参观邮政心得体会1
x月x号，到xx学习邮政业务，很受感动，到了老城支局，支局长xx接待了我们，给我们详细讲解业务。通过了解，老城支局7月份储蓄净增320万，保险净增290万，而且本乡镇有信用社，农行，邮政储蓄银行，共四家金融单位，竞争非常激烈，照样把业务做得有声有色。通过学习，我了解到以下做法：
一、营业员以守家为主，搞好窗口服务，每位营业员都有自己的客户信息表，名片。利用可利用的时间电话营销。
二、理财经理和投递员以外拓为主，每天保证储蓄保险破零。
三、贵宾各户发放VIP卡，优先办理存取款业务及上门服务并实行积分制。
四、近期组织文艺演出，到大村庄宣传邮政储蓄和物流业务并详细登记客户
老城支局的工作不仅细致，而且非常扎实，工作非常有激情。把老城支局的优点落实到我们的工作中去。相信我们的业务和老城支局相媲美！
参观邮政心得体会2
在我们认真学习局长《弘扬求真务实真抓实干作风狠抓落实加快邮政发展》的署名文章时，省局组织处级干部赴支局参观学习，这次学习在我的思想上产生了很大的触动，接受了一场生动的教育，很受启发。支局在落后的经济环境中，在艰苦的工作条件下，发扬求真务实、真抓实干、艰苦创业精神，牢牢抓住发展不放松，取得了令人惊叹的成绩,使人折服。
局是求真务实、真抓实干的榜样，是艰苦创业、锐意进取的'榜样，是爱岗敬业、无私奉献的榜样。当前我本人和培训中心都非常需要这种精神的学习，我响应省局的号召，在认真学习的基础上，结合培训中心的实际，进行了认真的思考和研讨，及时在培训中心开展了“五看五比五学”活动。五看，看到了我们学习的榜样，五比，比出了我们的条件优势，五学，明确了我们的学习内容。
通过开展向支局学习活动和当前开展的“求真务实、真抓实干、狠抓落实”大讨论活动，对照我自己的思想和工作，也存在着一些与当前邮政发展不相适应的地方：一是危机意识不够强，认为目前培训形势不错，是分营以来经济效益最好的一年，市场已经打开，有松口气的念头；二是深入企业调查研究不够。邮政培训中心是邮政企业职工教育和培训的基地，对于企业在教育培训方面出现的新情况、新问题分析研究采取新的对策不够，未能充分发挥教育的支撑作用。三是硬件的基础建设有待加强。由于近两年上级拨款数量减少和实行经营承包，基础建设项目不多，要想上档次、上水平不仅仅是管理和服务上，硬件建设也必须跟上，这样才能适应广大客户的需求。
我作为培训中心的领导，向支局学习，就是要带头真抓实干、狠抓落实，关键是要强调责任意识，落实目标责任制，充分调动干部职工真抓实干的积极性，克服消极因素，确保各项工作落到实处。
经过学习初步理出了新的一年的工作思路：
一、坚持抓住发展不放松，大胆进行经营创新。在培训（会议）经营方面，依托本系统，重点向社会拓展，全面提高经营效益。
二、抓好大客户，力争在原大客户基础上，再发展3—5个大客户，保持经营工作的稳定性和持久性。
三、成人教育要适应市场变化的新情况，办学形式以现在的脱产生为主，变为大力发展函授教育为主。为方便学员就近授课，力争在全省市级局组织1—2个高等函授教学点。学历层次，以适应企业需求，由原来以大专为主，变为以本科为主，并力争举办研究生班。
四、适应市场竞争需求，加强必要的硬件基础建设，力争完成3—5个项目。
五、坚持以人为本，实施人才强邮战略，努力创造人尽其才的良好氛围，充分发挥现有职工的最大效能。
六、要勤于学习，提高自身素质，学习新的业务、新的管理知识，加强理论学习，提高政治鉴别力和敏锐力，提高驾驭全局的能力，开阔视野，更新观念，不断提高分析问题解决问题的能力。
《筑梦中国》整部片子中，紧紧围绕中国梦这个主题，弘扬中国精神、凝聚中国力量、展现中国风采全新
观看《筑梦中国》的过程，是心潮澎湃的过程，忍不住一口气看完整部影片，深觉酣畅淋漓又感慨万千。我由衷地感到中国共产党的伟大和今天幸福生活的来之不易，更能够深刻的领会习总书记提出中国梦的重大现实意义。
中国梦是中国现代化之梦，根源于我国几千年辉煌的文明史和近代以来中国人民不甘落后、不甘沉沦的抗争和奋斗，中国梦也是中华儿女奋斗实干之梦，建基于我们党团结带领人民努力奋斗、实干拼搏的伟大实践。而对于我们邮政人来说，坚持依法治邮，主动适应经济发展的新常态，以建设“五个邮政”服务好“两个一百年奋斗目标”，就是我们“邮政筑梦者”肩负的崇高使命。
