商务礼仪初次见面情景模拟
一、电话预约秘书A（认真低头工作，电话响后接起电话）：“您好
Priest公关工作室总经理办公室.”秘书B：“你好，我是MJ服装设计公司B总秘书XXX，关于上次走秀活动的合同已经拟好，可以签约了吗
”秘书A（一边拿笔记一边接电话）：“具体时间我需要请示一下我们总经理，确定了再答复您可以吗
”秘书B：“好的，谢谢
”秘书A：“不客气，我确定之后再答复您。
”秘书B：“好的，再见
”秘书A：“再见”（对方挂断电话后，再挂电话）秘书A拿起文件，走到总经理办公室门口（昂首挺胸，手臂微微摆动），敲门（有节奏的三次敲门）。
A总：“请进
”秘书A（双手握住文件自然下垂）：“X总，MJ服装设计公司X总的秘书打电话来说，上次走秀活动的合同已经拟好了，想明天签约，可以吗”A总经理（注视秘书A）：“可以，你帮我安排时间吧。
”秘书A（拿起手中文件看五秒左右）：“X总，我帮您约在明天下午B点，可以吗
”A总经理：“可以。
”秘书A（两手握住文件下垂）：“好的，我马上去办。
”（后退一步侧身离开。
）秘书A回到桌前拨打电话秘书B：“喂，您好，我是XXX。
”秘书A：“X秘书，您好，我是Priest公关工作室总经理秘书，刚才我已经请示了我们总经理，会面安排在明天下午两点在我公司会议室，您看可以吗
”秘书B：“可以。
”秘书A：“好的，再见
”秘书B：“再见
”二：接待（B总带着秘书从大门方向走来，B秘书位于B总的右后方，接近前台的地方，B总放慢脚步，适当方位停住，秘书走上前台
员工总是嫌工资低怎么办
对于员工的抱怨，领导者和管理者首先要有开放的态度，去了解员工抱怨背后的因素是什么，了解有什么样的原因。
有时候员工抱怨工资不高，并不是抱怨工资本身，可能是抱怨内部的均衡性，他觉得自己拿的工资还可以,可是为什么某某拿得更多，他觉得两人做的事差不多;还有时，员工抱怨工资不高，是工资跟他现在承担的工作量的安排可能有些不匹配，如果公司给他低端的工资，让他做着高端的工作，他会认为工资跟工作量是不匹配的;还有些员工抱怨工资不高，并不是工资水准本身不高，而是他个人的消费实在太高了，这与他的生活方式和态度有关。
\ 所以第一，管理者首先要了解员工抱怨背后的原因和想法;第二，所有的管理者要理解公司的政策和薪酬体系背后的逻辑是什么，公司本身的定位到底是什么。
有些公司就告诉员工，我们不是一家以高薪吸引人的公司，但是我们有好的培养体系，有好的人带你，还有好的发展机会，对你来说，细水长流，未尝不是好事;第三，员工抱怨工资不高，有时是短期的状况，要引导员工去看长期，因为每家公司薪酬水准跟加薪的设置，不同的阶段有不同的速度。
比如升到某个级别加薪的比例更大，或者薪酬的组成更多。
要引导员工向前看，你现在的岗位是怎样，你做的贡献是怎样，未来你可能会得到什么相关的回报，有效的相关引导非常重要。
\ 对企业来说，薪酬管理最重要的是做到三平衡：外部要有竞争力，找准薪酬定位，内部要公平。
\ 第二，每个公司的定位不一样，你要根据市场情况确定薪酬定位。
定位的时候，要根据自己公司的财务状况、竞争力水平、公司所处的发展阶段等相关的要素来确定。
薪酬定位跟自己所处的发展阶段是非常有关联的，比如公司刚刚起步，在短期的现金收入上可能不高，可以设置一些股权等长期的激励，引导人员跟你一起发展。
企业发展到比较成熟的稳定的阶段你不可能每年加薪加得非常快，但可以考虑增加一些福利。
\ 画出员工发展蓝图更易留才\ 调研表明，为员工创建职业发展通道有时比工资更容易留才，如果在这家公司有更快速更好的发展，员工也会因此接受短期内工资比较低的状况，第二就是文化，特别是80后、90后的员工会喜欢某一种文化，比如宽松的、弹性的、像家庭一样的工作环境，或者在同事中找到很多很好的朋友，上级会给你更宽松的环境或对你的态度也比较温和，对你以鼓励和发展为主。
