认真活好每一天，因为在生命中我们没有第二个今天。
如果星星知道自己背负着所有的愿望。那它会努力地闪射。当你看见最亮的一颗星星时。那是我为你许的愿;愿你平安快乐!早安!
我已经不瞎了 可你还是那个样
一般情侣散伙的原因都是，一个不爱解释，一个爱想太多。
每失去一个人，无论多痛苦，大概过不了多久便会发现失去是对的。所以，错过的，都是错的。遇见的，在失去之前，都是对的。想明白了，觉得天气真好。
最让人骄傲的不是被很多人追 而是有一个不管怎样都不会放弃你的人。
如果有天我们不能在一起，不许说我没对你好过。
有风有酒你别走.毕竟你还有我.
活着一天，就是有福气，就该珍惜。当我哭泣我没有鞋子穿的`时候，我发现有人却没有脚。
放下，是一件说起来多么洒脱，做起来多么艰难的事。说实话，一个人在你的生命里待了很久，并且这种存在已经让你习惯，那么忘记就没那么容易，再健忘也做不到说忘就忘。所以想让过去真正过去，请给时间一点时间。有时，面对的其实不是困难，只是时间。
每个人都有自己的难题要解，对待他人，可以以诚相待，但不必寄予厚望。
相爱的日子用来吵架多可惜
真正的爱情，只有同风雨，共患难，一起分享人生的苦与乐，没有海枯石烂的誓言，却是能幸福的相守一辈子，不管环境怎样变化，都能始终如一，为了爱人可以付出一切，经得起世俗的考验和平淡的流年
我会住在其中的一颗星星上面，在某一颗星星上微笑着，每当夜晚你仰望星空的时候，就会像是看到所有的星星都在微笑一般。
找老婆要找爱发脾气的女人。永远不会发脾气的女人就如同一杯白开开水，解渴，却无味。而发脾气的女人正如烈酒一般，刺激而令人无法忘怀。你迟到，她向你发脾气，是因为她紧张你，她怕你出了什么意外。你喝酒，她向你发脾气，是因为她胆心你酒醉后没有人照顾，怕你会出事，留下她一个人!
看别人不顺眼，是自己修养不够。人愤怒的那一个瞬间，智商是零，过一分钟后才慢慢恢复正常。 人的优雅关键在于控制自己的情绪。用嘴伤害人，是最愚蠢的一种行为。 要学会控制自己的脾气，做一个有修养的人。
真心喜欢过的人没法做朋友 因为再多看几眼 都还是想拥有
从此以后无忧无求故事平淡但当中有老友已经足够 .
每天都冒出很多念头，那些不死的才叫做梦想。
我们为什么跌倒，因为我们能学着站起来。
梦想这东西，最美妙的在于你可以制造它，重温他，看一本书，听一首歌，去一个地方，梦想就能重新发芽。
两个心房，一个住着最重要的自己，另一个早就丢弃了。
时间是种极好的东西，原谅了不可原谅的，过去了曾经过不去的。也许你间或想回到之前的时间，但你知道，人始终要学会向前看。
当我细数着这些日子的悲伤，能想起的画面全都是你的模样。
前任里总有一位很懂你，知道你的习惯你的语言，知道你喜欢吃的喝的玩的，不过在错的时间遇到对的人，互相折磨最后分开，不管再怎么刻骨铭心最后还是要各自生活。只是偶尔在同一个场景会突然想起，一笑而过。是啊，那个人我曾经深爱过。
手机响了，是不是很兴奋，有没有想到是我?我这么早联系你，是要送你好东西，你准备好了吗，我可说了哈!早安!说完了!
