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超市员工演讲稿:平凡也闪亮超市员工演讲稿:平凡也闪亮是最新的法律文书的免费学习资料,本文是由公文范文责任编辑为您挑选整理,希望《超市员工演讲稿:平凡也闪亮》对您学习有帮助,祝你阅读愉快
感谢您对超市员工演讲稿:平凡也闪亮的支持.超市员工演讲稿:平凡也闪亮各位领导、亲爱的伙伴们: 大家上午好。
我是来自***组的xxx,今天能在大会上发言,我感到莫大的荣幸。
漫游长江,才知道什么是壮丽!登上昆仑,才知道什么是雄伟!经过这几天的培训,才知道什么是热情服务、无私奉献、感恩社会! 我要感谢王老师对我们的精心辅导,连日来,您不辞辛劳,耐心指导 ,是您让日常生活中那些看似不经意的小故事,成为我们学习的榜样、工作的动力,是您我们对服务意识、服务态度、服务品质有了全新的认识。
每天早上,当我穿上整洁的工作服,面带微笑,来到老城时,我的心情就显得格外舒畅,这是因为老城友好的环境,团结的氛围,就象是一个温馨的大家庭
我在这里快乐并感动着,更重要的是我在这里学会了如何工作、如何敬业、如何奉献
作为一名老城的员工,我们每天都要迎着朝阳迎来第一位顾客,踏着夕阳送走最后一位顾客,以优雅的气质,崭新的面貌,让顾客希冀而来、满意而去,把到老城购物当成一种享受,以真诚服务换来顾客真情,使我们的工作生动而多彩!工作中,我深刻体会到:只有给顾客以关爱,视顾客为亲人,才能获得顾客的回报。
古人云:凡事必做于细,大事必做于小。
超市无小事,件件都重要,做好每一件小事,就是不简单。
没有十全十美的商品,但有百分之百的服务。
把细小的事做好本身就代表着一种伟大,我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。
在竞争日益激烈的今天,更需要我们提高服务意识,端正服务态度,改善服务品质,以热情的服务和专业的行动,为顾客提供更优质的服务。
我为自己是这个光荣集体的一员而自豪,它激励我在自己的岗位上热情服务、努力工作,奉献出一份光和热,变被动为主动,自觉维护老城的形象和荣誉,开创老城更加美好的未来
谢谢大家
超市如何开晨会?
早会:早班7点50开始主持:参与人员:一、点到流程立正:服装整挺身直立、双手后背拳、眼睛平视有神。
列队:列队于超市楼梯处,第一排行政部,第二排食品部,第三排商品部,家电部列于第四第五排。
报数:对来岗员工进行登记,并查看哪位员工没有到岗。
迟到标记:在登记本上进行登记,迟到人员站楼梯口处(早会迟到三次算迟到一次)。
缺席人员登记:二、问候语主管:各位胜峰的精英们,早上好
员工:好
非常好
三、重点讲解内容观念分享(2分钟)内容:综合昨日反映的问题,给予相应的观念方式:找出昨天工作存在的问题并开始讨论目的:每天进步一点四、每周板块周一:推出昨天员工最佳工作分享经验内容:最佳员工经验分享方式:互动与表彰目的:1、让其他员工学习到身边人的工作经验2、让最佳员工感受到公司对其的重视表彰方式:对普通事情进行表扬,对重要事情嘉奖20元。
周二:消防知识培训干粉灭火器使用方法①使用前要将瓶体颠倒几次,使筒内干粉松动②然后除掉铅封③拔掉保险销④左手握着喷管⑤右手提着压把⑥在距火焰两米的地方,右手用力压下压把,左手拿着喷管左右摇摆,喷射干粉覆盖燃烧区,直至把火全部扑灭注意事项:禁止对人消防安全四个能力1、检查消除火灾隐患的能力:查用火用电,禁违章操作查通道出口,禁堵塞封闭;查设施器材,禁损坏挪用;查重点部位,禁失控漏管。
2、扑救初级火灾能力:发现火灾后,起火部位员工一分钟内形成第一灭火力量;火
我是服装店的店长,每周一都要给店员开晨会,不知道都说些什么,怎么说。
请大家帮说
店铺晨会分少哪个环节补哪个环节您清楚地知道整个晨流程都有哪些吗
晨会的具体内容如何将决定晨会的效果。
下面我们介绍一下晨会的准备、形式及需要注意的问题上。
第一节 晨会前的准备5分钟、10分钟的晨会,还需要提前做准备吗
往往有人觉得没有必要。
如果假设你面前放着一瓶矿泉水,你就是这个产品的代言人,不给你思考的时间,做一个关于这种矿泉水的7分钟的介绍,你还会认为准备是多余的吗