第三，还会有一些公司，投资对员工进行培训，注重员工能力的发展，发展有时候是位置的提升，有时候是能力的发展，如果公司内部有很多机制，让员工发展各种技能，都可以对员工有激励性。
\ 企业更需针对性的制定有效的留才方式\ 总而言之，工资不是留才的最优手段，企业要想做出成本最优的留才手段，就要根据所在行业、员工需求，制定有效的留才方式，除了工资之外，还有职业的发展、能力的发展和企业的文化都很重要。
\ 至于是任由嫌弃工资少的员工走，重新招聘新人，重新培养，还是笼络住老员工，哪种方式对企业发展更好?很难讲，如果这个人对公司业务发展有帮助，同时价值观也是公司鼓励和赞许的，留下他肯定是对公司有利的。
如果不是业绩非常优秀的员工，离开也是正常现象。
POS机业务员与客户的开场白该如何交谈?
像这种业务员与客户的开场白一般就可以说你好。
然后介绍一下我们这款机器的功能。
办公室文员接打电话的礼貌用语
（一）电话铃声一响，应尽快去接，最好是在想三声后接起，接电话应先自报家门，“您好，这里是X X公司×X部，请问找哪位
”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。
一定不能用很生硬的语气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。
电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。
这样，对方就会对你乃至你的公司留下好印象。
(二)仔细倾听对方的讲话，把耳朵贴进话筒。
为了表示你在专心聆听，并且已经理解，你还要不时地称“对”道“是”。
以显示你给对方的积极的反馈。
最好准备好纸和笔放在旁边，重要的内容应简明扼要地记录下来，同时，对着听筒重复对方的话，以检验是否理解得正确，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。
(三)电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需要自己来结束，应解释、致歉。
通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。
(四)选择适当的时间。
一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。
公务电话应尽量打到对方办公室，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。
(五)首先通报自己的姓名、身份。
必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。
(六)在电话上谈生意，时问观念要强，要珍惜每分钟交谈的效果。
更要注意声音的大小，以使对方听得清楚，这是很关键的。
(七)如果要把对方的话做成备忘录，最好是一边重复对方的话，一边做记录，最后把记录重复一遍，请对方确认。
当然，电话的用语要谦虚恭敬。
(八）接到和自己业务不相关而又必须当场给予答复的电话，除非自己确实有完整的咨料．否则．决不可信口开河，妄做决定。
与其信口开河以抓住客人，不如据实回答以保公司的信誉。
(九)不要在外面打电话做联络。
万一真的有必要，通电话时应该避免让对方听到背景声音，例如咖啡店的音乐。
另外，在没有联络到对方时，要采取主动再联络的方法，而不要请接电话者留话要对方打电话过来。
此外，文员作为公司的职员，在使用电话时务必注意以下几点禁忌： 1．不要在公司打私人电话； 2．少打长话。
求无领导小组讨论形式的创新 我们是大学生的模拟
江苏省公务员面试的题目当日全省是统一的。
