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用心服务追求卓越演讲稿

时间:2017-03-01 04:27

演讲稿:“奉献青春、用心服务”

各位尊敬的领导、同事们:大家好

我的演讲主题是:“奉献青春、用心服务”。

我们西安地铁以“奉献青春、用心服务”为经营准则,并且把“用心服务”放在首位。

“用心服务”是运营员的基本要求。

任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。

用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友,当作自己的亲人,把顾客的利益放在首位,记在心里。

只有想顾客之所想,急顾客之所急,才能让顾客感动,我们要用优质的服务温暖顾客的心,用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。

“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位。

”这是雷锋日记里的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能,做出最大的贡献

其实,奉献对于任何一个人都不苛刻,不能长成参天大树做栋梁之材,不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川,又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;不能成为天之娇子,何不传承爱岗敬业的精神为西安地铁的发展做出贡献呢。

爱岗敬业,这四个字对我们在座的各位来说,一定是再熟悉、再简单不过了。

可怎样做好这四个字,怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中,体现到我们的行动上呢

敬业不是加班加点,敬业不是任劳任怨。

敬业是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。

它表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新。

加班再多而没有效率那不叫敬业,不顾健康而忘命的工作那不叫敬业,只是机械式的劳动而不用脑子,没有创新那也不叫敬业。

在我国敬业者的楷模比比皆是,许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超……,他们就是那种把工作当成人生的追求,把工作当成人生享受的那种人。

他们是幸运的,因为他们被大家所知,因为他们成了楷模,成了表率。

而更多的员工,却可能不被我们大家所知,他们或在车间里,或在库房中,或在污水池旁……履行着自己的职责,坚守着自己的责任。

他们精心调控着每一个指标,他们精心呵护着每一台设备,他们会为班组出一个点子,为西安地铁提一条建议,他们是那种默默无闻的敬业者,是那种不声不响的爱岗者。

放眼现实,大到整个社会,小到我们西安地铁,都不难发现,越来越多的人正默默的奉献着。

拿我们来说,我们的内勤每天都要加班到深夜,曾经问过:“为什么这么晚还不回去

”他们的回答是:“客户的事情还有很多没处理完,不尽早做出来会耽误客户的利益,影响公司的收益和形象。

”就是这样普通的话语,就是这样勤恳的态度,才保证了我们公司业务的顺利开展。

而在我们大众肉连这样无私奉献者的人还有很多很多,或许他们在整个西安地铁中只是一个小小的螺丝钉,可正是这些平凡的螺丝钉,才使企业这个大机器灵活的运转了起来。

人活在世上,总要有个目标,总要有个发展方向,再说的朴实点,就是要有个谋生的依托,既然把大众肉连的发展作为终身的职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,就像蜜蜂爱鲜花

怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢

我们会义无返顾的选择敬业。

有句口号说的好:不爱岗就下岗,不敬业就会失业

爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。

搞好每一次测量,做好每一次安检,填好每一张记录,算准每一个数据,写好每一篇文稿。

古人说:不积跬步,无以至千里;不善小事,何以成大器。

从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗

手术室护士节用心服务创造感动演讲稿 好的话多多加分 急需

最可爱的人一袭绿色洗手衣,一顶蓝色手术帽,一张蓝色防护口罩遮住的脸庞下露出两只明亮的眼睛,这就是**医院手术室护士们工作时的形象。

是的,这就是我们

一个年轻充满活力的集体,我们虽没有鲜花和锦旗的环绕,可工作的方方面面,记录着我们繁忙而紧张的手术任务,生活的点点滴滴,写满了无影灯下的天使之情。

也曾有许多人对脱下手术衣、换上生活便装的我们赞叹不已:原来手术室的护士姐妹好漂亮哦

手术室—一个神秘的地方,一个让每一个病人听来都打怵的字眼,但它恰恰又是维系着病人的生命与健康,承载着病人家属的希望所在

每天都要接触到需要手术的病人,许多患者带着忐忑不安、沮丧的心情进入手术室,陌生的环境往往使他们不知所措,当看着家属们恋恋不舍地与患者分开,眼神里充满了期盼,充满了担心,是一种责任感,自然的让我们把病人当作亲人般的关心和帮助。

