移动客服用心服务演讲稿
业务知识和能力方面，本专业采取现代远放教育方式，理论践相结合，使学过三年的业余学习，掌握从事物业管理职业所必需的专业基础理论和基本职业技能；具有较强的分析问题、解决问题的能力，有相当的组织管理能力，协调能力，具有承担物业管理岗位工作的技能。
具体来说,本专业适合下列岗位群： 1、住宅小区物业管理服务工作； 2、饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作； 3、企事业单位的物业管理服务工作； 4、社区规划与物业管理服务工作； 5、房地产开发与营销的具体服务工作。
在身体素质方面，身体健康，能精力充沛的工作。
二、修业年限与毕业 三年制专科（三年业余学习），实行完全学分制。
最低毕业学分为76学分，其中必修课52学分，实践环节14学分，选修或限选课不低于10学分。
申请毕业证书学生的全部课程考核成 绩及获得的相应学分在首门注册课程获得学分后8年内有效。
学生通过学习取得规定的毕业 总学分，思想品德经鉴定符合要求，即可获得国家承认的高等教育专科学历毕业证书。
三、课程设置和教学管理 物业管理专业是根据市场经济和社会发展对物业管理人才的迫切需要，对学生进行专业知识和技能教育，为实现岗位从业能力而设置的。
专业和专业课程的设置具有较强的针对性 和实用性，注重基本知识和基本理论，强调理论联系实际，强化专业技能训练。
1、教学计划中课程设置分必修课、选修课和集中实践环节，均要求遵照生电大教学计划执行。
统设必修课程由中央电大统一开设，执行统一的教学大纲、统一教材、统一考试、统一评分标准。
省开课程，由中央电大和省电大提供服务；课程的教材、教学管理及考试工作由省电大负责。
2、各门课程均安排形成性考核，由中央电大和省电大共同组织。
形成性考核成绩计入课程总成绩。
无形成性考核成绩者，不得参加该课程结业考试。
每门课程的平时作业的成绩在总成绩中所占的比例是：写作课程为15-20%，其他课程不超过20%，具体比例关系由省电大在执行过程中具体安排。
3、有实验、课程见习、课程实习等实践环节的课程，必须按要求组织学生完成，凡未完成课程实践环节或课程实践环节考核不合格者，不能取得该门课程的学分。
4、集中实践环节由专业见习、综合实训、毕业实习和毕业作业四部分构成。
其中，专业见习安排2周，综合实训安排4周，毕业实习安排3周，毕业作业安排5周，重点培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。
专业见习，主要是结合物业管理专业涉及的内容，安排学生到物业管理公司见习，了解物业管理的基本流程，增加感性认识。
综合实训，主要是结合所学专业，安排学生到物业管理公司进行有关岗位的上岗综合实训，增强从事物业管理工作的实际操作能力。
毕业实习，主要是指学生在毕业前，选择一定的实习题目，到物业管理公司具体从事某一方面的管理服务工作，进一步增强学生运用所学理论和知识，分析和解决实际问题的能力。
毕业作业主要是考察学生运用所学知识，分析和解决实际问题的能力，中央电大将为学生的毕业作业提供选题范围。
毕业作业安排5周，重点培养学生综合运用所学知识和技能解决实际问题的能力，题目可以多样化，选题要符合教学要求。
集中实践环节由省电大根据中央电大制定的教学大纲组织实施。
集中实践环节不得免修。
本专业应结合毕业作业安排一次社会调查（3周），使学生能联系社会实际，提高工作能力。
四、教学模式与教学媒体 采用多种现代远程教学技术手段，为学生自主学习提供学习支持服务。
文字教材、音像教材、IP课件、CAI课件等为主要教学媒体，文字教材为基本依据。
通过面授辅导、函授辅导、网络教学、BBS、电子信箱、VBI、电话和双向视频系统、电视直播 教学等多种形式提供学习支持服务。
五、课程说明 （一）必修课 1．理论概论 本课程学分为2分，课内学时36，开设一学期。
本课程是电大各专业的公共基础课。
通过本课程的学习，使学生深刻把握理论的精神 实质，掌握什么是社会主义，怎样建设社会主义这个基本理论问题；把握社会主义的本质和 社会主义建设的规律，增强执行党的“一个中心，两个基本点”的基本路线的自觉性和坚定 性；确立建设中国特色社会主义的理想，立志为改革开放和现代化建设服务。
本课程的主要内容：时代的发展与中国特色社会主义的兴起、哲学思想与党的思 想路线、社会主义初级阶段理论与党在现阶段的大政方针、对社会主义本质理论的贡 献、社会主义市场经济理论与中国走向市场经济的道路、中国社会主义建设的发展战略、中 国现代化建设的国际环境与对外开放战略、社会主义必须建设高度的精神文明、政治体制改 革与中国特色社会主义民主政治建设、“一国两制”构想与国家统一战略、科教兴国战略与高等教育的改革和发展、建设中国特色社会主义事业的关键在于党。