不区分A、B、C三类例如2012年江苏省公务员考试，4月21日当天全省的考题是一致的，4月22日当天全省的考题是一致的。
以下为政策、流程、技巧解读，希望能帮助到您。
Ⅰ.面试相关政策1、江苏的公务员面试采用什么形式
面试的形式有很多，如无领导小组讨论、情景模拟等，而公务员招考较多采用结构化面试的形式，也会有少数部门会采用无领导小组讨论，江苏省公务员招考一般采用结构化面试。
2、什么是结构化面试
结构化面试，又称结构化面谈。
该方法具有严谨的结构性，它对面试的目标、测评要素、试题构成、评分标准、时间控制、考官组成、实施程序和分数统计等各环节都有严格的规定，考官在面试过程中不得随意变动，因而该方法比较好地体现了面试的公平性。
3、面试人选如何确定
公共科目笔试阅卷结束后，由省委组织部、省人力资源和社会保障厅、省公务员局研究确定各类职位最低合格分数线。
各级公务员录用主管部门在笔试合格人员中，从高分到低分按计划录用人数3倍的比例确定参加面试的人选。
面试前，招考单位须对面试人选进行资格复审。
通过资格复审人员名单由市以上公务员主管部门在有关网站公布。
复审不合格的，取消面试资格，并在报考同职位的笔试合格人员中从高分到低分依次递补面试人选。
面试成绩不设合格线，但形不成竞争的面试职位报考人员，面试成绩达到60分为合格。
面试成绩由主考官当场通知考生。
4、总成绩如何计算
面试结束后，有专业科目考试的职位按公共科目笔试成绩占35%、专业科目笔试成绩占15%、面试成绩占50%的比例（法院聘任制书记员职位按公共科目笔试成绩占30%、专业技能测试成绩占40%、面试成绩占30%的比例），其余职位按公共科目笔试成绩占50%、面试成绩占50%的比例，均采用百分制计算报考人员总成绩。
5、面试前需要准备哪些材料
①普通高校2013年应届毕业生需携带身份证、学生证、所在学校出具的《毕业生双向选择就业推荐表》或《普通高校毕业生就业协议书》（指已与用人单位签约的大学生）等，委培、定向、联的毕业生应提供委培、定向、联单位出具的同意报考的证明。
②社会人员需携带身份证、户籍证明、学历证书（学位证书）、单位同意报考的证明（经市以上公务员主管部门同意，也可在体检前提供）等相关证件。
③需减免考试费用的特困考生、按政策性安置条件报考的考生应提供有关证明。
④留学归国人员提供国家教育行政部门认证的学历证明、我国驻外使领馆的证明材料。
⑤军队转业干部、复员退伍军人提供安置地的户籍证明或身份证。
⑥报考职位要求提供的资格证书及其他证明材料，其中国家大学英语四、六级考试证书，可提供相应等级的合格证书或425分（含425分）以上国家大学英语考试成绩。
上述证明材料均要求为原件，并提供复印件。
Ⅱ.面试的组织1、面试的题量与时间是怎么样的
结构化面试的时间在半小时左右，试题量6题左右。
但全省规模的面试，由于人数众多，组织面试的要求和成本很高，所以面试的题量会减少，通常为4题，面试的时间也会缩短，通常在20分钟左右。
2、面试考官由哪些人组成
所有面试考官均须持有省人事厅颁发的三级面试考官证书（特邀面试考官除外）。
主考官原则上由特邀考官担任。
凡面试考官与应试人员之间有属《公务员法》中规定的回避关系，或因其他原因需要回避的，必须回避。
每个面试考官小组由7名考官组成，其中1名为特邀考官，由招考单位的领导或人事部门负责同志担任；其余为固定考官，由组织、人事部门随机抽取、组合，每个面试小组当天面试考生人数一般不超过25人。
3、考官是怎么评分的
面试计分方法为去掉考官评分中的一个最高分和一个最低分，然后取有效评分的平均值，即得出考生的面试成绩，满分为100分。
面试成绩保留2位小数，第3位小数按“四舍五入”法处理。
面试结束，由主考官当场向考生宣布成绩。
4、江苏的公务员面试公正吗
江苏的公务员面试的公正性是走在全国前列的。
面试当天，面试考官须提前到达考场封闭并现场抽签决定分组。
