培训机构家长会
尊敬的家长朋友：
你好!
我们深知：孩子们的每一张笑脸都承载着家长们的殷切期望和美好憧憬;我们深知：孩子们一切成绩的取得离不开你们的关注与付出;我们深知：班级的每一步发展离不开你们的关心和支持。
为了加强家庭与培训中心的联系，使家校形成合力。我们班定于本周二晚上(9月27日)在本班教室召开“好习惯好人生”为主题的家长会。由于位置有限，请每户人家派一个代表参加会议。
培训机构家长会邀请函2
培训机构家长会邀请函1
尊敬的家长：
您好！
真诚地感谢您一直以来对我们各项工作的关心、支持、理解与信任。我们深知：培训中心一切成绩的取得都离不开家长的关注与付出；培训中心的发展离不开家长的关心和支持；孩子的成长离不开家庭、培训中心、社会的共同教育。
为了进一步做好孩子的教育工作，加强培训中心和家长之间的沟通和交流，我们将于20xx年x月x日晚上18：40（如因天气原因改期，按电话通知时间为准。）就培训中心教育、教学管理情况向您汇报，以便于您及时地了解子女在校生活、学习、思想表现等情况，并真诚地希望您对我们的工作提出宝贵的意见和建议！
让我们共同携手把孩子的教育工作做好，促进孩子更好、更快地进步、成长。真诚感谢您对我们培训中心工作的支持！我们期待您的光临！
谨祝：家庭和睦，工作顺利！
XX教育培训中心
x年x月x日
培训机构家长会邀请函3
尊敬的家长同志：
您好!首先感谢您对我中心的信任，把您优秀的孩子送到我中心学习。还要感谢您一直以来对我中心工作的大力支持，相信在我们的共同努力下，一定会使您的孩子健康成长，全面发展，成为未来社会的精英人才。
我中心坚持以人为本的管理理念，狠抓队伍建设。我们深知：学生每一张笑脸都承载着各位家长的殷切希望和美好憧憬;我们深知：培训中心一切成绩的取得都离不开家长的关注与付出;我们深知：培训中心每一步的发展都离不开您的关心和支持。您一定非常关心孩子的成绩，关注孩子在校的生活思想状况，希望能与老师沟通，共同探讨孩子的未来。为了使您能更好地指导、教育子女及配合培训中心做好对您子女关键时期的教育、管理工作。
我中心定于20xx年4月28日(星期六)下午14:00在各班级召开“与学生共同成长”为主题的家长会，共同分析探讨近阶段孩子在校的学习情况，特邀请您参加。家长会上，我们将做好以下几项工作：
1、让您全面了解子女在校的学习成绩、行为习惯等。
2、与您交流如何配合培训中心共同做好对您的`子女的教育、管理工作。
3、听取您对培训中心的意见和建议。
您的积极参与和宝贵意见，会大大的促进我们培训中心各项工作迈上一个新的台阶。您的心愿正是我们努力的方向，为了一个共同的目标，期盼您的参与，恭候您的到来。我们诚挚邀请您在百忙之中抽取时间光临培训中心，共同搭建家校联系的平台。
XX教育培训中心
x年x月x日
培训机构家长会邀请函4
为了保证会议有序开展，请家长们自觉遵守：
1、18：30前到教室，坐到自己孩子的位置上。
2、到校后，有序停放车辆。
3、开会时，不要交谈，不要吸烟，将手机设为静音。
4、请把填写好的反馈表交给班主任。您的建议是我们把工作做得更好的保证。
对每个孩子负责，关注每个孩子的成长，是我们共同且无法推卸的责任和使命。为此，敬请您在百忙之中抽出时间，按时参加家长会，我们期盼您的光临。
XX教育培训中心
x年x月x日
亲子活动的邀请函(一)
尊敬的各位家长：
您好!我们全体师生真诚邀请您参加XX年xx月xx日亲子运动会。因时间与场地限制，本次运动会分上下午进行，上午中大班活动，中大班家长上午8：30准时到园，下午托小班活动，托小班家长下午14：30准时到园。为了活动气氛，全园小朋友等下午活动结束后统一接走。参加本次活动时建议您和孩子穿宽松舒适的衣裤及鞋子，合理安排好工作，准时出席活动。
上午活动流程：
8：30全体入场。(按指定位置就坐)
9：00运动会开始仪式，升国旗。
9：10中大班亲子运动会开始。(小托班孩子观赛)
11：00活动结束，家长离园。全体幼儿在园中餐、午睡。
下午活动流程：
14：20全体进场，托小班亲子运动会开始。(大中班孩子观赛)
16：00活动结束，全体幼儿及家长离园。
请您注意：
1、此次活动邀请孩子的爸爸或妈妈参加，在您参与活动的同时，请遵守活动规则，注意安全。
2、尊重孩子和教师，未参加比赛的家长，请注意不要随便进出场地影响活动有序开展。
亲子活动的邀请函(二)
亲爱的家长：
您好!中秋佳节即将来临，我们诚挚地邀请您与我们共度这美好时光，参加我们精心设计的“中秋乐”亲子活动。爸爸妈妈们，请您暂且放下手头的工作，以愉悦的.心情和您的孩子一起来享受快乐的亲子时光吧!
