我是甲方的施工员,下周施工方各承包队要来开会,需要写一份发言稿
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建设方(甲方)只有土建(水电)工程师,施工员没有吧
《如何管理好工程项目》摘 要:施工阶段的项目管理是整个工程建设项目管理过程中的一个重要环节,而工程建设施工阶段是工程建设的实施阶段,是形成工程产品的最后一步,施工阶段各方面工作的好坏对工程建设产品优劣的影响是难以更改的,因此,施工阶段的项目管理是非常重要的,值得人们去思考、探讨。
关键字:工程项目管理;质量控制;进度控制;投资控制;竣工资料工程项目管理它是指通过一定的组织形式,用系统工程的观点理论和方法对工程建设项目全生命周期内的所有工作,包括项目建议书、可行性研究、项目决策、设计、设备询价、施工、签证、验收等系统运行过程进行计划、组织、指挥、协调和控制,以达到保证工程质量、缩短工期、提高投资效益的目的。
从工程项目管理的定义中我们可以看出,施工阶段的项目管理是整个工程建设项目管理过程中的一个重要环节,而工程建设施工阶段是工程建设的实施阶段,是形成工程产品的最后一步,施工阶段各方面工作的好坏对工程建设产品优劣的影响是难以更改的。
本文就如何做好施工阶段的项目管理从以下几个方面谈一些肤浅的体会,由于工作实践经验有限,在文中难免存在一些不足之处,恳请批评指正。
1.工程项目管理部的建设 在完成监理和施工招标、与中标单位签订合同、做好施工现场的“三通一平”后,工程项目管理就正式进入现场的施工管理阶段,根据项目的特点和实际情况,在施工现场建立相适应的工程项目管理部,作为建设方或者是总承包方,在建立工程项目管理部时需要做以下两个方面的工作。
1.1工程项目部人员配备 我们可以根据建设项目大小和复杂程度合理配备工程项目管理人员,一般的工程项目部是由项目经理、项目副经理、项目总工和若干专业技术人员组成,项目经理和项目总工是必须明确和必不可少的。
1.2制定规章制度 制定各种基本的工程项目部规章、制度,明确项目成员权责,以免在工作中产生混乱,影响工程项目管理任务的实施。
因此,在工程项目管理部成立后,公司可以责成工程项目经理根据公司的规章、制度和要求组织、制定各种基本的项目部规章、制度,划分项目部各成员的权责。
这样项目管理者才有可能发挥每一个成员的创造性和积极性,为工程建设的顺利进行创造一个良好的内部环境。
2.“四大目标”控制的管理 工程项目的质量、安全、进度和投资四大目标控制是一个相互关联的整体,四大目标控制之间既存在着矛盾的方面,又存在着统一的方面。
进行工程项目管理,必须充分考虑工程项目四大控制目标之间的对立统一关系,注意统筹兼顾、合理确定四大目标,防止发生盲目追求单一目标而冲击或干扰其它目标的现象。
2.1工程项目质量、安全管理 工程质量控制是工程项目的生命,要想成功地管理好工程项目就必须将质量问题作为项目管理的核心内容。
在项目实施的过程中,工程项目管理部应经常召开专题会议重点强调质量问题,树立质量高标准的理念,要以质量立信誉,以管理求效益,强化施工现场管理。
2.1.1科学管理,建立健全各项管理制 制定岗位责任制和各项规章制度是工程项目管理的首要任务和重要部分。
工程项目经理必须重视制度的建立,在施工现场必须抓好督促及落实工作,并要在原有的规章制度基础上,根据该工地的实际情况,建立各种人员的岗位责任制,明确工地管理人员的职责,且成文张贴于工地办公室,以便对照执行。
同时明确各种机具、用电以及外墙脚手架等设备的操作和维修制度,由专人负责,专人管理,保证各项工作到位,同时要强化计划管理,根据总进度要求,针对施工实际及时修正计划,实现对重要节点的控制,使计划管理处于最佳状态。
2.1.2提高认识,加强对一线人员的管理 要提高工程项目管理水平,必须思想领先,即首先要提高管理意识。
由于工程施工工人流动性大,普遍技术素质差,质量意识薄弱,只重工作进度,忽视工程规模及质量,安全意识差,给施工管理带来很大难度,对这些意识和做法要彻底改变。
具体的做法是实施“一选择、二教育、三管理”的原则。
一选择即对施工工人实行“优胜劣汰”的原则,对那些安全意识差、技术素质低、不服从管理的施工工人必须淘汰。
二教育即是对工人上岗前必须进行安全、文明施工教育,对特殊工种的人员必须按照国家规范要求进行岗前考试。
对各施工班组工人必须实行奖罚分明的制度,以充分调动工人的积极性,发挥工人的主导作用。
三管理即是在施工前必须向生产工人做好各项技术交底工作,在施工过程中严格控制每道工序,实行跟踪、监督、记录、复查或抽查,从技术措施到实际操作中严格把好质量关。
坚持自检、互检、抽检相结合;坚持上道工序不合格下一道工序不准施工的具体做法,特别对容易发生质量通病的工种及工序进行专职跟踪施工,以强制的手段来克制质量通病,改变不规范的做法。
2.1.3组织施工,努力抓好工程质量安全管理 在以工程项目经理为核心的项目管理过程中,必须认真搞好工程质量、安全管理,要把一个施工现场的许多单位组织起来,有节奏地、均衡的、互不干扰的进行施工,使其达到工期短、质量好、保安全、成本低的效果,这是一个很复杂的问题,它包括技术、质量、安全、材料、进度和施工现场等各项管理工作。
因此,在施工管理中,必须实行制度化、网络化,使各项管理形成制度化。
工程项目经理要经常组织召开专业业务分析会,要把各个专业业务分析的结论、信息及时反映给相关单位及人员,能更好地实现对现场施工过程的全面控制。
在工程的管理上要严格按照“三检查、二坚持、一过硬”(即自检、互检、复检;坚持按图施工,坚持按规范施工,质量过硬的方针进行施工,做到挂牌施工,责任到人,思想到位。
对质量管理采取攻通病、创优良、上水平,使工程质量达到优良,将质量隐患消灭在施工过程的萌芽中,对每一道工序都进行验收,力图以管理制度来提高工程质量,以技术措施来保证工程质量。
在安全管理方面,要加强安全教育,提高职工和民工的安全意识。
公司要舍得花人力、物力、财力搞好安全设施,施工管理人员要尽职尽责。
在施工现场设立安全警示牌和安全标语,以提高施工的安全意识。
2.2工程项目进度控制 工程进度控制管理是指在项目的工程建设过程中实施经审核批准的工程进度计划,采用适当的方法定期跟踪、检查工程实际进度状况,与计划进度对照、比较找出两者之间的偏差,并对产生偏差的各种因素及影响工程目标的程度进行分析与评估,并组织、指导、协调、监督监理单位、承包商及相关单位及时采取有效措施调整工程进度计划。
