杭州地铁乘客守则
第一条 根据杭州市城市轨道交通运营管理办法(杭州市人民政府令第268号)，制定本守则。
第二条 凡进入地铁车站(含出入口、通道)的人员须遵守本守则。
第三条 乘客乘坐地铁时应遵守社会公德，讲究文明礼貌，接受、配合地铁工作人员的管理和安全检查，共同维护乘车秩序和车站安全，并注意车站的运营通告。
第四条 乘客须持有效车票乘车，持票进入收费区后，须在180分钟内离开收费区，超过上述时限，按出闸站线网最高单程票价补交票款;车票金额不足时，乘客需补交超过部分票款。
第五条 无票或持无效车票乘车时，按出闸站线网最高单程票价补交票款;对使用伪造的优惠乘车证件、冒用他人优惠乘车证件乘坐列车的乘客，依据杭州市城市轨道交通运营管理办法进行处罚。
第六条 1名乘客可免费带领1名身高1.3米以下(含1.3米，下同)的儿童乘车，带领1名以上的乘客应另行购票;身高1.3米以下的儿童不得单独乘车。
第七条 为保证车站的秩序，乘客应自觉遵循出入车站、上下步梯时靠右行走的原则;搭乘自动扶梯时，应紧握扶手带，靠右站立。
第八条 搭乘自动扶梯时，同行人应照顾好儿童和老人，不得多人挤站在同一阶扶梯或在扶梯上奔跑、打闹。
第九条 行动不便者、学龄前儿童、精神病患者须在健康成人陪同下乘车，否则，由此导致的事故由其本人、家属或法定监护人承担相应责任。
第十条 乘客应提倡尊老爱幼、文明乘车的美德，主动给老、幼、病、残、孕以及怀抱婴儿或者有其它需要的乘客让座和提供方便。
第十一条 乘客携带的物品重量不得超过30千克，体积不得大于0.15立方米，长、宽、高之和不得超过1.8米，并不得影响其他乘客乘车。
第十二条 为保证乘车安全，乘客需配合车站工作人员的安全检查，严禁携带易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蚀性等危险品及禽畜和猫、狗(盲人携带的导盲犬除外)等动物以及易污损、有严重异味、无包装易碎、尖锐物品进站、乘车。
第十三条 乘客不得携带风筝、充气气球、自行车(有安全包装的折叠自行车除外)以及影响地铁运营秩序和危及乘客人身安全的物品进站、乘车。
第十四条 禁止赤脚、赤膊、醉酒者、烈性传染病患者或健康状况危及他人安全者进站、乘车。
第十五条 乘客应自觉保持地铁车站、车厢内的环境卫生，维护公共秩序，禁止下列行为：
(一)擅自在车站内摆摊设点，擅自在车站或列车内兜售或派发物品、报纸、广告、宣传品等;
(二)在列车内进食;
(三)在车站或列车内吸烟、随地吐痰、便溺、吐口香糖及乱扔果皮、纸屑、包装物等;
(四)在车站或列车及其他地铁设施上乱涂写、乱刻画、乱张贴、乱悬挂物品等;
(五)踩踏车站或车厢内座席;
(六)在车站或列车内躺卧、乞讨、卖艺及歌舞表演等;
(七)在车站或列车内使用滑板、溜冰鞋;
(八)在车站或列车内大声喧哗、嬉戏、悬吊、打闹、打架等行为;
(九)影响地铁公共秩序、公共场所容貌、环境卫生的其他行为。
第十六条 上车的.乘客在车门两侧候车，下车的乘客从车门中部下车;候车时，禁止倚靠屏蔽门;上、下列车时，应注意站台间隙;车门开启、关闭时，不得触摸车门和屏蔽门;列车车门蜂鸣器响、车门及屏蔽门警示灯亮时，乘客不得强行上、下车;车到终点时，乘客须带齐行李物品全部下车，严禁在车厢或车站内逗留。
第十七条 正确使用地铁车站的自动售检票机、自动查询机、自动扶梯及其他设施、设备;因乘客不当行为造成的设备损坏，须赔偿相应的损失。
第十八条 乘客不得在非紧急情况下擅自动用紧急或安全应急装置。
第十九条 遇地铁客流量激增，严重影响运营秩序，可能危及运营安全时，乘客应配合运营单位临时限制客流的工作。
第二十条 在地铁范围内发生意外情况时,乘客应保持冷静,服从车站工作人员的指挥;需要紧急疏散时，乘客须在工作人员的指引或广播的提示下,有序疏散。
