86年的中专毕业证的样子是什么
各地的中专证书有所不同 但是基本都是塑封加厚纸板，线装，字体手写的 编号都是6位
如何培养学生良好的文明行为习惯
养成教育就是培养学生良好行为的教育。
良好的行为习惯的养成是情、意诸方面日积月累、融会贯通，共同作用于行为的结果，是品德发展中质的飞跃。
叶圣陶先生说：“教是培养习惯。
”养成教育是创办优质教育的基础。
因为习惯决定人的素质，习惯决定人的命运和发展，习惯是一个人内在素质的外在表现形式，内在素质的提升和外在表现形式的养成，不论对学生实现现阶段的成功，还是对学生终身的发展都会起到非常重要的作用，会使学生受益终生。
抓好学生的养成教育，促使学生逐步养成良好的行为习惯，是对学生进行素质教育，为学生的终身发展奠定坚实基础的工程。
小学生正处在长知识、学做人的关键时期，他们求知欲强、可塑性大、模仿性强，我们应该抓住这一黄金时期，根据小学生的身心特点，科学实施养成教育，引导他们健康成长。
一、明理求知，启发思考所谓明理，就是让学生明白养成良好行为习惯的道理，端正学生的认识态度，进行内在激励。
人的行为受认识、情感、意志等心理活动的调节。
这三种心理活动构成了人的态度整体，而态度整体又在很大程度上决定人对外界影响的选择和行为方向。
因此，明理的目的就是为了促进学生正确认识行为规律，获得正确情感体验，形成符合规范的行为意向，进而达到端正行为态度、产生良好的行为动机之目的。
行为习惯是内在认知的外显形式。
小学生良好行为习惯的养成，要经过对行为规范的认同内化和具体实践的过程。
对其进行行为规范的养成教育，应在讲清道理的基础上让学生进行思考并注重行为训练，使之成为他们自觉的行为方式，进而形成习惯。
我们应充分利用学校广播、班队会活动、黑板报、宣传栏、手抄报、参观、观看专题片等多种形式，采取老师讲、班干部讲、家长讲等多种方法，让学生明白养成良好行为习惯的道理，使学生产生积极的心理动机，自觉配合学校的养成教育。
二、精心立标，循序渐进 所谓立标，就是建立养成教育的目标体系。
学生良好习惯的培养，是一个循序渐进的过程。
因此，对学生习惯培养目标的确立必须遵循学生的身心发展特点和习惯养成的规律，只有这样，才能保证养成教育的科学性和可持续性。
设立适当的目标体系，既能调动人的积极性，又能使行为习惯养成教育工作科学化和规范化。
因此，我们应把《小学生日常行为规范》与《小学德育目标》结合起来，并注重从心理学、教育学的理论深度探索养成教育的本质，建立教育目标体系。
在设计习惯培养目标时，首先我们根据学生的成长需要，划定生活好习惯、学习好习惯、品德好习惯三项大目标。
再按照由浅入深、由表象到内化、由引导约束到自觉行为的原则，分低、中、高三个阶段分别制定小目标。
低年级侧重于培养基础性的、浅层次的良好习惯，如在良好生活习惯的培养上，低年级的目标是守时惜时，生活有规律。
主要是养成按时作息、独立睡觉，按时起床，按时上学等基本生活习惯；中年级的目标是生活有节制，有规律，自我约束，自我调节。
主要是养成帮助家长做家务，合理安排时间，做事有计划，学会保护个人隐私等良好习惯；高年级的目标则提升为引导学生合理消费等，主要是培养学生健康文明、积极向上的生活观念。
三、树立榜样，引导模仿夸美纽斯说：“孩子和猿猴一样地爱去模仿他们所见的一切，不管是好是坏，甚至没有吩咐他们去做也是一样，因为这个缘故，所以他们学会运用他们的心里以前，先就学会了模仿。
所谓“榜样”，我的意思是活的榜样和书本上取来的榜样都在内；事实上活的榜样更重要，因为他们所产生的印象更强烈。
”可见，榜样的力量是无穷的。
榜样是活的教科书，具有生动、形象、具体的特点。
对小学生具有更大的说服力，更强的感染力，对学生形成良好习惯具有特殊的作用。
因此教师要用自己良好的行为习惯为学生做出表率。
教师要自觉从小处着手，以礼仪的准则来规范自己的音容笑貌、言谈举止，与学生形成和谐友好平等的师生关系，为学生创设宽松快乐的学习氛围。
《论语·子路》有云：“其身正，不令而行：其身不正，虽令不从。
”因此老师举手投足间都孕育着教育。
当地面有纸时，我们要以身作则赶紧捡起；看到教室桌凳歪斜时，要马上动手排整齐；学生摔倒了，我们要冲过去将其扶起……这一切，学生会看在眼里，记在心上，慢慢地学生都会照着我们的样子去做。
经过长期有意识的学习、实践、积累，教师的言教与身教就会得到完美统一。
同时我们还要善于发挥学生中优秀者的示范作用。
因此我常常用放大镜去寻找、去观察学生的优点。
如“某学生读书非常专心”、“某学生劳动积极主动”、“某学生活动文明守纪”等等，学生行为习惯的每一点长处，我都会及时进行表扬，并将之树立为榜样，明确要求学生在什么方面以谁为榜样，向谁学习。
孩子们都有争强好胜心理，就会不由自主地以他们为标准要求自己，养成严格遵守纪律的习惯。
四、环境熏陶，潜移默化环境对学生良好行为习惯的养成发挥着示范、约束、矫正和激励的作用，精心营造一种高品位的学校文化，能使学生在耳濡目染、潜移默化中受到教育和影响。
因此学校文化的建设不仅要追求物质文化的现代化，更要重视人文文化的先进性，在物质文化和人文文化的影响和熏陶下，促进学生良好行为习惯的形成。
（一）营造养成教育的物质环境。
我们要努力让每面墙壁都说话，让校园的每个角落都成为习惯培养的可利用资源，由此形成别具一格的门厅文化、走廊文化、教室文化、专用教室文化、操场文化。
孩子每天沐浴在这温馨的氛围中，潜移默化地会受到熏陶感染。
例如：“上下楼梯靠右行”，“走廊里勿喧哗”，“请讲普通话”，楼梯上的提示语，成为师生共同遵守的行为准则；“把礼仪带进校园，把微笑带给大家”，“校园是我家，关爱你我他”，“请字先行，一路畅通”等，这一句句学生自编的提示语如春风般吹进每名学生的心灵。
