德育课程建设包括哪些方面
北京九十四中学德育课程化建设德育础教育的重要内容，面推进素质教育的灵魂，传统教育发展方式的束缚，学校德育功利色彩浓厚，生硬的规范、空洞的说教使德育缺乏层次性和针对性，投入多产出少，对学生的思想品德教育如隔靴挠痒，苍白无力，没有实效。
刚刚颁布实施的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020）年》把“育人为本，德育为先”作为了一项重要的战略主题，并特别强调，要“创新德育形式，丰富德育内容，不断提高德育工作的吸引力和感染力，增强德育工作的针对性和实效性”。
九十四中学以科学发展观和新课改核心价值观引领学校德育工作，在已经形成的德育经验和特色的基础上，立足学校实际和发展需要，寻求学校德育工作创新的生长点和突破口，为适应教育发展方式转变的新形势，确立了课程是教育的核心，充分发挥课程建设在学校德育工作中的重要功能，构建一系列德育课程结构，探索知与行的统一，完善德育课程构建与实施的思路，在转变教育发展方式背景下进行了一次增强德育实效性的全新尝试。
一、德育课程体系的构建是为了实现德育的教育目标 学校在校长办学理念的指导下，紧紧围绕德育目标，本着道德认知与道德实践并重，统一要求与个性发展相结合，学校教育和社会影响相统一的原则，培养九十四中学全面发展，善于沟通，具有国际视野和良好做人品格的合格中学生。
针对学校德育教育内容涉及领域广泛，开展形式灵活多样，且不同形式的德育教育实施力度也有所不同的实际，九十四中学首先对德育教育资源进行整合，主要通过德育课程的设置来落实德育教育的基本内容与要求，把原有的德育活动方式、德育教育方式纳入广义的德育课程中来，形成课程体系，确**育工作在时间与空间上予以更大保证，能持久、有效地开展。
二、德育课程体系构建的三方面探索 学校在对德育工作课程化进行梳理的过程中，按照学生的认知层面，行为层面，结合渗透教育，活动课程，使学生上升到自觉地知行统一的层面。
（一）滋养文化环境。
创设学校有内涵的文化情境，它以一种“桃李不言，下 自成蹊”的独特方式，成为内化学生思想品德的中介，强调更多的是实施不自觉、无意识、潜移默化、润物细无声的影响。
实际上，它渗透在学校生活的各个层面，是物质与精神、有形与无形、动态与静态的统一体。
1.校园文化孕育。
多年来，九十四中系统梳理优化校园文化，着重构建二大文化特色：一是精神文化，包括校训文化、班训文化、学风文化等；二是环境文化，包括教室文化、楼道文化、餐厅文化、厕所文化等；这些是对学校办学积淀的深层次挖掘。
学校通过教师、学生的交互作用，融合先进思想道德、优秀传统文化和校本教育资源，体现人文关怀，努力培育特色鲜明的高品位的校园文化，在“无言、无求、无形”的潜移默化中使学生受到感染，自觉地产生归属感、认同感和使命感、真正实现文化育人。
2.文化建设课程。
学科课程以外由学校有目的、有计划、有组织地通过多种活动项目和活动方式，开展的以学生为主体，以实践性、自主性、创造性、趣味性为主要特征的活动课程，主要内容有：一是班级特色活动，包括值周班、班徽设计、班级博客等；二是学校节庆活动，包括艺术节、文化节、体育节等； （二）渗透德育教育。
通过有意识的、直接的教育活动使受教育者自觉受到影响的道德教育，具有目标明确、条件可靠、效率显著等特点和优势。
这类德育课程主要从知识、理论角度入手培养学生的道德素养，包括两大类，一是国家课程体系中的思想政治课，二是渗透性德育课程。
1.思想政治课。
在新课程背景下，九十四中的思想政治课注重德育教育与现实生活的结合，从高中生的思想困惑和感兴趣的热点问题入手，把抽象的宏观德育目标具体化，积极创设学生参与的教育教学情境，引入话题，让学生自由地表达对某一问题的观点和看法，经过学生的自我体验，正确的价值取向内化为一种内在品质，教师的适时点拨就会收到四两拨千斤的实效。
2.渗透性德育课程。
新课程每个学科的三维教学目标中除了要准确把握本学科教学中的“知识和技能”、“过程和方法”方面的目标，还要关注“情感、态度与价值观”等德育的目标和内容，这是德育教育的最好素材。
学科的课程知识中蕴含着丰富的德育资源，不同学科各有侧重，因此，学校要求任课教师在承担知识传承的同时必须承担起德育任务，要深入挖掘学科内在的德育因素，每节课都要确立“情感态度价值观”培养目标，并积极创设适合学生的德育教育情境，将德育目标落到实处：人文与社会学习领域的课程，应特别注重人文素养的培养；科学学习领域的课程，要重视严谨求实的治学态度和创新精神与实践能力的培养；艺体类课程中，应注意加强审美情趣的陶冶、毅力意志的磨练和完善人格的培养。