我们清楚的知道我们的每一个眼神,每一个动作,甚至连每一次的进出都牵动着他们的心啊

手术室的工作是一项细致的脑力和体力相结合的工作,一个需要处处注意细节的工作

认真地做好工作中的每一个细节对于我们来说是至关重要的

为术中病人垫好肩垫,盖好暖被,包裹足心与手臂,术中冲洗使用温热液体,棉签湿润口唇,一句安慰的话语、一个鼓励的微笑,等等,微不足道的小事,折射出的却是对病人的关爱和呵护,增进了病人对医护人员的信任

没在手术室工作过的同事一说起手术室,都会露出羡慕的眼神:“手术室不错啊,干活爽快,不像我们病房那么多琐碎事,总也做不完……”。

然而,在手术室工作的这几年来,却真的是感觉是一上手术台,就犹如上战场

当我们穿好手术衣戴好手套,战斗就要拉开序幕。

手术台边,我们动作麻利地准备好各种手术器械,全神贯注地盯着医生的每一个动作,快速而准确地为他们传递着托盘上的手术器械。

穿针引线、清理物品,手术过程紧张而艰险。

在苍白的无影灯下,手术室显得异常安静,有的只是手术器械的声音,医疗仪器发出的嘟嘟声,以及医生护士的呼吸声。

腿脚酸了要站得住,肚子饿了要忍得住,眼皮打架了也必须得顶住。

我们的工作不分白天黑夜,手机必须24小时开机,因为随时都可能有急诊手术。

有时候,连梦里都是手术,大汗淋漓地在病人一张张痛苦扭曲的脸和家属声嘶力竭的哭喊声中陡然惊醒。

我们每天忙忙碌碌、默默无闻。

遇到大手术经常经常一站就是十几个小时,拖过时间吃冷饭,或者为了接台手术提前匆匆扒几口饭是常事,日子久了,带药上班的姐妹竟超过一半,胃痛的受不了了就悄悄的让姐妹们往嘴里塞两片达喜,继续一丝不苟的配合着手术的顺利进行,一针一线、一刀一钳一块纱布都不敢有丝毫疏忽。

我们的工作是辛苦的,但当我们认真地配合好手术的每一个步骤,使病人恢复健康时,我们幸福

我们欢乐

手术室又是个团结的大家庭,大家彼此配合、互帮互助。

特别是遇到紧急重大抢救时,姐妹们都会主动留下来,你负责输血输液,我负责台上的器械配合,她负责手术物品的供给……大家紧张有序,齐心协力,当手术顺利结束,在无影灯熄灭的那一刹那,手术室大门一打开,门外的家属立刻围上来,看到亲人已闯过鬼门关,他们相拥,喜极而泣。

虽然见惯了这样的场面,但每到那一刻,我们依然被深深地感动着

手术室的工作是无影灯下站立的事业,四方的手术间,三尺的手术台,就是我们挥洒泪与汗的舞台,我们把辛酸埋在心底,把辛苦放在脑后,把同情藏在心窝里,虽然甜美的微笑被裹在浅蓝色的口罩里,但那份真诚依然穿透所有的阻隔感染身边的每一个人,让心的距离不再遥远,让所有的疾病望而止步,让垂死的生命超越无限……

