十三圆桌骑士
13圆桌骑士分别是：Accaolon, Sir 艾克伦 亚瑟的骑士之一，也是亚瑟的好友，曾被摩根所骗，用埃克斯卡利伯和亚瑟决斗Bedevere, Si r 拜帝夫 亚瑟的骑士之一，将摩德瑞的叛变报告给亚瑟，最后和路坎一起帮助亚瑟将埃克斯卡利伯还给湖中仙女并安葬了亚瑟 Bors, Sir 波尔斯（勃斯） 亚瑟的骑士之一，圣杯三骑士之一，属于兰斯洛特家族Gaheris, Sir 格西雷斯 亚瑟的骑士之一，高文和加雷斯的兄弟Galahad, Sir 加拉哈 亚瑟的骑士之一，兰斯洛特的儿子，圣杯三骑士之一，最圣洁的骑士，危险之席的骑士Gareth, Sir\\\/ Pretty Hands 加雷斯 亚瑟的骑士之一，洛特之子，高文和格西雷斯的兄弟Gawain, Sir 高文 亚瑟的骑士之一，洛特之子，格西雷斯和加雷斯的兄弟，以德行著称，除兰斯洛特外亚瑟最喜欢的骑士Lancelot, Sir\\\/ Lancelot of the Lake 兰斯洛特（郎斯洛） 亚瑟的骑士之一，布列塔尼王之子，传说其幼年因为俊俏被湖上仙女偷去并抚养长大，亚瑟最喜欢的骑士，加拉哈的父亲Lucan, Sir 路坎 亚瑟的骑士之一，最后和拜帝夫一起帮助亚瑟将埃克斯卡利伯还给湖上仙女并安葬了亚瑟Modred, Sir 摩德瑞（莫卓得） 亚瑟的骑士之一，亚瑟的外甥，嫉妒阴险，陷害圭尼维尔和兰斯洛特，导致圆桌骑士的分裂Percival, Sir 帕尔齐法尔（帕西法尔） 亚瑟的骑士之一，圣杯三骑士之一，在最早的传说中，是他而并非加拉哈寻到圣杯 Pinel, Sir 皮内尔 亚瑟的骑士之一，摩德瑞的同党，在陷害圭尼维尔的阴谋中被摩德瑞毒死Tor, Sir 托尔 亚瑟的骑士之一，帕里诺的儿子
saber使用誓约胜利之剑前咏唱的祷文
亚瑟：十三拘束解放，圆桌决议开始（seal thirteen, decision start）
“此战，即为生存而战” “———承认，凯”“此战，即为抗争强于自身之人之战” “————承认，贝狄威尔”“此战，非背离人道之战” “————承认，加赫雷斯”“此战，即为追求真实之战” “————承认，阿格拉万”“此战，非抗争精灵之战” “————承认，兰斯洛特”“此战，非为自身私欲而战”————承认，加拉哈特“此战，为抗争邪恶之人而战”————承认，莫德雷德”“此战，为拯救世界而战”————承认，亚瑟第三阶段限定开始解除。
”Grave for you……”亚瑟：誓约胜利之剑（Excalibur）
反叛的鲁路修人物简介
鲁路修・兰佩鲁奇 （鲁路修·v·布里塔尼亚） 日文：ルルーシュ・ランペルージ／ルルーシュ・ヴィ・ブリタニア 英文：〈真〉Lelouch Vie Britannia／〈假〉Lelouch Lamperouge 声优：福山润／年少时：大原沙耶香 年龄：17歳 国籍：Britannian 血型：A型 生日：12月5日 星座：射手座 身高：178cm 眼睛的颜色：紫\\\/发动geass时左眼为红色 头发的颜色：黒 弱点：娜娜莉 喜欢的东西：与娜娜莉一起度过的时间 讨厌的东西：Britannia Empire 服装：黑色的衣服 兴趣：读书 特技：下棋、作战指挥、打瞌睡 特殊能力：Geass (德语译为契约) 别名：黒色王子、ZERO、鲁鲁（ルル） 他本人的身体素质不高，水平在夏莉等人之下。
体力非常差。
不同于第二皇子的是，鲁鲁修对于感情极为看重，对于黑色骑士团成员也拥有非同一般的情谊。
Lamperouge在法文中是红色灯火的意思，。
原本是超级大国不列颠帝国的第十一王子，也是排名第十七位的王位继承人。
在其母死后（2009年，即鲁路修9岁时），与妹妹娜娜莉被当时皇帝当成弱者的存在，而送往当时因战略资源与帝国对立的日本作为人质。
在日期间，住在当时的首相，枢木玄武（即朱雀的父亲）的家中，两人便因此而与朱雀相识。
而朱雀也成为了鲁路修在帝国王都所找不到的知心好友，也经历了在帝国王都所找不到的安稳、没有皇位斗争的日子。
然而，在日本期间的快乐日子，却被帝国入侵日本而破坏，加上以前皇位斗争引致其母死于恐怖分子枪下、娜娜莉也因此双目失明，终身要坐著轮椅过活，鲁路修于是立下决心要将帝国破坏，以图为其妹建立一个永逸的居所及为其母复仇。
在2017年，面临被帝国军枪毙的生死边缘时，获得神秘少女C.C.的帮助而得到“王之力”Geass，靠这个能力脱离了险境。
以此力量为契机，他终于将粉碎不列颠帝国的计划付诸实行，之后以ZERO作为名称，并以假面与斗篷来掩护身分，创立黑色骑士团并以反抗军的首领出现在帝国与其他反抗军成员面前.不幸的是R2中19集中遭黑色骑士团背叛险先丧命但关键时刻被弟弟RORO拼命所救至今流落中. Code Geass 的剧本先生在访问中表示，鲁路修是一个“认为最后没有得到结果，就是没有意义”的人。
擅长西洋棋（一直输给第二皇子但在R2第09话中鲁路修说现在就未必了，并在棋局中与修奈杰尔下成了三次平局），特别是使用国王这棋子，剧中也把这棋子作为他的象征。
一年前的黑色叛乱中，黑色骑士团因为首领Zero的离开而最终战败。
之后一年间，鲁路修的Geass能力被人封印而平静的生活在阿什弗德学园，在第二季开头，鲁路修重新与C.C相遇之后，Geass封印被解开，鲁路修也恢复了记忆。
一年前最后的神根岛之战，鲁路修被朱雀制服，并被押到其父不列颠皇帝面前，被皇帝施以Geass封印一切记忆。
封印解除之后，Geass能力恢复到封印之前的状态，依然暴走，无法关闭，为了防止尤菲米雅的悲剧再次上演，C.C给了鲁路修特制的隐形眼镜来应对暴走的Geass能力。
枢木朱雀 日文：枢木 スザク 声优：樱井孝宏／年少时：渡边明乃 年龄：17歳 国籍：Eleven（日本） 血型：0型 生日：7月10日 星座：巨蟹座 身高：176cm 眼睛的颜色：绿色 头发的颜色：茶色 弱点：别人对他温柔的举动 喜欢的东西：小动物（不过经常是被讨厌的单相思） 讨厌的东西：卑鄙的行为（事情等等） 喜欢的颜色：红色 喜欢的女性类型：芯のしっかりした女性（内心很坚强的女性
） 喜欢的季节：春天 服装：军服、学生服居多 兴趣：锻炼、钓鱼 拿手科目：体育 特技：体术、跑步 特殊能力：擅长于Knightmare Frame的操纵 近身格斗（著名的回旋踢） 别名：白色死神 尤菲米亚为朱雀为最为重要的女性。
对于朱雀是“不可替代的女性”。
对于朱雀来说鲁鲁修是朱雀“最好的朋友”但是其内心却认为已经失去了他认为最好的朋友。
这位17岁的少年是日本最后的首相・枢木玄武（已故）的独生子，现为Knight of seven，皇帝直属的第七骑士。
当他加入军队之后，枢木家便与他断绝关系，虽是名门出身但实际上仍然是孤独天涯的一个人。
刚开始的时候，他和其他名誉不列颠军人一样，是不允许佩带枪枝的，而且是经常被派往损耗率（死伤率）较高的前线作战，军阶也只是一等兵。
后来，被第二皇子的特别派遣向导技术部选拔出来、作为试作向导兵器Lancelot的正式驾驶员。
枢木朱雀在第六话中对于不列颠皇帝的演说表现出愤怒，也证实了第四话中，为何他会赞同Zero所说的：‘不列颠已经是一个不值得你去效忠的国家’。
也感受到他对于不列颠帝国目前的现况相当担忧－－也包含被帝国支配的Area 11‘日本’在内。
关于和鲁路修的相遇，是在日本被不列颠帝国侵略之前的事情（约侵略前一年左右），当时的鲁路修和娜娜丽被当作外交道具的人质送来了日本（主因是作为后盾的母亲被杀），寄宿在枢木家，因而相遇。
不过在枢木家，鲁路修和朱雀及娜娜丽成了很要好的朋友，并度过了将近一年的快乐时光，但好景不常，当不列颠帝国开始侵略日本的时候，双方便失散了，从此音讯全无，无从得知对方的状况。
‘希望从内部把它变成一个有价值的国家’ －－枢木朱雀的最终目标似乎是希望：建筑一个无论是什么人种都能安居乐业的国家。
而他所采取的作法明显的和Zero有所不同，也反对Zero的论点：‘要求得和平最简单的方法就是把不列颠给破坏掉。
’，他认为用斗争的手法（错误的手法）得到的和平（结果）是没有价值可言的。
（Code Geass 的剧本先生在访问中表示，朱雀的价值观认为‘过程是非常重要’，‘即使犯规得胜，难道就是真正得到了胜利吗
’。
‘寻求由内部改革这个国家’是他目前找到的答案，不过正因为他的身份－－虽说是名誉不列颠人，但是他仍然是Eleven（日本）人，在军队中，依然会遭受到排挤和孤立，而原本的日本人，则会认为他只是个向敌国摇尾乞怜的狗，是个名副其实的叛徒，要达成他的目标似乎是难上加难。
不过因为机缘成为Lancelot的驾驶员，加上和第三皇女由菲米亚的相遇，让他逐渐的在帝国之中一点一点的建立起自己的立足点。
枢木朱雀基本上是个个性明朗的孩子，而且秉持著无论什么样的人种都会给予体贴善待的善良性格，同时也相信著公正和正义的存在，或许是因为相信‘人性本善’的性格，导致他在于待人处事方面的境遇总是格外的辛苦些。
而体能、运动神经方面也比一般人杰出许多（鲁路修曰：‘体力过剩的笨蛋’）－－ 像是在第六话中大气不喘地跑完钟楼的阶梯、即使在屋顶也能行动自如的模样，可以说是一般人办不到的事情。
而且第一话的负伤竟然毫无影响他之后的行动，看样子是拥有一副相当强韧的身体。
关于他操纵Knightmare Frame的能力相当高，能成为第七骑士也有自身能力的原因。
在18、19话鲁路修的Geass命令“活下去
”中似乎浮现了被他思想所长久压抑的反抗心与求生本能，对不列颠皇族把士兵当成炮灰送死的命令表示反抗，此时的自称也由“仆（我）”变成了“俺”，看来其平时内心也有着超乎常人想像的冲突，“仆（我）”与“俺”或许也象征著两种想法所导出的行动。
在22话中，朱雀可以感觉到在高文内部，作为副驾驶的C.C，并且对Geass有反应，C.C怀疑是因为神根岛遗迹的Geass间接接触。
具体未知。
之后，因为爱人尤菲米亚死在自己眼前而和很多人一样（像鲁路修、妮娜、柯内莉亚等，虽然原因的出发点各不相同）处于精神上受到严重打击的状态。
在第一季的最后，驾驶兰斯洛特向Zero展开了大报复，于战场上活跃，被柯内莉娅晋升为骑士侯。