筑梦普惠邮政，坚持走群众路线。“全心全意为人民服务”是我党的根本宗旨，也是邮政行业发展的根本目的。建设普惠邮政，是邮政人坚持群众路线的具体表现，是促进消费公平、统筹城乡发展的战略支点，是适应经济新常态、开辟发展新领域、发挥先导作用、提升基础地位的必由之路。建设普惠邮政，就是要让每个公民都能以合理的价格获得优质的`寄递服务，共享邮政业改革发展成果。
筑梦智慧邮政，实施创新驱动发展战略。创新是中华民族进步的灵魂，是我们国家兴旺发达的不竭动力，也是我党永葆生机的源泉。特别是进入互联网时代，科技创新对经济社会发展的推动作用越来越大，邮政业的发展更是在互联网时代得到了质的飞跃。建设智慧邮政，是推进行业管理创新的重要手段，是提升行业服务能力的重要途径，也是加快行业转型升级的重要支撑。
筑梦安全邮政，夯实行业生产基础。“安全生产怎么抓都不为过”，安全就是我们邮政业安身立命之本。建设安全邮政，是邮政业可持续发展的重要前提，是维护人民群众用邮权益的根本需要，是实现邮政业“中国梦”的重要保证。建设安全邮政，就是要维护邮政通信与信息安全，防止和减少安全事故，保障人民群众生命和财产安全。
筑梦诚信邮政，促进行业精神文明发展。诚信不仅是一个人立身处世的基础，也是一个企业的生命，同样，也是一个行业的道德操守。建设诚信邮政，是践行社会主义核心价值观的具体体现，是保障寄递安全、提升服务质量、促进行业持续健康发展的治本之策。建设诚信邮政，就是要让诚实守信成为行业基本行为准则，建立良性运行秩序，构建服务社会的文明形象。
筑梦绿色邮政，走可持续健康发展道路。科学的发展观要求的是可持续发展。邮政业在高速发展的同时，实现“低污染、低消耗、低排放、高效能、高效率、高效益”的可持续发展，才是行业发展的前进方向。建设绿色邮政，是建设生态文明的基本要求，是转变邮政业发展方式的重要途径，也是实现邮政业与资源环境和谐发展的关键举措。
一、前言
XX年5月23日至37日是文法学院中文08-2、3班的见习周，在这一周中我们文秘生开始了从学生身份到工作者身份的一个小转变。提前找好见习单位，我见习周就是在学校里的中国邮政见习。在经过一段时间的学习之后，我们学生了解到自己的所学需要或应当如何应用在实践中。知识源于实践，归于实践，所以要付诸实践来检验所学。总体来说，这个见习周是充实但却略嫌不足的。充实是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时见习也给了我一定的工作经验。为将来谋求更好的发展打下了基矗不足则是这个间隙单位不是十分低于文秘专业对口，故不能有意识地训练文秘写作及其他方面的东西。希望借着此份调研报告一来总结经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。
通过为期一周的见习，为了更好地了解中国邮政的业务、办事工作流程、人员的管理、工作态度等方面，故开展了一次实地的调研，整理资料得出调研报告。本调研报告分为四大部分，第一部分为调研企业概况，主要说明调研企业的历史沿革和组织架构；第二部分对在职员工和其思想状况进行定量统计分析；第三部分总结该企业人力资源管理中存在的问题；第四部分根据问题给出该企业人力资源管理工作的意见和对策。
本次调研采取了两种调研形式:
(1)现场访谈法。访谈法是一种互动性和目的指向性都很强的信息收集方法，通过访谈者对员工进行引导性的提问和交流，获取对调查项目有帮助的各种直接信息。
(2)资料查阅法。对企业现有资料和相关外部资料的查阅和收集是另一个获得信息的非常重要途径，通过资料查阅和收集，可以看到企业发展的'总体战略思想和相关发展规划，同时还能了解到企业各职能单元(基本业务办理、技术研发系统、财务投资系统、产品制造系统、市场营销系统、管理及辅助支持系统)的主要职责、工作流程和相关管理制度。
二、初步概述
2.1中国邮政业务简介
