在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，下面就一起来了解一下日常商务礼仪常识吧。
商务礼仪用于商务场，涉外场合和第一次见面。它以庄重、保守为主。不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。它的基本原则是“尊重为本、行为规范和善于表达”。(尊重为本：不迟到、不打断对方讲话、不在客人面前吸烟以及场合上“不过分表现自我，给每一个人平等的展示机会等等;行为规范：符合礼仪要求;善于表达：即便不懂商务礼仪，但通过语言表达，能让对方感觉到对对方的尊重)。
一、接待客人请吃饭
1、 选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。
2、 选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。
3、 在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，若是长辈或领导需要降阶相迎。
4、 左手迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方;右手送客：送客时领导或长辈走在左前方。
5、 介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权， 他们被后介绍。
6、 伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。
7、 排座次时主人坐在对着门的位置，右手边为第一主宾，左手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾，依次排座。
8、 点菜时主人不可放弃权力，不问客人客人吃什么，要问客人吃什么。
9、 敬酒不劝酒，请菜不夹菜。
10、吃自助餐时，遵守少量多次的原则，不要给客人带菜，更不许剩菜。
11、 注意沾酱菜的吃法，不可咬一口后接着蘸酱。
12、 通常欧美国家的人不吃动物内脏，不吃宠物。
13、此外吃饭时不谈让人产生不良联想的话题。可以谈艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。
二、乘车(双排座轿车)
通常主宾位为右后座;当主人亲自驾车时，主宾位在副驾驶座;如果主人的妻子随行则右后座为主宾位;当主人带有司机或随从翻译人员时，主人同客人坐在后排，客人居右，随从人员坐在副驾驶座。
三、着装、首饰、头发
1、 男士着装注意“三色“原则(西服、领带、皮鞋不超过三种颜色);三一定律(皮鞋、腰带、皮包要统一颜色);三大禁忌(商标没有摘掉、不系或系质量不好的领带、鞋袜不配套)。
2、 女士着装时裙装为正装，裤装为便装，在穿裙装时不能三截腿，不能光腿，要有备用袜子，同时不能穿黑色皮裙。
3、 女士着装注意六点：不能过分短小、过分紧身、过分暴露、过分透明、过分杂乱、过分鲜艳。
4、 男士头发在七公分左右为宜，女士出席商务活动时应该束发，不能长发披肩。
5、 首饰要同质同色，佩戴要符合身份，以少为佳，不多于三种，不戴珠宝饰品。项链、耳坠的长度要与脸形成反比(圆脸的人带长项链，反之亦然)。
6、 通常不染发，如若染发药与眼仁同色。化淡妆或不化妆，标准为妆成有却无。
四、接打电话
1、 接电话时，首先自报家门。如：您好，这里是XX 公司，请问您找哪一位?
2、 打电话时，首先要说出自己是谁，有什么事，然后询问对方是否方便接听电话。
3、 打长途电话时，要问对方身边是否有座机电话。
4、 电话记录应做到“5W”。when(什么时候)、what(什么事)、where(什么地点打来的)、who(谁打来的)、how(怎么处理的)。
5、 谈判或开重大会议，要当着对方的面把手机关掉(以示对对方的尊重)。
6、 在给年龄相仿的异性打电话时，要考虑到可能不是要找的人接听电话，须直奔主题，以免产生误会。例如：我是XXX 单位的，我是XXX 现在单位有急事需要找XXX ，他能过来下吗? 还是单位派车去接?
