
描写医患关系和谐的成语
加强医患沟通,建立和谐医患关系以病人为中心、以质量为核心关爱生命,奉献真情,营造温馨,文明行医树医院文明新风,展白衣天使风采弘扬白求恩精神,铸塑医院新形象来到医院安心,接受医疗满意顺心,离开医院放心给我一份信任,还你一身健康“医患和谐,从心开始;和谐医患,没有终点。
”病人不明白就是工作失职,病人不放心就说明工作有差距爱心由我奉献 疗效请您验证视人民为父母 待病人如亲人 带着感情下病房 想着病人开处方 以奉献为快乐 以满意为宗旨 常将人病当己病 常将他心比我心 宁可自己麻烦百次 不让患者麻烦一次用技术治疗患者伤 用温情治疗伤者痛 为患者着想 替百姓服务 白衣天使献爱心手牵手妙手治病 心连心精心服务济世有良方 服务无止境痛苦交给我 健康带回家用激情燃烧工作 用学习展望未来 用爱心服务病人
如何加强医患沟通,构建和谐医患
如何加强医患,构建和谐医患
诚心沟通诚心沟通是指医须抱着“患者至上”以病人为中心”的态度和患者沟通,必须抱着帮助病人减轻痛苦、促进健康的愿望和动机和患者沟通。
必须摒弃“患者求医”的错误理念,树立“患者是医生的衣食父母”的观念,诚恳对待患者、平易接近患者,必须把医患沟通作为医疗服务的重要内容之一,作为医生必须具备的能力之一。
医患沟通最重要的是医生的态度,医生说话的态度要诚恳,彬彬有礼,落落大方。
对患者要有关切同情之心,尊重患者的人格和隐私,始终顾及到患者的内心感受。
使患者在心理上产生一种亲切感、信任感和相通相悦感。
二、耐心倾听耐心倾听是指医生必须尽可能耐心、专心和关心地倾听患者的主诉,不随意打断患者对身体症状和内心痛苦的诉说,不能有任何据绝、厌恶、嫌弃和不耐烦的表现。
但遗憾的是,它常常被繁忙的医生所忽视,世界卫生组织一位顾问曾做过一项调查:当患者诉说症状时,平均19秒钟就被医生打断了。
饱受各种痛苦折磨的患者,往往担心医生并没专心听他们的诉说。
疑虑和抱怨多、说话倾向于重复的患者,尤其需要医生有耐心。
有时,患者扯得离题太远,医生可以礼貌地提醒病人,请他回到主题上来。
总之,医生不要干扰患者对身体症状和内心痛苦的诉说,尤其不可唐突地打断患者的谈话。
可以说,倾听是发展医患间良好关系最重要的一步。
诊断的错误,患者对医嘱的不依从等,常常是医生倾听不够所致。
三、充分肯定充分肯定这里指的是肯定患者感受的真实性,切不可妄加否定。
例如,患者诉述“身体各处神经老在一跳一跳的”。
医生首先必须肯定患者这种跳动感的真实性,并且对病人的不适感和担心表示理解。
解释是下一步的工作,如告诉病人,跳动感来源于肌肉的活动或动脉的搏动等,因为神经是不会动的。
耳科医生不能对诉说眩晕的病人说:“天花板和地板、桌子和椅子,其实都没有动,你的感觉是错误的和虚幻的。
”医生必须承认,时至今日,医学对病人的多种奇异的感受仍然不能作出令人满意的解释和说明。
至于患者的想法,即使明显是病态的,也不可采取否定态度,更不要与患者争论。
四、澄清事由澄清事由是指弄清楚事情的实际经过,以及事件整个过程中病人的情感体验和情绪反应。
尤其是患者受了刺激的事,澄清十分必要,否则就很难有真正的沟通。
例如:病人向心理治疗师诉说夫妻感情不和,经常吵架,使他大受刺激,医生对此不要问“为什么”,因为这可能引起两种不好的后果,一是为病人推卸责任大开方便之门,二是可能使病人感到医生在追究他的责任,猜疑、敏感和倾向于自责后悔的人尤其容易有这种反应。
因此,应当询问夫妻吵架、不和的具体经过,可以请患者以最近的一次、刺激最大的一次或者病人认为最典型的一次,作详细的、从头到尾的描述,医生应该把事实本身跟描述者的主观评价尽可能剥离开来。
五、策略提问策略提问是指尽可能不按教科书的检查程序和病史采集格式化的固定顺序提问,尤其要避免连珠炮式的“审问”方式提问。
提问大体上有3种:“封闭式”、“开放式”和“有限开放式”。
“封闭式”提问只允许病人回答“是”或“否”,或者在两三个答案中选择一个。
这样的提问限制了病人的主动性,容易陷病人于“受审”地位而感到不自在。
尽管在某些情况下,封闭式提问是必要的,如为了弄清楚某个症状的确切部位和性质等,但一般情况下应尽可能少用。
“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能,这既体现了医生对患者独立自主精神的尊重,也为全面了解患者的思想情感提供了最大的可能性。
患者愈是感到受尊重,感到无拘束,他就愈是可能在医生面前显露出自己的真实面目。
