演讲比赛的小技巧有哪些
我是培训师出身，在演讲的时候不要觉得紧张。
这是大忌。
可以自己在镜子面前多练习台词，可以大声的念出来，在没人的时候大声的念出来可以提高自己表达能力的。
另外就是如果需要的话是要配合肢体语言的，肢体语言能让自己入戏也能让台下的观众不会感到太无聊以及疲乏。
其实最重要的就是自信，把自己内心完全打开，去用自己的才能感染台下的人。
即兴演讲的技巧
进行即讲需要多方面的知识素养需要敏捷的思维能力速的语言表达能力变能力。
一、恰当的准备技巧1、知识素养准备：演讲者的知识积累、兴趣爱好、阅历修养与演讲的成功有着紧密的关系。
“巧妇难为无米之炊”，许多演讲者感到演讲的最大困难在于没有演讲材料。
这就要求我们平时做有心人，“家事、国事、天下事、事事关心”，广泛地阅读、收集、积累材料，上下、古今、中外的人文科学、自然科学都要学习，同时加强自我的思想、道德、情感等各方面的修养。
这是一个长期、琐碎而复杂的工作。
重点从以下几方面入手：①多收集历史资料，对那些重要的历史事件、人物的有关情况要熟记，并分门别类地进行整理；②多收集现实资料，对当今国内外发生的重大的政治、经济、文化、科技等各个领域的事件、人物的有关情况要了如指掌，进行思考；③加强记忆，多记名人名言、俗语谚语、古典诗词、经典文学、寓言故事、时文政评等等。
练习：请分别以“珍惜时间”、“奉献青春”、“珍爱生命”、“和平万岁”为主题，收集名人名言、故事、古今中外的人物、典型事例。
请收集有关亲情、爱情、友情的古今诗词各5首并背诵。
2、临场观察准备：演讲者要尽快观察、熟悉演讲现场，及时收集捕捉现场的所见所闻，包括现场环境（时间、地点、场景布置）、听众、其他演讲者的演讲等，以确定自己的话题，增加演讲的即兴因素。
3、心理素质准备： 既然是有感而发，就要有稳定的情绪，有十足的信心，有必胜的信念，这样才能保证思路通畅，言之有物，情绪饱满，镇定从容。
二、快速思维的技巧临场性决定了即兴演讲者必须具有较强的快速思维能力。
快速思维即快速组织内部语言，实际上就是一个快速创作、打腹稿的过程。
其技巧主要表现为：三定、四思、五借。
三“定”：定话题、定观点、定框架定话题——应选择你想说的、观众想听的、你能讲的、社会生活需要的话题； 定观点——应确立明确精练、正确深刻、为大家所能接受的、言之有理的观点；定框架——两种模式：开门见山式：也叫金字塔式。
方法为：先亮出主题，然后对主题作较详细地论证和分析说明。
曲径通幽式：也称为卡耐基的“魔术公式”。
方法为：先举例，再叙主旨要点，三说理由，进行论证分析。
四“思”：逆向思维、纵深思维、发散思维、综合思维逆向思维：是指从相反方向思考问题，即一反传统看法，提出与之相对或相反的观点。
这是一种反弹琵琶式的思维模式 ，它鲜明地表现为对传统的批判精神，但要注意观点必须持之有据，能够自圆其说。
纵深思维：从一般人认为不值一谈的小事，或无须作进一步探讨的定论中，发现更深一层的被现象掩盖着的事物本质。
即“透过现象看本质”。
发散思维：是从同一问题中产生各种各样的为数众多的答案，在处理问题中寻找多种多样的正确途径。
多端、灵活、精细、新颖是它的特点。
综合思维训练：是前面三种思维的综合运用，事实上我们在思考问题时，一般情况都是将各种思维综合在一起使用的。
五借：借题发挥、借人发挥、借物发挥、借事发挥、借景发挥。
“借”的东西很多，“五借”是泛指。
它要求演讲者要善于观察现场，获取信息。
快速思维的线路图：观察——抓话题——定语点——扩展语点（组织语言）——语序的排列——表达。
练习:给出一些图片,仔细观察后做即兴演讲,认真体会快速思维的过程.三、表达技巧（四种技能、五个注重）四种表达技能：1、散点连缀：在即兴演讲前紧张的选材构思时，人的头脑中会出现很多散乱的思维点，演讲时要捕捉住这些思维点，从这些点的关系中确定一个中心，并用它连缀这些点，与主题无关的全部舍去，当表达网络形成后，就可以开始讲话了。
2、模式构思：用我们前面所讲的两种模式作框架，使自己的表达有条理。
3、扩句成篇：即开门见山的构思方法。
但也要将思维的路线理清，注意逻辑明晰。
例如：句子“当前的形势需要徐洪刚那样的英雄人物”扩展后可以是这样的：当前的形势需要徐洪刚那样的英雄人物，需要大力提倡革命英雄主义。
改革开放是前无古人的事业，有困难，有曲折，也有风险，没有超人的勇气是进行不下去的。
同大自然的斗争也不会一帆风顺，在自然中有许多我们未知的东西，凶恶难料，有险阻、有困难，因而也就有流血、有牺牲。
例如，外空探险，可能有去无回；海底探秘，可能葬身鱼腹；开山放炮、地下采煤、高空作业、科学实验、机械操作等，无不带有一定的危险，没有革命英雄主义，没有勇于献身的精神，是根本做不好的。