我们还将十个好习惯的具体要求和“养成十个好习惯,争做佳春好少年”活动的评比栏共同布置在学校二楼大厅，师生每天上下楼都能看得见。
各个班级均设有富有个性的评比栏。
如：礼仪评比栏，读书展示栏，班级之星，看谁先登顶，好习惯伴成长等，经过学生精心的设计和布置，教室的每一块墙壁都具有养成教育的内涵这些无声的语言会成为学生自律最好的行为导师，同时也将成为学生自律与他律相统一的催化剂。
（二）营造养成教育的精神环境。
首先我们利用每学期开学的第一周“国旗下的讲话”讲习惯养成的意义、方法等；其次是各班利用开学后的第一月第一周召开一次“行为习惯养成教育”班队会。
再次是建立“好习惯积累卡”，广泛开展“我的好习惯”记事活动。
最后是开展以开学典礼、入队为主题的活动，通过以上方法，激励学生自我反思，自我调整，强化自律，逐渐形成良好习惯。
礼仪示范岗是激励学生进步的动力，每个班级的大门两侧在下课时都有文明礼仪示范岗的展示，从他们的笑脸和规范的队礼中可以看出他们对这份荣誉的珍惜。
这是班级全体师生对他们在养成教育活动中的肯定。
橱窗里养成教育活动成果的汇集，是师生共同努力，体验成功，享受快乐地展示。
校园文化建设体现了丰富的育人内涵，凝练了先进的办学理念，承载了厚重的历史积淀，凸显了鲜明的学校特色，展示了美丽的师生风采。
五、强化训练，导之以行 养成教育始于“养”，终于“成”，以“养”为手段，以“成”为目的。
对学生进行养成教育，必须晓之以理、动之以情、导之以行。
而“导之以行”是最为重要的一环。
多年的实践我们发现，培养学生良好行为习惯最基本、最重要的方法就是训练法。
训练要强调反复二字，不反复训练难成习惯。
为此，在学生的行为训练中，我们还应注重“强化”二字，尤其对小学生来说，由于他们缺乏自我控制力，外在强化往往起着根本的作用。
因此在养成教育过程中，我们采取活动渗透，外在强化的方法坚持开展丰富多彩的活动，让学生在欢声笑语中受到熏陶，丰富道德情感体验。
首先开展“日常行为习惯我知道”教育活动。
开学初，各班都要组织学生学习《日常行为规范》，并通过宣传栏、主题班会、开展日常行为规范知识竞赛等形式，组织学生学习、加深了解《日常行为规范》的内容及具体要求。
我们还开展了“佳春小学生形象大讨论”活动，以引导学生去寻找、反省自身或他人身上存在的不良习惯，使其在反思、讨论过程中区分好坏、明辨是非。
在此基础上，我们要求各班推荐两名良好习惯养成进步快的学生参加我们组织的“告别陋习，做文明少年”、“好习惯成就好人生”的演讲比赛。
此外，我们还充分利用重大节日和纪念日开展不同形式的活动。
如六一儿童节、国庆节的文艺汇演、为三八妇女节、母亲节倡导的“让孝敬成为习惯”活动。
即“说三句祝福的话语，做一件家务劳动”以及“今日我当家，今日我理财”活动；教师节为教师献词献祝福等等，在丰富多彩的活动中，让学生受到爱国主义教育、集体主义教育、劳动教育、感恩教育、文明礼仪教育……。
在养成教育过程中，各班的活动更是丰富多彩，别具特色。
有的班级开辟“周行为导航语”专栏，各班结合本班实际，确定一个小的习惯养成主题，然后用简洁生动的语言具体化，写在“周行为导航语”专栏里，用以提醒同学时时规范自己的行为。
为培养学生良好的讲卫生习惯，有的班级开展“三对”活动。
即首先对自己负责，搞好个人卫生，勤洗澡、勤换衣服、物品摆放有序；其次对集体负责，自觉保持环境卫生，在教室和校园内不乱扔杂物、不随地吐痰、爱护花草树木；再次对社会负责，不乱扔废旧电池，不使用一次性筷子，扔垃圾时自觉分类、在公共场所不喧哗。
这样，从个人到家庭、学校，再到社会，由低到高逐层提升学生的环保意识。
不仅如此，我们还让学生参加街头禁毒宣传，参加“3.15”维护消费者合法权益宣传，增强学生的法律意识，使学生学法、知法、懂法、守法。
六、社会实践，体验成功实践体验法是一种通过践行《规范》要求，体验成功快乐，强化良好习惯的方法。
组织学生在实践活动中履行《规范》要求，养成良好的行为习惯，这既是一种行为训练更是一种意志锻炼。
学校可以通过公开招聘和班级推荐相结合的方式，按照不同年级开展“我当一日值勤教师”、“我当一日班主任”、“我当一日升旗手”等活动，让学生体会学校各个岗位的重要性。
以“自主寻找、自主选择、自主创设”为宗旨，组织引导学生找岗、争岗、创岗。
开展“小岗位我能行”活动，班级的所有工作都有人管理，每个学生都有为他人、为集体服务的岗位。
在实践活动中让学生体验快乐，在快乐中培养学生良好的行为习惯。
例如在培养学生待人友善，观看比赛文明喝彩这个习惯时，我们充分利用学校体育艺术节展示、六一文艺汇演、诗歌演唱会等活动，让学生在活动中体会怎样做才是一个文明观众。
我们还将参与活动的过程作为训练过程，提出细化要求，包括学生坐姿、站姿以及鼓掌的要求都逐一明确、训练。
活动结束后通过评选文明观众，对学生良好的行为及时鼓励和表扬。
这样一次次的有指导性的训练，使学生自觉做到在校内、校外观看比赛时文明喝彩，并从中体会到尊重他人、待人要友善。
在养成教育中我们还应明确并加强德育基地建设，在丰富多彩的阵地教育活动中，加快学生社会化的进程。
一次活动，便是一次体验，一次体验，便是一次强化。
如清明节，组织学生到烈士陵园祭扫先烈，请老一辈革命家讲述先烈事迹，并在革命烈士纪念碑前举行入队仪式；平津战役纪念馆也是我校的爱国主义教育基地。
每个社区、每条街道、敬老院、每片绿地都有孩子们忙碌的身影，那像模像样的“小记者”，那严肃认真的小交通指挥员，那勤快能干的小志愿者，都体现了孩子们良好的道德规范。
七、家校联手，形成合力家长是学生习惯养成的第一任教师。