晨会前的准备对一个店长来说是非常重要的。
事前准备可以使晨会形式多样化,避免单调枯燥。
例如今天讲服务,先不告诉他们怎么做,只是请一个服务特别好的店员跟大家分享经验;明天还是讲服务,可以让两个店员演练如何接待客人,然后大家点评;后天可能还是讲服务,但就变成了集中讨论,如现在服务附加推销可能做得不好,请店员提意见,说出在附加推销中遇到最大的困难,通过晨会来解决问题。
这样一个题目可以用不同的方法,员工在开会过程中有所收获,才不会烦,才能达到预期的效果。
店长在晨会前做的准备,其实还告诉了店员你对待工作的态度。
有的时候店长经常觉得店员工作不认真,会要求他们工作严谨、认真、有上进心等等,其实这些都不用提。
只有5分钟的会议,却用半个小时来准备,店员可借此知道你是一个怎样的人,工作时也会严谨认真,向你看齐。
这种影响就是通过工作中的每一个细节去影响他人。
所以有观点认为,管理不是要求别人做什么,而是利用自己的影响力去影响他人,而这种影响力就是自己平时如何做事。
晨会主题确定之所以天天开晨会会让员工厌烦,是因为晨会上每次都重复同样的话,这是店长的问题。
晨会不需要每天都讲同样的东西,晨会的主题是要常换常新的,因此,主题就是每天的重点。
每个人每天都会遇到很多需要处理的事情,不可能,也没有必要把每件事情都处理得尽善尽美。
事实上,有些事情根本没有必要处理,甚至可以将它搁置起来,对于店铺也是如此。
那么,哪些事情应该搁置,哪些事情应该全力以赴、尽善尽美呢
麦肯锡公司给出的答案是:按照事情的重要程度来处理。
所谓重要程度,是指完成该事情对实现目标的贡献大小。
如果完成一件事情对实现目标贡献很大,这件事就很重要,就应该优先处理;如果对实现目标贡献很小,就不太重要,就可以延后处理。
简言之,处理事情时所遵循的原则,或者询问自己的问题就是:现在处理的这件事,是不是有助于更进一步完成目标。
要事第一,没有人可以把所有的事情做完。
成功者与失败者的最大差别在于成功者总是首先处理最重要的事情,而失败者则总是忙着“救火”。
晨会的目的之一,就是确定当天的要事是什么。
晨会的一个重要要求就是主题鲜明,重点明确。
可以以服装行业的店铺为例。
通常晨会时间是5~10分钟,有的品牌店铺习惯是周六、周日时的时间会稍微长一点,因为这两天是销售的高峰,店员通常会提前到店铺。
晨会的内容每天都要有新的重点,而不是机械地重复。
例如,例行报一组数,就感觉不出重点。
不分主次,眉毛胡子一把抓,效果肯定不佳。
每天晨会内容都这么多,店员就不知道到底要讲什么,不知道工作的重点是什么。
周末通常要争业绩,而且比较多的品牌店铺在周末会做推广。
一些重点的货品在周末做一个推广,那么周末的晨会重点一定是如何实施推广。
比如周末顾客一次性购买两件就可以打9折,这是设定的推广,晨会要让店员知道,到底怎么做才可以通过这个推广达成目标,所以在晨会的10分钟里一定有6分钟的时间讲推广,因为要靠这个带动业绩。
平时周一到周五每天的重点也应有所不同。
通常周五和周末比较接近,周五比较多的是鼓舞士气,让店员可以以好的心态投入到工作中。
周五也是一周生意中除周六、周日外的第二个高峰。
所以可以多分析怎么完成目标任务。
而周一到周四的重点就基本上放在服务、产品知识上面。
除此之外每天要讲的还有目标、区位安排以及生意的回顾和销售的分析。
晨会内容的确定晨会的主要内容有以下几点:(一)生意回顾将前一天的销售量(进货量、出货量、库存量)等指标,与上周同期和计划的数据进行对比分析,查找原因,还要找出畅销货品。
以服装行业为例,要分析出哪些是畅销款以及畅销的原因,这样有助于店员把握当天的努力方向。
比如昨天的目标是10000元,但只完成了6000元,就需要分析原因,告诉店员没有完成是因为人手的安排不足,还是其他地方出了问题。
如果不告诉店员没有完成目标的原因,他们就会觉得“目标定得太高了”,这十分不利于工作的开展。
(二)制定目标很多企业提倡过程管理,认为只要付出和努力,只要过程做得完美,其结局就一定是好的。
但是完不成公司下达的任务指标,无论如何付出如何努力都无济于事。
总值销售是一个靠业绩和数字说话的残酷职业,永远不相信苦劳和眼泪,不用说完不成年度销量,每个月的指标都令店长殚精竭虑。
