[实用参考]案场保洁服务标准
案场保洁服务标准1目的为业户与顾客提供优美、舒适、洁净的生活、办公和经营环境和购物环境。
2适用范围适用于奥特莱斯案场服务区域内的保洁与环境管理服务。
3保洁服务标准3.1基本要求3.1.1保洁工应按公司规定统一着装，佩带胸牌，仪容仪表整洁端庄。
3.1.2遵守服务单位的规章制度，听取客户、同事意见，不断改进工作。
3.1.3按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。
3.1.4为公司营造一个明净、舒适、赏心悦目而又温馨的环境。
3.1.5敬业爱岗，爱物物业设施和相关财物。
3.1.6为顾客、为业户着想，礼貌、周全、主动、热情地配合相关方做好服务工作。
3.1.7确保安全，防止对第三者的意外伤害。
3.1.8保洁服务过程中，防止出现二次污染。
3.2行为规范3.2.1不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。
3.2.2不得在通道和客人抢道，员工应顺着墙边走。
3.2.3手持尘布擦地时，注意形象，禁止用脚擦地，严禁坐在地上清洁。
3.2.4用拖把托地时，应注意从左向右，边拖边退；注意动作幅度不要太大，以免将污水溅到客人身上。
3.2.5持拖把行走时，应注意竖直提起拖把。
3.2.6洗拖把时，注意身后客人，以免撞伤。
3.2.7严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。
3.2.8扫地时和客人保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人。
注意回避客人。
注意扫把不要离地太高，灰尘飞扬。
3.3.13.63.7.7
案场清洁服务标准(通用)
案场清洁服务标准(通用)序号类型日常保洁每天早上用地拖把销售大堂门口拖擦干净；用尘推将地面推尘，每天次数视客流量而定；擦试茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；1大厅及时更换垃圾桶内垃圾，下班前应把垃圾清倒干净；下班前用地拖将地面拖擦一次；每周擦墙面一次；大理石地面循环上腊保养每月不少于一次，在人员流动频繁处应及时上腊保养；每月一次对大堂进行消杀工作。
微湿布擦拭桌椅、茶几、摆设物品后，用干布擦净；沙发除尘后，摆好沙发巾、靠垫；公共区域干布擦拭电器；对摆设物品除尘；用掸子掸净四周墙壁；擦干净地板。
擦拭门锁及门面；拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净；门窗擦拭内外窗框、轨道；保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。
用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片，然后用干布抹净；用毛球刷洗马桶，擦拭两块盖板及底座；卫生间干布抹净镜面及卫生间摆设物品；倒掉纸篓内的垃圾；卫生间地面保洁。
打开门窗通风，用水冲洗大小便器，洗干净烟灰缸；清扫地面垃圾，清倒垃圾篓垃圾，换新的垃圾袋后放回原处；用专业清洗剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生)，用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净；\\\/用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净；擦亮金属铜条\\\/踢脚线；清洁标准注意事项◆保持大理石地面无污渍、无垃圾，每平
物业公司前期案场是什么意思
前期案场服务主要是指开发商售楼处的物业维护，比较常见的有水吧服务，保洁服务，保安服务，有时候也要对买房者的物业方面的问题予以解答
保洁承包计划?