最后在神根岛和鲁路修对决中。
从V.V.处得知了Geass能力的实质。
在一年前的神根岛之战的最后，朱雀制服鲁路修，并把他押送到不列颠皇帝面前，因此功绩主动向皇帝申请加入皇帝亲卫队圆桌骑士团，获准进入了皇帝直属的亲卫队“Knight of Rounds”，是排名第七位的骑士。
因为年龄相近，和骑士阿妮娅和基诺关系不错，朱雀是第一位出身Numbers的“Knight of Rounds”骑士。
在敌人眼中留下了“白色死神”的威名。
现在，再次以学生身份回到了11区阿什弗德学园，最终目的是为了得到圆桌骑士NO.1位置，得到并建立行政特区“日本”。
对于尤非米亚的死保持着对鲁鲁修的不信任。
但却不知道鲁鲁才是最痛苦的人 C.C. 日文：シー・ツー（发音为C-tsu） 声优：ゆかな（野上尤加奈） 年龄：不明（表面看16岁左右） 国籍：不明 本名：不明（除C.C.本人及鲁路修以外） 血型：不明 生日：4月07日 星座：牧羊座 身高：166cm 眼睛的颜色：金色 头发的颜色：浅绿 弱点：鲁路修的死亡会令其感到困扰 喜欢的东西：Pizza ，奶酪君 讨厌的东西：说笑 服装：拘束服、鲁路修的衣服 兴趣：收集必胜客pizza的印章积分（Point seal）,在第13话时似乎是用它来换得了奶酪君的抱枕。
特技：利用谜之电波（
）传送令对方受到打击的影像 特殊能力：不老不死,不受任何Geass控制. 在鲁路修面临生死关头时，给予他Geass的力量救了鲁路修一命。
目前寄住在鲁路修家中。
但是在R2中只出没于黑色骑士团。
C.C.不会容许鲁路修死去，因为她还有“事情”要去完成。
(现在已经确认和鲁路修的契约是杀死C.C.自己 ，貌似真正的愿望是“真正的被爱”) C.C.经常跟著鲁路修行动，目的在于“保护鲁路修”。
不过，有一次，C.C.明确地表示自己不是“保护者”。
当鲁路修说她的名字不像“人类”的名字。
而C.C. 就反问鲁路修“你知道雪为什么是白色的吗
”，之后她自己就回答“因为忘了自己究竟是甚么颜色”，C.C.表示鲁路修读他名的时候发音错了，表示她其实是知道她自己的本名。
而她的“目的”是故事伏线之一。
她本人是没有Geass的力量，所以她才给鲁路修Geass的力量 在故事开头，曾经有一张C.C.的旧照。
而当中C.C.身处战场，而在背景中的战车是在第一次世界大战中的战车。
而且剧情表示C.C.是一开始就认识鲁鲁修的，在第一集的背景中（鲁鲁修年幼的时候），就在鲁鲁修身旁。
对于鲁鲁修的母亲也应是朋友关系。
C.C.是上一任GEASS教团的当主。
关于C.C拥有GEASS的简单介绍;C.C本人原本是一个难民(疑似)被一位修女所救(其实是赋予Ceass的人)再和修女达成了契约后C.C.活了下来但因感觉无聊便疯狂的寻求爱.并在爱与被爱之间产生了麻木.在认为唯一一个可以依靠的修女的情况下被修女欺骗并强行让C.C.继承自己code的力量(其实就是杀死自己).以使得自己解脱.此后C.C.便走上了同修女一样的道路(找个一个契约者在其力量足够强大的情况下杀死自己来继承CODE的力量)在R15话说出了自己的契约目的为“被杀死”，而真正的目的好象应该是“真正的被爱”。
自R2第15话后失忆，恢复成为没有GEASS的奴隶少女。
卡莲・修坦费尔德 英文：Kallen·Stadtfeld 本名：红月华莲（红月カレン） 声优：小清水亚美 别名：红莲 年龄：17歳 驾驶机体：红莲贰式 特技：同朱雀一样拥有同圆桌骑士（Knight of rounds)的机体驾驶能力 是日本人与不列颠人的混血儿，属于反抗军的一员。
名门修坦费尔德家的大小姐，为了继承哥哥红月直人（红月ナオト）的遗志而参加了反抗军。
特别擅长武术与Knightmare 的操作，在第一话驾驶著涂装成红色的Knightmare 格拉斯哥对抗帝国军，展现了可与不列颠帝国驾驶员匹敌的驾驶能力，也因此遇到了鲁路修。
在第4话帮助鲁路修进行救出朱雀的作战。
是黑色骑士团干部中最支持零的人,比扇要还要信任零。
本来是个性活泼甚至于有些激烈的人， 是阿什福特学园的学生。
为了方便请假与避免他人认出自己的身分，在学校里改变了发型与眼神，装成一个弱不禁风，常常生病的大小姐，但却因为这个设定与实际上相差太多，觉得很麻烦而后悔，常常在生气时又回复到了原本的激烈个性。
在第一季中最后得知鲁鲁修就为ZERO，放弃鲁鲁修。
于R2第二集中表达了对ZERO的忠诚。
在第二季第10话中被黎星刻俘获，后移交给不列颠尼亚方。
在第十五话中朱雀欲以毒品控制之。
在十六话中以七连击打伤觉得愧疚的朱雀君 扇要 CV：真殿光昭 人种：eleven 现26岁 双鱼座 O型血 卡莲所属的小规模抵抗运动组织的队长,现在是黑色骑士团副司令官。
与华莲的哥哥，也是前队长的红月直人（红月ナオト）是好朋友,之后接替红月直人带领著反抗组织。
对周遭的人很和善，但却缺乏领导反抗军的统帅与计划能力，其本人也有自觉。
因此当zero在危机中出现并解救 他们时，放下了疑惑支持zero。
但对零的信任程度似乎还比不上对京都六家的信任。
因为救（拐）了某角色回家（当作人妻
）而在某留言版被公认为杂碎。
担任黑色骑士团的副司令。
据扇自己说，之前曾经在阿什弗德学园任教。
受到维蕾塔影响而有加入行政特区“倭国”的打算，因此在得知开设纪念典礼会场发生大屠杀后惊愕不已。
迪特哈尔特·里德（Diethard Ried） 星座：水瓶座 血型：AB型 电视台的制作人，具有不媚俗的性格。
活跃地进行各种事件的报导。
志愿加入黑色骑士团,提供了ZERO有关布里塔尼亚帝国正准备对日本解放战线进行攻势的情报。
接著又提供零有关柯内莉亚准备捕捉倭国解放战线片瀬少将的情报,因贡献卓著而成功加入黑色骑士团。
本人对于ZERO非常崇拜。
其能力深得零的器重,负责黑色骑士团重要的人员重新编成作业。
在黑色骑士团完成重组之后,目前负责所有情报部门,以及宣传?谍报?对外交涉的重任，拥有非常高的能力。
在从事报导的经历中,认知到世上没有不具主观意见的情报,所有的新闻与传记始终都是按照制作者的想法或目的来报导与记述的。
在19话困于潜水艇时，与藤堂镜志朗争论组织与领导者的关系，认为在各自为自己利益所打算的群体或个人中，能引导大家的领导者是不可或缺的，单是组织的存在不一定能导出结果，这似乎说到了看著庞大组织日本解放战线全军覆没的藤堂之痛处。
拉库夏塔·恰维拉（Rakshata Chawla） CV：仓田雅世 出身於印度军区的技术人员,在京都六家负责开发倭国制恶梦机架,并作出了红莲贰式的辐射波动这个主要武器。
在不列颠帝国也因研究辐射波动而闻名。
另外也开发驾驶员的服装。
在17话率领开发小组与黑色骑士团会合。
负责黑色骑士团的技术开发部门，罗伊德的前辈。
目前是唯一成功开发出Sakura Die干扰装置，并且投入实战取得成功的人。
完成强子炮的收束。
玉城真一郎 CV：田中一成 人种：eleven 现24歳 卡莲所属的小规模抵抗运动组织的一员，现为黑色骑士团成员，在开始时也不太信任ZERO。
担任第二特务队的队长。
说维蕾塔是扇的爱人、C.C是Zero的爱人的也是他。
个人梦想是当官 。
永田 [Nagata] 全名：不明 CV：私市淳 人种：eleven 所属：原为扇的部下后来的黑色骑士团成员 在第1话中与华莲一起夺取军方机密物体的男子，妻子与女儿似乎死于不列颠帝国的侵略。
逃亡途中身受重伤，在鲁路修面临不列颠帝国军枪杀的危机时，喊著倭国…wansui
并按下了车上的自爆开关自爆，掩护了鲁路修与C.C.逃出希望楼主能采纳
saber使用誓约胜利之剑前咏唱的祷文
，人之常情。
对于平常的拜访：一次理想的拜访，不论时间长短，双方都应该是轻松愉快的，均感到是一种友情的享受或有所收获。
要获得做客的最佳效果，就必须懂得做客的礼节，讲究做客这种社交活动的艺术。
做客应以不妨碍对方为原则，要选择适当的时间，一般安排在假日的下午或平日的晚饭后为宜。
应尽量避开吃饭、午睡、主人家最忙碌的时间。
如果晚上访友，不要去得太晚，更不要在主人临睡的时候去拜访，以免影响主人及家人的休息。
到达主人家，不能破门而入。
即使是夏天，房门是敞开的，也要以其他方式（按门铃或敲门框）使主人知道有客人来访，听到主人招呼后再进门。
进屋后，见了主人家里的人，不管熟悉与否，都要与之一一打招呼，微笑点头致意或握手问候。
进屋之后不要贸然就坐。
如果有人引你到客厅稍候主人，要站着等候，待主人出来说“请坐”后再坐下。
如果主人是位长者，自己不能先坐，待长者坐下后再坐下。
如有其他客人在场，可先在一旁坐一会，不要随意打断人家的谈话。
主人递茶点烟时，要站起来，说声“谢谢”，并用双手接过来。
吸烟者要尽量克制，能少吸则尽量少吸；若主人不吸烟，则不吸为佳。
在朋友家里，要注意举止彬彬有礼。
即使来往频繁、非常熟悉的朋友，也理应不过于随便。
若是知己至交，彼此性情相随、脾气相合，双方毫不介意，自然可以随意一些，这都另当别论。
拜访的时间不宜过长，尤其是平常邻居、朋友“串门”，大多数情况下，三日不见、五日见，只是假日、饭后，随意看看走走而已。
要是这样的话，逗留时间更不能太久。
一般是应邀喝些饮料，聊两句家常，逗留几十分钟到一小时是最适宜不过了。
如果双方关系亲密，兴致又好，可多谈些时间。
但千万不要拖得太久，宁愿和对方在兴趣最浓的时候分手，也不要拖到彼此兴趣索然的时候。
但有些老友之间，不尽兴不散已成惯例，那就另当别论。
此种情形，时间已是次要问题，整日不休，通宵达旦，也不乏其人。
如果遇见对方心不在焉，或是心情不太好，精神不振，谈话则适可而止，及时告辞为好。
若尚有事情必须与对方商量或向对方请教，那就开门见山表明来意，不可东拉西扯，拐弯抹角，浪费时间。
你说明来意之后，对方若明确表示愿意现在和你交谈，则谈下去；如果对方仍表现淡漠，则坚决“刹车”，有话只能改日再谈了。
如果时带着孩子，要教育孩子懂礼貌讲礼节，要会称呼主人家里所有的人。
不要让孩子在屋里乱跑、吵闹，不要让孩子随意翻动主人家的抽屉、柜子、器皿，更不能让孩子随便讨要主人家的糖果、玩具等物品。