凡参加面试的考官面试期间均关闭所有通讯工具。
另外，我省还不断扩大考官异地交流的范围，包括县一级和地级市一级。
参加面试的的考官须持有江苏省二级或者三级考官证书，并且要求在近几年的面试工作考核中，没有任何不良记录。
在面试过程当中，全省各地人事考试中心对每一位考官的工作情况都要进行客观记录和跟踪考核，面试结束后，及时做出评价，一旦发现明显打分较低或者较高以及其他异常现象，该考官将被取消考官资格。
而且，江苏省还将在网上公示所有被录取的考生名单，如果发现问题会取消相关考生的录取资格。
为了增加面试的透明度，江苏还在面试考场设立旁听席，邀请纪检、监察部门的同志、人大代表、政协委员和考生家长，对招录面试的全过程进行现场监督。
Ⅲ.面试的内容及应试技巧1、江苏公务员结构化面试的目标与测评要素是什么
江苏的面试主要测试应试者的通用能力，其测评要素通常包括逻辑思维能力、语言表达能力、计划组织能力、人际沟通与协调能力、应变能力、个性稳定性、举止仪表等。
2、面试前需要做哪些准备工作
要想面试制胜，必须做好充分的准备工作，这种准备工作通常有以下几个方面：（1）心理准备。
面试大战在即，自然会产生紧张、焦虑、兴奋等心理现象，这是正常但却又必须加以调适的。
考前一定要通过身心两个方面的调节，使自己以充沛的精力和良好的心态去迎接面试。
（2）形象准备。
形象准备就是装扮自己，这种装扮应该自然、大方，而不要刻意雕琢，矫揉造作，要与自己的形象、气质、身份相协调，从而给众考官良好的第一印象。
（3）知识准备和能力训练。
面试是没有范围的，但这并不意味着面试不可准备。
针对结构化面试的测评要素进行有针对性的知识和能力训练可以说是应对这种面试最重要的技巧。
这种训练可以是自己精心的研习和演练，也可以通过参加社会上的培训班进行，选择培训班主要看培训师资的水平和实战经验。
3、怎么样才能进行有针对性的训练
很多考生或是辅导班应对面试都将重点放在各种题目的准备上，这是一个莫大的误解。
具体试题的训练尽管有一定的作用，但只具有或然性。
知识和能力的训练最关键的是紧扣测评要素，因为试题是千变万化的，但这些试题的测试目标和测评要素却是不变的。
4、语言表达能力类试题应该如何回答
大规模的面试中通常没有相关的试题(有的地方偶尔会以演讲题的形式来测试该要素)，但仍然会有一定的分值。
它要求应试者在面试中用词准确、全面，表达清晰、生动流畅、富于逻辑性。
5、逻辑思维能力类试题应该如何回答
有些地方也称综合分析能力，通常都有专门的试题对该能力加以测试。
试题一般都要求应试者分析社会热点问题或格言警句或是用几个（一般是五个）给定的词汇编一个故事，当然也有通过演讲题来测试该测评要素的。
回答问题要求全面、准确、辨证、敏捷、逻辑性强。
6、计划组织能力类试题应该如何回答
有些地方也称组织协调能力，各地的面试通常都对该能力加以测试。
试题一般是要求应试者策划组织一次活动或是要求应试者对特定时空条件下彼此矛盾、冲突的几件事进行统筹安排（后一种形式的命题思路现在出现的越来越多），主要是通过观察应试者的回答来考察其计划组织的全面性、合理性（合法性）、可行性、有效性。
7、人际沟通与协调能力类试题应该如何回答
有些地方也称人际交往能力。
在测试这一能力时，命题者通常将应试者置于一个有着矛盾冲突的人际环境之中来观察应试者是否具有人际沟通与协调的意识，以及通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力和技巧。
答题要点在于把握人际交往的主动性；对组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间的适应；处理人际关系的原则性与灵活性。
8、应变能力类试题应该如何回答
