群众工作总结篇一
按照市委、市政府部署要求，我镇把开展好群众工作作为一项重要的政治任务，紧紧围绕“推动经济社会科学发展、保障和改善民生、维护和实现社会稳定、解决群众的合理诉求、做好服务群众工作”五大工作任务，精心组织，统筹安排，扎实推进，圆满完成了各项工作。现总结如下：
一、加强领导，健全机构。
全市群众工作会议结束后，镇党委高度重视，迅速成立了以党委书记为组长，镇长、人大主席、政协联络处主任为副组长，其他党政副职领导为成员的领导小组，并下设了办公室，由人大主席兼任办公室主任，纪检、组织主管领导及综治主管领导兼任办公室副主任，群工办下设公共服务中心、综合维稳中心、宣传文化中心，由各线工作人员为办公室成员。各村社区均设立群工站，由联村领导或市直单位带队领导任站长、村书记任常务副站长，市派干部、镇联村中层干部、村主任分别任内务、中心工作、信访副站长。
二、强化措施，贯彻落实。
1、全面推行干部联点驻村(社区)。除书记、镇长、人大主席以外的党政领导每人联系一村;除一办三中心以外的干部全部分解到村。
2、实行“三固定”：(1)、固定驻村时间;(2)、固定驻村干部，要求至少三年;(3)、固定工作标准。要求支村两委委员家庭、党员家庭、特困家庭、涉拆户、涉军户和信访群众家庭走访，帮助解决困难，化解矛盾纠纷。
3、制作服务便民卡，公开全体党政领导姓名、职务、职责以及联系方式，公开镇内、外设站办所负责人的姓名以及联系方式，24小时开通服务热线，确保群众的诉求在第一时间解决。
三、完善阵地，公示上墙。
按照“八有四公开”的要求，我镇统一规范布置了镇群工办和村(社区)群工站，做到了有办公地点并挂牌，有固定电话并上墙公示，有组织机构牌，有工作日志并按时填写，有工作台账，有考勤登记表，有意见箱，上墙公示了联系方式、岗位职责、监督电话、考核办法、办事指南。
四、完善制度，确保效果。
一是健全领导干部接访制度。每周星期四安排一名党政领导和3名政府工作人员接待来访群众，对群众反映的问题及时调查，认真协调解决;领导干部定期深入基层进行调研走访，了解收集社情民意，建立民意反馈工作台帐，主动帮助群众解决实际问题。
二是建立调度交办制度。各村(社区)和镇辖各单位明确一名领导担任本单位民情联络员，专人负责代表本单位协调解决群众反应的问题。实行分级调度和月调度，建立分流交办机制，对群众反应的诉求实行分级分流交办，限期办结。
三是建立督查督办制度。建立月督查、季通报、年考核的督查通报机制。加强
五、加强交流，推广经验。
为进一步挖掘群众工作好的经验做法，浓厚工作氛围，树立工作典型，推动工作上新台阶，组织了各群工站进行经验交流。
1、 抓管理，严把服务质量关。
针对居民关注的就业、医疗、扶贫、拆改等热点问题，通过党员干部入户走访形式，细致了解民情。
2、讲奉献，写好民情记录本。
为了给广大居民创造一个安定和谐的居住环境，成立了综治维稳工作站，设立了人民调解室，建立了“听您诉说”民情
3、促和谐，丰富群众业余生活。
渡头村根据群众需要，建立了农民文化广场，还有每年6月要举行传统节日龙舟赛及文艺演出，以及不定期举办老年妇女腰鼓队和年轻女子军鼓队汇演，让农民的文化享受越来越丰富。此外，村里还积极开展“创卫标兵”促整治、“园艺比武”促生产、“文艺汇演”促文明、“农民论坛”促民主等健康向上的主题活动，通过系列体育文化活动，激发了群众活力，促进了相互交流，有效增强了村级集体的凝聚力，培育了渡头人健康、文明、进步的社会风尚。
