人力资源管理名言中关于爱你的员工有哪些格言
1、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。
——法国企业界名言 2、管理是一种严肃的爱。
——美国国际农机商用公司董事长西洛斯·梅考克 3、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。
——美国西南航空公司总裁赫伯·凯莱赫 4、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。
——日本麦当劳董事长藤田田 5、除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。
——日本经营之神松下幸之助 6、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。
——IBM创始人托马斯·沃森 7、是员工养活了公司。
——亚州首富李嘉诚 8、出产品之前先出人才。
——日本松下电器 9、如果你有两个思想一致的员工，就需要解雇一个，你要一个副本做什么呢
——杰里克劳斯 10、对于领导者来说，管理无小事，一个微小的细节，都可能让员工终生感恩，也可能让他憎恨到底。
当代公务人力资源管理的目标追求
大学生的职业生涯规划学校 专业 年级 姓名 年 月 日××× 大学职业生涯规划一、序 言 选择职业是人生大事，因为职业决定了一个人的未来。
铁匠锤打铁砧，铁砧也锤打铁匠；海蛤的壳在棕黑深遂的海洋里变成，人的心灵也受到生命历程的染色，只是所受的影响奥妙复杂，不易为人觉察而已。
所以说，选择职业，就是选择将来的自己。
——罗素 你今天站在哪里并不重要，但是你下一步迈向哪里却很重要
凡事预则立，不预则废。
人生成功的秘密在于机会来临时，你已经准备好了
2005年全国本科毕业生将达到380万人 ，就业形势更为严峻。
迈入社会，走向职场的第一步前充分认识自我，做好人生的第一份职业设计显得非常必要。
领先百步先领先半步，好的职业设计让你赢在起跑线上，避免就业错位，也只有学与用更加紧密结合，才能使得人才效益、社会效益得以彰显。
通过系列的测评和自我评估，职业探索，求职能力的分析，最终使得我确立了明确了自己的职业目标，制定了合理的职业规划，并将会取得职业的最终的成功。
二、自我评估 “自知者智，知人者明”，只有认清了现在的自我和潜在的自我，才能科学的规划自己的职业生涯。
而我也充分的相信，通过老师、同学的反馈和这次测评的结果分析再加上自己的努力与思考，一定会得出一个真是的自我。
1．个人特质： 气质： 多血质，在工作学习上富有精力而效率高，表现出机敏的工作能力，善于适应环境变化。
个性： 生性独立，喜欢以自己的方式做事，自制力强，对自己和别人的要求都很严格。
虽享受过程，但更注重结果。
不会受别人的冷遇和批评的干扰。
善于理论研究，具有创造性思维，杰出远见和洞察力，是个优秀的策略家。
在感兴趣的领域，会投入100％的精力、专心和动力，并付以坚持不懈的努力，来达到甚至超过自己的高标准实现，具有完美主义者倾向。
2．优缺点： 表1 优\\\/缺点平衡表优点 缺点1. 忠心可*，具有强烈的团队意识，是组织极好的支持者； 2. 具有良好的礼仪习惯，善解人意，善于聆听和辅导； 3. 乐于接收任务并按自己的方式去完成，一旦工作确定下来，就干完它； 4. 公正无私； 5. 精力充沛，极具毅力； 6. 环境适应能力强； 7. 思想开放； 8. 文笔功底好，善于做总结。
1. 不善于拒绝别人的好好先生； 2. 不善于推销自己； 3. 不善于要求和表达； 4. 做事喜欢贪多； 5. 目标往往定得过高； 6. 三分钟热度； 7. 偏爱稳定的工作环境； 8. 当指示清楚且受到特权是表现最好； 9. 喜欢按部就班工作； 10. 习惯于单独工作和独立思考，可能疏忽了邀请别人参与帮助。