我生命里最大的突破之一，就是我不再为别人对我的看法而担忧。此后，我真的能自由地去做我认为对自己最好的事。只有在我们不需要外来的赞许时，才会变得自由。
丢失的从来不是风景，而是一颗为它停留的心
因为无能为力，所以顺其自然。因为心无所恃，所以随遇而安。
人生最痛苦的不是要什么得不到，而是根本不知道自己要什么。
不努力就会被生活踩死，无需找什么借口，一无所有就是拼的理由。
找点空闲，找点时刻，叫上兄弟姐妹多出去走走。带上笑容，带上祝愿，发条消息给真心的兄弟姐妹。时刻常有兄弟姐妹不常有，用常有的时刻祝不常有的兄弟姐妹，愉悦常有!早上好!
温柔不多 只给心上人
抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。
后来你明白，很多事情，说再多都没有用，你脑袋想到了，便要去兑现它，而不是四处张望，你想旅行，去订机票，而不是四处约人，你想画画，就去画，你想去见一个人，花一天的时间去见。只有行动能造就你。
这世界上有很多你忽略了的同义词，比如相爱与相互折磨，比如再见与请不要走，比如悄悄关注与我很想你。
生活总是让我们遍体鳞伤，但到后来，那些受伤的地方一定会变成我们最强壮的地方。
如果实在放不下就继续喜欢吧 也许有一天你会感动他 也许有一天你会累到放手
本事不大，脾气就不要太大，否则你会很麻烦。能力不大，欲望就不要太大，否则你会很痛苦。
爱经不起遗憾的事情,不要比我先闭上眼睛.
不是不心动，不是不后悔，不是每个红太狼。都会找到一个挨打的灰太狼。
我们要有最朴素的生活，与最遥远的梦想。即使明日天寒地冻，路远马亡。
太懂你未必是件好事我宁愿去猜也不愿一眼就明了你为谁垂嘴角为谁弯眉梢
没有阳光的白日如同黑夜
也许爱情只是因为寂寞，需要找一个人来爱，即使没有任何结局，但自己坚持的幻觉，总让自己一痛再痛，渐渐变的自私，很多人不需要再见，因为只是路过而已，遗忘就是我们给彼此最好的纪念。一个人的一生可以有多少时间给另一个人，爱也许只是在一瞬间，这份爱，却也让人记忆了一辈子。
如果没法忘记他，就不要忘记好了。真正的忘记，是不需要努力的。
早上起床，两眼相望，对着镜子看胖没胖，哇!精神真爽，又减了几磅，真是好样，这样下去有希望，我把音乐放，噪音大的无法阻档，像牛魔王。
别在我离不开你的时候离开我.
使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。
距离远了，咱们的情谊却没有远;问候少了，我给你的*关怀并未少*忙碌的身影，奋斗的岁月，让咱们彼此珍惜，彼此相伴，彼此继续这份友情。
怠惰是贫穷的制造厂。
在喜欢你的人那里，去热爱生活;在不喜欢你的人那里，去看清世界。
现在不玩命，将来命玩你， 现在不努力 ，未来不给力---致自己。
只有千锤百炼，才能成为好钢。
我未曾见过一个早起、勤奋、谨慎、诚实的人抱怨命运不好;良好的品格，优良的习惯，坚强的意志，是不会被假设所谓的命运击败的。
世界上，最珍贵的东西都是免费的，也许是你早已拥有的，例如：阳光、空气、愛情、亲情、友情、梦想、信念。上帝已如此垂青与你，希望你开心度过每一天!早安!近期雨多雾多，注意添衣带伞!
后来你明白，很多事情，说再多都没有用，你脑袋想到了，便要去兑现它，而不是四处张望，你想旅行，去订机票，而不是四处约人，你想画画，就去画，你想去见一个人，花一天的时间去见。只有行动能造就你。
梦想是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑。
将生活变得更丰富、更有意义、更有价值。体验成功的喜悦，这是每个人最基本的愿望。
前有阻碍，奋力把它冲开，运用炙热的激情，转动心中的期待，血在澎湃，吃苦流汗算什么。
世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
晨安，太阳，晨安，地球，晨安，中国，晨安，中秋节，晨安，亲喜欢的猪猪，快起来了，太阳晒到你PP了。
聆听，是一种优雅的习惯，表达，是一种展示的艺术，祝福，是一种温馨的交流，早安，是一种祝福的方式，朋友，是一位会看短信的幸福之人!
