幼儿园亲子活动的开场白都有什么
以下南焦作红缨幼儿园招生的话术方案拒绝一：孩小不想学，或太小了 应对策略： 1、首先，如果小孩子不想吃饭，很多爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了，好了，让他饿吧
但是，小孩子不吃东西怎么会健康成长
所以父母一定要让他吃饭，但也得用对方法疏通小孩子想办法使他养成按时吃饭的好习惯，总之是绝对不能不吃饭的，不是吗
2、还有，若小孩子生病了，不喜欢吃药打针，因为药太苦不好吃，而打针会痛，所以听从小孩子的话不吃药，不打针让他病情恶化，可能吗
不可能，因为没有这样的父母。
小孩子不喜欢穿衣服，不喜欢上厕所，父母就真的听孩子的话，由着孩子吗
肯定不可能。
3、小孩子的教育从某种程度上讲，是一种“强迫式教育”，父母你给他什么就吸收什么，因为小孩还不会分辨什么要或不要，就照单全收，就怕父母不教他，天底下没有教不会的孩子，只有想不想教的父母。
4、父母想“放任随便他”。
未来的社会竞争是很残酷的，现在别的孩子都在学，那么您的孩子如果不学就已经落下了，可以想一下，我们的孩子有没有竞争力
如果您顺着孩子迟早会后悔的，因为长大没有竞争力就无法在社会立足，您说呢
5、我们这最小的孩子是三岁，您的孩子五岁已经慢了两年，您不能再犹豫不决了，您会错失小孩的黄金时期，诺贝尔奖每次得奖的三个人中就有一个是犹太人，犹太人从孩子一岁半就开始学文字数字，所以孩子不但要学而且越早学越好。
6、孩子未来会成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接关系。
知识分子的家庭培养的孩子成为优秀人才的可能性就非常大。
比如：父母是老师，医生，公务员。
在我们幼儿园老师家的孩子好多都在这里学。
新桥小学校长的双胞胎儿子在我们这学，教育局分管教学的杨敏科长的孩子在这，呼伦南路的两位老师家的孩子也在我们这学。
孩子的竞争其实就是父母的竞争。
父母的意识决定了孩子的未来。
7、一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的时间来教导小孩，让他成为一个优秀的孩子，小孩子不学是不行的，要成功就一定要付出。
再说小孩子的学习能力基本没有什么困难，是容易的，妈妈你教他什么他就照单全部吸收下去，所以人们都说，小孩子就像一张白纸，妈妈给涂上彩色的，他的人生就是彩色的，要是你都不涂，那么他的人生就只能是黑白的，所以不能不学，不能再等了。
8、家长你觉得孩子太小了，不需要学，那他在家做什么
我想在家无所事事，什么都学不会，为什么要让孩子上幼儿园，就是为了能养成好的习惯，同样在这也会养成学英语的习惯。
创造一个好的学习英语的环境。
9、家长别的孩子都在学，来我们这学习的最小的孩子是3岁，现在和你孩子在一起的是同学，以后就是竞争者，他们班，他们学校好多孩子都在我们这学，举例子。
拒绝二：孩子已经报名了，不去你们那里学了。
应对策略： 1、家长您的教育意识真的很好，知道让孩子这么小去学英语。
孩子越早学英语效果越好。
请问您孩子在哪学着呢
我想您这么重视教育，您的孩子一定学的非常不错，您对英语也一定很了解吧。
欢迎您带孩子来我们幼儿园多给我们提宝贵意见，看看我们的老师和现在教您孩子的老师孰胜孰劣。
2、家长您孩子已经在学英语，真是太好了。
这次正好对孩子来说是一次检验英语程度的机会，看他到底学的好不好，我们可以给他做一个免费的测试。
3、家长这次请您和您孩子过来呢，并不是让孩子来这学习，英语是用来说的，学了不说、不练，相当于没学。
这次主要是给他一次锻炼和展示的机会。
孩子接触不同的老师相当于视野的开阔嘛。
听听不同老师的发音，感受不同的授课风格对孩子来说是好事啊。
拒绝三：没时间。
应对策略： 1、家长我知道您非常忙，一看就知道您是事业型的人，工作一定很出色。
我今天给您发邀请函就是想让您提前安排一下您的时间，一个小时是肯定能抽出来的。
您参加这个活动，无论是对孩子还是您自己都会很有收获的。
2、家长您想过没有，我们忙来忙去不就是为了孩子吗
我们确实很忙，但我觉得有的时候还是应该抽出时间多陪陪孩子，这次活动就是让家长和孩子都参与的活动。
给孩子一次锻炼和展示的机会，也给自己一次学习的机会，这样的人生才会更精彩，您说呢
3、今天很幸运，这张邀请函是送给您的，您已经成为我们的会员了，只要是童讯幼儿园举办的演讲会公开课，凭这张邀请函您都可以参加。