虽然我镇群众工作取得了初步成效，但也存在一些突出问题：一是个别基层党组织服务群众的意识不强，为群众排忧解难做得不够深入不够到位;二是少数党员干部群众工作经验不足，处理较复杂问题的能力有待进一步提升;三是部分群众存在思想上的误区，总认为矛盾问题的处理是“小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决”，甚至认为只有上级大部门、大领导才能保证自己实现更多的利益，故而层层上访，造成镇党委工作的被动。下一步中，我镇将按照市委、市政府的安排部署，扎实做好以后的各项工作，着力抓好以下工作：一是结合广大党员干部和群众实际，组织开展一系列有针对性的宣传教育活动，不断提高认识水平;二是加强信访案件的排查调处工作，确保矛盾纠纷及时化解;三是开展领导干部蹲点调研活动，积极帮助基层群众解难题、办实事;四是强化对村、社区群众工作的督导检查力度，推动全镇群众工作整体上水平。
群众工作总结篇二
在当前我国正处于发展的关键时期，又处于社会矛盾凸显期，群众工作面临着不少新挑战。一方面，与过去相比，今天我们党各方面的资源都更加丰富了;另一方面，则是当前许多党员干部感慨群众工作不好做。
但是现实的生活中不是这样的，在现实当中，一些党员干部类似“替党说话、还是替人民说话”的雷人之语，“事件”等一些性事件以及“人们不愿相信政府一方的说法，哪怕是这种说法合情合理”的感慨，都在警醒我们加强群众工作的紧迫性。
现实状况看，群众工作出现了变化。一方面，群众基础发生了多方面变化，一是群众对党的认同已经从过去的感情认同，转变为法理型认同和利益型认同;二是市场经济导致社会利益多元化、格局复杂化，群众划分为多个不同利益;三是社会价值观多元化。
在另外的一部份来说，作为群众工作的施行者——党自身，也发生了重大变化。一是党员社会身份复杂化，社会上有多少利益，党员的社会身份就来自多少利益;二是党的干部队伍发生重大变化，经历几次代际更迭，其价值观、生活方式、工作方式与战争年代老一辈党的干部相比也有很大变化。两个方面的'变化相互交织，又与中国社会快速转型结合在一起，群众工作面临着重大考验与挑战。
从宏观层面看，主要是指社会分配格局能否公正协调，从微观层面看，主要是基层各种利益矛盾能否得到公正、及时化解。基层普遍反映：现在思想工作难做，因为所有的思想问题的背后都是个利益问题，如果利益问题不解决，思想工作收效甚少。这是最大的问题。这里牵涉到的不仅是微观的利益协调，还包含如何使群众利益诉求以制度化的渠道合法地表现出来。
所以根据上述的新变化和新情况，作为当代的党员、公务员，如何做好群众工作呢?我个人认为：既要吸取过去好的经验和做法，又要探索新形势下的群众工作方法，加强做群众工作的基本功。
首先，做好群众工作必须牢记党的宗旨。这是我们做好群众工作的关键所在。然后就是做好群众工作必须精通政策。做到“以制度管人”，“按程序办事”，减少随意性。
再次，做好群众工作必须为民解忧。要了解群众所思、所难、所盼，动之以情，晓之以理，依之以法。一要加强联系同群众“亲”;二要解决突出问题让群众“认”;三要严格要求自己使群众“服”;四要完善民主管理让群众“信”。
最后就是做好群众工作必须关心群众。当前，群众的生存条件、生活方式、思想观念都发生了很大变化，需求也在不断调整变化，要把群众工作做到实处，与时俱进，更多地关注群众经济、政治、文化、生态等各方面的利益，关注绝大多数群众的根本利益。
一、深入基层，广泛征求各方面意见
一是面广，文广局群众评议工作汇报。印发了征求意见函，发放范围遍及县直行政事业单位、23个乡镇、2个国营林场和部分服务对象；在互联网和政务公开栏上公布了意见信箱和监督电话。
二是心诚。局领导带领有关人员到部分文化产业企业、挂点帮扶村和新农村建设点，开展实地走访，与业主、农民群众进行面对面交流沟通，虚心向社会各界征求意见和建议，听取业主和群众心声，想方设法帮助解决实际困难。