中国邮政集团公司是依照(中华人民共和国全民所有制工业企业法)组建的大型国有独资企业。中国邮政集团公司依法经营邮政专营业务，承担邮政普遍服务义务，受政府委托提供邮政特殊服务，对竞争性邮政业务实行商业化运营。中国邮政集团公司经营的主要业务：国内和国际邮件寄递业务；报刊、图书等出版物发行业务；邮票发行业务；邮政汇兑业务；机要通信业务；邮政金融业务；邮政速递业务；邮政物流业务；电子商务业务；各类邮政代理业务；国家规定开办的其他业务。
2.2机构设置
2.2.1内设机构：
办公室 市场经营部 网路运行部 财务部 企业发展与科技部 人力资源部
国际合作部 邮票发行部 审计部 监察局 党群工作部机关事务部 邮政业务局
2.2.2下属公司及直属单位：
中国邮政储蓄银行 中国邮政速递物流公司 中国集邮总公司
中国货运邮政航空有限责任公司 中邮人寿保险股份有限公司
中国邮政集团公司信息技术局 邮政科学研究规划院
上海邮政科学研究院 石家庄邮电职业技术学院(中国邮政集团公司培训中心)
中国邮政集团公司邮票印制局(北京邮票厂) 中国邮政集团公司新闻宣传中心
中国邮政广告有限责任公司 中国邮政集团公司名址信息中心
南京中邮航空速递物流集散中心 中国邮政文史中心 中邮信通实业投资有限公司
三、见习期间观察所得的单位员工和其思想状况进行定量统计分析
由于我所在的中国邮政在学校里面，规模不大人员不多，虽然也是邮政，但是大型邮政的内部机构并不设有，所以我在见习周里能接触到的业务都是手工技术简单活，并没有牵涉太多的文秘类文书写作练习。再说，学校里面的邮政办公地点只有十多平方米，相对来说还是较为拥挤的，使得文件和包裹没有专门的地方可以存放，虽然也是分类放好，但是要在第一时间在明确的地方找到相对应东西还是需要一点时间。而且，由于学校邮政并不是专门在茂名市某个地方建立一个规模较为大和规范的邮政，加上中午并不暂停营业，所以在十二点过后就是员工的吃饭时间，让原本过来办业务的人感觉吃的地方和办公地方没有一个分隔开来，感觉不是十分的协调。员工连上领导一共只有五个人，轮班制上班，每天确保两个必须上班。可能由于种种原因，在不牵涉基本业务的前提之下，两个人上班时绰绰有余的。我比较赞同这种上班制度，上班前划分好上班人员名单，合理分配人力资源，足以事半功倍。
在员工思想状况的调查(现场交谈)中可得出，在学校邮政上班的同事礼貌上是基本可以的，处理事情的速度也很快，但是在突发事情一多的时候语气显得稍微不耐烦。通过在工作空闲期间与她们交流和平常在办业务的人中抽查，我们学校邮政的工作人员不管是在办事速度上还是在待人接物上是较为满意的。在职员工对中国邮政发展信心指数比较高，反映出具有一定的主人翁意识及与企业共荣辱、同患难的精神。从整体上看，企业内部关系基本和谐，具有团结一心、共谋发展的思想基础和环境氛围。在涉及员工切身经济利益的最敏感话题—薪酬分配制度方面，员工的思想状态没有呈现较大的波动，表明员工对自身利益关注程度虽高但是没有让它影响到日常工作。
我刚开始的工作虽多，但却没有感觉到很累。每天到达见习单位后第一件事就是弄好环境卫生，检查包裹、快递存放点的物品，及时再通知领取人来领取保固、快递。除此之外每天我们必须要做的就是打英复英指导填写邮寄不同类型包裹详情单，打电话通知包裹主人领取包裹，手工技术简单活结束后就向其他同事学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。在中国邮政的五天中除了写写我们的见习资料、练习少量文书写作，我有空的时候就会看一些宣传策划方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己多几个选择。至于打电话通知及指导填写各类型邮寄详情单则需要记一下要点和细心分辨，而让我们觉得比较难上手的就是包裹的打包及封袋夹的使用，这些仪器我们以前都没接触过，刚开始时老是出错重复工作直至成功，幸好都是些手工技术简单活，只要多练习几次就能避免重复出错了。
