商务谈判的技巧有哪些
1、确定谈判态度 在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。
我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，，将谈判的对立竞争转化为携手竞合。
如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵，不要把太多精力消耗在这样的谈判上，甚至可以取消这样的谈判。
如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。
2、充分了解谈判对手 正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，就好像我们预先知道了招标的底价一样，自然成本最低，成功的几率最高。
了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。
这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。
还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。
比如，一场采购谈判，我们作为供货商，要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况，还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况，这样就可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式，那么将很容易达成协议。
如果对手提出更加苛刻的要求，我们也就可以把其他采购商的信息拿出来，让对手知道，我们是知道底细的，同时暗示，我们有很多合作的选择。
反之，我们作为采购商，也可以采用同样的反向策略。
3、准备多套谈判方案 谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受的范围。
4、建立融洽的谈判气氛 在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。
这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。
当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。
也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息，或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨，达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。
5、设定好谈判的禁区 谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。
这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或舞曲中。
6、语言表述简练 在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式，尽可能让自己的语言变得简练，否则，你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长，毫无意义的语言中。
一颗珍珠放在地上，我们可以轻松的发现它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就会很费劲。
同样的道理，我们人类接收外来声音或视觉信息的特点是：一开始专注，注意力随着接受信息的增加，会越来越分散，如果是一些无关痛痒的信息，更将被忽略。
因此，谈判时语言要做到简练，针对性强，争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息，如果要表达的是内容很多的信息，比如合同书、计划书等，那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化，比如，重要的地方提高声音，放慢速度，也可以穿插一些问句，引起对方的主动思考，增加注意力。