乒乓球比赛奥运冠军没有成名前苦练本领时,教练会把别人夺冠的过程录下来,再分解成若干动作组,比如削球的角度和力度等等。
这样就使很多复杂、深奥的过程变成了一组组抬起脚——向前迈——落地再来这样一连串的简单动作组合。
店长的销售工作也是如此,面对望而却步的指标,分解和落实好了,连起来就是一个良好、复杂的营销系统了,就可化整为零完成年度指标。
作为店长,就要有能力和技巧来分解年度目标到月目标,再到周目标,最后是分解到每天的目标。
(三)新款介绍在服装行业中有一个极为重要的环节,就是对新款的介绍,别的行业对这点要求就比较弱。
新款也是主推货品,所以在晨会上要带出对新款产品的介绍,这样店员们才能明白当天工作中的努力重点。
(四)服务跟进晨会还需要强调的就是服务的跟进。
服务的好坏是令消费者对产品满意与否的重要因素。
如果顾客得不到他所期望的或更好的服务,他就不会再次光临。
此外,顾客在店铺的体验会影响市场上大批顾客对该品牌的看法。
据国际权威机构调查:对客户服务得不好,会造成94%客户离去
每个不满意的客户,平均会向9个亲友叙述其不愉快的经验。
吸引一个新客户所要花费的费用是保持一个老客户的6倍。
顾客会相互交流信息。
这不仅影响效益,也影响将来的销售。
所以,要时时强调服务的重要,在晨会上可以采用多种形式来加以演练。
(五)人员分工只有合理地分配人员,达到最佳的组合,才能最大程度地优化利用人力资源,达成最佳的销售业绩。
在晨会上一个重要的工作就是对人员做出合理的分配。
比如,一般将整个超市分成几个组,分别设立生鲜组、日配组、食品组、百货组和加工组等。
每个组设立组长1人,负责本组的日常业务管理。
晨会文件资料的准备晨会看起来似乎很简单,好像不需要准备什么文件资料。
但是要向店员分析清楚销售情况,就一定要借助相关表格才行。
一般会议需要准备的文件资料不外乎发言稿、公开资料和对外新闻稿,而晨会经常用到的则是日报表、周报表、月报表、产品入库报表等。
开月会会用到月报表,开周会要用周报表,晨会是日报表。
下面简单介绍几个常用的表格。
(一)店铺销售日报表店铺销售日报表是用于记录店铺每日销售情况的表格。
它包括实际销售货品的货号、数量、金额,同时还应写明每日盘点、每日信息、当天的天气情况,这样有助于准确地分析影响销售业绩好坏的原因。
销售日报要求当日填写,方便每月盘点查看的依据。
以服装店铺的报表为例:(二)产品出入库报表产品出入库报表用于核对一个时间段内货品流通的准确情况。
填写产品出入库报表可以对货品进行定期盘点,掌握货品的流速和调配情况,并及时发现货品管理方面的不足,避免造成损失。
产品出入库报表于月底填写,由店长与店员共同完成,第二天传报公司(有包和衣服的专卖店应区分产品类别,各填写一份)限于篇幅,更多有关服装店如何开晨会的话题,可以登录【飞针走绣服装论坛】学习,在搜索栏输入‘晨会’就能找到相应的内容,希望能解决你的烦恼。
药店优秀员工获奖感言
很荣幸被评为2004年度的优秀员工,这既是公司对我个人工作能力的肯定,也是对我做好今后工作的一种鼓励,虽然这一年里我没有什么可炫耀的业绩,但在自己的工作岗位上始终兢兢业业,认真对待每一件事,多思考,多关注,为把好产品的质量关尽自己的一份力。
在今后的工作中,我将更加出色的完成各项工作,不辜负公司对我期望。
当选为公司2004年度的优秀员工,这是一份荣誉,更是一份激励。
加入公司近七年来,从一个对“电路板”这个名词仅仅有一点点模糊理解的门外汉,到现今不但已熟练掌握各类板件的工艺流程和一些主要设备的工作原理,还能对一般板件的常见缺陷进行分析处理,整个过程离不开上级领导的认真教导和资深同事们的热心帮助,在今后的日子里,我将秉承团结奋进的精神,引导更多的人加入到我们的优秀队伍中来,让我们一起为CCTC更加灿烂辉煌的明天加油
自从参加工作以来,“追求突出,无论何时何争做最好”,一直是我的座右铭,入厂以来历届优秀员工都是我学习的榜样,沿着这个目标,我不断努力前进,我想优秀最重要的一点就是:要有一颗奉献的心,敢于行动,愿意付出,才有收获。