在工程进度计划执行中不断循环往复,直至按设定的工期目标(项目竣工)也既是按合同约定的工期如期完成,或在保证工程质量和不增加工程造价的条件下提前完成。
工程项目进度控制除监理对本工程项目进行进度控制外,工程项目管理部也对工程项目进度进行管理。
工程项目管理部将按照监理审定的《施工组织设计》的进度计划图检查施工进度,提醒监理工程师督促施工单位采取相应措施加快施工进度,以求实际进度与计划进度相符。
为了保证建设工期总体目标,工程项目管理部可以要求施工单位向监理报审季度计划、月计划,再由监理报工程项目管理部,随时检查和督促。
工程进度目标按期实现的前提是要有一个科学合理的进度计划。
工程项目建设进度受诸多因素影响,这就要求工程项目管理人员在事先对影响进度的各种因素进行全面调查研究,预测、评估这些因素对工程建设进度产生的影响,并编制可行的进度计划。
然而在执行进度计划的过程中,不可避免地会出现影响进度按计划执行的其他因素,使工程项目进度难以按预定计划执行。
这就需要工程管理者在执行进度计划过程中,运用动态控制原理,不断进行检查,将实际情况与进度计划进行对比,找出计划产生偏差的原因,特别是找出主要原因后,采取纠偏措施。
措施的确定有两个前提,一是通过采取措施可以维持原进度计划,使之正常实施;另一是采取措施后仍不能按原进度计划执行,要对原进度计划进行调整或修正后,再按新的进度计划执行。
工程进度控制管理是工程项目建设中与质量和投资并列的三大管理目标之一,其三者之间的关系是相互影响和相互制约的。
在一般情况下,加快进度、缩短工期需要增加投资(在合理科学施工组织的前提下,投资将不增加或少增加)。
但提前竣工为建设单位提前获取预期收益创造了可能性。
工程进度的加快有可能影响工程的质量,而对质量标准的严格控制极有可能影响工程进度。
如有严谨、周密的质量保证措施,虽严格控制而不致返工,又会保证建设进度,也保证了工程质量标准及投资费用的有效控制。
工程进度控制管理不应仅局限于考虑施工本身的因素,还应对其它相关环节和相关部门自身因素给予足够的重视。
例如:施工图设计、工程变更、营销策划、开发手续、协作单位等。
只有通过对整个项目计划系统的综合有效控制,才能保证工期目标的实现。
影响工程进度的因素很多,主要有: 1.来源于建设单位的因素 (1) 提供勘察资料不准确,特别是地质资料错误或遗漏而引起的未能预料的技术障碍。
(2) 提供的控制性坐标点、高程点资料不准确或错误。
(3) 临时供水、供电工程相关手续办理和实施不及时,供应量不足。
(4) 办理临时占道、施工占地手续不及时。
(5) 地上、地下构筑物及各种管线搬迁工作拖延不能及时向承包商移交施工场地。
(6) 施工场地内树木的移植、更新、砍伐工作不能及时完成。
(7) 提供的图纸不及时、不配套。
(8) 建设单位依据市场变化及经营需要修改、调整设计。
例如:调整产品定位、调整使用功能、调整使用标准、甚至改变使用要求。
(9) 为了满足购房客户的个性化需求,为客户提供个性化服务而修改设计。
(10) 因市政配套、公共设施配套条件的变化而修改设计。
(11) 因采用不成熟的新材料、新设备、新工艺或技术方案不当而修改设计。
(12) 承包合同中未涉及问题的谈判。
例如:材料替代、施工过程中指定分包商等。
(13) 承包合同内容、条件发生变化而引起的谈判。
例如:增加或减少工程量、增加或减少工程内容、分部分项工程的抢工、材料设备供应方式及供应价格的变化等。
(14) 合同纠纷引起的仲裁或诉讼。
(15) 建设单位负责供应的材料、设备供货不及时,数量、型号、技术参数与实际所需不符,货物产品质量不合格。
(16) 建设单位组织、管理、协调能力不足,工程组织不利,致使承包商、分包商、材料设备供应商、各工种、各专业、各工序的配合上出现矛盾,出现的问题亦得不到及时解决,无法按进度计划执行,打乱施工的正常秩序。
(17) 建设单位的主要管理者和工程管理人员流动或工作岗位调整使有关工作出现无人管或无人知道从而影响问题的解决。
(18) 建设单位对监理管理授权不明确,致使监理人员不能发挥其应起的管理职能。
(19) 建设单位管理机构调整、股权调整、资产重组。
(20) 向有关行业主管部门提出各种申请审批、审核手续的延误。
(21) 各种验收组织不及时,例如:验线、验槽、各种隐蔽验收、消防验收、人防验收等。
(22) 开发资金不足,不能按合同约定支付合同款。
(23) 不可预见事件的发生,例如:施工中遇到超标的地下水、流沙、地质断层、溶洞;发现地下埋藏文物、古化石、古钱币、古墓;发现战争遗留的弹药等。
2.来源于设计单位的因素 (1) 不能按设计合同的约定及时提供施工所需的图纸。
(2) 为项目设计配置的设计人员不合理,各专业之间缺乏协调配合,致使各专业之间出现设计矛盾。
(3) 设计内容不足、设计深度不够。
(4) 无健全的设计质量管理体系,图纸的“缺、漏、碰、错”现象严重,导致设计变更大量增加。
(5) 与各专业设计院协调配合工作不及时、不到位,致使出现图纸不配套的情况,造成施工中出现边施工、边修改的局面。
(6) 设计单位管理机构调整、股权调整、人员调整、资产重组等原因无法按设计合同履约。
(7) 因各种原因设计院将设计任务分包,出现与分包方的合同纠纷而引起仲裁或诉讼。
(8) 不能按建设单位的要求及时解决在施工过程出现的设计问题。
(9) 不能按时参加各种验收工作。
3.来源于承包商(分包商)的因素 (1) 项目经理部配置的管理人员不能满足施工需要,管理水平低、经验不足,致使工程组织混乱不能按预定进度计划完成。
(2) 施工人员资质、资格、经验、水平及人数不能满足施工需要。
(3) 施工组织设计不合理、施工进度计划不合理、采用施工方案不得当。
(4) 施工工序安排不合理,不能解决工序之间在时间上的先后和搭接问题,以达到保证质量,充分利用空间、争取时间,实现合理安排工期的目的。
(5) 不能根据施工现场情况及时调配劳动力和施工机具。
(6) 施工用机械设备配置不合理不能满足施工需要。
(7) 施工用供水、供电设施及施工用机械设备出现故障。