2．管理学基础 本课程5学分，课内学时90，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业基础课。
通过本课程的学习，可以使学生掌握现代管理的 基本理论、基本方法，确立科学的管理理念，为其进一步学习专业理论课打好必要的基础。
本课程的主要内容：管理学的基本概念、知识、思想；企业管理的基本知识；预测决策 的基本理论和方法；计划工作的方法与原理；组织工作的原理与方法；领导与控制的基本理 论与方法。
3．计算机应用基础 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业基础课，通过本课程的学习，使学生掌握计算机基础知识，基本概念和基本操作技能，并兼顾实用软件的使用和计算机应用领域的前沿知识，为学生 熟练使用计算机打下基础。
课程的主要内容：计算机的产生、发展及其运用，计算机系统组成，计算机安全常识等计算机基本知识；信息处理概述，计算机中数和字符的表示方式，汉字输入方法等计算机信 息处理技术；DOS操作系统基本使用方法；WINDOWS操作系统基本使用方法；计算机网络基本 概念和INTERNET入网方法。
此外设有WPS文字处理系统、数据库管理系统和WORD文字处理系 统、EXCEL电子报表系统两部分选择教学内容，供各地电大根据本地实际选用。
4．物业信息管理 本课程6学分，课内学时108，其中实验、课程见习、课程实习54学时，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课。
通过本课程的学习，使学生掌握物业管理信息系统的内容、基本理论、基本技能，学会运用信息管理系统平台进行物业信息管理。
课程的主要内容；物业管理信息系统概述；物业管理系统的理论基础；物业管理信息系统的技术基础；远程通信与网络基础；物业管理信息系统的开发与分析；物业管理信息系统 的设计；物业管理信息系统的实施；物业管理信息系统应用实例等。
先修课程：计算机应用基础 5．物业管理财税基础 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生了解和掌握物业管理 企业财务管理、税收和保险等方面的基本知识。
本课程的主要内容：物业管理企业财务管理概述；物业管理会计基础；物业管理的资金 筹措；物业管理企业的资产管理；物业管理企业的成本和费用管理；物业管理营业收入和利润分配；物业管理财务报告及分析；物业管理财务预算；物业管理税费；物业管理保险。
6．物业管理实务 本课程7学分，课内学时126，开设两学期。
其中，首学期为理论课，学时72，次学期为实践课（课程实习），学时为54。
本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生能掌握物业管理的基 本原理、基本知识和基本运作，初步能用物业管理理论方法分析和解决企业实际问题。
本课程的主要内容：物业管理的产生和发展；物业管理的任务和基本环节；物业管理企 业的组织；物业管理团体和管理规约；物业管理的招标与投标；前期物业管理服务；物业综合管理服务；物业管理服务质量；物业管理经费与财务管理；物业管理企业的人力资源管理 ；物业管理小区的社区文化；物业管理现代化。
7．物业管理法规 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生了解和掌握物业管理 涉及的法律知识，增强依法管理的意识和能力。
本课程的主要内容：物业管理法律制度概述；物业管理法律关系；物业管理法律规范； 物业权属的法律制度；物业相邻关系的法律制度；物业交易的法律制度；物业管理合同的法 律制度；业主自治管理的法律制度；物业管理法律责任；物业管理纠纷、诉讼与仲裁。
8．房地产营销管理 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课。
通过本课程的学习，使学生掌握房地产营销的基本知识、营销策略和基本方法。
本课程的主要内容：物业营销管理的范畴；物业营销环境的分析；物业购置者的行为分析；物业产品的营销策略；物业产品的市场细分及定位策略；物业产品的价格营销策略；物 业销售渠道策略；物业产品促销组合策略；物业服务营销；物业营销的计划与控制。
9．物业设备设施管理 本课程6学分，课内学时108，其中课程见习和课程实习36学时，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课。
通过本课程的学习，使学生掌握物业设备设施的 基础知识，能正确理解设备设施使用、维护、保养的基本要求，为以后的工作打下基础。
