银行转型发展心得体会1
在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。邮储银行为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施：
1、加强领导。
网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。
对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。
2、坚持原则。
坚持优化布局、提高效益原则。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路，合理调整网点布局，提高网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核,对执行不力的要严肃追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。
3、建立机制。
转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但转型过程中如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促网点整改，巩固转型效果。
4、完善措施。
通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。
银行转型发展心得体会2
谈起银行网点转型问题，对一个银行来说，不再是一个陌生的话题，而是一个客观必然的话题。对于银行工作者来说，我们给大家的印象就是收收付付、存存代贷，整天和钞票打交到，然而在每一次的转型后服务也好营销也罢，都有着巨大的的变化。说到客观必然是因为如今的国内外经济金融形式已经发生了改变，银行网点必须主动适应这种新的变化，不转型是不行的，而且是转得越快越好，转得越快越主动。
营业中心的转型已经如火如荼的'开展开来，这次转型不是形式上的转型，而是全方位的、软、硬件俱到的转变，做好顾客的分流，提高工作效率，加强员工的营销技能的培训与提高，要求员工的业务熟练、擅长，服务规范，业务的分工化、合理化。同时结合前几次的软型，把提高服务质量作为优化网点转型环境的措施，通过提倡微笑服务、举手招迎和人性化、亲情化服务方式改善服务环境，满足客户多层次的服务需求。大堂经理服务周到，使客户在办理业务的过程中享受到在家般的温馨。
在进行软转动员会以及两天乔老师的亲临指导，我们营业中心的营销氛围悄然发生了变化，大家都开始主动开口营销了，这些日子里，体会着多客户对我们网点转型的满意，同时大家的营销更有方法更有自信了。记是那是导入后的第三天，我和新员工卢志鹏一起在大堂，临近下班时走进来一位客户准备取号，我看着客户对他说“XX，看，有个阿姨在取号，准备在下班前再营销一个随薪通”。“好，那我去”说话间xx已经快速的走向那个客户，并且交流起来??。产品的营销不是在诱骗客户，而是在给对方提供一种优质理财服务的机会。最不应该有的心态是那种踌躇不前，害怕遭到客户冷眼的自卑感。心里永远充满信心，才是发现生活的希望，才能保持乐观的心态。与此同时，寻找客户，锁定目标，才可以大大减少推销的盲目性，降低成本，提高成功率。
我们的服务到位了，相信客户也愿意来我们的银行办理业务。让我们用心去感动客户，用产品去吸引客户，用服务去维护客户。办好网点转型，不是网点主任的责任，也不是大堂经理的责任，而是我们每一个网点员工的共同责任。只要大家有坚定工作的信心、有战胜困难的决心、有努力进取的恒心，才能真正实现网点转型的目标。
如何做一名优秀的银行员工读后感1
近日我阅读了分行推荐给我们的一本书《如何做一名优秀的银行员工》，读完之后感触良多，便很想拿来与大家一同分享，书中的语言通俗易懂，案例鲜活真实，可以说带给了读者很大的启示作用。
在这本书中，我能够真实的感受到书中所讲都是我们金融行业的人员在现实生活中会遇到的问题和情景。比如如何面对枯燥烦扰的工作，如何维护与客户之间的关系，如何挖掘到身边的潜在客户，甚至是如何与自己的同事、领导融洽相处。
常言道：干一行爱一行。只有热爱自己的工作，积极主动地学习，才可在平凡的岗位上做出不俗的成绩来。这样也能够让自己处于一种积极的生活状态。那么，对于现如今的我来说，柜员的工作无疑是平凡而单一的。但要想在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，却并不是那么简单，上柜短短两个月，自认为自己的表现也可以说是差强人意。业务上有马虎办错的时候，技能上又离分行下发的达标标准相差了太多，甚至就跟身边的同事相比都存在着很大的差距。正当自己在一筹莫展的时候，手里收到了这样的一本书。说实话原本也没有想到这样一本普通的书籍能够给我带来什么有效的帮助，抱着喝点鸡汤文的想法，我试着去翻看里面的文章。但在这个过程中却发现了书中很多质朴的道理正是当前的我所需要的！文中那么多的主人公，他们跟我一样，刚上班的时候也是菜鸟一枚，没有过硬的本领却有着不成熟甚至是没有摆正好的心态。这不正是当前没有经验的我们的真实写照吗？这样的心态使我立即对书里的人物和案例产生了共鸣。
认真思考之后，我认识到要在昆仑银行取得成绩和作为，必须脚踏实地、一步一个脚印地从基层干起，从每一个基础的岗位干起。提高认识乃当务之急。思想上重视了，认识上去了，其它问题也会迎刃而解。并且，树立信心之后，我们还得有必备的技能。不断学习和钻研，提高自身技能，是成功的必经之路。刚入行的应届毕业生，必须克服眼高手低、好高骛远的不良心态，端正心理，打好基础，才能够踏踏实实的为自己争取一个充满希望的明天。
