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电话客服：首句：您好某某公司（平台等），兴为您服务，请有什么需要帮助的吗
其面就一个字，尊敬，彬彬有礼婉拒：很抱歉先生（小姐）我们不提供这项服务，请谅解，谢谢结束：很高想问您服务，请问您还有什么需要帮助的吗
欢迎下次来电，谢谢，再见大厅客服：你好，先生（小姐）您有什么需要帮助的吗
离去：欢迎下次光临，请慢走注意交流过程中，语气要平静，不可发怒，不可悲，不可喜。
语气淡漠一点。
讲话要彬彬有礼。
大厅客服需要时刻面带甜美笑容，即使没人也一样，礼仪要求是首要条件，必须苛刻。
激励跆拳道运动员的话语
微商就是通过微信朋友圈建立关系的情感、信任营销，人与人的关系是个细水长流、慢慢增进的过程。
信赖感从我们相互添加为好友那一刻就开始链接了，并且始终穿插在我们整个交往过程中。
从认识到互动再到成交，从好感到喜欢再到信任，它无处不在。
都需要大家在点点滴滴的来往互动中慢慢的去积累情感，增强信任。
从刚开始陌生人的弱关系到中关系，到相互信任的强关系这样的一个过程。
客户在购买我们的产品之前，担心忧虑比较多是很正常的。
从陌生到熟悉到信任更需要花些时间。
需要我们多花一些心思，掌握一点小技巧，会更容易拉近距离、增加信任，从而有更深一层的交流，也才有机会达成成交。
做营销要先营销自己，再营销产品。
我们与客户交流互动的过程就是营销自己的过程。
我发现很多微商都不会聊天，并不是说不会说话，而是一聊天立刻让对方产生反感。
做得好的微商往往都是在很愉快的氛围中与客户成交。
所以说沟通话术很重要，接下来给大家介绍下微商快速成交方法及沟通话术技巧几个注意事项：把客户加进来之 后，你怎么来促成交易的达成?如何让客户不反感?下面我简单的给大家说下。
一切都应该围绕着一个中心，把自己放在顾客的角度。
当你通过各种手段把客户引到你的微信号上，他们加了你，你也同意了，那接下来该怎么办?打招呼?推销产品?绝对不要!!假如你是客户，你加了一个微商的微信，那你第一件事是想做什么?肯定是打开她的朋友圈。
这个时候如果所加微商直接用产品信息来轰炸你，你会怎么样?不知道别人如何，我肯定是立马删掉。
现在身边都太多微商了，如果他加了你，证明对你的产品感兴趣，那就让他静静的去你的朋友圈了解你的产品吧(不要问我谁是静静)。
只要你的朋友圈发的好，有足够吸引力，不用怀疑，她一定会主动来找你聊天的!!!客户对你的产品感兴趣了，来找你聊天。
你该怎么做?记住了：产品相关的信息，客户不问你就不要说!有朋友会说：不说产品那卖个屁啊!你只需要知道：顾客找你聊天那就是对你的产品感兴趣，她如果想买就一定会问到产品。
按照她的询问来介绍，问什么答什么，不要问了一句，你直接把产品分类、功效、图片等等一系列的信息全发出去。
如果你这么做了，那很可能换来的就只有一个字，哦，你觉得哪是你想要的吗，所以我们要先和顾客建立起信任感，之后再通过技巧和话术，就能事半功倍了。
新手微商应该做呢?1、了解客户，引入话题知己知彼百战不殆，我们在与顾客沟通销售之前就要做好一个充分准备，准备的越详细越好。
最好能与顾客在沟通前通过观察头像、签名、背景、朋友圈内容等尽量多的捕捉和了解对方的详情。
我们对顾客了解得越多，成交的几率也就越大，因为这样我们能更好地把我顾客的喜好，有助于顾客更快建立对我们的信赖感。
我们举例：如果对方经常发自拍，可能是一个比较注意自己外表甚至比较自恋的人，我们在接下来的交流一定要多多的夸赞对方，观察对方的朋友圈了解对方的兴趣所在，在沟通中便能更好的把握全局。