家长的行为习惯、教育态度对学生习惯的养成，起着至关重要的作用。
(一)构建家校育人网络。
学校要通过成立家长委员会、召开家长会和致家长一封信等多种形式宣传习惯培养的重要意义，介绍习惯培养的方法，争取家长的支持，家校联手，共同培养孩子良好的习惯。
作为父母，既要为孩子提供必要的学习条件，购置必要的书籍、学习用具，努力营造良好的学习环境，还应在言谈、行为、思想、信仰、习惯、爱好等方面提供优良的示范。
父母要求子女做到的，自己必须首先做到，以身作则，才能把子女教育得更好。
如每学期我校就举办一次“优秀家长”评选工作，家长把自己教子的科学方法及培养孩子良好习惯的做法用书面的形式总结出来，全校评选出百名好家长。
并请教育专家和优秀家长代表为全校家长作报告。
家长通过撰写征文、听专家讲座、经验交流等形式提高素质，创造和谐的家庭教育氛围，让学生做到在校在家一个样，促进行为习惯的内化，形成良好的道德品质，保持教育连续性，提高教育实效性。
(二)引导家长参与评价。
我们可以在学生中开展 “感恩父母、体验亲情”良好习惯养成教育活动。
活动中学校定期布置系列亲情作业，引导孩子经常性地为父母做一些力所能及的小事。
召开“感恩父母，幸福成长”的家长会，按照高、中、低三个年段分层次进行感恩教育，为日后坚持发扬好的行为习惯打下基础。
在整个行为训练和习惯养成过程中，我们还应注重与学生家长紧密联系，强调互访，要求互励，注重互谅，以其获得更佳的效果。
同时将学生守则及一些规范中的内容化为可实践的东西，让学生分阶段，有重点地在家中“练习”，并定期召开家长会，或通过家校联系本，让家长把“练习”结果向老师汇报，如外出回家打招呼，尊敬长辈等。
我们可以与家长结对子，渗透学生良好行为习惯培养的方法指导，以促进学生良好行为习惯的养成。
如师生共同填写家庭基本情况，教师填写不良行为习惯发生的时间和主要事实、教学效果；家校共同分析原因，进一步研究矫正措施，使看法趋于一致，形成教育合力；进行效验跟踪记载；开展矫正评价。
八、反馈激励，督促评价良好习惯的养成不是一朝一夕的，在养成良好习惯的过程中，往往会出现反复现象，这时除了靠自身努力还要靠同学、老师和家长的监督与指导，内因外因共同起作用，这样更有利于良好习惯的建立巩固，使学生在不断的实践中养成自觉的习惯。
（一）单项评价与综合评价相结合。
在单项评价方面，根据学生日常的表现，每学期评选“卫生之星”、“健体之星”、“礼貌之星”、“守纪之星”、“朗诵之星”、“书法之星”、“歌唱之星”、“自理之星”等星级小明星。
在综合评价方面，开展校园“佳春之星”评选活动。
（二）终结性评价与过程性评价相结合。
学校每学期都要评选“养成教育星级班级”，这是在一个阶段内的终极评价。
另外根据各班实际情况，强调各班养成教育常规管理的变化、进步、发展，实行动态评价、过程评价，体现管理中张扬个性的一面，促使各班在养成教育方面不断取得进步。
（三）校内评价与校外评价相结合。
在评价过程中，学校不仅要求学校内部、教师内部、学生内部搞评价，最后还要请学生家长、社区代表及上级领导到学校问卷及座谈，对学生行为习惯及学校养成教育工作进行评价。
（四）外部评价与自主评价相结合。
在对养成教育进行的常规检查和评价中，除了坚持外部的督促和强化评比检查外，还应注意发挥学生的自觉性和自主性。
在养成教育的评价中，坚持检查评比与自我评价相结合，纪律约束与自我要求相结合等多种评价手段。
良好的行为习惯的形成并非一朝一夕之功,它需要学生长期努力,需要老师、家长不断地督促引导。
我们要使养成教育真正变成学生的内在需要，促使他们自觉养成良好的行为习惯。
我们应始终坚持“好习惯广而习之，好习惯常而持之”理念。
因为我们坚信：播种行为，可以收获习惯；播种习惯，可以收获性格；播种性格，可以收获命运。
今天我们培养学生良好的行为习惯，明天学生定会收获幸福的人生。
但我们也深知，养成教育的实施任重而道远，需要我们付出更多的心智与精力，需要探索出更好的实施途径与办法为之保驾护航。
申请入【学生会】或【团委】的自我认识怎样写
入学生会申请书范文 尊敬的校团委学生会： 我是班的，我申请加入校团委学生会（如果加入系学生会，就写“系团总支学生会“）。
学生会是由学生组成的一支为同学服务的强有力的团队，在学校管理中起很大的作用，在同学中间也有不小的反响。
加入学生会不仅能很好的锻炼自己，更好地体现自己的个人价值，还能贯彻“全新全意为人民服务”的宗旨，有利于自己的成长和发展。
我是一名（自我简介，就不用我说了吧） 假如我加入，我将进一步加强自身修养，努力提高和完善自身的素质，我将时时要求自己”待人正直、公正办事“；要求自己”严于律己、宽以待人；如果我不能加入，我也决不气馁，一定好好努力，争取有更好的表现
此致 敬礼
申请人： 年月日 初一（3）班某某人 我的名字叫某某人，是初一（3）班的学生，我很庆幸能被同学们所认同，被老师所信赖，当选为学生会的学习部长。
我想，作为一名学习部长，必要的条件就是自己的学习成绩要名列前茅，能积极参加集体活动，并带头做好每一件事情，为同学们树立一个应有的榜样，进一步获取老师的信任，同学的认可。
同时应不断地自我鞭策，使工作、学习更上一层楼。
我想我一定不会辜负大家的期望，努力做好大家交给我的工作。
首先，我会加强与学校教导处的联系，协助好教导处安排好力所能及的各项事务，组织各班的学习委员一起了解各班的学习情况，制订出帮助学习有困难的同学脱困的方案，真正营造互帮互助的学习氛围，从而形成良性循环；其次，我还将与学生会宣传部联手在全校范围内举办一些读书、读报活动、知识竞赛等，以次推动同学们的课外阅读活动，拓宽我们的阅读面、知识面；再次，我主张我们学生会开办一个广播台，在其中播放一些大家乐于接受的小知识和适合我们学生的音乐节目，以此增加我们的见识，陶冶我们的情操。