这周没时间您下周也可以参加。
4、家长您不觉得吗
时间就像是海绵里的水，一挤还是会有的。
时间是需要管理的。
只要我们合理安排时间，我相信这一个小时总会有的。
拒绝四：不留电话。
应对策略： 1、家长您放心，我是幼儿园老师，您的时间很宝贵，因为我们都是忙事业的人，同样我的时间也很宝贵，如果您不方便接电话，那么我可以给您发短信，有什么变动以便随时通知您。
2、家长，我能理解您的心情，现在打骚扰电话的太多了，我是园所老师，不用说您也应该知道老师的素质，我不会把时间浪费在没有意义的事情上面，因为您很忙，有可能把时间忘了，我打电话就是通知您时间，如果您实在不方便接电话，可以给您发短信的。
拒绝五：不想给孩子太大的负担。
应对策略： 1、家长您是希望小孩子现在辛苦一点点，还是将来痛苦一辈子
人是先苦而后甘人生才甜蜜的，否则先甘后苦人生将是枯涩的，有的时候一点点的压力反而是动力，要想让孩子赢在起跑线上，这点负担还是要有的。
2、家长您觉得让孩子学习英语是给孩子增加负担，但孩子也许不这样认为，回想一下我们的童年，我们学了好多东西，是痛苦的记忆吗
不是，相反我们在想那时候要多学一些知识就好了，好多人都很后悔没有好好把握我们的上学时代，同样的遗憾不要在孩子身上再次留下，让孩子现在去学是为了增加以后自身更大的竞争力。
我想这不是给孩子增加负担，应该是给孩子增加竞争的砝码。
拒绝六：以前发过邀请，就不想去。
应对策略： 家长我能理解您的心情，现在提倡从小学英语的园所特别多，但是正规的好的却没有几家。
您肯定是怕浪费时间是吧
您放心，我代表童讯幼儿园的全体教职工真诚的邀请您来我们园所。
让您看看最优质的教学是什么样。
如果不好，我是不会邀请您的。
家长我敢保证您参加完一定会感谢我的。
很多事情，都需要尝试，不尝试怎么知道会有好的结果，您说呢
拒绝七：想学同步教材。
应对策略： 家长，从小学习英语的目的是为了营造好的学习环境，培养好的学习习惯，进而考出好成绩，家长您想过没有，孩子补同步会有什么样的结果，我们回想我们上学时有一些降级的学生，在学一遍同样的课程他的成绩同样不好，因为夹生饭不好熟。
给孩子补同步，那么他在学校的课堂里面，会想这课我已经学过了，我比你们强，不用听了。
小孩子好多都是这样的心里。
补同步的效果不好。
好多家长和你的想法一样，在外面补，在学校还学看你能不能学好。
但是事实证明好多孩子虽然补了同步，成绩还是没上来。
英语学习是一种方法，掌握了方法就想当于掌握了能力，我们是要教会孩子一种学习的本领。
我们选用的课程是比较科学，孩子容易接受的英语教材，这套教材省时高效，在我们这学习英语我敢保证您的孩子英语成绩肯定会提高很大一截。
这点您放心。
当然，这确实只是我个人的一些实践经验反思总结，不代表所有园所的园长老师们在处理这些问题的时候都会条条适用，还得具体情况具体分析取舍，况且这只是其中的一些方面，有所侧重，园务圈上还有针对这些问题更加全面的归纳、分析和总结，还结合了具体实例。
拒绝八：孩子成绩特别好，不需要补。
应对策略： 家长您的孩子英语学的这么好，恭喜您
其实小学英语是很简单的，孩子考95分以下反而是不正常的。
您孩子英语基础这么好，我想应该上一个更高的台阶。
家长我们应该给孩子灌输一种他的英语学的还不够好这样一种思想。
要不然他认为自己学的很好了，就不去努力了。
这样是很可怕的一件事，一定要让孩子明白他的英语还差的很远。
家长您想，孩子中考时，是跟全市的孩子在竞争，高考时跟全国的孩子在竞争。
这样的竞争是非常激烈和残酷的，所以现在孩子学的好真的不够。
拒绝九：问爸爸
再和先生商量。
应对策略： 1、妈妈的一个小小决定就可能决定小孩子的一生，也就是说小孩子的一生幸福全掌握在妈妈手里。
2、爸爸是负责一家的生计，养家糊口，在外面奔波为了三餐已经够辛苦，回到家里还要处理这种琐碎的事来烦他，让他有如一根蜡烛两头烧，爸爸好可怜哦
3、先生为什么在外面这么辛苦打拼
还不是为了希望家人“生活更好”，小孩子受更好的教育，所以我想爸爸没有反对的理由。
4、妈妈想想看如果爸爸英语很好，今天工作会这么辛苦吗
英语很好绝对可以改变我们家庭的一生。
如在外企上班当司机，薪水一样很高，唯一的条件是会说英语，就这么简单。
5、请问爸爸有没有幼教观念
A、如果先生有幼教观念，那还有什么好问的，因为您是为了孩子的将来好，先生高兴都来不及，绝对是举双手赞成的。