但孩子毕竟是孩子，万一孩子做错了事或失态的时候，要耐心地教育、诱导他改正错误，并向主人致歉。
切不可在主人面前对孩子大声训斥，厉声责骂，甚至殴打孩子，惹得孩子大哭大叫，使主人尴尬，四邻不安，这是十分失礼、失态的。
在主人家里不要，也不要东走西逛，随意参观主人没有邀请你去的房间。
尤其与外宾来往，要注意不要随意侵犯别人的“个人领地”。
在西方，就是家庭成员之间，也不可随便出入他人房间。
客人只可坐在会客室内，不可不经邀请而擅入主人的卧室和厨房。
还应注意守时守约，一旦约好，应准时到达，不要让对方久等。
如有特殊情况误了时间，应尽可能及时通知对方，并表示歉意。
走亲访友，还要讲究告辞礼节。
告辞之前，不要显出急着要走的样子，以免使主人误以为你待得不耐烦了。
一旦提出告辞，只要不是主人诚意执着地挽留，就应该起身，向主人道别，对主人的家人及在坐的其他朋友致意道别。
如主人送你出门，你要走出几步，或在街巷拐弯处，回过身来说“请回”，或“请不要送了、谢谢”，或“请留步”，或“好了，再见”。
不可把人家甩在后头，头也不回地大踏步昂首而去；也不能和送行的人说个不休，让人家陪你没完。
如果人多的聚会、宴会时要早走一步，不必大声道别，以免惊动所有的人为你送行。
只要悄然地向主人告辞，并表示歉意。
如果被其他客人发现，可以轻声地个别道声“再见”。
总之，提前告辞不能引人注目，以免使其他人以为他们也该走了，而煞了风景，影响人家的兴致。
如果给亲友带来礼物，告辞之前把礼物拿出来，向主人说明表表心意。
对于过年的拜访：拜年一般从家里开始，再走亲访友。
初一早晨，晚辈起床后，要先向长辈拜年，祝福长辈健康长寿，万事如意。
长辈受拜以后，要将事先准备好的压岁钱分给晚辈。
在给家中长辈拜完年以后，人们外出相遇时也要笑容满面地恭贺新年，互道恭喜发财、四季如意、新年快乐、“身体健康”等吉祥的话语，左右邻居或亲朋好友亦相互登门拜年或相邀饮酒、礼尚娱乐。
对于左邻右舍的街坊，平日没有多大来往，但见面都能说得来，到了新年，只是到院里，见面彼此一抱拳说：恭禧发财、一顺百顺在屋里坐一会而已。
拜年很有讲究。
选择合适的时间，是拜年的第一要素。
由于平时劳碌。
年节期间人们一般起得较晚。
若过早登门拜年，往往让主人措手不及。
有人喜欢选择晚上拜年，一坐好几小时，也难免影响主人休息。
作客逗留时间一般以半小时至40分钟为宜，这样，既不失礼貌，又不影响主人接待其他客人，拜年时，若进门问声“新年好”，旋即匆匆离去，会给人以“缺少诚意”的感觉。
拜年时，邻里相坐、同学相逢、朋友相聚，皆应“过年言好事，出口称吉祥”，纵然平日有所积怨，亦不应提起，至于聊侃时不谈粗俗之事，不讲无聊低级话语，就更是常识、常理了。
而且现在 二、接待客人 每年春节将近，每人都会到亲戚朋家做客，同时亲戚朋友也会来到自己家里聚一聚。
如果已约定好聚会地点安排在你家，就务必帮助家长提前打扫整理好家中环境，并准备好茶叶、香烟、酒水、糕点、水果等，做好恭迎客人的准备。
当客人在约定时间敲门而至时，主人要马上开门迎接，简短问候之后，然后把客人引到室内客厅入座。
主人待客时，态度要随和、亲切，不让客人产生拘束不安的感觉。
与客人交谈时，可以适当开一些玩笑，调节下气氛，并拿出一些这个年龄段比较爱吃的零食和饮料款待大家。
客人要走时，要婉言表露挽留之意，待客人起身后再相送。
切莫不可客人一说要走，就马上站起来，一副很急切的样子，客人会产生误会的。
春节家宴礼仪 一、客人未到齐，茶食、果品恭候。
为了避免先到的客人受冷落，应递上热毛巾，以略解路途疲劳，同时端上茶，摆上几碟茶食、 果品，如瓜子、花生、干鲜果品和糖点、糕饼等。
二、冷盘案酒，进入佳境。
客人到齐就座，接着上 4 或8 碟冷盘，如香肠、彩蛋、小肚、海蜇、盐水虾、开心果、怪味花生米等，有的还可排成图案，以增添菜的品色和形美。
针对不同客人的酒兴与酒量，准备相应的酒和饮料品种，推杯换盏，开怀畅饮，但敬酒劝酒切勿过量过度，以热烈气氛为主。
三、热炒大菜，宴会高潮。
饮酒正兴，可先上热炒，根据客人多少决定数量，4 －8 盘不等，家常的热炒，一般为、、炒腰花、炒什锦等，等吃到大半时，就可上大菜，例如红烧鱼、“全家福”、“狮子头”等之类。
四、汤汤水水，爽口助消化。
宴席尾声，可上点心、汤或火锅，有条件的，再做点甜羹，上1 －2 款鲜水果（如西瓜、草莓、葡萄等），以解油腻，其后给来宾送上条热毛巾、餐巾纸。
最后再端出桔子、香蕉、甘蔗，如果是苹果、梨子，还应备小刀以便削皮，亦可每人一杯绿茶，清爽宜人，同时播放一些悦耳动听的轻音乐，以增加节日的热烈气氛。
春节串门礼仪 串朋友的6个NO 1.在朋友家，不要随便动朋友的物品，如果在朋友家小住，应该携带随身日用品。
2.不要随意破坏朋友家的风俗习惯。
3.饭桌上要注意礼仪，如不要发出不雅的声音。
4.不随意接听朋友的电话。
5.夫妻二人同去朋友家，不宜在朋友面前表现过度亲密。
6.要适当帮助朋友做家务，尤其是小住朋友家之后，要清洗整理自己用过的卧具等物品，不能扬长而去。
拜年，是中国人最隆重的礼节，也是过春节的一项重要内容。
拜年是到新朋好友家和邻那里祝贺新春，旧称拜年。
我国拜年的习俗行之已久。
古时有拜年和贺年之分：拜年是向长辈叩岁；贺年是平辈相互道贺。
现在，有些机关、团体、企业、学校，大家聚在一起相互祝贺，称之为团拜。
拜年是中国民间的传统习俗，是人们辞旧迎新、相互表达美好祝愿的一种方式。
古时拜年一词原有的含义是为长者拜贺新年，包括向长者叩头施礼、祝贺新年如意、问候生活安好等内容。
遇有同辈亲友，也要施礼道贺。
派红包是华人新年的一种习俗，华人喜爱红色，因为红色象征活力、愉快与好运。
派发红包给未成年的晚辈（根据华人的观念，已婚者就算成年），是表示把祝愿和好运带给他们。
红包里的钱，只是要让孩子们开心，其主要意义是在红纸，因为它象征好运。
因此，在分派红包的长辈面前打开红包，是不礼貌的做法。
春节拜年时，长辈要将事先准备好的压岁钱分给晚辈，据说压岁钱可以压住邪祟，因为岁与祟谐音，晚辈得到压岁钱就可以平平安安度过一岁。
压岁钱有两种，一种是以彩绳穿线编作龙形，置于床脚，此记载见于；另一种是最常见的，即由家长用红纸包裹分给孩子的钱。
压岁钱可在晚辈拜年后当众赏给，亦可在除夕夜孩子睡着时，由家长愉偷地放在孩子的枕头底下。
对于宴席上：“当今社会，以茶待客成为人们日常社交和家庭生活中普遍的交往的方式。
俗话说：酒满敬人，茶满欺人。
奉茶时应该注意：茶不要斟得太满，以七、八分满为宜。
否则就有逐客之嫌。
”说。
“当然，喝茶的客人也要以礼还礼，特别是小辈应双手接过，点头致谢”，教授说，“以茶待客是中待客的一种经常性行为，也是社会交往的一项内容，不仅是对客人、朋友的尊重，也能体现自己的修养”。
饭桌转盘不是方向盘 在聚会吃饭时，经常会遇到带转盘的圆桌，转转盘这看似再平常不过的举动也有学问，教授表示，如果饭局上有长幼之别，为表敬意，一道菜刚上来，应先转到主人、主宾，或长者、尊者面前，待其享用之后，其他人再慢转转盘。
并且，转盘应顺时针转动，忌讳时而顺时针、时而逆时针转盘，或快速旋转转盘。
这样不但会使其他人的筷子“落空”，也会给人一种不尊不敬的感觉。
“拱手抱拳礼” 双手有高低 “过年好，给您拜年啦
”双手抱拳拱手，互相行礼，既表达一种尊敬祝福之情，又有几分传统味道在其中。
殊不知，这双手的高低、左手右手谁压着谁还有说法。
“上有一个情节是三千弟子，演员们在作揖、行‘拱手礼’的时候就没有注意到这一点，其中左手压右手、右手压左手的情况都有。
而在今年的‘春晚’中，演员们也很少留意这一点。
”艾教授指出：“在中国古代，很长时间里或在一般情况下，人们比较崇尚左、以左为大。
中说：‘君子居则贵左，用兵则贵右。
’因此，大多数情况下的拱手礼应该是左手在上右手在下，即左手压住右手。
这是因为，人们一般多使用右手来持兵器，用左手压住右手则象征或表达了中国古人热爱和平的意愿。
”当然也有特例，艾跃进说：“在出席葬礼的时候可是右手压左手，平常可千万别搞错了。
”艾跃进认为，“现在，我们正站在传统与现代、中国与世界、历史与未来的交汇点上。
在崇尚和谐、爱好和平的今天，我们理应抓住这难得的历史机遇，从中国传统文化中挖掘出精华，为中华民族的伟大复兴作出我们应有的贡献。
”
酒桌上怎么发言
酒桌上的规矩: (一)如果自己真不能喝，丫就别开第一口，端着饭碗夹了菜一边吃着去 (二)如果确信自己要喝，就别装墨迹，接下来就是规矩了 规矩一：酒桌上虽然“感情深，一口闷；感情浅，舔一舔”但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。
规矩二：韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大。
规矩三：领导相互喝完才轮到自己敬。
规矩四：可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你丫是领导。
规矩五：自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。
规矩六：自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大肚。
规矩七：自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。
比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。
规矩八：端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。
自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人
规矩九：如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。
规矩十：碰杯，敬酒，要有说词，不然，我tmd干吗要喝你的酒
规矩十一：桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。