在重要的谈判前应该进行一下模拟演练，训练语言的表述、突发问题的应对等。
在谈判中切忌模糊，罗嗦的语言，这样不仅无法有效表达自己的意图，更可能使对方产生疑惑、反感情绪。
在这里要明确一点，区分清楚沉稳与拖沓的区别，前者是语言表述虽然缓慢，但字字经过推敲，没有废话，而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容，在谈判中笔者非常推崇这样的表达方式。
在谈判中想靠伶牙俐齿，咄咄逼人的气势压住对方，往往事与愿违，多数结果不会很理想。
7、商务谈判技巧中的博弈 商务谈判虽然不比政治与军事谈判，但是谈判的本质就是一种博弈，一种对抗，充满了火药味。
这个时候双方都很敏感，如果语言过于直率或强势，很容易引起对方的本能对抗意识或遭致反感，因此，商务谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容，语言委婉的与对手针锋相对，这样对方就不会启动头脑中本能的敌意，使接下来的谈判不容易陷入僵局。
商务谈判中并非张牙舞爪，气势夺人就会占据主动，反倒是喜怒不形于色，情绪不被对方所引导，心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。
致柔者长存，致刚者易损，想成为商务谈判的高手，就要做一颗柔软的钉子。
8、曲线进攻 孙子曰：“以迂为直”，克劳赛维斯将军也说过：“到达目标的捷径就是那条最曲折的路”，由此可以看出，想达到目的就要迂回前行，否则直接奔向目标，只会引起对方的警觉与对抗。
应该通过引导对方的思想，把对方的思维引导到自己的包围圈中，比如，通过提问的方式，让对方主动替你说出你想听到的答案。
反之，越是急切想达到目的，越是可能暴露了自己的意图，被对方所利用。
9、谈判用耳朵取胜不是嘴巴 在谈判中我们往往容易陷入一个误区，那就是一种主动进攻的思维意识，总是在不停的说，总想把对方的话压下去，总想多灌输给对方一些自己的思想，以为这样可以占据谈判主动，其实不然，在这种竞争性环境中，你说的话越多，对方会越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的话多了就挤占了总的谈话时间，对方也有一肚子话想说，被压抑下的结果则是很难妥协或达成协议。
反之，让对方把想说的都说出来，当其把压抑心底的话都说出来后，就会像一个泄了气的皮球一样，锐气会减退，接下来你在反击，对手已经没有后招了。
更为关键的是，善于倾听可以从对方的话语话语中发现对方的真正意图，甚至是破绽。
10、控制谈判局势 谈判活动表面看来没有主持人，实则有一个隐形的主持人存在着，不是你就是你的对手。
因此，要主动争取把握谈判节奏、方向，甚至是趋势的。
主持人所应该具备的特质是：语言虽不多，但是招招中的，直击要害，气势虽不凌人，但运筹帷幄，从容不迫，不是用语言把对手逼到悬崖边，而是用语言把对手引领到崖边。
并且，想做谈判桌上的主持人就要体现出你的公平，即客观的面对问题，尤其在谈判开始时尤为重要，慢慢对手会本能的被你潜移默化的引导，局势将向对你有利的一边倾斜。
11、避免朝三暮四 春秋时期，宋国有一个饲养猴子的高手，他养了一大群猴子，他能理解猴子所表达的思想，猴子也懂得他的心意。
这个人家境越来越贫困，已经买不起那么多的食物给猴子吃，于是，打算减少猴子每餐橡子的数量，但又怕猴子不顺从自己，就先欺骗猴子说：“给你们早上三个橡子晚上四个橡子，够吃了吗?”猴子一听，大声的叫嚷，以示反对。
过了一会儿，他又说：“唉，没办法，早上给你们四个橡子，晚上三个橡子，这该够吃了吧?”猴子们一听，个个手舞足蹈，非常高兴。
这个小故事大家应该非常熟悉，就是成语“朝三暮四”中的典故。
这个故事看似荒唐可笑，其实，在谈判中却真实地存在着“朝三暮四”的现象。
通常体现在双方在某个重要问题上僵持的时候，一方退后一步，抛出其它小利，作为补偿，把僵局打破，并用小利换来大利，或把整个方案调换一下顺序，蒙蔽了我们的思维。
乍听起来觉得不可思议，但在实际谈判中经常会出现这样的情况，所以，首先要能跳出像脑筋急转弯一样的思维陷阱，而后要善于施小利，博大利，学会以退为进。
在谈判中一个最大的学问就是学会适时的让步，只有这样才可能使谈判顺利进行，毕竟谈判的结果是以双赢为最终目的。
12、让步式进攻 在谈判中可以适时提出一两个很高的要求，对方必然无法同意，我们在经历一番讨价还价后可以进行让步，把要求降低或改为其它要求。
