我是移动公司的员工，我想写一篇演讲稿，“我与‘卓越班组’同行”为主题的演讲活动急需要。
还是自己结合实际写点东西吧，建议不要在这里找，都是一样的，这个活动有什么意义啊
我要写一篇关于移动公司的客户是左手,员工是右手的演讲稿,该怎样去写呢?
2003年初，山东威海两个有雄厚实力背景的大型购物广场几乎同时在黄金位置并肩开业。
A购物广场门庭若市，逐渐成为该商务区的购物中心；而B购物广场车少人稀，不到一年的经营时间关门大吉。
笔者对比二者发现：购物设施、运做模式不分伯仲；B购物广场输就输在员工身上。
虽然两家员工都经过了专业的微笑服务，但是A购物广场员工灿烂笑容发自内心，而B购物广场员工一脸苦笑。
调查发现：B购物广场的员工对自己企业极为不满。
连自己员工对企业都不满意，顾客哪能得到满意服务
美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：“关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。
”“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。
现实中有许多企业象B购物广场这样只注重提高客户满意度，而忽略了员工满意度的提高。
豪无疑问“客户是企业的上帝”，那么“上帝”如何才能满意呢
只有员工真诚的服务才能让客户感到满意。
如果员工对企业不满，他的情绪和态度会直接影响客户的满意度，使销售和管理工作的执行力大大折扣。
员工轻微的不满会导致怠慢客户，给客户造成不良企业形象；员工中度不满会在不同程度上贬低自己企业，对客户的购买决策造成负面影响；员工如果出现高度不满会辞职，甚至与企业反目成仇，成为原企业业务的破坏者。
服务的关键在于真诚，员工对企业满意是真诚服务的源泉。
如果员工满意度低，靠管理和培训可以改变员工的外表行为，而无法提高服务的实际质量。
不注重员工满意度的提高，“客户就是上帝”就变成了一句空头口号，而无法变成实质行动。
上海波特曼丽嘉酒店连续两年分别蝉联了亚洲最佳商务酒店和亚洲最佳雇主的第一名。
总经理狄高志（Mark J.DeCocinis）喜欢勾画出一个三层金字塔，来解释一切的基础来自于员工满意度：“从下至上依次为员工满意度、顾客满意度和酒店赢利，所以我最重要的工作就是要保证酒店的员工们在每天的工作中都能保持愉快的心情。
” 因此要想客户满意，首先要服务好自己的内部客户——员工。
根据著名的人力资源咨询公司翰威特的最佳雇主调查，员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。
要想提高员工满意度，必须从保健因素和激励蛩亓礁鼋嵌认率帧K?奖＝∫蛩鼐褪怯朐惫ど?蠲芮邢喙氐幕?疽蛩兀?纾汗ぷ省⒌匚弧?踩?⒐ぷ骰肪场⑷思使叵档取1＝∫蛩厥窃惫ぢ?獾幕?。
?岣哒庑┮蛩夭换岣?惫ご?炊啻蟮穆?舛龋坏?墙档驼庑┮蛩鼗岬贾略惫さ牟宦?1热纾?疚陌咐?刑岬绍购物广场员工已经连续数月没有发工资，员工身在曹营心在汉、出工不出力。
该公司员工都在努力的寻找新的工作，哪能安心服务客户
无论企业遇到任何困难，必须首先保证员工的基本生活要素，否则会形成数倒猕猴散的恶性循环，加快企业的倒闭使企业无力回天。
所谓激励因素是指能够提高员工积极性和工作效率的因素，如：赏识、提升、奖金、发展空间、责任和成就等。
提高员工的激励因素，会增强员工的企业荣誉感和个人成就感，从而提高客户服务质量。
以下是四种不增加薪酬前提下的激励方法： 一、 增加员工参与公司事务的机会。
员工是企业的一线情报员，他们最清楚客户的需求和不满。
他们的建议和意见会提高客户服务的质量，因此要努力增加员工参与公司事务的机会。
员工参与公司事务不但为公司带来好的改善思路，而且及时地发泄出了自己的不满，增强了他们的成就感和归属感。