规矩十二：不要装歪，说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理。
规矩十三：假如，纯粹是假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要傻不垃圾的去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办
规矩十四：最后一定还有一个闷杯酒，所以，不要让自己的酒杯空着。
跑不了的～ 规矩十五：注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要吐沫横飞，筷子乱甩，不要手指乱指，喝汤噗噗响，不要放屁打嗝，憋不住去厕所去，没人拦你。
规矩十六：不要把“我不会喝酒”挂在嘴上（如果你喝的话），免得别人骂你虚伪，不管你信不信，人能不能喝酒还真能看出来。
规矩十七：领导跟你喝酒，是给你face，不管领导怎么要你喝多少，自己先干为敬，记着啊，双手，杯子要低。
规矩十八：花生米对喝酒人来说，是个好东西。
保持清醒的头脑，酒后嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶，一杯热水，一条热毛巾都显得你关怀备至。
如果你不能喝 1、不要主动出击，实行以守为攻战略； 2、桌前放两个大杯，一杯放白酒，一杯放矿泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒桌上主客基本都喝8分醉时，可以以水代酒，主动出击； 3、干杯后，不要马上咽下去，找机会用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里； 4、上座后先吃一些肥肉类、淀粉类食品垫底，喝酒不容易醉； 5、掌握节奏，不要一下子喝得太猛； 6、不要几种酒混着喝，特别容易醉； 7、领导夹菜时，千万不要转酒桌中间的圆盘，领导夹菜你转盘是酒桌上大忌； 8、喝到六分醉时，把你面前的醋碟中的醋喝下，再让服务员添上； 9、每次干杯时，倒满，然后在喝前假装没有拿稳酒盅，尽量洒出去一些，这样每次可以少喝进去不少； 10、喝酒前面前放好半杯茶，喝了酒不要咽,赶紧拿起茶杯，喝水的功夫把酒吐进酒杯里，吐满了换水就行了，管用的! 酒宴上的礼仪 1、众欢同乐，切忌私语 大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。
因为个人的兴趣爱好、知识面不同，所以话题尽量不要太偏，避免唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了众人。
特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神秘感，往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理，影响喝酒的效果。
2、瞄准宾主，把握大局 大多数洒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。
赴宴时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。
3、语言得当，诙谐幽默 洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给客人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。
所以，应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。
4、劝酒适度，切莫强求 在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。
“以酒论英雄”，对酒量大的人还可以，酒量小的就犯难了，有时过分地劝酒，会将原有的朋友感情完全破坏。
5、敬酒有序，主次分明 敬酒也是一门学问。
一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。
好使与不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，避免出现尴尬或伤感情的局面。
敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。
有求于某位客人在席上时，对他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者长者敬酒，不然会使大家都很难为情。
6、察言观色，了解人心 要想在酒桌上得到大家的赞赏，就必须学会察言观色。
因为与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。
7、锋芒渐射，稳坐泰山 酒席宴上要看清场合，正确估价自己的实力，不要太冲动，尽量保留一些酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己又不要过分地表露自身，选择适当的机会，逐渐放射自己的锋芒，才能稳坐泰山，不致给别人产生就这点能力的想法，使大家不敢低估你的实力。
注意细节 1--座次 总的来讲，座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。
若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。
若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。
如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。
如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。
如果你是主人，你应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座。
如果你是被邀请者，那么就应该听从东道主安排入座。
一般来说，如果你的老板出席的话，你应该将老板引至主座，请客户最高级别的坐在主座左侧位置。
除非这次招待对象的领导级别非常高。
俗话说，酒是越喝越厚，但在酒桌上也有很多学问讲究，以下总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细节。
细节一：领导相互喝完才轮到自己敬酒。
敬酒一定要站起来，双手举杯。
细节二：可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。
细节三：自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。
细节四：自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。
细节五：记得多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导或客户确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。
比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。
细节六：端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。
自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人
细节七：如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。
细节八：碰杯，敬酒，要有说词，不然，我tmd干吗要喝你的酒
细节九：桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。
细节十：假如，纯粹是假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要傻不垃圾的去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办
关于敬酒 1、主人敬主宾。
2、陪客敬主宾。
3、主宾回敬。
4、陪客互敬。
记住：作客绝不能喧宾夺主乱敬酒，那样是很不礼貌，也是很不尊重主人的。
一、经典敬酒词 1、激动的心，颤抖的手，我给领导到杯酒，领导不喝嫌我丑。
——女士给领导敬酒 2、领导在上我在下，您说来几下来几下。
——女士和领导碰杯 3、心儿颤，手儿抖，我给这位爷端个酒，这爷喝了俺高兴，这爷不喝俺不走，就是不走，就是不走
——女子给男士敬酒 5、美酒倒进白瓷杯，酒到面前你莫推，酒虽不好人情酿，远来的朋友饮一杯。
——内蒙古草原人的敬酒歌。
6、感情深一口闷，感情浅舔一舔。
——给朋友敬酒 7、日出江花红胜火，祝君生意更红火。
——请经商下海者喝一杯 8、结识新朋友，不忘老朋友。
——与新老朋友共干一杯 9、朝辞白帝彩云间，半斤八两只等闲。
——劝好酒量之人 10、危难之处显身手，妹妹（兄弟）替哥喝杯酒。
11、危难之处显伸手，该出手时就出手，兄弟我替她喝个酒。
——这一经典酒令多用于英雄救美者。
12、天蓝蓝，海蓝蓝，一杯一杯往下传 13、天上无云地下旱，刚才那杯不能算 14、路见不平一声吼，你不喝酒谁喝酒
---令打酒官司的人喝一杯 15、市场经济搞竞争，快将美酒喝一盅。
——用于业务宴请 16、要让客人喝好，自家先得喝倒－－用于本单位自家人饮酒。
17、女有貌，朗有才，杯对杯，一起来——与女士饮。
18、床前明月光，疑是地上霜，举杯约对门，喝酒喝个双。