3．个人爱好： 好恶调查表喜好 厌恶喜欢旅游 喜欢摄影 喜欢爬山、定向越野、游泳 在背后议论他人事非 不顾他人感受 过于自私的行为三、职业探索 “男怕入错行，女怕嫁错郎”，并不是每个人一开始就可以选对了自己的职业。
职业之路可能要经过长期的探索，不断的调整，才能最终找到适合自己发展的道路。
通过上面自我评估并结合职业价值观、综合素质与职业规划测评的结果，我找到了一条适合自己的职业生涯路――人力资源管理师。
1．职业人格类型与职业价值观 职业人格类型和职业价值观作为职业选择的重要依据，社会型的职业人格类型和经营、支配取向职业价值观也证明我选择是正确的、符合自己发展的职业路线。
图（1）职业人格类型 图（2）职业价值观 2．个人兴趣 有非常高的稳健度，能稳定地执行工作； 具有高度支持团队的能力，是团队中非常好的拥护者； 喜欢在工作中接触人，只是在作风上比较保守、被动； 不习惯有强烈的理想甚至成就目标，但会务实的尽心尽力，一步步达成部门或组织的目标。
3．适合的职业 教师、辅导员、特别助理、顾问、行政人员、秘书、总务、公务人员、非盈利事业组织人员、心理学工作者、人力资源开发等。
4．喜欢的职业 人力资源开发、心理学工作者 四、职业环境分析 1．社会环境分析 中国经济进入后WTO时代，全面与国际接轨，中国经济继续为世界经济发展最快的地区之一。
“两会”的召开，更为经济的发展指明了方向，国家继续支持特区的发展。
深圳作为中国最早发展起来的经济特区，经济条件优异。
人力资源管理得到了前所未有的重视，人力资源管理部门已经上升到企业管理的战略部门，人力资源管理的职位进一步细分。
面对新的竞争环境与挑战，有效管理人力资源已成为企业组织获取竞争优势的重要来源。
对企业中最重要的资产――人力资本进行战略管理，已经成为当前企业组织最高领导人的重要使命，是企业组织获得最大价值增值和丰厚利回报最有力的武器。
我们可以断言：是人力资源的黄金时代已经到来。
人力资源管理不仅需要“专”，更需要“杂”。
合格的人力资源管理师需要熟悉员工招聘、绩效考核、劳动关系、薪酬管理、职业道德、法律常识等知识，不仅要将优秀的人才补充到合适的岗位，更要为企业制订完善的员工管理规则，及时向企业提出人力管理修改方案等。
随着我国企业对人才的重视，这一岗位前景看好。
2．职业刺猬分析 优势： 专业兴趣与所学专业符合，并经过系统的专业的理论知识训练。
劣势： 过于理想化，行业经验不足。
机会： 参加广东生首届大学生职业规划大赛的举行并获得了总决赛的资格； 人力资源管理的社会地位日益提高，人力资源管理从业人员需求大，人力资源管理师前景美好； 与社会上的人力资源在职人员有者密切的联系，对行业发展有清晰的认识。
威胁： 就业形势严峻，大学生就业困难； 职业资本低，缺乏相应的工作经验，还没取得人力资源管理员国家职业资格认证； 社会对深大的认同程度优待提高。
众多竞争者的加入，对企业的流程运作缺乏了解。
五、职业目标 “志不立，天下无可成之事”。
综观古今中外，凡事业有成者都是具有目光远大者。
我立志于做一位精通英语、计算机、心理学、人力资源管理人才。
短期目标（2004年12月至2005年7月）：找一份合适的工作（某公司的人力资源部门），毕业论文优秀，拿到人力资源管理员国家二级职业资格认证。
中期目标（2005年7月至2010年7月）：用五年时间成为企业优秀的人力资源经理，并通过相关的职业资格认证，在2010年在一家比较好的公司做到人力资源管理总裁职位。
长期目标 (2010年7月至2020年7月) ：做一个一专多能的人才（做一位职业经理人） 六、职业生涯规划 1．短期目标（半年计划）： 这段时间主要是完成自己的学业和培养求职能力。