员工参与公司事务的形式要力求多样性，比如“十大建议评选”、以建议员工姓名命名该方法或技术、专项问题公司大讨论。
比较重要的决策事务也可以选举员工代表参加，这样会避免决策的片面性。
二、 加强与员工的沟通。
每个人都希望得到别人的理解，尤其是上级的理解，因此有“士为知己者死”之说。
要时刻注意员工的情绪变化，多与员工交流工作、生活等问题，及时帮助他们解决生活和工作中的问题。
八小时之内与员工一起研究解决思路，传授解决问题的方法，帮助他提高；八小时之外多与员工交流生活和观点，让你成为他的朋友。
有时即便你无法解决员工的实际问题，但只要你去让他感受到你对他的关心，员工也会对上司心存感激。
与员工沟通会增强员工对企业的安全感和归属感。
三、 及时肯定员工取得的成绩和进步。
卡耐基先生曾经指出：每个人都渴望得到别人的赞扬。
员工一旦取得良好成绩或者进步，要及时并且当众表扬，不要吝啬自己的赞美。
不要以为现在的员工只注重钱，一句口头的表扬或者一张荣誉证书会超过几千元现金的激励作用。
员工经常得到上司赞扬容易产生一种被赏识和重用的愉快心情，而且因为得到赏识与上司产生共鸣，会更加敬佩上司。
当然，如果员工违反规定绝不能丝毫手软，否则回伤害正直人的心，破坏了良好的工作氛围。
四、 给员工更大的责任和权利。
员工一般都希望在公司获得更大的发展空间，来体现自己的个人价值。
每个人都觉得自己能做更大的事情，这不单是物质回报的需要，也是心理回报的需要。
对于比较积极的员工要赋予他更多的责任和权利，让他从自己的工作中获得快乐，否则会影响他们的工作热情，严重者会导致有能力的员工另谋高就。
在做好授权的同时要做好帮助和监督工作。
最新-竞聘中层干部演讲稿 移动公司中层岗位竞聘演讲稿 精品
竞聘中层干部演讲稿移动公司中层岗位竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委： 你们好! 首先感谢领导们过去对我的培养以及给我这次机会,站在这里进行竞聘演讲!同时借此感谢和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中对我的关心和支持!我十分珍惜这次的竞聘机会,无论竞聘结果如何,我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大,并希望能通过这次竞聘得到锻炼,使自己的工作能力和综合素质得到提高.相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个大的转折点. 在三年多的工作中,我也积累了不少的工作经验,在这次的竞聘中,我觉得自己有很大的优势竞聘营业厅经理的岗位,我具备以下优势： 第一、我有一颗热爱公司、热爱本职工作的强烈的事业心和责任感.干好任何一项工作的前提和基础就是要有一颗爱心.我有这样一颗爱心,我相信自己能够把本职工作做好. 第二、几年来的工作锻炼了我较好的心理素质.我从不因心情而影响工作、干净干事、干练干事,具有一定的果敢决策和组织协调能力.同时具有工作积极进取的信心和勇气,就拿这次竞聘来说,我站在这里,就是在迎接挑战,从挑战中发现自我、改进自己的不足,也想通过自己的行为向大家证明：镇雄移动的员工是开拓进取的员工,是敢于发出挑战并迎接挑战的员工 第四、我比较年轻 第三、加强制度化建设和常规检查
移动公司开会发言稿，作为渠道代表发言。
我们的工作离不开开会，但是开会是一门大学问。
一百年前，中国民-主革命的先行者孙中山先生曾痛感中国人缺乏组织习惯和团体生活的训练，他曾说到：“我们中国人还不知道怎么开会，以至于我始终制订不出正确的决策”。
他认为要行使民权，必须从如何开会的基本功学起。
为此，中山先生在1917年专门出版了一本《民权初步》，内容包括如何动议，如何提案，如何讨论，如何表决，如何维持会场秩序，等等，共五卷、二十章、一五八节，全部是关于怎么开会的。