移动客服用心服务演讲稿

贴心人民群众就是找一些基层,生活在贫困山区的老人、孩子着手写文章。

以服务为主题的演讲稿

优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事,各位评大家好

首先要感家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。

我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。

不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。

我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢

任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。

“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢

打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。

我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。

随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。

而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。

诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说,顾客是上帝。

但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。

“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。

我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。

秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。

在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。

最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂

再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了

谢谢

真诚服务,感动我心的演讲稿

尊敬的各位领导、女同胞们,大家好:大家好

我演讲的题目是:真诚服务每一天。

首先,请允许我代表营业班向出席今晚晚会的各位领导表示衷心的感谢,向全体职工们致以衷心的祝福,祝愿你们工作顺利,身体健康,家庭幸福。

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲,我是营业服务部的一名普通营业员。

作为公司女职工的一员,此时此刻我最想说的是:我们是幸福的。

在工作上,我们与男同胞一起并肩耕耘,播撒着汗水,拥有同样的广阔天地,拥有同样的平台尽情施展着才华,我们还得到了比男同胞更多的关爱与支持,这一切极大的丰富了我们的工作和生活。

我深深的为自己是中国电信一名员工而感到自豪。

从走进电信公司到如今一晃几年过去了,电信是我从业后的第一个大家庭,也将是我今后为之奋斗的终生理想。

我深知要把工作干好,把事情做成功,就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,负有责任心,尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细节,丰富自己的工作经验,“用户至上,用心服务”对每一位员工而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。

人活着就应该有一点追求,年轻人,青春正为火热,应该把火热的青春,默默奉献于无悔的追求。

刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了周所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我对公司各项业务知识了如指掌,运用自如,早已被调到值班主任台,在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务,使用户在享受电信优质服务的同时产生“宾至如归”的感觉。

与此同时,我的工作成绩得到了公司的认可,成为营业员的典范,学习标兵,多次被评为优秀营业员。

我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。

当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。

那是我刚到营业厅工作的时候的事情,曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉,一过来就满口脏话。

面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐心聆听用户的投诉,然后细心检查了用户的小灵通,发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。

我一边耐心地向用户解释疑惑,一边在技术人员的帮助下给用户小灵通解了锁,并给一再致歉。

此情此景,用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧,连声说着“谢谢”,并真诚地为自己的行为道歉:“刚才我对你们的态度实在是太凶了,真的很不好意思。

你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,中国电信的服务态度真好

”记得那个冬日的夜晚,已下了一整天的雨,路上早已不见行人。

为了输小灵通的单子,已经加了三个小时的班了,望着那一堆小山似的资料,心情可想而知,我心里打了退堂鼓,心想“算了,明天再输吧

”,可是,又想:“早一天为用户开通小灵通,就早一天为用户服务”,想到这里我,我又开始工作了,键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了,直到凌晨两点,我终于做完了。

回家的路上,在风雪中,我心中暖暖的,我第一次真切地体会到了付出的快乐,风雨兼程中,有奉献精神,有快乐与我同行。

为用户服务首先要调整好自己的心态,遇难到每一位客户都要在心里说:“我喜欢他”,把客户当作亲人一样,这样才是合格的服务者。

在营业厅工作的每一天,我都用心为用户服务,用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我,心与心的交流中,我又一次体会到了付出的快乐,真真切切。

昨日的艰辛造就了今天的辉煌,昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。

依然从每一个清新的早晨开始,依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。

今天,雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前,我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸,我想到的是中国电信灿烂辉煌的明天

我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。

然而,我是营业员——一名电信公司营业员,我要感谢我的职业,是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命,是它让我理解了活着就是一种美丽

我要感谢我的职业,是它让我懂得了如何珍爱生命,明白了平凡就是幸福,奉献让我更美丽。

创优无止境,服务无穷期。

在营业员这个平凡的服务岗位上,我要以新的姿态,展示新的风貌,创造新的业绩,让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩,真诚服务每一天

谢谢大家

有关用心做事,用爱相处的演讲稿

要合作呀大家一起

公司让写演讲稿,真诚微笑,用心服务,我是在大药房上班的,怎么写啊

我觉得你应该从药房的日常工作,比如销售的角度分析(销售就是与人交流,特别是药品这一特殊的商品,很多买药的本身就是病者或者是家里面有病人,我们要从他们的心理出发,热情真诚的服务他们,让他们能平静下来,相信你信任你,不仅能达成销售,还能让他们能信任合理的服药,迅速好起来去优酷(youku)搜索 盘点助手,一步解决药店盘点问题

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