服务产品具有哪些典型特征
服务具有四个基本特征：1、无形性。
同不同，服务在很大程度上是无形的和抽象的。
2、差异性。
差异性是指服务不像样有固定的质量标准，具有较大的差异性。
3、不可分离性。
该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。
4、 可贮存性。
由于服务的无形性和不可分离性，使得服务不可能象一样贮存起来，以备未来销售。
论述产品与服务的关系
目前大体有三种基本： 第一，产主体务是产品的附属部是产品的延伸。
第二，服务自身是一种无形的产品。
其与有形的产品的关系不是主体与附属部分的关系，而是并列关系。
它与有形产品的区别在于：“服务不是作为物而有用，而是作为活动而有用”。
第三，产品是服务的载体，服务是产品的本质。
产品所体现的是一种服务关系，它只有被当作一项服务的形式时，才有意义。
形容服务的句子有哪些
产品服务特征形态的无形性服务是不可感知的，无形、无声、无味，在购买以前是看不见也摸不着的，它只能被消费而不能被占有。
因此，企业必须善于宣传其所提供服务的价值，以感染、吸引顾客，还可通过化无形为有形，使无形的服务通过有形的证据表现出来。
例如，铁路部门优质的服务可通过以下几方面表现出来：一是环境，宽敞明亮的候车大厅，干净整洁的车厢铺位：二是人员，全体工作人员着装整齐，面带微笑；三是设备，现代化的硬件设施。
不可存储性服务的价值只存在于服务进行之中，不能储存以供今后销售和使用。
所以，企业在提供服务的过程中，必须始终与顾客保持紧密的联系，按照顾客的要求提供服务项目，并及时了解顾客对服务的意见和建议，按需提供，及时消费。
产销的同时性由于服务的不可存储性，所以服务的生产和消费一般是同时进行、不可分离的。
如果服务是由人提供的，那么提供服务者也成为服务的组成部分。
有时提供服务还需要被服务者在场，如指导顾客使用、维护产品等。
质量的波动性服务质量是由人来控制的，而人的素质又是千差万别的。
所以，服务质量取决于由谁来提供服务，在何时何地提供服务及谁享受服务，服务质量会因人、因时、因地而存在差异。
产品和服务描述
上海思忆殡葬服务公司3产品服务介绍3．1产品描述3．1．1画册纪念画册是将死者一生用图文并茂的手法表现出来的精美画册。
素材：有关死者的各种平面图形、文稿资料，包括死者的照片、图片、生平事迹简介，有关死者的文字资料，死者亲朋对死者的评价等文字资料。
规格：850ram×1168ram，782mm×1092mm，或根据顾客具体要求。
每册不少于20页，最多40页。
内容描述：封页；正文，进行加工处理再创作过的图片、文字，展现死者一生及性格特点。
全彩色画册：封页2—4页，全彩色印刷；正文部分的插图页为彩色印刷，非插图页为黑白印刷。
黑白画册：封页2页，彩色印刷；正文部分黑白印刷。
种类：珍藏版，封塑硬封，全彩色，外加精美礼盒包装。
精装，封塑硬封，全彩色或彩色。
软装，封塑软封，全彩色或者彩色。
平装，软封，黑白。
特点用途：画册内容可涵盖死者一生经历，制作精良，图文并茂，极具个人风格艺术水准，收藏方便。
3．1．2音像制品素材：有关死者的文字、图片、影音资料，包括死者的照片、图片，生平事迹简介，有关死者的文字资料，有关死者的录像资料，声音资料，死者亲朋对死者评价等文字资料。
种类：DVD／VCD；CD内容描述：DVD／VCD，有关死者的影像或动态图片，配以声音、音乐；CD，有关死者的纯粹的声音，包括死者生前原始声音，亲属朋友对死者回忆评价原因以及背景音乐。
规格：以l碟为单位，可有不同规格。
特点用
的句子，顾客不止买产品，更买你的服务与服务态度
是滴，客户需要的产品其他地方也可以买到，能在你这购买因为你的服务和态度让客户开心
产品质量和服务质量的评价标准有何不同
一：质量的测定是服务企业对感知服务质量的调研、测算和认定。
从管理角度，优质服务必须符合以下标准： （1）规范化和技能化：顾客相信服务供应方，职员营销体系和资源有必要的知识和技能，规范作业，解决顾客疑难问题（有关产出标准）。
（2）态度和行为：顾客感到服务人员（一线员工）用友好的方式主动关心照顾他们，并以实际行动为顾客排忧解难（有关过程标准）。