他在自序中说：“民权何由而发达?则从固结人心，纠合群力始;而欲固结人心，纠合群力，又非从集会不为功。
是集会者，实为民权发达之第一步。
然中国人受集会之厉禁，数百年于兹，合群之天性殆失，是以集会之原则，集会之条理，集会之习惯，集会之经验，皆阙然无有。
以一盘散沙之民众，忽而登彼于民-国主人之位，宜乎其手足无措，不知所以。
所谓集会，则乌合而已。
”孙中山是我国会议学的发轫者。
然而他关于会议论的思想的重要性和建设性几乎没有被研究者意识，大多数人在《民权初步》中只读出了“训政论”，却忽视了“会议论”，而会议论的实质就是保障民权的“过程控制”。
【主管开会发言稿】主管开会发言稿。
中山先生的《民权初步》，绝对不是小题大做。
政治民-主的理念固然很好，但是要变成现实，必须通过“过程控制”来实现，必须从细节抓起。
据说，中山先生写《民权初步》，很大程度上参考了《罗伯特议事规则》(Robert?蒺sRulesofOrder)。
该书最初是美国人亨利·马钉罗伯特在1876年写的，他在参加各种各样的会议中，痛感人们总是争论不休，没有统一的议事规则，难以形成决议，于是他研究已有的各种议事程序，探索这些程序的逻辑，为什么要这样规定，如果不这样规定会产生什么结果。
经过几年努力拿出一部议事规则，后来一版再版，成为美国人开会的标准手册。
里面的无数规则看似繁琐，却是西方世界在长期的民-主实践中不断积累和提炼出来的，体现着对人性的深刻洞察，对公平和效率的兼顾，对程序和权利的尊重。
中山先生把这套规矩引进中国，意在为民权的保障和民-主理念的具体实现和操作提供一套游戏规则。
所以他特别强调：“此书譬之兵家之操典，化学之公式，非流览诵读之书，乃习练演试之书也”。
移动客服用心服务演讲稿
中国移动厅经理竞聘演讲稿中国移动厅经理竞聘演讲稿移动公司营业厅经理竞职演讲各位领导、同事：大家好
小时候我就有一个梦，希望长大后的我是个卓而不凡的人，无论在什么样的岗位上都能发出耀眼的光芒；于是带着梦想的我来到了“中国移动”。
在平凡的事业中做出不平凡的事，这就是我为自己定的座佑铭；在繁琐、细致的工作中我学会很多东西，也积累了相当多的经验。
“梅花香自苦寒来”，终于有了这么一个机会，让我再次站在演讲台竞聘营业厅经理的职务。
[大秘书网文章-大秘书网帮您找文章]在营业厅工作四年了，还记得两年前把我派任到双沟自办营业厅为经理的那几个月，是襄樊最冷的时候，又加上过年限电，常常会遇到停水停电的境地，我们营业员的手脚都冻得发红，甚至没有饭吃，依然坚持工作，没有说一个“不”字。
孟子日：天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。
我想也许这就是领导磨炼我的一个过程吧。
经过独立负责营业厅，锻炼了我丰富的管理和领导经验，使我回总厅后更感知该如何更好的处理员工之间的凝聚力，有了较强的协调组织能力。
和客户沟通以朋友的态度认真对待，客户就是我最大的朋友圈，通过他们让我学到了更丰富的社会经验，同时通过我也让客户更坚定的信任只有我们“中国移动”业务源，只要把握一位客户可能他为我们发展出来的业务源就会更多了。
阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择
急急，要一份移动区域经理竞聘演讲稿。
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移动公司区域经理竞聘演讲稿 文章标题：移动公司区域经理竞聘演讲稿 精彩导读：管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。
只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求,幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。
