当认真看完一部影视作品后，这次观看让你心中有什么感想呢？需要好好地对所收获的东西写一篇
《服务礼仪》的观后感1
我们的日常工作和人息息相关，每天都与最基层的居民群众朝夕相处，一言一行都代表着中心形象，这些都要求我们要增强服务意识，培养自己的礼仪，变枯燥的说教为充满人情味的交流，变坐等上门为主动热情服务，真正解决居民群众关心的实际问题。基层工作就是与老百姓打交道，在素质参差不齐、人员行色各异、关系错综复杂的小区，在与居民交往打交道的过程中，我们要特别重视自己的接待行为和文明用语。经常会发现，同一件事情，由于处理问题的情绪语气、方式方法不同，会导致结果迥异。例如，当一位居民生气地来小区反映问题，如果你待理不理，或者与之争论辩解，他会越发情绪激动生气，最后甚至会争吵起来，不欢而散；但是，如果你微笑地让座倒茶，耐心地听他诉说，他的语气将会逐渐放软，心平气和地与你商议解决的办法。俗话说：“一句好话顶钱使，恶语相向三春寒”，能不能理智的克制自己的情绪，能不能换位思考站在对方的立场考虑问题，在某种意义上，一个人的文明礼仪也决定着事情的结果。所以，人们都愿意同风趣幽默、平易近人、善解人意，让人如沐春风的人交往。而不懂礼仪的人，生冷噌倔、扎势摆谱、拒人千里之外，让人望而生畏，如何能开展好工作，更何谈到让居民群众满意？
正所谓“礼兴人和”，知晓礼仪的原理和规则，能够改善人际关系，促进交流了解，彼此信任，消除隔阂，人与人之间就能和谐共处。社区事情琐碎繁杂，开展工作要想如鱼得水，就一定要在日常生活、邻里相处、待人接物、对外交往中认识到礼仪的重要性，在平时的工作中注意待人接物，包括自己的仪表仪容、举止言谈，要注意工作的方法艺术，善于沟通交流，学会运用礼貌礼仪，体现真诚尊重，寻求理解支持，达到和谐共进。只有这样，我们的工作才能赢得居民的理解信任和支持，才能形成构建和谐小区的良好氛围。
《服务礼仪》的观后感2
观看了金正昆教授的《服务礼仪》讲座后，使我感受颇深，对于“做人”和“礼仪”有了更加深刻的了解和认识，尤其是做为一名医务工作者，仅仅自尊自信是远远不够的，对此，我也做了许多深入的思考中国乃礼仪之邦，衣食足而知礼仪。
那么，什么是礼仪呢？金教授认为，“礼仪者，履也”，照《说文解字》的说法，礼就是车轮压的印，即前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。比如说公共场所不宜高声喧哗，会场、影院不宜接听手机。金教授指出，荀子讲“礼者，养也”，“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。
不仅要形式美而且要心灵美。”礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。金教授称，“有道德才能高尚，有修养才能文明。”讲礼仪要有阳光的心态，学会理解、欣赏别人、包容别人，而非挑剔别人，有容乃大；因为世界不完美、世界具有多样性，“尺有所长、寸有所短”，“礼者，敬也”，懂得尊重别人、尊重自己，每个人都是天使，这样生活、工作就会变得美丽可爱。
大致上礼仪所体现的就是尊重。我认为尊重又分为自尊和尊他。而自尊又包含了二个层面：
1、热爱自己的本职工作，观后感《金正昆教授《服务礼仪》观后感》。金正昆教授说过：“闻道有先后，术业有专攻”，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。如果上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，又怎能创造价值，升华自我呢？
2、尊重自己的单位。一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。
观看了金正昆教授的《服务礼仪》后，使我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。