2005年1月7日前，完成职业规划； 2005年1月，认真复习本学期的课程及通过考试； 2005年2月至6月，按毕业论文计划完成毕业论文； 2005年3月至6月，分别完成绩效管理、薪酬管理、社会保障与社会福利的专题学习； 2004年12月至2005年6月,根据求职能力测评报告，努力克服自己的求职弱点，有意识的培养自己的求职能力； 2005年6月前，拿到一份职业资格证书（人力资源管理员） 2005年6月前，找到一份合适的工作。
2．中期目标（五年计划）： 这段时间主要是在本职工作上工作，重点是加强职业素养的培养人际关系的经营,积极参与人力资源管理俱乐部的活动。
职务目标：三年内做到人力资源经理或高级经理，五年内做到人力资源总监。
能力目标：成为行内成功的经理人（精通英语，E-HR等）。
成果目标：在五年内发表论文若干篇，完成一个人力资源管理与开发的专业学习网站（天人网）。
经济目标：三年后年薪达到5万，五年后年薪达到10万。
在这五年期间必须拿到的相关的职业资格证书 （1）人力资源国家职业资格证书：人力资源管理师（国家职业资格二级）。
（2）信息化人力资源总监证书（E－HR） （3）ACI注册人力资源经理（PHR） 3．长期目标（十年计划）： 这阶段重点是自我实现的需要，强调自我能力的体现，终身的学习培训计划，保持知识的及时更新和不断的创新要求。
七、职业评估 一个优秀出众的人力资源管理者，就像是寻找千里马的伯乐一样，要具有天赋的才能、丰富的经验和全面的综合的能力。
除了一般的组织能力、领导能力、表达能力、自信力外，还必须具有一下能力： （1）公正、忠信、坚定勇敢的意志力。
（2）对人性的正确、全面的了解以及广博的知识。
（3）亲和力和优秀的人际关系处理技巧。
（4）职业能力 a 人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力 b 职位分析和绩效考核管理能力 c 薪酬与福利管理能力 d 人力资源开发、培训能力 e 人事制度管理能力 为了成为这个领域的专家，有必要每三个月对自己的职业生涯做一次检测，看看自己达到什么样的程度，还有哪些是需要加强的，哪些目标是需要根据环境的变化而调整的。
每次检查时间及结果： 检查时间：2005年3月11日 处理结果：对自我的评估还不够深入，只考虑个人的努力而没考虑到组织提供的机会，缺少行业的分析和企业分析，缺少职业能力培养的详细机会，未考虑到婚姻对职业生涯的影响。
八、我的人生格言 你的心有多宽，你的舞台就有多大；你的梦有多远，你的成就就有多高。
做正确的事情远比正确的做事情重要。
中国人力资源大师有哪些
王博，经济师、人力资源管理师、注册高级人力资源管理师，首卷《中国人力资源开发年鉴》人力资源精英（100人），省人力资源开发研究会特约培训师。
中国人力资源专家网发起人、编辑，某市企业联合会企业信息化领导小组专家团专家，金色阳光CHO 。
王博，大学毕业后曾从事设备维修、技术员、行政秘书、清欠管理、企业物资管理等工作。
1998年开始在某特大型企业企业集团（深圳上市公司）从事人力资源管理工作，主要负责保险福利管理、企业考核管理、职称管理、薪酬改革、MIS建设（HR部分）等管理工作，筹建了集团培训中心。
2002年12月某大型企业集团成立，应邀请到该集团筹建集团劳动人事部，建立了企业人力资源管理制度、培养了企业人力资源管理力量。
2005年到某大型燃气公司（香港上市公司）从事人力资源管理。
多年来，坚持学习，在学习中工作，在工作中学习。
近两年做了大量的企业收购、兼并、合资的人力资源管理项目。
多年的企业人力资源管理经验使其掌握人力资源管理各个岗位工作。
擅长企业变革时期人力资源管理，员工招聘与任用管理、企业培训体系建立、职业生涯规划与管理、E－HR管理、大学生就业培训等，并且对大型企业的筹建、收购、兼并有丰富的经验。
属于实战型人力资源管理专家。
管理格言：员工不是听管理者怎麽说，而是看管理者怎麽做；做事先做人，管事先管人。
