一、感同身受
1、我能理解;
2、我非常理解您的心情;
3、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
5、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
6、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗
7、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
8、我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
9、其实我比您还着急;
10、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是”“我能感受得到，××情况、服务给您带来了不必要的麻烦;
11、“如果是我，我也会很着急的”“我与您有同感”“是挺让人生气的”
12、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
13、您说得很对，我也有同感;
14、给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;
15、您的心情我可以理解，我马上为您处理;
16、“先生/女士，我真的理解您;
17、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;
二、被重视
18、先生/女士，你都是我们xx年业主了;
19、您都是长期支持我们的老业主了;
20、您对我们服务这么熟，肯定是我们的老业主了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;
21、先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们正基物业对于业主的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;
三、用“我”代替“您”
22、您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;
23、您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;
24、我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;
25、您听明白了吗—(换成)请问我的解释你清楚吗;
26、啊，您说什么—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗
27、您需要—(换成)我建议/您看是不是可以这样;
四、站在客人角度说话
28、这样做主要是为了保护您的利益;
29、如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;
30、我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们正基物业有着重要意义的忠诚顾客的权益;
五、怎样的嘴巴才最甜
31、麻烦您了;
32、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;
33、(业主不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;
34、先生，您都是我们的老业主了，我们当然不能辜负您的信任;
35、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现;
36、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;
37、您这次问题解决后尽管放心使用!
38、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!
39、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;
40、感谢您对我们正基物业的支持，您反馈的建议，将成为我们正基物业日后改进工作的重要参考内容;
41、谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;
42、谢谢您的反映，该问题一向是我们正基物业非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;
43、针对您刚才所反映的情况我们正基物业也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的.服务;
44、让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;
45、非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;
46、您的建议很好，我很认同;
47、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的业主是我们正基物业的荣幸;
六、拒绝的艺术
48、先生/女士，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗
49、您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
50、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是
51、感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;
52、先生/女士，感谢您对我们正基物业的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们;
53、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;
54、先生/女士，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!
55、x小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;
56、x先生，您是我们的业主，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
七、缩短通话
57、您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(邮件)发给您，请您留意查询;
58、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗
八、如何让客人“等”
59、不好意思，担误您的时间了;
60、等待之前先提醒：“先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询”
61、等待结束恢复通话：“先生/女士，谢谢您的等待，已经帮您查询到/现在帮您查询到的结果是”
62、请您稍等片刻，马上就好;
63、由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;
64、感谢您耐心的等候;
九、记录内容
65、请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合!
66、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!
67、我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们正基物业一定会有专人尽快帮您处理，请您放心
68、先生/女士，您好!xx现在是在试行的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;
69、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!
70、先生/女士，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;
71、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗如确是有故障，跟业主解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗
72、非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法;
十、其它
73、如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善(面对与业主陷入僵局时);
74、您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)(需要外呼时);
75、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情(当业主对我们解决了他的问题表示感谢的时候);
76、“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用;
77、没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时，我们再联系您
78、请您放心，您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心，您的费用我已帮您查询过，没有问题!、请您放心，您反映的问题已为您记录!
79、感谢您的建议;
80、非常感谢您的耐心等待;
81、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的;
82、感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平;
83、谢谢，这是我们应该做的;
84、我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在x小时内给您答复;
85、也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍;
86、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您;
87、请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见;
88、先生/女士，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;
89、您都是我们信用度非常好的业主，我们会第一时间帮助到您!
十一、结束语
90、祝您生活愉快!
91、祝您下榻愉快!
92、当业主说他在开车时，路上要注意安全;
93、祝您生意兴隆!
94、希望下次有机会再为您服务!
95、请路上小心;
96、祝您一路顺风;
97、天气转凉了，记得加衣保暖;
98、今天下雨，出门请记得带伞;
99、祝您周末愉快!
100、祝您旅途愉快!
物业对业主的问候祝福
1.写下我的文字，赠予我的祝福。送上一缕春风，伴你前行的路。快乐是你生命的色彩，笑声是你每天的音符。张开你自由的翅膀吧，让我们与生命中的风雨共舞。
2.伊位克十日游春节期间隆重推出：参观伊位克秘密武器库，游巴格达地下堡垒，同萨达姆共进晚餐，幸运者更有机会留在伊位克对美作战。
3.北风呼啸，思念春的温柔;臃肿厚重，怀念夏的赤裸;雪花飞舞，想念秋的多彩;炉火燃烧，享受冬的爱恋。寒冬到了，请添衣保暖!