7、 接打电话时要面带微笑，语气缓和，通常对方能感觉到你良好的修养。当有错误电话打来时，要有耐性，如果知道对方需要的电话可以告诉他。
8、 打完电话，长辈或者上级先挂机，如果是平辈，主机先挂机。成人之美。如果聚会时有同事的配偶打来电话，则异性同事不要说话，或者大家一起说话，以免造成误会。
9、 保密的`事不要在电话里谈。要充分了解电话的不安全性。
10、如果对方要找的人不在，要马上告诉对方，并问对方有什么事情，是否可以代为传达。最好留下对方电话号码。
11、 电话的商务礼仪应该普及到每一位员工。
五、名片的使用
1、 酒桌上交换名片时要选递给第一主宾。然后顺时针互相交换。其他场合由近及远，由长及幼。递名片时，手与胸齐，右手递、左手接。名片交换后要轻念一遍名片上的姓名。
2、 涉外活动中名片的使用要考虑对方的颜色禁忌。
3、 如果名片用完了或者没有名片，接过对方名片时要跟对方说：我的名片刚好用完，我把电话给您写下来。
4、 注意名片不可放在裤兜里，应放在包里或衣兜里。
5、 名片上副职称正职。政界称官职、商界称职务，如果没有职务可以称先生、小姐，也可以用行业称谓(医生、教授、律师等)。
六、站、坐、走、蹲、手
1、 站：标准的站立姿势要挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。站立姿势要正，切忌身体歪斜。女性站立的正确姿势：最好是一只脚略前，一只脚略后，两腿贴近，双手叠放在下腹部。
2、 坐：入坐时左进右出，上身自然挺直，两臂屈曲放在双膝上，或两手半握放在膝上，手心向下。不可O型腿，士字腿，可二郎腿但要注意方向。
3、 走：行走时，步态应该自然轻盈，目视前方，身体挺直，双肩自然下垂，应保持身体的挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。
4、 蹲：正确的方法应该弯下膝盖，两个膝盖应该并起来，臀部向下，上体保持中直。
5、 手：在握手时主人、长辈、上级及女士应主动伸手，握手的力度要适中，同时上下摇晃三下，并且握手时要直视对方，面带微笑。迎宾时手掌侧立引导;道别时，伸臂立掌，腕动臂不动，手动指不动。
七、商务场合六不谈
1、 不诽谤领导人
2、 不议论自己单位的领导和同事
3、 不谈论国家和行业机密
4、 不谈对方内部情况
5、 不谈格调不高的话题
6、 不谈私人问题(年龄、收入、出身、婚否、健康、家庭)
八、公务交往中的介绍问题
介绍有两种：第一种---
1.自我介绍有四个要点需要注意。
A.最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。
B.自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。
C.内容要全面。自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。要训练有素，一气呵成。
D.倘若单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面才可以改简称。所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再讲简称，否则容易南辕北辙。
2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人?社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。在国际交往中介绍人一般是三种人。第一种是专业对口人员。第二种是公关礼宾人员。第三如果对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对等，就是在场的人里职务最高的。
九、礼品
商务赠答
在国际交往中，人们经常通过赠送礼品来表达谢意和祝贺，以增进友谊。由于各国习俗不同，赠礼的种类和方式也有差异。
挑选礼品