李家强 1997-1999年就读于美国芝加哥大学公共管理研究院及商学院 ( 美国商学院最新排名第二名) ，获管理硕士学位。
在此前后，拥有10余年国内外著名企业的管理工作经验，历任中国科协国际部项目经理, 中国航天部长城工业总公司进出口部贸易经理、美国匹特威国际公司(当时全球最大防火防盗电子安全设备供应商)合资项目总经理、美国霍尼韦尔国际公司国际业务发展经理、BP石油培训与发展经理。
1993-1997年间，任摩托罗拉大学培训讲师，并成为摩托罗拉大学第一位中国籍培训师导师，一些学员已成为目前国内培训界的名师。
曾服务的企业有：全球企业 ：摩托罗拉、霍尼韦尔、甲骨文、高露洁、惠普、强生、NCR、RRDonnelley等，英美的BP石油，德国的赫斯特、西门子，日本的西科姆、日立、三菱、爱普生，以及艾立信、诺基亚、北电集团；国内大型企业：航天工业总公司、南方航空集团、华润集团、首信集团、北京电信、上海电信、华北制药、广州电梯；IT企业：东方通信、柳州移动、华为、创维、中兴通讯、东信北邮、信天通信；民营企业：美的、北京科宝橱卫、汽车行业：江铃汽车、东南汽车等多家大型企业。
May CHRP特约国际培训师，美国康耐尔（Cornell University）管理学硕士，, 中国人力资源开发研究会常务理事，原美国人力资源管理协会（SHRM）特邀讲师，现任深圳市亿双龙人力资源有限公司首席咨询顾问，2002年12月成为中国优秀人力资源专家信息库首批入选专家。
拥有多年海外人力资源及商务咨询工作经验，曾在美国Xanada & Younker Training Organization、HRCI等机构任职，绩效显著。
凭借其敏锐的商业意识和丰富的行业经验 ，以及优秀的管理理念，回国后为不同行业机构设计及推行人力资源整体发展计划及顾客服务和管理才能发展计划，受到客户好评。
在人力资源战略规划、沟通与激励、职业生涯发展计划、绩效考核等方面有深入的研究。
以全新的理念和新颖独特的培训方式受到全国各地学员的热烈欢迎 培训辅导过的企业有：林天房地产、天安保险、ABB公司（瑞典）、深圳红彤汽贸、深圳金新农饲料、深圳双桥投资、深圳凯利实业、圣廷苑酒店、白沙集团、深圳安益投资、阿尔卡特、中汉星电子科技、中国建筑二局二公司、粤鹏建设，河南双强、深圳山天饮食连锁有限公司、和林电子（日本）、深圳宇阳科技发展有限公司等 林泽炎 1996年7月获中国科学院心理研究所人力资源管理博士学位，并分配到劳动和社会保障部中国劳动保障科学研究院工作，历任工程师 、高级工程师 、副总经理 、国家重点课题负责人，主持“ 中国企业人力资源管理体系 ”及“企业人力资源管理师技能鉴定国家标准”课题研究，兼任《 中国劳动 》杂志 “ 人力资源管理 ”栏目开拓及主持人。
代表作主要有：《3P模式—— 中国企业人力资源管理操作方案》、《现代人力资源管理》、《人为事故预防学》、《现代职业人素质测评与训练》、《实用职工心理卫生与保健》。
主编《 中国企业人力资源管理诊断与制度创建 》（3本）、《 企业人力资源管理核心技术和操作方案 》（12本）两套丛书。
曾为中国电信、中国联通、中国移动、大长江集团、中国船级社 、TCL集团 、联想集团、双鹤药业、京门房地产、新华人寿、柯瑞公司 、中信公司、几十家单位主持过人才招聘、培训、组织机构设计、心理素质测评及人力资源管理方案设计等工作；同时被国内多家公司聘为研究员、高级顾问。
张锡民 南京理工大学企业管理硕士。
历任企业生产质量部经理、人力资源部经理、企管部经理、销售部经理、营销总监、人力资源总监、常务副总裁、高级管理顾问\\\/高级培训师、董事副总裁等职。
并兼任南京理工大学MBA培养客座教授、北方交通大学企业管理咨询协会客座教授, 香港光华管理学院特聘高级培训师；并出任国家通用管理能力认证考试主任讲师之一，出任外国专家局下属的美国PMP认证考试的主力讲师；并兼任北京双高人才中心，中关村人力资源经理协会和国内十多家公司兼职特约顾问\\\/培训讲师。
