物流运输公司个人工作总结1
20xx年是我加入远成物流团队的第一年，因为我在这个新团队中充实地工作了三个月的时间，感觉就像与大家一起奋斗了一整年。
9月份，那是一段比较轻松的入门培训时期，每天都有很多新知识要学习，同时当天刚学完的内容，第二天就要马上实际操作。常常是学了这个却又忘了那个，操作速度也相当的缓慢，自己越是追求速度，犯下的错误越是多。为了提高自己的工作效率，我也想了一些有效的办法，比如：上班之前先复习一下以前的学习笔记，温故而知新;问同事借关于物流方面的书籍，想看看有什么内容可以运用到了我平时工作中;休息的时候还会时不时地回顾一下全天的工作和自己学习的新知识。
xx月份，对我最大的挑战就是客服电话，特别是第一次接待客户的来电。还记得每次我接电话时，总是有些如坐针毡，在脑袋里反复默念着培训时的对话内容，并且自己预想着可能出现的问题，以及对策。于是就导致了电话过程中往往流于形式，而忘了客服电话的本质与目的，因此电话也就失去了效果。后来，我开始留意有经验的同事们接待电话的内容，同时他们对我也进行了帮助和指导，把我从对客服电话的恐惧和错误中解救了出来。俗话说“只要功夫深铁杵磨成针”，随着客服电话越打越多，我也变得越来越熟练起来，但在“说话的艺术”这方面我还是有很长的一天道路要走的。
xx月份，我正式转为了客户部一名正式员工，已经有点厌倦了接听电话，这时领导已经看出我的心情，把我单独留了下来，说来也好笑，有点像考试不及格被老师留下来训斥的感觉，领导一针见血的说出了我现在的问题：安于现状。其实接待客户的电话，并不是接听这么简单，通过领导点拨启发，回去立马把每一天客户的来电汇总成表格，客户的真正需求在哪，顿时一目了然。现在看来真的很庆幸有如此敏锐的领导，这部分的工作慢慢有了一个十分固定的模式。
xx月份，我学到了很多，特别是如何培养自己的执行力这一点。众所周知，年底是工作汇报的大年，在部门会议中，大家各自总结了年度尚未收尾的工作，在我梳理了自己的工作内容之后，突然发现自己有很多工作都处在缓慢的进程中。有时候只有当自己急着赶末班车的时候才会反思一些自己的态度和方式，并且产生一股由衷的悔意，但渺小的人类只拥有改变当下的权限，所以让自己不再重蹈覆辙，才能变得强大成熟起来。
我很感谢远成物流这个大集体，对于我的栽培，特别是在人文上，真心觉得远成物流是个好企业，每月都都月庆活动，还时不时的组织员工出外郊游等活动，不仅联络了员工间的情感，也为工作上增加了团结力做了很好的铺垫;听说过年每位员工都有大礼包，还可以报销过年回家的'车费呢，嘻嘻!
远成物流!我的第二家!
物流运输公司个人工作总结2
时光飞逝，转瞬间20XX年已经过了，回顾一下，感触颇多，在20XX年的工作中，感谢领导给我的平台，让我在工作中学到很多知识，学会了与客户交流的技巧，怎样去察言观色，莫过于业务能力和工作经验的提高与收获。
在15年的工作中，我的岗位是受托话务岗、划价岗。每一个岗位的工作都是不相同的，在话务岗，由于干的时间比较长，工作起来得心应手，录入单据正确，通知客户车号和接货点及时，接听电话及时，能够熟练地解答客户提出的各种问题，能够及时发现装卸人员写错车号，根据不同车号就能断定卸货点的对错，在第一时间里通知客户，避免给客户带来的不便。
积极联系上门接送货业务，接听电话时，有咨询发货的客户时，主动介绍我们有上门接送货这一项业务，从最初的介绍到后来我们有了固定的上门接送货客户，提高了收入，也赢得了客户的好评。退货登记表认真仔细记录每一票的退货日期和原因，并及时通知发货人带有效证件来取货。电话本信息记录完整。登记北京箱车运费，早班话务岗不忙，主动帮助划价岗对箱车的货物，帮助收费岗催收欠条，和其他岗位配合默契，工作井然有序。
划价岗：在工作中做到了对价格的熟练掌握，服务热情，及客户所及，尽最大能力满足客户的要求，在价格方面和客户做好沟通，做到长期拥有这名客户，让客户对我们满意，在能照顾的原则上尽量满足客户在价格方面的优惠，给客户介绍我们新增开的几条专线物流。单据填写齐全，账目清楚。推销三产(箱子、信封、饮料、)积极发展货源，介绍我们的优势--价格便宜、时间快、货物保证安全等。劝阻客户先发一票试试。下半年，新增果尚水果，积极推销。
工作不足：
话务岗，接听电话时，没能够做到耐心细致的回答每一个来电电话，工作不够细致，没有发现工作中存在的差距主动服务意识欠缺。对售卖三产不积极。
对流失的客户没有做到回访，只看到每天的客户群在减少，没有主动去查找原因，也没有主动去和老客户交流。
同事之间有时候存在沟通不及时，造成不必要的损失。
划价岗：宣传力度不够，没能够做到给每一位来发货的客户，介绍我们新增开的专线，只是看到发货时车上还有货的客户和老客户宣传我们的专线。
明年工作打算：
首先端正工作态度，用感恩的心去工作，热爱自己的岗位，才能把工作做得更好，以饱满的精神，兢兢业业的做好本职工作，珍惜工作岗位，干一行，爱一行，只有这样，才能全身心的投入到工作中。
在明年的工作中，在培养老客户的同时，再去发展新客户，争取做到从老客户中再挖掘新的货源。深入客户中，了解客户的货源走向。把有价值的客户信息和资料，要及时提供给带班领导。做好有价值的客户登记信息。要想有新的客户，必须要有更好的服务和优势，做好服务是开展新工作的关键!