我们还将进行全校性的征文活动，精选一些好文章在广播台进行播放，这样可以促进大家在学业方面互相交流。
我想我能够为老师分忧解难，努力使自己成为学生的好干部，老师的好助手。
请大家拭目以待吧
2003年9月22日 入学生会宣传部长竞选演讲稿(范文) 尊敬的学校领导、老师、亲爱的同学们： 大家好
我是来自11班的11。
我性格活泼开朗，处事沉着、果断，能够顾全大局（可以根据自己的性格写，我只是帮你做个范文）。
今天我很荣幸地站在这里表达自己由来已久的愿望：“我要竞选学生会宣传部部长（你想担任的职务。
）”我在这里郑重承诺：“我将尽全力完成学校领导和同学们交给我的任务，使学生会成为一个现代化的积极团体，成为学校的得力助手和同学们信赖的组织。
” 我已经在团委会纪检部(或班级的干部)工作了近一年的段时间，从工作中，我学会了怎样为人处世、怎样学会忍耐，怎样解决一些矛盾，怎样协调好纪检部各成员之间的关系，怎样处理好纪检部与其它部门之间的关系，怎样动员一切可以团结的力量，怎样提拔和运用良才，怎样处理好学习与工作之间的矛盾。
这一切证明：我有能力胜任学生会宣传部部长一职，并且有能力把学生会发扬光大。
假如我当上了学生会宣传部部长，我要进一步完善自己，提高自己各方面的素质，要进一步提高自己的工作热情，以饱满的热情和积极的心态去对待每一件事情；要进一步提高责任心，在工作中大胆创新，锐意进取，虚心地向别人学习；要进一步的广纳贤言，做到有错就改，有好的意见就接受，同时坚持自己的原则。
假如我当上了学生会宣传部部长，我要改革学生会的体制。
真正的做到“优胜劣汰”，做到“日日清，周周结”，每周都对各部门的负责人进行考核，通过其部门的成员反应情况，指出他在工作中的优点和缺点，以朋友的身份与他商讨解决方案并制定出下阶段的计划。
经常与他们谈心，彼此交流对生活、工作的看法，为把学生会工作做好而努力。
开展主席团成员和各部长及负责人常作自我批评，自我检讨的活动，每月以书面材料形式存入档案。
我还将常常找各部门的成员了解一些情况，为作出正确的策略提供可靠的保证。
还要协调好各部门之间的关系，团结一切可团结的力量，扩大学生会的影响及权威。
加油站如何增量
福建销售泉州分公司德和加油站面对10公里范围内10座加油站的挑战，夹缝中求生存，客户开发上抓细节，日销量由2月份的7吨升至4月份的18吨，并夺得福建销售公司4月份劳动竞赛“流动红旗”。
短短2个月销量增1.5倍，德和站的转变为何如此之快
贡献奖：发动员工齐努力 位于泉州泉港区涂岭镇驿坂村324国道旁的德和加油站，在碧野田庄的衬托下显得格外安静。
“周边3公里内找不到一间杂货店，5公里内找不到一个工厂。
当地市场需求顶破天就是全村21辆小轿车和15辆拖拉机。
”德和加油站站务会上，员工小林无奈地说。
为破解销量难题，站经理姚邦彦创新客户管理办法，实行每月评选一次客户开发“贡献奖”，充分调动员工开发客户的积极性。
这个站的8名员工从过往长途货车和客车入手，调查摸底过路车流量和路经时间，掌握第一手资料。
姚经理对员工收集的客户资料进行确认、奖励、攻关，并根据客户开发成功的类别对员工再奖励。
此举推出后，德和加油站在一个月内，采集了2000余条客户详细信息，建立完善的客户档案和资源共享机制，福建、山东、浙江、江西、安徽、江苏等地800余辆长途汽车成为这个站的客户。
截至6月8日，德和加油站已有定点加油车辆858辆。
勤呵护：细心服务引客来 “对顾客要像对‘上帝’一样尊重和呵护。
与其说开发客户重要，还不如说维护客户关系更重要。
”这是姚经理所奉行的客户开发与维护理念。
“收到你的信息太高兴了，用你们的加油IC卡加油，一天可以省40元。
咱们黑龙江10辆跑漳州的大货车，每辆按3000元的金额各办一张IC卡。
”梁师傅握着姚经理的手高兴地说。
德和站就是这样常让客户得到意外惊喜：当运载水泥的长途司机尘灰满面、口干舌燥时，他们会意外得到面巾纸和矿泉水；铁锈容易伤到手，油站经常给拉钢筋的师傅准备手套；对于长途客车司机看报难的问题，这个站订阅并免费提供《海峡都市报》等报刊；雨天时的便民伞，让客户有种宾至如归的感觉。
在与客户接触中，德和站发现要想赢得客户的心，最好的办法是记住所有顾客的姓名。
为此，这个站采取手机存车牌和客户名等方法，使员工一见面就能叫出客户的名字。
这些细致入微的服务，犹如客户维护中的润滑剂。
好口碑：客户心中树品牌 俗话说：雁过留声，人过留名。
良好的口碑，来自消费者经常使用且深得信任的信息渠道。
针对夜晚车辆加油多的特点，德和加油站承诺：24小时竭诚为客户服务。
3月份，石狮某物流公司的高师傅初到惠安运货，人生地不熟，晚间无法处理违章，十分着急。
这个站派出专人协助处理，及时为高师傅办理了相关手续。
5天后，高师傅把物流车队的20余辆大货车带到德和站来加油。
“德和加油站服务一流，来这加油是最佳选择。
”高师傅在解释为何要在德和站加油时如是说。
据不完全统计，这个站今年年初以来已协助司机办理违章手续8人次。
截至6月8日，德和加油站润滑油销售已完成全年任务的220%，推行加油IC卡20天内就有721个客户办卡充值133万元。
【点评】 市场竞争实际是赢得顾客的竞争。
对于客户资源的认识，以往人们仅仅停留在“客户档案”层面。
随着市场环境的转换、竞争格局的变化，越来越多的企业意识到客户资源的价值。
如何将一次性客户转化为长期客户，把长期客户转化为终身忠诚客户，已成为企业开发客户的重要内容。