医生还常常采取“有限开放式”提问,例如问病人:“昨夜睡得怎么样
”“有限”指只限于昨天的睡眠,“开放”意味着病人的回答有很大的自由,可简可繁,重点可由患者自由选择,病人自认为无关紧要的事可以不谈。
六、内容重构内容重构是指把患者说的话用不同的措辞和句子加以复述,但不改变患者说话的意图和目的。
例如,患者诉说:“我的母亲根本不理解我,也不是真正关心我”这显然是一种抱怨,下面是医生恰当地反应的一种形式:“你的苦恼我完全可以理解,因为我们每个人都需要亲人的理解和关心。
”一般地说,患者对医生这样的说法会予以首肯。
这样一来,就把抱怨变成了“需要”,“需要”成了医生和患者的共同语言,同时也为进一步的交谈开辟了途径:患者需要母亲的理解和关心,这是合情合理的,患者的这种需要未能得到满足,除了母亲那一方面的原因以外,患者这一方面应该怎麽做来促进需要之满足呢
这就把消极的抱怨引导到用实际行动(母子交流)去满足需要的积极道路上来了。
七、代述认可代述认可是指患者有些想法和感受不好意思说出来,至少不便明说,然而憋在心里却是一种不快。
对此,医生可以代述。
这就要求医生善解人意,揣测出弦外之音。
例如:医生试探性地问病人:“你是不是觉得王主任(患者所在病房主任)这个人不大细心
”如果患者表示同意,这就使患者内心的隐忧或顾虑得到了表达和理解。
当然,医生可以就此对患者作简单的解释,以解除患者的担心。
可以说:王主任身兼数职工作繁忙,他对病房工作只抓重大问题,具体诊疗实际由他的副手李大夫负责,李大夫可是个非常仔细的人啊,如此等等。
如果医生善于探知患者的难言之隐,代述这一技巧往往可以大大促进医患之间的沟通。
八、鼓励引导鼓励引导是指医生感到患者有某些烦恼、顾虑的苗头时 ,用不同的方式鼓励患者表达出来的方法。
例如:①用未完成句,意在引导患者接着说下去;②用正面的叙述启发患者进一步发挥,意在解除压抑在心里的情绪;③用自己的经历引发患者共鸣,从而继续交流沟通。
九、选择对焦选择对焦是指患者的心里可能有多个问题,医生应该首选一个“焦点”问题。
选择什么问题作焦点,要求医生与患者广泛交谈、在对患者有比较全面的了解后,还要进行一番思考。
原则是:该问题的解决有利于其它问题的解决,至少不致妨碍其它问题的解决,那么,该问题便可以当作焦点问题。
然而,医生所选的焦点问题常常并不是患者认为最重要的,或者认为并不是首先要解决的,这意味着没对上口径,因此,需要“对焦”。
“对焦”是一个互相交流、商讨的过程。
一旦对好了焦,医生和患者便可以围绕共同的主题深入讨论,有的放矢地交谈下去,直至问题获得满意解答。
值得注意的是,“对焦”本身对患者心理有良好的效应。
在对焦的那一时刻,患者会有获得知音之感,会觉得和医生“想到一块儿去了。
”想深入交谈而又谈不下去的医生,想必是还没有和患者对上焦。
如何为建设和谐医患关系做贡献1000以上作文
随着经济的发展,人们对健需求增加,人民群众的健康已经成为经济社会发展的重要目标,国民健康素质已经成为政治文明、物质文明和精神文明建设的具体体现。
因此,如何进一步解放思想、发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容,而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。
多年来,医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。
许多医院实行开放式管理,建立医患沟通监督机制,保证医疗信息畅通,在这方面取得一定成效。
但是,医患关系紧张,彼此缺乏信任,医疗纠纷增加,是当前一个十分突出的问题。
我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。
一 医患关系现状及存在问题的主要原因医患关系成因复杂,有医疗质量不高、服务态度不好,群众不满意;有医疗资源不足,群众“看病难”、“看病贵”,患者有意见;也有更复杂的社会因素。
既有体制、机制上的问题,也有思想观念方面的问题,还有管理监督不力等原因,主要原因有以下几个方面:(一)医疗诚信缺失,医患关系紧张,是造成医患矛盾的一个重要原因。
医患之间缺乏信任、理解,不能换位思考。
部分医务人员不能设身处地替患者着想,而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。
