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公司行政接待演讲稿

时间:2014-10-08 23:20

公司行政管理具体职责

第五章公司行政部主要工作职责公司行政部是负责上情下达、下情上传、管理公司内部事务、做好对外联络和协调、监督公司各部门工作进展的中枢机构。

为加强公司的经营管理,不断简化审批手续,达到公司人、财、物的统一调配。

公司行政部主要工作职责如下:一、负责员工招聘、管理工作1、负责员工招聘广告的制作、发布和后续反馈信息(来信、来电、来访)资料的收集、登记。

2、负责对招聘人员资料的筛选,确定人员名单,报公司主管领导,并正式开始面试。

面试程序、内容和参与人员由行政部经理和公司总经理或董事长商定。

3、负责和董事长、总经理商量,对招聘员工名单进行确定,并办理报到等相关手续。

4、负责员工试用期考核、转正手续的办理和离职手续的办理。

二、负责员工培训工作和业绩考核工作1、按照公司培训制度规定,负责组织、检查和督促员工培训工作。

2、制定培训计划、培训内容;安排培训时间、培训授课老师。

建立培训档案,记录培训考核情况。

3、按公司考核制度,负责组织、协调员工试用期考核、半年考核、年终考核。

并收集、保管好员工业绩考核表,及时交公司领导审批、决定。

三、按公司领导决定和相关制度、规定,配合财务部做好员工薪酬、各种补贴、节日奖、提成奖、项目奖等造册和发放。

四、按公司考勤制度、奖惩制度等,做好公司考勤工作和奖惩工作的调查落实,及时向公司领导汇报,尽快做出最后决定。

五、负责公司各项规章制度和通知、总结、报告的撰写

关于应聘企业后勤管理演讲稿

尊敬的各位领导、同事大家好:很荣幸能被提升为店长,首先感谢各位领导提供给我再一次展示自我的机会,经过在公司几年的工作和学习,我对本店的经营的模式有了更加深入的了解,也感悟到了很多,在这个大家庭中,领导的帮助,团队的氛围,使我有机会学习并提高自身素质,以及综合管理能力。

我担任店长,我认为我的个人优势在于:热爱本职工作,有较强的学习和适应能力,理解能力强,组织能力精,沟通能力好。

当然我也有不足的方面,例如:经验不足,所以我还要多多的向各位同仁学习,但我也具备了店长的基本素质:我爱岗敬业,工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假,每次遇到困境和难处我总是自我效验,从不怨天尤人,同时也具备了店长应具备的才能,我有严于律已、诚信为本的优良品质,我信奉诚实待人、严于律已的处世之道。

在我今后的工作中,既要维护企业高层的权威,又要同班组长、经理、管帐和员工保持密切联系、相处融洽。

正因为我有良好的人格魅力和做人宗旨,与共事的同仁们建立了深厚的感情,我在日常生活和工作中,不断加强个人修养和专业知识的磨砺,以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己,为了我所在门店的正常发展,我会坚持原则、严守纪律、一视同仁、以理服人。

我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令,以最快的速度下达到店内各部门,并督促各部门渐渐落实到位且不能形式主义,要具体落实到每个人、每个点,让部门连成一条线,门店组成一个网,公司展开一个面,也就是说让点连起来成线,线组起来成网,网叠起来成面。

我想也只有“面”铺开了,公司才能更快的发展,更加的强大。

另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么,更重要的是如何达到这一目标,所以我的做法就是坚持做到“五要”,为今后执行公司的任务打下良好的基础,其中“五要”是指: 1、要沟通:经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如:城管、派出所及我店所在的物业部门”,为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

2、要务实:即是眼睛向下看,从小事踏踏实实做起,为今后的工作打下良好的基础。

3、要交流:经常与各部门经理、员工及促销交流,了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况,真正做到取他人之长,补己之短。

4、要了解:即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果,真正了解了才会把这件事做的更加完美,所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果,分析利弊才能实施。

5、要总结:总结过往经验,将未曾做好的事情吸取教训,已经成功的事情寻找实施时的不足,把这些经验投入到以后的工作中去。

除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。

一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。

1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。

使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。

2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

3.建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。

6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。

二、经营管理1.加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2.明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。