人生苦短，别去赶时间。即便无人喝彩，也要守住自己的人生。在岁月中跋涉，每个人都有自己的故事，看淡心境才会秀丽，看开心情才会明媚。累时歇一歇，随清风漫舞，烦时静一静，与花草凝眸，急时缓一缓，和自己微笑。
早安心语，每天叫醒的不是闹钟，是伟大的梦想。每天抛弃的不是别人，是不成熟的自己。每天迎来的不是漫长黑夜，是奏起的黎明。早安!
誓言是世界上最靠不住的东西，只有你对别人还有用的时候，别人才会遵守誓言。
有时候你习惯了我的某个样子，当我变成另外一个样子的时候，你会觉得我变了，不再是之前的我了。其实，那只是你不够了解我罢了。
不要走开，我不想让你的身影消失在我的视线，不要转身，我不想让你看到那紧随你发呆的眼。
全世界最幸福的童话，不过是一起度过柴米油盐的岁月。
时光如此珍贵，只是我们一去不回。
有一种思念，是淡淡的幸福;有一种幸福，是常常的牵挂;有一种牵挂，是远远地欣赏。
时间并不会真的帮我们解决什么问题 它只是把原来怎么也想不通的问题 变得不再重要了。
如果你觉得现在走的辛苦，那就证明你在走——上 !坡 !路 !!
坚强的人，并不是能应对一切，而是能忽视所有的伤害。
在岁月中跋涉，每个人都有自己的故事，看淡心境才会秀丽，看开心情才会明媚。累时歇一歇，随清风漫舞，烦时静一静，与花草凝眸，急时缓一缓，和自己微笑。
人生比不得电影，总会有天使的降临。人生很繁忙，也很辛苦，抽出时间出去走走，谨记无论多少风雨，朋友一直在默默的祝福支持你，愿你一切如意! 早安，愿你有个美好一天!
努力去做自己该做的，但是不要期待回报，不是付出了就会有回报的，做了就不要后悔，不做才后悔。
近几天天气冷暖不匀特别是早上，要多穿点衣服。
世上总有几个这样的人，他们对生活要求很高，对自己的愚蠢和粗野又不甘心。
假如有一天你想哭，打电话给我，不能保证逗你笑，但我能陪着你一起哭;假如有一天你想逃跑，打电话给我，不能说服你留下，但我会陪着你一起跑;假如有一天你不想听任何人说话，call me，我保证在你身边，并且保持沉默;假如有一天我没有接电话，请快来见我，因为我可能需要你。
人生无常，心安便是归处。痛而不言是一种智慧，笑而不语是一种豁达。只有品味了痛苦，才能珍视曾经忽略的快乐;没有痛苦，生活的盛宴就淡了原味;没有平凡，人生的画卷就浅了底色。
成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。
你们荒废的今日，正是昨日殒身之人祈求的今日。早安!
你是否有四个模样：一个是在朋友面前疯癫的样子，一个是在恋人面前完美的样子，一个是只身一人时脆弱的样子，还有一个，是在陌生的.人群中安安静静的样子。
如果你足够勇敢说再见，生活便会奖励你一个新的开始。
爱，就疯狂，两个人撑起所有梦想;不爱，就坚强，一个人扛起所有的伤。
青春的逝去并不可怕，可怕的是失去了勇敢地热爱生活的心。
不能醉、因为没有人让我依靠。 不能倒，因为没有人会扶。 我知道一个人要坚强 。
你昨晚睡觉被人投诉了!枕头投诉你口水直流，被子投诉你手舞足跺，床单投诉你乱画地图。因此周公特派我前来调查：你昨晚是梦见哪个美女了呢?
不管人遇到怎样的磨难，不管面临怎样的困境，我们都要坦然面对，因为今天过后就是明天，每一个明天都给人带来新的希望。
真心祝愿你:上班偷偷傻笑,下班活泼乱跳!嘴里哼着小曲,不知不觉跑调!中午下班叽哩呱啦乱叫,晚上下班呼噜呼噜睡觉!早上醒来吓了一跳:又迟到!