课程主要内容：物业设备设施的物理学基础；给水设施；消防设施；排水设施；供暖与 燃气供应设施；通风与空气调节设备；配电系统及用电设备；小区智能化系统；物业设备管理的制度与任务。
10．房屋构造与维护管理 本课程5学分，课内学时90，其中，课程见习、课程实习36学时，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课。
通过本课程的学习，使学生了解房屋构造，掌握阅读房屋工程图和房屋维修管理的基本方法，为以后工作打下基础。
本课程的主要内容：房屋构造的数学和力学基础；画法几何基础；房屋建筑的类型；基 础与地下室；房屋骨架中墙、柱、梁、板的构造；房屋中门窗、地面、装饰和水电安装的构 造；变形缝和抗震构造；建筑防火构造；制图的基本知识；建筑施工图；结构施工图；给水 排水工程图；物业接管与查勘；房屋修缮计划管理；维修市场和维修工程承发包；维修施工 管理；施工的成本管理；房屋维修与养护技术。
（二）选修课 1．文秘管理与应用写作 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的限选课。
通过本课程的学习，使学生了解办公室管理的基本工 作程序和要求，掌握常用应用文的写作理论知识和方法，提高学生在学习、工作和日常生活 中实际应用各种文体文章的写作能力。
本课程的主要内容：办公室管理的主要事务、工作程序和要求；现代办公室管理工作 的特点、要求和技能；公务文书（包括公文、事务文书）；学术文体（包括学术文体、其他 科研应用文及传志）；生活、学习应用文体（包括书信、读书笔记）；社会活动应用文体（ 包括演讲稿、应试作文）；其他应用文体（包括新闻、财经、法律文书）的写作。
本课程重 视写作实践训练（包括作文、讨论和讲评）。
2．行政管理学 本课程5学分，课内学时108，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生初步了解行政管理学的主 要理论规范和一般研究方法。
本课程的主要内容：行政管理学概述；行政环境；行政管理的内容和基本手段；行政组 织的理论、结构和设置原则；人事行政的分类制度和我国的公务员制度；行政机关管理的主要内容和行政机关管理的现代化；行政领导的职位、职权与职责；行政决策体制、原则与过 程；行政指挥与控制、行政协调和沟通；行政公共关系的功能、原则、实施和建构；行政责任的确定；行政道德的内容和建设；行政监督的体系和机制；行政信息与行政管理、行政信息系统和信息处理；我国的行政改革。
先修课程：管理学基础 3．人力资源管理 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生掌握人力资源管理的基本 知识、基本原理，学会用人力资源理论分析和解决实际问题的方法，同时使学生树立合理利 用人力资源的思想。
本课程的主要内容：人力资源的发展历史、人力资源的含义、目标与职能、人力资源的 原理、环境、人力资源的管理与发展；人力资源的工作分析；人力资源规划；雇员的录用与 配置；员工培训与发展；员工绩效考评；员工报酬与福利；劳资关系和员工关系管理；员工 工作安全与健康；人力资源的成本核算、价值及计量。
先修课程：管理学基础 4．公共关系学 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生掌握公共关系学的基本原 理、基本方法、基本技能和技巧。
本课程的主要内容：公共关系的定义、特征和意义；公共关系学的理论基础；公共关系 的基本职能；公共关系主体的含义，主体形象的作用，主体形象的塑造、维护和发展；公共关系对象的含义，公众特征，确定公共关系公众的步骤，处理公关公众关系的原则；公共关系手段的基本概念，公共关系传播的功能，公共关系传播活动；公共关系的指导思想；公共关系的实施过程；公共关系活动的前期准备；公关专题活动、公关广告、制造新闻、公关助销、公关危机处理等公共关系实施形式；公关礼仪、沟通技巧、公关文书等公共关系实施技巧；公共关系机构；公共关系人员。
5．社区服务与管理 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生了解和掌握社区服务管理的基本原则、主要内容和要求。
本课程的主要内容：社区概述；社区行政管理；社区规划管理；社区建设管理；社区环境卫生管理；社区文化管理；社区人口管理；社区安全管理；社区服务管理。
6．小区规划管理 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生了解物业规划的基本知识、小区规划管理的内容和要求。