（三）丰富活动课程。
1、常规德育活动课程。
常规性德育活动的开展形式相对固定，都是有目的、有计划、有系统、有组织地逐步落实学校德育内容的最佳途径。
每月第一周的周一“爱心捐款日”、每周一次的“国旗下讲话”、每周一次的班校会、每学年两次的安全法制报告会、每学年一次的心理健康文化周、入学时的新生军训等活动都是每个学生必须参与的学校常规性活动。
长期以来，学校已经建立了比较规范的活动机制，并将这些活动直接纳入课程管理，以课程的规范来实施这些常规性德育活动。
2、社团课程。
目前，学校的社团由团委总负责，对社团的建立、注册、活动开展和评价相应实施三级管理，每个社团的指导教师由学校教师或校外专业人员担任，学校要求非毕业班学生每人至少参加一个社团的活动，两年内按时参加社团活动并在活动中发挥积极作用的学生每次记入相应学分。
社员的评价由指导教师和社长共同完成。
3、毕业年级的管理流程制度化，系统化，从进入毕业年的暑假开始，针对毕业年级的一系列教育活动按时按需程序化的开展，高三年级的成人宣誓、毕业时的“祝福高三”达到了良好的激励，推动师生目标实现的结果。
4、综合实践课程。
除国家课程中明确规定的社会实践、研究性学习和社区服务外，学校目前正开展“实景课堂”活动，通过学科教师组织学生活动，到大自然中去，到社会基层去，在一个不是刻意创设的环境中，学生通过学科知识的学习，了解学科知识、体验学科知识，给学生搭建知行统一的平台场景，培养学生的认知能力及综合实践能力，通过感触、渗透、体验等，让学生明白学习的目的，增长实践才干。
三、德育体系构建不能缺少形成合理的、可操作的德育课程评价体系及机制。
上述课程化，流程化的德育课程体系的建立完善，使学生在参与活动的同时，进而学会学到管理活动的能力，从一个侧面也体现了学校培养学生自主学习，自我管理的教育目标。
随着课程化建设的深入，九十四中学深刻认识到德育不是空洞的说教，而是运用活动这一载体，在生活中让学生体验德育，进而形成一套合理的评价机制，教会学生具有人际沟通的能力，具有欣赏合作伙伴的心态，具有健康的人格。
总之，学校德育课程的构建与实施是一项复杂的系统工程，关系到学校师生共同发展的全局，在一段时间的探索之后，九十四中将致力于学校德育课程体系的整体规划，科学合理地推进学校德育课程化进程，并重点探索构建科学有效的学校德育课程评价机制，使学校的德育课程更有实效性。
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其实你只需要买两本辅导书就行了，电力出版社的参见： 高等数学1.1空间解析几何量代数 直线 平面 柱面 旋转曲面 二次曲面 空间曲线1.2 微分学 极限 连续 导数 微分 偏导数 全微分 导数与微分的应用1.3 积分学不定积分 定积分 广义积分 二重积分 三重积分 平面曲线积分 积分应用1.4 无穷级数 数项级数 幂级数 泰勒级数 傅里叶级数1.5 常微分方程可分离变量方程 一阶线性方程 可降阶方程 常系数线性方程 1.6概率与数理统计随机事件与概率 古典概型 一维随机变量的分布和数字特征 数理统计的基本概念 参数估计假设检验 方差分析 一元回归分折1.7 向量分析1.8 线性代数行列式 矩阵 n维向量 线性方程组矩阵的特征值与特征向量二次型2 普通物理2.1 热学气体状态参量 平衡态 理想气体状态方程 理想气体的压力和温度的统计解释 能量按自由度均分原理理想气体内能 平均碰撞次数和平均自由程麦克斯韦速率分布律 功 热量 内能 热力学第一定律及其对理想气体等值过程和绝热过程的应用 气体的摩尔热容 循环过程 热机效率热力学第二定律及其统计意义可逆过程和不可逆过程 熵2.2 波动学机械波的产生和传播 简谐波表达式 波的能量 驻波 声速 超声波 次声波 多普勒效应2.3 光学相干光的获得 杨氏双缝干涉 光程 薄膜干涉 迈克尔干涉仪 惠更斯一菲涅耳原理 单缝衍射光学仪器分辨本领 x射线衍射 自然光和偏振光 布儒斯特定律 马吕斯定律 双折射现象 偏振光的干涉 人工双折射及应用3 普通化学3.1 物质结构与物质状态原子核外电子分布 原子、离子的电子结构式 原子轨道和电子云概念 离子键特征 共价键特征及类型分子结构式 杂化轨道及分子空间构型 极性分子与非极性分子 分子间力与氢键 分压定律及计算 液体蒸气压 沸点 汽化热 晶体类型与物质性质的关系3.2溶液溶液的浓度及计算 