B、 先生如果没有幼教观念，难道就不用教了吗
就让孩子放弃这个学习能力，模仿能力，吸收能力，记忆能力最强的时候吗
这是不可能的，动作要快，想成功就要从现在开始。
6、“男主外，女主内”全天下的妈妈，大部分都是家里教育孩子的主导，特别是孩子还小的时候，一个小孩子教养好不好，有没有礼貌，往往跟妈妈的家庭教育是否成功有很重要的关系，所以小孩子一定要教，愈早愈好。
要成功就从现在开始。
7、妈妈其实您才是真正的一家之主，您掌管经济大权，是家里的“经济部长”、“教育部长”和“劳工部长”，相信妈妈完全可以很好地决定，更何况小孩是和妈妈最亲的，您不去教育他，去投资他，那他去靠谁长智慧呢
7、孩子开始的机会往往是父母给的，您不给他机会他肯定输在起跑线上。
所以妈妈您的一个小小决定就可能决定孩子的一生。
8、还要和爸爸商量
难道先生不愿意自己的小孩比别人强，比别人好，让他赢在起跑线上，不会吧，应该没有这样的爸爸。
拒绝十：问妈妈
再和妈妈商量。
应对策略： 1、您本人觉得怎么样呢
其实这都是为了孩子好。
您给孩子报名是想让孩子接受最好的教育，让孩子成为优秀的人，这是您的心愿，当然也是妈妈的心愿。
所以，相信妈妈不会反对的。
2、况且平均下来一天的花费也不用太多钱，归根结底都是为了孩子好，还需要请示
3、另外，基本上爸爸这边的话术可以引用上个问题妈妈的话术。
拒绝十一：你们这学费有点贵，不打算去你们那学。
应对策略： 1、我们这里平均下来孩子一天的学习也用不了多少钱，但孩子学到的本领却可以享用一辈子，哪怕我们少吃上一顿好的，但结果会完全不一样。
2、刺激家长： 您看您穿的衣服，烫的头都要花好多钱，现在给孩子投资大脑反而不舍得了。
家长您知道未来靠什么竞争吗
靠的是脖子以上的部位在竞争啊，身体需要吃饭，脑袋也要吃饭啊，所以家长赶紧给孩子投资，未来的竞争很激烈，很残酷，再说学习不应该用贵不贵来评价，而是值不值。
您说呢
3、学英语是一种知识，而知识是一辈子的，别人想偷也偷不走，抢也抢不了，怎么仅仅能用价钱来衡量呢
4、您先生有抽烟吧
叫他把烟戒掉省下来钱就够了，况且戒烟对身体也不好；您先生有喝酒吧，把酒戒掉省下来的钱也够了，何况喝酒还常常容易误事，爸爸在外面交际应酬才贵的，少几次不必要的应酬学费就有了。
再不然，妈妈少买几件衣服，少买个包包，少买双鞋子，学费也有了。
而与之正相反，学习是投资而不是消费。
5、小孩子的教育本来是就要投资的，现在要舍得花小钱，以后才不会花冤枉的大钱，小孩子小时候不把书念好，老大就会徒伤悲的。
6、其实妈妈我想告诉您，教材我能用钱买到，吃的，穿的，用的，都能买到，但错过小孩的黄金年龄，钻石年代，钱能够买得到吗
古人云：“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”。
这就是最佳的写照。
拒绝十二：要去其他学校看看，再做决定。
应对策略： 1、人常说：“时间就是金钱”，要找就找一个跟得上时代的优质幼儿园。
我们幼儿园在市里面成立的时间不长但却取得了另人瞩目的成绩，要选择就选择最有效果的园所，而不要去找落后、环境差、会影响小孩子健康成长的幼儿园（比如有地方污染、条件差等），纯粹是浪费时间，浪费金钱，浪费生命。
2、好的幼儿园去看一次就知道好坏，因为它的环境、硬件设施，师资力量等等各方面都是上佳的，很容易感受得到，我们甚至无需多说什么。
关于描写架子鼓手的一段话
轮扬凯出场了.台下很安静,大家都在静静的等待.这次爵的表演.“咚”!一声震撼全场~随着他脚下一声有力的底鼓,现场所有人的目光都被吸引到了舞台上.“咚!咚!咚!咚!呲咚哒咚呲咚哒!”.紧接着他的手一扬,用强音擦打破了人们心中的宁静!“咚!呲咚!哒!咚!呲!咚!哒!哒哒!”全场所有人的手都跟着这节奏动了起来,有的人更是跟着节奏跳起了机械舞.他的脚鼓配合着军鼓打击出了强烈的节奏感,让人听了热血沸腾.紧接着他手中的鼓棒以极快的速度敲击过每一个嗵鼓,又回到原来的节奏上,听起来让人心里特别的痛快!强有力的节奏,发泄着、震撼着每个人的心灵.只见他抬起一只手,鼓棒在那手中飞快的旋转,一只手还在配合着底鼓敲击着节奏.全场都跟着呼喊起来.他停下手中旋转的鼓棒,那只空出来的手在不影响节奏的情况下又一点点加入了军鼓和嗵鼓的元素,鼓点越来越密集...所有人的心跳也跟着越来越快.一遍一遍各种不同的过鼓技巧,强悍的展现,他的表演也渐渐的达到了高潮.如海浪翻滚式的节奏,洗刷着人们的心灵.所有人的神经都像被按摩了一边,舒服到极点.随着鼓点有条律的缓缓的停止,到最后“咚”的一声也正式结束了周扬凯这次的表演.安静,出奇的安静.3..2..1,紧接着全场爆发了山呼海啸般的掌声和呐喊~人们自发的组成了啦啦队呼喊着他的名字：“周扬凯,周扬凯!...”有的女生眼中冒着小星星不顾一切的喊着“周扬凯,我爱你!”像这样的女生还有很多很多...周扬凯一步步的走到台前,对着台下的四周各方向的观众都深深的鞠了一个躬,然后酷酷的走回了幕后,为次的演出时刻准备着.