本课程的主要内容：小区规划的基本知识；居住区规划的内容；居住区规划设计；住宅 建筑规划；公共建筑规划；居住区道路规划；居住区园林绿地规划；室外场地和环境小品规 划；小区规划管理的内容；建筑物外立面的维护管理；室外环境的维护管理。
7．管理心理学 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生了解管理心理学的基本知识，掌握有关个体行为、群体行为、领导行为和组织行为的规律、激励理论和激励方法。
本课程的主要内容：西方管理理论的发展，管理心理学的发展；个体心理特征与管理，个体心理过程与管理，需要与管理，激励与管理，态度挫折及其管理；群体与群体心理，群体的规范、压力、内聚力和决策，群体中的人际关系，群体的沟通与冲突，组织心理与管理 的基本问题，组织理论的发展，组织的变革与发展，领导心理与管理的基本问题，领导行为分析与有效权变的理论。
8．物业管理案例分析 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生增强分析问题、解决问题的能力，帮助学生加深对所学知识的理解和掌握。
本课程的主要内容：围绕物业公司与业主委员会、居委会的关系；物业公司的经营管理 、经营机制、经营策略；物业管理招投标；物业公司的品牌建设；物业管理与房地产开发、 营销；物业管理收费；物业管理纠纷；物业管理的过失责任；物业管理养护以及物业管理的 环境建设，智能化住宅等问题，介绍较为典型的案例，并做一定的分析。
9．合同管理 本课程2学分，课内学时36，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生掌握合同的基本知识，为从事物业管理实践打下基础。
本课程的主要内容；经济合同的概念和作用；经济合同的条款；合同的建立与终止；双方的权利与义务；租赁合同，委托合同等物业管理合同的签定和管理；物业管理合同的执行和纠纷处理。
10．物业估价 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生掌握物业估价的基本理论、基本原则和基本方法。
本课程的主要内容：物业估价的产权理论、市场理论、价格理论和区位理论等物业估价 的基本理论；物业估价的基本原则；物业估价比较法、收益法和成本法等物业估价的三大基本方法，物业估价的常用方法（假设开发法）；物业估价的程序；地价评估；住宅房地产估 价；商业房地产估价；工业房地产估价；其他房地产估价。
11．商务物业管理 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生掌握商务物业管理的类型、管理模式和管理内容，掌握各种商务物业管理的基本知识和基本要求。
本课程的主要内容：商务物业管理的类型、管理模式、管理内容、物业管理企业的选择与评价；物业租赁；写字楼概述，写字楼管理的要求与内容，写字楼的基本管理，写字楼的 服务与营销管理，写字楼的管理模式与组织架构；零售商业物业概述，购物中心及其管理， 零售商业物业的管理；批发概述，批发商业的物业形态与特点，批发商业物业管理；酒店概 述，酒店物业经营管理的模式，酒店经营管理合同；会所概述，住区会所的经营策略，住区会所的宣传策略，住区会所的价格策略，住区会所会员制促销；会展业的发展与会展物业的 类型，会议展览中心物业管理的内容；商业物业设备管理；商业物业安全保卫与消防管理。
关于保险公司的演讲稿
哈哈~~你找对人了
竞聘报告 尊敬的各位领导、各位同事: 大家好! 首先感谢组织上给我这样一次机会这次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台，更是一次锻炼、学习、提高的机会， 我叫XXX，大专学历，之前在XXX工作，XXX月进的公司，XX至今在 营业厅做营业员，。
在这X年里我感受到移动大家庭的温暖，我为能成为一名合格的移动人而自豪。
我这次竞聘的岗位是“客户经理”。
我对客户经理 的理解是：客户经理作为公司的代表，担负着公司与客户之间的联系，承担着多方面的职责，客户经理必须具备良好的思想道德素质，良好的思想道德素质首先要热爱企业，忠于企业;对待客户要主动热情，对于用户提出的的问题要耐心解答，不能欺诈客户，更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。