更何况改革开放，难免会泥沙俱下，造成某些腐朽的东西有所抬头，国内外邪恶势力和敌对势力正在虎视眈眈伺机而动，这样就更需要我们像徐洪刚那样敢于在关键时刻挺身而出，随时准备为保卫改革开放的成果而英勇献身。
所以在改革开放形势下，在向四化进军的征程中，不是不需要革命英雄主义，不是不需要徐洪刚那样的英雄人物，而是更加急需；不是没有表现的机会，而是提供了更广阔的天地。
练习：请以“人生处处是考场”为题扩句进行演讲。
4、借Ⅹ发挥。
即前面讲的“五借”。
“借”了之后要扩充成句成篇。
附录像：《即兴发言的技巧——讲吧，只有讲，才会讲》（中国韬奋基金会，《交际与口才》编辑部）五注重：1、注重开头，引人入胜；注重结尾，耐人寻味；2、注重内容，言之有物，机敏幽默，蕴含深刻；3、注重语言形式，以口语短句为主，巧用比喻、排比、设问、反问、引用、反复等修辞手法；注意过渡词、句、段的使用，加强衔接；防止语言陋习，不用粗话、碎屑语和方言。
4、注重语调有激情，把握好语调的抑扬起伏；5、注重演讲者的形象，防止不良陋习。
演讲稿写作中，开场白的方法技巧有哪些
演讲稿开场白的写作技巧 平时我们吃水果，很注重第一口的味道，如果第一口味道不佳，即使不吐出来，大多也不会再吃下去了。
演讲稿开场白的写作技巧。
演讲如同让听众吃水果，而开场白则犹如那至关紧要的第一口
屏绝平庸，追求创新，设计一个精彩的开场白有利于塑造演讲的第一印象。
演讲的开场白可以运用直奔主题、单刀直入的直入式，也可以运用介绍自我、主题、内容、结构、目的等的“安民告示”说明式，这里着重介绍别致独特的以人、事、物、言、情、景为媒介的“它山之石”媒介式。
1. 展开一个互动：提问、游戏。
经由过程这种人人参与、动脑开端的方式，活泼气氛，将主题积极有趣地导入。
2. 讲述一个故事：自己的、别人的、具体的、生动的。
演讲稿。
谁都无法屏绝那些叙述生动、催人泪下的故事，经由过程故事的讲述，对比一下培训演讲开场白。
由具象到抽象，使听众更好地把握实际意见。
3. 拿出一件东西：看看培训演讲开场白。
实物、模型、图像、音像或多媒体演示。
多一个视点、多一个痛快点：“葫芦里买什么药
” 4. 援用一句话语： 古今诗句、名句格言、奇句怪词等。
2003年11月27日，南京大学教授杨正润在上海交大演讲“她使英国历史变了样”中的开场白： “‘脆弱啊，你的名字是女人
’” 这句名言出自东方最伟大的戏剧家莎士比亚之口，演讲稿开头。
它惹起后人许多争论，不过人们一定想到，当哈姆莱特在舞台上讲出这句话的工夫，旁边就坐着一位属于脆弱的人物，但她实际上却掌有至高无上的权势，而且意志坚定、智慧超群，建立了不朽之功。
她就是英国伊丽莎白女王一世（1533-1603）” 温家宝总理出席十一届人大一次会议记者宽待会的开场白： “5年依然当年了，‘行事见于当时，是非公于后世’。
演讲稿开场白的写作技巧。
历史是人民创造的，也是人民书写的。
一个指导者应该把眼睛盯住前哨，把握现在，思考未来。
……5年前,我曾面对大家立过誓言：‘苟利国家生死以，事实上演讲稿开场白。
岂因祸福避趋之’。
今天我还想加上一句话，就是‘天变不足畏，演讲稿开场白台词。
祖宗不足法，人言不足恤’。
” 一上来三句古人古语（朱元璋、林则徐、王安石）既恰到利益，美容培训开场白。
又表现出总理的文化底蕴，令人钦佩。
2008年4月9日，澳大利亚总理陆克文在北大演讲开场白： “……女士们，对比一下网络营销开场白。
先生们，学生们： 你们为什么在这儿呢
不上课
功课都做完了吗
校长刚才说了，我会说流利的汉语，他说的是客气话，我的汉语是越来越差了。
一目了然，中国有个传统的说法：‘天不怕，地不怕，只怕老外说中国话。
’” 这句话的援用表现出很大的幽默感，活泼了现场。
英文演讲稿开场白。
以“情”为媒介 表达一种情感：可以经由过程“套近乎”方式，与听众拉近距离。
比如一开场赞美听众，产生赞美效应，让听众喜欢你，也赞美你。
表达情感中还可以经由过程示弱的方式，产生示弱效应，其实网络营销开场白。
引听众之恻隐之心，最终支持演讲者。
作为指导干部，站在台上讲话，本身就简易让听众感到一种强势，如果再说我有多么多么强，底下部下们反而会不服气。
演讲稿开场白台词。
宁可说得弱点，留有空间，表现出请大家帮助支持的诚意，听众会因此而表现出参与的激情亲切，凝集力大增。
以“景”为媒介 利用现场的一个景物：一片风景、一个物件、一种氛围，借景发挥从而妙趣横生，沟通听众。
2009年2月2日，温家宝总理在英国剑桥大学的演讲： 今天外边下着大雪，天气严寒，但是我的心是热的。
网络营销开场白。
我早已盼望在剑桥同师长教师、同砚们见面，互相交流。
现在正是金融危机的严冬季节，但是我看到年轻人，仿佛看到了春天，看到了光明与未来。