三是做实。发放的整治干部作风征求意见函140多份，收回80多份。对征集到的意见和建议进行分类整理，对确实存在的问题落实具体的责任单位或责任人，倒排时间，限期整改，并做到举一反三；对不存在的问题则本着“有则改之，无则加勉”的态度予以接受，做到警钟长鸣。
二、自查自纠，正视自身存在的问题
在局班子会、局属单位负责人会议和机关股室负责人会议上，由局领导进行点评，指出工作中的缺点和不足，明确今后努力方向；召开民主生活会，运用批评与自我批评的方式，结合工作实际，对照当前干部作风四个方面十二个突出问题进行自查，认真查摆在廉政勤政、政务公开、执法素质、服务态度、工作实效等方面存在的问题和不足，逐一清理，找准问题产生的原因，落实解决问题的`办法，制订整改措施，工作汇报《文广局群众评议工作汇报》。
在自查和整改阶段，局领导班子虚心接受人大代表、政协委员、私营业主、农村群众的建议和意见，针对反映的热点问题和难点问题，千方百计着手解决，短期内无法解决的，对当事人做好解释工作，让其理解并支持关心我县文化广播电视新闻出版工作。
三、结合实际，有计划有步骤扎实整改
在这次集中整治干部作风突出问题活动中，我局严格按照规定程序进行，实事求是，认真查找工作中的缺点和不足，结合实际，采取有效措施进行整改。
一是加强理论学习，提高干部素质。从学习内容到学习方式方法，都做了具体详细规定，强化督查，制定了督学措施。
二是严格工作纪律，改进工作作风。严格执行机关效能建设各项制度。领导干部要起示范带头作用，对极少数屡教不改的，要进行严肃批评、在机关例会上通报，情况严重的按效能建设规定进行处理。
三是强化服务意识，优化发展环境。成立了督察组，不定期对全系统干部作风情况进行检查，发现问题及时处理。采取走出去、请进来的方式听取意见和建议，不断改进工作和服务。
四是加强人才队伍建设，关心乡站人员。规定领导干部要经常下基层进行业务指导，了解、关心乡镇站工作人员的工作、生活情况，帮助解决实际困难。
五是建立健全有关制度，抓好长效管理。对现有制度进行全面梳理，用制度管人管事，建立长效约束管理机制，从根本上保证机关干部作风明显转变，建立一支具有良好精神状态的讲政治、顾大局、守纪律的文广队伍，为全县文化广电新闻出版事业的繁荣发展提供组织保证。
通过开展群众评议，广开言路，集思广益，密切了党群干群关系，找到了工作上的不足，找到了改进方法，找到了工作措施，有力地促进了干部职工服务水平的提高和工作作风的改进，各项业务工作也得以顺利开展。
尊敬的各位领导，亲爱的各位姐妹们：
大家好!感谢领导提供机会面对面向大家诉说我们基层妇女工作者的情怀和感悟，我的心情十分激动。因为我知道，我只是各位姐妹中最平凡而又最普通的一员，且大家在平时工作中做的比我更好、更出色。值此共庆“三八”妇女节之际，我衷心的希望能用我内心最真挚的语言将我在平时工作中的点滴传递给在座的每一位领导和同志们。恳请大家给我多多提出宝贵意见，并对所说的不到之处给予批评指正。我所演讲的题目是“群众工作情为先，诚为本”
一、带着感情去办事
大家都知道，两千多年以来，我国重男轻女的风俗，男尊女卑的训语，隐隐约约还在影响着我们在新中国成立以后的当代女性挺直腰杆、扬眉吐气当家作主的同志们。因为我们打交道的是那些传统观念根深蒂固、文化素质普遍不高的父老乡亲(我曾经向一位朋友这样描述过：他们“善良而愚昧”)。如果你不用心与他们沟通、用真情去感化他们，往往一个很简单、很普通的事情，要费很大的力气才能讲的清楚。记得我刚参加工作时，仅凭一腔工作热情,按书上说的去办事，结果是碰了一鼻子灰,事情还没有得到预期效果，经常被气的无话可说、泪流满面。慢慢地，我改变了工作思路，走到群众中去，了解他们的生活习惯、性格特点。因人而异、换位思考，与他们用拉家常的说话方式把我们要做的工作不经意的转达给他们，结果事半功倍，效果出奇的好。这就是我在十几年的工作经历中总结出来的与群众打交道要用感情去交流，不是为了工作而工作 ，那样群众自然乐意接受你。