相声大拇指和食指台词
大拇指和食指甲：人人都有一双手，人人都有手指头。
乙：废话，谁没有手指头。
甲：指头有长有短，有大有小。
乙：没错，这是睁眼说实话。
甲：可是我越看越喜欢它（竖大拇指），越恨它（竖食指）。
乙：五指一握才成拳，怎么能说爱哪个恨哪个呢
甲：唉，你是不知道，在我家“大拇指”是我爸，“食指”是我妈。
乙：怎么越说我越不明白了
甲：举例说吧，有一天，我在幼儿园受到了老师的表扬，可真高兴
乙：是该高兴。
甲：我一蹦一跳地回到家，高兴地喊了声“妈
”。
乙：那你妈肯定也很高兴。
甲：可谁知，话音刚落，“食指”就来了。
乙：怎么
你家还有客人
甲：（伸食指）“食指”是我妈。
“你怎么搞的，衣服脏成这样，又跑哪儿撒野去了
” 乙：唉，你妈可真厉害。
甲：我口渴了刚想拿苹果吃，“食指”又来了。
乙：又怎么了
甲：（伸食指）“你怎么就知道吃，快点写字，写不完不能吃
” 乙：吃都不让了
甲：我刚坐下写了两个字，就想尿尿。
乙：唉，这尿也不争气。
甲：哎呀，憋不住了
乙：那就快去吧。
甲：不行啊，“食指”又来了，（伸食指）“你这孩子，真是懒驴上磨屎尿多，快做作业
” 乙：唉
甲：就这样，“食指”的屡次出现使我做作业都没了精神。
乙：换了谁都不会有精神。
甲：越没精神就越出错，，越出错我妈就越批评我。
乙：这叫“恶性循环”。
甲：你说我能不恨它吗
（伸食指） 乙：“食指”在你家也真没趣，那“拇指”呢
甲：“拇指”就不同了，GOOD!GOOD
GOOD!棒
棒
棒
你真棒
乙：看
一说就来精神了。
甲：这不，我作业刚做完，老爸就回来了。
一推门就这样满脸堆笑，赞赏地说（竖大拇指）“儿子，你真棒
回家就知道学习。
”一句话说得我怪不好意思。
乙：看，一句表扬，就象一缕阳光。
甲：为了回报老爸，我去给老爸拿拖鞋，取报纸，开电视—— 乙：看，给点阳光，他就会灿烂。
甲: 结果，老爸又表扬我了（竖大拇指）“我儿子真乖，就是知道体贴人。
我说么，我的儿子是最棒的
”我听了，甭提有多高兴了
乙: 瞧他美的
甲: 你说我能不喜欢它吗
（竖大拇指） 乙: 是该喜欢，连我都羡慕你家的“大拇指”了。
甲:“大拇指”表示的是赞美，“食指”表示的是批评。
乙: 天下哪个孩子不喜欢表扬
甲: 所以，以后我要有了儿子，我就多用这个（竖大拇指）
乙: 唉，那还早着呢。
甲: 你说，他们能一样吗
乙: 是不一样，连表情都不一样，“大拇指”是这样的（笑脸），“食指”是这样的（凶相）。
甲: 我多么希望我妈妈也是这个呀
（竖大拇指） 乙: 你妈会的，那不她来了
甲: 啊（吓跑）
乙: 唉，看把他吓的
水手是谁唱的
歌曲：水手 歌手：郑智化 专辑：现在进行式 [ti:水手] [ar:郑智化] [al:music party in 北京] [by:92mp3音乐网] 词曲:郑智化 苦涩的沙吹痛脸庞的感觉 象父亲的责骂母亲的哭泣永远难忘记 年少的我喜欢一个人在海边 卷起裤管光着脚丫踩在沙滩上 总是幻想海洋的尽头有另一个世界 总是以为勇敢的水手是真正的男儿 总是一副弱不禁风孬种的样子 在受人欺负的时候总是听见水手说 他说风雨中这点痛算什么 擦干泪不要怕至少我们还有梦 他说风雨中这点痛算什么 擦干泪不要问为什么 长大以后为了理想而努力 渐渐地忽略了父亲母亲和故乡的消息 如今的我生活就象在演戏 说着言不由衷的话戴着伪善的面具 总是拿着微不足道的成就来骗自己 总是莫名其妙感到一阵的空虚 总是靠一点酒精的麻醉才能够睡去 在半睡半醒之间仿佛又听见水手说 寻寻觅觅寻不到活着的证据 都市的柏油路太硬踩不出足迹 骄傲无知的现代人不知道珍惜 那一片被文明糟蹋过的海洋和天地 只有远离人群才能找回我自己 在带着咸味的空气中自由地呼吸 耳畔又传来汽笛声和水手的笑语 永远在内心的最深处听见水手说
最早的琉璃鲸奶茶店开在哪
