“做个有责任心的人”主题班会的资料
责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度； 例如社会上有些人结婚后不珍惜家庭的幸福，生活不检点、我行我素，把对方的感情和自己应尽的责任弃置脑后，最终导致家庭破裂。
这就是对家庭缺乏责任心的突出表现。
什么是责任心呢
责任心，是一种舍己为人的态度。
有责任心，是为别人赴汤蹈火的壮举；是为别人两肋插刀的豪情，因此，才有了黄继光以身体挡子弹；才有邱少云至死不移半步。
做他人不敢做的事，担他人不敢担的后果，姜素椿才会为了病人而往自己身上输血清；叶欣才会在生前留下那句刻骨铭心的话：“这里危险，让我来。
” 责任心是发愤图强的干劲。
……所以，有“位卑不敢忘忧国”的陆游；“天下兴亡，匹夫有责”的顾炎武；“名出所学，各尽所知，使国家富强不受外侮，足以自立于地球上”的詹天佑。
有责任心，是面对失败，坚强屹立，不畏挫折的意志。
有责任心的人，敢于披荆斩棘，风雨无阻，勇于直面困难，从零开始。
所以，司马迁的《史记》千古传承；詹天佑造出属于中国自己的铁路；鲁迅才会写出那一篇篇犀利的文章；；中国女排才会获得“五连冠”。
责任心是发愤图强的基础，没有责任心，发愤图强也只会是海市蜃楼。
责任是永不消失的精神。
没有责任哪来大唐的“贞观之治”；没有责任，哪来卧薪尝胆的成功；没有责任，哪来马克思《资本论》的光耀后世；没有责任，哪来用21年心血换来的李时珍的《本草纲目》；没有责任哪来繁荣富强的今天…… “勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。
天下有大事吗
没有。
但任何小事都是大事。
集小恶则成大恶，集小善则为大善。
培养良好的道德，是从尊敬老师开始的，是从那很小很小的事开始的。
我给大家讲个关于渍纸的故事。
美国有个“福特公司”，福特是一个人，他大学毕业后，去一家汽车公司应聘。
和他同应聘的三四个人都比他学历高，当前面几个人面试之后，他觉得自己没有什么希望了。
但既来之，则安之。
他敲门走进了董事长办公室，一进办公室，他发现门口地上有一张纸，弯腰捡了起来，发现是一张渍纸，便顺手把它扔进了废纸篓里。
然后才直到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。
”事长说：“很好，很好
福特先生，你已被我们录用了。
”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了
”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。
你的眼睛能看见小事，我认为能看见小事的人，将来自然看到大事，一个只能“看见”大事的人，他会忽略很多小事。
他是不会成功的。
所以，我才录用你。
”福特就这样进了这个公司，这个公司不久就扬名天下，福特把这个公司改为“福特公司”，也相应改变了整个美国国民经济状况，使美国汽车产业在世界占居鳌头，这就是今天“美国福特公司”的创造人福特。
大家说，这张废纸重要不重要
看见小事的人能看见大事，但只能 “看见”大事的人，不一定能看见小事，这是很重要的教训。
1、责任心首先是对自己的负责。
即一个人要懂得尊重自己的感情，尊重自己的理想，珍惜自己的宝贵年华和生命的活力，从自己的理想出发来安排现实生活。
责任感的形成是一个人成熟的标志，无论你做什么事，都是为自己。
如果一个人什么也没有做好，没有得到大家对你的认可，那么，他就是对你自己不负责任。
最终，影响最大的还是你自己，绝对不会是别人。
2、责任心是对自己所在的集体负责。
一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作的好坏和成败。
如果一个人没有责任心，即使他有再大的能耐，也不一定能做出好的成绩来。
有了责任心，才会认真地思考，勤奋地工作，细致踏实，实事求是；才会按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；才能主动处理好分内与分外的相关工作，从事业出发，以工作为重，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任；就我们医院来说，不论你是一名默默无闻的一般员工，还是大权在握的领导者，都应有责任心，凡事尽心尽力而为，以主人翁的身份和态度积极投身到医院建设中去，在医院发展中寻找自己的永恒。
3、责任心是成就事业的可靠途径。
责任心出勇气、出智慧、出力量。
有了责任心，再危险的工作也能减少风险；没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。
责任心强，再大的困难也可以克服；责任心差，很小的问题也可能酿成大祸。
县医院需要一批敢于负责人的干部群众，需要大家一起来克服眼前的困难，需要大家共同来创造县医院的辉煌。
责任心的故事 10月9日下午16时50分左右，运行四值准备交接班时，突然传来一股焦臭味，大家都以为是外面电气焊或无齿锯下料时产生的气味，很多人也就没有在意。
可我仔细辨别了一下，觉得这种气味和电气焊或无齿锯下料时产生的气味不太一样，为安全起见，我起身到后面的控制盘检查。
结果，越往前走，焦臭味越浓，我判断有可能是哪一个控制盘里面的电器元件烧毁，就顺着气味迅速打开电气控制柜门挨个寻找，为防止出现遗漏，我们就把电气柜全部打开通风，发现电气控制柜内无异常。
但此时焦臭味并没有消除，反而越来越重，就判断为热工控制柜故障，于是打开热工控制柜门寻找，当打开热工控制盘3#控制站2#柜时，发现热工的卡件有冒烟现象。
我赶紧跑去通知班长值长，值长果断下令，对#3锅炉系统进行检查并加强监视，发现#3锅炉所有电动门全部变红，值长立即通知了热工前来处理，确系热工有两个3#炉的卡件烧毁，经过紧急处理消除了隐患，由于发现及时，处理得当避免了引起其他的短路故障，防止了事故的进一步扩大和停炉事故的发生，保证了设备的正常工作。
现在，公司正在提倡节能降耗，我们运行人员保证机组锅炉等各种设备正常运行，防止事故的发生发展，也是节能降耗，这就要求我们在工作当中认真负责，出现异常及时发现，及时处理解决，多一份责任心，就多了一份安全保障。