第二十一条 乘客因自身健康问题或故意、过失造成自身伤害事故等行为，由其自行承担责任;因乘客原因造成地铁运营损失或伤害他人的行为，由其承担相应责任。
第二十二条 乘客应当自觉遵守地铁线路运营单位有关票务、安全等方面的服务须知，接受、配合地铁车站的安全检查，听从地铁工作人员的指挥;发生纠纷时，可向地铁工作人员反映，但不得影响地铁的正常运营。
第二十三条 乘客违反城市轨道交通运营管理办法(中华人民共和国建设部令第140号)和杭州市城市轨道交通运营管理办法的，按照有关规定予以处罚。
第二十四条 本守则自2012年10月1日起施行。
第二十五条 本守则由杭州市交通运输局负责解释。
西安地铁文明乘车守则
根据《西安轨道交通管理条例》(试行)运营部分，特制订西安地铁文明乘车守则：
第一条 乘客应持有效车票乘车。越站乘车的乘客，出站时应补交越过部分票款;无票或持无效车票乘车时，须按全程票价补收票款。
第二条 乘客应当按照规定有序乘降。候车时乘客应在安全区域内，乘车时做到先下后上，车到客运终点后乘客应当全部下车;在整个乘车过程中，乘客不得做出阻碍车门的开启与关闭等一切影响乘降秩序的行为。
第三条 一名成年乘客可免费携带一名身高不足1.3米的儿童乘车，超过一名按超过人数购票。
第四条 乘客进站乘车时携带的行李重量不超过30千克，长度(长、宽、高之和)不得超过1.8米，体积不得超过0.15立方米。
第五条 乘客禁止携带易燃、易爆、有毒和放射性、腐蚀性的`危险品及充气气球、畜禽和猫、狗等宠物以及其它可能妨碍城市轨道交通运营的动物进站、乘车。
第六条 禁止携带自行车进站。
第七条 乘客应主动为老、弱、病、残、孕及有需要的乘客让座。
第八条 车内禁止饮食。
第九条 乘客禁止在轨道交通车站和车厢内使用滑板和溜冰鞋;赤脚、赤膊、油污衣裤者、醉酒肇事者、烈性传染病患者、无监护人陪伴的精神病患者或者健康状况危及他人安全者进站、乘车。
第十条 乘客禁止攀爬或者翻越围墙、栏杆闸机、机车、强行上下车等。
第十一条 乘客进入地铁车站和乘坐地铁时，不得损害轨道交通设施设备，不得擅自进入地铁轨道区域，影响轨道交通运营安全，不得在轨道交通设施内或列车上吸烟、随地吐痰、乱扔果皮纸屑、吐口香糖、大声喧哗和随意涂写、刻画、张贴，自觉维护轨道交通公共场所设施的安全和环境卫生。
第十二条 发生列车故障、公交接驳等，应听从工作人员指引，对乘客手持车票建议7天之内来地铁站办理或乘坐地铁全程一次，尽量减少对地铁的影响。
第十三条 列车在区间发生故障、火灾等情况，应注意列车广播，根据广播要求听从工作人员指引，有序下车或出站，不要触动车上行车设备。
第十四条 在乘坐地铁过程中应多留意站内广播及告示，以免造成不便。
第十五条 正常情况下严禁触动紧急设备。
第十六条 乘客应当按照规定正确使用城市轨道交通车站的电扶梯(含楼梯升降机)、自动售检票机以及其它有关设施、设备。因乘客使用不当造成车站有关设施、设备损坏的，乘客应给予相应的经济赔偿。
第十七条 在城市轨道交通设施范围内拍摄电影、电视剧或者广告等，应当经城市轨道交通运营单位同意。
第十八条 乘客应自觉遵守本守则的内容，违反者按《西安市轨道交通管理条例》的相关规定进行处罚。
说明：征求市民意见，多次修改完善，杭州地铁乘客守则正式出台。为允许导盲犬上车，增加了携带行李重量，这些都是杭州特色。
第一条：根据《杭州市城市轨道交通运营管理办法》，制定本守则。
第二条：凡进入地铁车站(含出入口、通道)的人员须遵守本守则。
第三条：乘客乘坐地铁时应遵守社会公德，讲究文明礼貌，接受、配合地铁工作人员的管理和安全检查，共同维护乘车秩序和车站安全，并注意车站的运营通告。
第四条：乘客须持有效车票乘车，持票进入收费区后，须在180分钟内离开收费区，超过上述时限，按出闸站线网最高单程票价补交票款;车票金额不足时，乘客需补交超过部分票款。
