现实生活中的恐惧来源有很多，包括对未知的恐惧、对改变的恐惧、对没做过的事所感到的恐惧；任何事只有没经历过，或是没做过，就容易感到恐惧，但只要做过、经历过，反而就会觉得没有什么。
「勇敢并非没有恐惧，而是克服恐惧，战胜恐惧。」积极行动是克服恐惧感的最佳良方，人生当中会遇到各种未知与恐惧，试着「克服恐惧」，你才是掌握自己生命的主人。
秘诀1：从「相信自己」开始
成功的关键就是相信自己。如果其他人能做什么，我就去尝试，琢磨、思考如何达成。这一切都从相信自己开始。
一个人的成功，始于相信自己，对自己充满自信，如果你不相信自己可以克服恐惧，即使踏出第一步也会让你感到害怕。克服恐惧第一件事便是打从相信自己，而且不是嘴上说说的的相信，而是你自始至终都相信自己能够成功克服一切困难。
秘诀2：其实不是问题大，而是自己太小
「成功的秘诀，就是不要逃避问题，不要在问题面前退缩；成功的秘诀就在于你要成长，让自己大于一切的问题。」当我们在生活中遇到了一个大问题时，其实只是代表了自己太小，可能是能力太低所以才让问题感觉很大。
秘诀3：能力，是摆脱恐惧症的好帮手
你的能力大小与你感到恐惧的程度成反比，当一个能力越大的时候，就越不容易感到害怕。一个人最应该感到恐惧的，不是外在环境的变化，而是应该对自己能力的不足感到恐惧，因为一个能力不足的人，做任何事情都会没有自信，而没有自信正是恐惧的来源之一。
能力，是摆脱恐惧症的好帮手，能力提升了，恐惧就会渐渐消失了。
秘诀4：勇敢跳脱舒适区，越不舒服就越不恐惧
勇敢地跳脱舒适区吧，不试着走出去就无法知道其实自己也可以很坚强！你越是不害怕跳脱自己的舒适区，你就越不容易感到恐惧，其实，当我们安于舒适区时，就容易越害怕外在环境的变化，我们害怕科技创新、害怕被淘汰等等。
安逸的心态是加深我们对未知恐惧的催化剂，一个不敢跨出舒适区的人，最后往往要付出更大的代价；当一个人在舒适区待久了，就容易对外在的`变化无感，等到自己察觉到时往往已经无法改变现况。
秘诀5：越行动，越不感到害怕
当我们勇于改变时，就会变得更好，越不感到害怕。积极行动不会让我们变得更糟，反而可以使我们更不害怕恐惧。如果你害怕失败、讨厌失败，未来就越可能失败。
当你越是积极行动，你会发现自己越来越不感到害怕，即使面对外在环境的变化，还是适应的很好。人生很难避免失败，与其害怕失败，不如勇敢行动。
秘诀6：行不通，只是代表要换方法了
如果你不幸失败了，或是遭遇挫折了，那只是代表你应该换另外一种做事方法了；失败本身不代表什么，只是让你又发现了一条不会成功的路，换个方向走或许就对了。
「请你记得，逃不代表输，而是代表你正通往全新的方向」
许多人老是用相同的方法做事，却期待会有不同的结果出现，其实那是不对的；要出现不一样的结果，就必须改变原本做事的方法，方法变了才有机会创造不同；任何事行不通，都只是代表应该要换个方法了。
蔡冲在他的文章《人生最重要的，是拥有这三种自由》里说：
这是最坏的时代，高昂的房价，让太多人都感到压抑灰暗，喘不过气来。
这是最好的时代，这里有最快的创富通道，曾经一代甚至几代人才能积累的财富，如今十年可能就够了。
正是抱着追不上房价的焦虑和家人等不及的恐惧，很多人不停地学习，不停地工作，不停地奔忙，可是结果呢，却绝少有人真正获得自己想要的东西。
一个网友，总是想要改变自己，以便能够在互联网内容创业的风口上收获属于自己的奇迹。为此，他报名参加了各种课程，什么写作提高班、社群运营班、读书训练营等等，不停地折腾自己，不停地发奋努力。光是报名参加培训的费用都花了两万了，却依然没有取得什么可让他骄傲的成绩。
其实，像他一样的人还有很多。包括我在内的很多人都因为焦虑自己会被时代甩开，因为恐惧自己的努力速度跟不上父母的老去速度，而不停地咬牙坚持着。可是，如此不明方向地坚持跟努力，真的是没有什么实在的意义！那样子的努力，倒不如静下心来安静地看上两本书，想想自己到底该朝哪个方向努力才更为实际。
受一些网络大咖和媒体兜售的所谓财务自由、学习提升等的影响，让我们觉得似乎不努力实现财务自由，每天不努力不学习就是对不起生命，甚至活着就等同于行尸走肉。于是，很多人就拼了命的看书，拼了命的学习，期冀着奇迹能在自己身上发生。
但是，哪里有那么多的奇迹？那些所谓的大咖们也不过是因为抓住了人们的心里的焦虑，进而大肆兜售他们的产品才得以成功，作为普通人的'我们怎么会通过短短几天的学习就能改变自己，改变命运？
但在媒体的煽动鼓舞下，在那些大咖的一再怂恿下，太多人盲目的报名学习，并以为自己总算是搭上了时代发展的快车。可学习之后却依旧一事无成，不是他们的办法不行，也不是他们的课程没有意义，是因为我们太焦虑，进而忽略了自己的方向在哪里，以及什么才是自己的核心竞争力！
焦虑和恐惧是促使我们疯狂报名学习的成因，而他们也正是抓住了我们的这个痛点来不断地刺激我们，让我们不断地买单来满足他们的财富自由。
可没有目标的努力怎么会有价值？没有方向的行走又怎么能够抵达要去的终点？
这就像是一只想要飞出屋子的鸟儿，在屋子里不辨方向地乱闯，把自己折腾的很受伤，却始终找不到飞出屋子的方向。
所以，不要再去买那么多的课，报那么多的班，很多课看似很有用，实际上对我们并不适合。我们得先找准自己的努力方向才行，不然，朝哪个方向努力都会被撞得头破血流而没有结果。