影片：《一个独生女的故事》 不到10岁的女孩张鸣鸣父亲死去，妈妈又因风湿性心脏病卧倒在床。
小鸣鸣十分懂事，用自己平时积攒的零钱交了学费。
鸣鸣担起做家务的担子，做完家务还要忙着写作业，在学校也争当一位好学生。
李老师来到鸣鸣家，了解情况后，对自己曾经批评和误解鸣鸣而感到内疚。
妈妈看了鸣鸣的日记，自责委屈女儿。
鸣鸣为不让妈妈伤心，烧掉了日记。
一天，雷雨之夜，妈妈病情加重，被送进医院，鸣鸣每天坚持上学，还要跑医院给妈妈送饭，作业都是在病床上完成的，为给妈妈补养，鸣鸣杀了自己心爱的小鸡毛毛，妈妈看到女儿小小年纪，担子如此之重，起了自杀念头，被女儿拦住，母女抱头痛哭。
鸣鸣学习不断进步，文章在小记者报上发表，臂上也带上了“三道杠”。
妈妈病情加重，被送进急救间，被抢救过来之后，鸣鸣脸上绽开了幸福的笑容……在生活的磨难中，鸣鸣逐渐成长，勇敢地走向明天。
讲述身边的责任心故事：汗水淋漓换回至真诚信 工作中看似平凡的细节体现的正是高度的责任心。
下面请看来自传动轴员工日常工作中的几个小故事： 加班加点诠释职业忠诚 贺立祥自进入公司10多年来，一贯认真负责不仅多次被评为优秀党员，而且还连续7年被评为公司先进个人。
目前，他主要担任售后服务及外部顾客抱怨的处理工作。
作为公司对外的一个服务窗口，在市场日益强调服务质量的今天，以“外树企业形象，内育职业忠诚”为座右铭，贺立祥严格地做到既努力维护公司的利益，又竭力做到让外部顾客满意。
11月初，为了顺利进入QR主机厂的配套生产线，确保第一次批产品能一次性送样成功，贺立祥针对采购的球笼出现的一些问题，坚持作全程跟踪并组织解决。
11月5日、6日，他发现万向节装好后，与叉子之间存在间隙，并且产品定位还有时套不到位。
为了及早解决故障，贺立祥主动放弃休息时间，和两位同事分别加班返工。
11月5日加班到晚上10点，第二天又加班到凌晨1点。
7日一大早，公司里又出现了贺立祥繁忙穿梭的身影。
正是凭借着高度的工作责任心和认真负责的工作态度，最终确保了该批产品的按质按量按时发货。
汗水淋漓换回至真诚信 缓速器是公司新兴开发的项目，目前正处市场拓展的关键时期。
7月初，广州某公司来电话说缓速器需要维修。
白金明是该项目的质量管理员，接到电话后便马不停蹄地奔赴广州。
七月夏日炎炎，热浪翻滚，广州更是暑热难挡。
但白金明一心只想着维护公司的信誉，下车后没来得及安排住宿便立刻赶往维修地点进行检修。
由于装缓速器的车都是几十吨的大车，附近又没有大车棚，检修工作只能在白花花刺眼的强日光照射下进行。
一个多小时的检修工作终于完成了，白金明整个人就像刚从水里出来一样，浑身没有一处干的地方。
看到万向的服务人员如此迅捷的服务响应和不怕吃苦的耐劳精神，对方和车主都深受感动，不停地道谢，连连称赞我们的售后服务真是一流的。
浑身湿透汗水淋漓的白金明脸上也终于露出了笑容，在最短的时间内以自己的实际行动，证明了公司一流服务质量的同时，也换回了我们的至真诚信。
细心细致力求做到最好 档案是公司的财富，是企业发展过程的见证。
档案管理更是一项细致活。
赵艳担任档案管理员已有近4年时间，经她一手操办的每份案卷那是真没话说，不仅整齐规范、内容完整，而且装订牢固。
在存档各部门移交过来的档案时，赵艳都会做好登记，还对每一份案卷尤其是购进设备类的固定资产案卷，都做逐份审核把关，不规范的或缺失内容的是绝不可能在她的眼皮底下蒙混过关的。
档案归档时，由于经常会有部分纸张字体写在边角部位，或是有些图纸打印在了装订线附近，如果不采取措施原模原样地装订，就会影响今后的正常查阅。
为了做到档案整齐完整和美观，方便查阅，碰到以上情况时，赵艳就会剪裁条形纸张粘贴在需要归档的资料上，这样装订时就压住文字或图纸了上。
既确保了档案的整齐美观，又做到了方便档案查阅。
在工作中，此类情况很多，但赵艳从未因小细节而不予理会，她总是不怕繁琐麻烦，把工作做好做细致。
责任心节约的是财富 很多时候，员工多一份责任心，便有可能为公司直接带来收益或是减少损失，财务部陆萍所经历的事例正证实了这点。
急需和责任有关的故事``
每当我们上班学习安全事故的，看到一个个因血淋淋的事故摧毁一个整的家庭的时候是酸涩在眼，刺痛在心，使我不禁呐喊：是什么带来了这不幸的灾难
每天，我们都能从各种媒体报道，以及自己身边人的经历看到各种安全事故给个人、家庭以及社会带来的损失与痛苦，频繁的安全事故能使任何一家企业走向衰败与死亡。
从事故分析结果上，我们总能见到这样的事实：那伤人性命、吞噬财产的熊熊烈火是那个忘记掐灭的烟头；而那从高空坠落的作业人员是因为安全带疏忽……其实在我们的日常生活工作当中，如果我们每个人都能将安全把握在自己手上：进入现场规定着装，戴安全帽；高空作业系安全带，按章作业；及时发现消除不安全隐患等等，就能保证自身的安全。
特别是我们高压车间的全体职工，安全对我们来说，其中的重要性不言而喻。
从小的方面来看，安全直接关系到我们每一位职工的切身利益和生命，从大的方面来看，安全关系到整个企业的形象、效益和生存发展。
我们只有真正做到“安全第一、预防为主”，在思想上高度重视安全，时刻做到“安全在我心中”，并采取行之有效的措施，才能真正避免安全事故地发生，防患于未然。
希望我们大家携手共进为了公司的生产，为了个人的安全，为了家庭的幸福，为了母亲的微笑，为了爱人的牵挂，为了儿女的祝愿，请绷紧“安全”这根弦，真正做到“安全在我心中，生命在我手中”
物业公司工程部的职能及日常工作内容是什么
物业工程部主作职责范围1、制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规 2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作； 3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施； 4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审； 5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审； 6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核； 7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等； 8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作； 9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单； 10、负责小区内紧急情况的处理工作。