建议：多印宣传册，增加宣传力度，增加标识牌。
在即将开始的工作中，总结经验，争取在明年的工作中，取得更好的成绩!
望领导和同事们监督指导!
物流运输公司个人工作总结3
大家好！我叫赵鸿杰，家住大武口郊区，所监管的企业是宁夏博宇特钢集团有限公司，我是20--年10月23日正式加入中海华北物流有限公司这个大家庭。
光阴似箭，岁月如梭。不知不觉间，又到了一年东去春来时，我在中海这个大家庭里生活了两个多月了。期间，我也由一个当初什麽都不懂的新人慢慢成长为一个真正的中海人了。刚来时，我很茫然，不知工作该如何进展，跟随着上一任监管员努力学习专业知识，严于律己。遵守各项公司规章制度，终于在上一任监管员离开时，我基本变成了一个可以独挡一面的中海人。感谢领导给了我成长的空间..勇气和信心，更感谢各位同事对我的大力帮持和耐心辅导，使我能早日在工作上步入正轨。
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，一年之计在于春，先对我这两个多月的工作总结如下：
一．掌握工作方向，提高工作能力
做为一名中海的监管员，恪尽职守，严于律己，做好本职工作是义不容辞的，在所监管的宁夏博宇特钢集团有限公司，我对监管员的工作流程，监管区域及质押物的种类.规格也有了相应的了解，明确工作方向，端正工作态度，工作能力也有了相应的提高，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，现在已能够顺利的开展工作并熟练的完成本职工作。
二．加强沟通，加强监管
做为一名监管员，我们打交道最多的就是被监管企业了，每日除了正常的盘库，发数据外，多和企业加强沟通有助于我随时了解企业的各种状况。在监管工作中，多巡查质押物库区，对所监管的各种质押物库存状态随时了解。
三．工作细心，谨慎
经过这一段时间的工作经历，我了解到了监管员这一岗位看似简单的工作，然而监管是公司融资业务中的重要一环。监管员有着十分重要的任务，责任重大，在工作中要格外细心，比如在每日的报表工作中一定要仔细的核查每一个数据；如报表日期，出入库数量等细节，稍有疏忽就可能会给公司带来不必要的风险。
在今后的工作中，我也存在着诸多的不足之处。首先是我人比较内向一些，不太会说话，在与人沟通方面欠缺；其次是我和公司同事之间的交流.沟通少，不太喜欢参与人多热闹的大众活动，是个喜静的人，不会积极主动的与人沟通，有些不太合群，需要加强联络；其三是我在用电脑制作表格，文本方面学习不够，暂时还是个门外汉，以后要多学习，加强改进。工作中，要牢记中海华北物流监管员的工作职责，日常管理制度和安全作业管理，加强对质押物资盘点和巡查工作，时刻关注质押物库存数量，实事求是，严格审查，并做到库存数据的统计和按时汇报工作，加强了解企业的生产状况，认真履行作为一名中海人的监管职责。
每年春节前后，我国都会出现一种特有的现象——春运。你在春运的时候经历了什么？以下是描写春运的
篇一：归途
春节前夕，在去上海的动车上，我见到了这家人。
孩子爸爸额头上的皱纹，一道道又粗又深，仿佛是用刀在那黝黑而粗糙的土块上刻出来的。妈妈背着背篓，牵着两个孩子——姐姐三四岁的样子，扎着一对羊角辫，小脸上嵌着一双山泉般清澈的大眼睛;弟弟还在蹒跚学步,一岁左右。这一家子一看就是外出打工、要回家过年，他们就坐在我们旁边。