由于我坚信，知识的力量，年轻人的勇气，是可以改变人的命运、国家的命运、整个世界的命运。
2005年5月11日，开场白。
台湾亲民党主席宋楚瑜清华演讲： 昨天天气预报说恐怕今天有一些雷阵雨，但今天到清华大学看到不仅是风和日丽，而且是拨云见日。
这不就是大家所期望两岸雨过天晴、拨云见日吗
这种期待都是大家所共同的。
有时现场会出现一些意外，写作技巧。
我们也可以抓住这突发的局面为我所用，好事故为好事，服务主题，调动现场，培训演讲开场白。
凸显睿智。
1905年孙中山在日本成立同盟会，开绸缪会的工夫，忽然后排的座位倒了，孙中山当即抓住这个似乎不利的信息，把座位的倒塌与成立同盟会的宗旨结合，大声地说，大家看，后排的座位倒了，这是一个好兆头，它象征着清王朝的垮台和灭亡，象征着革命的成功
现场报以激烈的掌声，不仅平添了一份革命的自信，同时也扩张了一份对孙中山的敬意。
一个好的开场，造诣一篇好的演讲；一篇好的演讲，会造诣一段美好人生。
掌握以上方法，让您的演讲与众不同，脱颖而出
主持人有什么 演讲技巧
尊敬的各位、各位老师： 亲爱的同学们： 大家晚上好
春暖花开的美丽四月中，在武汉体育学院第十二次党代会即将胜利召开之际，我们迎来了体育信息技术系第一届“新时代-大学生”演讲比赛决赛的举行。
体育信息技术系的创立是武汉体育学院“四六一”工程的实践，是对建设国内一流，国际知名的多科性体育大学目标的前瞻性把握。
2003年体育信息技术系首次面向全国招生，36位同学济聚一堂，共同融成这个温馨的大家庭。
在过去风雨和快乐同步的半年里，我们一步步成长，而今天，我们体育信息技术系有着更足的干劲与希望。
这成绩的取得，与院领导、系领导和老师的热切关心与关怀是密不可分的。
今天，我们很荣幸地请到了一直关心我们的领导和老师，他们是： 苏义民院长、学工处赵健老师、我们的系主任郭健伟老师。
担当本次比赛的评委是：学工处胡秋香老师、团委易三平老师、院办姜劲晖老师、我们系的王晓芬老师。
今天到场的还有体育信息技术系的老师和我们的部分任课老师。
让我们再一次以热烈的掌声欢迎他们的到来
青春是人生协奏曲中的华采乐章。
人们留恋青春充满玫瑰色的希望，热爱青春的蓬勃生气，但其实，青春的意义不仅限于此，它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口，它需要我们鼓足勇气准备接受生活的历练，去挑战自我，展现自我，超越自我。
接下来，我们有请系主任郭建伟老师给我们谈谈开展此次活动的目的和意义。
（郭老师的讲话） 感谢郭老师的精彩讲话。
从郭老师的精彩讲话中我们体会到了家长式的语重心长和殷切希望。
同学们都迫不及待的要说出自己的心声了。
那好，11位选手即将炫酷登场了。
他们是： 一号选手吴洋 二号选手曾秋和 三号选手段莉莉 四号选手汪大伟 五号选手严培 六好选手赵兰兰 七号选手韩松军 八号选手许平 九号选手白益迪 十号选手陈君 十一号选手蒋传存 选手给大家介绍完了，下面我简要说一下平分标准：普通话标准，有一定演讲技巧，主题鲜明，内容积极健康。
为了增加本次活动的互动性，我们特别设置了观众提问环节，如果你对演讲者的题目感兴趣，如果你对演讲内容有什么疑问，可以在选手演讲完之后，向其提问。
你想感谢周围的人，你想共同分享你的经验，你想回忆过去的深情，你想感慨漫漫的人生…… 那么就请你在今晚说出来，千万莫停留。
11位选手，尽情展示你们的风采吧，今晚的舞台属于你们
（一） 失败、挫折、痛苦和折磨不是生活的全部，也不是生活的最终；有了失败、挫折、痛苦和折磨。
你会更加的成功、欢乐，享受欢乐的时光，那么，你就是我们心中的智者。
下面，有请第1号选手吴洋给大家演讲《我心中的智者》。
（二） 如今，我们天天豆油需学习外语，而外语四级考试又是我们所要面临的最现实的问题。
下面就听一听曾秋和同学给大家带来的《一起过四级》，那就看看他到底有什么法宝让我们一起过四级。
（三） 当今科技发展日新月异，信息技术的变化更是突飞猛进，数字在当今信息技术中所扮演的角色已为世人所熟知。
而信息技术又给体育带来了更多的美丽。
下面就由3号选手段丽丽给大家一段精彩的演讲《让数字演绎体育无限精彩》。
（四）爱可以化解重量，爱可以清除重担，爱是一种精神，一种品格；一种医治心灵创伤的灵药，一种塑造人生靓丽风景的材料，总之来自爱的任何反应都是美。
让我们用心去感受4好选手给我们带来的《亲情、友情、爱情》。
（五）现代人有个口头禅：“活到老，学到老”在这个能力和知识统治的时代，而5号选手严培说：“我们已经进入了《后文凭时代》”，有请5号选手严培上台。
(六)缘份造就了相聚，缘份使我们从陌生人变成了相亲相爱的一家人。
6号选手—我的搭档，赵兰兰带着我们《一家人》的真情上台了。