其次，要树立“沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服务” 为服务宗旨，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神;在具体工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大客户服务;要遵守企业各项规章制度和劳动纪律;对自己的工作具有自豪感，有敬业的精神，有为公司和客户负责的责任感;道德，塑造客户经理的自我形象，探索大客户服务工作规律，创造高效能的工作业绩。
客户经理与客户打交道，最主要的是精通移动业务，具有丰富的移动通信营销和服务技能。
一要熟悉公司的发展历史、现状，发展战略，公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。
二要熟练掌握各类品牌的资费情况，精通基本业务及新业务的使用方法，了解销售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。
三要熟悉大客户市场，大客户市场是客户经理服务的基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状况，是客户经理获得成功的重要条件。
这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。
四要具有一定 的市场营销知识，客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者，就必须了解市场营销知识，树立正确的市场营销服务观念，使客户真正享受到移动通信产生的有益效用，积极促使公司完成发展目标和发展战略。
这次演讲我虽然没有什么豪言壮语，但我相信有我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的客户经理。
电信诈骗案徐玉玉英语作文
前言 没进大学之前，我以为上大学就意味着解放，没有家长的束缚，没有老师的逼迫，没有学习的压力，但是不久我发现自己错了。
高中的努力是为了考上重点大学，但重点大学的文凭仅仅是进入人才招聘市场最基本的条件而已，就像高档写字楼门口写的“衣冠不整者不能入内”一样。
我国高校扩招以来，每年都有大批毕业生毕业，再加上往年没有找到工作的大学生，就业形势非常严峻。
中国人常说，尽人事，听天命。
对于我们可以控制的，理当全力以赴；对于不可控制的，我们应当养成坦然接受的胸怀和气度。
要抱着不做则已，要做就要做好的信念。
这样，才能赢得收获。
转瞬间，就已进入大二了，就快有人叫我们师兄、师姐了。
前几天还有人问我大一的这一年是什么感觉，呵呵，“感觉就是忽悠一下大一就过完了……”真的就是这样，没有给你一点挽留的余地。
刚上这门课的时候，老师就曾说过要规划人生，我也想过，自己到底喜欢什么，自己到底对什么有兴趣，自己应该做什么，自己的目标在哪里……但是好像也只是个大概，仔细的或非常认真的考虑好像从未有过。
而就因为自己规划的太含糊不清了，日子也是在一天天推，一天天混；曾经的激情，曾经的热血沸腾好像都不见了，这三年如果一直这样过下去，我想那不仅是我的青春虚度，我的人生也会错失良机。
大学生职业生涯规划对于我们来说可谓谁重中之重。
直到这学期上了大学生职业生涯规划课以后，我才开始对自己的大学生活、工作方向、人生规划有一些感觉，我才会认真地寻找我的价值与我可以和应该做的事情，我才懂得留意身边的每一个人、每一个细节来得到更多的机会。
首先，大学生职业生涯规划课让我看到自己深处危机中，如果还不觉醒、还不给人生增加价值，那未来就将布满荆棘，人生会失去它应有的光彩。
其次，大学生职业生涯规划课让我了解到了一些坚持不懈、努力奋斗、用心投入的人，他们能拥有今天的成就和前途的美好是因为他们用脑子思考、用双手实干积累出来的，而不是运气与无目的的忙碌；也让我相信社会存在着一种向上流动的机制，只要我付出，就一定能有所收获。
第三，大学生职业生涯规划课让我明白了社会与企业所需的人才类型，比如有基础知识（专业基础、文化底蕴）、能力（学习新事物的能力、与人交往与沟通的能力、随机应变的能力、知识运用能力）、素质（忠心、诚实、守信、互助、协作、大胆）等。
第四，我会根据我掌握的信息来制定我的职业生涯规划，因为它可以使我拥有明确的目标，使我在实现理想的过程中少走弯路，使我比别人更懂得寻找新的机会、增加有用的经验，使我不会因我的无知而后悔。
不少人都曾经这样问过自己：“人生之路到底该如何去走
”记得一位哲人这样说过：“走好每一步，这就是你的人生。
”是啊，人生之路说长也长，因为这是你一生意义的诠释；人生之路说短也短，因为你度过的每一天都是你的人生。
每个人都在计划自己的人生，都在实现自己的梦想：梦想是一个百花园，我只是百花园里一根小草，可小草也有一个大理想，哪怕那么卑微...... 没有方向的船，任何方向吹来的风都是逆风。