曾服务的企业有：联想集团、中文之星、连邦软件、曙光信息集团、江苏红星美凯龙 集团、新奥特集团、美的集团、江苏亚邦集团、中海油渤海石油集团公司、新疆大油田、山东东方钢管集团公司、北京四环制药集团公司、四通集团、新疆德隆公司、重庆宗森摩托、重庆嘉陵摩托、深圳华为、深圳电信、长城公司、长春电影制片厂、金源化工、开普化工、中国长安汽车集团、北京电信集团、汇源果汁、中国普天集团、北京星辰投资管理集团、中国茅台酒厂、好利来集团公司、北京市领导干部培训班、中国人寿保险公司、江西丰城电厂有限公司、海南航空公司。
李 毅 中国人民大学工商管理学院MBA主攻人力资源，清华大学经济管理学院劳动经济专业，双硕士。
香港大学职业经理人、台湾卡耐基、斯坦博期股权培训讲师。
曾任北大纵横集团人力资源总监、亿镁科技（中国）有限公司综合管理部总监、凯必盛（中德合资）自动门技术有限公司综合管理总监、金马集团人力资源部经理等职务。
曾参与人民大学和华为集团的人力资源合作；搜狐管理模式及部门职能设计，岗位描述，绩效考核；嘉铭集团人力资源规划，项目考核，绩效考核等的制订。
罗 赢 毕业于北京大学 ，现为企业人力资源开发管理领域专家级自由职业者。
1991年大学毕业即加入财富500强企业宝洁公司 ，开始人力资源开发管理的职业生涯。
在宝洁享誉国际商界的企业管理经典中熏陶8年 ，从管理培训生到招聘经理到组织协调经理，再到中国宝洁的北京地区人力资源经理，成为一名优秀的职业经理。
98年底，罗先生为著名的国际猎头公司选拔推荐，以29岁的年龄，出任美国优利系统（中国）公司的人力资源总监，成为当时在华跨国公司少有的本土化人力资源总监，也是中国优利高层领导团队中最年轻的总监 。
上任后1年内就成功地协助新任总经理重建了公司的领导团队 ，实施了业务组织的战略重组，当年实现多年亏损后的经营盈利 。
2001年起，开始从事商务人力资源开发管理的职业专家服务 ，融十年跨国公司的职业管理经验，厚积薄发，不断开发出面向本土企业的人力资源开发管理应用理论和应用技术，如企业人力资源管理5层平台理论，企业文化冰球模型理论，现代企业精效招聘技术，人力资源开发4个层面理论，等等。
迄今已在全国各地讲授公开课和企业内训课20余场，以个人丰富经典的管理实战经验，精辟深刻的管理内涵揭示，形象生动的互动演绎，震撼人心的现实案例剖析诊断，和精效到位的现实疑难解决方案，不断获得学员的高度满意反馈和高度评价，深受企业客户的欢迎。
“企业文化建设”这一职务 的具体工作内容是什么
，快速发展之际，我国的许多酒店普遍出现以下问题：人才资源短缺、学历水平偏低、培训工作针对性不强、激励手段单一以及社会保障机制不完善等，这些问题都制约着我国酒店业的发展，而这些问题的成因大多是由传统的以“事”为中心的管理模式所造成的。
此时，人性化管理，这种以“人”为企业核心资源，把开发人的潜能作为最主要的管理任务的管理模式，显得越来越重要。
国外酒店较早地将人性化管理应用于酒店的人力资源管理过程中，也产生了许多历经试炼的经验是，本文重点讨论这些可供我国酒店业思考和学习的国际化经验。
一、将“员工第一”的理念落到实处 1.尊重员工，善待员工 尊重员工是实施以人为本管理的基础，员工并非简单的劳动成本，而是可持续发展的人力资源和可不断产生回报的人力资本。
尊重员工的体现是：多和员工沟通，倾听他们的意见、关注他们的想法。
管理者要公开表示对员工的关心和支持，让员工明白，他们对于所在部门和整个企业的成功至关重要。
这些做法是在向员工传递一个重要的信息：他们很重要，酒店很重视他们。
里兹酒店集团的格言：Weareladiesandgentlemenwhoservetheladiesandgentlemen，这一宗旨深深地渗透到公司的每一管理层。