4.每年的这个时候，祝福就像海洋一样涌向你，希望我的祝福像一叶扁舟，载你乘风破浪，到达成功的彼岸。新年快乐!
5.把窗户开启，让室内空气清新;把文件打开，罗列工作的清单;把心情放松，追逐平淡和安宁;把关怀传递，送上温馨祝福。好友送祝福，愿你上班开心!
6.真心道声好，愿你时时都微笑;叮咛祝福到，愿你天天快乐抱;短信送美妙，愿你成功幸福到;祝愿朋友天天快乐，人生越过越美好!
7.面对春节，面对身边匆匆而过的人们，想起你，心中有一种感动：爱，便是这种无法言说的缘吧。祝福你新年好!
8.我们可以抛弃许许多多的东西，但只要不抛弃一颗友爱的心。
9.一千朵玫瑰给你，要你好好爱自己;一千只仙鹤给你，让烦恼远离你;一千颗幸运星给你，让好运围绕着你;一千枚开心果给你，让你天天好心情。
10.车行吉祥，南去顺利，西出平安，北去无虑，中存健康，左逢缘，右发达，前有福星，后有菩萨，内积千金，外行好运。
11.无声的惦记，却很甘甜;平常的问候，却很温暖;无言的信任，却最真切;无形的友情，却最珍贵;简单的祝福，却常留心间。祝愿朋友，天天开心快乐!
12.看，快乐在膨胀瞧，幸福在生长望，好运在爆发赏，祝福在肥壮。深深重重的祝福，送给心心念念的你。愿你笑容飞翔，心情最亮!
13.山的高大，在于雄峻;水的灵性，在于奔流;人的生命，在于探求，在于进取，在于拼搏;短信的作用，在于提醒，在于祝福，祝你走向成功的顶峰!
14.托鸿雁将我的思念捎给你，请明月将我的问候带给你，让短信将我的祝福送给你。一生无忧!
15.友谊的真谛在于理解和帮助，在开遍友谊之花的征途中，迈开青春的脚步，谱出青春的旋律吧!
16.处暑到来暑气消，凉风习习清凉到。烦恼焦躁随暑跑，快乐生活处暑到。心胸宽广人平和，友情亲情都围绕。祝处暑快乐逍遥!
17.走过的路，难忘脚步;经过的事，难忘的人;真情永在，记忆留痕;我在这里，愿你开心!祝：天天快乐!
18.幸福在倒数，蛇年要来到，吉祥钟声里，除夕多热闹。喝杯团圆酒，煮碗顺心饺，浓情年夜饭，人人面带笑。忙活一整年，放松心情好，快乐是主题，开心最重要。除夕到，保持好心情，迎接美好明天!
19.处暑之时气温变，日常生活需注意。早起开窗室通风，夜晚关窗防受凉。秋冻定要因人异，老人小孩应添衣。多食新鲜瓜果和蔬菜，进补一定要理性。锻炼定要量力行，精神调养为第一。愿你处暑人健康，开开心心烦恼离!
20.拜托吉祥，为你打开暖风;委托快乐，为你制作热流;困倦了，有甜蜜的美梦与你作伴;烦躁了，有我的祝福跟你聊天;愿幸福伴随你冬季，快乐伴随你心田。
21.成功的时候有人与你分享快乐，失意的时候有人给你鼓励安慰，实乃人生一大喜事!朋友，在此真心的为你快乐，恭喜贺喜，节节高升!心情云开雾散，事业雨后春笋，生活风调雨顺，人生艳阳高照，道路晴空万里，万事风和日丽，永远春暖花开!朋友祝你开心快乐!
22.心似乎不得休息，总是不停地想你，哪怕是夜深人静，但愿星星能送去我的万千祝福。
23.我天天向上天祈祷，愿你能幸福一辈子，最后上天终于答应我了，要求我每天发一条信息表示祝贺。祝你天天幸福快乐，事业成功。
24.工作很重要，放松不能忘，每天都忙碌，今天来调剂，信息这边写，现在请你看，周末不工作，不会有人管，周末要欢乐，不算不着调!周末快乐哦!
25.两人在一起时，往往不知道爱情的珍贵，虽然甜蜜，但却平淡;然而一旦离开，就有种心被割去的感觉。原来平淡的生活，就是爱情最好的礼物!祝你幸福!
26.快乐是趵突泉，喷涌不止;幸福是如意花，常开不谢;友情是知心酒，越陈越香;问候是开心锁，一触即发：朋友，愿你幸福，福寿安康!