活动一：亲子制作灯笼
活动时间：20xx年9月16日上午9：00
活动地点：中班年段各班级活动室
活动贴示：
1.请您提前与孩子交流制作灯笼的创意，请尊重孩子的意愿，倾听孩子的心声，您可以试着这样问：“宝贝，你想制作一个什么样的灯笼?”、“宝贝，如何装扮，才能让我们的灯笼看起来更特别些?”
2.全家总动员收集制作灯笼的各种废旧材料如纸盒、纸杯、纸箱、塑料瓶子、罐子、灯穗等安全无毒的材料，于活动当日带入班级制作灯笼。
3.准备两个夹子(衣服夹子)，用于固定悬挂的灯笼和灯谜。
活动二：“益智益情猜灯谜·欢天喜地领奖品”
活动时间：9月18日下午15:30--16:00
猜谜规则：领取猜谜卡，宝宝猜，家长写。(注：1.自备一把笔，写下题号和谜底;2.不得撕扯灯谜哦!)
领奖规则：
1.中班幼儿猜中五道谜语以上方可到领奖处领取奖品。
2.要让幼儿亲口说出谜底方可领奖。
温馨提示：
1.请家长注意保持我们的环境卫生。
2.来园参加活动的孩子必须有家长陪同，中午可以在幼儿园用餐，家长无法参加活动请将孩子留在家里休息，下午两点半再将幼儿送到幼儿园。
亲子活动的邀请函(三)
您们好!
为了好好的陪伴我们的孩子，提高亲子亲蜜度，让幼儿感知同伴好友老师间的感情等。特意邀请体智能老师，与所有老师们共同精心筹划此次活动[鼓掌][鼓掌][鼓掌]万事俱备，就等家人们参与啦[拥抱]
让大家共同创造良好的亲子空间，来吧[得意][愉快][愉快]
活动时间:本周六(12月16日)
活动要求：
1、活动当天请各位家长自已送宝宝来园(校车不接送);
2、为保证团队整齐，幼儿将统一穿幼儿园秋季园服;
3、为游戏过程中的安全与方便，家长请不要穿高跟鞋、裙子等;
4、如果活动期间家长需要外出，请告知本班老师，活动现场请家长不要离开幼儿，听从现场老师的管理与指挥，不得不打招呼擅自离开;
5、"保护环境，从我做起"，活动过程中一定要注意环境保护，从小树立孩子的环保意识;
6、活动结束后，我园将赠送每位幼儿精美礼品一份。
课程顾问个人工作总结一
虽然进入xxxx已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去xxxx的学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去xxxx的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。
此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：
1、如何成为一名优秀的课程顾问；
2，来电咨询和电话邀约；
3、来访咨询；
4、如何处理客户投诉；
5、攻单技巧。
想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。
关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前xxx各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：
1、接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；
2、保持微笑让客户感觉到友好；
3、不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；
4、控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信；
5、详细记录电话结果；
6、要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。
来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动；二是营造报名名额限制。
客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的'中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：
1、为客户提供选择方案；
2、诚实的向客户承诺；
3、适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。
在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。
课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！
课程顾问个人工作总结二
大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了早教中心担任课程顾问一职，第一次进入中心应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业。
通过专业的培训以及电话沟通的练习，我对早教知识也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的专业性和重要性。我们是一家国际早教中心，会根据婴幼儿的发展特点，为其成长提供有医学根据的训练以及适宜的环境刺激，努力造就健康聪明、天真活泼、有好奇心的儿童，为每一个孩子培养其学习习惯和学习能力，也向家长进行先进教养理念的宣传并提供科学养育的帮助，这也是我们每一个员工引以自豪的地方。当会员家长开心的拿到宝宝的升班通知时，我们也为他感到喜悦。
而我的工作也慢慢步入正轨。回想第一次接待自己的客户，介绍中心环境时声音中还带有些许激动的颤抖。通过一次又一次的锻炼，我的交际能力和沟通技巧都有了很大提升。如今，我已经有了自己的会员，看到会员宝宝在通过课程训练后的进步，我也为家长感到高兴，同时也是对自己工作的肯定。让我最引以为豪的是，很多的家长因为认同专业的课程和我热情的工作态度，帮我向身边的朋友推荐了我们的早教课程。
在中心工作的这段时间，我们举办了很多大型亲子活动。而我和其他同事为每一个活动做布展和主持的工作，这让我的各方面能力得到了锻炼。每一次活动中看到父母和孩子一起做游戏、比赛，就会有很多感触。每一位家长都是伟大的，都在为自己孩子的成长付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日会上的“爸爸宣誓”环节，好几位宝宝爸爸站成一排，大声宣誓：“我要努力工作，为宝宝和妈妈奋斗，给他们幸福”。
早教中心是孩子们健康的欢乐训练场，是家长专业的交流平台，更是我们每一个员工温馨的大家庭。我将继续在这个家庭里学习、成长。