有一个合理的职业生涯规划，犹如航船有了方向，在明确的职业发展目标之下，采取可行的步骤与措施，不断增强职业竞争力，才能让我们在激烈的竞争中脱颖而出，提高成功的机会，实现自己的职业理想。
一、自我分析 别人说我性格偏于外向，但我认为我性格具有两面性，我喜欢安静的环境，喜欢一个人学习、看书。
但有时却喜欢热闹，和朋友在一起谈天，给彼此带来快乐，我会感觉很开心。
喜欢画画，喜欢运动，尤其是打羽毛球，甚至连一般女孩子都不喜欢的踢的足球，我也很是爱好。
也喜欢路游，开阔眼界，陶冶情操。
另外，我具有团队精神和协作能力，比较强的创新意识，动手实践能力及自学能力。
但我有一个缺点，就是优柔寡断。
根据所做的职业测试所得的结果，我的性格属于职场模范类型，典型特点是低调、奉献、责任、实干。
内向、安静、谨慎，依靠现实和实在的眼光观察认识世界，关注细节，以人为本，乐于奉献，有同情心，关心别人的感受，喜欢在有规则、秩序的方式来生活。
我一直都是一个乐观的人热情、爽直，典型的四川女孩的特点，这对于我以后和人接触也是很有力的一面。
我觉得自己很不适合官场上的生活，我也从来没想过从政或考公务员。
我学的是软件开发专业，因为我不喜欢很单调，几点一线的那种生活，但是为人民服务也是很不错的一个工作，开发出一些对人们有意义的东西出来，让人们淡淡的生活更充满刺激，做事情更方便一点。
我没有什么特别的兴趣，只要是值得我做的、适合我做的事情都应该去完成和做好。
我不太适合做的是一些动手能力很强的事情，比如说开车，尽管我学了一些时间，但还是缺少人车一体的感觉。
我也太适合太冒险的事情我曾怀疑之所以我会做一些胆大的事情是因为“初生牛犊不怕虎”和情感的宣泄；我的语言能力不是太好，对语音的把握力不强。
从外表看，我是一个经受不了风雨的女孩；但相反，我是一个独立性和适应性较强的人。
我认为自己的观察能力、分析能力、感悟能力较强。
另外我需要特别加强的是人际交往能力（不仅是对同学、朋友，还应该对老师、上级和长辈）、随机应变能力、学习能力、搜索信息的能力和自我管理能力，因为这些能力在现实的生活、学习和工作中都是很重要的，并且我能通过自己的努力和经验的积累来获得这些能力。
二、社会环境和职业分析（十年规划） 1、社会一般环境：中国政治稳定，科技发展层出不穷。
2、职业特殊社会环境：中国科技发展较晚，科技知识和科技产品大部分还源于国外， 三 专业就业以及 行业分析 未来社会发展的最终趋势将是集体一体化，这就注定网络的链接必不可少，现在电脑已普及到大众用户。
网上购物，网络管理已成为人类交流的一种途径。
服务器设备广泛用于各大商场及商业媒体。
但总的来说，其功能还不晚上。
因此，全自动化技术将成为网络管理的任务所在。
我所学的专业是信息与计算科学，该专业是以信息领域为背景数学与信息,管理相结合的交叉学科专业.毕业以后，可以在信息与计算科学、计算机信息处理、经济、金融等部门从事研究、教学、应用软件开发或者是管理部门从事一些实际应用、开发研究或者管理工作。
(1)行业分析（IT）:二十一世纪进入信息时代，席卷全球的信息科技给人类的生产和生活方式带来了深刻的变革，信息产业已成为推动国家经济发展的主导产业之一，人们对电子产品的要求高，首先是产品的质量好，服务到位。
所以在电器销售行业，取得消费者的信任是至关重要的，当今没有多少企业是在真正的做“服务”，从营销观念的角度出发，连市场营销的观念没有达到，当今电器产品营销服务人才的机会很多。
2)职业分析（电子产品检测与营销）当今的消费者有关电子的消费知识在增长，挑选的余地也很大，仅仅能说会道、热情周到的服务已远远不能如早期一样获得消费者的信任。
应该如何进行市场的开拓，培养重视的客户
所以，将专业知识与营销技巧结合，成为我的选择。
3)地域分析（南京）南京地处长江下游丘陵地区，是经济发达的江苏省省会城市，是全省政治、经济、科教、文化和交通通信中心。
南京下辖十一区、二县，面积6597平方公里，全市人口640万人，其中城镇人口443万人，城市化水平71%。
南京是国家级历史文化名城，具有2470年历史，先后有十个朝代和政权在此建都。
虎踞龙盘，人文荟萃。
是一个令人悠然神往的历史古都，是中国著名风景旅游城市之一。
南京珠江路科技街位于中心城区玄武区内，以珠江路为主线，西起中山路，东接黄埔路，并向南、北延伸，是南京市科技人才、高新技术企业、民营科技企业最为集中的区域。
周边高校、科技院所云集，有东南大学、南京大学、南京航天航空大学、海军指挥学院、中科院南京分院、熊猫集团等，科技优势十分明显。
珠江路科技街以经营电子电脑、系统网络、软件开发和通信产品著称。
联想、方正、IBM、INTEL、COMPAQ、NEC、东芝等国内外著名的电脑厂商纷纷加盟珠江路。