日常工作内容：1. 在物业经理的直接领导下，负责做好工程日常管理工作；2. 负责新项目物业的接管、验收、移交工作，解决接管后的遗留工程问题；3. 负责所辖物业公共区域内房屋主体及设施设备（包括机电、消防、供电等主要设备）的运行、保养、维修及安全检查；4. 负责设备发生故障或者隐患时及时组织处理、检修，确保各种设备能正常使用，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好），故障设备暂时无法修复时，工程主任及时通过客服告知顾客；5. 负责所辖物业的各类工程图纸、机电设备技术资料的收集整理和保管工作；6. 负责整理编制辖区设备、设施的台帐、标识工作；7. 负责维修工上门特约维修服务所收费用的审核和维修质量监管；8. 负责业主装修申请的核查，以及协助开展装修过程的现场检查、监督管理和装修后的验收等；9. 负责每月水、电费的计量、制表，汇总及项目辖区内的水电分摊工作，以及相关节能方案的提出与实施；10. 负责工程部相关质量管理体系文件的执行落实、修改，做好设备、设施管理制度的上墙工作；11. 负责对外委工程的工程核价，施工监督；12. 负责审核维修工具、材料的采购计划及维修成本的预算；13. 负责针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训；14. 负责组织、督导所属员工积极开展工作；15. 负责工程部人员的考勤、考核、人员选聘和技术指导；16. 负责制定年度公共设施、设备及房屋的“月度”、“季度”以及“年度”维修与保养计划并组织实施；17.完成上级领导和公司交办的其他工作。
跪求帮助：地铁公司去面试，一般问什么问题
从我负责单位人力资源招聘的角度给你提出几点建议，供你参考， 1、带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。
带多几份简历，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。
2、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。
用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。
3、初步印象和最后印象。
最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。
最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。
4、完整地填妥公司的表格——即使你已经有简历。
即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。
你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。
5、紧记每次面试的目的都是获聘。
你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。
面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。
6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。
7、要让人产生好感，富于热情。
人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。
要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。
8、要确保你有适当的技能，知道你的优势。
你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。
谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。
9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。
你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。
10、将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点，雇主只在乎两点：你的资历凭证、你的个人性格。
你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗
谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。
11切忌侃侃而谈，用事先准备好台词上场背诵，衣着要简朴，遇到不懂的不要装懂。
表示出谦虚的样子。
即使答对，也不要盛气凌人。
因为你的经历比考官差得很远。
祝你成功 下面有几个问题是公司 面试 人员常常会提出的，针对这些问题好好准备，在 面试 时也就不会哑口无言，无言以对了， (1)为什么想进本公司? 这通常是面试官最先问到的问题。
此时面试官就开始评断录用与否了，建议大家先判断自己去应征的工作性质，是专业能力导向呢，或是需要沟通能力，其实现在市场多以服务为方向，所以口才被视为基本能力之一，所以在此时就要好好表现自己的口才，而口才较差者就务必表现出自己的专业能力即诚意，弥补口才不足的部帧? 回答这个问题时，一定要积极正面，如想要使自己能有更好的发展空间，希望能在相关领域中有所发展，希望能在公司多多学习等等?此时可以稍稍夸一下面试公司，但切记一定要诚恳，不然可是会画蛇添足，得不偿失哦!对于社会新鲜人的建议则是，由于之前没有工作经验，所以建议你可以坦承的说出自己的动机，不过用语还是要思考一下。
