4S店里鼓励售后服务员的话有哪些
这个还真蛮多的、我认为领导如果要鼓励大家，一定先自己有信心，然后可以的话带大家一起吃个饭，把大家的难题摆出来，帮忙分析处理一下。
体贴好自己的员工，才会让他们战斗力百倍。
空头支票都太假了。
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多给大家信心，多给大家鼓励就好。
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4S店售后服务人员最重要的素质是什么?
字号：大 中 小 l 汽车销售人员的工作任务1. 汽车销售人员的工作任务2. 汽车销售人员的工作程序3. 汽车销售人员三大素质4. 汽车销售人员工作的起点和终点5. 销售人员的全部工作l 汽车销售人员的工作定位和基本活动1. 销售员在企业中的位置2. 图解自己的工作3. 尊重市场客户和同仁4. 承担职务规定的岗位责任5. 理解自己的角色任务一、 汽车销售人员的职业素质和自我管理1. 树立强烈的目标意识1) 树立强烈的目标意识2) 清晰的目标有益于激发好的绩效3) 这样的方法不可取4) 这样做可爱但太累5) 一种优秀的方法6) 加强计划的自我管理2. 养成诚信的习惯1) 什么是诚信2) 承诺“三要三不要”3. 严格遵守职业道德1) 严格遵守职业道德的各项规定2) 汽车买卖合同3) 屡行合同需要注意的问题4. 加强时间的自我管理1) 加强时间的自我管理5. 加强职业行为的自我管理1) 加强职业行为的自我管理6. 规范执行工作流程1) 规范执行工作流程7. 持续改进自己的工作1) 持续改进自己的工作2) 保持前进的状态8. 重视工作过程1) 保持前进的状态9. 培养积极的态度1) 播种积极收获硕果熟悉汽车销售的基本常识l 购车常识1. 购车常识1) 购车总金额2) 申办按揭手续（个人）3) 代办保险4) 代理获取牌照（个人）5) 汽车装潢6) 旧车处理7) 汽车使用过程中可能遇到和需要解决的问题2. 品牌常识1) 全顺汽车的经营品牌2) 什么是品牌3) 汽车品牌的含义和作用4) 品牌是企业生存和发展的利器5) 给我们的品牌定位6) 品牌忠诚形成的心理过程7) 不要忘记企业个品牌8) 学习营销理论9) 什么是营销10) 营销的核心概念11) 经营销售的区别和联系12) 市场营销的起点和终点13) 最简明的营销定义14) 学习营销的目的15) 4Ps营销组合理论16) 现代的4C理论17) 科特勒的大营销理论18) 精准营销（以变制变）——21世纪(E)制导“导弹” 营销原理19) 营销是一盘下不完的棋二、 职场必须具备的礼仪礼节1. 做一个衣冠楚楚的职业男士2. 挺括的西装3. 洁净的衬衫4. 潇洒的领带5. 配套的鞋袜6. 整洁的仪容7. 适当的装饰8. 穿着的大忌9. 服装依季节和地域着装10. 做一个庄重高雅的职场白领丽人11. 庄重典雅的服装让女性更有职业气质12. 女生的服饰礼仪13. 画龙点睛的装饰品14. 仪表大方 青春靓丽15. 洽谈中哪些小动作可能坏大事16. 踢好临门一脚17. 洽谈后的必备礼仪18. 感谢19. 不要过早打听洽谈结果20. 收拾心情 21. 查询和跟踪结果 22. 做好再次冲刺的思想准备23. 自我锻炼洽谈技巧24. 电话接听礼仪25. 最重要的礼仪——与客户保持情绪同步三、 汽车销售人员团队沟通技巧1. 团队沟通的目的1) 团队与人群不一样2) 三人同心、其力断金3) 沟通为了维持企业的和谐统一4) 我们的团队处在哪个发展阶段5) 沟通的目的是建设高效团队6) 沟通是企业运作的必要过程2. 团队沟通的基本方法1) 沟通的三个要诀2) 部门关系三阶段与团队沟通3) 沟通要针对人的个性特点4) 沟通的目的是提高目标执行的质量5) 团队沟通是双向的任务6) 图解自己的工作 摆正自己的位置7) 营造愉悦的沟通文化8) 关键在于态度的改变9) 投入情感让自己变得更投入10) 培养自己的参与意识11) 合理解决冲突12) 处理投诉“四度两避免”l 倾听是团队沟通的重要技巧1. 倾听的原则2. 影响倾听的原因3. 倾听的层次划分4. 沟通测试（1）5. 沟通测试（2）6. 沟通测试（3）7. 沟通测试（4）8. 为自己的沟通能力打分9. 杯子外面的世界一定比杯子大