－－与对面朋友饮 19、啥话也别说，最亲是大哥——与年长者饮 20、感情铁不铁? 铁! 那就不怕胃出血! 感情深不深? 深! 那就不怕打吊针! ——敬朋友 二、经典挡酒词 甲：酒量不高怕丢丑，自我约束不喝酒。
乙：相聚都是知心友，放开喝杯舒心酒。
甲：万水千山总是情，这杯不喝行不行
乙：一条大河波浪宽，这杯酒说啥也得干
甲：来时夫人有交代，少喝酒来多吃菜。
乙：酒壮英雄胆，不服老婆管。
君子之交淡如水——以茶代酒 我为大家唱支歌，唱完不好再说喝。
三、酒桌酣战经典对酒词 1、一条大河波浪宽，端起这杯咱就干。
2、量小非君子，不喝不丈夫
3、东风吹，战鼓擂，今天喝酒谁怕谁
酒桌上的规矩有什么
如何在酒桌上做个明白人
1——座次 总的，座次是“尚左尊东”面朝大门为尊”。
若是圆桌正对大门的为主主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。
若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。
如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。
如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。
如果你是主人，你应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座。
如果你是被邀请者，那么就应该听从东道主安排入座。
一般来说，如果你的老板出席的话，你应该将老板引至主座，请客户最高级别的坐在主座左侧位置。
除非这次招待对象的领导级别非常高。
2——点菜 如果时间允许，你应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。
当然，作为公务宴请，你会担心预算的问题，因此，要控制预算，你最重要的是要多做饭前功课，选择合适档次的请客地点是比较重要的，这样客人也能大大领会你的预算。
况且一般来说，如果是你来买单，客人也不太好意思点菜，都会让你来作主。
如果你的老板也在酒席上，千万不要因为尊重他，或是认为他应酬经验丰富，酒席吃得多，而让他／她来点菜，除非是他／她主动要求。
否则，他会觉得不够体面。
如果你是赴宴者，你应该知道，你不该在点菜时太过主动，而是要让主人来点菜。
如果对方盛情要求，你可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。
记得征询一下桌上人的意见，特别是问一下“有没有哪些是不吃的
”或是“比较喜欢吃什么
”让大家感觉被照顾到了。
点菜后，可以请示“我点了菜，不知道是否合几位的口味 ”，“要不要再来点其它的什么”等等。
点菜时，一定要心中有数。
点菜时，可根据以下三个规则 一看人员组成。
一般来说，人均一菜是比较通用的规则。
如果是男士较多的餐会可适当加量。
二看菜肴组合。
一般来说，一桌菜最好是有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。
如果桌上男士多，可多点些荤食，如果女士较多，则可多点几道清淡的蔬菜。
三看宴请的重要程度。
若是普通的商务宴请，平均一道菜在50元到80元左右可以接受。
如果这次宴请的对象是比较关键人物，那么则要点上几个够份量的菜，例如龙虾、刀鱼、鲥鱼，再要上规格一点，则是鲍鱼、翅粉等。
还有一点需要注意的是，点菜时不应该问服务员菜肴的价格，或是讨价还价，这样会让你公司在客户面前显得有点小家子气，而且客户也会觉得不自在。
附：中餐点菜指导——三优四忌 一顿标准的中式大餐，通常，先上冷盘，接下来是热炒，随后是主菜，然后上点心和汤，如果感觉吃得有点腻，可以点一些餐后甜品，最后是上果盘。
在点菜中要顾及到各个程序的菜式。
优先考虑的菜肴 一、有中餐特色的菜肴。
宴请外宾的时候，这一条更要重视。
像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等，并不是佳肴美味，但因为具有鲜明的中国特色，所以受到很多外国人的推崇。
二、有本地特色的菜肴。
比如西安的羊肉泡馍，湖南的毛家红烧肉，上海的红烧狮子头，北京的涮羊肉，在那里宴请外地客人时，上这些特色菜，恐怕要比千篇一律的生猛海鲜更受好评。
三、本餐馆的特色菜。
很多餐馆都有自己的特色菜。
上一份本餐馆的特色菜，能说明主人的细心和对被请者的尊重。
在安排菜单时，还必须考虑来宾的饮食禁忌，特别是要对主宾的饮食禁忌高度重视。
这些饮食方面的禁忌主要有四条 1．宗教的饮食禁忌，一点也不能疏忽大意。
例如，穆斯林通常不吃猪肉，并且不喝酒。
国内的佛教徒少吃荤腥食品，它不仅指的是肉食，而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。
一些信奉观音的佛教徒在饮食中尤其禁吃牛肉，这点要招待港澳台及海外华人同胞时尤要注意。
2．出于健康的原因，对于某些食品，也有所禁忌。
比如，心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人，不适合吃狗肉，肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼，胃肠炎、胃溃汤等消化系统疾病的人也不合适吃甲鱼，高血压、高胆固醇患者，要少喝鸡汤等。
3．不同地区，人们的饮食偏好往往不同。
对于这一点，在安排菜单时要兼顾。
比如，湖南省份的人普遍喜欢吃辛辣食物，少吃甜食。
英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。
另外，宴请外宾时，尽量少点生硬需啃食的菜肴，老外在用餐中不太会将咬到嘴中的食物再吐出来，这也需要顾及到。
4．有些职业，出于某种原因，在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。
例如，国家公务员在执行公务时不准吃请，在公务宴请时不准大吃大喝，不准超过国家规定的标准用餐，不准喝烈性酒。
再如，驾驶员工作期间不得喝酒。
要是忽略了这一点，还有可能使对方犯错误。
3——吃菜 中国人一般都很讲究吃，同时也很讲究吃相。
随着职场礼仪越来越被重视，商务饭桌上的吃和吃相也更加讲究。
以下以中餐为例，教你如何在餐桌上有礼有仪，得心应手。
中餐宴席进餐伊始，服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的，不要用它去擦脸。
上龙虾、鸡、水果时，会送上一只小小水孟，其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣，它不是饮料，而是洗手用的。
洗手时，可两手轮流沾湿指头，轻轻涮洗，然后用小毛巾擦干。
用餐时要注意文明礼貌。
对外宾不要反复劝菜，可向对方介绍中国菜的特点，吃不吃由他。
有人喜欢向他人劝菜，甚至为对方夹菜。
外宾没这个习惯，你要是一再客气，没准人家会反感：“说过不吃了，你非逼我干什么?”依此类推，参加外宾举行的宴会，也不要指望主人会反复给你让菜。
你要是等别人给自己布菜，那就只好俄肚子。
客人入席后，不要立即动手取食。
而应待主人打招呼，由主人举杯示意开始时，客人才能开始；客人不能抢在主人前面。
夹菜要文明，应等菜肴转到自已面前时，再动筷子，不要抢在邻座前面，一次夹菜也不宜过多。
要细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。
决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。
不要挑食，不要只盯住自己喜欢的莱吃，或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。
用餐的动作要文雅，夹莱时不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌上，不要把汤泼翻。
不要发出不必要的声音，如喝汤时“咕噜咕噜”，吃菜时嘴里“叭叭”作响，这都是粗俗的表现。
不要一边吃东西，一边和人聊天。
嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出来放在碟子里。
掉在桌子上的菜，不要再吃。
进餐过程中不要玩弄碗筷，或用筷子直向别人。
不要用手去嘴里乱抠。
用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴。
不要让餐具发出任何声响。
用餐结束后，可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或胸脯；餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气；在主人还没示意结束时，客人不能先离席。
4——喝酒 俗话说，酒是越喝越厚，但在酒桌上也有很多学问讲究，以下总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细节。
细节一：领导相互喝完才轮到自己敬酒。
敬酒一定要站起来，双手举杯。
细节二：可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。
细节三：自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。
细节四：自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。
细节五：记得多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导或客户确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。
比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。