琉璃鲸冰淇淋的家店开在南京汉中路新街口地铁站，2018年刚刚营业就成为了一家网红打卡店，琉璃鲸也成为了南京年轻人朋友圈里的热门品牌。
琉璃鲸不仅有冰淇淋还有脏脏茶。
为了保证口感，琉璃鲸的冰淇淋采用的巧克力和牛乳不添加任何添加剂，所以化的特别快。
琉璃鲸创始人对饮品和冰淇淋有着独特的见解：现在的奶茶和冰淇淋，好吃已经是最基本的需求了，如何把餐品做出特点，做的好看，让消费者主动传播，以实现裂变级爆发式增长，成了品牌方要考虑的问题。
现如今“颜值”已经成为奶茶不可或缺的一部分了。
琉璃鲸总部深谙此道：我们将冰淇淋和奶茶，有趣的结合在一起，创造出独特的网红爆款。
谁能告诉我五星级酒店中餐经理的工作内容
其实是一样的..做好上级分配下来的任务就行了.实践中找真理哈..先看看这个不同的部门的主管领班经理岗位职责都不一样接待员职责： ⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； ⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； ⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务； ⑷客人到店时，要主动向客人问好； ⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； ⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态； ⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通； ⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作； ⑼做好各类报表打印及统计工作； ⑽能独立安排散客或团队的房间； ⑾检查当天团队房号，并与房态核实； ⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题； ⒀了解客情，做好突发事件的解决工作； ⒁认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报； ⒂认真做好预订工作； ⒃准确为客人提供叫醒服务； ⒄办理外借物品手续； ⒅办理客人存、取行李手续。
⒈接待散客的工作规程： ⑴向客人微笑问好，询问其是否已预订； ⑵查订房，核对有关细节（到达的人数、时间等）； ⑶请客人出示身份证或护照； ⑷按客人要求分配房间； ⑸协助客人填写出入住登记表，检查登记卡并核对有关证件； ⑹确认客人的离店日期、房价、房间种类及付款方式； ⑺饭店为磁卡钥匙，应制作房卡，然后将住房卡交于客人，并祝客人住得愉快。
⒉接待团队的工作规程： ⑴团队当天未到前预排房间； ⑵团队抵店时，可由主管及有关人员迎接，可致欢迎词并简单介绍饭店的情况； ⑶将装有房卡的信封他发给客人； ⑷主管或有关人员，将客人送至电梯； ⑸客房部服务员应在电梯口迎接客人，问候、引领客人进入客房； ⑹接待员要与陪同、领队确认用房数有无变化；人数及客人姓名有无变化；用餐要求有无变化；对叫醒服务的要求；离店安排； ⑺行李有时在团队抵店前到，有时在团队抵店后到，行李到店后，行李部必须尽快组织力量将行李送往客房； ⑻接待员登记团队入住手续、更改通知单、特殊要求通知等资料尽快送往有关部门； 预订员 ⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； ⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； ⑶了解当天及近期的房间情况，房间紧张期间，控制好房态； ⑷了解当天是否有VIP，如有应知道房号，身份及抵、离时间，做好接待工作； ⑸整理前一天的客房预订单及总台返回的NO SHOW 进行归纳； ⑹检查核对电脑中第二天团队的预订； ⑺做好预订单的资料记录； ⑻完成好当天预订工作，未能完成的做好交班工作。