起初老妈怕两个小孩闹，让我给他们俩每人一个棒棒糖。孩子爸爸有些“受宠若惊”，只是冲着我们笑，妈妈喃喃地对孩子说：“说谢谢了没?”小女孩满脸灿烂地笑：“谢谢姐姐!”，说完就只顾吮吸手中的`棒棒糖。与此同时，我也开始吃棒棒糖。当我手中的糖还近乎完整时，两个小朋友的糖早已被一扫而空，我想也许他们从来没有吃过棒棒糖。
吃完了糖，一路上都能听到小姐姐银铃般的笑声，后来我又给他们了两包千层饼、腰果，小姐姐把它们抱在胸前，张开两片花瓣似的小嘴，对我甜甜地笑。在谈话中，我渐渐了解到这一家是贵州人，要去上海转车，买不到长途车的票才坐动车。还不知道除夕夜能不能到家。
下车后，我看到孩子妈妈把小弟弟放在背篓里，小姐姐牵在手上。他们没有行李箱，把衣服都放在桶里，大包小包放了好多东西。除夕夜，外边的鞭炮声响个不停，我坐在电视前，默默地想着小女孩一家，让我始终忘不掉的是小女孩一双清澈明亮的大眼睛，不知道他们是否已经到了家;还有那些同车外来务工的，我默默地祝福他们此时此刻都平安回到了家。
篇二：体验春运
以往放寒假时，电视新闻里天天播放着春运春运，春运到底是怎么回事?今年我终于体验了一次春运。
今年寒假，我和爸爸从上海回浙江时，刚好碰上春运高峰期，大家都急着回家过年了!我从来没有感受过春运，开始觉得一切都蛮新鲜!
可是，后来……我们走出候车厅，一列火车已经停在面前了。呵，车厢里好空啊!原来这就是春运，没什么大不了的嘛!我得意地想。可我忘了，上海站是起点站，我们只是第一批上车的旅客!车上的人渐渐多起来，空气也慢慢变得闷热起来，空调就在我身边，热气吹得我甚至连呼吸也变得急促起来。车慢慢开起来了，大家都已坐到了自己的位子上，只有几个小孩在走道上蹦跳追跑、耍闹嬉戏，玩得正欢呢!“快出快出!”“一个七，要不要?”几位旅客一边喝酒抽烟，一边打扑克。“卖盒饭喽!十元一盒!”送货员推着小车，叫卖声在车厢里回荡。
没多久，到了嘉兴站，又涌上来一大批人，但却不见有人下车。这时，挤过来几个乡下妇女，她们每个人的怀里都抱着个一二岁的小孩。看样子是没有买到座位票，只能站着。那些孩子哇哇直哭，怪可怜的!突然，只听“咣当”一声，一个饮料瓶被小孩打翻在地，小孩的妈妈气得直打他的屁股，可小孩大概以为妈妈是在跟他玩，还“咯咯“的笑，真拿他没办法。
这次的春运体验终于让我知道了，原来春运并没有我想象中的那么好玩。
篇一：乡愁
春运，已经成为观照中国社会的一面镜子。回家过年，是此时此刻最为浓烈的乡愁。想家的人群太过汹涌，每年让12306这个火车购票网站随时都可能处在崩溃边缘。
交通部门不无忧心地告诉我们，20XX年的春运将超过28亿人次（不含公交和出租车），比去年又增加了约1亿人次。数字年年都变，不变的，是自从2006年春运人次突破20亿后，年年“空前”。28亿人次是什么概念？相当于把超过全球1/3的人口，在短短40天内集体迁移——这是足以移山倒海的一场浩浩荡荡的人口大迁移。
在中国的春天，水陆空的交通工具，不管从哪里出发，往往都指向一个目标：家。回家过年，是此时此刻最为浓烈的乡愁。
中国年的全部意义，就在于团圆。为了团圆，中国春运之隆重、之艰辛、之惊天动地，远超当今人类任何一次集体活动。回家，简简单单两个字，就这么温暖了古今中外、牵动着芸芸众生。
中国式春运，足以成为让全球任何国家交通部长头疼的难题。然而，春运所意味着的社会流动，仍然是中国社会有史以来最为巨大的进步。自由的“候鸟”们在城乡间任意穿梭，他们是无数来自田野的中国工人，是用读书改变命运的莘莘学子，是追逐梦想的城市上班族。他们为了自己的梦想倔强地打拼，他们搅动了曾经沉寂的大地，市场活了、文化活了，人流汹涌、物流汹涌、信息流汹涌。因为“他们”，中国经济奇迹般腾飞，有了和世界对话的底气；因为“他们”，中国变了，家乡变了，他们自己更脱胎换骨，一解土地对农民的数千年束缚，汇入现代产业的洪流。