马里奥特的管理风格是以“员工第一，顾客第二”的信条为前提，员工受到尊重，他们会对工作更有信心、感兴趣，并对自己的工作满意。
要大力倡导“人性化管理，员工第一”的理念，要使“只有愉快的员工，才会有快乐的客人”的思想，深入每位酒店管理者之心。
正如有的学者所言，“那些看起来很不起眼的普通的员工，主宰着企业的命运，把握着企业的兴衰。
” 2.倡导情感化管理 情感化与制度化管理并非冰炭而不相容，两者结合，体现了刚柔并济的管理之道。
随着员工综合素质的日益提高，应该逐步弱化制度管理，而强化情感管理。
强调管理要讲究“人情味”，主管对下属要有关爱之心。
情感化管理不仅表现在对员工的工作，管理者还应从生活上多关心员工，为员工提供各种方便，解除员工的后顾之忧。
譬如，首先，管理者应高度重视员工宿舍、员工餐厅的建设，为员工提供各种文体活动场所，丰富员工的业余精神生活，真正为员工营造一个“家外之家”。
其次，管理人员还应对员工进行感情投入。
在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等祝福；为有家庭后顾之忧的员工提供托儿与家庭关照服务。
如果员工家里有什么困难，应尽力提供支持与帮助。
另外，酒店还可以考虑一部分员工的特殊需要，为员工提供弹性工作时间、工作分担等方式，以方便员工。
此外，倡导情感化管理还应加强与员工的沟通、交流对话，要坦诚相待。
缺乏表达自己思想机会的员工往往有被遗弃的感觉和由此而产生的孤独感，以致很难与酒店建立一种亲密关系。
当这些直接和顾客接触的员工知道他们的意见和顾客一样受到饭店重视时，会极大的提高工作的积极性。
西方酒店特别注重信息共享，其主要表现在：让员工了解酒店经营绩效、财务目标、长期目标、新技术信息、经营哲学等；让员工能使用顾客信息，作为个性化服务的依据；确保酒店信息的上传下达与横向流动的顺畅与及时，强化内部沟通。
经营管理成功的世界著名酒店管理集团，在诸多成功的原因中，给员工营造一个家的感觉和环境，都是其中的一条。
万豪的管理哲学是“照顾好你的员工，你的员工就会照顾好你的客人，你的客人就会不断地回头。
”万豪的管理者们所要做好的就是照顾好员工。
令员工快乐。
万豪从关心员工的切身的薪酬福利到人文关怀，从完善的培训到提供个人发展机会，从公平对待到开放沟通，无一不是为了令员工快乐。
3.授权 向下属授权，这是对被管理者的信赖与激励。
如果，员工仅仅是服从上级命令，而没有决策权，一则顾客的需要无法得到最快速的反应，二则员工有等待观望的心理。
通过授权，给员工一定的自由空间，能使员工增强责任感，充分发挥其内在的潜力和创造力，提高工作效率并有利于培养、造就人才。
面对上级授权，员工通常会正视而不会滥用上级授予的权利。
授权，也是管理者有自信心的表示。
曾获得美国企业最高质量奖的丽兹卡尔顿酒店就把原来领班的决策权下放给一线员工，让员工根据当时的情况对顾客的问题做出迅速反应，管理人员的工作主要是督导，提供帮助与赞扬员工。
有这样一项规定：任何员工不管他采取什么办法，只要能就地解决顾客对酒店的不满，可动用2000美金以下的金额来处理，无须请示。
此种管理方式，使员工能体会到因工作而带来挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦，具有良好的激励作用。
授权有大有小，也有用人、用财、理事之权的区分，它们各有不同特点，但各种授权行为须遵守一些共同的准则。
这些授权准则包括：因事择人，视能授权；用人不疑，放手使用；逐级授权，切忌越级授权；授权必须适度；对被授权者必须给予有效的指导和监督；要承担部下工作失误的领导责任。
4.帮助员工拼搏进取，实现自己的抱负 根据马斯洛的需要层次理论，自我实现是人类需要的最高层次，也是最大的追求。
其实，圆员工自我实现之梦，与促使他们全身心投入，为实现酒店目标而效力，只要引导得法，两者不仅可并行不悖，且可相互促进，相辅相成。