27.祝愿：平安陪你走过每一年，健康随你走过每一天，快乐伴你走过每一时，幸福牵你走过每一分，好运跟你走过每一秒!
28.昨夜的宁静还没有退尽，今晨的清凉又已来临，借这风儿轻轻，摇响我祝福的风铃;借这鸟声鸣鸣，为你弹奏欢乐的瑶琴，希望它们一起来装饰你美好的心灵!
29.你快乐，我快乐，大家快乐，快乐圣诞节，哦，我的圣诞礼物呢，快找找，快找找，哦，收到了吗，我带给你的是快乐。
30.相识是最珍贵的缘份，牵挂是最真挚的心动，思念是最美丽的心情，问候是最动听的言语，在漫长一生中的我将最美的祝福送给你，祝你幸福平安快乐!
31.清眸流盼，记忆落在风中，如梦如幻，是思念不变的情怀，无数祝福，如诗如画浮在心间，情意悠长，婉婉转转，轻轻一声问候：希望你健康平安!
32.大地的悸动种子最先知道，温暖的气息小草最先领悟，幸福的味道灵魂最先触摸，对你的祝福我最先传达，只愿你的快乐似春水涓涓，你的幸福似春雨绵绵。
33.来也匆匆，去也匆匆，忙里偷闲，喝杯茶去!望君多努力，还望保身体。敏思苦想几小时，切记多休息，提精养神恢体力，还能促安康!
34.今天是你的生日，愿你会快乐的度过，知道吗?我的心一直在你那里，你的样子时时浮现在我眼前，是那么迷人可爱，你在我眼里最美，你在我心里最好!
35.用思念做土，把希望种植;以问候为露，把幸福呵护;用短信传递，把快乐延续;以真心守候，愿希望长成参天大树。植树节，祝你人生之路幸福无阻!
36.不是面对灾难才想起坚强，不是亲历奥运才赞美力量，不是回家过年才思念爹娘，不是新春祝福才和你诉衷肠：好兄弟，给爹娘磕完头我们继续奋斗在路上!祝福您：跟着汶川的脚步往外奔，痛苦灾难通通扔!跟着刘翔的脚步往前跑，顺顺利利过高考!跟着神七的脚步往上爬，局长厅长听您话!跟着本人的祝福往外发，您的祝福遍天下!
37.回忆是珍贵的水晶，过去是铭刻的风景。一年的岁月悄然滑过，让我们珍藏美丽，回味曾经的精彩华章。安静而又热烈，愿是你此刻的心情。新年快乐!
38.春天，是个放飞心灵的季节，春天，是个放飞歌声的季节，在这阳春的三月，让我们伴着清亮、纯净的歌声，一同走进春天，去感受春的绿意，春的烟雨，春的飞扬，春的萌动。
39.愿所有美妙的'事情都纠缠着你，愿所有的财运都笼罩着你，愿所有的福星都呵护着你，愿你：天天开心!时时舒心!刻刻安心!
40.朋友是一首浪漫的情诗，总有读不尽的韵味;朋友是一杯醇香的美酒，总有品不完的回味;朋友是一曲动听的旋律，总在心灵深处发出共鸣。祝朋友开心快乐每一天!
41.我真诚地祈祷上苍：今年5月20日13点14分，有人和我说一句我爱你，让我知道这世界还有人在乎我，无论是友情、爱情还是华丽丽的基情。
42.一个小小的问候，是对朋友无限的挂念;一句轻轻的祝福，是对朋友真诚的眷恋;一首悠悠的心曲，是对朋友生日的期盼。祝生日乐欢天。
43.夜晚，是思念的味道无限蔓延;白天，是你的身影脑海中不断地旋转;爱是无声无息地将我的灵魂纠缠，想你是一幅情意绵绵的画卷，爱你每一天!
44.收到你的祝福，我天天开开心心，白色的冬天，红色的圣诞，暖色的季节。在这宁静的时刻，我衷心祝福你拥有美好的幸福生活!
45.生活，消磨了棱角，消磨不了情谊;时间，流逝了青春，流逝不了回忆;岁月，改变了容颜，改变不了问候。朋友，好久未联系了，只愿你过的幸福如意!
46.若幸福是小草，蓝天白云下的碧绿就是你的美好，永远生机勃勃;若快乐是大树，繁枝茂叶下的露珠就是你的笑脸，永远晶莹剔透。祝一生幸福，天天快乐!