(8) 材料供应不及时,材料的数量、型号及技术参数错误,供货质量不合格。
(9) 总承包商协调各分包商能力不足,相互配合工作不及时、不到位。
(10) 承包商与分包商、材料供应商及其它协作单位发生合同纠纷引起仲裁或诉讼。
(11) 承包商(分包商)自有资金不足或资金安排不合理,无法支付相关应付费用。
(12) 安全事故、质量事故的调查、处理。
(13) 关键材料、设备、机具被盗和破坏。
(14) 施工现场管理不善出现瘟疫、传染病及施工人员食物中毒。
(15) 承包商(分包商)管理机构调整、股权调整、人员调整、资产重组等原因无法按相关合同履约。
4.来源于材料设备供应商的因素 (1) 原材料、配套零部件供应不能满足生产需要。
(2) 生产设备维护、使用不当出现故障无法正常生产。
(3) 运输方式及运力不能满足需要。
(4) 生产产品的型号、参数、数量错误或与样品不符、与合同不符。
(5) 生产产品的质量不合格。
(6) 包装、存储、运输及二次搬运不当造成货物破损和丢失。
(7) 与协作单位产生合同纠纷,引起仲裁及诉讼。
(8) 安全事故的调查和处理。
(9) 供应商的自有资金不足或资金使用安排不和理,无法支付相关应付费用。
(10) 供应商管理机构调整、股权调整、人员调整、资产重组等原因无法按相关合同履约。
5.来源于监理单位的因素 (1) 监理项目部配置的监理工程师的学历、专业、资质、资格、经验、水平、数量、年龄、健康状况不能满足工程监理需要。
(2) 责任心不强、管理协调能力薄弱,不能根据施工现场的实际情况及时采取有效措施保证工程按计划实施。
(3) 监理管理机构调整、股权调整、人员调整、资产重组等原因无法按合同履约。
6.来源于政府主管部门的因素 (1) 相关政策、法律法规及管理条例调整。
(2) 各种手续办理程序改变。
(3) 政府管理部门机构调整、管理职责调整、人员调整。
7.来源于社会和各种自然条件的因素 (1) 自然灾害如恶劣天气、地震、洪水、火灾等。
(2) 各种突发刑事案件。
(3) 重大政治活动、社会活动。
(4) 城市供水、供电、供气系统发生故障而停止供应。
(5) 交通管制、交通中断。
从上述诸多因素影响工程进度的程度来看,建设单位和承包商(分包商)起着最主要的作用,设计单位和材料供应商次之。
建设单位作为建设项目的组织和管理者要有效地进行进度控制,就必须对影响进度的各种因素进行全面的评估和分析。
这一方面可促进对有利因素的充分利用和对不利因素的妥善预防及克服,使进度目标制定得更科学合理、更符合实际、更具有操作性,既积极进取又稳妥可靠;另一方面也便于事先制定预防措施,事中采取有效控制,事后进行妥善补救,达到缩小实际进度与计划进度的偏差,实现对进度主动控制和动态控制的目的。
2.3工程项目投资控制 工程投资控制就是按照既定的造价目标,对造价形成过程的一切费用进行严格的计算,调节和监督,揭示偏差,及时纠正,保证投资目标的实现。
工程投资控制是全过程的,贯穿各个阶段,对建设项目在投资决策阶段、设计阶段、招标投标阶段和项目实施阶段以及竣工结算阶段实行全过程的控制。
要有效地控制工程投资,应从组织、技术、经济、合同与信息管理等多方面采取措施。
其中技术与经济相结合是控制工程投资最有效地手段。
把建设项目的投资控制在批准的投资限额内,保证项目管理目标的实现,以求在项目中合理地使用人力、物力、财力,取得较好的投资效益。
工程项目投资控制不是单一目标的控制,而应与工程项目质量控制、进度控制和合同管理统一进行。
从整个项目建设流程上看,投资控制的重点应在项目决策和设计阶段,施工阶段作为一个项目的执行阶段其对整个项目投资的贡献是有限的。
对于施工阶段的投资控制,工程项目管理部的主要任务是审核监理上报的进度款支付、签证、变更,也正是通过审核支付、签证、变更对项目投资进行控制的。
另外,工程项目管理部的技术管理人员还可以根据自己的经验和技术提出或采纳新技术、新材料、新工艺以达到节约项目投资的目的。
对于工程变更、签证,实行先审批,后实施的原则,做好事前审批、事中监督管理、事后复核确认,使工程造价变化控制在可控范围内。
2.3.1细化施工管理,控制预算外费用支出 控制材料用量,合理确定材料价格。
在工程造价的控制中材料价格的控制是主要的,材料费在工程中往往占有很大的比重,一般占预算费用的70%,占直接费的80%左右。
因此必须在施工阶段严格按照合同中的材料用量控制,合理确定材料价格,从而有效地控制工程造价。
市场经济为材料的供应提供了多种渠道,而且材料品种价格繁多,建设单位预算人员及现场管理人员应密切注意市场行情,随着工程进展情况深入现场、市场,掌握第一手的施工情况及材料信息,为竣工决算提供有力的依据。
严把变更关,将工程预算控制在概算内。
在施工中引起变更的原因很多,如工程设计粗糙,使工程实际与发包时提供的图纸不符;当前市场供应的材料规格标准不符合设计要求等,这些问题的产生给工程造价留下活口因素。
所以在施工过程中,必须严把变更关,严禁通过设计变更扩大建设规模,提高设计标准,增加建设内容等,最好实行“分级控制、限额签证”的制度。
对必须发生的设计变更,尤其是涉及到费用增减的设计变更,必须经设计单位代表、建设单位现场代表、监理工程师共同签字,而且应尽是提前实现这类型变更,减少损失,因为已完成或部分完成的工程内容还需拆除,势必造成重大变更损失。
为此,建设单位应指派工程造价管理专业人员常驻施工现场,随时掌握、控制工程造价的变化情况。
严格现场签证管理,随时掌握工程造价变化。
在施工过程中,建设单位要加强现场施工管理,督促施工方按图施工,严格控制变更洽商、材料代用、现场签证、额外用工及各种预算外费用,对必要的变更,应做到先算账,后花钱,变更一旦发生就及时计算因工作量变更而发生增减的费用,随时掌握项目费用额度,避免事情积压成堆,对工程造价心中无数。
建设单位的现场代表要督促施工方做好各种记录,特别是隐蔽工程记录和签证工作,减少结算时的扯皮现象。
许多工程就是由于现场签证不严肃,给工程结算带来非常大的麻烦,导致相当大的经济损失,因此严格现场签证管理,是施工阶段控制工程造价的关键。
技术与经济结合,加强投资控制。
切实有效的投资控制,必须从组织、技术、经济、合同等多方面采取措施。