3.在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。

4.抓好大客户和集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。

5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。

6.尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。

7.准确及时地处理好客户投诉,把可能伤害公司利益或信誉的事故消灭在萌芽状态。

以上是我担任店长后对店内管理的一些设想,如有不足之处希望各位领导批评指正,公司能够为我提供这个舞台,我会加倍努力工作来报效公司,交上一份优秀的工作成绩单,证明领导的决定是对的,我决不会辜负领导们的信任与期望,我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作,也希望各位领导和全体同事一如既往地支持我的工作,我相信,我们这个店会一天更比一天好,一年更比一年强,同时也祝愿我们这个店更加兴旺发达。

谢谢

仅供参考,你可以根据自身情况稍作修改。

以服务为主题的演讲稿

优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事,各位评大家好

首先要感家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。

我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。

不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。

我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢

任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。

“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢

打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。

我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。

随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。

而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。

诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说,顾客是上帝。

但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。

“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。

我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。

秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。

在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。

最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂

再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了

谢谢

公司行政管理的具体职责是什么

怎样做个好秘  身为秘书工作中应注意的:  1.与上司关系理:  秘书地位的特殊性,很多时候会尴尬。

因此,要与上司成为朋友,但不能亲密无间,太随便,或是轻视上司,这是根本性的错误;不可涉及到上司的私生活,最好的方法是保持中庸之道,既不引人注目,又不默默无闻,让他感到你的存在,但非无所不在。

  体谅上司的劳苦,分担他的压力。

要观察细致,尽可能考虑周到。

  不急于表功。

要把功劳让给上司,表面上他可能会谦虚一番,私下底他会对你存有好感。

  不忙着提建议。

你的建议都表明对上司目前工作运作的不满,所以要选择好时间场合,才会有助于问题的解决。

  不依靠上司,要保持工作积极态度,主动帮助、辅佐上司,要有相应的独立性。

  2.与工作人员关系协调:  要和同事们和平共处,不搞派系。

在工作角色上,大家是平等的。

  要有合作精神,主动帮助同事,消除隔阂,创造和睦的工作气氛。

  要宽容体谅他人,不强求别人。

不同的人能力素质不同,要善待世事。

  要勇于承担责任。

这一点很重要,工作中难免有错误,“心底无私天地宽”,有了问题能勇于承认错误和承担责任,反而会得到别人的原谅和敬重。

  此外,秘书的礼节、仪表、服饰和幽默感会影响到你公司的文化氛围、职员们的精神面貌等诸多方面,不能简单敷衍了  培养秘书口头报告能力  秘书人员的口头报告能力,是一个人分析能力、协调能力、应变能力、表达能力的综合体现。

迅速、简洁、准确的口头报告,有利于领导及时掌握情况,迅速作出决策。

培养秘书人员的口头报告能力,要从以下细节着于:  一、精心过滤,区别处理、区别对待、慎重处理,以免干扰领导的正常工作,甚至给领导造成被动。

  二、弄清原委,力求准确。

视信息的真实性、完善性为生命,按时间、地点、人物、事件、经过、结果六要素调查了解,构建完善的信息。

  三、打好腹稿,简明扼要。

说话要讲究层次,抓住主要事实;语言要精炼,不能重复;客观陈述,不搀杂个人观点,以免影响领导独立思考。

  四、举止沉稳,口齿清晰。

无论大事小事、难事易事、急事缓事,都要做到举止沉稳,语调节器平和,口齿清晰,不卑不亢。

  五、把握时机,灵活对待。

在人员较多的场合,一般应注意保密,宣向领导个别报告。

领导情绪不好时,要尽量做到语言平实、平铺直述,以免引起领导情绪波动,影响对事情的正确答复或处理。

不是特别急的事情,还可缓一步报告。

领导正在讲话或聚精会神地处理某一文件,一般不要立即报告。

  秘书日常工作程序  起提前到达上班地点  ↓  负责本人及领导办公场所卫生清洁  ↓  领导文具、茶水准备、家具、物品有序摆放  ↓  分拆信件、分送报纸  ↓  领导到达时  ↓  提示领导本日日程 汇报有关事项 询问领导本日日程  ↓  督办重要事项,急事急办  ↓  进行正常事务工作  ↓  接听电话 接待来宾 资料整理 撰写文稿 打印复印 来往文件 领导随  并记录 并校对 收发传真 处理催办 叫服务  ↓  领导临时交办的其他任务  ↓  下班时间向领导征询需办事项  ↓  确定是否陪领导或在家加班  ↓  检查文件、锁具、电器、电源情况后下班  领导发火时秘书如何对待  人都有脾气,谁都有发脾气的时候,终生不发一次脾气的人是没有的。