（3）可亲近性和灵活性：顾客认为服务供应者的地理位置、营业时间、职员和营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整（有关过程标准）。
（4）可靠性和忠诚感：顾客确信，无论发生什么情况，他们能够依赖服务供应者，它的职员和营运系统。
服务供应者能够遵守承诺，尽心竭力满足顾客的最大利益（有关过程标准）。
（5）自我修复：顾客知道，无论何时出现意外，服务供应者将迅速有效地采取行动，控制局势，寻找新的可行的补救措施（有关过程标准）。
（6）名誉和可信性：顾客相信，服务供应者经营活动可以依赖，物有所值。
相信它的优良业绩和超凡价值，可以与顾客共同分享（有关形象标准）。
在六个标准中规范化和技能化与技术质量有关，名誉和可信性与形象有关，它可充当过滤器的作用。
而其余四项标准，态度和行为，可接近性和灵活性，可靠性和忠诚感，自我修复，都显然与过程有关，代表了职能质量。
与服务感知质量相关的服务监督是可感知控制。
如果顾客对消费毫无控制能力，他们就会感到不满足。
例如，如果厂商剥夺了顾客的监督控制权力，那么在其他情况下可以忍受的拥挤和等待也会引起火山爆发。
顾客想有这样一种感觉，他对服务交易有一定的控制能力，不会总是受到厂商摆弄。
如果这种需求得以满足将大大提高满意程度。
管理者应该认真考虑建立监督控制机制。
可感知的控制和自我修复之间的关系是显而易见的。
如果有突发事件发生，例如航班因技术原因晚点，由于缺少监督，顾客丧失对局势的控制能力，很快会造成一种紧张不安的气氛。
如果航空公司职员能够迅速、及时、有效地向候机乘客说明缘由，并告知晚点的准确时间，乘客们即使不喜欢这种事件，但是毕竟对情况有所了解，有了一定的控制能力，这要比他们一无所知要好得多。
自我修复，就不单是告诉乘客困境，至少也要为乘客解决必要的生活问题。
二：产品质量检验报告产品的质量表现为不同的特性，对这些特性的评价会因为人们掌握的尺度不同而有所差异。
为了避免主观因素影响，在生产、检验以及评价产品质量时，需要有一个基本的依据、统一的尺度，这就是产品的质量标准。
产品的质量标准是根据产品生产的技术要求，将产品的主要的内在质量和外观质量从数量上加以规定，即对一些主要的技术参数所作的统一规定。
它是衡量产品质量高低的基本依据，也是企业生产产品的统一标准。
我国采用的产品质量标准有： 国际标准 是指某些国际组织，如国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）等规定的质量标准，也可以是某些有较大影响的公司规定的并被国际组织所承认的质量标准。
积极采用国际标准或国外先进标准是我国当前的一项重要技术经济政策，但不能错误地把某些产品进口检验时取得的技术参数作为国际标准或国外先进标准，这些参数只是分析产品质量的参考资料。
国家标准 是在全国范围内统一使用的产品质量标准，主要针对某些重要产品而制定的。
部颁标准（行业标准），是指在全国的某一行业内统一使用的产品质量标准。
是企业自主制定，并经上级主管部门或标准局审批发布后使用的标准。
一切正式批量生产的产品，凡是没有国家标准、部颁标准的，都必须制定企业标准。
企业可以制定高于国家标准、部颁标准的产品质量标准，也可以直接采用国际标准、国外先进标准， 企业标准 但企业标准不得与国家标准、部颁标准相抵触。
把产品实际达到的质量水平与规定的质量标准进行比较，凡是符合或超过标准的产品称为合格品，不符合质量标准的称为不合格品。
合格品中按其符合质量标准的程度不同，又分为一等品，二等品等等。
不合格品中包括次品和废品。
产品质量比产品服务更重要，，辩论，怎么说
一般说同样重要 两者是相符相承的 对于一个产品来说，两者都需要做好，谈最重要应该产品质量比产品服务更重要；没有质量就没有市场 没有服务同样会失去很多客户 ；要想吧一个产品做好必须要质量。
才能有客户看中。
一个产品没有质量，销售是没有市场的，服务再好也给消费者带来影响，虽然两种都不能少，但最终还是质量最重要。
产品和服务的区别，五个不同，比如产品可以触摸，而服务不可以
产品是生产制造活得 服务是通过行为获得产品是物质性的 服务是非物质性的产品是有形的 服务是无形的产品是可储存的 服务是不可被储存的产品是消费后生产 服务是消费=生产