(2)喜欢这份工作的哪一点? 相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。
(3)自己的优缺点为何? 有许多面试官都喜欢问这个问题，目的是在于检视人才是否适当，求职者的诚恳度等等，在这之前应该好好分析自己，将自己的优点与缺点列张单子，在其中挑选亦是缺点亦是优点的部分，在回答问题时，以优点作为主要诉求，强调可以为公司带来利益的优点，如积极，肯学习是最普遍的回答，而缺点部分则建议选择一些无伤大雅的小缺点，或是上述那些模嶙两可的优缺点作为回答，这样才不会使面试官太过针对缺点做发挥，造成面试上的困难。
(4)对公司的了解有多少? 这时准备的功夫就派上用场，将你之前所吸收的信息发挥出来吧!至少也要知道公司的产品是哪些，提供哪些服务等等，不然面试官一问当场傻在那儿就糗大了，所以一定要事前准备! (5)对工作的期望与目标何在? 这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。
对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效;为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。
”其他类的工作也可以比照，只要在目标方面稍微修改一下就可以了? (6)为什么要离职? 回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到在大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。
(7)选择这份工作的原因为何? 这是面试官用来测试应聘者对工作理解度的问题，藉以了解求职者只是基于对工作的憧憬或是确实的兴趣来应征这份工作，此时之前所强调的事先研究功夫又再度派上用场，建议你的回答应以个人的兴趣配合工作内容特质，表现出高度的诚意，这样才可以为自己铺下迈向成功之路。
(8)你认为相关产业的发展为何? 这也是事前准备的功夫，多阅读一些相关的报章杂志，做一些思考，表现出自己对此相关产业的的认识，如果是同业转职者，可强调以自己的经验为基础所做的个人见解，但若是初次接触此一行业，建议采取较为保守的方式，以目前资讯所提供的资料为主作答，表现出高度兴趣及诚意为最高指导原则。
(9)你希望的待遇为多少? 这是一个非常敏感的问题，其实在目前，一般大型企业在招聘时就会事先说明基本底薪等等薪资待遇为何，而一般中小型企业有许多仍以个人能力，面试评价做作为议薪的标准，所以建议求职者可以利用现在网络科技查询薪资定位的相关资料，配合个人的价值观，经验，能力等等条件，做出最基本的薪资底限，这时建议无工作经验者应采取保守的态度为准，以客观资料作为最主要考量重点，“依公司规定”的回答是不被建议的，这样不但表示出自己对于工作的自信程度不高，在薪资无法符合个人要求时更会造成许多困扰。
(10)在工作中学习到了些什么? 这是针对转职者提出的问题，建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答，如业务工作需要与人沟通，便可举出之前工作与人沟通的例子，经历了哪些困难，学习到哪些经验，把握这些要点做陈述，就可以轻易过关了。
另外注意：尽量讲述你曾做过的某个成功的个案，以此来表现你的卓越才能。
因为个案的说服力是最强的，但这要很有技巧地引导主考官认真地听你讲完才能发挥其最大的作用。
如何才能做到这一点呢? ⑴、在保持真实性的前提下，事先要尽量将该个案编得有故事性、情节性。
⑵、在讲述前应先引起对方对你要讲的个案产生浓厚的兴趣。
例如，可能对此个案做一个简要的介绍，或者对它的曲折性、困难性、传奇性做一个概括，使对方自动问你这个个案的详细经过是怎么样的，然后你就可以说这样可能要花你多些时间，这时对方在好奇心的驱动下，就顾不得那么多了，会叫你尽快讲出来。
⑶、在讲述时注意保持与对方目光适当的接触，这样一方面可表示对对方的重视，是一种礼貌，另一方面则能起观颜察色，时刻注重对方的反应的作用。
⑷、一旦对方表现出有些不耐烦的情绪，你可以在适当的时候运用一些技巧使对方再次提起兴趣。
比如在讲到一个广告个案在实施的过程时，你可以叹一口气，略作停顿，吊一吊对方的胃口，等对方问你为什么叹气时，你才继续讲那时遇到了很大的因难，但你还是想出了一个绝妙的办法将它解决了。
总之，为使对方能听完你的故事，应尽量运用技巧，这样才能取得预期的效果。
记住，讲述一个成功的个案并让对方认认真真地听完比任何的说服方式都有效。
问题一：“请你自我介绍一下” 思路：1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人 简历 相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路：1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 简单地罗列家庭人口。
3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、 宜强调父母对自己教育的重视。
5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、 宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：“你有什么业余爱好?” 思路：1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 最好不要说自己没有业余爱好。
3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁?” 思路：1、 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、 不宜说自己谁都不崇拜。
3、 不宜说崇拜自己。