馈赠礼品时要尽可能考虑受礼人的喜好，“投其所好”是赠送礼品最基本的原则。如不了解对方喜好，稳妥的办法是选择具有民族特色的工艺品，因为送别人没有的东西，最易于被对方接受。礼不在重而在于合适，正所谓“千里送鹅毛，礼轻情意重”，有时送太贵重的礼品反而会使受礼者不安。
赠礼方式
赠礼的方式一般以面交为好。西方人在送礼时十分看重礼品的包装，多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎，西欧国家则喜欢用淡色包装纸。与中国人的习俗不同，在西方国家接受礼物后应即刻表示感谢，并当面拆看，不论其价值大小，都应对礼物表示赞赏。
赠礼时间
赠礼要适时。在有些国家，在对方送礼时才能还礼;在有的国家(如日本)，要选择人不多的场合送礼;而在阿拉伯国家，必须有其他人在场，送礼才不会有贿赂的嫌疑。在英国，合适的送礼时机是请别人用完晚餐或在剧院看完演出之后。在法国，不能向初次结识的朋友送礼，应等下次相逢的适当时机再送。
赠礼地点
赠礼要分清场合。去友人家做客，不要带在宴会上吃的食品作为礼物。出席酒会、招待会不必送礼，必要时可送花篮或花束等。在不同的国家，赠送礼品也应有所不同，如中国人讲究送烟送酒，而日本人却送酒不送烟。给德国人送礼时忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品，而向南美国家的人送礼，千万不能送刀或手绢，因为刀意味着双方关系一刀两断，手绢则总与眼泪、悲伤联系在一起。
中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富，涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。
注：1、当商务礼仪与地区民俗发生冲突时，以地区民俗为准。
2、商务礼仪不能帮助你直接成功，但它却能帮助你减少不必要的失败。
过于在乎别人，受累的是自己;朋友之间，既有同性的友情也有来自异性的友情，要想保持长久的友情，必须要真诚待之，以平淡来维持，一切顺其自然的发展。并不是因为彼此友情深厚了，就要过多的去关注对方，过多的在乎对方，过多的迁就对方。如果我们过多地关注着，刻意地在乎着，痴情地牵挂着，深情地依恋着，反而因为太在乎而让自己变得敏感，变得脆弱，最终受累的是自己。
隐忍别人的缺点，别醉心宣扬别人的恶名;金无赤金，人无完人，天然的宝玉总带斑点。总拿自己的优点与别人的缺点比较，越比越会感觉不顺眼。多看别人的长处，越看越会顺眼，越处越会融洽。对于别人的过失，采取幸灾乐祸和津津乐道的方式，也许你能得到短暂的快意，却无法掩盖你的愚蠢。期望于广告他人的污点，来掩饰自己，只能证明自己的声名狼籍。放纵自己的言语，会惹来不必要的麻烦;放纵自己的行为，会招来不必要的灾难。总控告别人的人也会恶名远扬。相互对抗不如相互合作，优势互补。
经常自我检查，做自己的心理调节师;人活着便注定要奔波与劳碌。很多时候，人最大的敌人，往往不是别人，而是自己。战胜了自己，也就战胜了生活。每天早上提醒自己一次，“哪些该做，哪些又不该做?”每天晚上又检查自己一次，“哪些对了，哪些又错了?”人活在世上，那能傻吃傻睡，那能毫无思索。做完人很难，少犯错误则易。遇上不顺心的事，心情郁闷时，学着自己做自己的心理调节师，自己调整自己的情绪，自己在乎自己，自己安慰自己，自己开导自己，小心地呵护感动，细心地品味回忆，真实的过好每一天。
喜欢自己才会拥抱生活;盲目自大自尊，是骄傲无知的人生，一味自暴自弃，是消极悲观的人生。了解自己比了解别人更困难，喜欢自己比喜欢别人更不容易。学会自己欣赏自己，等于拥有了获取快乐的金钥匙。欣赏自己不是孤芳自赏，不是唯我独尊，不是自我陶醉，更不是固步自封，欣赏自己是给自己一些自信，一点愉快。拥有健康的恰当的自尊心理，面对挫折会表现得格外坚强。不为外界的诱惑而丢失自我，不为一时的挫折否定自己。时时客观冷静地评价自己，每每乐观中肯地赞赏自己。若连自己都不爱，还能爱别人吗?
