参观商场心得体会1
上个星期，在分公司领导的带领下，我们参观了xxx路附近的多个综合性商场。通过这几天的参观，我有以下感受：
1、进口商品主要适合高端客群，在xx商场占了大多数。主要是单品较多，品种齐全。所以我们应该学习引进更多的进口商品，发展本超市的高端客群。
2、商场实现多种促销手段，促销方式多样化。大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。能实现过多的商品促销策略。来吸引顾客到超市购物 。例如：其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等，这也是我们商场可以借鉴的。
3、陈列方式的新颖独特。商品的关联性陈列很多，堆头促销方式比较吸引人的眼球。比如：xxx里面一个xxx商品的堆头，做成了一个城堡式的房子，既美观又大气，吸引顾客去观赏，顺带也勾起了顾客的购买欲望。
4、生鲜商品的陈列方面。首先半成品的包装既精致又美观，其次陈列方面整齐而不杂，还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片，以展示商品安全卫生的特点，提示顾客尽情食用。另外，熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑，值得我们学习。
5、面对现代的购物人群，商场更加注重生活的质量，充满着浪漫的情节。人们不断追求新鲜事物，注重视觉的多样性。针对这些特点，有的商场做的很到位。例如：xx家居的房屋装饰及货柜摆放，能够有效利用空间，给人一种有活力、清新的感觉。
6、销售与服务方面相配合的多样化。 其中有一商场在奶粉区域将每一个奶粉品牌的导购员的联系方式和姓名以pop的形式明示在货架上，为顾客提供另类的服务，同时也间接地提升了商场的销售。这一点也是值得我们学习的。
7、这一次参观，我们还发现其中有一个商场在电梯出入口、通道出入口都贴上了笑脸的圆牌，经询问才知道那是员工迎送宾时应该站的位置。这样才能够展示员工迎送顾客时有整齐有序，我觉得这一点我们也是可以学习的。
通过本次参观，我明白了只有引进进口商品，强化生鲜管理，大胆突破陈列方式，将销售与服务和二为一，才能进一步提升我们超市的销量。
参观商场心得体会2
作为金威商城的一名员工，我感到很荣幸，通过这一年的工作，我觉得我来的目的不仅是为了挣钱，更多的是责任和使命。记得刚来那会儿，我眼中的金威商城和其他商城没什么区别，但随着时间的推移，我才慢慢的`明白我们是人性化的管理。员工与员工之间、领导与员工之间配合的是那么的默契，从报货、来货、退货，每一个细节员工们都能积极去完成，认真的落实，把大家的事当成自己的工作，把大家当成小家，有忙一块帮，有活一起干，久而久之形成了一种良好的卖场风气。
经过一年的工作，我总结出商场销售技巧，只要我们用心，让我们的顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，我们就一定可以赢得顾客，赢得未来。在充满竞争的今天，掌握好商场销售技巧是我们赢得顾客的基础。商场销售中语言是比较重要的。可以说每一个环节都离不开嘴，每一次交易都不亚于一场外交活动。销售需要说动买方，争得利益需要讨价还价。学会学精商场上的语言艺术确是一件非常不容易的事。
下面是我总结出的销售语言需要注意的几点：
1、销售员必须真诚精诚所至，金石为开。
因为人都有一个基本的分辩能力，花言玩语地虚假语言只能欺骗少数人，多数人是不会上当的。如果遇到不那么厚道的人，还会弄得非常尴尬。当然，这种真诚并不是一点技巧也不讲，把一切商业秘密毫不保留的全部端给对方。那也不是所谓的真诚。商业语言的真诚就是要有真实的情感和诚恳的态度。
2、讲话要有顺序和逻辑性。
思维混乱、语无伦次，必将导致顾客不知所云，无所敌适从，因此，我们必须把握好说话的条理性、层次性，清晰、准确地向顾客表达自己的意思。
3、必须突出重点和要点。
销售用语的重点在于推荐和说明，其它仅仅是铺垫。因此，在接待顾客中，必须抓住重点，突出要点，以引起顾客的注意和兴趣。
4、不贬低同类产品，客观，实事求是的介绍各类产品，帮顾客出主意。
另外，商场销售中必须掌握好自己的微笑技巧。对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在柜台上展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把顾客当作自己的朋友来尊重他，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因些，这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。最后让我们重复这句话：只要我们用心，让我们的顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，我们就一定可以赢的顾客，赢得未来。
参观商场心得体会3
到xxx超市已有一年的时间了。在这一年里，我经历了由普通员工到楼层管理人员的转变。期间，我学到了许多以前从未学过的东西，在生活工作上得到了锻炼，也变得更加成熟了。顾客之所以选择xxx超市，是因为它在巩义人心中的地位高、信誉好。在顾客的心中它是一个很有信誉、值得信赖的企业，不管是在商品、环境等硬件设施上，还是在服务上，都能最大限度地满足顾客的要求，在顾客中留下了很好的.口碑。