（七）信念是成功的台阶，是战胜艰难的力量，是人生的精华，也是人生的幸福，走在大学这条路上，你得燃烧着你自己的崇高信念。
7号选手韩松军和我们一起《走在这条路上》，有请7号选手。
（八）在生活中，你一定会在某个时期发现，羡慕就是无知，模仿就是自杀。
不论好坏，保持自己的本色。
你会说：“我付出了，我收获了，我就不会后悔。
”下面请8号选手许平给大家演讲《学着少些后悔》 （九）近年来，中华大地高校建设生机勃勃，与此同时许多独特的专业也应运而生。
在我们体育信息技术起步的今天，9号选手白益迪又为大家带来了《一个即将新兴的专业》。
有请9号选手。
（十）自从踏入大学门口的第一天，除了轻松、快乐之外，在你的心里深处就隐藏着一种压力，那就是竞争的压力。
请10号选手陈君上台《竞争》 （十一）人生如旅途，中间有一扇又一扇庄严的神秘的大门，由一个门到达另一个门，有向往，有努力，有艰辛，有失落，总留给我们丰厚的积淀。
青春，人生最重要，最宝贵的阶段，在人们翘首企盼中姗姗而来哦，又在人们的欢呼欣喜中倏忽而逝。
那么就《让我们的青春燃烧起来》吧。
有请最后一位选手蒋传存。
结束语： 在这个春的夜晚，11位选手通过热情洋溢的演讲，给大家展示了他们活力四射的青春风采，也让我们从中学到了许多。
本次演讲比赛虽然结束了，但我们每个人在学习和生活中的比赛还将继续。
愿同学们都能成为学习和生活的胜者，谢谢大家。
仅供参考
高效演讲与沟通技巧培训班
沟通与表达的技巧 沟通是人际关系中最重要的内容。
一个想法、一个信息，在传递、解释、理解中，往往通过你自己的习惯方式表现出来，如何让对方与你互相接受，真实反映各自的感受，达到妥协或一致的目的，这就是沟通的艺术。
有效沟通的技巧就是十六个字：以善待人，以情感人，以理服人，以利动人。
很多时客人并未有喜悦的购买心境，但导购人员生理形成模式甚得人欢心，如亲切的笑容，殷勤细心的推介等，把客人的心境转移为欢乐，增加了客人的购买欲。
有效的沟通完全不是一种简单的行为或不随意的动作，切切实实地影响导购的业绩。
2001年在济南一家杀菌防臭保健鞋正在专营店搞促销活动，消费者问：“你们的产品真的像广告上说的那样好吗?”一位导购人员立即答道：“您试过之后的感觉会比广告上说得好。
”消费者又问：“如果买回去，用过以后感觉不那么好怎么办?”另一位导购人员笑着说：“不，我们相信您的感觉。
”这次促销活动获得很大成功，不仅产品销量超过往次，更重要的是产品品牌的知名度大大提高。
语言是一种交际工具。
人们正是通过语言进行感情和思想交流，才保持了和谐的关系。
对于导购人员来说，语言是与客户沟通的媒介，一切营销活动首先是通过语言建立起最初的联系，从而使营销活动不断进展，最终达到购买目的。
所以，语言交流是导购活动的开端，这个头开得好不好，直接关系到导购的成败。
一般说来，话说得恰到好处，就会把与客户的距离拉近，生意就可能做成。
一家开在武汉的皮鞋专营店一次接待一位北京来的顾客，对方一开口，这位导购人员马上说：“听口音您是北京人。
”客人点点头，问道：“您也是北京人?”这位导购人员笑着回答：“不，但我对北京很有感情，一听到北京口音就感到非常亲切。
”客人非常开心，一次购买了10双皮鞋。
如果话说得不得体，甚至让人不好接受，刚一接触印象就不好， 自然也谈不到洽谈生意了。
作为一名导购人员，由于职业的关系，说话要注意掌握好分寸，说什么话，什么时间说，怎么说，不同于日常生活的语言交流，要有职业特点。
语言交际是一种建立在心理接触基础上的人际交往。
所以，心理因素对语言交际的影响最大、最直接，也最关键。
导购人员在与客户交谈时，一定要注意使自己的语言贴近对方的心理，尽可能地消除由于心理障碍造成的隔阂。
这是因为，人们对任何事物的接受，首先表现在心理上接受，因此把话说到人的心里，事情才好办。
导购人员在运用语言上还应注意简洁，以简单明了的语言把尽可能多的信息传递给客户。
突出要点，让对方能够听懂记住。
如果说话颠三倒四，反反复复，哕里哕嗦，言之无物，不仅抓不住重点，还会占用更多的时间，引起对方反感。
简洁的语言，不但是交际的需要，也从客观上反映出导购人员业务熟练，作风扎实，诚实可信。
当然，导购人员的语言交际要注意的地方还很多，比如说话要文明，不用粗言秽语，要客观真实等等。
归结到一点，导购营销语言一定要有艺术性，必要时不妨“花言巧语”一番，只是要掌握好分寸。
特别强调的在沟通的同时，随时随地想到把“微笑”作为礼物送给每一个光临的客人。
导购接待艺术与说话技巧 导购人员接待顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流，导购人员的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和企业的形象，影响顾客对商品和服务的满意程度。