其区别仅仅在于,有人脾气大,有人脾气小,有人是乱发脾气,有人故意用发脾气去达到一定的目的。

  老板是人,自然具有人的一切属性,即老板当然也会发脾气。

就通常的情况来看,老板发脾气往往与工作有关,即老板们常常是有意无意地在用发脾气的手段去达到一定的工作目的。

  发脾气对于一般人而言是一种应该控制的不良情绪,但对于老板而言往往代表着一定的权威,这一点可以从战场上前线指挥员的行为态度得到验证。

不少指挥员在激战时都是发着脾气指挥作战。

发脾气往往能使对方产生心理震撼。

而下属、员工的心里震撼,常常是老板希望看到的应激效果。

假如,老板在指挥工作时,其指令不能对下属产生心理震撼,往往影响其工作效率。

所以,就一般情况而论,权力越大的人其脾气往往也就越大。

当然,所说的脾气是指理智控制下的脾气,超过理智界线的脾气常常导致相反的效果。

  员工在与老板打交道、相处时,必须正确对待和妥善处理老板发脾气的问题。

否则,要么会使老板小看你,要么激化以方的矛盾,从而使一方、或双方遭受不应有的损失。

  对待老板发脾气的正确态度是:只要老板不是有意侮辱人格,或故意找岔子,你应该以忍让为上。

  特别是当员工在工作上出了差错,老板为此发脾气时,你不仅应该忍耐,而且应主动表示认错或道歉。

因为,事实证明,纠正一个人的错误的最好方法,与其说是和风细雨,不如说是适当地发点脾气,只要不超分寸,后者的教育效果往往优于前者。

  因此,对待老板因工作问题发脾气的正确态度是忍耐、自我反省、总结教训。

  假如在老板发脾气时,你认为自己受到了委屈,也不应该当场顶撞和对抗,同样应该忍耐,不同的是,你可等老板冷静之后再向其做解释。

当然,这是指比较重大的事情,对于一些不涉及切身利益和个人尊严的小事情,你则大可不必与老板斤斤计较。

  值得指出的是,那些在老板对其发脾气之后,特别是受到委屈对待时,能主动向老板表示亲近的员工,将会被视为聪明、有理智的人。

这不是委屈求全、而是一种良好的素质修养。

此时,最愚蠢的行为,莫过于当场与老板对抗、顶撞。

  当然,地于那些品质恶劣、视员工为奴隶,动辄以发脾气来压服下属、员工的老板,笔者并不提倡逆来顺受。

具体的处理方法有三:一是绵里藏针。

即你可采取比较温和的态度,强硬的措辞,向老板表示反抗,比如,你可用和蔼的语气,向老板说出一些有份量的话;二是旁敲侧击。

即你可以采用借喻、比喻、喑喻的手法,向老板表示反抗。

三是针锋相对。

对于低素质的老板,你不必过于忍让。

针锋相对往往能使对方的行为有所收敛。

但是必须注意有理、有利、有节,不可随意扩大矛盾。

  秘书宝典十招   1、有些事要想到领导前边  虽然你要听领导布置工作,但有些事情,秘书要想在领导前边,当好领导参谋。

这样做,领导才会感到你是一个好秘书。

  2、领导布置的工作要提前交卷  如写材料、搞调查等,一定争取按领导要求提前一点完成,对于按照要求完不成的任务,要提前向领导打招呼,使领导早有安排,免得被动。

  3、注意保密工作  秘书和在领导身边工作的职员,知道好多机密事情,有的事要比其他群众早一些时候知道,一定注意保密,不能为了显示自己的优越,随意乱说。

泄密的秘书是不称职的,而且会给领导添麻烦的。

  4、负责做领导与他人的沟通工作  当领导与另外领导或其他人发生矛盾时,做秘书工作的不能在领导面前火上加油,而要做领导的思想工作,使其消气,并为领导向他人沟通,使矛盾尽快消除,别人会以为秘书的行动是受他的领导指使的。