47.冬天如此多娇，引无数英雄竟折腰。赏雪又吟梅，施展文采;滑雪溜冰，风中狂飙。堆堆雪人，打打雪仗，嗨皮得哈哈大笑。俱往矣，谁想看裸奔，请往你瞧。
48.风让树活起来，潮汐让海水活起来，灯光让城市活起来，星星让夜空活起来，音乐让气氛活起来，我的祝福让你跳起来!
49.我虽然不能陪你度过今天这个特别的日子，在遥远的这边，我一样祝福你生日快乐!送上远方朋友生日祝福短信祝你生日快乐。
20xx物业好人好事新闻稿【一】
一件好事，传递着满满正能量;一个好人，激励每一个员工;一个重视培养员工服务意识的物业服务企业，温暖着每一位业主。今年4月6日，20xx年度中国物业管理协会理事会在杭州召开，这次会议上，首次发布了中国物业管理的行业精神——“诚信服务 务实创新 专业规范 共治和谐”。**物业认真传递，坚持“让您的满意贯穿我们工作的始终”的质量方针，长期重视培养员工队伍服务意识，打造了服务意识强、集体观念强的物业服务团队。一件件暖心服务层出不穷，好人好事扑面而来，让人倍感温暖。
一、平凡物业人，服务暖人心
**管理处工程员——蔡雄先，在物业服务第一线，几年如一日，尽职尽责，兢兢业业，既赢得了大家的赞许，他在物业服务工作中用真心为业主服务，也赢得了业主们的称赞。
20xx年，他从公园前管理处调到**，这里服务面积达7万方，760住户。负责小区的公共设施维修工作。由于管区面积大、户数多。他认真学习房产相关政策，精通维修业务知识，熟悉并了解管区的状况，摸清管区住户的基本信息。他干一行、钻一行、爱一行，他为自己选择的行业无怨无悔。服务业主，就是尽自己最大的能力保障公共设施完好无损，确保业主的正常生活。平时在维修中以节能降耗为前提，给住户维修就像给自己家修东西一样，待人以诚。此外，工作中他不分分内分外，只要业主有需求，他有求必应。
今年4月15日，他和往常一样完成维修任务经过一楼电梯口，有个业主非常焦急要求把电梯关掉，说新购买的手机掉电梯井了，希望能帮忙解决，蔡雄先马上联系服务中心，粘贴告示，联系电梯工程师关闭电梯电源，进入狭窄昏暗的电梯井里寻找手机，但下去后手机根本不在电梯井一楼，在电梯工程师的配合下，一层一层寻找。经过1个多小时，终于在8楼的电梯暗槽中找回了手机，此时的工程师已是满脸灰土，满身的汗水，业主接过手机，感动的连声道谢。
4月28日5栋1502的业主反映家中的窗台玻璃被楼上掉下来的木板砸中了，木板卡窗台玻璃中无法取下来，求助物业，蔡雄先第一时间赶到业主家中，在保安队长的配合下，翻上窗台及时解决业主难题，对此业主表示不胜感激，对**管理处的物业服务大加称赞。
作为**的工程员，除了平日里兢兢业业做好日常本职工作外，他还乐于助人，经常热心的为业主搬运一些大物件、为老人们提重物，让业主们一进小区就能感受到回家的温暖。受到广大业主的一致好评。
一件件看似微不足道的小事，却让业主感受到了贴心关怀。蔡雄先的事例，是无数个美好物业人的缩影，他用真情感动业主，用真心为业主服务，默默奉献的精神，在平凡的岗位上诠释着自己的人生价值。
二、热心服务情系业主，一面锦旗深表谢意
5月15日，**小区603室胡师傅带着印有“情系业主，排忧解难”的锦旗送到李经理的手上，以表示对东方时空物业服务的肯定和李经理的感谢。
5月初，**小区603室胡师家中下水经常堵塞，随着天气逐渐炎热，还会发出臭味。胡师傅说他找了一家专门疏通管道的公司，服务态度不好，疏通效果也不好，疏通人员走后，发现下水管又堵住了，于是给小区物业打了物业电话。美好物业东方时空管理处李仁德经理得知此事，随即上门帮忙处理。 前后疏通了二次，效果不佳。胡师傅再次打电话反反映下水仍然堵塞。
李经理再次来到胡师傅家进行全面检查，来到5楼敲击查看下水管道，发现横管中声音沉闷，打开接口处，发现里面全是油脂结块，然后开始疏通。由于堵塞物太多，采用多种方法终于疏通了管道，而李经理身上手上都沾满了污水。