聪明人无论在哪里跌倒，都会捡点儿有用的东西。
你可以选择这样的“三心二意”：信心恒心决心;创意乐意。
人生不是一支短短的蜡烛，而是一支由我们暂时拿着的火炬，我们一定要把它燃得十分光明灿烂，然后交给下一代的人们。
有时候，最难放下的是一些你从没真正拥有过的事。
你一旦拖延，你就总是会拖延
太阳热恋大地，阳光充满动力，高温继续给力，俺的祝福自然活力，让你小样舒心惬意!工作不需要脾气，生活不需要怨气，你得学会志气!没钱不需要丧气，有钱不需要霸气，你得学会正气!短信不需要刻意，祝福不需要故意，炎炎夏日送你一片绿意!亲，早上好!
失去某人，最糟糕的莫过于，他近在身旁，却犹如远在天边。
心底有个朋友心情就会飞翔，心中要个希望笑容就会清爽。人生有个缘分梦想就会绵长，平常有个问候幸福就会起航。
一段爱情，是不需要别人理解的。真情的说痴情的真矫情，感性的说理性的没人性，坚强的说勉强的不自强。你不知道它的道理，可人人都有自己的爱情。其实想说，它能够发生，已经很了不起了。
假如你没有惊天动地的大事情可以做，那么就去做一个小人物，给一个可爱的小孩作父母，给一对老人做孝顺的子女，去给你的另一半一个简单而幸福的人生。
当第一线黑暗照彻天际，当第一缕阳光洒满人世，当第一丝清风拂过面颊，当第一曲铃声悠然响起，那是我的第一声祝愿早早来到，愿你拥有一天好意情。
凡事太认真，苦了心，累了自己。
现在才懂，原来一个人可以难过到，没有情绪，没有言语，没有表情。
别人再好，关我什么事;我再不好，关别人什么事。一個人越是炫耀什么，越是说明內心缺少什么。
友谊，以互相尊重为基础的崇高美好的友谊，深切的同情，对别人的成就决不恶意嫉妒，对自己培养一种集体利益高于一切的意识。
呼叫中心客服年终总结1
再多说一句跟新人相关的话题。今天在座有很多企业 呼叫中心的初级、中级管理者。对新人的看重，我个人认为是符合模糊管理理论的。一家公司的新人进入公司，不管安排在什么岗位，他总是一个最脏、最乱、最差、最不起眼的岗位上。要是命好，他有一个师傅。命不好，基本靠个人奋斗。如果有个人魅力，可以掠夺一些资源帮助他顺利度过前半年的适应期。这种情况和蘑菇的生长情况是非常像的。蘑菇也是在最阴暗、最不起眼的地方长起来，长好了被人卖掉，长不好就烂在森林里。所以，不要叫我们的员工，尤其是新员工输在起跑线上。因为他是我们的未来。
我本来发誓不做广告的。我确实不想做广告。我的广告就这一页，而且绝对不会超过30分钟。这页广告就一直停留在这块。大家认识我，其实并不是认识我路 岩了，而是认识路 岩代表的这个平台。我们公司比较低调，深沉，一直不做广告，所以今天我第一次出来做做广告，中国数码，不是那个神州数码。中国数码坦诚讲，不出名，但这家公司不小。我们在中国有70家分公司，主要业务集中在三块。一块是it应用，中企动力、新网、中企开源这些公司都集中在it应用。第二是文化与传播。我相信大家看过《孔子》，那就是中国数码集团拍的电影，请的胡玫拍的，但票房不大好，实在干不过《阿凡达》。第三就是为祖国的安居工程做一些贡献，在广州、武汉圈了点地，造了点房，骗了一点人腰包里的钱。我们有7000多人做it应用、先进的平台，总部在北京，在经济开发区里。我每次跟行业的朋友交流，都倡导一个开放。大家如果去北京，不嫌远，南五环，一定去我们那坐坐，我们会马上搬迁到中国数码园里，欢迎大家到我们那儿作客。