非电解质稀溶液通性及计算 渗透压概念电解质溶液的电离平衡 电离常数及计算同离子效应和缓冲溶液 水的离子积及PH值 盐类水解平衡及溶液的酸碱性 多相离子平衡 溶度积常数 溶解度概念及计算3.3周期表周期表结构 周期 族 原子结构与周期表关系 元素性质 氧化物及其水化物的酸碱性递变规律3.4化学反应方程式 化学反应速率与化学平衡化学反应方程式写法及计算 反应热概念 热化学反应方程式写法 化学反应速率表示方法浓度、温度对反应速率的影响 速率常数与反应级数 活化能及催化剂概念化学平衡特征及平衡常数表达式 化学平衡移动原理及计算 压力熵与化学反应方向判断3.5氧化还原与电化学氧化剂与还原剂 氧化还原反应方程式写法及配平 原电池组成及符号 电极反应与电池反应标准电极电势 能斯特方程及电极电势的应用 电解与金属腐蚀3.6 有机化学有机物特点、分类及命名 官能团及分子结构式有机物的重要化学反应 加成 取代 消去 氧化 加聚与缩聚典型有机物的分子式、性质及用途 甲烷 乙炔 苯 甲苯 乙醇 酚 乙醛 乙酸 乙酯乙胺 苯胺 聚氯乙烯 聚乙烯 聚丙烯酸酯类 工程塑料(ABS) 橡胶 尼龙66 4 理论力学4.1 静力学 平衡 刚体 力 约束 静力学公理 受力分析 力对点之矩 力对轴之矩力偶理论 力系的简化主矢 主矩 力系的平衡 物体系统(含平面静定衍架)的平衡 滑动摩擦摩擦角 自锁 考虑滑动摩擦时物体系统的平衡 重心4.2 运动学点的运动方程 轨迹 速度和加速度 刚体的平动 刚体的定轴转动 转动方程 角速度和角加速度刚体内任一点的速度和加速度4.3 动力学动力学基本定律 质点运动微分方程 动量 冲量 动量定理动量守恒的条件 质心 质心运动定理 质心运动守恒的条件动量矩 动量矩定理 动量矩守恒的条件 刚体的定轴转动微分方程 转动惯量 回转半径转动惯量的平行轴定理 功 动能 势能 动能定理 机械能守恒惯性力 刚体惯性力系的简化 达朗伯原理 单自由度系统线性振动的微分方程 振动周期 频率和振幅 约束 自由度广义坐标 虚位移 理想约束虚位移原理5 材料力学5.1 轴力和轴力图 拉、压杆横截面和斜截面上的应力 强度条件 虎克定律和位移计算 应变能计算5.2 剪切和挤压的实用计算 剪切虎克定律 切(剪)应力互等定理 5.3 外力偶矩的计算 扭矩和扭矩图 圆轴扭转切(剪)应力及强度条件 扭转角计算及刚度条件 扭转应变能计算5.4 静矩和形心 惯性矩和惯性积 平行移轴公式 形心主惯矩5.5 梁的内力方程 切(剪)力图和弯矩图 分布载荷 剪力 弯矩之间的微分关系 正应力强度条件 切(剪)应力强度条件 梁的合理截面 弯曲中心概念求梁变形的积分法 叠加法和卡氏第二定理5.6 平面应力状态分析的数值解法和图解法 一点应力状态的主应力和最大切(剪)应力广义虎克定律 四个常用的强度理论.7 斜弯曲 偏心压缩(或拉伸) 拉一弯或压一弯组合 扭一弯组合 细长压杆的临界力公式 欧拉公式的适用范围 临界应力总图和经验公式 压杆的稳定校核6 流体力学6.1 流体的主要物理性质6.2 流体静力学流体静压强的概念重力作用下静水压强的分布规律 总压力的计算6.3 流体动力学基础以流场为对象描述流动的概念流体运动的总流分析 恒定总流连续性方程、能量方程和动量方程6.4 流动阻力和水头损失实际流体的两种流态——层流和紊流圆管中层流运动、紊流运动的特征沿程水头损失和局部水头损失边界层附面层基本概念和绕流阻力6.5 孔口、管嘴出流 有压管道恒定流6.6 明渠恒定均匀流6.7 渗流定律 井和集水廊道6.8 相似原理和量纲分析6.9 流体运动参数(流速、流量、压强)的测量7 计算机应用基础7.1 计算机基础知识硬件的组成及功能 软件的组成及功能 数制转换7.2 WindoWs操作系统基本知识、系统启动 有关目录、文件、磁盘及其它操作 网络功能注：以WindoWs98为基础7.3 计算机程序设计语言程序结构与基本规定 数据 变量 数组 指针 赋值语句输入输出的语句 转移语句 条件语句 选择语句 循环语句函数 子程序(或称过程) 顺序文件 随机文件注：鉴于目前情况，暂采用FORTRAN语言8 电工电子技术8.1电场与磁场库仑定律 高斯定理 环路定律 电磁感应定律8.2 直流电路电路基本元件 欧姆定律 基尔霍夫定律 叠加原理 戴维南定理8.3正弦交流电路正弦量三要素 有效值 复阻抗 单相和三相电路计算 功率及功率因数 串联与并联谐振安全用电常识8.4 RC和BL电路暂态过程三要素分析法8.5 