总机话务员 ⑴熟悉本组范围内的所有业务和知识； ⑵认真做好交接班工作； ⑶按工作程序迅速、准确地转接每一个电话； ⑷对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答；、 ⑸主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话； ⑹准确地为客人提供叫醒服务； ⑺掌握店内组织机构，熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音； ⑻熟悉市内常用电话号码； ⑼熟悉有关问讯的知识； ⑽掌握总机房各项设备的功能，操作时懂得充分利用各功能键及注意事项； ⑾在工作中，不闲扯、不谈笑、不看书、报、杂志； ⑿如下情况，必须严格保密： ①客人的情况，必须严格做保密； ②宾客不对外公开的情况； ③客人的房号。
收银员岗位职责 ⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作； ⑵准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据； ⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作； ⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表； ⑸认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接； ⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。
注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。
⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据； ⑻问清客人以什么方式来结账。
⑼请客人检查账单并签名。
商务中心服务员 ⑴向当班主管负责，完成主管交给的任务； ⑵当班过程中出现特殊情况时向主管请示汇报； ⑶熟悉当班的工作：如会议服务、接收传真、复印、打字，对各种未完成的工作了如指掌； ⑷负责对客的帐务：包括传真、复印、打字的费用； ⑸迎送客人； ⑹接听电话； ⑺报修设备设施； ⑻协助主管进行一些日常性的管理工作； ⑼协助主管对新员工进行培训。
门僮职责： ⑴迎送客人； ⑵派送各类报表、通知、留言、传真、电传、特快专递、留物、信件； ⑶分送各类报纸到有关部门和房间； ⑷运送抵离店行李或有关物品； ⑸指引客人到前台办理入住手续； ⑹引领客人到房间并介绍房间设施； ⑺完成委托代办交来的任务； ⑻负责前厅大门外各处的卫生； ⑼协助本部和其他部门运送有关物品。
⑽为客人提供叫车服务； ⑾为客人提供购买物品服务； 人力资源部经理 工作关系 直接上级：总经理 直接下级：人事主管、工资保险主管、培训主任、质管部主任 内部联系：酒店领导及各部门 外部联系：市劳动管理部门、市人事管理部门、市教育管理部门、T行业质量管理部门、学校及职业中介机构等 岗位描述 全面负责酒店人力资源的开发和利用，制定并实施有关人事调配、工资福利、劳动保险、奖柳处罚、教育培训、质量督导等方面的方针政策。
工作内容 --贯彻国家人事劳动方面的方针、政策、组织、制定酒店人力资源发展的年度计划和长远计划。
--组织、制定劳动定员编制方案，综合平衡劳动定额和劳动力的管理。
--组织、制定劳动工资管理办法和分配方案，严格工资基金的管理。
--组织、制定招聘、调配、考核、晋升、奖惩、培训等人事管理规章，并监督、落实实施情况。
--合理调整 人员培训规划，审核年度培训方案，加强酒店人力资源的预测和统筹管理。
--组织、制定员工培训规划，审核年度培训方案，规划培训费用的使用。
--制定员工福利政策，落实政府的各项劳保政策，改善员工的工作环境和生活条件。
--负责建立员工工作档案，做好员工职业设计，充分调动员工的积极性和例行性。
--审查、签批各种人事表格、报告等 --负责解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉 --检查、监督《员工手册》及酒店有关服务质量管理规章的执行情况 --全面了解酒店服务质量状况，提出各部门的质量管理要求 --负责酒店的星级复核等服务质量检查工作 --在总经理的领导下，带领本部门员工贯彻、招待酒店质量方针、目标和文件 -对本部门的工作质量负全面责任。
--对本部门负责的工作有指挥、考核权。
--负责制定本部门各级人员的职责和权限 --完成总经理交办的其他任务。
