大家好！
xx年，在县局党委和大队的正确领导和关心下，结合单位和自身工作的具体实际情况，认真分析思考研判，扎实勤奋工作，在各方面取得了比较好的成绩，圆满完成了领导和上级交给的各项任务，现就德、能、勤、绩、廉几个方面进行述职，敬请各位领导、代表和同志们批评指正：
一、德
一方面扎实开展了践行宗旨的教育活动和五查五治活动并随时以新时期人民警察职业道德严格要求自己，不断提高自身的政治理论水平和公安业务，牢固树立执政为民，立警为公的思想，坚持贯彻执行“五条禁令”、“十条警规”和其他警规警纪，始终坚持“人要精神，物要整洁，说话和气，办事公道”的原则，认真倾听违法犯罪人员的辩解和困难群众的诉求。另一方面：自己始终坚持尊重领导、团结同志、尊重家人、尊重老民警，在家听家长的话，在单位听领导的话，在工作中经常开展批评与自我批评活动，对辅警在工作、生活、思想上出现的情绪波动，做到及时发现、及时掌握、及时协调、及时谈心、及时鼓励，坚持职业道德养成教育，消除辅警的心理障碍，使辅警始终保持积极向上的心态进行工作。
二、能
在工作中，自己从事的是县城治安交通管理秩序管理工作，坚持各方面的业务学习，注重全方位的提高自己，工作做到有分析研判、有计划、有步骤、合理地组织实施。在治安管理、交通秩序管理、案件和便民利民工作中，根据不同的发案和交通违法常态以及服务对象，采取不同的、灵活的方法加以控制和服务；根据不同的发案时间、作案手法等，采取不同的方式，全面认真的研究，确定准确的管理方式和侦查方向；针对不同的工作情况，不同业务能力的辅警，采取科学灵活的工作措施，科学合理的安排辅警同志的工作。自己在业务能力、组织能力、协调能力、研判能力和服务群众的能力等方面均得到了很大提高。
三、勤
在工作中，虽然自己只是一名民办副中队长，但在中队始终起好模范带头作用，规范着装、带领辅警车巡、步巡，在中队自己既是领导，又是外勤民警，还是驾驶员；在给辅警分配破案刚性指标和违法纠章的同时，也给自己分配同等数额的任务和指标，既要完成中队分配给自己的各项业务指标，还要带领全体辅警完成大队分配给中队的各项业务指标；不论是大小案件，自己都要亲自去摸线索，亲自开车去捉嫌疑人，问材料、网上办案等。辅警加班时我必须加班，需要少部份人加班时，我也主动申请加班，自己一年来加班加点地工作，从不迟到早退。个人工作态度是端正的.，敬业精神是有的。
四、绩
1、xx年共协助中队长xxxx同志破获治安案件xx起、处警上百次、处理交通违法上千次、参加防暴处突和安全保卫xx余次、抓获抢夺嫌疑人二人；陪同大队教导员xxx同志去县一小上法制教育课一次；自9月18日大队抽我单独负责县城xx街辖区工作以来，在不到三个月的时间里，拖车上百台，处理出租车其他其他车辆交通违法xxx余起；关心辅警同志的工作和生活，妥善处理辅警xxx和xx同志因工作负伤的案件和事件；合理安排辅警同志的工作和休息，辅警同志经常加班很晚，均给他们安排生活。
2、抓好中队配合，正确处理好了与其他中队队的关系。自己始终以大局为重，注重协调 ，其他中队有什么困难，做到有求必应，还专门把中队配合作为制度张贴上墙；特别是我们离女警中队最近，她们遇到什么困难，我们总是最先赶到，她们交给我们的交通违法驾驶人的证照和依法扣留的车辆，均一一作出了处理并通知她们。
五、廉
自己在工作中，遵守国家公务员和公安民警廉洁从政的各项纪律规定，在执法办案和处理交通违法中，自觉抵制不正之风，始终保持廉洁自律，秉公办事、依法办案，坚持请示报告制度，一年来没有发生一起违规办案和违纪的事情。
今天，市公安局专门召开巡防工作会议，通过认真总结经验看成效，表彰先进树标杆，分析现状找问题，来进一步统一全局上下的思想，对当前及今后一个时期的巡防工作进行专题部署。刚才，扬局长代表市局党委作了一个很好的讲话，所提的理念、思路和要求，既符合公安机关在动态治安环境下改革现代警务机制，实行专群结合，提高驾驭复杂治安局势能力的要求，又符合党委政府在深化平安建设中要抓住基础性、机制性问题，完善防控体系，打牢平安根基的要求，具有很强指导性、操作性，也正是市委政法委、市综治办在推进平安建设中十分关注和需要进一步研究解决的现实问题。希望大家要以此次会议为新的起点，落实好会议精神，使我市的巡防工作再上新台阶，再上新水平。