目前沿街两侧聚集电脑公司近千家，拥有自主知识产权和品牌的电脑公司13家，16个电脑市场，5个通讯产品市场，经营总面积近20万平方米，珠江路科技街已成为华东地区最大的电子电脑产品集散地。
全街电脑公司职工约为7400人，大专以上学历达90%，其中35岁以下约占70%。
享有北有中关村，南有珠江路的美誉。
1999年8月，珠江路科技街正式成为南京高新技术产业开发区的组成部分，享受高新技术产业开发区同样的优惠政策。
四 职业目标定位 1 个人职业定位的SWOT分析： 内部环境因素 A 优势因素(S) a、精力旺盛、热情 b、性情平和、乐于助人 c、忠诚、责任心很强 d、富于创新精神； e、工作和生活井然有序 f、耐于吃苦，奋斗终身 B 弱势因素(W) a、工作中有时没有自信； b、有时因急于迎接新挑战，在准备不够充分的情况下开始工作； c、过于重视上级对自己提出的意见。
d、提了自己太多的意见，别人有点烦 2 外部环境因素 C 机会因素(O) a、3G等等一系列的冲击，国人对电子产品的要求越来越高，电子产品很有市场。
b、专业知识与营销技巧兼备的人才缺乏 c、当今世界，信息流比较重要，适合现代社会的需要 D 威胁因素(T) a、竞争激烈 b、自己能力不是很到位 SWOT总结：努力改变能改变的，适应不能改变的。
对于外部环境因素，只有让自己适应它，抓住机遇，迎接挑战。
我国软件测试人才缺口很大，同其他职业相比，就业方面存在不小的优势。
对于内部环境因素，我应当在以后的生活学习中，发挥优势，弥补劣势，扬长避短，让自己越来越接近心中的目标。
软件测试学起来不容易，不过，我会努力，时时鞭策自己，不断朝着这个方向发展，相信一定会有收获。
3 理想职业的工作内容和胜任条件 职位描述 软件测试工程师是软件生产过程中的质量管理者，不但要对软件产品最后的功能、性能负责，而且从软件的“需求分析”、“结构设计”阶段以及文档规范等诸多方面就开始对软件的质量加以保障，使生产出来的软件的功能达到设计之初的要求，让用户用上高质量的软件。
工作职责 1． 理解产品的功能要求，并对其进行测试； 2． 负责执行测试任务和用例的建设，检查软件有没有错误（Bug），决定软件是否具有稳定性（Robustness），写出相应的测试规范和测试案例； 3． 负责bug登记和追踪； 工作权限 1． 根据项目开发计划，分阶段向相关开发人员索取测试软件（产品）及相关的技术文档； 2． 及时向开发人员反映软件存在的Bug，并负责Bug跟踪测试。
任职资格 1、计算机相关专业 2．精通软件测试理论，熟悉常用测试工具（LR、QTP、TD）的使用，能够熟练设计测试用例； 3、熟悉Oracle、SqlServer数据库，精通SQL语法； 4、了解.net、JAVA等软件开发语言，有软件开发经验； 5、具有较强的沟通理解能力和协调能力，及团队协作精神；对工作积极主动、认真负责。
6． 熟悉软件工程、软件测试理论和方法，了解相关的测试流程、规范、文档标准； 4 与职业选择目标的差距 软件测试师是软件开发的质量把关者，当下中国软件产业升级，国内软件行业突破了传统的作坊式生产，从单打独斗的开发模式升级为工业化、流水线式的生产模式，理所当然的对开发的软件有更高的质量要求。
对软件测试人才的需求不断扩大的同时，对人才的要求也会越来越高。
对我来说，这既是机遇，又是挑战。
不论是专业技能还是专业素养，目前的我与一名合格的软件测试工程师还有很大的差距。
要成为一名要想获得更大发展空间或者持久竞争力的测试工程师，则计算机专业技能是必不可少的。
优秀软件测试人员必须具有两三年的软件开发经验，并且与软件开发人员相比，测试人员不但需要一技之长，还需要掌握诸如操作系统、数据库、网络等多方面的知识。
五、大学期间学习计划： 学习不仅是为了以后的工作，最重要的是它能让你终身收益。
我一直坚信“活到老，学到老”的格言。
无论怎样，学生最首要的任务就是学习。
如果抛开学习，那么一切都无从谈起。
在数字化、信息化的时代对计算机知识的掌握尤为必要。
所以我对自己的大学生涯作出以下简短设计。
大学二年级： 首先，要认真听课，保证学习成绩优秀。
因为软件测试这一行经验比学历重要，大多数人认为上研究生不如在企业积累经验，不需要保研或者考研，所以不用好好学习与计算机无关科目。
但是，我认为，眼光应当放远一些，在我的大学时代多方面培养自己，丰富知识，提高综合素质，而不是急功近利，纯粹为了就业而学习。
当然，学习中应当有所偏重，计算机方面的课程如数据结构，数据库，JAVA语言程序设计，面向对象分析与设计，操作系统，软件工程等科目应当对自己的要求更高，更严格。
到了后期，要开始系统的学习软件测试方面的知识，找一些测试书籍来看。