同一句话，不同的说法，会产生不同的效果，既可以顾客心情舒畅，慷慨解囊，也可以让顾客分文不出，拂袖而去，关键就在于说话技巧了。
导购文明规范用语和说话技巧是不同的，文明规范用语以选择词语为主，说话技巧则侧重在如何灵活委婉地使用词语，只有两者有机地结合起来，才能使顾客听起来自然、舒服、愉快，而这两者的有机结合，正是导购语言艺术技巧之所在。
因此，导购人员在接待顾客时，必须注意讲究文明规范用语和说话的技巧。
(一)进门的接待技巧 言为心声。
当顾客进门，我们应说些什么?怎么说?这是一种艺术，一门学问。
美国的售货员对挑选商品的顾客，通常是礼貌地说一声,“我能帮您做些什么?”顾客既没有立即要答复你“买什么”的压力，也没有被冷落和感觉。
有的专营店，顾客一进门便被导购人员盯住，追问“要什么?要知道，不一定每位到专营店的顾客都是来买鞋的，而导购人员“要什么?”，的潜台词则是“不买东西来干什么?”“要什么?”这类生硬的问话往往一下子就把交际的双方的置于单纯购买卖关系之中，似乎只有买才到专营店里来，来就一定要买鞋，这样就会使那些想先看看再决定买与不买的顾客，一下子难以回答导购人员的问话。
不回答显然不礼貌，回答说‘‘什么也不买”似乎不是自己的意愿，因为有时买什么东西自己也说不准。
顾客进专营店，导购人员应点头微笑，问一声“你好!”这是接待顾客的第一礼物。
眼睛注视顾客，使他感到自己受到重视，眼光顺从他的目光一起移动，当他的目光落在某款鞋上超过5秒种并且眼睛发亮时，可及时地问一句：‘‘喜欢这种款式吗?”同时介绍性能、特点、价格等，还可与其他同类鞋进行比较。
如果他的目光落在某款鞋上不足5秒，说明他对这款鞋尚未“一见钟情”。
（二）询问的技巧 顾客走近专营店，导购人员应首先与顾客打招呼，这是礼貌待客的具体表现，应大力提倡。
往往存在一些特殊情况，第一种情况是，主动问话反而引起顾客的反感。
如顾客走进专买店，导购人员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反而质问导购人员：“不买还不兴我看哪”，结果双方弄得都很尴尬：第：种情况是由于营业繁忙或受其他客观条件的限制和影响，有时导购人员不可能做到对每一位顾客都主动问话；第三种情况是有的顾客从只顾看鞋，导购人员问也不是，不问也不是，在这几种情况下，导购人员正确运用掌握主动问话的技巧就显得尤为必要． 1、 握好询问时机，恰当地使用文明用语。
当顾客在展示架前停留时，当顾客在专营店里漫步注视鞋或寻找鞋时，当顾客手摸皮鞋或与其他顾客商量议论时，都是导购员向顾客询问的好时机。
语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句诂。
如：先生、小姐、老大爷、小朋友，您需要什么? 2、 巧妙地使用转化语，变被动为主动。
顾客冲导购人员喊：“小姐，把这双鞋拿过来我看看。
”导购人员应问：“您穿还是别人穿?”这句问话就属于转化语，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。
3、 灵活机动，随机应变。
导购人员向顾客问话不能死盯住“先生，您买那款?”“师傅，您要什么?’，不放。
问话的内容要随机应变，要做到这一点， 首先要求导购人员针对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。
这种主动性问话，能消除顾客的疑虑，18时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。
其次要求导购人员要根据顾客的动作和姿态来灵活地掌握问话的方式和内容。
比如，当顾客在用手摸皮料，导购人员便可主动答：“这是柔软羊皮”“很养脚”等，掌握服务的主动叔。
（三）回答的技巧 回答的技巧，主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问，导购人员所做的解释说明的技巧，其主要目的是说服顾客买，却又不能露出“说服”’的痕迹，这就要求导购人员以语言提高顾客兴趣，化解其疑虑，使顾客最终购买。
l、掌握好迂回的技巧。
对顾客提出的疑问，有时不便直接回答，特别是顾客对购买产生“异议”时，更不宜“针锋相对”。
此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻，可能会收到事半功倍的效果。
2、变换句式的技巧。
当顾客选择某款鞋认为价格太高时，导购人员对这一问题有两种回答方法一种是“这款鞋虽然价格稍高了一点，但质量很好”，另一种是“这款鞋虽然质量奸，但价格太高了。