获得优秀员工这个荣誉后,“优秀”这个词会鼓励我更加努力地去开展5S活动、TPM活动,用积极向上的态度去营造一个更加有战斗力的团体,更好地为公司服务。
当选为优秀员工,仅仅是进步的起点,这将是我今后工作的鞭策和动力,它将推动我更加努力地完成公司的各项指标,做好每一件事,我决心在员工中起到革新技术,提高效率,发扬团队精神等带头作用;也决心为打造品牌,保质保量完成任务,努力提高员工素质,在各级领导的带领下,为将CCTC打造成为世界一流企业奉献青春和力量
衷心希望我们这支队伍能够越来越壮大,努力为企业的繁荣昌盛做出贡献
公司以人为本的企业文化使我们获益很多,我们也应该为公司的发展贡献自己的一份力量。
这次能够当选优秀员工,是对我04年度工作的肯定,更是对我以后工作的一种鞭策,我更应该严格要求自己,把自己的工作做得更好,维护好优秀员工的形象。
在以后的工作当中,我将不辜负领导的期望,更加尽心尽职,努力工作,并不断学习提升自己的工作技能,用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。
优秀员工获奖感言一很荣幸被评为2010年度的优秀员工,这是对我工作上的肯定,也是对我做好今后工作的一种鼓励。
2010年,公司加快了发展步伐,我在公司领导的正确引导、各位同仁的大力支持下,特别是财务中心的全体工作人员的分工协作,积极配合下,兢兢业业的做好自己的本职本岗工作。
在公司财务管理制度的完善和执行;规范而合法的进行公司的账务处理;和外部保持良好的工作联系等等方面积极、努力、而细致的工作着。
在以后的工作当中,我将不辜负领导和同仁的的期望,更加尽心尽职,抱着务实认真的工作态度,并不断学习提升自己的工作技能,迎接新的挑战
用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力
优秀员工获奖感言二首先感谢全体同事及各位领导对行政部工作的理解、配合和支持,感谢你们对我工作的认可和支持。
行政部是给各位同事提供服务,处理公司行政事务的部门,由于工作的性质和内容就是服务,处理的都是点滴小事、日常琐碎杂事,因此整体的工作难以概述和量化,所以我能获得优秀员工这个奖项,确实离不开各位同事的支持,这不仅仅是我个人的荣誉,也是行政部的荣誉。
我认为一名优秀员工应该起到表率作用,应该以高度的主人翁精神,默默地奉献着光和热;应该抱着务实认真的工作态度,埋头苦干,敬业爱岗,勤勤恳恳地做好本职工作。
做工作要勤奋和有责任心,因为勤奋,能够提高生产效率,如前人所说的多一份耕耘,多一份收获;而有了责任心,在工作中就会认真细致,避免出现差错。
在以后的工作当中,我将不辜负领导的期望,更加尽心尽职,努力工作,并不断学习提升自己的工作技能,用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。
企业优秀员工获奖感言杨小凤的获奖感言这次,能被评为公司09年度优秀员工荣誉称号,我感到非常高兴与荣幸,感谢公司对我的厚爱与信任,感谢领导对我的关爱,感谢同事们对我的认可。
加入公司近五年来,我从一个门店的理货员、店长、盘点员、信息员到今天财务部的一员,整个过程离不开上级领导的认真教导和资深同事们的热心帮助,在这里我特别感谢洪总和陈经理,是他们培养了我,给予我机会和自我发挥的空间!与易站一起走过了五年多的风风雨雨,品尝到了工作的辛苦与快乐,通过不断的实践与提升,我对现有的工作充满了自信
在工作当中,我都把易站当作自己的家,才把易站的工作当做自己的事业来做,与易站同甘共苦
看到公司不断的发展壮大,我感到很骄傲和自豪。
这次能够当选优秀员工,更是对我以后工作的一种鞭策,我更应该严格要求自己,把自己的工作做得更好,维护好优秀员工的形象。
成绩只能代表过去,新的一年即将来临,要想赶上经济大发展的潮流,在金融危机的逆势中,迎头博击,我们就要赶上公司发展的理念和要求,就要紧密地团结在公司领导层的周围,踏踏实实,勤勤恳恳的干好本职工作,为易站的事业做大做强,贡献出自己的一份绵薄之力。
黄念平的获奖感言2008年初有幸加入易站公司,在一年多的工作中,我亲身感受到公司在不断的完善,不断壮大,不断进步。
