关于酒店前厅
一、前厅部简介：(Introduction of Front Office)) 1、前厅部设于酒店内宾客过往频繁的大厅内，是酒店服务群体中的先锋部队，代表整个酒店向客人提供客房销售、入住登记及账务处理等各项服务的部门。
总服务台是前厅最显眼的部分，它执行前厅的大多数功能，是宾客最初接触和最后接触的地方，是联络酒店前台和后台的纽带，总台因与客人之间密切联系，既是宾客投诉处，也是咨询查询处，又是一切服务的协调中心，因而理所当然就又成为宾客和酒店联系的纽带。
2、前厅部的功能(Function of Front Office) 1)销售客房：①接受预订；②接待临时散客；③办理入住登记手续；④分配客房； 2)提供酒店服务信息：①酒店内部设备设施情况；②酒店外部活动及地点时间； 3)协调宾客服务工作：①联络前台及后台；②处理宾客问题及投诉； 4)控制房间状态(协调客房销售和房务状况)：①已出租客房状况；②清扫中的客房问题及状况；③待修房状况； 5)负责处理宾客账务：①建立宾客账务；②及时登记账目；③监督宾客信用状况；④记录宾客消费情况； 6)结账：①准备账单；②核对账单；③办理结账手续； 建立牢记档案(宾客历史资料)：记录宾客历史资料(个人资料)，以备查核。
我是一个酒店前厅主管第一次在下属面前自我介绍怎么说
同志们，下班，回家吃饭喽
大家好
首先很高兴能够与各位帅哥美女一起共事，认识你们很荣幸
见面，我们彼此都不十分了解，那么，我希望在今后的工作或生活中，我们不但能够成为好的搭档，也能成为好朋友!酒店的发展关系着我们每个人的前途，我想各位也一定和我一样，希望我们的酒店，那么就让我们一起努力，为了每天，为了明天，加油
我是一个公私分明的人，希望各位能够认真工作，不要犯错
O(∩_∩)O~废话不多说，散会
酒店前厅部讲的S账是什么
S账是反映在西软酒店管理前台系统中的一种宾客账的状态。
是指房间已退但客账未清，反映在前台帐务上。
前厅部的地位和作用 前厅部是饭店组织客源，销售客房产品，组织接待和协调饭店各部门对客服务，并为宾客提供前厅各种服务的综合性部门。
作为饭店经营管理中的一个重要部门，前厅部通过销售客房来带动其他部门的经营活动，为饭店决策层及各职能部门提供各种信息参考。
同时，前厅还是每一位客人抵达、离开饭店的必经之地，是饭店对客服务开始和最终完成的场所，是客人对酒店形成第一印象和最后印象的地方。
前厅部是饭店对外的窗口，是饭店的神经中枢，是饭店联系宾客的桥梁和纽带，其运行的好换将直接影响到饭店的整体服务质量、管理水平、经济效益和市场形象。
第一,前厅部是酒店的营业橱窗，反映酒店的整体服务质量。
一家质量和档次的高低，从前厅部就可以反映出来。
第二，前厅部是给客人留下第一印象和最后印象的地方。
前厅部是客人抵店后首先接触的部门，因此，它是给客人留下第一印象和最后印象的地方。
第三，前厅部具有一定的经济作用。
它不仅可以通过提供邮政、电信、票务以及出租车服务等，直接去的经济收入，而且其销售工作的好坏还直接影响到酒店接待客人的数量。
第四，前厅部的协调作用。
前厅部是饭店业务活动的中心。
客房是饭店最主要的组成部分，前厅部通过客房的销售来带动饭店其他各部门的经营活动。
为此，前厅部积极开展客房预订业务，为抵店客人办理登记入住手续及安排住房，积极宣传和推销饭店的各种产品。
同时，还要及时将客源、客情、客人需求及投诉等各种信息通报有关部门，共同协调全店的对客的服务工作，以确保服务工作的效率和质量。
酒店前厅接待常用的27句英语口语及会话
酒店前厅接待常用的英语口语及会话1．I'dliketobookadoubleroomforTuesdaynextweek．下周二我想订一个双人房间。
2．What'sthepricedifference
两种房间的价格有什么不同
3．Adoubleroomwithafrontviewis140dollarspernight，onewitharearviewis115dollarspernight．一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。
4．IthinkI'lltaketheonewithafrontviewthen．我想我还是要阳面的吧。
5．Howlongwillyoubestaying
您打算住多久
6．We'llbeleavingSundaymorning．我们将在星期天上午离开。
7．AndwelookforwardtoseeingyounextTuesday．我们盼望下周二见到您。
8．I'dliketobookasingleroomwithbathfromtheafter-noonofOctober4tothemorningofOctober10．我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。
9．Wedohaveasingleroomavailableforthosedates．我们确实有一个单间，在这段时间可以用。
10．Whatistherate，please
请问房费多少
11．Thecurrentrateis＄50pernight．现行房费是50美元一天。
12．Whatservicescomewiththat
这个价格包括哪些服务项目呢
13．Thatsoundsnotbadatall．I'lltakeit．听起来还不错。
这个房间我要了。
14．Bytheway，I'dlikeaquietroomawayfromthestreetiftheispossible．顺便说一下，如有可能我想
酒店前厅部员工开会发言（几句话）可以说什么
各位大师帮帮我。
先说说你是什么职位啊，我才好斟酌。
酒店前厅优秀员工推荐理由 跪求。
。
具体说名：1前台人际关系很好。
2多次受到客人口头表扬
给你一篇范文姓 名： 职位：PA服务员入职日期：2008年4月 部门：房务部评价结果：该员工自入职以来，做事踏踏实实，能虚心接受他人的意见，改正自己的不足之处；不断的增强自己的业务技能。
在工作和生活中，她是一位乐于助人的人，尽管在工作中已经很疲惫了，但同事需要帮助时，她仍积极主动的帮助同事，深受同事的好评；为使工作区域变得干净、整洁，经常在工作区域看到她那不停忙碌的身影。
在2010年底时由于部门工作需要，增加了PA的工作量，她按质按量的努力配合部门展开工作，起到了好的带头作用，为所有同事树立了良好的工作榜样。
自2008年5月入职以来，工作兢兢业业、任劳任怨。
在平时的工作中仔细、认真、负责，不但工作效率高，而且有积极向上的工作态度，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的工作。
希望她在今后的工作中再接再厉，不断提高、成为大家学习的榜样。
特此推荐她为本年度的优秀员工。
提供一份资料