变压器与电动机变压器的电压、电流和阻抗变换 三相异步电动机的使用 常用继电——接触器控制电路8.6 二极管及整流、滤波、稳压电路8.7 三极管及单管放大电路8.8运算放大器理想运放组成的比例 加、减和积分运算电路8.9 门电路和触发器基本门电路RS、D、JK触发器9 工程经济9.1 现金流量构成与资金等值计算现金流量 投资 资产 固定资产折旧 成本 经营成本 销售收入 利润工程项目投资涉及的主要税种资金等值计算的常用公式及应用 复利系数表的用法9.2 投资经济效果评价方法和参数净现值 内部收益率 净年值 费用现值 费用年值 差额内部收益率 投资回收期 基准折现率备选方案的类型 寿命相等方案与寿命不等方案的比选9.3 不确定性分析盈亏平衡分析 盈亏平衡点 固定成本 变动成本 单因素敏感性分析 敏感因素9.4 投资项目的财务评价工业投资项目可行性研究的基本内容投资项目财务评价的目标与工作内容 赢利能力分析 资金筹措的主要方式资金成本 债务偿还的主要方式基础财务报表 全投资经济效果与自有资金经济效果全投资现金流量表与自有资金现金流量表 财务效果计算 偿债能力分析 改扩建和技术改造投资项目财务评价的特点(相对新建项目)9.5 价值工程价值工程的概念、内容与实施步骤 功能分析10 水文学和水文地质10.1 水文学概念河川径流 泥沙测算 流域水量平衡10.2 洪、枯径流设计枯水流量和水位 设计洪水流量和水位10.3 降水资料收集暴雨公式 洪峰流量10.4地下水储存地质构造 地下水形成 地下水储存 地下水循环10.5 地下水运动地下水流向井稳定运动 地下水流向并不稳定运动10.6 地下水分布特征河谷冲积层地下水 沙漠地区地下水 山区丘陵区地下水10.7 地下水资源评价储量计算 开采量评价11 水处理微生物学11.1 细菌的形态和结构细菌的形态 细胞结构 生理功能 生长繁殖 命名11.2 细菌生理特征营养类型划分 影响酶活力因素 细菌的呼吸类型 细菌生长11.3 其他微生物铁细菌 硫细菌 球衣细菌 酵母菌 细菌形态 藻类 原生动物 后生动物 病毒 噬菌体微生物在水处理中的作用11.4 水的卫生细菌学水中的细菌分布 水中病原细菌 水中微生物控制方法 水中病毒检验11.5 废水生物处理污染物降解 污染物转化 有机物分解 废水生物处理 水体污染监测12 水力学12.1水静力学静水压力 阿基米德原理 潜 浮物体平衡与稳定12.2 水动力学理论伯努利方程 总水头线 测压管水头线12.3 水流阻力和水头损失沿程阻力系数的变化 局部水头损失 绕流阻力12.4 孔口、管嘴出流和有压管路孔口(或管嘴)的变水头出流 短管水力计算 长管水力计算 管网水力计算基础12.5 明渠均匀流最优断面和允许流速 水力计算12.6 明渠非均 临界水深 缓流 急流 临界流 渐变流微分方程 12.7 堰流 薄壁堰 实用断面堰 宽顶堰 小桥孔径水力计算 消力池13 水泵及水泵站13.1 叶片式水泵离心泵的工作原理 离心泵的基本方程式 性能曲线 比转数(ns) 定速运行工况 管道系统特性曲线 水箱出流工况点 并联运行 串联运行调整运行 吸水管中压力变化 气穴和气蚀 气蚀余量安装高度 混流泵13.2给水泵站泵站分类 泵站供配电 水泵机组布置 吸水管路与压水管路 泵站 泵站噪音13.3排水泵站排水泵站分类 构造特点 水泵选择 集水池容积 水泵机组布置 雨水泵站台流泵站 螺旋泵污水泵站14 水分析化学14.1水分析化学过程的质量保证水样的保存和预处理 水分析结果的误差 数据处理14.2 酸碱滴定法酸碱平衡 酸碱滴定 水的碱度与酸度14.3 络合滴定法络合平衡 络合滴定 硬度测定14.4 沉淀滴定沉淀滴定原理 莫尔法测定水中氯离子 沉淀14.5 氧化还原滴定法氧化还原反应原理 指示剂滴定 高锰酸钾法滴定 重铬钾法滴定 碘量法滴定 高锰酸钾指数 COD BOD5 总需氧量(TOD) 总有机碳(TOC)14.6 吸收光谱法吸收光谱原理 比色法 分光光度法14.7 电化学分析法电位分析法 直接电位分析法 电位滴定法15工程测量15.1 测量误差基本知识测量误差分类与特点 评定精度 观测值精度评定 误差传播定律15.2 控制测量平面控制网定位与定向 导线测量 交会定点 高程控制测量15.3 地形图测绘地形图基本知识 地物平面图测绘 等高线地形图测绘15.4 地形图的应用建筑设计中的地形图应用 城市规划中的地形图应用15.5 建筑工程测量建筑工程控制测量 施工放样测量 建筑安装测量 建筑工程变形观测16 职业法规16.1 我国有关基本建设、建筑、城市规划、环保、房地产方面的法律规范16.2 工程设计人员的职业道德与行为准则注册公用设备工程师(给水排水)执业资格基础考试分科题量、时间、分数分配说明上午段：高等数学 24题 流体力学 12题普通物理 12题 计算机应用基础 10题普通化学 12题 电工电子技术 12题理论力学 13题 工程经济 10题材料力学 15题合计120题，每题1分。