我为能够我公司的发展贡献一份力量而倍感荣幸,也正是这种荣幸感让我充满信心与激情。
责任、高效、创新、严谨一直是我的工作信条,我会一直以此来勉励自己。
在工作中不断总结和学习,在总结中提高、在学习中提高,为公司的发展尽一份绵薄之力。
我们易站人是伟大的,因为我们正在从事一件伟大的事业。
我们在打造易站航母,相信只要我们同心协力、奋勇拼搏,一定会实现梦想,创造奇迹。
优秀员工获奖感言——王秋艳我很荣幸这次被评为2008年度优秀员工,我们大家在工作中并肩作战,取得了可喜可贺的成绩。
这个荣誉不但得益于公司各位同事的支持与默契合作,更得益于公司优良的团队氛围和集体上下一致,积极认真的工作态度,领导对我工作的信任和支持,同事们对我的支持与帮助以及整个财务部的共同努力。
而正是由于有这么融洽与和谐的环境,让我能在工作中投入最高的热忱,从而实现自身更大的价值,所以这份沉甸甸的荣誉不光属于我个人,而是属于我们财务每一个成员。
这次能被评为优秀员工,我想这既是公司对我工作的肯定,也是对今后工作做得更好的一种鼓励。
我也坚信,今后的工作一定会做得更好。
财务部是我们公司的重要部门,我是财务部的一员,俗话说:没有平凡的岗位,只有平庸的员工。
我在这个岗位上如果不尽职尽责,是能够影响全局的,所以责任是高于一切的。
在工作上,没有小事,小事如果不认真、不尽责,也能造成大错。
公司领导及财务部的所有员工对我都非常好,所以我始终都带着感恩的心情去工作。
人没有家庭就没有温暖,员工没有公司也没有温暖,人在父母身旁感觉有依靠,同样员工在公司这个大家庭里也感觉有依靠,所以我没有理由不努力工作,没有理由不做一个忠诚公司的员工。
当选为优秀员工,仅仅是进步的起点,这将是我今后工作的鞭策和动力,它将推动我更加努力地完成公司的各项指标,做好每一件事,沿着这个目标,我不断努力前进,我想优秀最重要的一点就是:要有一颗奉献的心,敢于行动,愿意付出,才有收获。
我一直对我的工作有着坚定的毅力和必胜的信心,贯彻勤奋精神。
勤奋不是三分钟热情,而是一种持之以恒的精神,需要坚忍不拔的性格和坚强的意志。
一个人工作上优秀不优秀,并不取决于你的工作有多重要、贡献有多大;而在于你是否能兢兢业业地工作,把工作出色地完成,那你就是优秀;如果你不论负责哪项工作均能够同样做到这样,那你就是最优秀的。
我要以这次获奖为新的起点,用更高的标准严格要求自己,不断地展现自己的热情和智慧,提高综合素质,善对别人就是善对自己,用团队精神搞好工作,树立我们公司的形象,为公司增光添彩,为公司贡献所有的聪明才智,使我们公司在经济竞争的大潮中永处于不败之地。
这正是我们大家的心情,这也是我们所有员工所盼望的事情。
展望未来,我还有很长的路要走,我不会被现在的一点成绩冲昏头脑,我将继续发扬成绩,戒骄戒躁,不断创新,不求做得最好,但求做得更好,感谢领导和所有员工对我的厚爱。
每天的编辑视频学习总结怎么写
强调实践与管理的重要。
没有范文。
以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。
为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项: 1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。
有重要的,有次要的,写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式: 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名与日期。
怎样才能用心服务,感动顾客
我觉得微笑和热情是最好的态度,一定要注意说话的语气,耐心,别不耐烦,希望你的生意越来越好啊,呵呵
工作中需要改进的地方及改进的方法
第一部份:从人力资源角度分析目前问题点1.年龄结构:人员年龄分布(岁)人数(人)≤20120-251325-303530-352735-402140-451545-50650-553>55118%的55岁以上的年龄对于企业来说,比例稍大;需要注意新老替换和阶梯队伍培养;2.学历结构:人员学历分布人数(人数)小学3初中14中专6高中17大专47本科40硕士3对于技术领域的来说, 需要增加在本公司领域的高端技术人才。