汽车4S店的售后服务工作包括哪些
跟营销顾问相比哪个更好一些
本人销售顾问，售后服务非车间的就是售后顾问了，我们叫售后SA，其实说白了就是客户过来保养或者维修你去接待，然后给客户基本上的报价，还有建议客户做一些养护类的保养，其实就是推荐一些售后的产品，增加公司的产值，工资的算法大同小异，基本上是按照你的产值来算的就是你接待的客户一共的营业额有多少，然后给你提成，当然经理级别的不是这么算的，我们一般的售后SA四千五左右，最近丰田不景气在四千上下，以前随便五六千的，相比销售顾问嘛看人去的，没有一定那个高，销售是个过山车的行业，时高时低的，销量上去了工资肯定比SA高，没本事的会比较惨，总的来说SA比较稳，工资浮动不大，像我基本上五千吧，销售挑战会高点，看你自己的性格去，不过先跟你说下，销售真的很憋屈，受不了委屈的还是别做了，天天做孙子，客户都很死逼的
不懂的加q592807128
汽车4S店售后服务规章制度全
为销售整车提供：整车配件供应，售后汽车保养，售后索赔，售后客户回访
汽车4s店售后服务工作流程和规范
汽车4s店售后服务工作流程和规范（1）汽车4S店管理中，售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。
做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。
为此，制定本制度。
（一）售后服务工作由业务部负责完成。
（二）售后服务工作的内容。
1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。
客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见客户档案基本资料表）。
2、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出下一次服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；4汽车2维修估价洽谈中，应明确维修配件是由我方还是由客方供应，用正厂件还是副厂件；并应向客户说明：凡客户自购配件，或坚持要求关键部位用副厂件的，我方应表示在技术
4S店售后服务主要分哪几类工作
不知道什么
我是江铃4S售，和一楼的说的差，4S店分为销售,售后。
也就是说买车。
修车。
一体的有良好的信誉。
销售咱就不多说了，给你说说售后吧，从前台说起有1；前台接待，前台主管，收银员，至于一楼说的有小修接待，事故接待，等等~干前台一般4S不会给你分这么细致的~2；到管理人员了有站长，车间主管，还要有一个专业跑保险的没头衔但权利不小3；DCRC，索赔员，电话接待，4；仓库有，仓库主管，进发货员，还有采购员，驾驶员。
5；一线员工了,有机电工，（一般机修和电工是一体的）钣金工，喷漆工，装潢工（基本很少有装潢工的)基本就这些了，你要是有这方面的经验最好，会开车啦会修理啦等等
也就你要去你强项的岗位上应聘，如果没有经验你先干干前台接待SCRC也行~
就罗嗦这么多了也不知道对你有用没
有不明白的再问我~希望采纳谢谢~
4S店售后服务这份工作的待遇一般是多少呢
售后底薪是销售的三倍左右，不知道你是想做售后接待啊，还是售后技师，相比而言两者的收入比较客观，大约好的时候3K—5K吧，旺季没有销售拿的多，但是比较稳定，看你自己怎么定夺了
汽车4S店售后服务中存在的问题有哪些
现在的4S店与以前的不一样了，开店要求低了，同行竟争大了，利润相对低了
特别是事故车，要多个心眼去看看
因为有很多4S店是正厂配件与副厂配件混合使用的
有些厂更黑心，全都用副厂件
客户还是要有一点汽车维修知识好一点，找4S店尽量找些新开的，因为新的不会乱来，店开得越久越老的，信誉越好的客户就要越小心
现在4S店的维修技术都差不多，没有哪家好与坏之分的了
因为每家店都有厂家的技术支持
