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联通客服的台词

时间:2016-10-05 11:14

联通客服接电话语录急

电话是现代商来越常用种交流工具,因此,做客解一下打电话的一般要求是很有用的。

打电话的基本原则是简明扼要,切忌罗嗦,既突出不了问题,又占用别人时间,从而引起别人反感。

服务用语要用得当,对于这个行业,语言方面的技巧一定要很好地表达:一、有正面的语言表达,不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象,避免就事论事;五、减少口头禅。

每次与客户之间的沟通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去沟通,这就要针对不同的人采用不同的方法,一套方针是不能很好地营销。

比如,每当你说:“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问:“需不需要钱,每月要多少钱。

”这就说明他注重费用这方面,针对这些人就要突出卖点,这个月不收月租费。

而有些客户能耐心听,那就要仔细地介绍业务内容,突出能给他们带来帮助的一面。

还有针对女性与男性也要有不同的方法,一般女性比较贪小便宜,男性比较爽快,所以针对女性一开口就要说:“我们公司有个优惠活动,能为您介绍一下吗

”这样她们就会耐心地听下去,男性一般不采用这种方法。

作为客服,工作态度一定要好,不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情,而且能体现一个人的工作态度。

作为现代社会的服务行业,如果服务不到佳,绝没人满意你的服务,尤其是作为一名联通公司的客服,一旦语言失措便会招来投诉警告。

联通客服服务热线开头的词 我想知道开始说的什么 例如 您好欢迎致电10010联通服务热线 最好是

您好,欢迎致电客户服务热线,您的账户当前可用余额XXX,本月已消费XXX。

查询服务请按1,业务咨询请按2,业务办理请按3.故障申告请按4,投诉建议请按5,iphone终端技术支持请按7,或直接拨打4006778899,如需帮助请按0

联通的客服

客服有很多,如果你要咨询一线员工的话,就是拨打10010就马上转到客服那种.只要做的是解决用户日常的投诉问题,如果解决不到可以把问题交给上一级处理,只要背熟知识库就如果解决

联通客户服务电话是多少

联通客户服务电话是10010。

拨打10010热线,根据语音提示操作,即可办理相关业务。

可手机拨1001011查话费;拨1001012查开通业务;1001013查流量;1001014查积分;1001015查套餐。

区号联通客服怎么打

岗位职责:1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户。

为客户提供标准服务;2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组;3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组;4、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。

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