作为楼层基层管理人员，我们始终将顾客的满意作为我们的工作准则。基层员工是销售业绩的直接创造者，为了稳定员工队伍，楼层的组长和经理都非常关注员工的思想动向，经常与他们沟通交流，并且帮助员工解决一些实际问题，让他们无后顾之忧全身心地投入工作，并且尽快地融入集体生活。在这一年的时间里，xxx超市有了很大的改观。四月份二楼的整改让购物广场的面貌有了一个不小的改变；三四五楼的重新装修，让购物广场的档次有了一个全面的提升。巩义人对xxx超市有了一个全新的认识，它的环境变美了，档次提高了。
硬件的提升迫切要求我们的服务也要跟得上，当务之急就是要把我们员工的素质提升到一个新的台阶。只要我们把服务严格的抓起来，和其他的商场比，我们就是很完美的。当然，所有的工作离不开xxx超市的各位领导。领导对工作尽职尽责，对所有的员工一视同仁，处理问题公私分明，在员工心目中树立了良好的形象。相信，有这么好的带头人，我们会前进的更快，xxx超市也会越来越好！
《公司的力量》
近代以来,任何忽视市场经济力量，不能发挥公司组织优势的国家或社会团体都会逐渐掉落，唯籍由公司推动市场经济的生产力与技术变革，并解放个人和团队的创造力，也因公司的诞生将以往用战争掠夺方式改变成以贸易、品牌、产品核心技术等文明运作方式来达到国际间的商业利益平衡，同时一个国家高端产业链技术和竞争力的强大，才标志着这个国家可以登山世界政治舞台的中心想到这更深深的感到一个公司经营者的国家使命与任重。
从瓦特的蒸汽机到爱迪生的通讯技术与灯泡的发明，从最早避孕套的发明使用到医用X光机技术的发明，从鸦片战争到五四运动，从二战结束到的1949年.10月，从十一届三中全会到的南巡讲话，从福特汽车流水线到大规模投入科技产业化再到好莱坞的大片视觉盛宴都无不诠释人类文明发展和演变进程，今天全球性的.垄断公司谷歌、微软、IBM、苹果、思科、HP、DELL、GE等，纵横着全球人的掌上与桌面网络神经系统，这意味着什么?今天全球的精英人士出行之前无不低高傲的身躯钻入德意志和意大利战车里，这代表了什么?今天的全球富人与成功人士无不在大英帝国的品牌银行拥有自己的私人账户，这又说明了什么?沃尔玛、家乐福主导着全球的零售业，中国的企业家们你们应当如何战略?历史课题又一次无情的摆在了，我们有着民族精神和爱国情结的中国企业家面前，观后感《[转载]《公司的力量》观后感》。
今天世界企业五百强排名次序无不代表着一个国家政治经济实力和表现这个国家人民的科技与幸福指数。
当年时代身后就是一群建国将军，今天和平年代，信息时代，全球经济一体化时代，我们国家主席的身后应当也是一群商场战将及民族产业的行业精英，民族品牌的企业家,科技产业的创造者和发明家，这才是我们当前政府要重视的，但我们今天所谓的中国大公司在做什么?阿里巴巴的淘宝，腾讯公司的QQ(贩卖虚拟产品)，联想公司一个电脑攒机商，现在又在做还不如山寨机的山寨机，一气、上汽这类国营大公司在为德国公司做组装汽车，德意志的设计，德意志品牌，德意志的核心技术，德意志的知识产权，我们只负责攒车和贩卖。我们再看看国外公司在做什么；GE的医疗,核磁，航空，能源，飞利浦公司，医用X光机，西门子的医疗，彩超，CT等
这就是差距，难道我们中国人天生的落后吗?我们有着五千年残烂文化，美国建国才有230多年的历史，这又是为什么呢?哈哈哈，太可笑了，杯具，绝对的杯具！
什么是治国！什么是政治！什么是政治经济学！什么是政治思想德育工程！就在于您做事的跨度和胆略。
唯有悲壮离歌赋,敢叫日月换山河
书是知识的结晶，理念的造化，《共赢商城义乌》此书，是我在浙江旭恒饰品公司工作，首先要感谢梁晖总裁及我的上级领导的载培，使我有幸参加了金华肯思特咨询管理课堂学习，荣幸获得了何东征老师赠送的奖品，是他经过20余年亲身工作扼写的'一本书，此书共收录何老师及肯思特专家团队管理咨询观点文章百余篇，近30万字。
我从20xx年元月获奖之后，在我平时空余时间就依依不舍地去阅读这本书，经过3个月之后，我才把这书阅读完毕。此书的魅力在于经历各种行业，各个地域，各种人生，踏遍千山万水，有专业的知识和职业能力，是总结他自身及团队创造的劳动成果，因而是一份不可多得的精神食粮，看完这本书，我摘录了重点的几句；普及管理知识，传播管理真谛，造就经理人，成就企业家，提升管理价值，摧动社会经济健康发展的理念，由其是浙江金华地区一带，看完后我总结了一个这样的理论：
通过他和他的管理团队能够对企业内外部环境和现况进行全面诊断调研，通过SWOT分析，能打造团队，强化优劣，扩大生产规模，提高效率，拓展经营之道，推动企业的健康发展，我们旭恒公司通过主人翁及他团队的咨询辅导以五、六年了，通过培训加强内部管理人员管理技能培训，员工心态素质提高，技术技能提高，然而成就了魅力天使品牌，能够稳定企业在激励竟争的市场中飞速发展，如今已是中国国内知名饰品企业，中国十大首饰品品牌。
通过阅读学习，正如何老师所说：有什么样的眼光，就有什么样的世界。知识改变命运，学习成就未来。在这书本上学到的东西真是不少，现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。我们企业要生存，要发展，主要要看我们每个工作人员对企业规章制度的执行。人管人是不好管理的，要用制度管人。管理的基础是制度，在储备企业全面推行精细化、规范化管理的今天，我们针对每个岗位制定的一系列工作流程、工作标准、考核细则，每个职工只有认认真真的做好每一简单的、细小的、平凡的小事，做企业规章制度的模范执行者，我们企业管理水平就会有一个大的提升。
书中通过很多正反面的例证，给我们解释了只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化；所以，在日常工作中，无论做什么工作，都要有恒心、细心、用心地去做，力求完美。
最后感恩我的老板、上司、老师；您们辛苦了，为此我一定会注重学习，敬业爱岗，乐于奉献。