学习服务礼仪，其实是让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的'，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。服务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来，至关重要的是职业道德。
金教授在服务礼仪中多次讲到公民道德和职业道德，其实人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动。医院工作是个服务行业，我们每天接诊着来自不同行业的患者，俗话说的好“良言一句三冬暖，恶语一言六月寒”，所以学习交往的礼仪对我们无疑是太重要了。我们要以患者为中心，学会换位思考，真正做到有效的沟通。我们每位医务工作者的一言一行不仅代表着医院的形象，同时也会在日常生活工作中留给他人一个好的印象，在社会上获得一个好的评价。同样可以体现一个人的服务态度、自身素质、礼仪规范等行为。
总之，通过金教授的讲解，使我深深地
通过读了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
学习《服务礼仪》后，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的.体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
其实，人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3个原则。第一个，接受对方。第二个，欣赏对方，重视对方。第三个，赞美对方。
总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础了。
所以，学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧！
在看完一部作品以后，相信大家一定领会了不少东西，需要好好地对所收获的东西写一篇
文明礼仪观后感1
今天中午，老师和同学们一起在教室观看了《小学生礼仪常规》视频，内容是讲小学生在家，在学校，在路上，在公共场所，待人接物的文明礼仪和安全，我看了之后，深受感触。使我懂得了，文明礼仪，不仅是个人素质，教养的体现，也是个人道德，和社会公德的体现。
文明礼仪在校园。在操场上，一个同学在玩踢足球，而另一个同学在旁边踢毽子，踢足球的同学一不小心，把球踢到踢毽子同学的身上，身子撞痛了，衣服也脏了。那个同学很生气，这时踢足球的同学跑过来说：“对不起，小明同学，我不是故意的，原谅我好吗?我帮你看看撞伤了没有，衣服脏了，一会我给你洗一洗。”听了这些话，那个同学不再生气了，温柔地说：“没关系，以后注意就行。”就这样简简单单的“对不起，我不是故意的。”让同学一场的矛盾化为无形，这就是文明礼仪的魅力所在。
在课堂上，老师在讲课的时候，有一个同学在座位上讲话，玩画笔，被同桌发现了，同桌连忙在本上写道：“请不要讲话，这样会打扰到别的同学的，对老师来说，是很没礼貌的，你要尊重老师。”写完之后，把本子推到他的面前。此时，他的脸红红的，知道自己错了。
文明礼仪无处不在，放学时要排队，要和老师说“再见”。见到老师要停下脚步，说“老师好！”同学见面要打招呼，互相问好。回答老师问题要声音响亮，上课要做到“快，静，齐。”同学之间离不开礼仪，老师和学生之间也离不开礼仪。有了礼仪才会让班级更团结，友谊更深厚。有了礼仪才会让学生更加尊重老师，师生之间的感情才会更加深厚。
我要按照《小学生文明礼仪常规》严格要求自己，改正自己的缺点。我愿“文明礼仪”这颗种子，在我们的一生中发芽生根，结出丰硕的果实，挑起礼仪的使命，不辜负未来，不辜负教育我们---美丽的校园。
文明礼仪观后感2
今天我们看了文明礼仪教育片，我非常高兴，因为文明礼仪教育片可以让我们有很好礼仪习惯，做一个讲文明、懂礼貌的小学生。