同时需要加大对培训的投入;(目前的三位硕士生均为管理类的)3. 工龄结构:人员入职时间分布(年)人数(人)≤1231-3393-595-8298-1522>155从上图可以看出工龄5-15年的比例占39%比例偏大,尤其是8-15年的比例占17%是严重的(根据人力资源的研究理论最多为8%-12%);在以后的需要逐步引入新的血液,在三年内完成比例转换;4.组织结构:从目前人员定位来看组织机构来多:A. 经理级人员多;B. 职能划分不明确,或者功能重叠,或者功能不齐全(如财务审计);。
C. 整个公司直接生产人员与间接生产人员比例失调:整个公司直接生产人员与间接生产人员比例:800:240=3.3:1。
直接生产人员与间接生产人员比例失调本部为:343:152=2.25:1根据我的理解直接生产人员与间接生产人员比例合理的为:4:1纯代工企业比例为10:1,甚至12:1D. 企业的构成无外乎由以下几个系统构成的:研发 制造 物流 财务 销售组成,其他的均为铺助性的,设计组织结构图的时候应以职责和功能为目的来划分;不应因人而设岗,人才选择以适合为宜,人尽其才;5.薪酬体系:薪酬体系的基本原则是:公平,公正,内部具有竞争力,外部具有竞争力;目前的基本状态如下:(看表一)从上表来看具有以下特征:A.行政人事部工资和人员比例失调,人事行政工资偏低;B.财务经管人员比例偏高;C.技术工资比例偏低,换句话说。
技术研发技术力量薄弱;D.品管人员偏少;E.内贸,外贸,市场人员工资和人员所占比例均高;从外部市场竞争力看整体薪酬水平:整个公司人均工资(副总级以上不在此列)2月人均工资2904元(含社保,公积金)3月人均工资3458元(含社保,公积金)目前制造业的薪酬水平与其他行业相比较均是较低的水平;不具有市场竞争力本年度人均工资将要增加7.2%(以后国家按照此比例调控,到2020年人均收入增加100%)看表二表上反映出如下问题:A:副经理级以上人员占20.16%,这个数据的意思是每5个人中一个经理;B.工资占了29.71%,近30%。
只能说明经理级以上人员偏多。
(此处还不包含副总级以上人员)表三此表是从分管副总来列出的工资和人员比例;A.从分管的职能来看,同样可以看出财务序列的人员和工资所占比例高,就是指此序列的管理成本高;人数为24.19%,工资为24.76% B.同样的销售部门的管理成本为 人数为:16.94% 工资为17.72%6. 企业文化导向:应该培养一种积极向上的,公平竞争的,有荣誉感的,以视频为荣耀的价值观;以培养敬业,职业道德优秀,德才兼备的,具有开拓意识的个体人,从而带动更多的群体,构成企业文化与内涵。
第二部份:从运行的系统看公司企业是有系统组成的1. ISO9000 IS09000中有八大原则,从我的角度去看,以下几个比较差:A.以顾客为关注焦点:组织依存于其顾客。
因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客并争取超越顾客期望。
(这个职能需要被强调,或者说要更加的明确)B.全员参与:各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织获益。
(最少经理级以上人员必须通晓,并能熟练运用且严格执行。
目前实际上的情形如何呢
)C.持续改进:组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
(这个原则在预防问题的发生时候对问题的深入研究,并彻底解决他;包含公司所有的出现非正常现象的情形)D.基于事实的决策方法:有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
各种数据的建立是必要的,如何部门都需要建立数据库,用以作为分析各种问题时的理论依据;我们的目的不是为了认证,不是为了跟别人看,更不是为了一张证书,而是应该作为管理的工具和方法来运用;解决问题的办法是重新培训,重学,认证的贯彻落实ISO9000的精神,并得以强制执行;2. ISO14001环境方针执行;目标指标制定与实施;环境管理方案制定与实施;信息交流与处理;培训实施与效果;文件规定不符合实际情况;运行控制未按规定;应急准备和响应;监测和测量结果;环境行为、绩效;体系运行记录;内审发现问题;管理评审发现。