得意不忘形，失意不失态;身处顺境必须格外谨慎，否则容易乐极生悲。人生得意的时候容易忘形，一忘形就不知道自己姓什么，于是恶念和恶行就会趁隙而入。身处逆境必须格外忍耐，否则容易早早夭折。人生失意的时候容易失态，一失态就不知道自己的未来，于是消极和绝望就会趁隙而入。莫被一时之得失冲昏头脑，自己一定要居安思危，切莫居功自傲，洋洋得意。陶醉胜利，意味着驻足停顿，失去警惕。人生路上要永不松懈，胜利仅仅是一个小小的路标。要想取得最后的胜利，只要努力，努力，再努力。
一视同仁，别人的恩泽要牢记;我们常常能原谅一贯犯错误的人，却不会原谅偶而犯一次错误的人。从来不会向你说好话的人，偶而一句好话会让你激动不已。惯于对你顺言顺耳说好话的人，偶而一句恶语会让你愤怒万分。这里的毛病不在于别人，还是自己的判断和思考出了问题。
庸人败于惰，能人败于傲;世上两种人必定惨败，一种是懒惰之人，另一种是骄傲之人。前者什么事都想在“明日”再做，结果总是一事无成;后者瞧不起天下所有人，自认为自己最聪明，常常招来他人的不满和怨恨，于是往往受人诋毁、咒骂，最后被恶意的诽谤所吞没。人与人之间是个爱的花园，你若懒惰，它便会荒芜;你若勤于播种、灌溉，它才会向你散发爱的芬芳。如果缺少了爱，世界的天空会变得灰蒙，空气的温度会降到零点，生活的心情缺乏快乐。
不求完美，但求知足;世界并不完美，人生当有不足。对于每个人来讲，不完美是客观存在的，无须怨天尤人。人无完人，金无赤金。人不可能一帆风顺，人的欲望无穷无尽，不能满足时，便难以快乐;满足了，又会萌生新的欲望，追求新的满足，如此轮回，永远没有知足可言。凡事不能追求完美。欲望太多，成了累赘;追求太多，成了幻想。因此惟有节制物质欲望，懂得知足，使欲望容易得到满足，才会产生快乐。生命的可贵之处，就在于看到自己的不足这处之后，能够坦然地“自我接受”。
学会释怀，坦然心境，顺其自然;苦非苦，乐非乐，只是一时的执念而已。有些人，有些事，我们不能强求，也强求不来。曾经的，已经成为回忆;现在的，好好把握;未来的，还需努力。保持一个豁达的心态，不让自己活得累，更不让自己心太累。生活没有过不去的坎，没有转不过的弯。路就在脚下，自己的路需要自己去行走，不管前面还要经历多少风雨，我们都要努力地踏踏实实地走下去。学会释怀，将那些已经失去的或得不到的东西放逐出心中，给自己一片宁静的空间，还自己一份悠然的心境;让自己坦然面对得与失，微笑生活，怡然于当下。
世上不如意事十之八九，凡事多往好处想;自己的伤痛自己最清楚，自己的哀叹自己最明白，自己的快乐自己最感受。谁都有痛苦和烦恼，只不过程度大小不一而已。有些人善于变痛苦为动力，善于变烦恼为快乐。有些人却深陷不如意的苦海，越活越会感到没有意思。生活就是这般的滑稽，也许自己眼中的地狱，却是别人眼中的天堂;也许自己眼中的天堂，却是别人眼中的地狱。一个人有一个人的活法，关键在于心态的调整。能改变的只是自己的心态，不变的是事物的本象。
遇事不要先说不可能，别忽视小事的重要性;遇事不经思考就一口拒绝，就意味着你已丧失成功的机会。没有冷静的思考，没有仔细的分析，却给人以冷脸，拒绝是无能的标志。不要以事小而不为，不要以恶小而为之。人生的成功，多在于事事认真。人生的失败，多在于对无足轻重事项的冷漠。许多人考察一个人，总是以小事来观察，若是小事不做，大事又不能，则是不可重用之人。机会常会符合在小事上。
不要总疑春色在人家，平淡是生活永恒的主题;忙碌有忙碌的好处，可以无暇于烦恼和琐事，清闲有清闲的好处，可以留点时间做自己的事。生活的真谛在于理解，生活的诀窍在于理智，刻意追求卓越的生活，就会陷入庸人自扰式的苦海。整天都是鲜花和掌声，这样的日子也会腻烦。没有鲜花和掌声，这种清淡的日子也悠闲自得。一个耐不了平淡如水的人，肯定没有好日子过。一个人越想过特别的生活，越会失掉原来幸福的生活。心平气和最重要，顺其自然是常理。
一味讨好别人，一味忍让都是不可取;讨好每一个人是不可能的，也是没有必要的。刻意去讨好别人，只会使别人产生厌恶。亲近别人要自然，“投机”心态要改变。有时间讨好，不如踏踏实实做事，讨好别人总是靠不住，自己努力才实实在在。一味忍让，意味着丧失原则;一味忍让，意味着没有人格;一味忍让，意味着软弱可欺;一味忍让，意味着面临步步进逼的危险;一味忍让，意味着将走入绝路。有时候挺身而起、奋力反抗效果更好，一再忍让反而助长其嚣张气焰。该出手时就出手，给点厉害也是不得已而为之!
