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服务之星防损员演讲稿

时间:2013-06-11 22:17

怎样培训便衣防损员和演讲稿

便衣防损,顾名思义:穿便衣在商场值班的防损人员,同时这也是公司对机动防损队员的一种称谓,其主要职责是在商场内对偷盗和破坏商品的人或事实行为抓获或制止,在一定范围内保护公司、员工、顾客的财产安全。

便衣是公司防盗系统中最重要的一环,它最能体现商场防盗工作的重要性和复杂性。

防损工作是一项系统工程,其中便衣的培养就是一项艰辛的工作,培养一名合格的便衣不是一蹴而成的事,它的成长过程就是一个由经验和教训相积累的过程,是一个由“量”的积累到“质”的转变的过程。

便衣工作是一项在法律的框架内走钢丝的工作,是一项身心高度投入,行动严密谨慎的工作,它要求每一位便衣人员在工作当中都应精神饱满,思想集中、头脑冷静、行动稳慎。

所以,要做一名好便衣一名合格的便衣,不但要有机智灵敏的思维,高超的防盗技术,还要具备一定的法律知识和高尚的个人道德。

那么怎样才能做好便衣做一名合格的便衣呢

用一句古人的话来概括,就是:笃信之,笃察之,笃辩之,笃行之。

笃信之,用在这里有两层含义,一是为人处世诚信为本,便衣的工作地点主要在商场内,是以顾客的身份开展工作,便衣熟悉商场的各种情况,而商场对便衣缺少一种比较有效的监督,所以,这就要求每一位便衣都要有高尚的品德和集体荣誉感,自律自爱,遵纪守法。

二层意思是对便衣工作的热爱,是“我要学,还是要我学”,是“我要做”还是“要我做”是学好任何事做好任何事的基础,。

外部因素只起辅助作用,自己才是一切因素的主因。

如果自己都不喜欢便衣工作,你又如何能做好这门功课

再者,便衣工作的灵活性和自主性非常强,是一项自发自觉的工作。

怎样的工作态度,怎样去发现问题,怎样去理解问题,完全在你一念之间。

因此,公司在培养你成为一名便衣之前,就已对你的思想、能力、品德做出了全面的称赞和肯定。

笃察之、做一名便衣必须有敏锐的观察力,能及时发现周围环境中任何一个点事或人的细微变化。

顾客的一个动作一个眼神一个潜意识行为,你就能迅速发现异常。

一个货柜的实虚,一种商品的销售多少,一个包装的饱仄,你就能及时捕捉到差异。

这些都是在平时的工作中的一种刻意养成。

笃辩之、就是分析,思虑。

同样的事同样的物发生在不同的人身上会有不同结果,你的脑子里必须时刻都有“为什么”这个概念。

为什么他拿了这个商品就要跟

另一个人拿了就不用跟

为什么他有这个动作

那个顾客为什么要看我

心里多问几个为什么,问题自然会出来了。

笃行之、从小一点说,发现问题就应及时去处理。

在工作中,并不是每一次怀疑都是真实的,但你如果怀疑了又不去证实,它就会成为真的问题压在你的心里,进而影响了你当时的思维和心情。

大而言之,不管你想做什么或你能做什么,认真地把目前的工作做好是最要的。

认认真真做事、踏踏实实做人。

记住古人这句话;笃行之!

我是超市的一名理货员以服务技能为主的演讲稿

很荣幸成为n超市一名普通,,重复着简单的工作,辛勤忙碌,做应该做的事,,有主人翁的思想,使n超市成为一流的超市,一流的服务,有一流的员工,这就是服务行业。

  服务对n超市的员工来说,体现在面对顾客的每一个细节,为顾客提购物篮,帮助顾客找要找的商品,搬货、送货(n超市不比心连心,,直接就可以到门口。

例如有一次有一顾客买了5件礼合饼干,不好搬,也不知怎样才能到大门口,至少可以主动帮忙用车带到大门口,再把车带进来,顾客就很满意了,总是谢个不停,还说这里服务好,以后都到这里买东西)能留住老顾客迎来新顾客,将n超市以诚信,文化为重点服务理念,爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要,对顾客要对待自己的亲人一样温暖,,每个员工都要把自身的工作做好,关注细节,要有铁的纪律,从小事做起。

  1.每天上班、下班、吃饭、上洗手间等都要签到。

  2.每天上班问对班有什么重要事要交接,看交接班本,每天要有记录,检查商品标鉴、pop牌、吊牌、排面、、仓库等等有问题及时解决。

  3.服从上级领导的安排,互帮互助,做好每次盘底工作。

  4.每星期三,每月五号卫生大检查,搞好排面、货物、货架的卫生,经常清理,保持货品卫生。

  5.食品的工作比较琐碎,对食品的员工来说,熟知每种商品的价格和特点,特别是要查商品的保质期、日期,萍乡、南昌临期商品要提前1—2个月写一份明细交给领班,不能留有过期商品,破损商品在卖场。

经常检查,有些未过期,温度高,或密封不太好,也有发霉熔掉的商品,也要及时下柜退货。

  6.每星期四下班市调,整理好,星期五上交领班。

  7.,把萍乡缺货的每天叫货,每星期日上午把南昌缺货的都写上来,交给领班统一叫货。

  8.坚守岗位,做好防盗,防偷吃的工作;有顾客吸烟,及时阻止,学好消防常识,跟防损相互配合。

  9.做好验货,退货工作,数字、日期、破损等把关,有入库的要入库,上货的及时上货,掌握好自己所管辖商品的库存。

  10.做好每期快讯的发放工作,每期的销售工作,每星期一次的拾孤工作,有,冰箱内食品,夏天易坏、易变质商品及时归位。

  要想做一个优秀员工不仅仅是做好以上这些,要多看,多听,多想,多问多学,多写,学无止境,边做边学,向好的学习,看齐,有一流的员工,才有一流的服务,更有一流的超市,在这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也会创造出一片精彩的天空,让我们一起努力吧

  总之,让我们共同努力,同n超市一起成长,满腔热情,有主人翁思想,仔细负责,将顾客视为上帝,以百货大楼先进的核心理念作指引,在部门领导带领下,将不断跨越优质服务的新台阶,人人争当优秀员工,企业才能做强做大。

世纪联华防损竞聘演讲稿

首先,你得让别人重新认识你。

二;你得让别人知道你自己的长处让别人清楚的了解你当选后的动作,毕竟大家关心你当选后的事。

你必须让其他人相信你可以胜任这个职务。

三;你的对演讲作足准备要明白对手的下一个动作,毕竟要知己只彼才能百战百胜。

《但是,不要贿赂同学和刻意打击对手

关于《岗位赋予我的职责》的演讲稿

我是一名超市防损员,应公司要求要写一篇主题为《岗位赋予我的职责》,求好心的人能帮我啦,急需。

谢啦。

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