我之前也跟那个网友一样，总觉得自己需要多学习以不断提高自己，并期冀着自己能够获得真正的改变，以摆脱追不上房价的焦虑，摆脱自己努力的速度跟不上老人老去的速度的恐惧。
那段日子里，我发疯似得学习，发疯似地写作，几乎跟外界断了联系。每天看书、写作到夜里11点，第二天早上五点半爬起来继续。在那样高强度的努力下，努力的成果尚未看到，身体却开始告急----头晕、心脏难受，我越来越感觉身体吃不消了。于是，我学完了已报名的课程后，果断地终止了报名参加新的学习。
当我把脚步放慢，反复地回观自己，我才发现自己已经偏离了初心，偏离了自己的人生设计。我原本是想当一名作家，可我却学了一些跟写作毫无关系的东西，并弄得自己疲惫不已。
导致这一切的元凶是什么呢？当然是焦虑跟恐惧。害怕来不及，害怕没能力，害怕日子会一天天的衰败下去。
可是，怕没用，这样不辨方向的努力更加没用！真正有用的是找准自己的优势，并不断优化和提高自己实现梦想的能力，然后朝着自己的目标不断努力下去。
还有很多人在焦虑恐惧中迷茫地跟着别人在走，全然忘却了自己的人生方向。这个时代给了我们太多的可能，也给了我们太多的焦虑和恐惧。但不论怎样，一定要走自己的路，而不是紧紧地跟在别人的后面还暗暗高兴。跟着别人走，怎么做自己？他人的梦想跟我们无关，走在别人的后面，自然会离自己的梦想越来越远。
所以，不要太焦虑，更不要太恐惧，一切都还来得及，只要我们是朝着自己的梦想在努力，只要我们是在不断地优化和提高自己实现梦想的能力，就都还来得及。不要被什么财务自由，职业自由给洗了脑，我们想要的自由只有我们自己最知道。梦想实现的时候，我们想要的自由和美好就都会一起来到。
你说呢？
酒店销售部年终个人工作总结1
自20xx年x月x日酒店开业以来，在总经理的正确领导及各部门的密切配合下，酒店各项工作顺利开展，各项规章制度不断得以完善，xxx大酒店的知名度、美誉度、市场的竞争力得到不断提升，在xx酒店行业占有重要的一席之地。
众所周知，在销售部人员配置不足，销售力量十分薄弱的情况，经不断努力，实现部门销售收入xx万元，对酒店的发展尽自己的绵薄之力。在过去的一年里，是xxx大酒店全面发展的一年，在各部门的密切配合下酒店的销售工作得以顺利开展：
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。在各部门共同努力下把酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。销售部的工作重点放在机关单位、政府官员和会议的销售上，其中成功接待县财政局、审计局共四次为期共三个月审计工作会议。单这两次接待实现销售收入xx万元。
同时，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户。在这一年里我们接待了xx奶粉、xx年会、xx公司迎新晚会、xx拓展培训等共计xx余场会议。对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
销售部做好所有协议客户和VIP客人的跟踪回访，每周制定客户拜访计划，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，稳定维护客源。措施如下：中秋节为重要客户赠送重要过节礼品，酒店店庆之际为客户送店庆礼品等。
三、不足之处
1、酒店销售力量薄弱，人员急需补充，目前销售部仍需补充2-3名销售代表。
2、对外销售需加强，面对周边各行政单位搬迁的大环境，现在我们散客相对比较少，如何开发新的客源，吸引散客，调整消费群体结构成为当务之急；
3、销售部人员合理的工资结构急需确定，要补充人员没有合理薪资结构是无法实现的；
4、销售部在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面，在今后的工作中需要进一步加强。
5、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
酒店销售部年终个人工作总结2
我们又相聚在一起，看着每一位同事的笑脸，我的心久久不能平静。公司里；紧张而又团结的工作氛围让每一位同仁拼搏奋进，犹如八仙过海、各显神通。
这使我看到了明媚的阳光，体验到了夏日的激情，这一年多值得回忆的东西太多太多了，酸甜苦辣，回味无穷。今年已悄悄过去，作为销售人员的我值得一提的是，合同定单量比去年同期要多出一些，善于总结以往的失败经验，吸取教训，不再犯同样的错误，与客沟通的技巧逐渐成熟起来，在领导英明的带领下，心态也比以前好多了，由衷的感谢吕总、任经理。在下年争取能做出更好的成绩。
在表扬自己的过程中同时也存在很多不足的地方，这些无一不是随时敲响的警钟。因没有太多时间的，整理的有些七零八乱，做的不足的地方总结出以下几点：
一、学习勤奋度不够
具体表现在，看书不认真，一拖再拖，不看书或看书少，以至考试成绩不理想。考试——思考——考试，确实考试能考出自己不懂的东西来。自己思想懒惰，缺乏创新，专业方面的知识仍然欠缺，所以加强学习是关键。
二、跟单不及时，不仔细，不勇敢