这些高要求我们本来就没打算会达成协议，即使让步也没损失，但是却可以让对方有一种成就感，觉得自己占得了便宜。
这时我们其它的，相较起这种高要求要低的要求就很容易被对方接受，但切忌提出太离谱、过分的要求，否则对方可能觉得我们没有诚意，甚至激怒对方。
先抛出高要求也可以有效降低对手对于谈判利益的预期，挫伤对手的锐气。
其实，谈判的关键就是如何达成谈判双方的心里平衡，达成协议的时候就是双方心里都达到平衡点的时候。
也就是认为，自己在谈判中取得了满意或基本满意的结果，这种满意包括预期的达到、自己获得的利益、谈判对手的让步、自己获得了主动权、谈判时融洽的气氛等，有时谈判中的这种平衡和利益关系并不大，所以，笔者主张，在谈判中可以输掉谈判，只要赢得利益。
也就是表面上做出让步，失掉一些利益，给对手一种攻城略地的快感，实则是洒了遍地的芝麻让对手乐颠颠的去捡，自己偷偷抱走对手的西瓜
一般而言，完整的商务谈判团队由哪些人员构成
这些人的职能分别是什么
翻译官是指从事翻译工作的人。
1、首先，翻译是一个需要不断学习，且永无完美的职业。
有人说翻译应该专攻一两个领域，做精做专。
也有人翻译应该广泛涉猎，对每个领域都了解一点。
我觉得两个都有道理。
做这一行，会议的目的、形式、场合、话题、内容跨度甚广。
所需处理的大大小小的翻译问题、非翻译问题更是千变万化。
这是口译的挑战所在，也是口译的美妙所在。
2、其次，我是一个对世界充满好奇的人。
口译这个职业，可以满足我的求知欲。
举几个例子：做了乳业的会议，我就懂了怎么在超市选择性价比高的牛奶、酸奶、冰淇淋。
做了金融的会议，我能够欣赏某一类投资组合背后的逻辑和巧妙构思。
老年痴呆症的会议让我知道了这一疾病背后的成因、症状，预防措施，近距离的看到了那些老人们在护理院Nursing home中过的怎么样。
太多主题的会议，太多有趣的牛人，能通过翻译这个身份，加入不同的群体，本身就是一种非常有意思的体验。
个体的生命和认知都是有限的，但是翻译这份工作给我打开了很多扇窗户，让我得以透过这个窗户，去看一看这个多元的世界。
3、然而，翻译同时也是很孤独的一个职业。
优秀的翻译应该是透明的，不做任何的评判，不抢任何风头，只是忠诚的把双方的讲话译过去。
翻译需要有镜头感，不是为了要上镜，而是要躲镜头。
翻译应该站在主宾的哪个方位，与主宾保持多远的距离
翻译应该既不至于近到入镜头，又不至于远到听不清主宾讲话，这是一门学问。
而像最近热播的某电视剧中描述的，翻译主动与酒会来宾社交攀谈，这是有违职业准则的行为。
4、翻译其实并没有外行人想的那么高大上，特别是没有最近热播的某电视剧描述的那么高压。
翻译只是一个普通的职业，就像千千万万普通职业一样。
在我心里高大上的职业是科学家、哲学家、作家、艺术家、音乐家，棋手等等。
5、翻译说到底，既是脑力活儿，也是体力活儿。
耿爽为什么要卸任外交部发言人
小白;爸妈 他就是：叔叔阿姨你们好周父：来来坐小伙子周母：坐吧周父：小伙子 听我们小白说 你很不错 这倒是引起我们的好奇心了 我就觉得吗 我女儿要是看上那个小伙子 那这个小伙子就肯定是不错：周叔叔 小白对我还不太了解 毕竟我们认识的时间还不长小白：爸 他那是假客气 我觉得我们已经很了解了 不然我也不会把他带来见你们周父：小伙子 我听说因为你父亲的问题 你参军没有得到批准是吧钟跃民：是这样的 我父亲被隔离审查了 所以我连征兵入伍的资格都没有周父：要相信党 相信人民 你父亲的问题是他自己的问题 他的问题影响不了你 我们党的政策是有成分论而不唯成分论 重在个人表现 你要清醒的认识这个问题钟跃民：周叔叔 自从我把被隔离审查之后 这种关于正确对待出身的教育 我已经听了很多了 每听到这些话 我都会想起一个故事来 这个故事是说有一个人 对一个的病人说 你真幸运 你有了比正常人还多的时间 去读书 你的前途一定是光明的 我想世上所有的劝导之言 无非就是两种意思 一种是发自肺腑的期盼 另外一种就是不得已而为之的敷衍周父：你怎么会有这种想法呢 这跟你的年龄不太相称啊钟跃民：这是事实我认为 把我们叫做可以教育好的子女 这本身就是一种歧视 这明白无误的告诉我们 我们被划为另类了 另外这句话从逻辑上也是错误的 试想一下 如果父亲被解放了 官复原职 那该怎么叫我们呢 是不是应该叫 不可以教育好的子女呢小白：爸 咱们别谈这么严肃的话题 好不好 您看钟跃民 他是不是个当兵的材料周父：这个我可没有发言权 