所以建设单位必须加强现场管理人员、工程技术人员的“经济”观念、素质教育,培养实事求是的办事作风,协助施工方搞好施工组织设计,合理安全人、财、物,加快施工速度,提高工程质量。
施工中遇到问题应及时与设计方联系,选择既科学又经济可行的解决方案,克服盲目指挥造成的浪费,充分重视节约投资的重要性,特别是负责项目的工程技术员应与经济人员相结合,从工程招标、合同谈判、造价预算、签付进度款到竣工决算、造价分析等,实行全过程管理,严格控制工程造价。
2.3.2加强结算管理,严格把好审核关 在工程竣工决算时,建设单位的审核人员应坚持按合同办事,对工程预算外的费用严格控制,对于未按图纸要求完成的工作量及未按规定执行的施工签证一律核减费用;凡合同条款明确包含的费用,属于风险费包含的费用,未按合同条款履行的违约等一律减费用,严格把好审核关。
道德,对工程量的审核应根据施工承包合同要求,对施工过程中出现的设计变更、现场签证等进行审核,不能多算或不按规则计算,在要求施工企业报送相应的工程计算式和材料用量明细表的同时,建设单位也要编制一份完整的结算书和材料用量明细,这样比照审核,才能做到客观、公正、合理,准确进行计量审核。
其次,在结算审核中,还应注意审核项目的单价、结算书中分项的正确性及程序及准确性,结合现场的实际情况分析计算。
要注意的是,对工程量清单招标工程的结算,投标人的综合单价一次包死不作调整。
结算时,实际发生的招标时所依据的施工图纸以外的工程量变更和由于建设单位原因造成的工程量清单漏项或计算误差应预调整。
在工程量调整时的结算中,工程量清单中原有的项目,应按报价中的综合单价确定;工程量清单中有类似的项目,应参照类似工程项目报价中的综合单价商定;工程量清单中没有的项目,按现行预算定额及有关规定结算。
3.工程资料的管理 工程资料的制度化、规范化管理是项目管理的基础工作,是实现项目目标控制的保证。
一个项目工程要保证一流的工程质量,其内涵也包括一流的竣工资料质量。
竣工资料作为工程验收和保证今后工程项目安全运行的重要文件,是工程项目在运行过程中检修、维修工作的重要依据,所以,建设过程中必须保证竣工资料完整、准确、系统、规范、齐全、真实的记述和反映施工和竣工验收的全过程,做到原始资料图物相符,技术数据真实可靠,签字手续完备齐全,同时又要按规范标准填写,使之符合归档要求。
为此,我们要保证竣工资料的质量,工程项目管理部门必须要从以下几个方面抓起: 3.1从工程项目立项抓起是做好竣工资料的前提 从工程项目立项开始就设立工程项目资料管理机构和管理人员,负责工程项目竣工资料的收集、整理和归档管理工作,负责对施工单位竣工资料的指导、监督。
竣工资料编制工作实行“三同步”管理制度,即工程立项开始与竣工资料收集同步;工程施工过程与竣工资料形成同步;工程完工验收与工程竣工资料验收同步。
将资料管理贯穿到工程施工全过程。
3.2建立健全资料管理制度是做好竣工资料档案的工作基础 工程项目管理部门在工程建设初期(而不是中后期)就应结合工程项目的实际情况,制定适合本工程项目的资料管理规定,明确建设单位、施工单位、监理单位在工程资料形成过程中各自的职责和应承担的责任,做到分工明确,责任明确。
工程项目管理部门和监理单位,在项目开始之初就应制定出一套可行的、适合本工程特点的竣工资料所要求的表格及样本,以便于各参建单位在工程资料整理过程中有依据,好操作,这样,才能避免资料格式的多样性、不规范性。
只有加强工程建设各阶段档案资料的有序管理,才能保证归档文件材料及图纸内容的准确、齐全、规范,才能保证施工技术资料记录齐全、签署完备,原始材料质量保证资料真实可靠。
3.3加强过程控制是保证竣工资料真实有效的手段 工程项目建设单位、监理单位工程管理人员、工程技术人员要切实负起责任,做到工程建设与资料整理同步进行,避免施工与资料整理两张皮,切忌先完成施工任务,而后补资料的现象发生,负有管理职责的档案资料管理人员要经常深入施工现场,对各施工单位的资料的同步性、真实性、准确性、完整性、规范性进行检查。
总之,施工阶段的项目管理对于一个工程建设项目而言是极其重要的,工程项目管理水平的高低直接影响到工程项目质量的优劣以及效益的高低,作为一个工程项目管理者要搞好施工阶段的项目管理控制,必须明确其相应的职责,要严格按规范管理,要严格实行奖惩制度,要严格检查检测手段,这样才能有效地发挥工程项目管理的作用。
(作者单位:四川三岔湖建设开发有限公司)
施工员开会发言稿
时光飞逝,转眼之间我来到***已经快一年了,回顾过去一年的酸甜苦辣,我很庆幸自己能被***所接纳,在公司同事的热心帮助下,我逐渐适应了预应力施工的工作,并由刚进公司时的青涩无知逐渐走向成熟。
回首过往,对比今夕,我发现自己在各个方面有了相当的进步: 首先是自己的人际交往能力有了显著提高,因为在施工现场需要同各个方面的人打交道,协调各方利益,再像以前一样沉默寡言显然是不行的,外在的环境迫使自己必须学会主动同别人沟通,提高自己人际交往能力。
其次就是对预应力施工的特点、难点、重点有了更全面的了解,只是看书本而不到现场去终究只是纸上谈兵、雾里看花,只能看到表面的问题,唯有到现场去,理论联系实践,才能真正了解预应力施工,才能面对施工单位、监理单位及甲方代表的询问侃侃而谈,不让对方小瞧。
再次是在工作的过程中也学习、认识了一些其他的业务知识,如对合同、协议有了粗浅的认识,对施工单位的一些施工任务、计划、特点也有了大体上的认识。
最后,由一个马虎大意的人逐渐变得思考更加细密全面,因为施工环境各种各样,施工单位人员也性格不一,唯有在最开始时考虑到可能出现的问题,与施工单位提前协调好,才能避免后续的麻烦。
当然,因为工作时间尚短,工作经验不足,一些根深蒂固的缺点还未能克服,例如与施工单位主管级人物沟通较少;因为工作经验不足,对一些新出现的问题事先未能考虑到,事后不知道高效、有效的解决措施;还有就是与工人沟通不到位,偶尔因工期和质量问题同他们产生争执等等。
总体而言,我在***一年所学到的东西比大学四年学到的还要多,我希望能在接下来的时间里再接再砺,克服缺点,再上一层楼。
【施工员年终总结发言稿(二)】 2011年飞逝而过,在这3年之中我们经历了房地产的兴衰起落。
2009年我们以新颖的建筑风格和节能模式以及一切为客户着想的思路赢得了广大客户的信任,当年销售创历年新高。