4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五：“你的座右铭是什么?” 思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口” 问题六：“谈谈你的缺点” 思路：1、 不宜说自己没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 思路：1、 不宜说自己没有失败的经历。
2、不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、 所谈经历的结果应是失败的。
5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题八：“你为什么选择我们公司?” 思路：1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。
” 问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难?” 思路：1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。
” 问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 思路：1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、 可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。
” 问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办?” 思路：1、 一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。
” 2、 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。
” 问题十二：“我们为什么要录用你?” 思路：1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
3、 如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。
我十分希望能为贵 公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁!” 问题十三：“你能为我们做什么?” 思路：1、 基本原则上“投其所好”。
2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?” 思路：1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。
2、 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。
我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。
但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。
请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
” 问题十五：“你希望与什么样的上级共事?” 思路：1、 通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。
2、 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。
3、 如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。
” 问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么?” 思路：1、 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。
2、 避免把“离职原因”说得太详细、太具体。
3、 不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。
4、 但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。
5、 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。
6、 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
7、 如“我离职是因为这家公司倒闭。
我在公司工作了三年多，有较深的感情。
从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。
到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。
”
沃尔玛服务战略有哪些
沃尔玛相信：服务态度，服务质量直接影响着顾客的满意度，决定着回头客的多少。
在规定之外把工作做得更细致一点，顾客的麻烦就少一点，从而满意度和信任度也会高一点。
一点一滴的累积，微笑为手段，真诚为行动，软硬件的完美结合为工具，这便是沃尔玛的服务之道。
（一）顾客第一，保证顾客满意 沃尔玛作为一家大型零售企业，深知顾客的价值不在于他一次购买的金额而是他一生能带来的商品消费总额，其中包括他自己和对亲朋好友的口碑效应。
顾客满意与企业利润存在着线性因果关系，而且忠诚顾客与企业利润之间存在正向相互关系。
实践表明，对于90%以上的厂商来说，其利润来源1\\\/10由一般顾客带来，3\\\/10由满意顾客带来，而6\\\/10则由忠诚顾客带来。
因此，这为企业带去一个重要的启示，带给顾客最大的满意度，然后去赢得顾客。
所以沃尔玛服务策略中最主要的就是顾客满意战略。
顾客满意战略简单地说，就是必须站在消费者使用者的立场上，而不是站在生产者消费者的立场上考虑和处理问题。
而且这种顾客第一，顾客至上的理念始终贯彻于沃尔玛从商品采购到最终销售的全过程。