面对家中的烦心事得以解决，胡师傅十分感慨：“感谢李经理为我们解决了大问题了，**管理处物业服务不愧为连续三年的武汉市物业服务质量先进项目”。为了表示感谢，胡师傅将印有“情系业主，排忧解难”的锦旗送到李经理的手上，表示谢意和感激之情。
这一件件好人好事发扬着“诚信服务 务实创新 专业规范 共治和谐”物业行业精神，司空见惯的平凡小事中体现不一样助人为乐、帮扶他人的文明之风，彰显物业行业窗口的良好形象。
20xx物业好人好事新闻稿【二】
物业中心各家属区物业员工心系业主，忧业主之忧，想业主之想。员工在工作和生活中发扬雷锋精神，让各家属区多了些和谐的元素。
20xx年2月17日早七点左右，我校西家属区计算机学院一名老师不慎将钱包丢失，物业保洁辛雪田在打扫卫生时捡到钱包后亲手还给了失主，现金等财务分文不少。
咸宁家属区保洁张新虎也因多次帮助行动不便的业主受到业主的表扬。咸宁家属区2号楼的一位业主写来感谢信说因儿女不在身边，多次得到张师傅的帮助，将自己送回家，业主非常感谢。
自20xx年1月份以来，仅统计在案的员工好人好事就有50多件，物业办公室收到业主的表扬信近10封。其中各院区员工提醒业主车窗未关、车灯未关、车钥匙忘记拔掉等共38件，物业员工拾金不昧共7件，主动帮助业主拎送重物、抬轮椅等助人为乐的行为几乎天天都有。
物业员工这些细微的举动，不仅为广大业主挽回了很多不必要的损失，而且解决了业主的燃眉之急，让业主在家属区中生活的更安心舒心、放心。
在后勤领导的带领下，物业员工内在素质普遍提高，工作态度认真积极，为了激励和鼓舞这种职业精神和工作态度在我们的团队中不断的'传播，物业中心按照管理制度，对以上好人好事进行了表扬和奖励。相信物业中心的员工们会在以后的工作中一如既往的关爱他人，传递温暖。
20xx物业好人好事新闻稿【三】
“一尺不如行一寸，敬业奉献俯首甘为孺子牛” 。
20xx年，**物业人怀着一颗真诚待人的热忱之心，在平凡的岗位上，默默奉献，谱写赞歌。一封封感谢信、一幅幅锦旗、一件件礼物的背后，隐藏着无数件令我们感动的事例。
事例一：
20xx年6月28日上午，商丘桂园27#2单元8B业主张宝岐先生送来一面“正德厚生，臻于至善”锦旗，以表达对四期贴心管家徐亚感谢之情。
张宝岐先生家是外县的，装修过程中，来来回回很不方便，因为贴心管家在装修监管方面时不时打电话告之业主装修进度，在很多细节问题提醒得非常到位，减少了很多不必要的麻烦。房屋装修好后，管家得知业主有意出租，不几天，又成功了把房屋租了出去。
这位业主说，买房子就是因为建业物业好，可是没想到这么好。他为成为建业的业主感到高兴，为有这样的管家感到幸福!
事例二：
20xx年12月18日上午，陈兰英与家人一行带着“感谢好心人、好人一生平安”的锦旗、鲜花、牛奶，来到濮阳壹号城邦营销中心表示感谢。
事情原由是这样的：12月17日下午，陈兰英女士78岁高龄的母亲因出门散步，一时迷路，老人自下午16：00至深夜一直在寒风中转悠，其间敲了几家商铺的门面也无人应答。23：00左右，壹号城邦礼兵杜书杰在户外巡视过程中，看到了几乎已被冻僵的老人在路边徘徊，杜书杰及时把老人搀扶到礼兵值班室，找来热水、棉袄为老人取暖。后又几经周折，通过派出所才找到老人女儿陈兰英的联系电话。此时，陈女士已全家出动在外面奔波了数小时，当陈兰英女士看到老人时，潸然泪下，当即从钱包里拿出500元钱要感谢礼兵。金钱退回去了，但建业人的精神永远留在了陈女士家人的心中。
第二天，陈女士带着锦旗和礼品来到壹号城邦售楼部并连声说“建业，是咱们濮阳人的骄傲!”
20xx年期间，物业总公司通过多种渠道，共收到各类好人好事和表扬176例，其中，集团服务指挥中心接到来电52例，总公司接到来电30例，表扬信36例，锦旗46例，网络表扬12例。