在2010年我们延续了2009年的辉煌,在总结2009的成功与不足后,我们主抓质量、进度,使小高层当年竣工,向世人展现了民建速度。
2011年受全国房地产寒潮影响,我们及时改进了建设思路和理念,以住户的根本利益为出发点,改进了户型配套方案,提高了居住档次,增加了绿化面积。
为住户创造了一个更美丽的生活、休闲环境,用实用性和环境吸引住户,用品味和档次提升小区文化。
2011年我参与建设了民族阳光骄子C、D区三期工程,在开工前期负责C、D区二期维修工程,对C、D区二期内墙板裂缝、屋面漏水、外墙砖脱落、室内填充墙裂缝等问题进行维修。
现C、D区二期多层内墙板空房裂缝已全部维修完毕,C、D区二期高层空房室内填充墙裂缝已全部维修完毕。
C、D区三期开工初期负责各项目部甲供钢筋的协调供应、数量统计及钢筋质量的抽样检查等工作。
C、D区施工用电的管理及电费统计工作。
现甲供钢筋及电费收取工作以全部完成。
三月初期参与了C、D区三期各楼的规划放线,C区主上水及下水施工放线、工程量测量等工作。
三月中期负责对D区二期车库上绿化小品施工进行工程验线及工程量测量等工作。
四月初期负责幼儿园室外硬化、给排水及门房施工的工程验线及工程量测量等工作。
四月底幼儿园工程完成交付幼儿园使用。
C、D区三期开工后主要负责C区各楼的质量、安全文明施工、进度及其他相关问题。
各楼无重大安全事故及工程质量问题。
9月我公司开展人盯人战术,我负责C、D区二期维修及C17、18、19、20#楼工程质量、安全文明施工的监督检查工作。
C17、C18、C19#楼在停工前均完成主体及室内填充墙砌筑,C20#楼外装饰完成,屋面工程完成。
工程后期我参与了附属工程的放线、工程量测量等工作,现上下水管道以全部埋设完毕,主路、支路砂夹石已全部铺设完成。
2011年是值得回忆的一年,这一年有得有失,在工作中我发现了自己的很多问题与不足。
在开工初期,由于工作比较杂乱,没有自己的工作计划,使得工作效率低下,一天下来忙忙碌碌,但没有什么成果。
在甲供钢筋的统计过程中,忽略了实际与计算的误差,导致钢筋用量不准确,影响了工程进度。
在C、D区二期维修过程中,由于自己不够负责,导致工程维修没有做到住户满意,虽然事后再次进行了维修并达到了住户满意的程度,但使得公司形象受损。
在工程管理方面,没有很好的做到三勤管理模式,使得在工程方面发生了一些质量问题。
如:部分墙、柱、梁砼成型不好,有胀膜、漏筋等现象。
在附属工程建设中,由于没有认真研究图纸及对现场实际情况进行整体考虑、并向上级汇报,导致C2#下水返工、C10#上水井返工。
所谓有失必有得,总结一年的工作后,我认识到工作计划的重要性,合理的安排工作可以大力的提高工作效率,使工作更好的顺利进行。
数据的统计要从实际出发,以计算量为参考,经多方讨论确认后,再进行数据上报,以确保数据的准确性。
做事要有责任心,发扬三勤管理精神,多看、多问、多查,只有这样才可以更好的发现工程中的问题并及时采取方法解决问题。
在今后的施工过程中不能一味的liuxue86.com按照图纸进行施工还要考虑到现场实际情况,有什么问题及时向上级汇报,只有这样才可以减少施工问题及返工现象的发生。
最后,不管做什么事都应该有正确积极的态度,所谓态度决定一切。
我在2011年的工作学习中发现了工程建设中还存在一些问题,为了能在2012年取得更好的成绩,减少维修及返工问题的发生,我建议: 1、对一二期交工的房屋,室内地热打压时,不能只对地热系统进行打压测试,还应对太阳能系统进行打压测试。
2、各楼空调板及太阳能预留板必须做找坡排水,防止雨水倒流现象。
施工员年终总结3、建议高层外墙装饰不再使用外墙瓷砖。
4、三期下水井做井内防水砂浆抹灰处理。
5、所有高层水表间移至楼梯间并做保温处理,或在架空层安装照明及采暖设备。
6、以优惠政策替换大型活动,吸引客户,实惠才是硬道理。
2012年是挑战和机遇并存的一年,明年我们面临着三期各楼的竣工及两栋16层的建设,附属工程的完善工作,还有一二期已交工程的维修维保工作。
我们的任务是艰巨的,但同样,在房地产被打压的大环境的影响下,只要我们可以抓住开春、五一、十一等一些销售旺季,以品质及环境为依托,秉着为住户着想的思路,精心策划,我相信我们定会在2012里取得可喜的成绩。
时光飞逝,不知不觉中已工作一年.自从来到中南控股集团南通建筑总承包有限公司工作以来至今,本人一直在项目部担任施工员,能将项目部布置的任务独立、有条不紊的完成,因此与项目部上下管理人员相处融洽深获信任.回忆在这些年的施工员工作当中既忙碌着也收获着,下面我就把这几年年度的工作做简要的总结: 一、 工程质量管理 作为工程技术人员,不但要用到大量的专业知识,还需一定的现场经验和必 要的业务能力来支配和协调班组.这几年施工现场的质量管理工作使我受益匪浅. 做好事前控制工作,预防及消除施工隐患存在.在工程开工前,全面熟悉施工图纸,参加设计院的图纸会审活动,结合工程实际、国家质量验收规范的要求参与编制专项施工方案、质量技术交底卡,严肃、认真的指导班组工人作业. 做好事中监督工作,发现及纠正施工中存在的问题,对工程质量作全面的检查,对施工中出现的问题及时提出、纠正.对特殊工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查,确保每道工序合格.配合项目部土建技术人员巡查解决混凝土浇注过程中出现的各种情况,及时加以整改,确保每个环节的施工质量达标.通过本人的尽心尽职检查及严把质量关,每个施工环节都受到公司领导的表扬,还带领兄弟分公司前来学习. 本人对出现的施工问题在事后进行总结分析,以便于工作的持续改进.每天施工结束后对施工过程找出往后容易出现的问题及施工过程中可取之处,写入施工日记;参加每周的监理例会、项目部例会和每月的业主协调会,对如何工作才能确保取得实质性成果进行总结,不断地提高个人的业务水平;按时向公司提交周报、月报,将现场存在的质量问题及须公司协调解决的问题认真反映出来,将公司的与项目部有机的联系在一起. 通过自身的不断学习,本人对现场施工的各个环节有较清的思路.在潍坊宜必思酒店项目中,本人更是兢兢业业的工作,放弃个人的休息时间,尽职尽责的检查管理,及时纠正施工中存在的问题,在本工程中做出重要贡献,受到甲方监理的认可和好评.