考试时间为4小时。
下午段：水文学和水文地质 12题水处理微生物学 10题水力学 8题水泵及水泵站 12题水分析化学 l0题 工程测量 5题职业法规 3题合计60题，每题2分。
考试时间为4小时。
上、下午总计180题，满分为240分。
考试时间总计为8小时。
作为领导一开会时怎样讲话员工立刻产生执行力并且成果请说出自己的思想
责任胜于能力，执行高于一切
打造无条件执行团队， 成就企事业美好的未来
《打造无条件执行团队》主讲：汪文辉【课程背景】： 为什么下属总是不能全心全意地完成你下达的任务，缺乏“无条件”意识
为什么嘴里喊保证完成任务，但是却迟迟不见行动，缺乏绝对服从的意识
为什么会干能干而不用心干，只是把工作当工作当苦差，缺乏主人翁意识
为什么员工遇到问题、出现错误总是找借口，工作敷衍了事，缺乏责任意识
为什么员工总是不能和你一条心，总觉得是为你老板打工，缺乏团队意识
为什么做事总达不到预期效果，却常说没有功劳也有苦劳，缺乏结果意识
针对以上问题，请参加中国员工培训专家、畅销书《无条件执行》作者汪文辉老师激情演绎的课程《打造无条件执行团队》，保证你带着疑问来，带着方案走。
上午学，下午用。
与您共同打造无条件执行团队，成就企事业美好的未来
【课程意义】：铁打的营盘流水的兵，您的营盘是铁打的吗
没有高效执行力的团队你只能孤军奋战，单打独斗。
没有高效执行力的团队最终我将成为孤家寡人、抑郁一生。
没有高效执行力的团队，一切都是空谈。
如何让企事业具有竞争力
那就是不断的培养人才，打造高效率执行团队，培训是最直接培养人才的方式，建立学习型团队是企事业首要大事，培训是给员工最好的福利。
用对方法才有效率，做对事情才有效果。
建立团队的核心是员工的凝聚力、执行力、团队精神。
从而各部门之间协同作战的能力也会增强。
执行力强的团队能以高效率快速地获取好结果，从而整体提高公司的工作效率。
【课程受益】： 1、实战性：老师来自企事业管理第一线，有多年管理和研究、咨询、培训经验。
2、实效性：多个成功企事业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，给学员启示。
3、实用性：多种团队建设与管理的方法和工具传授，提升团队管理能力。
4、实惠性：课程带给企事业和学员的价值，远远超过企事业投入的培训费用，物超所值。
5、建立“上下同欲者胜”共同理念，塑造共同“结果”导向的执行团队; 6、打造一支人人做结果，全员去执行的高效执行团队，为公司的战略目标而奋斗。
7、掌握工作6个凡是，切实提高企事业高校执行力 8、掌握团队达成目标的方法4个流程 9、打造一支高效率，不找借口，绝对服从的执行团队 10、避免工作中常犯的执行7大错误 11、掌握高效执行团队沟通的4大步骤 12、学习后，在企事业发起“执行力落地运动”，帮助企事业建立“高效执行力”落地方案。
【授课特色】：1、讲师讲解(强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解)2、电影分享(通过精彩电影片段欣赏，给于学员启发，有启发，就有行动)3、头脑风暴(运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题，从而达到学以致用的目的)4、游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟)【培训形式】：封闭训练、讲学互动、游戏体验、电影分享、分析诊断、团队竞赛、小组研讨、心得分享【培训时间】：半天（四个小时）【课程大纲】：第一部分：无条件执行，服从是前提。