军人的素质不在外表 而是在内心 好 我现在问你一个问题钟跃民：周叔叔 请讲周父：如果你是个侦察兵 有一天呢 你跟你的战友去敌后后侦查 获取了敌方的重要情报 但是你们被敌人包围了 突围的时候你的战友负了伤 他请求你向他开枪 然后带着情报突围 这个时侯 你打算怎么办钟跃民：我会向他开枪 为什么 在战场上 理智永远忠于感情 如果我的战友负伤了 我为了感情 背着她一起突围 那势必会造成我们一起牺牲或者一起被俘 这都无济于事 那份情报却有可能关系到整个战局的成败 一个真正的军人 是应该时刻保持清醒冷静的头脑的周父：好 说得好 喝水哦 喝水 小伙子 我相信你一定会成为一个好军人 怎么 需不需要我帮忙钟跃民：谢谢周叔叔 我不需要你帮忙 我会自己争取的周父：恩 了不起 但你给我记住喽 如果有一天你觉得需要我的帮忙的话 你可以直接到这来找我小白：谢谢爸爸周父：谢什么 我又不是说你小白：您帮他就是帮我周父：好啦 我没什么要问的啦 下面的问题有你母亲来提问吧周母：钟跃民 你和我女儿还都不到二十岁就谈恋爱 你不觉得早了一点吗小白：妈 我又没说马上和他结婚 我有的是时间等他周母：住嘴钟跃民：阿姨 我也觉得早了点小白：不许你这么说钟跃民：说我们是谈恋爱完全是夸张 我们只是彼此有些好感 愿意做朋友罢了 这属于一种中间状态 但是现在的语言没有办法对这种中间状态做出定义 所以只能说我们是谈恋爱了中间状态 这倒是一种很有意思的说法小白：你胡说些什么呀 什么叫中间状态 我已经跟我妈承认了 我们就是谈恋爱 你有什么不敢承认的呀周母：我还要问你一个问题 你们要是谈恋爱 你能保证一辈子对我女儿好吗钟跃民：阿姨 平心而论 我不敢保证 我甚至不敢保证和您的女儿结婚周母：说出你的理由钟跃民：因为我爸爸曾经讲过 在你没有把握的时候 就不要做出承诺 因为在时间面前 任何承诺都是苍白的周母：小白 他说的这些话非常有道理小白：钟跃民 你怎么这样 早知道你会这么说 我就不带你来了钟跃民：小白 你也不希望我是个不诚实的人吧周母：钟跃民 我们也没有什么好问的了 你想听听我对你的印象吗钟跃民：阿姨 您可以讲 也可以不讲周母：你说话呢 很得体 是受过很好教育的人 你是一个非常有性格的青年 在你身上表现出一种极强的理想 这种理性是成就大事的基本素质 像你这种气质的男人 对一个纯情的女孩子 是非常有危险性的 你可能会成就一番大的事业 但是对一个家庭不会负有责任感 我说的对吗钟跃民：阿姨 我不知道 我没想过这些周母：我们家有规矩 不干涉孩子们的恋爱婚姻 今天破个例我行使下否决权 你和我女儿并不合适钟跃民：这我能理解 您真的不愧是一个好母亲周母：哎 你们好自为之吧 怜爱也好 分手也罢 总归是有你们的道理的小白：谢谢妈妈周父：啊 你能够成为一个好军人 我相信 在我们军队的行列里 我一定能够见到你 你到你父亲 带我向他表示问候 不管他有什么问题 他终究是赢得了我的好感 因为他的儿子确实是不错啊这倒是引起了我的好奇心钟对周的父母说：“任何承诺在时间面前都是苍白的”
一个有效的谈判者应具备哪些特点
(一)谈判人员具备的素质 1.气质性格方面 谈判人员应具备适应谈判需要的良好的气质和性格。
有些性格特征是不利于谈判的，例如，性格内向、孤僻多疑、不善表达、冷漠刻板、急躁粗暴、惟我独尊、嫉妒心强、心胸狭窄等。
良好的气质性格应具备以下特征：大方而不轻佻、爽快而不急躁、坚强而不固执、果断而不粗率、自重而不自傲、谦虚而不虚伪、活泼而不轻浮、严肃而不呆板、谨慎而不拘谨、老练但不世故、幽默但不庸俗、热情但不多情。
2.心理素质方面 在谈判过程中会遇到各种阻力和对抗，也会发生许多突变，谈判人员只有具备良好的心理素质，才能承受住各种压力和挑战，取得最后的成功。
谈判人员应具备的良好心理主要有以下几个方面：(1)自信心 自信心是谈判者最重要的心理素质。
所谓自信心是指谈判者相信自己企业的实力和优势，相信集体的智慧和力量，相信谈判双方的合作意愿和光明前景。
自信心的获得是建立在充分调查研究的基础上，建立在对谈判双方实力的科学分析的基础上，而不是盲目的自信，更不是藐视对方轻视困难，固执自己错误的所谓自信是有害的。
自信心需要培养。
(2)自制力 谈判过程中难免会由于双方利益的冲突而形成紧张、对立、僵持、争执的局面，如果谈判者自制力差，出现过分的情绪波动，就会破坏良好的谈判气氛，造成自己举止失态、表达不当，使谈判不能进行下去，或者草草收场，败下阵来。