在见习的一周里我主要负责的工作内容是打英复英打电话通知及指导填写邮寄详情单。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了中国邮政工作中的具体业务知识，为以后几天正常工作的展开奠定了坚实的基矗从个人发展方面说，我是汉语言专业文秘方向，这份工作和我自身的专业也不是非常对口，但是这次见习对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以在见习期间我都是只要有机会我就会向单位同事请教业务、工作上的做法。以前对这个行业不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。在见习的五天中我感觉最深刻的就是学校邮政里那种融洽的人际关系，基本上都认为与领导、同事的关系融洽，说明企业内部已经形成了比较好的人际关系环境。
四、总结该中国邮政日常工作及管理中存在的问题
企业聘用员工的管理上不太规范，员工进出渠道不畅，尚未建立起合理、有效的流动机制。在员工职务晋升、录用方面的透明度有待进一步加强，“公开、公平、公正”原则的执行状况还不够理想。此外，由于尚未完全建立起较完善的企业人工成本核算体系，人工成本的精确化管理能力还有待提升，人力资源管理的it化程度还处于初级应用阶段，从而导致企业人工成本管控和业务外包管理工作的规范性还有所欠缺。此外，我还发现由于办公地方不够宽敞，导致邮政相关的包裹等物品并没有专门的地方存放。
五、管理工作的意见和对策
5.1加强人才选拔和队伍建设
按照邮政改革和发展要求，加大了企业高管人员补充调整力度。优化了年龄、知识和专业结构，班子的整体效能得到进一步提高。同时，加大了东西部省公司之间、企业上下之间管理人员交流力度。重视加强营销队伍建设，按照XX年的数据可得，全年新增营销人员6500人，营销人员占从业人员的比例已达8.4%。同时，通过建设以函件、速递、金融等业务为重点，多专业、多层次的专职营销队伍，进一步提高了企业市场竞争能力。
5.2全面提升教育培训工作
截至XX年底，中国邮政拥有各级职工培训中心212所，专职教师683人，教育培训用建筑面积76.3万平方米。邮政远程教育培训网建设和使用取得较大进展，全国新建969个远程学习点，累计建成2389个，市县覆盖率达到88%。开办了首届软件工程硕士班、首批支局长、支行长和城市营业人员大专化培养，有2100多人参加学习；为激励先进模范、弘扬劳模精神，开办了首次先进模范大专学历实验班。
XX年，中国邮政努力改善服务条件，认真履行邮政普遍服务义务，切实提高服务质量，不断提高邮政整体社会服务形象。全国邮政对外服务网点达到5.7万处，其中自办4.2万处，代办1.5万处。邮政报刊图书销售点4.2万处，集邮品销售点1.7万处，邮政储蓄网点3.67万处。全国邮政信报箱群52.6万处，邮政信筒信箱22.4万个，邮局用户信箱32.8万个，邮政妥投点达 4682万个。每个对外服务网点平均服务人口2.3万人，每百人报刊量12份。
5.3内部自己划分好区域存放包裹及文件
部分经办人不能合理安排工作时间。由于这两个原因，导致无暇顾及各类应整理归档的征管资料，造成这些资料很容易遗失。如我所在的征管科就严重存在这种情况：一是资料没有及时整理、归档，有些资料一放就一两个月，二是资料堆放随意性，从桌面到桌底到处都是。
要有专用、足够的场地。没有专用的场地或场地不足的话，资料就很难整齐堆放，这样一来，就一定会出现资料查找不方便、检找速度慢等现象，造成既费时，又费劲。如我所在的征管科，征管资料由于受存放场地及其它因素的限制，需查找资料时，则要翻箱倒柜，不仅容易造成资料破损，而且还严重影响了工作效率。基于现时条件并不能扩大学校邮政地方，所以在学校里的邮政要自己内部划分好存放文件、包裹的区域，贴上明确标示，做好登记。
六、总结语
本次的见习时间只有五天，时间短之余实话说在学校的邮政毕竟不是正规的规模，所以在细节上存在的问题较多和明显。加上我们本身对中国邮政业务及负责的工作并不是十分熟悉，故在调研过程中不可避免存在不足的地方。然而，在日后我会利用不同途径、透过不同方法更加深入地对具有正规规模的中国邮政进行调查研究，发现问题，提出建议。最后，非常感谢学校和中国邮政给了我这次难得的见习机会。这次见习，给了我一个锻炼的机会，让我从中得到了很多宝贵的经验。今后，我会继续努力，不断丰富知识，不断积累工作经验，不断提高工作能力，在自己的岗位上发挥自己的作用。