竣工验收施工单位发言稿
甲方如何在竣工验收会上组织好并发言。
有没有好的发言稿
提供一下,谢谢,竣工验收要通知的单位:勘察、监理、设计、施工、质量监督站,当然还有甲方,
工程技术负责人发言稿 技术负责人表态发言稿赵田 精品
工程技术负责人发言稿技术负责人表态发言稿赵田第二十三项目部技术负责人:赵田尊敬的各位领导、各位同事:大家好!我是公司第二十三项目部的技术负责人赵田,我很荣幸代表各项目部技术负责人做表态发言:我们技术负责人一定严格按照公司的专项治理活动要求,将回填土工程和防水工程的施工工艺流程规范化,认真做好回填土和防水工程的现场施工、检查、整改工作,并以此为契机提升自己的质量意识,狠抓工程质量,为公司专业专注,重诺守信的良好形象添砖加瓦!在本次专项治理活动中我将做好以下几个方面的工作:服从公司本次专项治理活动安排,配合项目经理做好本次专项治理工作.认真学习并宣传公司开展此项活动的重大意义.3、带领项目部管理人员认真学习相关规范、标准和操作规程,加强业务学习,提高专业技术水平,从思想上重视回填土和防水工程的施工质量.4、认真编制回填土、防水工程专项施工方案,制定专项治理措施,并按照公司要求报送审批.5、督促指导施工现场负责技术的管理人员编写回填土和防水工程施工安全质量技术交底,并向所有从事回填土或防水工程施工的作业人员进行安全质量技术交底,并认真履行签字手续.6.组织并督促项目部有关人员做好进场材料验收工作.防水材料进场必须与图纸设计一致,会同项目部质检员、技术员对材料外观质量进行抽查验收,防水材料应提供材料合格证、材料检测报告,还要对防水材料取样进行性能检测,复验合格经现场监理确认后,才能进行施工.证质量检查员填写的意见的客观真实
我是建筑公司质安部管临时施工用电,演讲稿怎么写,只要是我们工作中遇到的问题
竣工验收施位发言稿质量监督站各位领导参建单位的代表::感谢在百忙中抽时间参与**家园15#16#住宅楼工程的竣工验收,现我代表施工单位**建筑工程有限公司对工程情况进行一下简单介绍。
一、工程概况:该工程建筑面积15#楼6654㎡,16#楼6689㎡,框剪结构,地上8层加-2层,桩基础,室内粗装修,建筑总高度30米。
工程于2011年6月15日开工,并被列为我公司的重点工程。
在施工过程中我公司秉承“安全第一,质量为本”的方针,会同建设、监理等单位严把材料进场关,确保材料质量,严格按照设计文件及施工规范的要求进行作业,对施工中遇到的各种问题,及时确定方案予以解决;对自检过程中发现的问题,也及时纠正完善。
二、工期情况:工程于2011年9月19日通过了基础分部验收,主体分部于2012年1月4日通过验收,2012年3月10日基本完工,经各方的不懈努力,现工程已完成设计文件和合同约定的施工内容,工程技术资料完整,内容详实,准确。
工程质量符合国家规范及相关技术标准要求,已具备竣工验收的条件。
三、工程质量自检情况:本工程按规范要求,共分为地基与基础、主体结构、装饰装修、屋面工程、给排水及采暖、建筑电气、电梯、建筑节能八个分部工程,各分部工程质量均评定为合格,该单位工程质量评定为合格。
质量控制资料核查30项,符合要求30项。
安全和主要功能核查及抽查结果共核查共23项,符合要求23项,共抽查6项,符合要求6项。
观感质量验收共抽查24项,符合要求24项,单位工程观感质量评定为好。
四、工程保修:工程竣工之日,也是工程质量保修开始之时,为维护商品住宅消费者合法权益,本公司本着对用户负责的原则,确保本工程售后服务的质量和水平,全力做好工程质量保修工作。
建一座工程,树一座丰碑,交一方朋友,在此我代表施工单位对本工程的竣工向建设单位表示祝贺,向在施工过程中给予我们大力支持的质监、建设、设计、监理、勘察等单位表示由衷的感谢
谢谢大家
关于项目管理的演讲稿
各位领导、各位同事:大家好!今天我怀着满腔的热情来参加这次项目经理的竞聘。
感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会,我将倍加珍惜。
同时借此机会感谢和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中对我的关心和支持
首先作一个自我介绍,我叫xx,在项目部外省事业部工作,现在担任xx销售经理职务。
我于20xx年8月进入公司项目部做销售员工作。
初到公司,公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象,它深深地震撼着我的心灵,让我感受到的是美好的未来,灿烂的前景。
使我坚信:选择了xx就是选择了人生发展的机遇。
自从进公司那天起,我在自己的工作岗位上尽职尽责,默默地为公司的发展尽自己微薄的力。
我相信自己和全体员工的点点滴滴的工作将会汇集为公司源源不断地滚滚财源
项目经理是一份富于挑战性的职业,我喜欢挑战,喜欢去面对未知领域。
我决心以坚定的意志,执着的追求去挖掘人生的价值。
勇敢地去接受未来工作中的毎一次挑战。
对我来说,今天又是一次人生的挑战,是一个难得的展示自己、锻炼自己的机会。
相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个大的转折。
首先,谈谈我对项目经理这个工作的认识随着项目管理应用的迅速普及,项目经理成为日渐兴起一族新型管理人员。
项目和项目管理是未来的潮流。
项目经理是项目的管理者。
他们是项目的核心人物,也是项目成功的关键。
在项目进行中,能否圆满地完成项目目标,关键在于人员,而不是程序和技术。
程序和技术只不过是协助人员工作的工具。
项目经理是项目团队的领导者。
他们所肩负的责任就是领导团队准时、优质地完成全部工作,在不超出预算的情况下实现项目目标。
项目经理的工作即是对项目进行计划、组织和控制,从而为项目团队完成项目目标提供领导决策。
同时他们应当激励项目团队,以赢得顾客的信任。
作为项目的指挥者,项目经理要担任的职责是对项目的计划、组织和控制。
首先,项目经理要明确项目目标,并就目标与客户取得一致意见。
接下来,项目经理应与他的团队对项目目标进行交流,并让团队参与制定实现目标的计划,这样,才能确保全体达成共识,并对计划更切实地执行。
项目经理一定要对项目实施监控,决不能只持观望的态度。
项目经理应有自己的项目管理信息系统,跟踪实际工作进程并将其与计划安排进程进行比较。
制度的优化,项目经理制是以市场为导向,以客户为中心,从客户需求出发,营销公司产品,为客户提供全方位的服务,实现客户价值最大化的同时实现公司自身效益的最大化。
将项目经理以竞聘的形式产生充分体现了公司对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。
