
与物业合作
一般是工程主管或者客服主管以及部门经理以上有能力和你商谈吧,至于分不分成不同的公司不一样,你也知道现在的社会啦,一般物业公司在房子安排业主入伙的日子里会邀请很多有资质的以及资质比较好的装修公司来摆摊,供业主自行选择。
没有说强制要求业主一定用自己选来的装修公司来装修,业主也可以请外面的装修公司来装修,就是这样的,装修要和物业签订合同,一般的城市规定是要缴纳按金的,没什么事装修完会还给你。
大概在一两千那样子。
你装修的当然要你保修咯,这是中后期的事,装修完经过验收就没有物业什么事了。
至于你说的安防监控什么的你们可以和物业长期合作的,这个是涉及小区项目长期管理的问题。
给你看一个协议书房屋装饰装修管理协议书 物业公司(以下简称甲方): 业主(以下简称乙方): 装饰装修施工单位(以下简称丙方): 第一章 总则第一条 房屋基本情况 号楼 单元 室建筑面积: 平方米。
第二条根据有关法律规定,甲乙丙三方在自愿平等、协商一致的基础上,就乙、丙方在房屋装修期间接受甲方的服务管理事宜,订立本协议。
第三条 甲方提供服务的受益人为小区的全体业主和使用人,乙方、丙方应对甲方履行本协议书,并承担相应的责任。
第二章 管理服务内容第四条 装饰装修管理服务项目甲方根据国家政策法规制定《房屋装饰装修管理规定》。
第五条装修装饰工程的实施期限自 年 月 日 至 年 月 日。
如确实需要延期,需办理延期手续。
第三章 三方权利与义务 第六条 甲方权利和义务1、 根据有关法律法规及本协议的约定,制定装修管理规章制度;2、 在装修前,甲方向乙方、丙方告知《房屋装饰装修管理规定》等要求;3、 甲方为装修施工人员办理《临时出入证》;4、 向乙方、丙方收取装修押金及相关费用;5、 物业公司管理人员不定期对装修现场进行巡视与检查;6、 对于违规行为,物业管理人员有权予以制止、纠正或提请有关部门处理。
第七条 乙方权利和义务1、 在房屋装修之前,先熟悉《房屋使用说明书》、《房屋使用维修管理公约》、《装修指 引》、《房屋装修管理规定》等资料,并和丙方共同遵守;2、 拟定房屋装修方案、办理报批手续;3、 根据甲方规定有义务向甲方交纳装修押金及相关费用;4、 负责组织丙方办理备案,负责催促丙方缴纳相关费用;5、 协助甲方做好装修施工管理工作和宣传教育、监督工作;6、 监督丙方做好安全防火工作;7、 监督丙方在房屋装修期间要严格遵守施工时间、不能擅自延长,不能影响他人的正常生活。
第八条 丙方权利和义务1、 房屋装修之前,了解掌握《房屋使用说明书》、《房屋使用维修管理公约》、《房屋装饰装修管理规定》等要求;2、 严格遵守《房屋装饰装修管理规定》及小区的各项管理制定;3、 拟定房屋装饰装修施工方案且得到乙方的同意,并到物业公司办理审批手续;4、 在审定的施工范围内,按照有关规定负责组织施工;5、 负责施工现场的安全防火及文明施工工作,建立安全管理责任制,并承担相应的责任;6、 严格按照甲方规定遵守施工时间、不能擅自延长,不能影响他人的正常生活;7、 在施工期对造成小区设备设施损坏或他人损失承担赔偿责任;8、 未经甲方许可不得在小区内接待外来人员,严禁扰乱小区正常的生活秩序;9、 根据甲方规定有义务向甲方交纳装修押金及相关费用。
第四章 禁止行为和注意事项 第九条 丙方严格执行本小区《房屋装饰装修管理规定》(附件)中有关禁止行为要求。
第十条 丙方按《房屋装饰装修管理规定》处理装饰装修废弃物的清运。
1、 由丙方在甲方规定的时间内,自行清运装修垃圾,并签订《装修垃圾自运承诺书》);2、 丙方将装修垃圾送置小区内专用装修垃圾中转站后,委托甲方清运,并承担相应的运费。
第五章 费 用 第十一条 甲方向乙方收取的装饰装修管理服务费用有:1、 装饰装修抵押金为人民币(大写) 元。
押金的退还期及金额执行本小区《装饰装修管理规定》。
2、 施工许可证工本费为人民币(大写) 元。
第十二条 甲方向丙方收取的装饰装修管理服务费用有:1、 装饰装修抵押金为人民币(大写) 元。
押金的退还期及金额执行本小区《装饰装修管理规定》。