一、树立“无条件”意识，做到完美执行1）有执行力，有竞争力2）不找借口，找到方法3）工作在先，自我退后 二、“无条件”代表绝对服从 1、对上服从，对下服务 2、没有服从意识，一切都是空谈1）记住，上司的命令是有道理的2）记住，服从是你的工作3) 记住，服从是对上司的信任第二部分：无条件执行，保证拿到成果 一、为什么团队不做结果 1、不知道什么是结果----任务≠结果;态度≠结果;职责≠结果 2、不愿意去做结果----怕承担责任 3、做不出结果--------执行力不到位 训练结果思维 二、保证拿结果，关键在沟通 1、说要说清楚 1）简化语言，提高效率 2）讲的永远是重点 3）不要让情绪影响你的沟通质量 2、听要听明白 1）透彻理解，执行一步到位 2）先有执行力后有创造力 3）沟通，听是基层，问是保障 3、说到要做到 1）以“说到做到”铸就个人品牌 2）认真也是做，应付也是做，不如好好做 3）听话照做：凡是公司的决定一定有道理 4）在行动中思考，在流程中改善 4、监督是严肃的爱 1）没有监督就没有执行力 2）监督多一点，懒人少一点 3）及时跟进，适时督促 三、保证拿结果的“七个不放过” 1、找不到问题的根源----“不放过”。
2、找不到问题的责任人--“不放过”。
3、找不到问题的解决方案--“不放过”。
4、解决方案落实不到位----“不放过”。
5、问题责任人和员工没有受到教育----“不放过”。
6、没有长期的改进措施----“不放过”。
7、没有建立档案----------“不放过”。
第三部分：无条件执行，做到完美执行 一、“完美执行”的五大习惯 1、勇于负责，担当责任 2、没有借口，砍掉借口 3、绝对服从，服从上级 4、马上行动，绝不拖延 5、说到做到，完美执行 二、“完美执行”一定有方法： 1、能力是“练”出来的 2、潜能是“逼”出来的 3、办法是“想”出来的 4、效率是“盯”出来的 三、让“完美执行”落地生根 1、“绝对服从，立即执行”---让服从成为一种职业习惯 2、“克服困难，勇于执行”——心不难，事就不难 3、“拒绝口号，执行落----没有落实，一切空谈 4、“注意细节，执行到位”----工作无小事，差不多就是差很多 5、“超越期望，完美执行”----没有最好，只有最用心。
比最用心的更用心 6、“绝不拖延，马上行动”---一分钟也不要拖延 7、“时间管理，高效执行”----每一次把没一件事干好
电气工程及其自动化自大学期间到底该学些什么呢
我用二十个字来概括谈判技巧：“步步为营，逐渐引诱，有礼有节，不卑不亢，及时出手”
◆步步为营，逐渐引诱：谈判要有步骤、按步骤进行，谈判要一个一个问题解决，谈判不能快，谈判要策划，有备而谈。
（1）谈判是一场策划。
高明的推销员在与客户谈判之前，以将谈判步骤、要谈及的问题全部罗列出来，并安排先后顺序，对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。
实际谈判中，经常会出现被客户牵着鼻子走的局面，主要原因就是谈判没有策划，没有自己的思路。
在谈判过程中，被客户打断，就失去了自己的主线。
等谈完后，才发现与客户在某个问题上纠缠了几个小时，其它的事项根本没有提及。
整个谈判失败
如果先策划，按计划的思路进行，客户提出疑问或者故意想引开你，你只需对客户提出的问题简单做答，马上回到原来的步骤中继续谈判。
（2）谈判不能快。
有些推销员到客户那里将所有事项一讲完，就认为自己的谈判完成了，结果客户提出一大箩筐的问题，自己一个也解决不了，事情还是没有办成。
如：经理安排推销员到某客户处安排一次促销，并结算上一笔的货款。
推销员去之后，将促销计划告诉了客户，马上提出办款的事情。
客户于是向推销员提出了一大堆的市场问题，推销员一听，完了
一个也解决不了，款看来是办不到了。
为什么
太快
顺序不对
在没有弄清楚对方的需求之前，切忌将自己的底牌很快抖出。
重新安排一下谈判步骤，按步骤一项项进行，结果会大相径庭。
先到客户那里了解市场情况，客户肯定会向你提出许多市场问题，等客户将市场问题说完了，你告诉客户经过认真考虑安排一次促销来缓解、解决市场问题，并就市场下一步发展与客户探讨，最后提出办款的事。
我们可以想一下，自己是客户，会拒绝办款吗
不办，有些说不过去
（3）谈判是讲条件的过程，切忌将你的问题全部说出，要一个一个陈述，一个个商讨解决方案。
不要在第一个问题没有解决之前，抛出第二个问题。
否则第二个问题一说，你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。
（4）谈判是一场陷阱游戏，要故意设一些善意的“陷阱”，引诱客户“就范”。
◆有礼有节，不卑不亢：尊重客户，有原则地尊重，得体地尊重。
尊重客户是一件永远正确的事情。
陈安之老师在演讲是曾举过一个“背对客户，也要100%尊重客户”的例子。