而作为新到岗位的人员,要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力,去挖掘市场,不负众望。
其次,谈谈我竞聘这个岗位的一些自身优势1、轻车熟路,具有丰富的实际工作经验我是从事房地产行业工作7年,在xx公司工作5年。
是xx公司从基层培养起来的销售骨干力量,也是xx公司目前中层干部中的佼佼者。
具有丰富的销售经验,和成功的案场管理经历。
多次被评为xx的最佳专案、优秀员工。
工作楼盘:xx案场,多次成为xx项目部的TOPSALESxx案场,多次做成团购,圆满完成销售指标。
xx案场,在楼市低谷期,从上海组织客户异地成交,与同事配合完成多次团购,成功实现二地联动。
现任xx销售案场经理。
我从2002年起担任销售人员至今,经过5年多实际工作的磨练,已走过了从不熟悉、不适应到得心应手、游刃有余的过程。
5年多宝贵的工作实践中,我积累了丰富的工作经验,总结出了一整套较为实用的工作方法,为我竞聘项目经理奠定了扎实的基础。
2、工作成绩优秀,销售业绩优良吃苦耐劳、认真负责是我最大的工作特征。
不管在那个岗位上我都想尽一切办法,按时按量的完成销售任务。
别人不愿做的事我做,要求别人做到的事,自己首先做到。
作为销售经理,受到过客户的高度认可以及公司领导的充分信任。
【项目经理演讲稿5篇】项目经理演讲稿5篇。
我现在任职的xx是上海xx第一个异地操盘的别墅项目,该项目曾让无锡当地的一家代理公司代理了一年,销售陷入停顿,开发商找到xx寻求帮助,xx2015年进入无锡xx,由于楼盘原来的定位错误、用地年限加之国家政策、销售人员不成熟等问题,销售上一直打不开局面。
之后在领导的带领下,我们从多方面进行了调整。
我作为销售主管常驻无锡期间,主要着力与销售人员的专业培训,配合营销活动的计划筹备,并且兼顾与开发商的协调工作。
至2015年后半阶段该案的销售状况已经有明显的好转。
在2015年里,销售业绩指标完成状况一直保持着良好的态势,通过这一年的努力,2015年销售量增长相当稳定。
目前该案的销售也已经进入尾盘去化阶段。
3、思路清晰,管理得当无论在哪个岗位,我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。
有良好的大局观,处理问题较为周全,工作认真负责。
在工作中,能够做到思路清晰,行止有度,头绪分明,恰到好处。
作为顾问公司的销售经理,要管理开发商的销售人员,是有相当大的难度的。
按理说销售工作人员少,结构也简单,管理人员又少,管理起来应该是极其简单的。
其实现实情况并不像我们想像的哪么简单。
开发商的销售人员因其自身各自的,生活环境、文化教育背景、工作心态的不同。
导致真正团结的少,不团结反而占多数。
所以我必须先要建立一个团结的团队,让她们学会分享、学会共担、学会合作,更重要的是学会尊重他人。
4、几年来的工作锻炼了我较好的心理素质不屈不挠、勇于挑战困难。
能在恶劣的市场环境中不断开拓进取。
培养的销售队伍有极强的作战能力和良好的团队协作精神。
我从不因心情而影响工作、干净干事、干练干事,具有一定的果敢决策和组织协调能力。
同时具有工作积极进取的信心和勇气,就拿这次竞聘来说,我在这里,就是在迎接挑战,从挑战中发现自我、改进自己的不足,也想通过自己的行为向大家证明:当面临挑战时,我会更加努力的磨练自己,提高自己。
我总觉得作为年青人总该有点追求,项目经理对我来说是个新的课题,但我相信我自己的能力。
如果我能走上这一岗位,我将认真学习、虚心请教不断地调整自己,争做一名出色的项目经理。
5、具有一定的公关能力和良好的社会关系我对人热情,办事耐心。
性格比较谦和,但从不畏首畏尾,具有较强的独立处事的能力。
在无锡工作2年,建立了一定的人际关系网。
我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好这项工作。
6、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风一个领导无能,最多是件次品,而一个品德不好的领导,则是危险品。
孔子在《论语》中就有其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。
这句话就是告诫我必须培养正气,以身示范。
我的座右铭就是:律已足以服人,量宽足以得人,身先足以率人。
建筑工地奠基仪式施工方代表的发言稿要怎么写
各位领导、各位来宾、朋友们:大家好
今天我们欢聚在薛埠镇,共同迎接一个美好的时刻,在上级各部门和领导的高度重视和亲切关怀下,关系到百姓切身大事的茅山地区人民医院群体工程在此举行隆重的奠基仪式,揭开了工程开工建设的序幕。
在此,我作为施工方代表向工程的开工表示热烈的祝贺
对光临开工仪式的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎
并向各位来宾和朋友们致以美好的祝愿
**公司,系**市经济开发区的一家股份制建筑企业,多年以来,在市建设局、政府相关部门的大力支持和鼎力相助下,经过公司上下的努力和拼搏,取得了一定的成绩和荣誉。
企业先后获得多项“全面质量管理金奖”和“最佳企业”称号,系江苏省人民政府授予的“AAA级重合同守信用企业”,近年来,公司获得的省级以上优质工程奖项24项,省级文明工地26项,其它地、市级单项奖更是年年榜上有名。
2004年,公司成功改制以来,运营情况良好。
目前,企业正按照质量管理体系、环境卫生管理体系、职业健康安全管理体系的要求,进行更加规范有序的管理。
茅山地区人民医院工程通过公开招标,我公司以合理的报价、完善的施工方案一举中标。
中标后,为确保该工程能做到文明施工、质量创优、如期交付,我们进行了周密的部署,组建了强有力的施工管理班子,选择了精锐的施工队伍,配备了过硬的技术力量,投入了先进的施工设备,并根据该工程的实际情况,制订了严密的施工计划和扎实的安全防护措施。
在薛埠镇这片热土上,**公司是刚刚踏上,我们愿意接受当地政府和相关行业主管部门的监督,虚心接受兄弟单位的诚恳关心,服从建设单位和监理单位的现场管理,遵章做事,规范施工,争创精品,奉献出“**公司”的智慧、勤劳和汗水,展示“**公司”管理严格、精品倍出的风采。
我们相信,在各级领导的关爱和支持下,在社会各界朋友的关心和帮助下,我们一定能与建设方密切配合,保质、保量、如期完成该项工程的施工任务,把关系到茅山地区人民的“民心”工程顺利完工。
我们一定会继续树立**公司的形象和品牌,为茅山地区的人民作出自己应有的努力
谢谢大家
主管岗位竞选演讲稿
竞选演讲稿首先要将职任搞清楚才好。