最终达到客户完全满意的宗旨。
总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐一定会更加美妙动听。
文章正文： 尊敬的各位领导、各位主考官： 大家好
首先，非常感谢各位领导给我这次机会，来进行竞聘演讲。
相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。
我的名字叫……，大专学历，…….学院中文专业毕业，05年10月荣幸地加盟…….移动分公司，就任……区域中心临时负责人。
在上级的正确领导下，我们成立了…….移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。
工作半年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。
急移动公司值班主任的演讲稿 不用太多在600-800左右的就可以 谢谢了~如果满意还可以加分~~
移动 我的最爱移动通信专家·值得信赖·
移动员工爱岗敬业服务奥运演讲稿
今年6月开始，中国移动宁波分公司推出了“满意100”主题服务活动，如今已取得丰硕成果，优质的服务体系稳步建立，百位服务明星脱颖而出。
从收到的42万多张的评议卡来看，总体满意率达到了99.99%，别看这小小的几个数字，其实充分显示了移动员工的精神风采。
当客服经理与你通过电话娓娓叙谈之时，当你看到移动各营业厅一张张亲切的笑脸时，你是否想知道谁是满意“100 服务明星，这百位明星的优质服务风采又体现在哪里
请读者和我们一同走近那些在平凡工作岗位上作出不平凡业绩的明星们，感受她们的真情与热情。
一丝不苟话服务：把客户的每件事做扎实 中国移动宁波分公司“满意100”主题服务活动展开以来，在众多的移动员工中形成了一股争先恐后比服务水平的学习氛围，在这收获季节，百位服务明星缤纷亮相。
连日来，记者在与不少满意100服务明星交谈以及客户调查中，更是感受到这百位明星的服务确实在精益求精上付出的努力，令人刮目相看…… 移动的客户遍及城乡，拥有手机的消费者又来自各行各业，近年来，中国移动宁波分公司在提高服务水平上处处掷地有声。
来自鄞州集仕港移动营业厅的张水平，从幼儿师范毕业后，曾当了几年的幼儿园老师，进移动公司才一年多，别看是一个新兵，但是，小张在揣摩乡镇客户的消费心理上特别用心。
她说，乡镇客户打手机，讲究节省、实惠、简便，对此，当顾客来营业交话费或咨询其它新业务时，她很乐意为他们做消费参谋，尤其是移动公司搞一些话费充值送油、送超市卡活动时，她主动向客户热心推介，有些客户对移动的话费套餐“吃”不清楚，小张会耐心解释，并根据他的消费水平，合理选择套餐。
如今，当地的一些客户都会慕名而来，到她这里来办各种业务。
对此，小张认为，对客户应该注意服务细节，把客户的每件事做扎实，这样才具有沟通的亲和力。
每个人都怀揣着一个梦想，做服务明星，也是众多移动员工梦寐以求的追求，为此，在做好每一个服务细节中，广大移动员工尽力做到一丝不苟。
慈溪的岑少春与记者聊起一个服务中的小故事。
有一天，她在营业空隙，无意中在饮水机旁发现有一小叠纸，用塑料袋装着，里面有许多发票，还有一些钱。
她想，丢了那么多发票，失主一定很着急。
她仔仔细细找线索，发现发票签名处有一个很熟悉的名字，原来是刚来过的客户，她马上通知客户，这个客户拿到这些东西后，激动不已。
他说：“这些发票是别人欠我配件的凭证，价值好几万，真的要好好谢你
”小岑微笑地婉拒了，这是我应该做的，您的满意是我最大的心愿。
”一句朴素之言，也道出移动服务的真谛。
满足需求推服务：不断为客户创造价值 记者在移动营业厅采访时问一位客户对该移动服务的感受。
他说：“这里的人给人的感觉很亲切，让人如沐春风。
到这里办理业务，感觉很舒服。