以上是I40001的要求基本要求;我认为I40001就是社会责任但是我认为对企业更重要的是:安全 (员工安全 企业安全 财产安全)能耗 (水电气的节约与合理利用)3. 绩效考核从外部企业来看绩效考核的结果:目前有70%的企业在做绩效考核:其中做得有效果的约有25%,被发挥到淋漓尽致的为10%。
就是说成功的案例为: 70%*25%*10%=1.75%100家企业里只有大约2家做得很成功;原因有很多。
设计绩效考核基本思路有以下几点:A. 持续提高员工的工作能力;(此外首要任务)B. 公司与员工共赢,共同分享利润;做绩效的前提是目标明确,责任明确,分工明确,权限明确,奖惩明确。
略4. 飞秋飞秋作为一种沟通的工具平台,需要得以完美体现;5. ERP系统物流的指导性工具,必须尽善尽美;基础数据的准确性是前提。
6. 例会:作为一种沟通和协调的工具和方法,需要切实的解决问题,需要明确解决问题的时间性,责任人,方法和需要的资源;不能议而不决,无疾而终。
7. 金蝶作为财务一种工具,需要对每一个模块的其价值得以充分的实现,并智能化。
不能用人来代替软件。
第三部份:未来公司的发展方向1. 战略目标公司的目标可以是多重并行的:如销售额 利润 万元损耗 节能减排 能耗 专利 人均产值 产品合格率 成本控制 研发项目 市场占有率等等。
我们需要注意的是如何合理的分配计划和逐步实现目标的问题,这个需要根据每年设定的战略目标来确定,已不能全部一起上,已不能单一的目标;需要考虑侧重点和分阶段实现的问题。
其中利润额为企业发展的重点,“除了利润其他都是假的”抵御市场风险的能力需要加强和得以控制;目标的分解是一个系统的工程,必须建立在各个组织职能完善的基础上;“目标明确,责任明确,分工明确,权限明确,奖惩明确”这已是做绩效的前提。
下一步需要做的就是工作季度,月,周,日计划,剩下的就是检查与纠正,以及补救措施。
各种计划需要落实到部门和人头;不能到年底才算账,该每日算的就日清,该每月算的就月结;对于问题的出现需要对问题进行彻底的分析和得以改进,预防问题的再次发生。
不容许同一问题的多次发生。
2. 精益化管理“细化管理最基本的特征就是重过程、重细节、更加注重每一件事、每一个环节” 精益化管理生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产组织管理方式。
精益管理为战略管理理念。
它能够通过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入,使股东价值实现最大化。
精益思想的核心就是以最小资源投入,包括人力、设备、资金、材料、时间和空间, 创造出尽可能多的价值,为顾客提供新产品和及时的服务。
精益化管理的核心思想是消除浪费,重视问题的细化。
3. 成本管理利润的来源有两种:A对内剩.B.对外扩张(利润扩张;途径为用量扩张或者增加纯利润)A. 对内必须节约每一分钱,排除不必要的开支。
严格审核财务报销制度,审核每一笔钱的合理性和规范性。
消除潜在的害虫。
开支是需要有计划的执行。
这里需要健全财务预算机制和审核机制。
B. 对外扩张利润最佳的方式为提升直接利润。
但是受到市场因素的影响,需要有增加利润的理由。
这里需要提出的就是品牌和产品。
技术研发尤为重要,首先就是研发人才的问题;如果用量来提升利润,则需要考虑潜在抵御市场的风险的能力,和设备,以及人力资源成本不断上升的因素;第四部份:本报告的证据及不足 本报告居于很多数据和信息不对称的问题,肯定存在不足的之处;我的出发点是作为一个职业经理人,需要具备的基本素质:为公司和企业的长远考虑,希望XX公司可以越来愈好。
不针对任何人,大部分是一些宏观的东西。
对于红色的字体,就是我个人认为需要引起重视的问题;最后用一句结束本报告:在动物世界里,生存的法则就是:不断的进化自己