二、用真情去感人
我相信同志们都有同感，有些群众你光用普通方法去办事，他们偏不买你帐，误解你或者中伤你。遇到这种情况，我们作为基层工作者一定不能和他们斤斤计较，纵使受了天大的委屈，也要忍辱负重 。遇到他们需要解决的事情，一定要不计前嫌，热心的帮助办理，总有一天他们会被你的真情所感动。记得二oo三年，我村的一名群众，由于常年举家外出务工，家里的税费任务几年未交，回来开其孙入户证明时，我顺便向其宣传应积极缴纳自家的税费任务，她当时非常反感，对我产生了误解，当即对我又打又骂，且第二天让其年轻气盛的儿子到村部又不分青红皂白地对我大打出手。我当时那个委屈啊 ，真是比窦娥还冤!但为了工作，我忍气吞声，没有与他们去计较。并且在XX年处理他家小儿子的婚姻纠纷问题上，我尽我所能、不分昼夜地为他们奔波，终于感动了他们全家。现在无论什么工作他家都非常支持，且和我们相处的非常融洽。
三、用诚心去工作
我们祝井村在十年前是远近闻名的“烂摊村”，人称“债百万，四不通”。县委调研组在我村开展“强基固本工程”工作时，清理出村级债务130多万，村级基础设施基本瘫痪(路不通、水不通、电不通、广播不通)。在这种特殊情况下，组织上要我站出来担任村委会主任，我在当时村级债务缠身、举步维艰的情况下，斗胆接下了这一光荣而艰巨的任务。作为一名女同志，我有何才何能能在那么困难的情况下让部分群众想到我、使上级领导放心我，我感到无比光荣(尽管我内心压力很大)。面对村级财务混乱、干群关系紧张的现状，加之本人年纪又轻，对担任村级主要负责人又毫无头绪的现实，我一边加强学习，以提高自己的综合素质，一边拼命工作，以改善村级贫穷落后的面貌。始终以一颗真诚的公心，和老书记到处跑项目、找资金，力争上级领导对我们的关心和照顾，力求广大群众对我们的理解和支持，真正做到用心办事、以情动人。对能办到的事尽力解决，不能办到的'事做好解释。就这样，通过全村上下近十年的努力，我村于二oo九年底彻底甩掉了贫穷落后的帽子，村欠个人的债务全部还清(近八十万)，村级基础设施得到前所未有的改善，全村上下呈现出一片政通人和、欣欣向荣的可喜景象。回首这漫漫十年路，其中滋味只有我自己去体会，个中艰辛只有我独自去品尝。
为了工作，我付出了自己的青春容颜，年仅四十岁的我，看上去象五十岁的老太婆;为了工作，我没有当好女人，没做好女儿、媳妇、妻子及母亲。作为女儿，在母亲病重期间，未能满足母亲对我提出的陪她一晚的愿望，母亲去世时我未能在她身边给她养老送终，这是我一生最大的遗憾。
二oo三年五月十二日，我正在村里做午征工作报告时，突然接到母亲去世的消息，我放下手头好像永远也做不完的工作，发疯似的跑回家，跪行一百多米向母亲道歉：妈妈，女儿不孝!现在我有空陪您两晚了，请您睁开眼睛看看女儿吧······作为媳妇，我不能好好侍奉婆婆，而让年迈的婆婆常年为我们操劳，统揽了家里所有的家务，我在家里可以说什么事都不做，一心扑在工作上;作为妻子，我不能做到温柔体贴，经常把村里的事带回家里，而且始终把村放在第一、家放在第二。丈夫很不能理解，问我是不是精神有问题，常常为一些家庭琐事争吵;作为母亲，我更是失败，天赋很好的女儿，由于长时期得不到我的悉心照顾，学习成绩很不理想。