其次，多参与活动，将所学知识运用于实践，初步积累编程和测试经验。
目前，国内软件测试人才的来源主要有三方面：一是以前做软件开发转行的技术人员；二是来自计算机专业的高等学院毕业生；三是来自培训机构的专业学员。
而企业普遍认为计算机专业应届毕业生缺乏动手能力。
所以，在不断提高专业知识水平的同时，更应该多参与实践，培养动手能力，取得丰富的经验。
为此，我决定利用寒暑假的时间，争取到软件公司实习，为顺利就业增加砝码。
平时利用网络与软件测试从业人员交流，多去软件测试的论坛、贴吧。
让自己在加入软件测试队伍之前对这个职业有更深更全面的认识，并且能在这个过程中积累人脉资源。
具体方法 1、认真学好专业知识和其他基础学科，坚信基础的东西一定是最重要的。
注意提高自身的基本素质，通过参加各种社团等组织，锻炼自己的各科能力，同时检验自己的知识技能。
2、做一些兼职，社会实践活动，同时在课余时间从事一些与自己未来职业有关的专业类的工作，进一步提高自己的责任感、主动性和掌 3、证书大突破：考取英语四、六级。
全国计算机二级等级考试。
以及其他相关证书。
大学三年级： 1、开始尝试并学习写简历、求职信，了解社会需求。
搜集与本人目标工作有关的信息，并通过信息渠道尝试和已毕业的校友交流思想 。
开始毕业前的申请，积极参加招聘，在实践中校验自己的知识积累。
2、预习或模拟面试，积极利用学校提供的条件，了解就业指导中心体统的用人公司资料信息，强化求职技巧，进行模拟面试等训练，尽可能作出较为充分准备的情况下进行演练，为自己以后找到理想的工作而努力。
3、获得普通话等级证书及全国计算机三级等级考试。
六、为人处世方面： 1、改掉自己偶尔情绪急躁的坏毛病，千万不和同学发生冲突。
2、最终身边的每一个人，不管他（她）有什么性格，学习优秀的人，感化恶搞的人，用一颗真诚的心去对待他们。
不去争名利，不计较利益得失，做一位合格的中国公民，为和谐社会的构建做自己力所能及的事。
3、抓住每一个锻炼自己的机会，这样的机会不是每个人都有，全力以赴完成班级和学院本职工作，为集体做一些力所能及的事，干出一点成绩，不一定非要得到别人的肯定，重要是给自己找一个相信自己的理由。
4 相遇不容易，毕业后，也是就是相遇的终结点。
珍惜现在能所拥有的一切。
包容身边每一个人。
七、生活方面： 大学是真正属于自己的天地，在人的一生中这样的时光不多，好好把握将会收益终身。
要多和家人及同学联络，告诉他们我们的快乐和不安。
一路走来，是他们一直支撑着我们克服种种困难。
尤其是上了年纪的父母，他们操劳了一辈子也许最想要得只是我们的一声问候。
我决不会让他们失望。
八、职业生涯规划实施方案存在的障碍： 目前，我经济条件相对薄弱，作为未来的信息人士，我较少能接触到高科技产品，且时间较少。
解决方法： 我在校一直勤工俭学，利用假期时间做兼职。
尽量将我的大部分开支投资到学业中去。
九、本人对职业生涯规划的看法： 俗话说：“欲行千里，先立其志。
”规划我的职业生涯，就相当于在人生之路上迈出一大步。
一位哲人曾说过：“没有目标的人，就像是漂泊的船只，可能永远到大不了壁岸。
”写过职业生涯规划书，突然感觉像是在黑暗中看到了亮光，让我有目标可循。
进而信心百倍，动力十足的去实现它，这乃是人生的一大快事。
我不再盲目的、无目的的学习，生活，而是有计划、有步骤的生活。
十、结束语： 积跬步以至千里，积小流以成江河，只要你不断积累知识、完善自我，具备真正的能力和实力，你永远都会是职场当中的胜者。
大学不仅是知识的海洋，还是磨练性格、完善自我、锻炼能力的小社会。
在这知识的海洋中，要找到自己的兴趣所在和职业理想，并为自己的梦想不懈努力，你的梦想终会实现
为梦想的实现进行的努力，不管是多辛苦的都是值得的，我们现在这样，就是在为自己以后储备粮食。
搏击，将会是最美好的事。
待到历尽磨难时，彩虹便会呈现。
走过了，才知道可不可以，经历过，才明白这其中的滋味，只有努力过才不会后悔。
计划固然好，但最重要的在于付出实施并取得成效。
时时刻刻都不能忘记，任何目标，只说不做到头来只是一场空。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
不经历风雨怎能见彩虹。
我们要时刻保持一颗清醒的头脑。
其实，每个人心中都有一座山，雕刻着理想、信念、追求、报负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。
一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗、成功。
机遇不相信眼泪，不相信颓废，不相信幻影，只相信爱打拼的人
只希望我的所有规划能在我尽心尽力下，让它不是空。