细节六：端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。
自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人
细节七：如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。
细节八：碰杯，敬酒，要有说词，不然，我tmd干吗要喝你的酒
细节九：桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。
细节十：假如，纯粹是假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要傻不垃圾的去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办
关于敬酒 1、主人敬主宾。
2、陪客敬主宾。
3、主宾回敬。
4、陪客互敬。
记住：作客绝不能喧宾夺主乱敬酒，那样是很不礼貌，也是很不尊重主人的。
5——倒茶 这里所说的倒茶学问既适用于客户来公司拜访，同样也适用于商务餐桌。
首先，茶具要清洁。
客人进屋后，先让坐，后备茶。
冲茶之前，一定要把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。
在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。
这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。
如果不管茶具干净不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。
人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃，怎么还愿意喝你的茶呢? 现在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。
其次，茶水要适量。
先说茶叶，一般要适当。
茶叶不宜过多，也不宜太少。
茶叶过多，茶味过浓；茶叶太少，冲出的茶没啥味道。
假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。
再说倒茶，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。
不小心，还会烫伤自己或客人的手脚，使宾主都很难为情。
当然，也不宜倒得太少。
倘若茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装模作样，不是诚心实意。
再次，端茶要得法。
按照我国人民的传统习惯，只要两手不残废，都是用双手给客人端茶的。
但是，现在有的年青人不懂得这个规矩，用一只手把茶递给客人了事。
双手端茶也要很注意，对有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。
没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫，双手不好接近，有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。
这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生，但很不雅观，也不够卫生。
请试想，让客人的嘴舐主人的手指痕，好受吗? 添茶。
如果上司和客户的杯子里需要添茶了，你要义不容辞地去做。
你可以示意服务生来添茶，或让服务生把茶壶留在餐桌上，由你自己亲自来添则更好，这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。
当然，添茶的时候要先给上司和客户添茶，最后再给自己添。
6——离席 一般酒会和茶会的时间很长，大约都有在两小时以上。
也许逛了几圈，认得一些人后，你很快就想离开了。
这时候，中途离席的一些技巧，你不能不了解。
常见一场宴会进行得正热烈的时候，因为有人想离开，而引起众人一哄而散的结果，使主办人急得真跳脚。
欲避免这种煞风景的后果，当你要中途离开时，千万别和谈话圈里的每一个人一一告别，只要悄悄地和身边的两、三个人打个招呼，然后离去便可。
中途离开酒会现场，一定要向邀请你来的主人说明、致歉，不可一溜烟便不见了。
和主人打过招呼，应该马上就走，不要拉着主人在大门大聊个没完。
因为当天对方要做的事很多，现场也还有许多客人等待他（她）去招呼，你占了主人太多时间，会造成他（她）在其他客人面前失礼。
有些人参加酒会、茶会，当中途准备离去时，会一一问她所认识的每一个人要不要一块走。
结果本来热热闹闹的场面，被她这么一鼓动，一下子便提前散场了。
这种闹场的事，最难被宴会主人谅解，一个有风度的人，可千万不要犯下这钟错误。
为什么说管理学意义上的沟通是一个复杂的过程
随着世界经济发展水平的提高，企业管理也在发生着越来越多的变化。
泰勒时代的“科学管理”等理论，由于对被管理者个人的社会需求尊重不足，引起了广泛的批评。
在现代人力资源管理理论中，一个基本观点就是，人力资源在企业中的作用，是最具有潜力，也是最具有弹性的。
员工个人的工作热情、工作态度、对组织的认同是极为重要的因素，发展经济的目的是为了人。
创造财富的过程中，也应该尽量满足人的生存、安全、尊重等多层次的需要。
管理的过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的效能，实现企业共同目标的过程。
沟通从一定意义上讲，就是管理的本质。
管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。
所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。
著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。
没有沟通，就没有管理。
沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。
往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前。
本文首先阐述了沟通在管理中的作用，继而从常见的几种沟通障碍分析着手分析了造成沟通障碍的因素，进而分析了如何进行有效的沟通管理，并作了详实的举例和介绍。
第一部分 沟通在管理中的作用 现代企业，人与人之间，部门与部门之间，企业上下级之间，以及其他各个方面之间，特别需要彼此进行沟通，互相理解，互通信息。
然而，在现实生活中，人与人之间却常常横隔着一道道无形的“墙”，妨碍彼此的沟通。
尽管现代化的通讯设备非常神奇，但却无法穿透这种看不见的“墙”。
如果沟通的渠道长期堵塞，信息不交流，感情不融洽，关系不协调，就会影响工作，甚至使企业每况愈下。
仔细分析起来，我们会随时看到这种“墙”的存在。
比如，在企业的生产活动中，有的业务部门不明确自己的生产活动应当与整个企业的生产计划协调一致，有的甚至不择手段地去追求本单位的私利，不考虑其他业务部门的利益，更不愿意与其他部门进行合作。
他们没有想到这样做。
会给整个企业的生产活动带来什么不良后果。
又如，有的管理人员主观武断，一个人说了算，听不得下级的意见。
更听不得对自己的错误的批评，他们不懂得上下级之间要经常进行沟通，不懂的如果下级的意见和建议受到忽视、冷漠，就会挫伤他们的积极性和对企业的责任感，下级就会消极、沉闷下去。
这样的话，一旦企业发生什么紧急情况，需要全体员工出主意、想办法、共渡难关时，员工就会无动于衷，不会有任何的热情和积极性。
所以要管理好现代企业。
就要不断加强企业内部的互通信息、传递资料、交流感情，员工清楚知道公司的方针、政策和所处的形势，并且逐步建立起-套成熟完善的沟通系统。
美国一家公司的总经理非常重视员工之间的相互沟通与交流，他曾有过一项“创举”，即把公司餐厅里四人用的小圆桌全部换成长方形的大长桌。
这是一项重大的改变，因为用小圆桌时。
总是那四个互相熟悉的人坐在一起用餐。
而改用大长桌情形就不同了，一些彼此陌生的人有机会坐在一起闲谈了，如此一来。
研究部的职员就能遇上来自其他部门的行销人员或者是生产制造工程师，他们在相互接触中，可以互相交换意见，获取各自所需的信息。
而且可以互相启发，碰撞出“思想的火花”，公司的经营得到了大幅度的改善。
沟通在管理中的作用是多方面的，其中突出的有以下三个方面： 1、沟通有助于改进个人以及群众作出的决策。
任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。
每当遇到这些急需解决的问题，管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行决策，或建议有关人员作出决策，以迅速解决问题。
下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者作出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。
企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力。
2、沟通促使企业员工协调有效地工作。
企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调只有通过沟通才能实现。
没有适当的沟通，管理者对下属的知道也不会充分，下属就可能对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成，导致企业在效益方面的损失。
3、沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。