一、我公司优势与特色----------------------------------------------------------3二、投标报价表----------------------------------------------------------7(一)报价汇总表----------------------------------------------------------7(二)报价明细表----------------------------------------------------------8(三)每月耗材成本核算----------------------------------------------------------8(四)每月设备、工具折旧核算----------------------------------------------------------8三、清洁服务管理方案---------------------------------------------------------15(一)日常清洁作业人员配备计划表---------------------------------------------------------15(二)服务组织设计---------------------------------------------------------17(三)清洁服务质量标准---------------------------------------------------------20(四)服务质量检查及考核办法---------------------------------------------------------32(五)公司内部培训---------------------------------------------------------38(六)垃圾房管理方案---------------------------------------------------------42四、服务承诺---------------------------------------------------------44五、安全保障------------------------------------
案场客服是做什么工作的
希望具体说明，谢谢
一、营销案待 1）时刻保吧台台面的整在客户到来时必须立姿服务。
2）对于落客户要第一时间上前询问客户需要些什么饮料，并对其跟踪服务，如有需要须及时添加。
3）时刻注视进入销售现场的客户活动动态，遇有违反管理规定的行为，必须及 时予以制止，但要注意语言表达技巧。
4）负责易耗品使用登记工作，尽量控制数量，节省开支。
5）如有客户离场，须马上清理客户洽谈的桌面，随即将沙发归位摆放整齐。
二、样板房接待 1）负责样板房的人员和物品的安全保护工作，做好“防火”、“防盗”的工作。
2）对没有销售人员或公司有关人员陪同的客户，要礼貌的回绝其参观要求，并请其到售楼处，由销售人员安排参观。
3）了解产品的大致情况，解答客户的一般问题，对不清楚或较为敏感的问题，向客户致歉后请销售人员解答。
4）负责样板房周边环境的安全和维护，及时通知及协助保洁人员进行清洁打扫工作。
5）遇有异常情况，及时通知巡逻员、主管到现场处理，直到问题处理完毕。
6）熟悉样板房内的空调、照明电路以及进水开关，及时开放并处理一般性问题。
案场和渠道销售哪个好做
案场与渠道都有一定的发展前途，但一般来说案场成交后获得利润更大。
渠道专员的工作主要是call客、拓客和截客。
call客就是给客户打电话，话单主要是公司发放，自己也可以收集资源。
拓客的形式比较开放，总的来说就是去除售楼处外的其他地方进行拓展客户活动。
主要方式是通过发单页来让更多的客户了解自己的产品，当然也可以通过留意向号码、扫二维码等方式，如果遇到买房意向级别比较高的，可以想办法让他到售楼处来了解情况。
截客就是竞品截流，把别家售楼处的客户截到自己的楼盘上去。
不管是call客、拓客、截客，最终目的都是把客户带到售楼处，交给案场销售来介绍产品。
案场销售的职责主要是：负责营销计划的制定工作。
负责公司公司开发物业的销售、租赁、招商、应收款回收工作。
负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。
负责公司新项目的前期调研工作。
负责向公司传递市场动向，市场信息。
负责公司开发产品的功能修正工作。
处理客户纠纷。
负责协助总经办办理产权证测绘、按揭贷款工作。
负责与公司各部门配合、协调完成公司销售承诺。
负责销售现场及销售道具的维护管理。
协助举办公司的大型促销活动及各种庆典活动。
负责销售广场的日常保洁工作。
如果是刚开始踏入房地产销售可以先去试一试渠道，了解更多的信息，积累更多的资源。
转入案场后就会更得心应手一些。
案场的工作环境较为舒适，利润更高。
办公楼保洁方案
保洁服案按照要求,乙方需配备专业培训的员工和必备的清洁用品，在清作范围和项目明细内，按照工作程序、操作规程进行规范清洁(保洁)服务，并达到如下目标：1、使贵公司所属范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。
2、按照甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监督。
3、按要求清洁率达到100％，满意率达到98％。
（严格按照甲方公司的要求进行清洁，时刻保证清洁区域的干净整洁，有良好的职业操守，无投诉）。
二、管理的模式乙方组建清洁组，并在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。
三、管理的设想．以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个整洁舒适的工作环境为目的，在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。
四、保洁人员岗位职责1、现场主管职责(1)负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发放；(2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划(以及突击性、临时性调配)；(3)负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导，根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁工作；(4)接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善；配合甲方其他部门，搞好团结协作。
2、保洁工作人员职责：(1)负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域
物业案场保洁员工成长计划怎么写
办公司保洁的主要工作内容如下：1、负责售楼大厅、卫生间、走廊、、外围展示区、样板间、办公区域卫生日常清洁及维护；2、定时对案场玻璃、外场及水洗进行清理消毒；3、严格按照标准规范操作流程，熟练进行保洁工具的使用；4、其他临时性清洁工作安排；