2、 装饰装修垃圾清运费为人民币(大写) 元。
3、 装修人员出入证工本费为人民币(大写) 元,押金为人民币(大写) 元。
第六章 违约责任第十三条 违约责任1、 丙方违反本小区《房屋装修管理规定》和其它管理规定的行为,甲方有权对其采取批评、规劝、警告、制止、停工退场、扣除押金、送交公安等行政主管单位处理等措施。
2、 由于乙方、丙方房屋装修期间造成的小区设备设施和他人损失的,甲方在维修、抢修、处理中所发生的一切费用应由乙方、丙方据实赔付。
3、 甲方违反本协议,乙方、丙方有权要求甲方限期整改,逾期未改正造成损失的,甲方承担相应法律责任。
第七章 附则第十四条 本协议一式叁份,甲乙丙三方各执一份,具有同等法律效力,自签字之日起生效。
第十五条 本协议之附件均为协议有效组成部分。
第十六条 遇国家政府政策调整时,若与本协议相悖,以有关法律、法规和规章制度为准。
第十七条 因房屋装修质量和装修方法、技术等原因,达不到使用功能,造成事故的,由乙方、丙方承担责任并做善后处理。
第十八条 本协议自国家规定的质保期结束后自然终止。
甲方(签章): 乙方(签章): 丙 方(签章):代表人: 代表人: 代表人:日期: 日期: 日 期:
物业管理合作才能共赢
合作才能共赢,共能飞跃1981年3月10日,深物业公司挂牌成立,标志着我国物业管理道路上迈出了第一步,从1981年至今,中国的物业管理行业发展了31年,这31年来行业的发展可谓是突飞猛进。
据统计,截止到2005年底,我国物业管理企业总数超过了3万家,从业人员突破300万。
全国物业管理的覆盖面已占物业总量的38%,经济发达的城市已达50%以上,深圳、上海等城市的物业管理覆盖已经超过95%。
目前,严重制约行业的发展最主要因素是:物业管理从业人员多是一线员工文化程度偏低、人员结构不够合理、工资待遇偏低,行业对人才吸引力不大,人才流失率高,严重制约行业的发展。
从业人员对企业、对行业没有归属感和认同感,员工对企业的生存和发展具有重要的意义。
2000年,广州市物业管理行业保安员平均工资约为800元\\\/月,2012年,广州市物业管理行业保安员平均工资约为2000元,是十年前的两倍。
清洁工2000年平均工资为600元,2012年平均工资为1400元,同样增长了一倍。
但是,农民的收入较十年前翻了近十倍,这就造成了物业管理行业从业人员数逐步下滑的趋势,而中国的房地产行业还在快速发展和增长,造成物业服务从业人员稀缺的现象逐年严重。
本人阅读了大量关于解决物业管理行业留人、招人、用人论文和经验分享,其中不泛有一些值得同行业学习的模式和经验,但就全国大环境而言,本人认为,这是社会问题,必须全社会和所有同行业共同合作、努力才能解决这些突出问题的根
与物业合作合同
竭诚为您提供优质文档\\\/双击可物业合同篇一:物业合作协议书曲美家b8创意空间物业合作协议书协议双方名称:甲方:紫御台物业管理有限公司乙方:济南鑫辉百世家居用品有限公司乙方为更好服务住宅小区居民,给居民创造舒适的,健康的小区。
乙方向甲方提供将其产品推荐给小区广大业主,并委托甲方为其产品做业务接待及推广工作。
甲方为了便利居民,为居民提供周到的服务,同意合作。
经双方同意,签订如下协议。
一、在合作期间,甲方允许乙方在紫御台一期及二期小区内做产品出样展示及进行有关的宣传推广活动,甲方向乙方提供产品展示场地及积极配合二期样板房推广的相关事宜;二、甲方确认经营曲美家居b8定制家具系列产品为其唯一的推广品牌,甲方在紫御台一期及二期小区内不得为其他竞争品牌提供宣传及推广支持,乙方须提供甲方要求的相关证明文件;三、甲方负责配合乙方在紫御台一期及二期小区进行日常的业务接待及推广工作;四、甲方按有偿服务规定,签订协议后,向乙方收取在紫御台一期及二期小区居民消费曲美家居b8系列产品金额的4%作为服务费,每季度结算一次,于下一季度开始五日前结清(以小区居民消费订单合同为准);五、经甲乙双方协定,甲方需返还紫御台一期及二期小区居民消费曲美家居b8系列产品金额的2%作为合作支持,以充抵物业费的方式返给消费者;六、在协议执行期,甲方须遵守本协议内的规定及承诺,如不能履行承诺,甲方应退还向乙方收取的相关费用;七、此协议书