1.售前服务 沃尔玛为顾客准备了理想的购物环境，其内容包括店内的清洁工作，设备安装及检修，内部装潢，商品陈列，照明，空调，音响，商品补货及整体所构成的店内气氛等，以及销售员有关商品知识或接待顾客的培训。
沃尔玛店里张贴着醒目的标语：“我们争取做到，每件商品都保证让你满意
” 沃尔玛的上下层对售前服务都非常重视。
店员会做好自己的本职工作，并且贯彻在自己日常工作中；而经理人员也时常监督。
沃尔玛分店的经理们经常指着货架上的某种商品，要求部门经理从顾客的角度出发摆放商品，并体察顾客购买商品时的心理和寻找方式。
这让每一位经理都设身处地为顾客着想，以顾客的观点看待商品陈列，商品采购，商品种类，各项服务等等。
因此，沃尔玛总会让顾客感到方便随意。
2.售中服务 售中服务指针对顾客在进行购物之计所提供的服务，或者说顾客在进入商店后，到离开之前所提供的服务。
在沃尔玛店中，顾客能切身体会到该公司员工的热情服务：沃尔玛店铺内的通道、灯光设计都为了令顾客更加舒适；店门口的欢迎者较其他同行更主动热情；收银员一律站立工作以示对顾客的尊敬。
在沃尔玛，消费者还可以体验“一站式”购物的新概念。
在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。
3.售后服务 售后服务指商品销售后，为顾客们所提供的服务。
具体而言，它包括顾客投诉处理，送货上门，品质保证和寄送贺卡等。
对于售后服务，沃尔玛也做的很出色。
在沃尔玛店内，一次购物达到一定额度以上者，可以享受送货服务。
顾客在沃尔玛的任何商店里购买任何商品，可以在一个月内退还商店，并拿回全部货款。
相比较而言，同为大型零售商店的家乐福在退换货方面的得分却远远低过沃尔玛。
家乐福的墙上经常贴着“促销商品，概不退还”等不符合消费者权益法的条款，即便是正常产品的退换货，在家乐福也需要若干人员的签字。
沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺决不是漂亮的口号。
在美国，沃尔玛毫不犹豫的退款政策，能够确保每个顾客毫无后顾之忧。
沃尔玛有四条退款原则： （1）如果顾客没有收据——微笑，给顾客退货或退款。
（2）如果你拿不准沃尔玛是否出售过这样的商品——微笑，给顾客退货或退款。
（3）如果商品售出超过一个月——微笑，给顾客退货或退款。
（4）如果你怀疑商品曾被不恰当地使用过——微笑，给顾客退货或退款。
商品零售行业，是直接同消费者打交道的行业。
它最重要的是高品质和信心，并努力获取顾客的忠诚度。
沃尔玛在今年3.15消费者权益日围绕“诚信•维权”开展了一系列丰富有趣的活动。
它精心策划的“沃尔玛顾客服务日”也得到了众多购物者的响应。
正是这种努力，沃尔玛获得了当地的“百姓最喜爱的超市”多项名誉。
（二）以微笑来赢得顾客 微笑原则是沃尔玛服务顾客的重要原则之一，也是沃尔玛这么多年转战世界各地战无不胜的法宝之一。
沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。
山姆有句名言：“请对顾客露出你的八颗牙”。
在零售业中，服务人员对顾客的每一次微笑都会让人感到善意，理解和支持。
用真诚的态度，用微笑去与顾客沟通，才能形成有效的顾客服务方式。
顾客会因为很多原因不买他们想买而又买得起的东西。
沃尔玛认识到，在服务工作中，如果设法解决顾客不便购买的因素，就可能促成交易。
因此，在很多情况下，尽可能为顾客提供便利，就将大大提高成交的机会。
关键时刻的微笑，及时询问顾客是否需要帮助便是有效途径之一。
真诚的微笑能拉进与顾客之间的距离，传达出“主动好客”的思想。
沃尔玛力图让顾客在每一家连锁店都感到“这是他们的商店”，都会得到“殷勤，诚恳的接待”，以确保“不折不扣地满足顾客需要”。
正是这种处处以顾客为先的点点滴滴，为沃尔玛赢得了顾客的好感和信赖。
（三）诚心诚意地处理顾客的抱怨 企业的产品一旦流入社会，对产品褒贬不一的评价便会漫布起来，在山姆看来，顾客的抱怨是很严重的警告。
但诚心诚意地去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。
对企业来说，如果接到斥责的信，而马马虎虎地去处理，那就很可能从此失去一个顾客。
因此，当企业受到指责时，以“这正是一个获得顾客的机会”为想法，慎重地处理，找出顾客不满的原因，努力地去为顾客服务。
所以，山姆经常感谢曾对他们抱怨的客户。
借着客户的抱怨，使他们得以与顾客间建立起另一种新的关系。
山姆有一句至理名言：把抱怨当作是另一个机会的开始，这比不在意抱怨更为重要。
随着人际交往关系的改变，现代社会的人们更渴求能够拥有自己的私人空间，因此沃尔玛的服务缺陷也逐渐体现出来。
一部分渴望单独购物的人们也许会被一些过分热情的销售员工打扰到，从而影响到自身购买商品的欲望。
如何适当地根据不同的人控制好度的问题便成为了关键。
同时随着经济的全球化，由于国民素质的差异，沃尔玛的许多服务理念无法在所有国家中得以应用，使得其特色的降低这也是其服务方面的隐患，因而甚至可能导致其整体竞争力的降低。
为了保持强调自身的特点，更快提高其经济收益，这无疑也是服务策略中需要解决的问题。
顾客称心满意，反复光临，这是沃尔玛公司能够获得惊人的利润率的关键。
沃尔玛在其服务中充分体现了山姆不断重申的那几条要求：要让顾客受到公正诚实礼貌的待遇，要让顾客觉得商店是他们的商店；要清楚重新夺回一个顾客，需要比保持现在的顾客多5倍的精力。
因此，沃尔玛宁可要回一件不满意的商品，而不要一位不满意的顾客。
关于责任心的故事
责任心的故事10月9日下午16时50分左右，运行四值准备交接班时，突然传来一股焦臭味，大家都以为是外面电气焊或无齿锯下料时产生的气味，很多人也就没有在意。
可我仔细辨别了一下，觉得这种气味和电气焊或无齿锯下料时产生的气味不太一样，为安全起见，我起身到后面的控制盘检查。
结果，越往前走，焦臭味越浓，我判断有可能是哪一个控制盘里面的电器元件烧毁，就顺着气味迅速打开电气控制柜门挨个寻找，为防止出现遗漏，我们就把电气柜全部打开通风，发现电气控制柜内无异常。
但此时焦臭味并没有消除，反而越来越重，就判断为热工控制柜故障，于是打开热工控制柜门寻找，当打开热工控制盘3#控制站2#柜时，发现热工的卡件有冒烟现象。
