信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
以见贤思齐，厚德载物为主题的班会，准备材料。
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1000字
以下结果由汉典提供词典解释 【解释】：贤：德才兼备的人；齐：看齐。
见到德才兼备的人就要向他看齐。
【出自】：《论语·里仁》(孔子）：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。
” 【示例】：则为他和曲填词，移宫换羽，使老夫～，回嗔作喜。
◎元·关汉卿《谢天香》第四折 假如每个人都能严格要求自己，做到~，那么就会形成良好的社会风气，社会主义精神文明建设就会得到长远的发展。
【近义词】：力争上游、取法乎上、见德思齐 【反义词】：见利忘义 【语法】：连动式；作谓语、宾语、定语；指追求进步 子曰:「见贤思齐焉,见不贤而内自省也。
」 【大意】看到贤人就向他学习，希望能和他一样。
看到不贤的人要从内心反省自己有没有跟他相似的毛病。
【提示】这是孔子说的话，也是后世儒家修身养德的座右铭。
“见贤思齐”是说好的榜样对自己的震撼，驱使自己努力赶上；“见不贤而内自省”是说坏的榜样对自己的“教益”，要学会吸取教训，不能跟别人堕落下去。
孟子的母亲因为怕孟子受到坏邻居的影响，连搬了三次家；杜甫写诗自我夸耀“李邕求识面，王翰愿为邻”，都说明了这种“榜样的作用。
音： hòu dé zài wù 释义： 重视品德像大地一样能容养万物。
形容品德像地一样容纳百川。
出处： 《易经》有坤卦，其《大象》曰：“地势坤，君子以厚德载物”。
《国语.晋语六》：“吾闻之，唯厚德者能受多福，无福而服者众，必自伤也。
”厚德载物，雅量容人 用法： 作谓语、定语；指厚德育人 大意： 人有聪明和愚笨，就如同地形有高低不平，土壤有肥沃贫瘠之分。
农夫不会为了土壤贫瘠而不耕作，君子也不能为了愚笨不肖而放弃教育。
天地间有形的东西，没有比大地更厚道的了，也没有不是承载在大地上的。
所以君子处世要效法“坤”的意义，以厚德对待他人，无论是聪明、愚笨还是卑劣不肖的都给予一定的包容和宽忍。
篆刻、书法 “厚德载物”意思是说，以深厚的德泽育人利物，今多用来指以崇高的道德、博大精深的学识培育学子成才。
编辑本段传媒 在北京市西三环标志性建筑物上，有我国著名军旅书法家、北京市书法家协会副主席、总后勤部政治部丁嘉耕大校书写的“厚德载物”，被誉为“首都的一道文化风景”。
编辑本段出处 出自《周易》中的卦辞：“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”。
天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此，君子应刚毅坚卓，奋发图强；大地的气势厚实和顺，君子应增厚美德，容载万物。
古代中国人认为天地最大，它包容万物。
对天地的理解是：天在上，地在下；天为阳，地为阴；天为金，地为土；天性刚，地性柔。
认为天地合而万物生焉，四时行焉。
没有天地便没有一切。
天地就是宇宙，宇宙就是天地。
这就是古代中国人对宇宙的朴素唯物主义看法，也是中国人的宇宙观。
所以八卦中乾卦为首，坤卦次之；乾在上，坤在下；乾在北，坤在南。
天高行健，地厚载物。
然后从对乾坤两卦物象(即天和地)的解释属性中进一步引申出人生哲理，即人生要像天那样高大刚毅而自强不息，要像地那样厚重广阔而厚德载物。
“上善若水”语出《老子》：“上善若水，水利万物而不争。
”意思是说，最高境界的善行就像水的品性一样，泽被万物而不争名利。
上善若水和厚德载物两个词语所蕴含的意义是一样的，故大家常把这两个词语放在一块使用。
编辑本段成语典故 自强不息 厚德载物——清华大学校训解释：来源于《周易》的两句话：一句是“天行健，君子以自强不息”（乾卦）；一句是“地势坤，君子以厚德载物”（坤卦）。
民国时期，梁启超在清华大学任教时，曾给当时的清华学子作了《论君子》的演讲，他在演讲中希望清华学子们都能继承中华传统美德，并引用了《易经》上的“自强不息”“厚德载物”等话语来激励清华学子。
此后，清华人便把“自强不息，厚德载物”8个字写进了清华校规，后来又逐渐演变成为清华校训。
“天行健，君子以自强不息”“地势坤，君子以厚德载物”两句意谓：天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此，君子处世，应像天一样，自我力求进步，刚毅坚卓，发愤图强，永不停息；大地的气势厚实和顺，君子应增厚美德，容载万物。
译为：君子应该像天宇一样运行不息，即使颠沛流离，也不屈不挠；如果你是君子，接物度量要像大地一样，没有任何东西不能承载。
著名哲学家、哲学史家、国学大师，北京大学哲学系教授张岱年先生把中华民族精神概括为“自强不息”“厚德载物”。
作为“高山仰止，景行行止”的国学大师，他终生勤勉，致思学问，造福祖国的文化学术事业，堪称一代学人楷模。