说话多用“您'字，少用”我“字，能了解不同的人，区别对待;与人交谈有艺术，”您“字多用生笑意，”我”字多用失欢乐。以对方话题交谈，越谈会越投机;以己方话题交谈，越谈会越觉乏味。说话总围绕”我“字，是浅薄的表现。人生中遇到不同的“三种人”。一种能够理解、欣赏和器重自己的人;对自己有知遇之恩，应当尊为师友，滴水之恩当涌泉相报。第二种是曲解、中伤甚至排斥自己的人;对自己造成深深的伤害，需要智慧地远离，而不是烦恼和计较。第三种人是与自己毫无关系、无关痛痒的人，要以礼相待、和平共处。
做人不要张狂，别错误的高估自己;自以为高人一等，就会轻易地去侮辱别人，就会瞧不起一切。自以为贵为骄子，就会把别人看得微不足道，就不能心平气和与之相处。骄傲之心只会增加别人对你的怨恨，轻薄之心只会增添别人对你的愤怒。愚蠢的人总是低估别人，高看自己一眼，认为天下皆凡人，惟有自己最高贵，做人还得低调谨慎一点，有点钱就烧的慌，有点权就不知姓什么，是最浅薄的人。头脑发昏时，就有“多行不义必自毙”之后果。无论何时何地，都不能要这种结仇行为。
正确认识自己、经营自己的长处;能够正确评价自己所处的环境，了解自己的长处和短处，并知道自己生活的意义，能够履行自己的责任，以积极心态去解决困难。每个人都有潜在的才能，只不过有时自己和别人没有发现而已，知道自己在某个方面很优越，不仅使你充满自信，而且会让你拥有一块立身之地，不要丢掉自己的兴趣和长项，否则你会处处不如意，以自己的短处去谋生，你会被贬的一文不值，宝贝放错了地方也是废物。外面的世界很精彩，也很无奈。互补短长，扬长避短。
马云经典语录【1】
1.多花点时间在你的其他员工身上。
2.好的东西往往都是很难描述的。
3.听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。
4.什么都想自己干，这个世界上你干不完。
5.把你太太当合作伙伴，不要把她当太太看。
6.有时候学历很高不一定把自己沉得下来做事情。
7.你的项目感觉是一个生意，不是一个独特的企业。
8.我自己不愿意聘用一个经常在竞争者之间跳跃的人。
9.网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的。
10.最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。
11.当你成功的时候，你说的所有话都是真理。
12.短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。
13.那些私下忠告我们，指出我们错误的人，才是真正的朋友。
14.战略不能落实到结果和目标上面，都是空话。
15.小企业有大的胸怀，大企业要讲细节的东西。
16.最大的失败是放弃，最大的敌人是自己，最大的对手是时间。
17.如果早起的那只鸟没有吃到虫子，那就会被别的鸟吃掉。
18.“其实，有的时候人的最大问题就在于他说的都是对的”
19.永远要把对手想得非常强大，哪怕非常弱小，你也要把他想得非常强大。
20.什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。
21.永远记住每次成功都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走向成功。
22.人要有专注的东西，人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。
23.每一笔生意必须挣钱，免费不是一个好策略，它付出的代价会非常大
24.领导力在顺境的时候，每个人都能出来，只有在逆境的时候才是真正的领导力。
25.碰到灾难第一个想到的是你的客户，第二想到你的员工，其他才是想对手。
26.建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖，你的路可能就走偏掉。
27.要找风险投资的时候，必须跟风险投资共担风险，你拿到的可能性会更大。
28.记住，关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。
29.注重自己的名声，努力工作与人为善遵守诺言，这样对你们的事业非常有帮助。
30.服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务
31.聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。
32.创业时期千万不要找明星团队，千万不要找已经成功过的人。创业要找最适合的人，不要找最好的人。
33.我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。
34.我既要扔鞭炮，又要扔炸弹。扔鞭炮是为了吸引别人的注意，迷惑敌人;扔炸弹才是我真正的目的。不过，我可不会告诉你我什么时候扔鞭炮，什么时候扔炸弹。游戏就是要虚虚实实，这样才开心。如果你在游戏中感到很痛苦，那说明你的玩法选错了。
35.我觉得最大的
36.每次打击，只要你扛过来了，就会变得更加坚强。我又想，通常期望越高，结果失望越大，所以我总是想明天肯定会倒霉，一定会有更倒霉的事情发生，那么明天真的有打击来了，我就不会害怕了。你除了重重地打击我，又能怎样?来吧，我都扛得住。抗打击能力强了，真正的信心也就有了
37.我生平最高兴的，就是我答应帮助人家去做的事，自己不仅是完成了，而且比他们要求的做得更好，当完成这些信诺时，那种兴奋的感觉是难以形容的……
38.商业合作必须有三大前提：一是双方必须有可以合作的利益，二是必须有可以合作的意愿，三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。
39.永远不要跟别人比幸运，我从来没想过我比别人幸运，我也许比他们更有毅力，在最困难的时候，他们熬不住了，我可以多熬一秒钟两秒钟。
40.今天到北大演讲心里特别激动。我一直把北大的学子当做我的偶像，一直考却考不进，所以我想如果有一天我一定要到北大当老师。
41.看见10只兔子，你到底抓哪一只?有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任务不是寻找机会而是对机会说NO。机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉
42.我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。