一个业务代表与客户预约晚上10：00通电话，业代与妻子8：00就上床睡觉了，9：45闹钟响了。
业代起床，脱掉睡衣睡裤，穿上西装，梳妆打扮一番，精神抖擞，10：00准时与客户通了电话。
打电话5分钟。
接着又脱掉西装，穿上睡衣睡裤，上床睡觉。
这是妻子开始发问了，“老公，你刚才干什么呀
”“给客户打电话。
”“你打电话只有5分钟，却准备了15分钟，何况又可以在床上打。
你是不是疯了
”“老婆，你不知道啊
背对客户也要100%尊重客户，我睡着给客户打电话，虽然客户看不见我，可是我看得见我自己
” 尊重别人是一种美德，更何况“客户是上帝”，我们需要聆听客户抱怨，我们有时候需要扮演“出气桶”的角色。
客户许多时候是想倾诉，找一位听众。
但这里我要说的是：尊重客户要有原则地尊重，得体地尊重。
实际推销中，有些推销员是彻头彻尾地阿谀奉承客户，不敢说半个“不”字。
这叫“过火”、“过犹不及”
我曾经陪一名业代与客户吃饭，整个3小时，业代全部阿谀奉承客户，什么“您了不起
”“您生意做得大
”“您为人好，大家一致好评
”“您这里，我们最放心
”“您是我们学习的榜样
”……客户也喜欢这样，晕晕糊糊，给我们讲起了创业史。
3小时就这样流走了，什么都没有谈成。
还有一部分客户经常喜欢故意在推销员面前摆谱，刁难业务代表。
碰到这种客户，一味尊重是谈不成生意的。
我曾经遇到过这样一个客户，他生意做得大，是我们的二级客户，一直想做一级客户，公司去了许多人，考察都感觉暂时不行。
我去拜访他，刚进门自我介绍完，就被骂一通“你们公司的人都是一群废物
废物
废物
还来干什么
”我一下子愣了
不知道说什么了
接着他又将刚才说过的话重复了一遍。
我忍不住了
为了公司的形象，为了个人的尊严，我有义务从今天开始重新在客户这里树立公司人员的形象
我平静而有力地说：“**经理，我知道你对我们公司有些误会，我礼节心拜访，你不应该这样对我。
就算我们在街上偶然撞上，你也不会这样对待一个陌生人。
更何况你现在还在做我们的产品，还想继续做我们的产品，还是赚钱的
你不应该这样对我，有问题说出来，时间变化了，情况变化了，我们在一起商量，才有解决问题的可能
”他看出来，这个小伙子与其它人不一样，将抱怨的情况、原因全部说出来了，还主动向我道歉
后来生意做成了，我们反而成了好朋友
在谈判过程中,还有一个情与原则的矛盾点。
有许多推销员与客户建立了良好的感情，面对工作中的一些制度化、标准化的规定，反而不敢直接向客户讲解，害怕破坏了彼此的交情，在一些政策性的问题上给客户讲的也是粗糟化，让客户产生误解。
结算期到时，矛盾也出现了，结果不欢而散
在这里我强调几点： a、政策性东西不要一步到位； b、拿不清的事情不要擅自决策； c、客户抱怨要认真倾听； d、 则性的问题不能模糊，要认真讲解。
◆及时出手：善于识别与把握成交机会，达成交易。
（1） 识别成交机会 哪些是成就机会
如：客户在询问性能、特点、质量后，接着又问了产品价格，也没有表示什么疑问，接着谈起了售后服务的一些问题。
此时成交机会已经出现，客户提出的售后服务你都解答，成交已水到渠成
客户就只针对价格进行谈判外，其它都不提什么疑问时，成交机会出现。
这时推销员只需要向客户解释“物有所值、物超所值”，打消客户对价格的怀疑，马上就可以成交。
或者在进行多轮讨价还价后，稍微让出一点利，并告诉客户这已经是我的底限，不要错过机会。
（2） 巧言妙语促成交 在零售学中有这样一项统计：20%的顾客是事先已计划购买某种产品，80%的顾客都是临时产生购买欲望，并进行购买决策的。
可以说大部分顾客是随机购买的，受推销员的影响较大，推销员的介绍说明、服务是其购买决策的一个重要依据。
推销员又主要是通过语言、交谈、问话来影响顾客的。
通过研究没有成交的一些案例可以清楚看出：都是没有识别成交机会，没有利用谈话、问话的技巧来促成交易。
所以有时候，我们也说：“没有成交，就是你没有说好，没有问好。
” A、最常用的谈话技巧：“两点式”谈话法，也就是你只向顾客提供两种选择的余地，而不论哪一种，都迫使对方成交。
例一：问顾客 a、“你买一袋还是买一件**产品
” b、“你买一件还是买两件**产品
” 例二：当顾客问：“**产品，现在有红色的吗
” 推销员回答：“没有”（错误回答） 推销员回答：“现在有黄色和兰色两种，这两种颜色都很好看。
” 另外，问话要尽量多用肯定的语气问。
例一：“你有没有联系电话
”（错误） “你的联系电话是多少
”（正确） 例二：“你要不要**产品