任职资格 性别：男女不限 学历：大学本科以上 工作经理：具有同星级酒店五年以上管理经验，并从事本岗位工作十年以上 体能要求：身体健康、精力充沛 知识技能： （1）、具有心理学、管理学理论基础，并受过人力资源相关知识的培训 （2）、熟练操作计算机 （3）、外语考核达到酒店标准B级 其他：具有领导才能，善于协调处理人际关系，具有亲和力 人事主管 直接上级：人力资源部经理 内部联系：各部门 外部联系：市劳动管理部门、市人事管理部门、市教育管理部门、T行业质量管理部门、学校及职业中介机构等 岗位描述 根据酒店营业需要，对各类人员的数量及结构进行合理配置，完成人事资料的统计分析。
工作内容： --协助人力资源部经理处理人事部的日常工作 --负责提出酒店机构设置方案和人员编制方案 --负责提出并组织实施酒店人力计划与调配 --编制岗位定编计划，熟悉并掌握酒店各岗位的基本用工情况，合理配备人员 --负责酒店在人事方面与政府有关部门的业务联系 --负责员工考核工作，审批浮动工资及奖惩金额 --负责员工的安全监察 --办理员工招聘、招工手续和调动手续 --负责填报劳动力报表、工资报表等劳动人事报表 --负责员工的安全监察 --组织、实施职称评审、确认等一系列工作 --办理酒店因公出国上报审批手续，如政审、护照、签证等事宜 --负责上报审批各职位人员任免资料 --制定、修改、监督和执行劳动制度 --调整员工打卡编号，制作、发放、管理员工的工作证和名牌 --办理外国人来华、邀请、就业、居住等手续 --协助并完成人力资源部经理交办的其他工作 工资保险主管 工作关系 直接上级：人力资源部经理 内部联系：各部门 岗位描述 招待国家和酒店制定的有关工资、福利、劳动保险等方面的政策、规章和程序 工作内容 --根据酒店经营状况，提出工资保险计划及年度调整意见 --检查并完成全店每月的考勤统计工作 --审批各类假期，并制定各类假期的工资执行标准 --按月汇总和发放加班费及其他各种津帖 --负责员工养老、待业、医疗、生育、公伤等劳动保险的交纳和退保工作。
--办理员工退休手续及离职手续 --负责员工档案的日常管理及其调转手续 --负责修订并监督执行考勤制度 --负责劳动合同的修订、签订与鉴证 --负责员工的政审、外调工作 --负责编制酒店工资体系、工资水平方案及工资调整方案，负责编制工资总额计划及其具体实施 --负责工资的日常变动、发放审核、浮动工资考核等 --管理员工档案工资 --负责办理员工离店工资结算、转移事宜 --协助并完成人力资源部经理交办的其他工作 楼层白班主管 直接上级：部门经理、经理助理 直接下级：楼层领班 内部联系：酒店各部门、客房部各岗位 岗位描述 对部门经理、经理助理负责，及时传达、贯彻、执行部门经理、经理助理的工作指令，全面负责管理楼层的各项服务及管理工作，并对其执行的效果负责；工作中须采取多走动式管理，监督实施各项服务程序和规章制度，做好员工的思想工作；建立健全酒店和部门内部的有关规章制度，确保楼层服务的各项工作顺利进行，为客人提供优质、高效的住宿服务。
工作内容 --每天参加客房部房务领班会议，汇报当天情况； --主持每天下属人员晨会，向下属布置各项工作任务；并检查上岗员工的仪容、仪表、考勤情况及各项规章制度的执行情况； --参与拜访长住客和患病客人；受理住客投诉。
--督查领班的《领班查房表》，发现问题须及时处理 --每天检查公共区域卫生及设施设备的损坏情况；抽查11间房以上，并将检查的情况认真记录在《客房管理员检查表》上；对当日的特殊房间，如“S\\\/O”“DND”等须予以关注，并将有关情况及时上报经理。
--负责领班工作质量的考核，并根据其工作表现做出奖惩；做好属下每月工作考核评估。
--做好辖区内员工的思想工作，编写每周培训计划； --掌握房间MINIBAR酒水、客用品的使用情况；调查走单经过，并及时做出处理。
--做好交接工作，完成《白班工作报告》、《客房万能钥匙交接登记表》的填写工作。
--完成上级交给的其它临时工作。
中班领班 直接上级：夜值管理员 直接下级：写字间服务员 内部联系：前台部、工程部、保安部 岗位描述 负责夜间写字间的清扫管理工作，确保为商社工作人员提供一个清洁、舒心的工作环境 工作内容 --上岗前查阅交接班记录，对写字间客人提出的要求与问题、须及时解决 --须督导员工并与其一起清扫商社、写字间，并做到逐间检查。