今天得罪一个客户，明天或将失去一百个客户；今天用情打动一位客户，明天或将引来一百个客户。
德和加油站正是在客户开发与维护中注重精、细、实，握住了主动权，赢得了市场。
高原筑路兵感人故事
修建青藏铁路的资料与感人故事 修建青藏铁路的资料与感人故事2009年02月15日 星期日 02:01 P.M.人们曾说修建通往西藏的铁路是不可能的，有5000米的高山要爬、12公里的山谷要架桥、数百公里的冻土区无法支撑铁轨和火车。
再说，谁又可能在稍动一下就要找氧气瓶的情况下铺铁轨
这条铁路是中国“敢为”精神的最佳例证。
铁道兵十师有位叫邓广吉的连长，为修建青藏铁路，他带病上了高原。
后来，他在高原得了白血病。
在家乡的医院抢救他时，他对亲人和战友留下遗嘱：“我若死去，把我的骨灰埋在青藏高原上，我生前没有把铁路修通，死后也要看到铁路修到世界屋脊上。
” 原总公司党委书记孙有礼是青藏铁路建设中的一名指挥员，他的儿子孙胜很小的时候就随他一起上了高原，儿子到了８岁的时候，还不知鸭子是长腿还是不长腿。
还有许多人的孩子是在高原出生的，只吃过苹果，没见到过树木，下山时，到了西宁，见到杨树，大吵大闹要上树摘苹果。
他们只知道苹果生长在树上，但他们不知道，世界上竟有许许多多的树木。
王汉东是中铁十七局的施工处长，修青藏铁路时，勇猛得如下山的猛虎，但是，就在他不知什么是苦是累的时候，他不知不觉地得了病，后来死在了太原的一间病房里。
医生说：“他得的是高原病。
”死前，他对局领导说：“当了铁道兵不悔，死了，让女儿也去当不穿军装的铁道兵，修路去。
”他传给女儿的，不仅是创业的意识，还有江山的豁达和崇高，一种高山意识折射出的人生也当有如此的精神，渗给自己，也渗给了女儿 1974年，时为铁道兵四十七团副团长的王连清是第一批进入关角隧道的战士之一。
50年代，青藏铁路的修建第一次下马。
经过14年头后，关角隧道由于风蚀水浸，隧道内积满了水。
战士们打开封口，坐着林筏开始了初探。
第一次初探，木伐就翻了。
这似乎意味着部队在关角隧道会有一次恶战。
1975年4月5日10时40分，关角隧道出口30米长的边墙倒塌引起拱架倒塌，1600立方米的岩石落了下来，将正在施工的127名指战员捂在了隧道里。
洞中的同志为了抢险突围，关键岗位全部是干部、是党员，而让群众和新兵待在一旁。
新兵问：“为什么
”党员答：“这里有死亡。
” 新兵们哭了，他们哭着求那些干部和党员们：“你让我们上吧，大家都在死亡的威胁中，虎口狼牙中，你们把一点生的希望留给我们，我们心里难受……”接着是一阵哭声…… 副营长吴德安在在氧气极其稀薄的绝境中，让大家不要惊慌，少说话，组织大家自救。
终于，洞内的同志在洞外同志的营救下，从死亡的黑洞中爬了出来。
他们一见太阳，全部昏倒在地，隧道口躺倒了一大片…… 这条神奇“天路”承载几多感人故事 南国早报 2006-12-25 ■ 郭燕群 本报南宁讯 （记者郭燕群）12月23日，“广西政协‘同心’讲座”在自治区党委礼堂举行第六场报告会。
应自治区政协的邀请，铁道部原副部长、中国工程院院士孙永福作了题为《神秘的青藏铁路》专场演讲。
孙永福曾担任青藏铁路建设领导小组副组长，主持青藏铁路建设工作。
作为青藏铁路建设的领导者和参与者，孙永福在演讲中，除了向听众讲述青藏铁路工程建设和开通运营的全过程之外，还提到了一些鲜为人知的故事。
百人血书请战修“天路” 孙永福欣慰地说，广大建设者在青藏铁路建设中努力地说，打造着“精神高原”。
当年提出修建青藏铁路的方案时，曾经有人劝孙永福，青藏施工环境这么艰苦，就不要做了。
还有人担忧，在“世界屋脊”上修“天路”会使人却步。
然而令他感动的是，青藏铁路修建进行招投标时，很多建设单位表现踊跃。
中铁十七局，曾经在上世纪50年代的青藏铁路西宁－格尔木段铁路建设工程中担任重任。
这次，中铁十七局来投标时落选了。
没有中标，职工们很失望：“我们曾为老青藏铁路洒下汗水，现在新一段铁路要修建，怎能没有我们的身影
”参加投标的局长背负众望，回到局里竟无法面对职工。
后来，这位局长找到孙永福，再三请缨青藏铁路修建，并带来100多人咬破手指写的请战血书，表达要上高原、要为青藏铁路修建做贡献的决心。
风火山观测站，海拔4700多米。
40多年来，三代技术人员守望着这个观测站，收集了1200多万个资料数据，为修建青藏铁路解决多年冻土问题提供了非常珍贵的资料。
守望观测站的第一代人是该站的党委书记，他干了10多年后病倒了。
临死前，他留言：“我死了之后请将我的骨灰埋在风火山，我要看着青藏铁路的火车通过。
”后来，他儿子参加了这个工作。
现在守在风火山检测站的第三代人已经干了30多年。
对付缺氧指挥长搞发明 在高原上，青藏铁路工程建设人员的日常生活、施工都受到自然条件的制约，甚至稍稍不注意，都有可能丧命。
但工程建设者们靠自己出谋划策，破解了一个又一个困难。
当时，施工人员晚上起来解手都要走一段路。
几万人在高原上工作，条件有限，多数工地基本都在荒山野外，工程人员们都住帐篷，如果不注意，就有可能造成晚上起夜解手的时候引起感冒，由感冒转为脑水肿、肺水肿。
怎么办
中铁十二局的指挥长琢磨出一个解决办法——造活动厕所。
晚上将活动厕所推到营地和营地的门对接起来，让大家不经过露天就可到厕所解手，白天则把厕所移走，这样一来，就避免大家感冒、着凉。
四五千米的海拔，正常人尚觉得呼吸困难，更何况还要进行打隧道这样的体力运动。
怎么保障工人们顺利施工
中铁二十局的指挥长想出办法，研制出高原制氧机在现场制氧，把氧气直接送到工地上去。
众人拾柴火焰高，当时，全线做了17台高原制氧机，使得沿线高海拔地区施工队伍的工作得到保障。