春运，是观照中国社会的一面镜子，折射出社会的.变迁、发展的进程以及种种困境。
如果农村更加繁荣、农业更加高效；如果城镇化的自然历史过程中，稳定就业有更多保障，农民工的“市民梦”有更多支撑；如果东中西部的发展差距不再悬殊……那么，28亿人次背后的春运难题，就有了从根本上破解的钥匙。
相信不远的未来，春运数字将摆脱“空前”，更多家庭不再颓其一角。
事实上，就春运而言，变化已经出现。很多年轻的外来务工人员，已经会用手机娴熟地上网购票；绿皮车渐成历史，买得起动车、高铁票的打工者越来越多；不少企业办在家门口，有的地方青壮年离家打工意愿在下降，沿海一些大企业不得不开着浩荡大巴送工人返乡，并恳请他们坐企业的车回到工厂；不少城市义务教育对外来务工者子女开放，留守娃娃可以跟着爸爸妈妈一起在城市生活，一起在春节回乡看望爷爷奶奶。
总书记在新年致词中，也特意寄语“那些生活中还有难处的群众”，承诺让他们“生活得到保障、心灵充满温暖。
篇二：春运大潮
以前，“春运”二字的概念对我来说甚是模糊，我仅仅是从广播、电视或报纸中略知，而今年春节我却亲身经历了春运大潮。
腊月二十七这天下午，我与妈妈一同前往火车站准备回老家过年。我们打的来到了羊坊店过街天桥下，还未出车门便看到了人们排着长长的队，慢慢地挪动着前往北京西客站候车厅的方向。我迫不及待地拉开车门与妈妈汇入这庞大的人流之中。小小的我随着人流艰难地挪动着步子，但是仍旧是时不时地被这个撞一下被那个碰一下。在这碰撞之中，我仍要像蜗牛一样，一步一步地向前挪啊挪。唉！我幻想此时要有武林高手的飞檐走壁之功该多好哇！哈哈！我就不用在这里忍受这般折磨，一步就可以跨过天桥飞入候车室啊！
大约半个小时后，我们终于随着人流流到候车厅。当我与妈妈拉着大箱子背着大包，气喘嘘嘘赶到候车室时，我们被眼前的场景惊呆了：候车室里已经是人山人海，人头攒动。椅子上坐的是人，地上坐的卧的都是人，整个候车室里都是人。我与妈妈小心翼翼地跨过堆放的一件件行李，挤过一条条人逢，终于找到一块可以下脚之地，噢！原来这块可以下脚之地竟有一滩浑浊的污水啊！并且水面上还撒落漂浮着五颜六色的包装纸食物残杂什么的，怪不得没人站在这里呢？置身于这样的嘈杂的环境中，扑鼻而来的是一股股香辣方便面与面包的香味，其中还夹杂着小食品与人们身上散发出的怪异气味。这样的气味使人烦躁，使人压抑，使人窒息……
我的情绪也开始变得烦操不安起来，妈妈就引导我有意识地观察候车室的场景。
嘿！候车的人们的表现真是各不相同啊。瞧，有的半躺半坐闭目养神；有的专心致志玩手机；有的津津有味地吃东西；还有的漫无目的东张西望……尤其是席地而坐的那位中年妇女，此时正狼吞虎咽地吃着方便面，还不时发出“噗噜噗噜”的声响。吃到最后她竟然把方便面盒子直接扣到脸上，脖子往后一仰“咕咚咕咚”喝起汤来。喝完以后用手把嘴巴一抹，顺手将盒子往旁边一扔，又从身边的袋子中抽出一根鸡腿，把袖子往上一搂，大口大口地啃起来。不一会儿，原本大大的鸡腿只剩下一根细小的骨头，接着她还把这细小骨头从上到下吮吸一遍，“啪”地往地上一扔，站起身来拍拍屁股，掂起包扬长而去。唉！这架势也真够潇洒的。
熬过难捱的两个小时后，我们终于“历尽艰辛”地踏上开往老家的火车。难忘啊！我的初次春运大潮经历。