我赶紧跑去通知班长值长，值长果断下令，对#3锅炉系统进行检查并加强监视，发现#3锅炉所有电动门全部变红，值长立即通知了热工前来处理，确系热工有两个3#炉的卡件烧毁，经过紧急处理消除了隐患，由于发现及时，处理得当避免了引起其他的短路故障，防止了事故的进一步扩大和停炉事故的发生，保证了设备的正常工作。
现在，公司正在提倡节能降耗，我们运行人员保证机组锅炉等各种设备正常运行，防止事故的发生发展，也是节能降耗，这就要求我们在工作当中认真负责，出现异常及时发现，及时处理解决，多一份责任心，就多了一份安全保障。
影片：《一个独生女的故事》不到10岁的女孩张鸣鸣父亲死去，妈妈又因风湿性心脏病卧倒在床。
小鸣鸣十分懂事，用自己平时积攒的零钱交了学费。
鸣鸣担起做家务的担子，做完家务还要忙着写作业，在学校也争当一位好学生。
李老师来到鸣鸣家，了解情况后，对自己曾经批评和误解鸣鸣而感到内疚。
妈妈看了鸣鸣的日记，自责委屈女儿。
鸣鸣为不让妈妈伤心，烧掉了日记。
一天，雷雨之夜，妈妈病情加重，被送进医院，鸣鸣每天坚持上学，还要跑医院给妈妈送饭，作业都是在病床上完成的，为给妈妈补养，鸣鸣杀了自己心爱的小鸡毛毛，妈妈看到女儿小小年纪，担子如此之重，起了自杀念头，被女儿拦住，母女抱头痛哭。
鸣鸣学习不断进步，文章在小记者报上发表，臂上也带上了“三道杠”。
妈妈病情加重，被送进急救间，被抢救过来之后，鸣鸣脸上绽开了幸福的笑容……在生活的磨难中，鸣鸣逐渐成长，勇敢地走向明天。
讲述身边的责任心故事：汗水淋漓换回至真诚信工作中看似平凡的细节体现的正是高度的责任心。
下面请看来自传动轴员工日常工作中的几个小故事：加班加点诠释职业忠诚贺立祥自进入公司10多年来，一贯认真负责不仅多次被评为优秀党员，而且还连续7年被评为公司先进个人。
目前，他主要担任售后服务及外部顾客抱怨的处理工作。
作为公司对外的一个服务窗口，在市场日益强调服务质量的今天，以“外树企业形象，内育职业忠诚”为座右铭，贺立祥严格地做到既努力维护公司的利益，又竭力做到让外部顾客满意。
11月初，为了顺利进入QR主机厂的配套生产线，确保第一次批产品能一次性送样成功，贺立祥针对采购的球笼出现的一些问题，坚持作全程跟踪并组织解决。
11月5日、6日，他发现万向节装好后，与叉子之间存在间隙，并且产品定位还有时套不到位。
为了及早解决故障，贺立祥主动放弃休息时间，和两位同事分别加班返工。
11月5日加班到晚上10点，第二天又加班到凌晨1点。
7日一大早，公司里又出现了贺立祥繁忙穿梭的身影。
正是凭借着高度的工作责任心和认真负责的工作态度，最终确保了该批产品的按质按量按时发货。
汗水淋漓换回至真诚信缓速器是公司新兴开发的项目，目前正处市场拓展的关键时期。
7月初，广州某公司来电话说缓速器需要维修。
白金明是该项目的质量管理员，接到电话后便马不停蹄地奔赴广州。
七月夏日炎炎，热浪翻滚，广州更是暑热难挡。
但白金明一心只想着维护公司的信誉，下车后没来得及安排住宿便立刻赶往维修地点进行检修。
由于装缓速器的车都是几十吨的大车，附近又没有大车棚，检修工作只能在白花花刺眼的强日光照射下进行。
一个多小时的检修工作终于完成了，白金明整个人就像刚从水里出来一样，浑身没有一处干的地方。
看到万向的服务人员如此迅捷的服务响应和不怕吃苦的耐劳精神，对方和车主都深受感动，不停地道谢，连连称赞我们的售后服务真是一流的。
浑身湿透汗水淋漓的白金明脸上也终于露出了笑容，在最短的时间内以自己的实际行动，证明了公司一流服务质量的同时，也换回了我们的至真诚信。
细心细致力求做到最好档案是公司的财富，是企业发展过程的见证。
档案管理更是一项细致活。
赵艳担任档案管理员已有近4年时间，经她一手操办的每份案卷那是真没话说，不仅整齐规范、内容完整，而且装订牢固。
在存档各部门移交过来的档案时，赵艳都会做好登记，还对每一份案卷尤其是购进设备类的固定资产案卷，都做逐份审核把关，不规范的或缺失内容的是绝不可能在她的眼皮底下蒙混过关的。
档案归档时，由于经常会有部分纸张字体写在边角部位，或是有些图纸打印在了装订线附近，如果不采取措施原模原样地装订，就会影响今后的正常查阅。
为了做到档案整齐完整和美观，方便查阅，碰到以上情况时，赵艳就会剪裁条形纸张粘贴在需要归档的资料上，这样装订时就压住文字或图纸了上。
既确保了档案的整齐美观，又做到了方便档案查阅。
在工作中，此类情况很多，但赵艳从未因小细节而不予理会，她总是不怕繁琐麻烦，把工作做好做细致。
责任心节约的是财富很多时候，员工多一份责任心，便有可能为公司直接带来收益或是减少损失，财务部陆萍所经历的事例正证实了这点。
今年6月，在办理一起国产设备增值税退还业务时，需要一份审核报告，在与中介机构某税务师事务所的沟通中，对方却开出了1.5万元的服务费。
就在交流协商中，陆萍偶然得知集团与该税务师事务所曾签订协议，一年的服务费中包括了办理退税审核报告的服务内容。
陆萍以此和对方据理力争。
但因为服务范围稍有不同，对方开始不肯让步。
于是陆萍当即向公司汇报这个情况，征得集团的协助后，该事务所终于同意免收1.5万元服务费。
正是细心和敏感以及坚持的工作态度，陆萍为公司节省了一笔不小的费用。
一个好男人的故事男人出生在一个非常普通的家庭中在男人5岁的时候，他的父母又给他带来了一个妹妹。
父母工作很辛苦，工作的单位离家很远，照顾妹妹的工作自然就落到年仅10岁的男人身上。
每天男人拿着饭盒走上半个小时的路，给父母送去热菜热饭，然后再走半个小时的路，回家给妹妹准备饭菜。
小小年纪的他懂得很多事，比同龄的，在父母身边撒娇的孩子懂更多生活的艰苦。
在男人13岁的时候，嗜赌成性的父亲离家而去，至于去了哪里，谁都不知道，家中更穷了。
只是每天早晨4点市场刚刚开门的时候，在丢垃圾的地方，一个瘦弱的身影会准时出现在那里。
男人要去捡最新鲜的带鱼肚，给体弱的母亲和在读小学二年级的妹妹吃。
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当不懂事的妹妹嫌带鱼肚子难吃，把它们都丢在地上的时候，男人只是默默的再从地上把它们捡起来，给自己吃，只有这个时候，男人才能吃上鱼，丢在地上的鱼。
男人16岁的时候，积劳成疾的母亲在病床上拉着男孩的手：照顾好妹妹。