请问有没有有人有过和物业合作的经验,如果有的话还望不宁赐教,百拜感谢!!如果有帮助一定登门拜访感谢
物业品质管理 物业管理作为房地产开发的延续及售后服务,逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支,并逐步在老百姓心目中占有一席之地。
随着老百姓对物业管理服务品质的关注度不断上升,物业管理企业对自身所提供产品的能力——“服务”也在不断寻找突破口。
其中,加强物业管理企业的品质管理就是其中一个重要手段。
物业管理企业的产品是服务,是对物的管理达到对人的服务要求。
品质管理是物业管理企业中全员、全过程的体现。
许多物业管理企业都成立了专门的品质管理部门,品质管理部门如何在物业管理企业中有效开展品质工作。
笔者在这里就物业管理品质的内涵、内容及品质管理方法等作如下分解: 一、物业管理的服务品质内容 物业管理企业的品质管理内容参照品质管理专家Gronros的认识,将服务模式分为技术品质(TQ)、功能品质(FQ)和信息品质(IQ): 1、技术品质 根据物业管理是房地产开发后续服务的特点,可以将技术品质分为: (1)物业的智能化水平; 物业的智能化水平属于硬件系统,物业管理企业本身不具备这方面的更新改造能力,它主要通过开发商先期的全面规划,物业管理企业的先期介入,提出相应的整改意见并被开发商采用得到,如果物业先期未做好,物业入伙后的更新改造工作将面临许多困难。
随着各类物业功能的不同,智能化要求也不尽相同,但大体上可分为安全智能化、办公网络化和设备设施管理智能化。
(2)物业管理的技术水平; 这方面内容反映在物业管理企业人员的专业知识、专业技能水平高低上。
(3)物业管理的规范化程度; 这方面反映了物业管理企业的综合能力。
目前,国内的许多物业管理企业纷纷通过ISO9000、ISO14000和OHSAS18000等质量体系认证,就是要向业界及业主们表明企业的运作是规范的。
然而,这只是规范运作的前提,关键是物业管理企业是否有真正推动这些体系运作的动力和能力,也就是说,要看物业管理企业是否是真正按照体系文件要求进行规范工作的,规范运作体系文件的程度体现物业管理企业的服务品质高低。
(4)物业管理的服务开发能力 事物总是不断发展变化的,业主的需求也在不断变化着。
物业管理的服务也必须顺应业主的需求而不断得到开发和提升。
2、功能品质 功能品质主要体现为物业本身、物业管理人和机制的层面,它包括: (1)功能设施 ①齐备程度 ②设备品质:主要体现在三个方面:设备本身的品质含量的高低、设备安装工艺水平的高低和设备维护水平的高低。
③功能搭配 (2)物业管理的服务亲和力 ①物业管理人的服务态度 ②物业管理人的服务礼仪 ③物业管理的服务场景布置 说到物业管理的服务场景可以从两个方面来讲,一方面就是物业管理服务小区或大厦的整个环境,也就是大场景;另一方面,是物业管理企业的办公场所,这是住户主动上门接受服务的地方,简洁、明快、亲切、有序的场所给住户以及服务人员较强的亲和感和归属感。
(3)物业管理的服务效率 物业管理的服务效率是服务功能的最终体现,能够反映出物业管理企业的综合实力。
这里主要从以下几个方面加以说明: ①物业管理的服务响应时间; 服务响应时间能够反映出物业管理企业对业主提出服务要求的重视程度。
通常,在一个小区内的服务响应时间为30分钟以内是业主能接受的范围,当然,这个时间越短越好。
业主通常关心的是物业管理企业对他们提供服务需求的关注度,这主要从服务响应时间上体现,也是服务的第一感观印象。
②物业管理的服务处理时间; 服务的处理时间体现物业管理企业的综合服务技能的高低。
这需要物业管理企业的服务人员在专业技能方面有过硬的本领,需要手脚麻利,才能在业主所能承受的时间里满足业主的服务需求。