近年来，我市公安机关根据市委市政府和市综治委的平安建设总目标、总部署、总要求，加强领导，加大投入，巡防力量配备、巡防运行质态、巡防社会效果都有了明显增强和提升；承担巡防职责的队、所一线单位，顾大局，攻困难，善谋划，勤实践，在注重巡防实效的同时也探索了不少新路子，积累了不少新经验；广大巡防民警特殊是辅警为了守护群众的安全、维护社会的安宁，不辞劳苦，履行职责，不畏艰险，勇于奉献，为保持全市治安大局的稳定，为巩固全市平安建设的成果作出了积极的贡献。借此机会，我代表市委政法委、市综治委和平安建设领导小组办公室，向今天受到表彰的辅警同志表示诚挚的敬意和热烈的祝贺，向常年奋战在巡防战线的广大民警和辅警表示诚挚问候和衷心的感谢。
加强治安防控体系建设，开展巡防工作本身不是新课题，但要赋予新要求。有关工作扬局长已讲得很全面了，这里我讲三点：
一、平安建设需要巡防工作作重要支撑
当前，随着经济社会的快速发展，党委政府对综治工作和平安建设提出了更高要求，涵盖的内容也越来越多。今年起平安建设要按照社会矛盾化解、社会管理创新和基层基础建设“三项重要工作”的总要求展开。解决社会治安问题，改善投资环境，增强人民群众的安全感的途径很多，具有综合性。如打击犯罪是首要环节。如排查化解社会矛盾纠纷，既是维护社会政治稳定的需要，又是防止和控制引发治安问题、防止民转刑的需要。如社会管理创新，主要是通过理念、方法、机制的创新，解决因管理出现漏洞和盲点引发治安安全问题。如加强青少年教育，管控高危人群主要是为了预防减少犯罪和重新犯罪。而巡防工作是集打、管、控、防为一体的最基础的工作，它直接为打、管、控服务，达到真正意义的“防”。这几年我们在完善治安防控体系建设中加大了技防建设的力度，这是适应现代治安防控的需要，可对违法犯罪产生了震慑，起到一定的防范作用，但目前因为各方面的因素，它的作用更多的体现在“后续性”上。而巡防工作，特别是人防更具有主动性强、覆盖面广和处置快捷的优势。
因此，市局提出以巡防工作为突破口，推动信息警务、巡防侦控的改革和建设，变被动应付为主动出击，推进巡防工作的常态、长效运行的思路，完全正确，也势在必行。我常与乡镇的领导、综治办主任说，没有人防的地方等于不设访，不设访谈何平安。人防既具有传统性又具有现代性，这一手不会丢也不能丢，它应成为平安建设长期的、重要的支撑。
二、巡防工作需要创新发展作不竭动力
创新发展是时代主题，经济社会发展要要创新，综治和平安建设要创新，巡防工作具有的双性也需要创新。创新关键靠理念创新作先导，要选好突破口；创新不是搞花架子，为了特色做特色，要注重实效性。防控处警大队的五个“四”形成的运行模式、体系、机制，既总结得好，又做得好；既有特色，又有实效。他们特定的职能与其他队所虽有区别，但其思维思路和务实作风还是值得大家学习借鉴的。我想请同志们在以下四个方面继续做些探索，因为很多的创新都来自于一线的实践。一是现有巡防队伍的运行机制要创新，如何选聘、如何布局、如何定职、如何激励等。二是专职巡防要与社会资源联动联防。要把以巡防民警为主导、辅警队伍为主力、社会单位和志愿者群体为助力的防范网络体系完善好，形成联动，整体见效。三是城乡巡防要统筹协调发展。治安防范有重点但不能有盲点。城区是重点无可非意，力量要多，装备要好也是应该的。但广大农村也需全面布局，不留盲区；完善机制，不流于形式。四是巡防工作要让群众满意。如何在提高群众意识防自防的基础上，让群众更多的感受到巡防、享受到巡防
。小康建设、平安建设都有一个民意测评的要求，要提高群众的'知晓度、满意度，就必需通过创新途径和方法来实现，不能在民意调查时得出“没有人巡”、“有时有、不太正常”等结论。
三、巡防工作需要良好队伍作基本保障