谈判者具备良好的自制力，在谈判顺利时不会盲目乐观，喜形于色；在遇到困难时也不会灰心丧气，怨天尤人；在遇到不礼貌的言行时，也能够克制自己不发脾气。
(3)懂得尊重 在谈判中只有互相尊重，平等相待，才可能保证合作成功。
所以谈判者首先要有自尊心，维护己方的尊严和利益，面对强大的对手不妄自菲薄，奴颜献媚，更不会出卖尊严换取交易。
但同时谈判者还要尊重对方，尊重对方的利益，尊重对方的意见，尊重对方的习惯，尊重对方的正当权利。
(4)坦诚的态度 坦诚的谈判者善于坦率地表明自己的立场和观点，真诚地与对方合作赢得对方的了解和信任。
虽然谈判双方都有自己的机密和对策，但是谈判的前提是双方都有合作的愿望。
开诚布公，真诚待人的态度是化解双方矛盾的重要因素。
(5)能够承受压力谈判是一个较量的过程，双方都将面对各方面的压力，所以要有相当高的心理承受压力的素质。
尤其是面对拖延、时间紧张、失败的时候更是如此。
3.思想意识方面 (1)政治思想素质 必须忠于职守，遵纪守法，廉洁奉公，维护国家，忠于祖国，正确处理好国家、企业和个人三者的利益。
(2)讲究信誉 注意维护企业和个人的信誉形象，诚信待人。
(3)合作的思想 互惠互利是谈判原则，善于借助一切可借助的力量实现自身利益，善于将竞争与合作有机统一起来。
(4)团队意识 谈判组织成员之间应该团结一致、齐心协力。
集体的利益高于个人的利益。
(5)效率意识 谈判者力争花最少的时间和精力取得最好的谈判结果。
4.知识方面 谈判人员应该具有各方面的知识，如商务知识、技术知识和人文知识等。
有时谈判并不局限于商务、技术和法律等方面的内容，可能还涉及到其他方面，这就要求谈判人员具有多方面知识。
5.身体素质 谈判是既消耗体力又消耗脑力的人类活动，没有健康的身体是很难胜任谈判工作的。
根据上述要求，选择谈判人员应考虑适当的年龄跨度。
应该有充沛的精力，一般在 35～55 岁年龄跨度内，正是思路敏捷，精力旺盛阶段。
其特点是已积累了一定经验，事业心、责任心和进取也较强。
当然，由于谈判内容、谈判要求不同，年龄结构可灵活掌握。
以上为谈判人员在素质方面应具备的条件，一个具有良好素质的谈判人员，对于完成谈判有好处，是谈判取得成功的基石。
(二)谈判人员具备的能力 1.敏锐的洞察力 谈判人员在谈判的过程中应该注意观察对方的行为，从而发现对方的想法。
一般就手势来说，张开双手表示接纳；紧握双拳意味着防范；当对方的手使劲握着桌边，证明你的观点击中其要害，或表明你的观点将遭攻击。
就面部表情来说，如嘴唇紧闭，眉角下垂，瞪大眼睛盯着你，则表明对方充满敌意并且极具攻击力；若眼睛突然往下看，脸部转向旁边，多表明拒绝或厌烦你的讲话。
需要指出的是，判断言行举止是一个十分复杂的问题，要结合当时的具体情况作综合判断。
因此需要谈判人员自身具有敏锐的洞察力，否则单凭经验判断会得出错误的结论。
2、独立自主地处理问题的能力，遇事沉着冷静，不动怒，不发火，不感情用事 要有随时与谈判伙伴协调配合的本领。
谈判小组是由个人组成的集体，因此既要表达自己，又要通过自己表达集体。
因此这种能力是十分必要的。
谈判的风云变幻，即可能出现各种意想不到的事情，要求谈判人员要处变不惊，沉着冷静具有大将风度，这样才能妥善、理智地处理好问题。
否则，感情用事将使得谈判人员做出不合理的决策，也给对方以可乘之机。
3.坚定不移的毅力和忍耐力 谈判人员应具有百折不挠的精神及不达目的决不罢休的自信心和决心。
讨价还价、磋商活动也是毅力和耐力的拉锯战，谈判人员的这种个性特征将使己方的利益得到最大的保证。
一般刚强型的谈判人员具有这种个性，他们在取得谈判经验后发挥会越来越好。
4.社交能力和表达能力 谈判实质上是人与人之间思想观念、意愿感情的交流过程，是重要的社交活动。
谈判人员应该善于与不同的人打交道，也要善于应对各种社交场合。
这就要求谈判人员塑造良好的个人形象，掌握各种社交技巧，熟悉各种社交礼仪知识，所以谈判人员应该有较强的文字表达和口语表达能力。
要精通与谈判相关的各种公文、协议合同、报告书的写作，电脑技术的掌握，同时要善于言谈、口齿清晰、思维敏捷、措辞周全，善于驾驭语言，有理、有利、有节地表达己方观点。
在涉外商务谈判中要熟练掌握外语的听、说、写、译能力。
要善于了解不同国籍的谈判人员的特点，掌握他们在谈判风格上的差别，宗教信仰方面的异同，针对这些方面的不同情况与谈判对手和平共事。
而且要富有幽默感，谈判经常会出现低潮或僵局，谈判人员的风趣幽默则能淡化僵局，缓和气氛，使谈判顺利进行。
5.逻辑思维和判断能力