除了技术性和协调性的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息。
它可以使领导者了解员工的需要，关心员工的疾苦，在决策中就会考虑员工的要求，以提高他们的工作热情。
人一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。
如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会造成某种工作激励。
同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。
思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全理解，至少也可取得谅解，使企业有和谐的组织氛围，所谓“大家心往一处想，劲往一处使”就是有效沟通的结果。
第二部分 有效沟通的障碍 一、组织的沟通障碍在管理中，合理的组织机构有利于信息沟通。
但是，如果组织机构过于庞大，中间层次太多，那么，信息从最高决策传递到下属单位不仅容易产生信息的失真，而且还会浪费大量时间，影响信息的及时性。
同时，自上而下的信息沟通，如果中间层次过多，同样也浪费时间，影响效率。
有的学者统计，如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%，到了信息的接受者手里可能只剩下20%的正确性。
这是因为，在进行这种信息沟通时，各级主管部门都会花时间把接受到的信息自己甄别，一层一层的过滤，然后有可能将断章取义的信息上报。
此外，在甄选过程中，还掺杂了大量的主观因素，尤其是当发送的信息涉及到传递者本身时，往往会由于心理方面的原因，造成信息失真。
这种情况也会使信息的提供者畏而怯步，不愿提供关键的信息。
因此，如果组织机构臃肿，机构设置不合理，各部门之间职责不清，分工不明，形成多头领导，或因人设事，人浮于事，就会给沟通双方造成一定的心理压力，影响沟通的进行。
二、个人的沟通障碍 1、个性因素所引起的障碍。
信息沟通在很大程度上受个人心理因素的制约。
个体的性质、气质、态度、情绪、见解等的差别，都会成为信息沟通的障碍。
2、知识、经验水平的差距所导致的障碍。
在信息沟通中，如果双方经验水平和知识水平差距过大，就会产生沟通障碍。
此外，个体经验差异对信息沟通也有影响。
在现实生活中，人们往往会凭经验办事。
一个经验丰富的人往往会对信息沟通做通盘考虑，谨慎细心；而一个初出茅庐者往往会不知所措。
特点是信息沟通的双方往往依据经验上的大体理解去处理信息，使彼此理解的差距拉大，形成沟通的障碍。
3、个体记忆不佳所造成的障碍。
在管理中，信息沟通往往是依据组织系统分层次逐次传递的，然而，在按层次传递同一条信息时往往会受到个体素质的影响，从而降低信息沟通的效率。
4、对信息的态度不同所造成的障碍。
这又可分为不同的层次来考虑。
一是认识差异。
在管理活动中，不少员工和管理者忽视信息的作用的现象还很普遍，这就为正常的信息沟通造成了很大的障碍。
二是利益观念。
在团体中，不同的成员对信息有不同的看法，所选择的侧重点也不相同。
很多员工只关心与他们的物质利益有关的信息，而不关系组织目标、管理决策等方面的信息，这也成了信息沟通的障碍。
5、相互不信任所产生的障碍。
有效的信息沟通要以相互信任为前提，这样，才能使向上反映的情况得到重视，向下传达的决策迅速实施。
管理者在进行信息沟通时，应该不带成见的听取意见，鼓励下级充分阐明自己的见解，这样才能做到思想和感情上的真正沟通，才能接收到全面可靠的情报，才能做出明智的判断与决策。
6、沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍。
在管理实践中，信息沟通的成败主要取决于上级与上级、领导与员工之间的全面有效的合作。
但在很多情况下，这些合作往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理品质而形成障碍。
一方面，如果主管过分威严，给人造成难以接近的印象，或者管理人员缺乏必要的同情心，不愿体恤下情，都容易造成下级人员的恐惧心理，影响信息沟通的正常进行。
另一方面，不良的心理品质也是造成沟通障碍的因素。
7、直觉选择偏差所造成的障碍。
接收和发送信息也是一种知觉形式。
但是，由于种种原因，人们总是习惯接收部分信息，而摒弃另一部分信息，这就是知觉的选择性。
知觉选择性所造成的障碍既有客观方面的因素，又有主观方面的因素。
客观因素如组成信息的各个部分的强度不同，对受讯人的价值大小不同等，都会致使一部分信息容易引人注意而为人接受，另一部分则被忽视。
主观因素也与知觉选择时的个人心理品质有关。
在接受或转述一个信息时，符合自己需要的、与自己有切身利害关系的，很容易听进去，而对自己不利的、有可能损害自身利益的，则不容易听进去。
凡此种种，都会导致信息歪曲，影响信息沟通的顺利进行。
第三部分 有效沟通的管理 一、沟通的渠道和方法信息的生命在于传递。
因此，要有效的管理信息沟通，必须在信息传递上下功夫。
1、信息传递要贯彻多快好省的原则。
所谓多，是就数量而言，即在单位时间内传递的信息数量要多；快是就速度而言，即信息传递要迅速、及时，一条很有价值的信息，如果传递速度过慢，就可能变得毫无价值；好是就质量而言，即要消除信息传递中的种种干扰，保持信息的真实性；省是就效益而言，要求在较短的时间内，花较少的费用，传递尽可能多的信息。
在信息传递中，这几方面互相联系，互相制约，要加以协调。
2、传递信息要区分不同的对象。
这一方面是指在传递信息时的目的性，另一方面又指信息传递的保密性。
信息是有价值的，但是，价值的大小却因人而异，同一信息对不同的人价值不同。
因此，要注意信息传递的目标，确保信息的效用。
要研究不同对象的不同需要，追踪信息接受者的视线所向，保证信息传递的质量，减少无效劳动。
此外，在提高信息传递的针对性时，也要注意信息的适用范围，考虑到信息的保密度，防止信息大面积扩散、泛滥，给员工造成不必要的心理负担，影响团队士气。
3、要适当控制信息传递的数量。
在管理中，由于分级主管部门的角色不同，每个团体成员所考虑的问题不同，因此，在信息传递时，要适当注意量的控制。
这就是说，应该让下级知道的信息必须尽快传递，适用范围有限的信息则力求保密。
在这方面，要注意两种倾向：一是信息过分保密的倾向。
同行各企业、各部门或同班组的员工之间相互保密，妨碍了彼此了解和相互协调。
有些本应共有的信息材料，由于人为地保密，结果没有向下级部门及时传达，从而使信息阻塞，出现了无端猜疑，影响了个人社会需求的满足。
另一是随意扩散信息的倾向。
在传递信息时，不考虑信息的保密程度，不选择信息传递的对象，将所收集的信息随意扩散，导致信息混乱。
对于管理者来说，也要注意信息的审查与清理，不能将所有信息全部捅到会议上，增加会议负担，引起心理疲劳。
总之，这两种倾向都会导致谣言和小道消息，不利于组织的团结，影响团队士气和工作效率。
4、要控制使用直接传递与非正式渠道。
所谓直接传递就是越级传递，撇开管理信息系统，使沟通双方直接对话。
在管理中，不能过多采用这种方式，但在某些特殊情况下可以控制使用。
比如，第一，为了迅速处理管理中的重大问题；第二，由于上级主管部门官气严重，会妨碍时效。
第三，时效性特别强的信息需要立即向决策者汇报；第四，涉及个人隐私，需要保密的材料等。
有些企业设立总经理接待日、总经理信箱就是为了减轻沟通者的心理压力，以便对信息传递进行控制。
对于向下沟通渠道来说，有些管理者往往坚持把信息直接送达需要它的部门，并实行“反馈”制度。
对于非正式沟通，也应实施有效的控制，因为虽然在一些情况下，非正式沟通往往能够达到正式沟通难以达到的效果，但是，它也可能成为散布谣言和小道消息的渠道，产生副作用。
对信息沟通的控制是一门管理艺术，也是改善经营管理的重要一环。
管理者要提高管理水平，必须做好信息沟通的控制和管理。
5、在信息加工处理过程中也需要信息反馈。
这是确保信息准确性的一条可靠途径。
这种反馈要求是双向的，即下级主管部门经常给上级领导提供信息，同时接受上级领导的信息查询；上级领导也要经常向下级提供信息，同时对下级提供的信息进行反馈，从而形成一种信息环流。
一般来说，无论什么信息，在加工处理后时，都需做出反馈，只是方式可以不同。
有实际价值的信息可以进行决策，采取行动；没有实际价值或暂时用不上的信息必须及时答复，加以反馈。
一条简单有效的控制办法是要把信息加工处理的情况定期反馈给信息提供者。
这样做，一方面可以提高针对性，减少信息提供部门的盲目性；另一方面可以加强信息发送者和接收者之间的心理沟通，提高团队士气，调动员工参与管理的积极性。
1、正式沟通与非正式沟通渠道正式沟通是指在组织系统内，依据一定的组织原则所进行的信息传递与交流。
例如组织与组织之间的公函来往，组织内部的文件传达、召开会议，上下级之间的定期的情报交换等。
另外，团体所组织的参观访问、技术交流、市场调查等也在此列。
正式沟通的优点是，沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。
重要的信息和文件的传达、组织的决策等，一般都采取这种方式。
其缺点是由于依靠组织系统层层的传递，所以较刻板，沟通速度慢。
非正式沟通渠道指的是正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监督，自由选择沟通渠道。
例如团体成员私下交换看法，朋友聚会，传播谣言和小道消息等都属于非正式沟通。
非正式沟通是正式沟通的有机补充。
在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。
同正式沟通相比，非正式沟通往往能更灵活迅速的适应事态的变化，省略许多繁琐的程序；并且常常能提供大量的通过正式沟通渠道难以获得的信息，真实的反映员工的思想、态度和动机。