政法工作要做好靠政法队伍，巡防工作要做好同样靠包辅警在内队伍。巡防队伍主要由辅警组成，这支队伍总体是好的，在巡防工作中发挥了重要作用，但也要清楚的看到队伍的素质参差不齐，队员的能力水平和作风形象也存在较大差异，建好、带好、用好这支队伍尤为重要。如何抓好队伍包含了聘用、培训、教育、管理、考核、监督等多个环节，我们要象抓好公安民警队伍建设一样重视抓好巡防队伍建设，要把加强巡防队伍规范化建设作为治安防控体系建设的重中之重来抓。这里，我想强调三点：一是规范辅警巡防执勤行为。对政法干警有公正、文明、规范、廉洁执法的要求，有树立形象的纪律要求；辅警虽不是执法者，但在巡逻、卡口查控、接处警等勤务活动中给社会公众的直接感觉也是在执法，有不少的辅警实际也在单体处置有关警务，其行为是否公正、文明、规范直接关系整个公安队伍形象。因此，要通过抓规范化建设，把业务建设与队伍建设融为一体，不断提升巡防队伍的形象。二是提高巡防队伍运行质态。要通过完善机制，让每位巡防队员包括巡防民警和辅警做到“三在”，一要在岗，即按时按点按要求在岗到位，这是最基本最起码的要求；二要在行，即要使每位队员成为不同岗位的行家里手，把培训传授的方法技巧，职责明确的任务要求熟记于心、熟悉掌握、熟炼运用，充分发挥作用；三要在状态，即在不同的岗位要既出工又出力，做到精神震、服务周、作风实，见事快、反应快、处置快，效率高、形象好、绩效优。三是加大对巡防工作的投入。领导精力、政策导向、力量配备、器材装备要尽力向巡防工作和巡防一线倾斜，给予巡防民警、辅警更多的关心，为进一步推进巡防工作、提升巡防水平、打造巡防品牌提供必要的保障。
110接处警服务与百姓安宁紧密相连。为此，指挥中心创新推行“质检考核外包法、上门服务培训法、班前班后讲评法”等工作方法，不断完善110接处警服务。
公平、公正，质检考核外包
“您好，这里是金华市公安局110报警服务台……”现在，只要群众拨打110，总能听到这句温暖的问好。
为了提高接处警服务水平，2014年初，指挥中心全国首创推出将接处警服务质量考核外包给电信公司10000号客服中心，由电信公司的专业培训师作为独立第三方进行抽检考核，对每月抽检情况组织全体接警员进行分析点评，针对问题结合电信公司规范化服务标准开展专业培训。要求接警员文明礼貌接警，耐心细致问警，询问报警群众案件后予以相应的抚慰，减轻报警人的心理压力，最终依靠高质量的接警服务获得不同市民甚至骚扰者的理解和信服。
1月17日，一名男子多次拨打110骚扰接警员。接警员进行劝说后，该男子不但不听，而且对接警员破口大骂。当天下午，民警通过调查迅速找到了这名男子，面对体现110接警服务态度且无懈可击的十几个接警录音，该男子承认了自己的`违法事实。民警调查发现，该男子从xx年11月开始，共拨打了 2700余个骚扰电话。最后该男子被依法行政拘留。
部署、总结，班前班后讲评
作为应急联动快速反应机制最基层、最繁忙的群体，24名“80后”女接警员是110接处警工作的起始点和具体执行者，其工作的好坏直接影响应急联动的形象和公信力。如何更好地调整接警员的工作状态，提高她们的岗位荣誉感和工作责任心，成了指挥中心领导班子极为重视的问题。
指挥中心吸取了企业管理中的班前会机制，设立接警员班组长，创新推出了“班前班后讲评法”，由值班大队长负责部署每天上班前的必要任务和组织每日下班前的必要讲评，接警员班组长负责总结讲评，通过十分钟的班前工作部署和班后总结讲评，让接警员及时掌握当天的工作重点和找出自身接处警工作中存在的问题，有效激发了其岗位责任感。
指挥中心还根据当前正在开展的协辅警队伍教育整顿工作，实行交接班无缝对接制度，使交接班的两个班组实现零差错。
“以前大家总要拖到上班时间才进大厅，而现在我们总是提前到，开小会了解当天的工作，分析前一天工作中存在的问题。这样一来，大家不但掌握工作重点，还能及时改进自己存在的不足。”年轻的“80后”接警班班长钱佳说。
互动、提升，上门服务培训
“您好”、“有什么可以帮您的吗”、“您不要着急，民警马上就会前来处理”……6月5日，东阳市公安局的8名接警员正在接受话务培训，而培训老师正是电信公司10000号专职质检师。
为了使上级领导、基层民警、联动单位、普通市民都能切身体会到金华110接处警优质的服务，指挥中心专门聘请了10000号专职质检师，对接警员进行了接警服务用语、对话沟通技巧、服务质量检查等内容的培训。同时利用休息时间，组织110指挥调度大队骨干民警和质检师，在金华各县市开展“送培训下基层”的巡回培训工作。新颖的内容，互动的传授，让广大110接警员受益匪浅。
10000号专职质检师每月对全市110接警录音进行质检，对接警员的服务用语、沟通能力和服务态度等方面进行点评。成绩直接与绩效考核挂钩，考核成绩前六名，绩效加分，若成绩低于94分，每下降一个百分点扣一分。
目前，该培训工作已在全市展开，取得了良好的成效。