要做事，先做人。努力让自己做一个谦逊、上进、好学、勤奋、友善、正直的人，才能正确处理好各方面的关系，营造一个宽松、和谐、紧张、活泼的工作环境。继而在创业城支行这个充满正能量的大集体中努力汲取其中的能量，随时随地不断的为自己充电，加油！相信自己一定能够得到自己梦想的一切，确定好方向，然后，低头走好脚下的每一步。告诉自己，路在脚下，梦在前方！
如何做一名优秀的银行员工读后感2
不知不觉，在银行工作已经有一段时间了。
《如何成为一名优秀的银行员工》，读到此书，颇有感触。
每个员工都希望自己是优秀的，但优秀不是幻想出来的，也不是一蹴而就的。想成为优秀的银行员工，必须通过辛勤的工作，付出你的智慧和汗水，在工作中积极主动、尽职尽责。
读了此书，我个人认为要想成为一名优秀的银行员工，需要做到以下几个方面。
一是要有主人翁精神。主人翁精神就是让我们把银行的工作当成自己的事情，只有我行发展良好，我们才能得到更多的回报。招商银行从最初建立到现在发展得越来越好，就是因为我行拥有这样一批员工，他们拥有的不是仅仅是学历和能力，更多的是认真负责、精益求精的主人翁精神，他们把招商银行当成自己的家，处处为银行着想，积极融入银行这个大家庭，把银行的工作当成自己的事情全心全意为客户提供良好的服务，主动发挥主人翁的服务热情，既展示了自己的才能，又发展了银行的.业务。
二是学会通力合作，积极维护我行形象。银行是一个组织，由每一员工组成强而有力的一支团队，这是我们银行最大的资本。银行工作其实就好比是一台大机器，员工就好比是这台机器上的某个零件，只有各个零件凝聚成一股力量，这台机器才可能正常运转。我觉得同事之间和谐相处则是机器正常运转所需的润滑剂。在银行工作中，几乎没有一件事情是一个人能单独完成的，几乎所有工作都需要同事之间相互配合，相互帮忙。因此在日常工作中，我们应该跟每一位同事都保持友好的管理，真诚待人，互相帮助。正所谓"人心齐，泰山移"，只要每一位员工都朝着为我行发展的方向努力奋斗，我们就一定能成功。
最后是学会沟通。沟通是人与人之间交往的桥梁，在我们的日常工作中下属与领导、同事和部门之间的沟通十分重要。在银行工作，良好的沟通是我们融入银行大家庭的前提，只有在银行大家庭中与人保持良好的沟通才能更好地完成各项工作。一名优秀的银行员工，首先要先学会与领导沟通。只有积极保持与领导沟通，才能了解领导想的是什么，我们应该做什么，才能更高效地完成领导布置的任务。其次要保持与同事和部门之间沟通。在日常工作中经常回遇到难题和困惑，若只是一味地一个人冥思苦想，这样既耽误时间又影响工作质量。在适当的时候向有经验的同事请教，这些都能在很大程度上帮助我们理顺思路，更好更快地完成手头的工作。
我相信，只要做到这三个方面，那么离一名优秀的银行员工也就不远了。
如何做一名优秀的银行员工读后感3
在工作日的晚上，我读了《如何做一名优秀的银行员工》一书，读这本书本来是我当一个任务来完成的事情，但是读完了却对我的触动非常大，以至于我现在的心情还久久不能平复，在读完这本书后我作为一名银行员工的责任感和使命感也被扩大到了最大化，下面我就想浅谈一下我读这本书的感悟：
首先，想要成为一名优秀的银行员工，要有自己的职业规划。是要有可实现性的规划，而不是空谈。作为一名新员工，我对自己的职业规划就是，减少差错率，在减少差错率的同时还要细心学习“刁钻”业务，在拓展自己业务能力的同时，还要苦练技能，这是身为一名新人最首要的任务。基础如果打不牢，我觉得所有的职业规划就都变成了空谈，就没有了实际意义。在夯实基础的道路上，我还在为之努力。
其次，我觉得和同事和领导之间的合作至关重要。银行是一个组织，是由一个成百上千人组成的团队，作为一名银行员工，我们必须达到默契的配合和良好的沟通，才能让整个团体有条不紊的运作。正所谓“人心齐，泰山移”，我们每一位员工都朝着为我行发展的方向而努力，昆仑银行的明天将会更加辉煌。
最后一点就是沟通，上面我谈到的“沟通”是同事和同事间的沟通，那么下面我要说的就是员工和客户之间的沟通，作为一名柜员，我是银行与客户沟通的桥梁，我们在窗口为客户服务，推销我行的各项产品。在银行之间竞争激烈的大环境下，与客户良好的沟通是为我行赢得信誉，吸取存款的关键。在沟通中与客户诚心交友，在沟通中赢得客户的信任，在沟通中让更多客户了解昆仑银行。客户因为与我们的沟通，了解我行各项产品，了解昆仑银行从而到信赖。作为应前台柜员，我们要虚心的学习业务，热情的对待客户。服务规范，用语礼貌，真正做到与客户的深度沟通。
其实这本书教会我的远不止这些，有些文字可能在我经历了更多的银行业阅历了之后才会领悟到其中的真谛，作为一个上岗不长时间的员工，我将自己浅薄的经验和体会分享给大家，希望会有所助益。
梗概：二战结束以后，日本一度陷入金融危机。日本的银行、财团纷纷倒闭。千代田银行虽经重组，但仍感觉危机重重。终于，千代田银行想到了“一元钱储蓄
”的方法，并派发了许多广告。人们都被广告中的内容所吸引，纷纷前去存款，就这样，千代田银行渡过了危机。
文章主旨：有时，非常微不足道的事物也能改变一个人、一个企业。
亮点：本文以第二次世界大战后陷入金融危机的日本作为背景，叙述了千代田银行如何克服重重困难，重重竞争，在众多即将倒闭的银行中脱颖而出，成功渡过危机的故事。本文引用千代田银行打出的广告语，从广告中让读者看到千代田银行的智慧。
.科波菲尔之所以会成为闻名于世的魔术师，就是因为他敢于尝试一个在其他魔术师眼中十分简单的魔术。只要敢于尝试别人从未尝试过的事物，你一定可以大放异彩!