我做呼叫中心有12、3年，人力资源管理方面我也在不断的摸索、丰富、修订我用人的原则，包括用人管理的原则。大家都在讲选、育留，我又加了两个纬度，裁、放。选，选什么人？呼叫中心最高决策层，他会比较倾向于选跟自己比较像的.，就跟选老婆一样，不是一家人，不进一家门。选人，他要有愉悦的人性和谦恭的品格。一个人不知道天高地厚，绝对不适合做客服。比如我，我太太形容我像小老鼠一样，怎么出点什么事，别人觉得没有怎么着，你觉得天塌下来了？这种人，适合做投诉、做客服。同时客服工作是一个高压、高重复性的工作，如果没有一个自我释放的能力，抗打击能力不强，生活和工作就没有办法平衡。育，很多企业都已经做得很好了。留，创造机会、有诺必践。作为管理者，有诺必践是最应该修的一堂课。我们一些聪明管理者容易犯一个错误，就是喜欢承诺，而且承诺得有时间、地点、头头是道，但最后做不到，这样做不到人就流失了，也没有好话。
呼叫中心客服年终总结2
今年是我在机场呼叫中心工作的第二个年头了。一年来，为了完成科室年度营销目标，实现“成本中心”向“利润中心”的转型，在科室领导的正确领导下，我扎实努力，积极营销，取得了较好成绩，为完成科室中心任务做出了一定贡献。现将本年度工作总结以及下一年工作计划汇报如下：
一、20xx年工作情况
1.恪尽职守，认真完成本职工作
一是认真对待来电，服务热情周到。作为呼叫中心的一名英语客服代表，机票专席。我认真地对待每一通来电，严格遵守各项服务流程，用适当的语音，语速以及表达方式为旅客提供热情专业的服务。把简单的事情重复做，把重复的事情耐心做。我的努力也得到了旅客的认可，曾多次在电话中受到旅客的表扬。另外，满意度，挂机率等绩效考核也是几度排名第一。二是扩展营销范围，提升营销业绩。在机票预定服务开通以来，我主动向身边亲朋好友宣传机票业务，也争取抓住电话中每一个契机进行营销。提升了自己的营销技巧，每月超额完成了营销任务，并且名列前茅。三是统筹培训工作，高效完成任务。作为呼叫中心的内部讲师，我努力学习课件制作，协助领导制定新老员工的培训计划，合理安排培训时间布置培训场地，编写并批阅月考试卷，圆满高效地完成了本年度的培训任务。
2.稳中求进，提高自身综合素质
在做好本职工作之余，为了使自己得到更全面的锻炼，我积极参与QC成果发布，并获得省级以及国家级奖项。在“长沙机场夏令营”活动中担任主讲，带领参与活动的二十多位家长孩子参观机场，了解乘机安全知识，得到了一致好评。在信息部组织的“百日劳动竞赛”中，我和团队成员一起获得“最佳服务奖”。工作重要，身体更重要，为了提高身体素质，我坚持练瑜伽，散步，也参加了“橘子洲头马拉松比赛”。
二．20xx年工作计划
1.巩固业务，细心服务
温故而知新，将自己已掌握的业务知识系统化，精简优化服务话术，总结自己和其他同事出现过的差错。争取在今后的工作中做到沟通零距离，业务零差错，服务零投诉。
2.思学结合，提升技能
从乘机咨询，到投诉受理，再到机票，贵宾服务预定，呼叫中心的业务在不断深化。我意识到热情耐心的服务已经不能满足岗位的需求。新的一年，我将不断加强学习，提升营销意识，掌握营销技巧，积累营销经验以适应新的岗位需求。
3.培训创新，与时俱进
培训作为信息传递，技能传递的重要手段对呼叫中心业务的发展起着至关重要的作用。作为讲师，我将从培训制度，培训内容，培训方式等方面创新思路来达到培训预期的效果