因此，这种动机往往能够对管理决策起重要作用。
非正式沟通的优点是，沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。
非正式沟通能够发挥作用的基础，是团体中良好的人际关系。
其缺点表现在，非正式沟通难以控制，传递的信息不确切，易于失真、曲解，而且，它可能导致小集团、小圈子，影响人心稳定和团体的凝聚力。
此外，非正式沟通还有一种可以事先预知的模型。
心理学研究表明，非正式沟通的内容和形式往往是能够事先被人知道的。
它具有以下几个特点： 第一，消息越新鲜，人们谈论的就越多； 第二，对人们工作有影响者，最容易招致人们谈论； 第三，最为人们所熟悉者，最多为人们谈论； 第四，在工作中有关系的人，往往容易被牵扯到同一传闻中去； 第五，在工作上接触多的人，最可能被牵扯到同一传闻中去。
对于非正式沟通这些规律，管理者应该予以充分注意，以杜绝起消极作用的“小道消息”，利用非正式沟通为组织目标服务。
现代管理理论提出了一个新概念，成为“高度的非正式沟通”。
它指的是利用各种场合，通过各种方式，排除各种干扰，来保持他们之间经常不断的信息交流，从而在一个团体、一个企业中形成一个巨大的、不拘形式的、开放的信息沟通系统。
实践证明，高度的非正式沟通可以节省很多时间，避免正式场合的拘束感和谨慎感，使许多长年累月难以解决的问题在轻松的气氛下得到解决，减少了团体内人际关系的摩擦。
2、向上沟通渠道 向上沟通渠道主要是指团体成员和基层管理人员通过一定的渠道与管理决策层所进行的信息交流。
它有两种表达形式：一是层层传递，即依据一定的组织原则和组织程序逐级向上反映。
二是越级反映。
这指的是减少中间层次，让决策者和团体成员直接对话。
向上沟通的优点是：员工可以直接把自己的意见向领导反映，获得一定程度的心理满足；管理者也可以利用这种方式了解企业的经营状况，与下属形成良好的关系，提高管理水平。
向下沟通的缺点是：在沟通过程中，下属因级别不同造成心理距离，形成一些心理障碍；害怕“穿小鞋”，受打击报复，不愿反映意见。
同时，向上沟通常常效率不佳。
有时，由于特殊的心理因素，经过层层过滤，导致信息曲解，出现适得其反的结局。
就比较而言，向下沟通比较容易，居高临下，甚至可以利用广播、电视等通讯设施；向上沟通则困难一些，它要求基层领导深入实际，及时反映情况，作细致的工作。
一般来说，传统的管理方式偏重于向下沟通，管理风格趋于专制；而现代管理方式则是向下沟通与向上沟通并用，强调信息反馈，增加员工参与管理的机会。
3、向下沟通渠道管理者通过向下沟通的方式传送各种指令及政策给组织的下层，其中的信息一般包括： 1）有关工作的指示。
2）工作内容的描述。
3）员工应该遵循的政策、程序、规章等。
4）有关员工绩效的反馈。
5）希望员工自愿参加的各种活动。
向下沟通渠道的优点是，它可以使下级主管部门和团体成员及时了解组织的目标和领导意图，增加员工对所在团体的向心力与归属感。
它也可以协调组织内部各个层次的活动，加强组织原则和纪律性，使组织机器正常的运转下去。
向下沟通渠道的缺点是，如果这种渠道使用过多，会在下属中造成高高在上、独裁专横的印象，使下属产生心理抵触情绪，影响团体的士气。
此外，由于来自最高决策层的信息需要经过层层传递，容易被耽误、搁置，有可能出现事后信息曲解、失真的情况。
4、水平沟通渠道 水平沟通渠道指的是在组织系统中层次相当的个人及团体之间所进行的信息传递和交流。
在企业管理中，水平沟通又可具体的划分为四种类型。
一是企业决策阶层与工会系统之间的信息沟通；二是高层管理人员之间的信息沟通；三是企业内各部门之间的信息沟通与中层管理人员之间的信息沟通；四是一般员工在工作和思想上的信息沟通。
横向沟通也可以采取正式沟通的形式，也可以采取非正式沟通的形式。
通常是以后一种方式居多，尤其是在正式的或事先拟定的信息沟通计划难以实现时，非正式沟通往往是一种极为有效的补救方式。
横向沟通具有很多优点： 第一，它可以使办事程序、手续简化，节省时间，提高工作效率。
第二，它可以使企业各个部门之间相互了解，有助于培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。
第三，它可以增加职工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足职工的社会需要，使职工提高工作兴趣，改善工作态度。
其缺点表现在，横向沟通头绪过多，信息量大，易于造成混论；此外，横向沟通尤其是个体之间的沟通也可能成为职工发牢骚、传播小道消息的一条途径，造成涣散团体士气的消极影响。
5、文字形式 当组织或管理者的信息必须广泛向他人传播或信息必须保留时，以报告、备忘录、信函等文字形式就是口语形式所无法替代的了，采用文字进行沟通的原则有以下几个方面： 1）文字要简洁，尽可能采用简单的用语，删除不必要的用语和想法。
2）如果文件较长，应在文件之前加目录或摘要。
3）合理组织内容，一般最重要的信息要放在最前面。
4）要有一个清楚明确的标题。
6、口语形式利用口语面对面的进行沟通是管理着最常用的形式，有效的口语沟通对信息的输出者而言，需要具备正确的变码，以有组织的有系统的方式传递信息。
至于输出这个人具备什么样的条件能够有效的增进沟通的效果
有关研究表明，知识丰富、自信、发音清晰、语调和善、诚意、逻辑性强、有同情心、心态开放、诚实、仪表好、幽默、机智、友善等是有效沟通的特质。
7、非口语形式非口语沟通可以强化口语所传递的信息，也可以混淆歪曲口语所传达的信息，因此了解非口语的沟通十分重要，非口语的信息可以用多种方式表达。
利用空间沟通人与人之间的距离远近，是站着还是坐着，以及办公室的设备和摆设等等，均会影响到沟通。
在各种组织中，不同的地位和权力通常由空间的安排显示出来，高层管理者一般拥有宽敞、视野良好以及高品位摆设的办公室，不同档次的宾馆及餐饮业也可以通过空间的信息表达出来。
利用衣着沟通人们衣着的不同可给对方传达一定的信息。
因为衣着可明显影响人们对不同的地位、不同的身份、不同的群体的认知。
利用举止进行沟通人体及其各种举止可以传达许多信息，尤其是面部表情最具有代表性，所以了解人体语言所代表的意义是有效沟通的一个重要组成部分。
在明确沟通方法的同时也要注意沟通的艺术。
据一项调查表明，在企业中，生产工人每小时进行16-46分钟的沟通信息活动；对于基层管理人员来说，他们工作时间的20-50%用于同各种人进行语言沟通，如果加上各种方式的文字性沟通，诸如写报告，最高可达64%；而经理人员在工作时间内则有66-89%的时间用于语言沟通，企业领导人经常开会，找人谈话，下基层，其中很大一部分属于沟通信息的内容。
企业中的每个人都有大量的时间用于沟通，而沟通要讲究艺术才能更有成效，这点对于企业的领导者更为重要。
沟通必须目的明确、思路清晰、注意表达方式。
在信息交流之前，发讯者应考虑好自己将要表达的意图，抓住中心思想。
在沟通过程中要使用双方都理解的用语和示意动作，并恰当地运用语气和表达方式，措词不仅要清晰、明确，还要注意情感上的细微差别，力求准确，使对方能有效接收所传递的信息。
发讯者有必要对所传递信息的背景、依据、理由等作出适当的解释，使对方对信息有明确、全面的了解：假如你要分配一项任务，那么要对任务进行全面分析，这样你才能正确地对任务进行说明；假如你面临的是纪律问题，那么在批评和处罚之前，应对情况进行全面了解，取得了真凭实据，这样的处理就会取得圆满的效果。
沟通要以诚相待。
发讯者要心怀坦诚，言而可信，向对方传递真实、可靠的信息，并以自己的实际行动维护信息的说服力。
不仅如此，发讯看还要诚恳地争取对方所反馈信息，尤其要实心实意听取不同意见，建立沟通双方的信任和感情。
沟通要讲究“听”的艺术。
作为一名领导者在与员工的沟通过程中，应该主动听取意见，善于聆听，只有善于听取信息才能成为有洞察力的领导者。
就是说，领导者不仅要倾听，还要听懂员工的意思。
因此，在听对方讲话时要专心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成见，也不要打断对方讲话，急于作出评价，或者表现出不耐烦，这样会使对方不愿把沟通进行下去；最后，要善解人意，体味对方的情感变化和言外之意，做到心领神会。
沟通要讲究“说”的艺术。
与人沟通，不仅要会听，还得会说，会表达自己的意见。
在表达自己的意见时，要诚恳谦虚。
如果过分显露自己，以先知者自居的话，即使有好的意见，也不容易为人接受，会使人产生反感和戒备心理。
讲话时要力求简明扼要，用简单明了的词句表明自己的意思，语调要婉转，态度也要从容不迫。
在谈话时如果发现对方有心不在焉或厌烦的表情时，就应适可而止或转换话题，使沟通能在良好的氛围中进行。
而且，在表明某个意思后，最好能稍作停顿，并向对方投以征询的目光，这样，使对方有插话的机会，也是尊重对方的表现。
三、沟通制度的改革沟通的技巧和方法固然重要，但我们应该明白沟通不仅仅是一种临时性的技巧和方法，而且是一种组织制度，要获得有效的沟通效果必须有制度性的措施，我们应该针对本企业的特点及发展的需要，对企业内原有的沟通制度进行不断的改革和补充。
建立常用沟通形式。
为使管理人员和全体员工更好地了解企业的情况，可以在公司的内部刊物中开辟一个专栏，刊载员工们的不满和意见，或是印发一些小册子等，还可以建立定期的例会制度，使有关的工作情况在会上得到及时沟通。
员工会议经常召开员工会议，让各类员工聚集在一起，发表意见和提出看法，这是非常有价值的沟通形式。
这种员工会议不是指每年一、二次的员工代表大会，而是针对具体问题，利用会议形式鼓励大家发表意见。
例会制度在企业中一般都有，但绝大多数例会属于同级人员的聚会，信息沟通因此而受限制。
相反，员工会议则由一定范围内的管理人员和普通员工共同参加，实行不同等级的成员直接接触、直接沟通。
总之，要达到高效的沟通，还须在实践中不断提高自己，培养T型结构素质（即知识面广、专业知识深），思路要清晰，态度要诚恳，特别是应急思维要强，以便及时调整应对策略。