冻土路段正经受考验 令孙永福感到骄傲的是，截至11月，青藏铁路运送旅客95.3万人次。
进藏27万人次，出藏31万人次。
煤炭、石油、化肥、粮食等重点物资发送量逐步增长，有力促进了青、藏两省区经济社会发展。
多年冻土、高寒缺氧、生态脆弱是高原铁路建设的三大世界性难题。
青藏铁路已经运行了半年。
今年进入第一个冬天后，曾有媒体报道，冻土路段有部分发生轻微变形，这些情况对青藏铁路正常运行有什么影响
针对人们的疑问，9月份孙永福到西藏开会时，他特地从西宁坐车进西藏，感受铁路运行效果。
“据铁路沿线最近的监测结果来看，我们发现路基的变形程度很小，青藏铁路冻土路段只有很小部分发生轻微变形，路基有细微沉降。
”孙永福斩钉截铁地回答，“总体上路基是稳定可靠的，并基本上达到了设计要求，目前正在经受寒冬的考验。
”
浅谈农村信用社如何打造优质服务
金融业的竞争，是信誉的竞争和服务的竞争。
谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。
农村信用社作为服务行业，服务是立社之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成大服务的格局，才能真正打造属于农村信用社自己的优质服务。
\\r一、充分理解和认识服务内涵\\r（一）服务是一种管理。
优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。
优质文明服务的好坏体现着农村信用社管理水平的高低。
因此，农村信用社在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。
包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。
\\r（二）服务是一种文化。
农村信用社构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神,要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神,以及因此而产生的一条船思想和身为农村信用社员工的自豪感等等,这种有行业特色的企业精神,可以使农村信用社员工树立风险意识和效益意识,从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
\\r（三）服务是一种精神。
农村信用社文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以社兴我荣，社荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。
确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。
文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从社里到社外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。
\\r（四）服务是一种载体。
农村信用社经营必须通过农村信用社服务才能实现，农村信用社服务本质上就是农村信用社经营。
在金融业竞争日趋激烈的今天，农村信用社的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和效率，因此，提高农村信用社的服务水平，关系到农村信用社经营的规模质量和效率，关系到农村信用社的竞争能力，决定了农村信用社的经营效益和长远发展。
\\r（五）服务是一种联系。
农村信用社服务的核心是维护和加强与顾客的联系。
农村信用社要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。
顾客概念是一个大顾客概念，不仅农村信用社直接服务的对象是顾客，与农村信用社服务有制约关系的部门，甚至农村信用社自身的员工都应视同为顾客。
农村信用社在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及服务是一个全过程的概念。
构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。
\\r二、不断强化和提高服务意识\\r（一）以客户为中心，形成立体服务模型。
优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。
以为客户服务为中心，一线为客户服务，在各服务窗口、部门为客户提供品种多、效率高、质量好的金融服务；二线为一线服务，各管理、科技和后勤部门要根据一线的需要，想方设法搞好服务，提供保障；领导为群众服务，领导干部要体察民情，关心员工的和生活，调动员工的积极性和创造性；上级为下级服务，上级管理部门要统筹规划和指导县级联社的优质文明服务活动，做到有计划、有方案、有检查、有奖励，不断改进作风，提高办事效率，对下级积极给予支持和协调。
\\r（二）以优质为中心，建立目标管理体系。
优质文明服务不只是个单纯的服务问题，农村信用社在市场竞争中以优取胜的法宝。
优质服务是立社兴业增效之本，因此必须摆在重要位置，纳入决策的总体思路，全面实施一把手工程。
要成立以理事长为组长的优质文明服务领导小组，营业部、基层信用社也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入县级联社理事长目标管理体系考核。
在每年年初的安排中，对文明服务进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。