”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。
前一种说法会使顾客感到这款鞋质量好，即使价格高也值得买。
而后一种说法，则会使顾客感到这件款鞋不值那么多钱，买了不合算，因而会大大减弱购买欲望。
根据上述两种表述形式，可归纳成这样两个公式：a、缺点一优点：优点，b、优点一缺点：缺点。
这是向顾客推荐价钱高的鞋时，一般应利用公式。
3、用“两多”、“两少”的技巧。
这种技巧是指回答顾客的询问时，多用请求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。
请求式的语言是以尊重顾客为前提的，是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来，使顾客感到亲切，从而乐意接受；而命令式语言是以顾客必须服从为前提的，是强迫对方的一种行为。
当顾客提出导购人员无法答应的要求时， 比如顾客要求退换时，如果导购人员直截了当地说‘‘不行”，就会使顾客不愉快。
但如果说：“请您原谅……”用和蔼的请求口吻既拒绝了顾客的不适当的要求，又不至于使顾客感到不愉快。
肯定式是在肯定顾客陈述的基础上提出自己的意见，容易被顾客接受；否定式是在否定顾客陈述的基础上提出自己的意见，会使顾客产生一种被轻视的感觉，从而不愿意接受。
例如，顾客问：“这款鞋太贵了?”导购人员回答：“是贵了一些，但与其它同类鞋相比，它多了一项功能，是值得购买的。
”这就是肯定式的回答。
如果导购人员对顾客的这一问题这样回答：“一点也不贵，您就买双吧。
”这就是否定式的回答，这两种不同回答方式会对顾客购买行为产生截然不同的效果。
又如当顾客问：“这款有棕色的吗?”导购人员回答道：“没有”。
这就是否定式。
如果导购人员换句话是：“是的，眼下只剩黑色，黑色稳重，您穿起来一定很帅。
”这就换成了肯定式。
艺术地使用肯定句式的回答方法，可给顾客以亲切、可信的感觉。
(1)多用请求式，避免使用命令式 命令式的语句是说者单方面的意思，他没有征求别人的意见，就强迫别人 照着做；而请求式的语句，则是尊重对方的态度，请求别人去做． 请求式语句可以分成三种说法： 肯定句：“请您稍微等一等” 疑问句：“您能稍微等一等吗?” 否定疑问句：“这双皮鞋马上就要找到了，您能等一下吗?” 一般说来，疑问句比肯定句更有打动人心，尤其是否定的疑问句，更能体现出导购人员对顾客的尊重。
（2)多用肯定句，少用否问句 肯定句与否定句意义恰好相反，不能随便乱用。
但是，运用得巧妙，肯定句却能代替肯定句，而且效果要比否定句好得多。
例如，当顾客问：“这种款式的鞋没有红色的吗?”导购人员回答：““没有”。
这就是肯定句，顾客听了这句话后，一定会说：“既然没有红色的，那我就不买了，”于是会掉头走掉。
但是，如果导购人员换个方式来回答，顾客的反映可能就不同了。
顾客问：“这种款式的鞋没有红色的吗?”导购人员回答：“是的， 目前只剩下黑色和白色的，但是这两种颜色都很好看，你穿上效果一定会不错的。
”这就是一种肯定的回答。
(3)要采用先贬后褒法， 请看下面这两句话： A、价钱虽然稍微高了一点，但质量很好： B、质量虽然很好，但价钱稍微高了一点； 这两句话除了前后顺序颠倒以外，字数、措词没有丝毫的变化，但却让人产生截然不同的感觉。
先看第二句．它的重点是放在“价钱高”上，因此，顾客可能会产生两种感觉：其一，这商品尽管质量很好，但也不值那么多钱；其二，这位导购人员可能小看我，觉得我买不起这么贵的东西。
再分析第一句： 第一句的重点是放在“质量好”上，所以，顾客就会觉得，正因为这款鞋质量很好，所以才会这么贵。
总结上面的两句话，就形成了下面的公式： A、 价钱虽然高了一点，但是质量很好。
缺点一优点：优点 B、质量虽然很好，但价钱稍高了点。
优点一缺点：缺点 因此，在向顾客推荐、介绍商品时，应该采用A公式，先提 商品的缺点，然后再详细介绍商品的优点，也就是先贬后褒，此 方法效果非常好。
(4)言词要生动、语气要委婉 向顾客推荐和介绍皮鞋时，一定要采用生动、形象的语言，使顾客听起来既容易产生联 想，又容易产生购买欲望。
请看下面三个句子： “这双鞋您穿上很好看。
” “这双鞋您穿上显得很高雅，像贵夫人一样。
” “这双鞋您穿上显得很年轻，至少年轻十来岁。
” 第一句话 说得不够生动。
第二、第三句比较生动、形象、顾客听了即便知道你是在恭维他，心里也是高兴的。
除了语言生动以外，委婉陈词也很重要。
对一些特殊顾客，要把顾客忌讳的话说得很中听，让顾客觉得你是尊重和理解他的。