交代完了这句话，母亲就过世了，男孩没哭，只是抱着抽泣着的妹妹坐在凳子上发呆，他不知道该怎么办。
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母亲走了以后，只留下一大堆的债。
那时，春节将近，两兄妹被迫来到了大伯家门口，大伯是他们唯一的希望了，但无奈的是大伯母不同意，兄妹两只好自己过日子。
男人是哥哥，哥哥就要撑起一个家，他立刻处处借钱，筹措妹妹的学费，好在母亲生前还有几个好姐妹，其中还有好心人。
男人借到了200多块钱，够妹妹交学费了，开始懂事的妹妹说：哥，你辛苦了
男人一把搂住了妹妹，但他说不出一句话，他的话都说尽了。
接着，男人外出找工作，终因年纪小身子单薄而没找到。
眼看着家中没米了，在着温情日渐单薄的人群中，有谁知道男人心焦万分。
人不知道，老天知道了，立刻飘起了漫天大雪，不少单位需要人扫雪。
就这样，男人找到了工作，可以深一脚浅一脚拼命的干。
可老天爷也不能天天下雪呀。
两天过后，男人拿到20块钱，望着天，男人叹了口气那年男人16岁，妹妹11岁三月一号到了，男人让妹妹去上学，妹妹死活不去。
男人急了，吼：难道要我给你下跪，你才肯去啊
“妹妹去上学了。
其实男人很脆弱，妹妹出门了，男人把母亲的照片拿出来，放在手心上：妈，我会照顾好妹妹的。
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学校知道了他家的困难，减免了妹妹的学杂费，同学们还捐了600块钱，男人很感激，但随之而来的就是债主的拳头，原因是债主们知道男人有点钱了，来取钱，男人请债主们缓一缓还债，债主非但不同意，还揍了他一顿，把钱抢走了。
妹妹把趴在地上动不了的男人抱了起来一边擦着他身上的伤痕一边哭，男人只怪自己太没用。
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或许上天有好生之德，就这样跌跌撞撞的过了3年，男人终于找到了一份比较稳定的工作，在一家国企中做倒班工作，20岁的他看上去好象已经有30岁了，日子还是这样的过着，很平凡。
男人是个老实人，或许放在现在很多“人”会说他是傻瓜白痴，只是老老实实的过着日子，照顾着妹妹。
又过了几年，懂事的妹妹要读大学了，在文革结束后不久，那时候大学生含金量非常高。
收到大学入取通知书的那天晚上，男人买了很多菜，他把母亲的照片拿了出来，放在桌子上，跪了下来，男人哭了，这是他有生以来第一次哭：妈
妹妹考上大学了
你看到了吗
在车站，男人扛着一大包行李，拉着妹妹的手说：在外面要本分点，用功的读书，谁欺负你告诉哥，病了要去看病，冷了多穿点衣服。
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妹妹走了，家中冷清了很多，很多女孩看上了男人的老实，说媒的人接踵而至，他都回绝了，男人只是想：照顾好妹妹，等妹妹有了婆家，再考虑自己的事。
妹妹在大学中有了男朋友，在电话中告诉了男人，男人很开心，他像个孩子那样没有和妹妹打过招呼就去了妹妹所在的大学，穿着家中最好的衣服，他不想丢妹妹的脸，但大多数的收入都给妹妹做学费和生活费，他根本就没有什么衣服。
那天，他只是穿一件崭新的工作服，这是他准备过年的时候穿的，也是他最好的一件衣服，突然出现在妹妹和她男朋友的面前，妹妹呆了，她没想到哥哥会突然出现，而她的男朋友说了一句话：这要饭的是谁啊
妹妹回身就抽了男朋友一巴掌：他是我哥
男人觉得妹妹和她男朋友感情的裂缝是因为自己造成的，他很内疚，觉得他应该做些什么，但却又不知道该做什么。
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妹妹大学毕业了，在一家单位中担任管理工作，生活过的很快乐日子过的很快，妹妹要结婚了，新郎是个美籍华人，结婚的那天，妹妹让男人做到父母的位置上，深深的向他鞠了一躬。
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结完婚，妹妹就和那个老美出了国，是男人让她去的，虽然妹妹有一百个不愿意。
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但男人固执的认为美国的生活要比国内好。
男人认识了一个女人，一个很淳朴的女人，虽然对方家中条件不好，但只要人好，懂得过日子就可以了，他也不想挑。
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一个很简单的婚礼，过了一年，女人给男人生了一个男孩，生完了孩子，没来得及看孩子一眼，女人就去了。
男人鞋斯底里的抱着女人冰冷的身体，不停着搓着女人的手，希望还能热起来，最后，男人终于忍不住了，放声大哭，用最基本的方法来表达自己的痛苦，一生中太多的痛苦，男人突然回想起自己母亲过世的样子，他的心很痛，孤单，深爱着的人都离自己而去。
男人看了看孩子，对女人说：我答应你，我会照顾好我们的孩子的。
邻居们敬佩这个男人，又当爹又当娘，把孩子拉扯到大学毕了业，找了女朋友，结了婚。
其实没有人知道，男人经常去女人的墓前：看到了吗
我们的孩子真有出息，每次考试都是第一名。
男人经常去母亲的墓前：妈，看到了吗
妹妹考上大学了，你的孙子也考大学了。
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男人只有在这两个女人的墓前才会哭，才会说一些思念的话，在孩子的面前，他是坚强的。
那天午后，孩子去上班了，他一个人坐在床上，给妹妹打了个电话：过的好吗
还开心吗
开心就好，孩子们都听话吧
哥坚持不了多久了，想看看你，都好多年没见了。
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我想你都是个大人了吧
呵呵，在哥眼中，你永远都是个孩子。
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握着电话的手松了，男人就这样走了，没有痛苦，没有亲人的陪伴，他已经很累了，也是该休息的时候了。
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