第五条：无票或持无效车票乘车时，按出闸站线网最高单程票价补交票款;对使用伪造的优惠乘车证件、冒用他人优惠乘车证件乘坐列车的乘客，依据《杭州市城市轨道交通运营管理办法》进行处罚。
第六条：1名乘客可免费带领1名身高1.3米以下(含1.3米，下同)的儿童乘车，带领1名以上的乘客应另行购票;身高1.3米以下的儿童不得单独乘车。
第七条：为保证车站的秩序，乘客应自觉遵循出入车站、上下步梯时靠右行走的原则;搭乘自动扶梯时，应紧握扶手带，靠右站立。
第八条：搭乘自动扶梯时，同行人应照顾好儿童和老人，不得多人挤站在同一阶扶梯或在扶梯上奔跑、打闹。
第九条：行动不便者、学龄前儿童、精神病患者须在健康成人陪同下乘车，否则，由此导致的事故由其本人、家属或法定监护人承担相应责任。
第十条：乘客应提倡尊老爱幼、文明乘车的美德，主动给老、幼、病、残、孕以及怀抱婴儿或者有其他需要的乘客让座和提供方便。
第十一条：乘客携带的物品重量不得超过30千克，体积不得大于0.15立方米，长、宽、高之和不得超过1.8米，并不得影响其他乘客乘车。
第十二条：为保证乘车安全，乘客需配合车站工作人员的安全检查，严禁携带易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蚀性等危险品及禽畜和猫、狗(盲人携带的导盲犬除外)等动物以及易污损、有严重异味、无包装易碎、尖锐物品进站、乘车。
第十三条：乘客不得携带风筝、充气气球、自行车(有安全包装的折叠自行车除外)以及影响地铁运营秩序和危及乘客人身安全的物品进站、乘车。
第十四条：禁止赤脚、赤膊、醉酒者、烈性传染病患者或健康状况危及他人安全者进站、乘车。
第十五条：乘客应自觉保持地铁车站、车厢内的环境卫生，维护公共秩序，禁止下列行为：
(一)、擅自在车站内摆摊设点，擅自在车站或列车内兜售或派发物品、报纸、广告、宣传品等;
(二)、在列车内进食;
(三、)在车站或列车内吸烟、随地吐痰、便溺、吐口香糖及乱扔果皮、纸屑、包装物等;
(四)、在车站或列车及其他地铁设施上乱涂写、乱刻画、乱张贴、乱悬挂物品等;
(五)、踩踏车站或车厢内座席;
(六)、在车站或列车内躺卧、乞讨、卖艺及歌舞表演等;
(七)、在车站或列车内使用滑板、溜冰鞋;
(八)、在车站或列车内大声喧哗、嬉戏、悬吊、打闹、打架等行为;
(九)、影响地铁公共秩序、公共场所容貌、环境卫生的其他行为。
第十六条：上车的乘客在车门两侧候车，下车的乘客从车门中部下车;候车时，禁止倚靠屏蔽门;上、下列车时，应注意站台间隙;车门开启、关闭时，不得触摸车门和屏蔽门;列车车门蜂鸣器响、车门及屏蔽门警示灯亮时，乘客不得强行上、下车;车到终点时，乘客须带齐行李物品全部下车，严禁在车厢或车站内逗留。
第十七条：正确使用地铁车站的自动售检票机、自动查询机、自动扶梯及其他设施、设备;因乘客不当行为造成的设备损坏，须赔偿相应的损失。
第十八条：乘客不得在非紧急情况下擅自动用紧急或安全应急装置。
第十九条：遇地铁客流量激增，严重影响运营秩序，可能危及运营安全时，乘客应配合运营单位临时限制客流的工作。
第二十条：在地铁范围内发生意外情况时,乘客应保持冷静,服从车站工作人员的指挥;需要紧急疏散时，乘客须在工作人员的`指引或广播的提示下,有序疏散。
第二十一条：乘客因自身健康问题或故意、过失造成自身伤害事故等行为，由其自行承担责任;因乘客原因造成地铁运营损失或伤害他人的行为，由其承担相应责任。
第二十二条：乘客应当自觉遵守地铁线路运营单位有关票务、安全等方面的服务须知，接受、配合地铁车站的安全检查，听从地铁工作人员的指挥;发生纠纷时，可向地铁工作人员反映，但不得影响地铁的正常运营。
第二十三条：乘客违反《城市轨道交通运营管理办法》和《杭州市城市轨道交通运营管理办法》的，按照有关规定予以处罚。
第二十四条：本守则自2014年10月1日起施行。第二十五条本守则由杭州市交通运输局负责解释。