你都没有告诉我们是什么职务的主管。
一般来说竞选演讲要将自己的长处充分表达出来,而且能说明你的长处完全能胜任竞选岗位,这里当然要准确表达你对岗位的理解了。
这里附上一个企业经理的竞选演讲。
祝你竞选成功
企业经理竞聘演讲 各位领导:首先,感谢公司提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。
“公开、平等、竞争、择优”,这是历史的必然,也是时代发展的要求。
这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战,将有益于我个人素质的提高。
此次竞争,无论成功与否,我都将一如既往的听从组织的安排,干好自己的本职工作。
我竞聘的岗位是基隆店门店经理。
下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。
一、个人简介我叫高强,现年 30岁,专科学历,现任职国美电器基隆店门店经理。
2001年6 月到国美电器工作至今,曾经在文化店,天化店,基隆店工作,主要负责行政管理,店面维护、行业单位客户团购开发及门店管理各项工作。
工作三年多来,在分部领导的带领下,在同事们的支持配合下,我认真的做好各项维护、开发及管理工作,圆满完成公司总部及分部领导下达的各项任务,部门的相关工作取得了较大的成绩,尤其在春节期间的销售工作,我们门店不断创新,应用各种新思路、新办法,及时迅速的完成各项开发任务,受到分部领导的好评。
二、对岗位的认识我竞聘的岗位是国美电器基隆店门店经理。
随着我国深化改革、现代企业制度的逐步建立和家电市场竞争机制的逐步形成,国际、国内家电业的市场环境已经趋于合理且竞争日益加剧。
必须建立以企业文化为基础,以优质服务为运营控制,在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展,才能真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”。
因此,在当前竞争激烈的环境下,我们企业如何保障顾客利益最大化,以人本+文本+客本为策动力,是企业生存和发展的基础和关键。
同时,为保证企业财富最大化,我个人认为应按照季节变化,节假日,客流大小,竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场,最大限度地挖掘每平放方店面、每个销售人员的潜能提高单店的销售和毛利控制,不断优化、提高,并利用严格的规范流程与新的手段,降低运营成本,使企业在竞争中取得更大的优势。
我认为设立本岗位的目的就是要适应当前的竞争环境,提高我公司运营质量,为一线业务发展做好后台支撑。
主要实现以下目标:1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、销售指标及任务、人员管理办法,库存计划,保障卖场的安全、高效、稳定运行。
2、加强检查、监督力度和人员能力开发,组织店内、店外促销活动,作好人员调配、商品排列、布局,协调、配合厂家的现场促销,有效降低企业运营成本。
3、及时、准确、有策略的开展时常调研,确保价位优势及合理利润并制定针对竞争随手灵活、阶段性的对策。
4、掌控门店及配送中心库存情况,执行安全库存制度,提高资金使用率,加快资金周转。
5、对样机进行专项管理,加快样机周转。
6、组织业务培训,员工的业务知识和销售技巧,制定技术规范、开展技术支援,提高全店人员整体水平。
监督对员工下达促销商品的了解及主推情况。
7、保证上级公司制定的命令、授权及任务等在门点得到畅通传达、从分理解和有效执行过程有效控制,并对结果反馈、分析。
以上七个目标是相辅相成的,全店销售人员整体水平的提高,必将能够保障我店的安全、高效、稳定运行,也必将降低企业在运行维护方面的各项运营成本。
三、工作设想如果这次我能够顺利竞聘成功,我将做好以下工作履行自己得岗位职责:1、协助各部门搞好店面销售,提高岗位执行力,高质量的做好计划、组织、领导、控制和管理工作我认为,作为门店经理,是分部总经理对部门管理的分担者,因此,我要摆正自己的位子,严格做到:工作主动积极不越位,协助管理不越权,加强团结不分散。
充分调动部门员工的工作积极性,发挥他们的聪明才智;加强内部员工的业务技术培训,提高整体员工的技术水平。
加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度,做好监督、检查、指导、考核,使得各项维护工作能够贯彻、落实。
2、努力完善自我,提高工作能力虽然我刚刚接手门店经理的工作不久,但是在家店零售行业一日千里得今天,尤其是在店面运营维护技术方面,如何加强零售经营的稳定运行能力,营销网络的业务支撑能力,强化一线销售人员技术和意识,做好运营管理系统大客户的自主开发工作,将会是一个需要认真学习,不断发展的领域。
只有不断努力学习,深入实践,才能做到与技术同步,担当起技术指导和管理的任务。
3、创新解决问题的方法,加强技术交流和对外协作店面零售管理人员在不断提高自己水平的同时,还应该能够组织各方面技术力量,我将充分利用公司先进的交流平台,为各部门、各单位提供更加丰富和完善的数据技术支持。
另外还要加强全店销售人员的交流与培训,组织更多更高水平的讲座,提高整体防范意识和技术水平,以保证全店的安全、高效、稳定运行。
我将在工作中逐步建立各品类人员、维护专家及相关厂家之间通畅的信息传送途径,共享知识,共享经验,共同提高人员水平和技能。
同时,我还将努力建立一个通畅的维题解决途径,使出现的各种问题能够及时得到相关技术人员及专家的支持,并能将类似问题统一发布,使大家得到共同提高。
4、加强应用开发,利用先进的方法进行科学管理,提高管理成效作为一个家电运营企业,我们在为用户提供优质产品及服务的同时,也应该充分利用自己的资源和行业优势,为本企业建立先进的科学管理平台。
以后我们还应加强应用管理开发,充分利用我们的网络资源,进行科学管理,提高企业管理效益和管理水平。
众所周知,家电零售是个软课题,随着经营的日益多样化,服务工作所面临的问题也越来越复杂。
俗话说,“道高一尺,魔高一丈”,服务售后的领域就是在此消彼长中不断发展,不断进步。
服务永远面临着挑战,没有一劳永逸、尽善尽美的解决方案,所以在各项日常售后工作中,不仅要求我们的售后人员随时跟踪,了解售后维护重点工作内容,还要在各种服务中不稳定、不安全情况的发展中不断提出新要求,解决新问题。
最重要的是,我们还应加强售后服务的自主开发,不仅可以提高我分部客服的技术水平,而且对后期维护,客户再开发等方面带来便利之处,并且能够为企业节约大量资金,降低企业运营成本。