比如，对身材较胖的顾客，不说“胖”而说“丰满”，对肤色较黑的顾客，不说“黑”而说“肤色较深”，对想买低档品的顾客，不要说“这个便宜”，而要说“这个价钱比较适中”。
(5)要配合适合的表情和动作 说话措词和语气固然很重要，但如果说话时表情冷漠，动作呆板，则再生动的语言也起不到好效果。
因此，导购人员讲话时，一定要配以自然的动作、亲切的表情，使顾客心情愉快，但要注意表情和动作不可夸张矫揉造作， 以免顾客反感。
(6)不断言，让顾客自己决定 如果说“我想这可能比较适合您”，然后让顾客自己说“我决定买这个”这种情形，容易让顾客有“自己选购”的满足感。
如果断言说“这个比较好”，则会使顾客有压迫感。
因此，导购不要断言，要以暗示或建议为原则。
(7)在自己的责任范围内说话 当顾客有错误等情况出现时，导购人员要以“是我确认不够”等话语来主动承担责任。
(8)以语尾表示尊重 以“您很”来做例子，“您很适合”，并不算不尊重，但语尾仍感觉很粗糙，要是反过来说“很适合您，不是吗?”语气很谦逊、强烈地表现对顾客的尊重，会产生较大的效果。
4、根据顾客的表情回答顾客的询问。
这是指导购人员一边观察顾客的反应，一边回答顾客的询问，从而了解顾客对商品的态度，以便确定自己的回答方式。
如一位顾客向导购人员征询说：“我穿哪款好?”导购人员手指一种对顾客说：“我觉得这款非常好，您认为呢?”若顾客说：“不错，的确很好看”，导购人员就可以继续介绍。
国王的演讲经典台词
人能安贫就是富“Poorandcontentisrichandrichenough”这么开始治疗前景不光明啊That'snotaverypromisingstart.夫人我的地盘我来做主SorryMrsJmygamemyturfmyrules.我需要在治疗室这里工作，得到真正的信任和平等对待Ineedtrustandtotalequalityhereinthesafetyofmyconsultationroom.这绝对不行Outofthequestion为纪念你父亲，干一杯Here'stothememoryofyourfather.伯蒂比…他所有兄弟加起来…还要勇敢”“Bertiehasmore..gutsthantherestofhisbrothers..puttogether可惜他没能当面告诉我Hecouldn'tsaythattomyface.努力了半天都白费了Allthatworkdownthedrain.我只想让你明白，你没必要被恐惧束缚手脚I'mtryingtogetyoutorealizeyouneednotbegovernedbyfear.你现在已经完全自己做主了，伯蒂You'reverymuchyourownmanBertie.那我告诉你：这件事上，我必须自己做主NowIadviseyouinthispersonalmatterIwillmakemyowndecision.不管演讲结果怎样,我都不知道该怎么回报你的帮助Loguehoweverthisturnsout,Idon'tknowhowtothankyouforwhatyou'vedone.国王的演讲内容：Inthisgravehourperhapsthemostfatefulinourhistory，Isendtoeveryhouseholdofmypeoplesbothathomeandoverseas，thismessage在这样严峻的时刻，可能是国家存亡的紧要关头，我向领土上
精彩的演讲开场白
精彩的开场白有三种作用。
第一，吸众的注意力，激众的好奇心；第概述你演讲的主要内容；第三，向听众阐明听你演讲的必要性。
1.引人入胜的开头 开场白的主要目的就是赢得听众的注意。
由于听众对演讲的第一印象会很快形成，如果开场白不能吸引他们，那么其他部分就只会白白浪费掉了。
举例： 想像一下现在是2050年。
你已经65岁了。
你刚刚收到一封来信，打开信封，里面是一张10万美元的支票。
不，不是你赢什么彩票。
当意识到在过去的40年中自己的少量投资的策略现在终于有了可观的收益时，你不禁喜上眉头。
2.概述要点 在开始演讲后的几秒钟内，听众应该对你要谈到的内容有一个很好的了解。
不要因为讲了几个笑话或例证导致离题万里，而把根本目标抛到了脑后。
举例： 今天我来回答三个问题，这三个问题有助于你理财。
第一，你如何挣钱
第二，你如何投资
第三，小钱如何生大钱
3.向你的听众阐明听你演讲的理由 即便你已经抓住了听众的注意力，也阐明了演讲的话题，你也必须告诉听众为什么要接着听下去。
举例： 弄清这三个问题的答案的确可以带来意外的收益。
你只需要很少的投资，严谨的态度，挣得10万美元不在话下。
开场白的技巧 演讲的开场白只要几句话就行，长一点的演讲则需几段。
如何在几分钟内有效地做到吸引听众，引出话题，建立信任，介绍要点呢