” （错误） “你要几件**产品
” （正确） B、引用别人的话打动顾客 巧妙引用第三者的话，向你的顾客说出对你推销产品的评价，有时会很有用。
实例一：有时推销陷入僵局，这时刚好进来一个顾客说：“用过**产品，效果不错”。
局面一下子改变了。
实例二：做终端时，用大户、知名店的行动、评价打动说服顾客。
7、 售后细节的处理技巧 售后细节的处理是销售过程一个重要的环节,它关系到是否真正实现销售和第二次购买。
涉及到合同、货款、售后跟踪、市场操作等，这里我主要谈的是通过售后细节处理怎么样与客户建立起朋友关系
把客户向朋友、伙伴方向发展。
“顾问式”客户服务，与客户共同进步。
（1）你是否曾推荐几本营销杂志、商业杂志给客户
（2）你是否将业态的发展趋势告诉客户
（3）你是否记得所有客户的生日，有没有打电话祝福
（4）你是否带客户上过公司的外部网页，搜索过行业的一些信息
（5）你是否告诉客户怎么样在糖酒会、博览会上挑选新产品
（6）你是否与客户讨论他下一步生意将怎样做
（7）你是否向客户建议怎样管理销售人员
（8）你是否向客户建议怎样做自己的品牌
…… 在心里问一问自己，你为“顾问式”客户服务做过什么
为什么有些推销员认为业绩高，也很轻松
有的业绩不好，还很累
这主要是客户服务差别带来的。
你在正常的业务处理、客户抱怨处理、客户管理工作完成后，试着将上面的一些问题做一做，再丰富，实施，等着你的是----惊喜
以前小学微机课学的一个小乌龟画图的编程叫什么
各所院校侧重点，所开设的课程也有所不同，，骨干核心课相近。
课程1、 物联网产业与技术导 使用电子工业出版社《物联网：技术、应用、标准、安全与商业模式》等等教材。
在学完高等数学，物理，化学，通信原理，数字电路，计算机原理，程序设计原理等课程后开设本课程，全面了解物联网之RFID、M2M、传感网、两化融合等技术与应用。
课程2、C语言程序设计 使用清华大学出版社《C语言程序设计》等教材。
物联网涉及底层编程，C语言为必修课，同时需要了解OSGi，OPC，Silverlight等技术标准。
课程3、Java程序设计 ，使用 机械工业出版社《Java语言程序设计教程》等教材。
物联网应用层，服务器端集成技术，开放Java技术也是必修课，同时需要了解Eclipse,SWT, Flash,HTML5,SaaS等技术 课程4、无线传感网络概论，使用 无线龙通讯科技出版社《现代无线传感器网络概论》、北京航空航天大学出版社《短距离无线通讯入门与实战》等教材。
学习各种无线RF通讯技术与标准，Zigbee, 蓝牙，WiFi，GPRS,CDMA，3G, 4G, 5G等等。
课程5、 TCP\\\/IP网络与协议 ，《TCP\\\/IP网络与协议》，清华大学出版社，等教材。
TCP\\\/IP以及OSI网络分层协议标准是所有有线和无线网络协议的基础，Socket编程技术也是基础技能，为必修课 课程6、嵌入式系统技， 《嵌入式系统技术教程》，人民邮电出版社等教材。
嵌入式系统是物联网感知层和通讯层重要技术，为必修课 课程7、传感器技术概论 ， 《传感器技术》，中国计量出版社，等教材。
物联网专业学生需要对传感器技术与发展，尤其是在应用中如何选用有所了解，但不一定需要了解传感器的设计与生产，对相关的材料科学，生物技术等有深入了解 课程8、RFID技术概论 ，《射频识别（RFID）技术原理与应用》，机械工业出版社，等教材。
RFID作为物联网主要技术之一，需要了解，它本身（与智能卡技术融合）可以是一个细分专业或行业，也可以是研究生专业选题方向。
课程9、工业信息化及现场总线技术 ，《现场总线技术及应用教程》，机械工业出版社，等教材。
工业信息化也是物联网主要应用领域，需要了解，它本身也可以是一个细分专业或行业，也可作为研究生专业选题方向。
课程10、M2M技术概论， 《M2M: The Wireless Revolution》，TSTC Publishing，等教材。
本书是美国“Texas State Techinical College”推出的M2M专业教材，在美国首次提出了M2M专业教学大纲，M2M也是物联网主要领域，需要了解，建议直接用英文授课。
课程11、物联网软件、标准、与中间件技术 ，《中间件技术原理与应用》，清华大学出版社，《物联网：技术、应用、标准、安全与商业模式》，电子工业出版社，等教材。
物联网产业发展的关键在于应用，软件是灵魂，中间件是产业化的基石，需要学习和了解，尤其是对毕业后有志于物联网技术发展的学生