成功其实很简单，重视身边的一点一滴，敢于创新，然后付诸努力，相信自己一定可以做到的。
报上看到一个故事，那是1998年的`一天，加拿大的6岁男孩瑞恩刚一放学，就急急忙忙跑回家，像妈妈伸出手，说，给我70块钱，我要给非洲的孩子修一口井。原来老师在给一年级的孩子们上课时说，非洲的孩子没有玩具，没有粮食和药品，甚至连洁净的水也喝不上。成千上万的孩子就这样死去了。瑞恩听了非常难过。老师接着告诉大家，一分钱可以买一只铅笔，25分可以买175粒维生素药片，一块钱可以吃一顿饱饭，两块钱可以买一条毯子。而70块钱，可以挖一口井。6岁的瑞恩下了一个决心：明天我要带来70块钱，我要为非洲的孩子挖一口井。这就是故事的由来。对于瑞恩的想法，我倒不觉得奇怪，孩子吗，基本上都是富于爱心和怜悯之情的，他们常常想入非非。虽然成人世界有很多阴郁，但我们教育孩子的时候，总是阳光和温暖为主。当我看到这里的时候，倒是为瑞恩的妈妈苏珊捏了一把汗。怎么回答呢?苏珊是一家娱乐委员会的顾问，丈夫马克是警-察。也就是说，他们是加拿大的工薪阶层，家里共有三个男孩，瑞恩是中间的一个。苏珊对瑞恩说，70块钱太多了，我们负担不起。我松了一口气。是的，要是我，我也这么说。要是孩子的每一个善良的愿望都付诸实施，几乎所有的家庭都能破产。瑞恩没有放弃自己的请求，只要一有时间，他就向父母重复这个愿望。苏珊和马克不得不认真地对待这件事了，他们讨论之后，向瑞恩宣布了一个方案：我们不能白白地给你这些钱，如果你真的想得到，你可以自己去赚。苏珊在电冰箱上放了一个旧饼干盒子，画了一个积分表，上面有35条线。饼干盒子里每增加两块钱，瑞恩就可以涂掉一个格子。妈妈对眼巴巴的儿子说，你只有做完额外的家务活，才能得到报酬。你以前就做的那些可不算。瑞恩答应了。6岁的孩子开始吸地毯，足足干了两个多小时，妈妈验收之后，在饼干盒子里放下了最初的两块钱。瑞恩开始帮邻居捡大风吹落的树枝，从此不再买玩具，别人看电影的时候，他擦窗户……就这样开源节流，整整4个月之后，瑞恩攒够了70块钱。苏珊托了朋友，多方打听，找到了一个名叫"水罐"的组织，他们负责到非洲打井。苏珊带着隆重地穿上了小西服的瑞恩到了那里，人们告知他们，70块钱只够买一个水泵，挖一口井，需要2000块钱。瑞恩说，那好吧，以后我干更多的活儿，来攒够这笔钱。苏珊和马克真是发愁了。就算他们的小儿子再不辞劳苦地干家务，可是他们也付不出这笔工资埃苏珊的朋友被感动了，用电子邮件把瑞恩的故事传了出去。后来当地报纸登出了这个故事，名字就叫"瑞恩的井"。许多人看了报道，把钱寄给"瑞恩的井"。他的父母为了管理这些钱，专门成立了"瑞恩的井基金会"，在乌干达安格鲁打下了第一口井，现在，这个基金会的筹款已经到达了75万加元，正在帮助更多的非洲人实现喝上洁净的水的愿望。瑞恩作为惟一的加拿大人，被评为"北美十大少年英雄"，并得到加拿大总督颁发的国家荣誉勋章。面对着这样辉煌的荣誉，瑞恩今后将何去何从?苏珊说，瑞恩他已经做得够多的了，如果他选择放弃，我们绝不会勉强他。就是说，如果瑞恩决定放弃他的井，他的爸爸妈妈如同当年支持他打井一样，也支持他关井。