“个人开发”，“职业生涯开发”均较详细设计如何帮助员工进行个人生涯的设计、自我实现这一重要命题。
“个人开发”即通过教育和培训活动，以帮助员工个人成长和发展的过程。
中国旅游协会人力资源开发中心曾在1999年7月对23个城市33家2m5星级酒店进行调查，调查结果显示，酒店人员流动的五个根本原因排列顺序为： “个人发展”、“学习知识”、“工资福利”、“成就感”和“人际关系”，共占84.32%。
个人发展居于员工需求之首。
这一调查反映了，在知识经济条件下，酒店员工需求的方向，即逐渐向个人发展、自我实现等高层次需求转移。
“职业生涯开发”包括实施职业生涯计划，认识职业生涯动态等活动。
其中职业生涯开发计划是关键，主要包括自我分析、职业选择、制定岗位工作等，而且这种开发呈动态性，定期评估，并要确定下一步新的职业开发方向。
当员工的个人发展需要在企业中得以实现，员工就会对企业产生强烈的认同感和归宿感，并愿意为企业多作贡献。
皇冠假日饭店将“个人开发”居于人力资源开发之首。
其主要步骤：员工需求分析;制定相应的培训、开发计划，使之切合员工的实际；开展评估。
培训结束后对员工的培训结果进行评估，以了解培训、开发对个人及组织的影响。
巴斯集团在北京丽都假日饭店开设假日大学。
定期为管理层工作专业管理课程的培训，并为他们提供一个学习和交流的场所。
喜来登酒店集团为每个员工设立培训与发展追踪档案，员工在提升前必须完成酒店的一系列培训。
二、校企合作 校企合作是国外酒店人力资源开发的一种重要形式和有效做法。
酒店业需要的是技能型、操作性以及兼具一定理论知识储备的人才，为培养这种人才，国外许多酒店院校和酒店都有着良好的合作关系，产学结合。
合作的方式包括，学校对学生规定一定的企业岗位实习时间；学校为酒店业提供应用科研、咨询和培训；以企业为主，与学校共同办学，形成企业的培训基地；此外，许多院校聘请教师不论是专职还是兼职，对酒店实践经验都提出严格的要求，以使教师讲授内容能够和实践紧密结合，增强培养学生对酒店业发展的适应性。
瑞士有大量优秀的酒店管理学院，如：这些酒店管理院校与世界知名酒店有着长期的合作关系，为毕业生提供各种就业机会。
又如，美国希尔顿酒店管理集团和休斯顿大学合作举办的希尔顿酒店管理学院，就以其教育针对性、技能性、操作性强而著称于世。
三、其他方面 1.许多国家都把推行职业资格证书和培训证书制度作为促进旅游人力资源开发的一项重要举措，坚持岗前和在本岗培训，达标持证上岗，从制度上保证了旅游从业人员的质量。
西班牙、法国、意大利、英国、荷兰、埃及、新加坡等许多国家，对旅游职业资格都比较重视，要求也比较严格。
2.美、日、欧等的企业均甚重视把ES(EmoloyeeSatisfaction)策略引入企业的人力资源管理中，从而给人力资源的开发与管理，开拓了新视野。
提出要着力在管理中培养员工对酒店的“认同感”和“忠诚心”；在管理中既要有法必依，管必从严，又要“注重感情，严中有情”；尊重员工，善待员工。
3.旅游、酒店行业协会，在人力资源开发发挥了不可替代的重要作用。
他们不仅在行业中发挥协作、督察和管理的职能，而且把为会员单位开展各种各样的培训工作，强化人力资源开发，作为一项经常性的重要的行业活动。
四、结语 管理大师彼得·德鲁克曾说过：“员工是资产和资源，而不是成本和费用。
”人性化管理的核心就是围绕怎样充分利用“人”这一核心资源展开的，它意味着企业的一切管理活动都围绕怎样识人、选人、用人、育人、留人而展开。
我国的酒店业在人力资源管理过程中，可以充分思考并学习国外酒店所实施的人性化管理的细节方法，可以避免多走弯路。
在未来激烈的人才竞争中，只有真正实现了人性化管理的酒店才能取胜，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