  5、平时多给领导提供资料  领导比较忙,有一些材料顾不上看,秘书就要将有关资料及时提供给领导,这会对他的决策有参考价值。

  6、善于听取领导意见  对领导的批评或要求,要认真听取,不要因小事而同领导翻脸。

有不同意见,可慢慢与领导沟通。

  7、不要轻易在领导面前告别人的状  轻易告别人的状,影响领导对他人的看法,如果看错了人,领导会从内心埋怨秘书。

最好,只同领导谈某些工作,不做那种议论是非的事。

  8、不向领导提过高的有利于自己的要求  比如机关要分房子,秘书已经有了不错的住房,还想要一套。

这样的事会使领导为难的。

如果办不成,以后领导会过敏地认为你不满意了,即便办成,影响也不好。

  9、多到群众中去  听听群众对一些事情的议论和看法,以便提供给领导。

秘书做到及时反映群众要求,可以使领导办事不脱离群众,群众也会对秘书反映群众情绪的作法极为满意。

  10、要关心领导的生活  经常在领导身旁工作,对领导的饮食、作息时间、身体健康多进行关怀照顾,既体现了关心领导,又反映了同事之情。

  秘书工作者知识结构的组成  于一个秘书工作者而言,一个完整的合理的知识结构应有三个方面:基础知识、专业知识、相关知识  一、基础知识  秘书工作者知识的第一个层次,是秘书工作者必备的知识和前提条件。

秘书工作者的知识面要广,基础知识要扎实。

为此秘书工作应掌握以下三个方面的知识。

  1. 科学文化知识  基础知识的基础,包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等等。

特别要注意语言文字和历史知识的提高,重视历史知识的学习,可以让自己透过历史的现象抓住内在的规律和本质的东西。

  2. 马列主义理论知识  哲学、政治经济学、党的建设、理论、有实践中不断地学习,才能提高理论修养。

  3. 政策法规知识  这是作为秘书工作者必备的知识,包括党的路线、方针、政策和国家的宪法、法律法规、法令等相关的知识,特别要注重后者的学习。

因为它在平时的工作中接触最多的知识。

  二、专业知识  是秘书工作者知识结构的核心或者是主体,也是区别于其他领域的知识结构的方面。

  1 理论知识,是秘书学和秘书工作总体的理论知识,是秘书工作者胜任本职工作的重要前提,总的理论,  也是秘书工作的基本理论知识,秘书指导思想。

分门别类的理论,包括文书处理,信息处理,信息调研和秘书实务的理论。

  2 业务知识,秘书工作中各个环节的操作常识,基本技能,操作规范,公文的起草等。

  3 行业知识,秘书工作者所在机关的行业的基本知识。

  三 相关知识  秘书工作者的辅助知识,它包括以下几个方面的知识。

  1 新的学科知识,社会科学和自然科学,是相关知识中的一个重要内容,包括行为科学、系统论、控制论、信息论。

  2 管理学知识,行政管理,领导科学,决策等方面的知识。

  3 社会交往知识,社会关系学,公共关系学,人际关系学等,以便秘书工作者在工作能够提高自身的交际能力,信息沟通能力。

  4 心理学知识。

  四 社会知识  国际知识,当前国际的基本问题,世界格局,政治,经济,军事,思想,科技,文化等方面知识的变化及发展情况。

  国内知识,国情,民情,民俗,民风等 。

  摘抄这么多,希望你从中提取信息,写“我心目中的好秘书应该XxxXxx(摘抄上面),加些议论,应该可以。

公司上级要来考察,行政部门要做哪几方面的准备

1、接待准备(欢迎条幅、会场布置、行程安排、就餐)2、会议准备(发言顺序、参与人员、领导讲话稿、主持人发言内容),3、其他相关(内部口径统一,办公室清理,常见回答问题统一)

做行政要会些什么一天工作主要做些什么

行政工作说白了就是内勤管理。

这种工作不像财务,人力资源那样的专业管理,而是很广泛,全面的工作。

这种工作主要就是为公司领导和其他部门能更好产生效益而服务的工作。

主要做些比如文件档案的管理(文件的起草 发放 回收 存档),公司车辆管理(使用 维修),寝室的管理(入住安排 清查),接待工作,领导活动安排(订票 车辆准备 餐宴安排 起草讲话稿等),活动筹备以及和政府管理部门打交道等等。

是非常杂的一种工作。

总而言之,你就是个秘书,为大家服务。

这种工作最主要的是会为人处事,注重细节,很锻炼人的。

这要能做好了,将来你自己当老板了就能全面管理大局了。

帮我写一篇演讲稿

上面这个好长,写得也很好,我就不写了 都是抄袭,你自己改改,简短点都可以用了

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