③物业管理的服务处理效果; 物业管理的服务处理效果是物业管理企业最终为业主提供相应服务品质的最终体现,业主对服务的综合满意程度反映在服务效果上,通常物业管理的服务为四个字,即为“快”——服务响应要迅速、“准”——问题判断要准确、“果”——处理问题要果断、“佳”——处理效果要好。
(4)物业管理的服务价格 物业管理服务价格的高低在正常情况下不会有显现,而当业主的服务需求没有得到满足时,任何价格都是偏高的。
3、信息品质 信息也是一种资源。
信息品质能够反映一个物业管理企业内部及外部沟通机制的顺畅程度,最终体现在企业的发展是否良好。
信息品质是品质管理过程的黏着剂,同时,亦是支持以人为基础的管理原则。
信息品质主要从以下几个方面反映: (1)信息渠道的建立 信息渠道的建立是有效沟通的必要保证,也是企业信息有效传递的前提条件。
在一个物业管理企业内外,需要建立相对多级的信息沟通渠道。
(2)信息传递的速度 信息传递的速度反映物业管理企业的信息沟通机制以及信息沟通执行力。
信息传递通畅,信息沟通到位,物业管理企业的人力资源、信息资源、组织资源就能在良性的循环中得到较好地利用和发展。
(3)信息传递的准确性 (4)信息传递的对称性 信息传递的对称性是指一般的信息的传递具有双向性,如下级向上级寻求支持,需要得到肯定的答复;上级向下级传达指令需要下级取得成果以反馈;部门之间协作时需要通报各自进展情况等等。
如果一旦一个信息传递过程的单向运行,说明沟通渠道不通畅,最终反映在内部和外部出现不该出现的人为矛盾,甚至于对立局面的出现。
(5)信息的开放度 信息的开放度能够反映一个物业管理企业的现代文明程度。
万科在“阳光照亮的体制”下实现“透明化”,在规范化中将信息公开化,透明化,降低了许多人为阻碍,节约了许多公司认为必须支出的成本,最终节约了服务的综合成本,提高了物业管理的服务品质。
二、物业管理的服务品质管理方法 物业管理企业的一事一物皆品质,一举手一投足皆服务,品质贯穿于物业管理的整个服务过程,品质管理方法成为贯穿整个服务过程的主线索,是物业管理服务过程的方法和手段,品质管理方法有很多种,最根本的是建立物业管理企业的品质文化。
笔者将着重就物业管理的服务品质文化的建立和发展主要关注的几方面的工作做进一步的阐述: 1、建立“以顾客需求为核心”的工作理念 物业管理企业的服务对象是业主和物业使用人,他们是物业管理企业存在的最根本理由。
失去他们,便失去了物业管理企业的价值所在。
2、确立“先有满意的员工,再有满意的顾客”的工作方针 一个物业管理企业如果没有员工,也就没有物业管理企业。
员工是物业管理企业服务实施的最终体现,物业管理企业只有拥有一大批专业、充满激情地、自觉自愿地努力工作的员工,物业管理企业的服务水平才能有所提高,服务品质才能得到顾客的认可。
3、宣扬“以事实为依据”的工作态度 物业管理企业需要发展和壮大,必须积极宣扬“以事实为依据”的工作态度,也就是常说的“实事求是”的工作态度,根据顾客的需求,结合物业管理企业的所有资源,以国家法律法规为准绳,实实在在地为顾客提供相应的服务,以得到顾客的认可,创造一个物业管理企业与业主和物业管理使用人关系融洽的合作伙伴环境。
4、规范“过程控制”的工作方法 服务是一个过程,过程的结束以体现服务的完成,在这个过程中,每一个步骤的细节变化都能体现品质的高低。
5、坚持“持续改进”的工作作风 服务品质的提高不可能一蹴而就,需要不断地改进,持续的努力,不断将服务品质提升到一个新平台,坚持“持续改进”的工作作风也就成为必然。
6、倡导“细节”的工作思想 随着物业管理普及程度的不断扩大,同质化倾向越来越明显,宏观的服务需求都能掌握,比如基本的需求:小区的安全、保洁、绿化、维修、停车等服务功能,只要是物业管理企业一般都有。
然而,物业管理企业的服务品质水平最终体现在对顾客的细节服务上。
以上这几个方面的品质文化方面的建立,还需要一个文化核心,就是领导的重视。
没有领导的倾情支持和身体力行,品质文化将是白纸一张,显得仓白无力。
领导的品质意识在物业管理企业的品质文化的主轴。
这里所说的领导不单指物业管理企业的总经理们,而是指包括总经理们的中层领导层集体,因为,高层领导指方向,中层领导带队走。