对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的秩序。
\\r（三）以制度为中心，营造规范服务氛围。
不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。
要结合本地实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。
做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。
\\r三、培训管理来强化服务技能\\r优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。
\\r（一）全面的培训教育，提高员工的政治素质和业务素质。
全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着农村信用社的形象，没有客户就没有农村信用社业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护农村信用社的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶；强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并进一步推广；加强业务技术培训，提高服务效率。
进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到好、快、准、严，达不到标准不能上岗。
通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务；以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动，如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等；开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险；典型培训，组织员工对优质文明服务的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短；组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范；推广以员工星级管理为核心的规范化服务。
\\r（二）合理的管理模式，提高员工的政治素质和业务素质。
通过对柜台人员德、能、勤、绩的考核，授予相应的星级。
实行挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩，充分调动员工的积极性；积极营造优美、舒适的服务环境。
各金融机构网点密布，在城区内方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。
农村信用社外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人觉得农村信用社有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。
\\r四、努力创新来提升服务质量\\r（一）创新服务品种，丰富金融产品。
设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。
在陆续推出如储蓄通存通兑、代发工资业务、代收费业务、ATM联网系列、商务POS终端、一卡通（或一折通）等金融产品的基础上，进一步加大新业务的开发力度，不断增强业务发展后劲和竞争力的需要。
\\r（二）创新柜面服务，提升服务质量。
柜面是农村信用社接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，农村信用社好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特色服务包括：延长营业时间、24小时服务、设立一米线；对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等；为有困难的客户办理存取款业务；为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务；为大额存取款提供安全服务等；贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为A级以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对其实行特事特办，使办理业务效率大大提高；推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，通过全面周到的服务改善银企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就能完成支付。
通过推出特色服务等服务措施，达到树立良好的企业形象的目的。
\\r（三）创新监督方式，落实优质服务。
优质服务要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。