下面这六个技巧屡试不爽，不妨一试：(1)语出惊人；(2)提出问题；(3)利用幽默；(4)设置悬念；(5)讲述故事；(6)建立信任。
这些技巧并非每一条都适用于任何演讲、任何场合。
然而，在这些技巧中，你肯定至少会找到一条能在你下次演讲中大显身手。
1.语出惊人 如果你想迅速吸引你的听众，那么开场白一开始就要语出惊人。
你可能会描绘一个异乎寻常的场面，透露一个触目惊心的数据，或者栩栩如生描述一个耸人听闻的问题。
听众不仅会蓦然凝神，而且还会侧耳细听，更多地寻求你的讲话内容，探询你演讲的原因。
南达科他州北部州立大学的希瑟·拉森在撰写她的演讲词“逆流而行”时，运用了一系列的惊人之语，迅速地把她的听众吸引了过来。
举例： 每11分钟就有一个美国人死于这种病。
这个数量是死于谋杀犯罪案人数的两倍。
今年有4.6万人死于这种病，而8年越南战争的死亡人数也不过是这个数字。
在近十年里，美国人死于这种病的人数是死于艾滋病13.3万人数的三倍。
这种病将使你我和其他美国人今年在医疗费用上花费掉超过60亿美元，并失去劳动能力，更不用说我们所遭受到的生命损失了。
我所说的患乳腺癌这种疾病的浪潮可能会直接袭击我们在座的每一个人。
2.提出问题 你可以通过提出与中心思想相关的问题来使听众投入于你的开场白。
举例： 看到这张美钞吗
它对你有什么用呢
你可以用它来投资，可以省下来买更贵的物品，或者干脆花掉。
虽然现今1美元买不了多少东西，但另一方面，孩子们可以用这1美元去买他们喜欢的东西，即便是他们买来的东西会伤害他们。
这1美元可以让孩子们廉价地、随处可得地，但非常致命地“爽”一把。
很显然，威德森不想让她的听众真的来回答她的问题。
她只想引发他们对她的话题--吸入溶剂和气溶胶的危险--进行思考。
3.利用幽默 幽默如果运用得恰当，在吸引听众注意力上能取到很好的效果。
它有助于缓和现场气氛，使他们愿意继续听你的演讲。
下例演讲者以幽默的语气用他自己的故事作开场白，来表达他对被邀请作演讲的感谢。
举例： 三位公司主管试图给“名声”这个词下个定义。
第一个说：“名声就是白宫邀请你去与总统会面。
” 第二个说：“名声就是白宫给你发出邀请，当你在那儿时，电话响了，但是总统却不接。
” 第三个主管说：“你们俩说的都不对。
名声就是你被邀请到白宫拜见总统，这时总统的热线电话响了，他接过来，听了听，然后说：‘找你的
’” 今天我应邀在这里演讲就如同在白宫有电话找我。
4.设置悬念 丽贝卡·威特就读于圣路易斯州的密苏里大学，她曾给大学生做过演讲，看看她是如何开场的。
举例： 我是一个由七个字母构成的单词。
我破坏了友情、亲情、邻里之情、同学之情。
我是当今青少年中最大的杀手。
我并非酒类，也并非可卡因，我的名字叫自杀。
威特的开场白激起了听众的好奇心，促使他们继续听下去以便找到答案。
于是，为了保持听众的兴趣，威特引用了一些触目惊心的统计数据，又提出了两个令人深思的问题。
举例： 为什么高级中学没有采取措施呢
作为日常课程的组成部分，为什么高级中学缺少强制性的自杀防范纲要
这些问题都很重要。
这也正是我今天在这里做演讲的原因。
起初，威特的开场白激起了听众的兴趣，因此，在一两分钟内就吸引住了他们。
但是在头两句话之后仍旧保持听众的兴趣，威特就必须继续努力。
通过引用数据，提出问题，她确保了她的听众兴致不减。
5.讲述故事 只要与你演讲的主题相关，动人的故事人人都会喜欢。
不论哪种类型的演讲，以故事开篇都会给人留下深刻的印象。
一位大学生用下面这个故事开始了他的演讲：“卫生保健的斗争领域”。
举例： 加利福尼亚急诊护士提姆·杜非弥尔成了一位英雄，不是因为他成功地抢救了一位病人，而是因为他勇敢地营救了一位急诊医生。
一个不满的患者在没有任何征兆的情况下枪击三位急诊科医生，造成两人轻微受伤，一人中弹--正中头部和胸部。
杜非弥尔猛扑向持枪者，救出了重伤的医生，迅速送往急诊手术室。
6.建立信任 听众之所以倾听你的演讲与你可信度密切相关。
你得让你的听众明白：你有资格站在这里阐述这个话题。
约翰·F·富格逊部长在华盛顿Kirkland的一所中学举行的老兵节集会上讲话时，他在开场白中获得了听众对自己的信任。
举例： 我们齐聚一堂，向服过兵役的美国男人和女人，尤其是那些参加过越战的老兵，表示敬意。
我是他们中的一员。
1967年我在美国海军陆战队中服役。
我是反间谍第15组的成员，就在非武装区之外活动。
我们组是情报军事行动部队的一小部分，现在叫做凤凰计划。
约翰·F·富格逊向听众说明他曾亲自参加了越战。
他并没有自吹自擂，夸大其辞；他只阐明了他那时的任务是什么。
他的经历与战争老兵的主题以及学校集会的目的直接相关。
因此，对听众来说，他似乎显得更为可信。