--下班前须再检查一遍写字间房门的关闭等情况，做好安全工作 --认真填写《交接班记录》和《工作日报表》 领班 直接上级：楼层白班主管 直接下级：服务员、计件清扫工 内部联系：前台部、工程部、保安部 岗位描述 对楼层白班主管负责，及时请示并执行主管的工作指令；督导下属员工完成所管楼层、房间的清扫任务；负责检查房间的清洁状态、设施设备的完好状况、设备的运行情况，保证宾客有一个清洁、舒适的住宿环境 工作内容 --每天上岗前须查阅《白班日志》《夜班日志》，做好交接班工作；并落实、解决夜班遗留的工作 --在指定的楼层巡视检查房间的清洁状态、设备设备的完好状况、设备的运作情况，并负责核实维修事项及验收工作；努力降低房间的故障率，提高房间的完好率。
--每日对其负责楼层所有房间的设施设备、物品情况进行全面检查，掌握房间的实际状态并详细填写报表，确保《领班查房表》的内容准确无误。
--亲自为VIP客人服务并保证服务质量 --根据房间状态及时更改计算机信息，保持与前台的密切联系，做好服务工作。
--采取多走动式管理，督导员工的工作并检查其工作、服务的质量和效果；督查员工的违纪、违章行为，并做奖惩；做好属下、同级和上级的每月工作考核评估。
--定时领取楼层所需的易耗品，并负责检查楼层物品的使用情况 --协助仓库保管员、成本梳算员完成每月对楼层的盘点工作 --做员工的表率、及时了解、关心所管辖区域员工的工作情况及劳动强度，做好的思想工作。
楼层主管 直接上级：客房部经理 直接下级：客房部楼层领班、房务中心文员 --根据饭店和部门的工作程序和制度，管理督导整个客房楼层的日常工作 --安排员工班次及休假，做好员工请假的记录，并根据接待任务安排和调动人员 --监督评估楼层领班、员工工作表现，奖罚分明 --公正、合理的处理员工之间的人际关系，鼓舞员工士气 --协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训 --检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态 --检查所有贵宾房和长住房的情况，记录并满足贵宾和长住客的特别要求及忌讳 --每日抽查房间不少于总房间数的20%，做好记录，确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常 --合理安排并检查楼层计划卫生工作 --安排房间地毯及通道地毯的清洁，并做好记录。
--协助经理处理客人投诉、定期访问宾客，做好物品遗失或损坏的记录 --阅读房务中心交班记录，检查每日领班的各种报表 --与其他相关岗位进行必要的沟通，尤其是保持与前台和工程部的联络、沟通，保证客房的正常出租 --记录所有事故及异常情况，通知经理 --严格控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作 --协助库管控制客用物品和清洁物品的领用和消耗 --出席饭店和部门的有关会议，并做好记录，主持楼层班前例会 --充分作用和合理利用能源，保持良好环境 --完成客房部经理安排的其他工作任务 楼层领班 直接上级：客房部楼层主管 直接下级：客房部楼层服务员 --根据饭店和部门的规章制度和工作程序，对所负责楼层进行管理 --充分使用和合理利用能源，保持良好环境 --安排下属工作、分配任务 --检查服务员的仪表仪容、行为规范及出勤情况 --督导楼层服务员按正确的程序和标准操作，正确使用清洁用品 --妥善保管楼层钥匙 --按标准每日检查所负责的全部客房和楼层公共区域，并填写检查单 --协助楼层主管监督评估楼层服务员的工作表现 --根据房间出租率控制楼层客用品及清洁用品的领用、发放、保管好布草 --填写工作表单和交班日志，做好与下一班的交接工作 --向房务中心报告房间状态 --向主管报告楼层的坏房情况，并跟催维修事项 --在贵宾到店之前，检查所有贵宾房的准备情况和贵宾用品的布置情况 --检查所有紧急出口和员工楼梯、保持畅通 --协助主管做好对于员工的培训 --了解下属的需求和困难，并及时向上级汇报 --协助楼层主管处理客人的投诉，并向楼层主管汇报异常情况 --楼层主管与经理不在时，遇紧急事件和客人投诉，与大堂副理联系以求帮助 --完成主管安排的其他任务 .....太多了，具体参考下面网站，或者搜索：酒店岗位职责，或者酒店天书，等等