对该能力的测试主要是通过让应试者处理一个进退两难的问题或是处理一个突发事件来观察其处理突发事件的能力。
它要求应试者能够区分各种情况并提出解决问题的相应法，或是面对意外事件，能迅速地做出反应。
要点是反应迅速，法多，且合理合法，有效可行。
9、个性稳定性试题应该如何回答
近年各地的公务员录用考试通常以压力题的方式来测试考生的个性稳定性。
在回答这类压力型试题的时候，应试者应注意避免两个极端，一是对压力强烈反弹，从而显示出个性的不稳定性；二是不敢直面压力，答题时回避压力，或是在压力的“胁迫”下沿着压力的方向作被动思维，从而显示出个性的柔弱。
考生正确的回应方法应该是，能够直面压力，准确地分析压力，恰当、有效地化解压力。
10、举止仪表是如何评分的
大规模的公务员录用考试对这个测评要素通常不设专门的试题，主要是由各位考官通过对应试者在面试中的具体表现做出相应的判断。
这一测评要素要求应试者在面试中穿着打扮自然得体、言谈举止表现出良好的文化素养，情绪稳定、沉着冷静、忍耐性好。
11、应对结构化面试有临场技巧吗
（1）尊重考官。
应试者从进入面试考场到面试结束出考场都要体现出礼貌，给考官留下好印象。
应试者进入考场应主动向考官问好，但礼貌的表达要适度，过于拘谨，会显得紧张或不自信；过于夸张则会显得言不由衷，都会影响考官对应试者的看法。
（2）注意倾听，可以记录，有权提问。
倾听问题时应该注视着考官，这不仅有助于你准确理解考官提出的问题，也使你显得自信和礼貌。
在倾听过程中以及回答问题之前，可以做适当的记录，但不宜太多。
对考官提出的问题没听清楚时，可以要求考官重新重述提出的问题（注意礼貌）。
（3）用普通话与考官“交谈”。
一口标准的普通话可以为你的语言表达能力锦上添花，而以“交谈”的方式回答考官的问题则有助于你拉近与考官的距离。
切忌用“播音”的方式回答问题。
（4）注意控制时间。
超时是严重的“犯规”（考官通常不会允许），时间剩余太多则会显得回答不充分，因此要科学安排时间。
通常每个问题的时间在5分钟以内，最好的时间分配是，准备作答控制在1分钟以内，回答3分钟左右。
当然，具体的时间分配还要根据每个题目的具体规定。
报考银行职员需要具备什么条件
大专或本科学历，金融系以及相业毕业
其实进银行定非得金融专业的，很位都是可以不限专业的。
一般来说，国有四大行更多看中关系，没有关系的即使你很优秀也难说；其他的一些商业银行，比如招行，只要你足够优秀哪怕不懂金融知识都可以进去。
银行操作部门职员必备的基本素质是，诚信，踏实、稳重；职能部门要求见识广、阅历丰富、人缘好等等；销售拓展部门要求创新、积极上进、活力充沛等等。
有关系不用那是傻瓜，但是没什么关系硬拉关系也大可不必，关键靠自己努力，不然难以服众。
勤快点，好学点，随和点，少说点多做点，足够在银行混下去了。
我参加了滴滴代驾的报名，通过考试和培训后，要怎么才能知道可以上岗
滴滴代驾司机招聘流程介绍：1、登陆顺风代驾网站点击“司机报名”, 熟悉入职介绍流程.2、在线报名点击“在线报名”，填写报名信息并提交报名表。
(在线报名完成提交后，如审核通过，会在3个工作日内接到通知)3、学习培训资料点击“培训资料”，认真学习相关资料.4、在线考试接到在线报名审核通过的通知后，即可点击“在线考试”，进入在线考试系统。
系统将为您生成一张试卷近40题，全部回答正确才能通过考试。
如果不通过可反复答题直至通过.5、面试及情景模拟和路考通过在线考试的司机，公司将以电话或短信形式通知面试和路考并办理入职.6、带证件：身份证、驾驶证、1寸照片1张.7、请认真打人梳洗打扮，到公司需拍手机客户端的照片.8、领取工牌、协议单及代驾相关物品并安装司机端软件并激活.注意：*入职所需的材料：身份证、驾照、1寸照片1张、自备一部系统4.0版本以上安卓手机.以上为滴滴代驾司机招聘在线报名方式及流程介绍，你可以参考一下!