43.我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。我们想做什么，没有必要让所有人知道。
44.中国电子商务的人必须要站起来走路，而不是老是手拉手，老是手拉着手要完蛋。我是说阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。
45.我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。
46.我为什么能活下来?第一是由于我没有钱，第二是我对INTERNET一点不懂，第三是我想得像傻瓜一样。
47.发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。只有明天是我们的竞争对手。
48.孙正义跟我有同一个观点，一个方案是一流的Idea加三流的实施;另外一个方案，一流的.实施加三流的Idea，哪个好?我们俩同时选择一流的实施，三流的Idea。
49.在我看来有三种人，生意人：创造钱;商人：有所为，有所不为。企业家：为社会承担责任。企业家应该为社会创造环境。企业家必须要有创新的精神。
50.一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多的钱的时候，第二是面对太多的机会，一个CEO看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个CEO更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。
马云经典语录【2】
1.做企业不是做侠客。
2.建立自我、追求忘我。
3.天不怕，地不怕，就怕CFO当CEO。
4.永远要相信边上的人比你聪明。
5.五年以后还想创业，你再创业。
6.有时候死扛下去总是会有机会的。
7.战略不能落实到结果和目标上面，都是空
8.概念到今天这个时代已经不能卖钱了。
9.其实很多人的问题是因为他们回答的全是对的。
10.创业者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书。
11.你的项目感觉是一个生意，不是一个独特的企业。
12.小企业有大的胸怀，大企业要讲细节的东西。
13.这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。
14.不管你拥有多少资源，永远把对手想得强大一点。
15.关注对手是战略中很重要的一部分，但这并不意味着你会赢。
16.如果你看了很多书，千万别告诉别人，告诉别人别人就会不断考你。
17.在今天的商场上已经没有秘密了，秘密不是你的核心竞争力。
18.蒙牛不是策划出来的，而是踏踏实实的产品、服务和体系做出来的。
19.商业计划绝对不是一个销售计划，里面有无数细节，无数人才的运营。
20.战略有很多意义，小公司的战略简单一点，就是活着，活着最重要。
21.最核心的问题是根据市场去制定你的产品，关键是要倾听客户的声音。
22.人要有专注的东西，人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。
23.要找风险投资的时候，必须跟风险投资共担风险，你拿到的可能性会更大。
24.一个一流的创意，三流的执行，我宁可喜欢一个一流的执行，三流的创意。
25.建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖，你的路可能就走偏掉。
26.做战略最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破，所有的资源在一点突破，才有可能赢。
27.必须先去了解市场和客户的需求，然后再去找相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大。
28.绝大部分创业者从微观推向宏观，通过发现一部分人的需求，然后向一群人推起来。
29.所有的创业者应该多花点时间，去学习别人是怎么失败的。
30.这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么。
31.最优秀的模式往往是最简单的东西。
32.要少开店、开好店，店不在于多，而在于精。
33.上当不是别人太狡猾，而是自己太贪，是因为自己才会上当。
34.创业者光有激情和创新是不够的，它需要很好的体系、制度、团队以及良好的盈利模式。
35.记住，关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。
36.别人可以拷贝我的模式，不能拷贝我的苦难，不能拷贝我不断往前的激情。
37.永远记住每次成功都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走向成功。
38.暴躁在某种程度上讲是因为有不安全感，或者是自己没有开放的心态。
39.可能一个人说你不服气，两个人说你不服气，很多人在说的时候，你要反省，一定是自己出了一些问题。
40.一个成功的创业者，三个因素，眼光、胸怀和实力。
41.80年代的人还需要摔打，不管做任何事，要检查主观原因。
42.做小了，一定要做到独特。
43.人永远不要忘记自己第一天的梦想，你的梦想是世界上最伟大的事情，就是帮助别人成功。
44.不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将。
45.赚钱模式越多越说明你没有模式。
46.一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西。
47.很多人失败的原因不是钱太少，而是钱太多。
48.不要贪多，做精做透很重要，碰到一个强大的对手或者榜样的时候，你应该做的不是去挑战它，而是去弥补它。
49.80年代的人不要跟70年代，跟60年代的人竞争，而是要跟未来，跟90年代的人竞争，这样你才有赢的可能性。
50.今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。
51.聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。所以永远记住，不要把自己当成最聪明的，最聪明的人相信总有别人比自己更聪明。
52.我们花了两年的时间打地基，我们要盖什么样的楼，图纸没有公布过，但有些人已经在评论我们的房子怎么不好。有些公司的房子很好看，但地基不稳，一有大风就倒了。
