酒店前厅工作人员应具备什么素质
一、职业要求： 1. 仪表要整洁 2.仪容要大方 3.个人卫生要清洁，起码要做到“三勤”，即：勤洗澡，勤换制服，勤刷牙漱口。
上班前不吃带有异味的食物。
4.礼节礼貌要得当 5.言谈要规范 6.仪态要规范 二、职业能力要求： 主管、领班的职业能力要求有及下几个方面：身体素质、心理素质、专业技能、语言能力、应变能力、推销能力、人际关系能力。
三、职业到的要求 前厅部主管、领班的职业道德要求包括具好的品德素质、服务意识、服从意识、至上意 1. 良好的品德素质 前厅部主管、领班必须品行端正，有良好的职业道德，能始终如一地履行自己的岗位职责. 2. 服务意识 前厅部主管、领班应具有良好的服务意识，注意观察，随时准备，为求客人提供优质、高效服务。
3. 服从意识服从意识，是指主管、领班一进入工作环境，便能自然地产生一种自觉遵守组织几率和自觉接受任务的想法。
这种意识能产极的行动。
4. 宾客至上意识 前厅部职工、领班在处理对客人关系时，要时时处处以“宾客至上”为原则，把顾客的满意看做是自己工作中最大的满足。
把“对”让给客人。
一般酒店有哪些工作人员,分为几个层次
一般酒店都分 房务部、部、餐饮部、安保部、工程部、人力资、销售部至于层次。
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有总监、经理、主管、领班、员工 但是有些酒店有总监，没经理，要么有经理没总监。
具体的岗位就有点多了。
前厅的前台接待、总机话务员、商务中心文员、礼宾员、办公室文员、精品屋导购什么的。
餐厅的传菜员、服务员、吧台员工、预订员多了去了。
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酒店前台工作人员需具备什么样的能力
1、良好的服务意识。
2、熟练操作酒店系统。
3、爱岗敬业
从事酒店工作人员的社会地位
1：自己姓名、年龄、哪里人等等2、为什么选择酒店这个行业工作3、原来从事过什么工作或酒店工作4、选择这个酒店是为了什么5、自己在这个酒店工作的目标是什么