给我印象最深的是有很多校长都发表了自己对文明礼仪的看法。这让我们感觉到了文明礼仪的重要性。
这片电影使我反思我自己：我是否真的'做到了，是否真的做到了一个小学生应该具有的道德观念。在以前随地吐谈、见了老师不说“老师好”……都是我的不好表现之一，看了这片电影后我决定要做一个讲文明懂礼貌的小学生。前天我们看了有关文明礼仪的电影。
第一张碟片是讲学校礼仪的。刚开始是名校校长谈礼仪。各个名校的校长都谈论了自己对文明礼仪的看法。随后，一句名人
(1)进出校门礼仪。
(2)课堂礼仪。
(3)仪容仪表礼仪。
(4)学校生活礼仪。
(5)校园交往礼仪。
我们进入校园时要向老师敬礼，进入校门后不要追逐。出校门时要排队，要和老师说再见。上课前要准备好书本，上课铃响后要马上回教室，在课堂上时要多做笔记，多举手，发言时要挺胸抬头。在上课时不能吃东西。使用专业教室时要保持清洁未经老师的允许不能上特殊教室。我们小学生的穿着也要讲究。我们要穿整齐、清洁的衣服，挽袖卷裤、在衣服上乱涂乱画是不合乎礼仪的。站的时候要端正，不要靠在东西上，不能乱动;坐的时候不能翘起二郎腿;行走的时候左顾右盼，不能一边走路一边吃东西。与人说话时要直着眼睛看对方。在我们吃饭时要安静，不要争先恐后。进入图书馆时要衣装整洁、动作要轻，借图书要及时归还。进入老师办公室要喊报告……
第二张碟片是讲少先队礼仪的。刚开始也是一样的。少先队礼仪主要分为下面三种：
(1)加入少先队礼仪。
(2)少先队仪式礼仪。
(3)少先队集会礼仪。
我们加入少先队就要爱护红领巾，不能把红领巾放入口袋里。不要用红领巾擦汗。想要加入少先队要提出申请，不能私底下交谈。少先队集会时，不能在会场上走来走去，不能交头接耳，不可以乱丢垃圾。在活动时不能提前退出……
第三张碟片是有关家庭礼仪的。俗话说“齐家治国平天下”所谓“齐家”就是指使家族成员能齐心协力、和睦相处。“齐”就是指管理、治理的意思。家庭礼仪主要分为以下三种：
(1)居家礼仪。
(2)邻里交往礼仪。
(3)拜访接待礼仪。
我们要尊重长辈，听从家长教诲。家中吃饭请长辈先就坐，帮长辈盛饭。遥控器的正确优先使用顺序应该是：祖父母辈、父母辈、孙子辈。因为父母对孩子的爱比高速公路还长，而孩子对父母的付出比筷子还短。和家人下象棋不要计较输赢，胜败乃兵家常事。邻里之间要互帮互助，碰见邻居要打招呼。不能边打电话边吃东西，通话时不要吼叫，要温柔……
观看完电影后，虽然我感到筋疲力尽了，但由此我感受到了礼仪的重要，知道了孟母为什么三择其邻，程颐为什么宁愿成为雪人，也不打扰老师。也由此懂得了许多的道理：以后我要尊老爱幼，尊敬老师。以后要保护好红领巾，邻里之间互帮互助，以后处处注意礼仪的存在。这真是“听君一席话，胜读十年书”！
文明礼仪观后感3
为了进一步优化学校育人环境，养成学生文明的行为习惯10月16日，我校少先大队组织各班开展了观看文明礼仪教育宣传影片活动。首先，各班在阶梯教室观看了文明礼仪教育片——《快乐礼仪》，通过生动形象的影音让学生知道了如何向道德模范学习。接下来，还对学生的在校文明礼仪进行了宣讲，从穿着礼仪、行走礼仪、尊师礼仪、升旗礼仪、集会礼仪、课堂礼仪等方面提出了具体的要求。
中国是礼仪之邦，文明礼仪是中华民族的传统美德，从古到今，源远流长。21世纪以来，随着社会交往的日益扩大，文明礼仪更是成为交流、团结与合作的重要手段。青少年是祖国的未来，民族的希望，培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明举止，是当前学校的重点工作之一。务有实效开展文明礼仪教育，孝敬父母、尊重老师、关爱他人等为主要内容的思想道德教育是学校当前工作的重中之重。
此次文明礼仪教育活动培养了学生良好的文明礼仪习惯，使学生明白要从自己做起，成为一个文明小标兵，全面提升了学生的思想道德素质和文明礼仪素养，营造了积极向上、文明和谐的校园文化环境。