在与顾客的沟通中，不要一上来就去谈生意，我们一定要学得循序善诱，先与顾客建立好感后，接下来才会更加的顺利。
2、挖掘顾客深层需求，帮助顾客解决实际问题顾客过来咨询，一定是对你产品的功效有兴趣同时心存疑虑。
你要做的就是不断发问，了解顾客内心真实想法。
顾客担心什么问题，你就帮她解决什么问题。
当你所言全中顾客内心，成交自然水到渠成。
3、 善用表情，适当语音我们作为微商肯定线上的沟通多一点，我们在线上聊天的过程不像在线下那么直接，可以面对面的从声音表情以及肢体动作，都能够让对方洞察，从而更快更容易建立亲切感和信赖感。
因此我们在文字交流的时候，第一不能太生硬，让对方摸不透你，感觉你冰冷冷的，我们要合理的学会利用为微信里的小表情和语气助词拟声词让对方感觉到你的温暖、真诚、自信、亲和力、热情，并且一定要以非常尊重的态度。
学会换位思考，掌握好一个度，让对方舒服是关键的。
我们在交流的时候要善于用确定的口吻回复对方，尽量不要用 一般、可能、基本上、不一定之类的词，把这些换成当然了，我保证、一定的、放心吧这样的词，一定会增加成交率。
另外可以适当的穿插语音聊天，因为我们声音的音调是自带表情的，所以语音更是能迅速拉近距离感的一个方式。
但是一定要是非常积极和自信的声音，切记声音非常小、说话不清楚，听起来消极不自信。
在平时多多的练习跟同学、朋友语音。
还有平时把我们的产品知识做好优化，用逻辑性的语音组织好在与顾客沟通的时候备用。
4、推荐产品前面你已经获得了顾客的信任了，也了解了顾客的需求了，然后就是跟顾客推荐产品了。
产品我们都是有的，而且功能也都很全面。
但是顾客需求的侧重点不同，我们就要针对顾客的需求点来侧重的讲解我们产品的功效。
能够解决顾客的问题点的功效，我们就要多讲一些，说说为什么能够解决这个问题，原理有哪些。
功效原理说完了，然后就是必不可少的展示一些成功的案例了。
把之前有跟顾客相似问题的老顾客的案例拿来给顾客看，让他相信我们的产品能够对人带来帮助的，那就一定也可以帮到你。
到这一步，顾客往往都会慎重考虑是否跟你购买了。
当然这还不够。
5、使用催单技巧虽然你介绍的很好，但是顾客买过太多的宣传夸张，但是用起来并没有什么效果的产品，所以，他们还是会告诉自己，再考虑考虑再决定。
这个时候就像踢足球，球已经到了球门了，还差那么一脚就能够进球了。
那该怎么做呢?这里有几个催单的小技巧，不过很多人都在用，但是效果依旧很好用。
有限时、限量、价格活动、无效退款，主要就是这几个。
限时限量就是货是有限的，现在不买，之后就比较难买到了。
价格活动一般也是跟限时结合一起使用，就是某个时间段之内，产品是这个价，过了这个时间点，你就要花更高的价格才能买到。
无效退款就是如果产品对你没有作用，那就退款给你，总之，不会让你受到损失。
这些技巧用上以后，就可以加大对顾客的吸引力，促使他跟你购买。
6、后续联系但是，前面的都做完后，还是有很多顾客没有跟自己成交呀。
其实主要就是顾客对于我们的信任度不太高，对于产品的效果也还是心存疑虑，还有一部分顾客确实是因为资金比较有压力。
不论是哪种情况，后续一定要跟他们持续的联系和沟通，销售里有句话时候，联系7次，成交率能够超过40%，所以，后面的持续联系，是提升顾客的信任及了解顾客问题，帮助顾客解决问题的非常好的方式。
通过以上几种方式，好好学习，多多实践，这样你在与顾客交流的时候，能够让更多的好友来跟你成交，而不是像以前那种总是发一些骚扰别人的信息。
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