原则是觉得能跟的客户全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罢休的去争取，灰都要抓一把回来。觉得拿不下来的单子却弃而远之，漠不关心。大单的“恐惧症”一如既往的逃之夭夭。主观意识强烈，结果顾了东边忽略了西边，丢单的现象屡见不鲜，俨然孤军奋战，损失惨重!
三、感性，固执，不热诚
凭借父母给我的一双手，目的虽然谈不上拯救地球，也许能支撑整个家庭那也算幸运的了，我却大刀阔斧的干了些傻事。我是一个敏感的人，也是一个明白人，这性格要说改一时半会儿还真改不了，因为我尝试过n遍了，结果以失败而告终。凭感觉做事、牛气、自惭、尤为被动这些都可以说是缺点，都是对工作发展极为不利的因素，可这方面我总是知错改错但不认错。
四、承上启下的作用没发挥出来
自本年度4月28日任嘉合公司主管以来，经理对我恩重如山，大爱无疆，或许因为我有了安逸的上班环境，工作中非但没做出成绩，团队合作的力量丝毫没有体现出来，对同事的关心也不够，这是我的失职。我不太喜欢故做表面的工作，实事求是，勤奋塌实的走好每一步，摔跤的几率自然减少。任经理曾对我说：“工作只要善始善终的去做，必有回报。”我一直很懊悔今天的我，这也许才是工作的刚刚开始，我一定加倍努力向前进，我也想说：只要用心，必能大胜。
五、沟通从“心”开始
“沟通从心开始”是中国移动公司的广告宣传词，我非常喜欢这句话，因此，我也时刻记住并把这句话带到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。在今后的工作中，我希望更多的得到的指导与点拨，并且谨遵教诲；有几点不知当讲否？
1、如果我犯了错希望经理当面对我直说无妨，多批评，因为现在压力很重，不能为任经理撑起半壁江山，我心里极度难受，食不下，睡不眠。
2、没做出成绩，也没做好表率，但是我不甘落后，望领导多支持。
3、我相信一时运气差不代表永远都这样，我也相信我一定能够做的更好，我的成绩离不开公司的大力支持，在这里感谢我的上级领导，深深的鞠一躬.相信公司发展明天更美好!
说这些不是为了壮大士气，我现在还算不上一介匹夫，正因为我们的团队年轻，还不具备做战的能力，也因为我们正年轻，年轻无极限，年轻有朝气有活力，年轻就应该奋斗。而我们最多现在也只是处于练兵阶段，目前完成量离全年任务还差一大截，我们力争有市场的地方，就有斯可络!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目标。斯可络——不停为你打气!嘉合加油!总结的不好望领导提出批评，多多见谅。
酒店销售部年终个人工作总结3
20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下：
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，20xx年对于公司来说经历了很多，其中我身在的xxx度假村项目内：
xx寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、xx仙境xx国际大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下来的梦寻x州水上舞台和度假会所以及别墅区的开业，我相信xxx度假村项目的明天将更加美好，也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。
在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的'工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，京黟公司的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。
酒店销售部年终个人工作总结4
在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。
有句话说的非常好!淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰，实在很简单，那就是对工作的态度不一样。
在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。
在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。
1、在服务上缺乏灵活性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。
2、碰到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理事情。
新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步自身的综合素质，进步服务质量，改正那些不足之处，争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展，为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。