各营业网点是农村信用社的窗口，小小窗口反映出的是农村信用社的整体面貌和信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能得出真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。
要通过组织社内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个环节，树立农村信用社优质、高效、快捷、安全服务的良好形象\\r。
(作者单位：四川省宣汉县农村信用合作联社)
劳模主要事迹怎么写
公司xx车间成立于1999年，从那时起，xxx就挑起了这个车间的大梁。
在担任车间主任的6年时间里，他兢兢业业、尽心尽力，把勤奋工作当作自己最大的乐趣，把建设一个文明向上的车间作为自己最大的追求。
从安全运行“零”起点到如今安全运行2668天；从一个新生的车间成长为现在湖北“五一劳动奖状”获得者……成功与荣誉的背后凝聚着他辛勤的汗水和无私的奉献
身为车间主任，他始终用自己特有的“坚韧不拔”精神感染着身边的每一位职工，带领着他们一步一个脚印的向前迈进。
以身作则树榜样 俗话说“没有落后的群众，只有落后的干部”。
为了充实自我，将自己锻炼成为德才兼备的好干部，树立自己在群众中的良好威信，xxx视学习为自己的“第二工作”。
在工作学习之余，他耐心向其他党员学习，努力改造自己的人生观、价值观，让自己不偏不倚的和群众紧密结合在一起，做群众的“带头人”。
为了使车间全体员工的思想素质得到提高，他积极支持并配合党政领导定期组织员工和领导班子进行理论联系实际的面对面交流，竭力协调党政关系，全方位地在车间内部组织开展多种形式的思想教育活动。
工作中，他的严于律己也让车间的同事敬佩不已。
今年，车间发生了一起违章操作事件，尽管此次操作因及时采取了有效措施未造成事故，可他却毅然向上级部门递交了事故报告，并主动承担了责任。
回到车间，他除了在公告栏上张贴启示予以警告，严厉处理当事人外，还对自己及其他几位主要责任人进行了经济处罚。
与工作不同，生活中的他却是职工的“贴心人”。
每逢车间员工和家属的婚丧嫁娶，他总是头一个站出来，热心为其张罗周旋，甚至不惜牺牲自己的休息时间。
去年春节期间，车间一位职工在去外地接父亲的途中遭遇车祸，其父不幸去世，而这位员工也身受重伤。
接到电话的他迅速与公司联系车子，连夜赶往出事地为其送上“慰问金”并帮助处理善后事宜。
榜样的力量是无穷的，在xxx的领导下，xx车间逐渐形成了“领导班子齐心，职工队伍团结”的良好局面。
精专业务保安全 xx车间是电解的“心脏”。
保障平稳供电，安全供电，他深感责任重大。
为了更好的了解设备的性能，搞好车间的生产管理，他刻苦攻读了“三万吨”设备的产品说明书，查阅安装施工图纸，从完善微机监控保护系统到6KV供电系统、110KV开关站的检修试验。
从辅助设备的维护保养到秋季预防性检修试验，一点一滴他都亲自指挥，身先士卒，从实践中发掘经验、总结教训。
2001年，他大胆创新，在车间组建了技改小组，就在三万吨投产的第一年，他便带领技术人员利用业余时间先后完成了电抗器遮阳蓬和循环水溢流口的改造。
2003年9月份二万吨工程正式提上日程。
与三万吨设备不同，两万吨设备是引进美国GE公司的产品，其PLC模块采用了更为先进的技术，一时难以掌握，作为设备管理者，这块“硬骨头”一定要“啃”下来。
在设备厂家的调试现场，xxx认真听取讲解，并拿起英语词典熟悉英文标识；为了能使二万吨早投产，早见效，他亲上一线，和技术工人们一道奋战在二万吨工地，在现场参与安装及试验工作。
为了保证现有五万吨设备安全运行，树立员工爱岗敬业的主人翁意识和责任感，他和车间领导班子不定期地组织职工学习国家安全法律、法规及铝业公司的各项规章制度，让职工们都能充分认识到“安全责任重于泰山”。
据统计，动力车间已处理风、水、电系统存在大小事故隐患300余次，其中特大隐患一起；准确无误完成了大型倒闸操作百余次；完成“五小”成果共计七项，小改小革60余项，为公司节约资金近百万。
文明管理求创新 为了配合公司的增收节支、目标成本管理和“工改”等一系列改革，xxx利用空闲时间指导和带领员工共同学习公司下发的各类相关文件精神。
在车间节能降耗工作中，他与保管员一道对内部库存进行了细致的清查和统计，并拿出了“增收节支”方案。
6年来，他坚持以提高职工素质为落脚点，在管理创新上狠下功夫，取得了一定的成效。
2001年他率先打破常规管理模式，推出了新型的劳动竞赛体制，使车间的管理工作迈出了系统化、规范化的第一步。
2002年初，善于总结的他根据在实践中发现的弊端再次修改细则，推陈出新，以“月明星评比”的形式开展新的劳动竞赛，将评比成绩与效益工资挂钩，进一步加大力度，使车间内部形成一个“班班争明星，人人比贡献”的局面。
2003年，他与党支部积极商讨后，本着立足岗位成材的目标，在车间内又推行了“共产党员责任岗”、“共青先锋岗”和“巾帼文明岗”。
“最佳文明车间”“省级青年文明号”、“省冶金系统先进班组”等一系列荣誉的接踵而至，他的心理有说不出的自豪，这更激励着他向着更高的目标迈进。
2003年4月28日，在上级领导的支持和信任，车间喜获“省五一劳动奖状”荣誉称号。
2005年岁末,车间又在xx省开展的“创建学习型组织、争做知识型职工”活动中，以其新颖明确的创建思路，扎实有效的培训理念，实现职工共同超越的学习目标，被省总工会授予“xx五一劳动奖状”称号。
面对荣誉，喜悦自然不用说，但他更多的表现是坦然依旧。
当问起他成功的经验时，他说的最多的还是一句老话：“爱岗敬业不仅仅是口号，更要踏踏实实的将它落实到行动，只有我们每个人做到了，公司才能兴旺发展。
让我们拿出、恒心、信心、决心和毅力向着更高的目标迈进。
”