而有些患者对医务人员也缺乏理解,不了解医学的复杂性。
还有一些媒体的误导,使医患关系更为紧张。
(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加,是医患关系不和谐的重要因素。
有统计表明:在已经发生的医疗纠纷中,由于医患沟通不够,医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。
(三)在医疗过程中缺少人文关怀,加剧了医患关系不和谐的情况。
医学已从单纯医学模式到生物-医学模式转变到今天的社会—心理—生物—医学模式。
因此医疗卫生服务必须从生物学单方位研究及治疗转变到心理、社会、生物学全方位的研究及治疗,重视社会、心理、生物因素对健康和疾病的综合作用和影响,特别重视前二种因素的作用。
治病、救人原是一体的,但有些医生却只重视“病”不重视人;在有些医疗机构,医疗活动只强调依靠仪器设备,忽视医生与患者的交流。
(四)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐,全民医疗保险体制不健全,是医患矛盾尖锐最根本的原因。
资料显示,许多国家由于有健全的全民医疗保险体制,全民参加医疗保险,绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担,医疗纠纷也由保险公司来处理,减少了医患之间的冲突。
(五)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。
我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》,但发生医疗事故之后,光是事故鉴定费用就高达几千元,患者维护权益成本太高,要想通过正常渠道维护权益,实际上仍是件很难的事情。
再加上医疗鉴定的专家和专家管理部门与医院又存在一定的关系,使患者对医疗鉴定更加失去了信心。
构建和谐医患关系的重要性作文500字
简单讲是指以医生为中心的群体(医方)与以患者为中心的群体(患方)在医学活动中建立起来的协调匀称的相互关系.通俗一点就是指在医学活动的过程中医生与病人之间接成的和睦、融洽、相互理解信任的一种人际关系.有关内容:构建和谐社会,是我国一项宏伟的目标.十六届六中全会把它提上日程.构建和谐医患关系就是其中一个重要方面之一.
怎样从文化角度思考怎样建立和谐医患关系?(求1000字以上)
和谐医患关系:简单讲是指以医生为中心的群体(医方)与以患者为中心的群体(患方)在医学活动中建立起来的协调匀称的相互关系。
通俗一点就是指在医学活动的过程中医生与病人之间接成的和睦、融洽、相互理解信任的一种人际关系。
编辑本段医患关系的现状及影响因素一、医患关系的现状 目前,医方和患方之间缺乏良好的沟通。
患者中大部分认为,医患之间的沟通一般或基本上没有沟通;医护人员大部分认为,医患之间的沟通一般或基本上没有沟通。
这在一定程度上说明了医患之间缺乏基本的信任,医护人员未很好履行告知照顾义务,归结为双方信任度降低的主要原因。
不论是患者还是医护人员都不同程度的认为医患关系不和谐。
二、医患关系不和谐的原因 当前医患关系紧张的原因主要有:⑴患者对个人健康越来越重视,且对医生的期望值越来越高;⑵医生与患者之间沟通不够;⑶媒体的片面报道。
随着病人对医生的要求越来越高,加之媒体不公正地报道,增加了患者对医生的偏见,媒体成为了影响医患关系紧张的一个主要原因,成为医患双方发生矛盾和冲突的催化剂。
因此,媒体报道医患关系的公正性直接关系到医患关系的和谐。
编辑本段构建和谐医患关系的途径 构建和谐社会,是我国一项宏伟的目标,而构建和谐社会离不开和谐的医患关系。
在十六届六中全会上,我们把构建和谐医患关系提上日程。
一、加强医务人员人文素质教育 ⑴加强理论知识学习,提高人文素质。
⑵强化医德医风教育,树立服务理念。
⑶学习医患沟通技巧,培养沟通能力。
二、协调外部因素,构建和谐医患关系 ⑴深入开展“医院管理年”活动,促进医患关系的改善。
⑵媒体是医患沟通的桥梁。
编辑本段结语 构建和谐医患关系作为一项系统工程,是伴随社会的发展、法律的完善、制度的健全、医务人员素质的提高、患者认知度的不断提升等多方面共同促进的,是一项长期而艰巨的任务,不可能一蹴而就,必须通过多方努力,最终才能构建和谐医患关系。