”确实，中国移动宁波分公司的服务人员来说，坚持“客户第一”的理念，为客户创造价值、维护客户正当利益永远是是第一要务。
移动客户来自社会各界，那移动服务明星是如何做到满意百分百的呢
中国移动宁海分公司陈颂给记者讲起了一个为残疾客户服务的小故事。
有一天，有一位客户在营业厅的选号牌前仔细地看上看下，可就是不说话，小陈一看是聋哑人，马上热情地拿了纸和笔给他，他写道：“我想买号码、金卡，无月租。
能发短消息。
”小陈一边在纸上向他介绍合适的套餐，一边建议他可办理关爱卡。
他最后确定办理神州行轻松卡。
走之前，这位客户向小陈比了手势：两手握拳，两个大拇指上下动??谢谢
此时无声胜有声，一股暖流涌上小陈心头。
移动客户中有不少是商务客，作为全球通VIP客户俱乐部的成员，他们在忙于生意的时候，也会有急难之事，会求助于移动客户经理，对于这些“份外事”，不少服务明星也乐于助人。
中国移动宁波分公司VIP客服经理陆丽华就是其中一个。
客户林先生非常疼爱他的双胞胎女儿，但他因工作繁忙不能经常照顾他们。
小陆默默记下了他女儿的生日，在他女儿生日那天，发了条短信祝她女儿生日快乐。
林先生很惊喜，还向小陆请教该为女儿买什么礼物。
“一套漂漂亮亮的衣服吧。
”小陆揣摩着16岁女孩的心思。
下班了，小陆正要离开，电话响起，是林先生，原来他听了小陆的建议，去银泰买衣服，却无从下手，希望小陆帮他挑。
那天小陆正好约了个好久没见的老同学，时间快到了……但一想到林先生焦急心情，小陆还是马上答应了。
当林先生满意地提着衣服准备回去时，老同学又一次打来了电话，林先生闻知后，感激之情更加溢于言表……第二天刚上班，林先生还发来了短信，“我女儿很喜欢你挑的衣服，谢谢你
” 情深意长促服务：用心灵去体察客户 这几天，记者在与满意“100”服务明星交往中，感到他们的服务水准，已非一般的常规动作，而是更多体现充满着浓浓人情味，处处为客户着想，从而使服务外延更为广泛…… “一个良好的服务体系就像是一串珠子，而各个服务细节就是每一颗珠子。
保证每个珠子的质量，然后将这一个一个的珠子串起来，才会是一件璀璨夺目的精品。
”中国移动宁波分公司VIP客服经理周剑（方哓)的一段寄语，真是她情深意长为客户的实践总结。
她每天通过电话与众多客户联系，除了正常的业务咨询外，她还收集了不少十分经典的祝福短信，遇到节日、周末以及客户的生日，就会通过电波遥寄一份真挚的问候。
由于她服务热情、周到，不少客户希望她在下线后，能见上一面，看一看这位用甜甜的语音与客户交谈的“空中经理”，到底长得怎样，很想与她交交朋友。
一些客户反映，与方哓通话会感到十分快乐，能得到心情上的愉悦。
在移动众多的客户群体中，年青人占了很大一部分。
在高教园区理工移动营业厅当营业员的毛红艳，对于如何做好大学校园一族的服务也很有独到之处。
她向记者介绍，年青人手机消费大多欢喜“动感地带”主套餐，他们的消费爱好是崇尚时尚、前卫，往往渗入不少娱乐元素，于是，对五光十色的彩铃、彩信“情有独钟”，隔三差五会来营业厅问问有什么新的时尚型优惠套餐。
对此，我不但会热心地向他们介绍，而且，也要向他们侃侃最新的流行歌曲排行趋势，有些可以先免费体验的彩铃项目，更是及早告知同学们，尽管我来这个营业厅才三个月，但已与不少同学成了好朋友，有的同学把我当朋友，来店充值、买套餐，都欢喜我给他好好参谋一下。
她们只是百名服务明星中一个缩影，在采访过程中，记者深切地感到，这百位明星的服务点睛之笔，是给客户带来最大快乐，无论遇到什么人，碰到什么事，心中有什么烦恼，但她们面对客户时始终是温暖的。
“沟通从心开始”，她们做的事也许平凡，谈不上什么辉煌，但可贵之处在于，她们真正理解了客户，换位思考服务客户。
当她们这样做了，她们也理解了服务本身的内涵。
我们也相信，在这种氛围下，“满意100”活动一定会以移动公司百分百的努力和真诚，换来广大移动客户百分百的满意