成语启示： 人世沉浮如电光石火，盛衰起伏，变幻难测。
如果你有天才，勤奋则使你如虎添翼；如果你没有天才，勤奋将使你赢得一切。
命运掌握在那些勤勤恳恳工作的人手中。
推动世界前进的人并不是那些严格意义上的天才，而是那些智力平平而又非常勤奋、埋头苦干的人；不是那些天资卓越、才华四射的天才，而是那些不论在哪一个行业都勤勤恳恳、劳作不息的人们。
即使你身体有残缺，即使你没有过人的天资，即使别人看不起你。
但是，只要你自强不息，就能改变别人对你的看法，就能开拓出一片属于自己的天地
天赋超常而没有毅力和恒心的人只会成为转瞬即逝的火花。
许多意志坚强、持之以恒而智力平平乃至稍稍迟钝的人都会超过那些只有天赋而没有毅力的人。
懒惰是一种毒药，它既毒害人们的肉体，也毒害人们的心灵。
无论多么美好 的东西，人们只有付出相应的劳动和汗水，才能懂得这美好的东西是多么的来之不易。
真正的智慧总是与谦虚相连，真正的哲人必然像大海一样宽厚。
浅薄的嫉恨和无知的轻蔑都是真正不尊重劳动、不尊重勤劳的表现。
人们常说：播下行为的种子，你就会收割习惯；播下习惯的种子，你就会收割性格；播下性格的种子，你就会收割一定的命运。
“闻鸡起舞早耕耘，天道酬勤有志人。
”让我们养成勤劳的习惯，培养勤奋的性格，收割丰收的果实
自强不息厚德载物： 有人曾用清华大学的校训“自强不息，厚德载物”为题，要学生写文章。
发现学生虽能从正面理解“自强不息”之意，然对其深厚的意蕴却是不甚了了的；至于“厚德载物”，绝大多数人更是字面意思亦不能了然，对此我觉得非常遗憾。
有人曾说，我国学校校训之最佳者，当推清华大学的校训，因为它表述的是传统文化的精粹。
“自强不息”，出于《易·乾象》：“天行健，君子以自强不息。
”天上的日月星辰在不断运行，这就是“天行健”的意思。
君子效法天，要像天那样不断运行，不断努力。
“厚德载物”，见《易·坤》：“地势坤，君子以厚德载物”。
土地的地势就是厚广，可以承载万物，君子取法地，要积累道德，方能承担事业。
所以，自强不息，厚德载物，是要人们效法天地，在学、行各方面不断去努力。
传统文化强调“天人合一”，人源于天地，是天地的派生物，所以天地之道就是人生之道。
古代不少学者，能深刻体认这种精神并自觉加以践履，如孔子，自述“发愤忘食，乐而忘忧，不知老之将至”。
孔子有一次在河边对学生们说：“逝者如斯夫，不舍昼夜。
”就是激励他们效法自然，珍惜时光，努力进取。
明末顾炎武有诗云：苍龙日暮还行雨，老树春深更著花。
他认为“有一日未死之身，则有一日未闻之道”。
王夫之于垂暮之年，疾病卧床，犹克服各种无法想象的困难，勤奋著书。
《姜斋公行述》说他：“迄于暮年，体羸多病，腕不胜砚，指不胜笔，犹时置楮墨于卧榻之旁，力疾而篡注。
”他们所体现的，都是这种精神。
这种精神由于人们的践履，使我们后人仍时时感受到它那幽杳的理性与璀璨的美。
传统文化中富含极有价值的东西是绝无疑义的，对这一点，人们口头上似也都能道，然我总觉得等闲视之或视而不见者仍滔滔皆是。
如此优秀的自家珍藏不知宝爱教人不可思议，近来读到一条注释尤让我叹息不已。
《朱子语类》载朱子语曰：“试思人以眇然之身，可以赞天地之化育；以常人而可以为圣贤……。
”某大学出版社出版之《朱子语类选注》注“赞”字为“称颂，赞美”，真是大错特错。
这里的“赞”，应解为“助”，人可以助天地之化育，是儒家所乐道的，这也是传统文化的一种常识。
注释者的无知令人吃惊。
同书又注禅家话头“云在青天水在瓶”云：“要考查行为的结果，考虑到行事的困难。
”更是胡说八道。
如果敢于注释古书的人如此不学浅陋，对传统文化如此隔膜无知，则前面说到的我的学生们不知“自强不息”“厚德载物”的出处与意蕴，也就不足为奇了。
可见传统文化的精髓与人们已疏离到何等程度。
“上善若水，厚德载物”，意思是说多做好事，善事日积月累就象滴水汇成江河湖海而升华为高尚的品德，具有高尚品德的人就会受到人们的拥戴，恪守道德准则的团体就会与时俱进，健康发展。
笔者认为具有五千年文明历史的中华民族之所以虽历尽沧桑却一脉相承依然屹立在世界东方，是一代代龙的传人上下求索扬善弃恶的必然结果。
孟子的“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，孔子的“仁义礼智信温良恭俭让”，的“为人民服务”，都无不劝诫提倡人们从善。
从这个角度说，中华民族的发展史就是一部追求“善”的历史。
所谓“善”就是“好”，“善事”就是遵循大多数人认可并遵守的行为准则或游戏规则所做的“好事”。
我想要一篇短的文章去朗诵，要那种读了想要人哭的那种．
一篇感人至深的演讲稿： (Kaiser3344倾情奉献) 老师千秋 我查遍书架上的词典,想找出对“老师”一词的说明;然而,没有一部词典的注解,能符合我此刻的心情。
我再次将目光投向四川,遥望那些悲剧发生的地方,结果泪水再一次模糊了我的双眼。
我什么都看不见,什么都看不见,只见仿佛有无数道圣光连成一片,升华到似乎是天堂的所在! 啊,我啊,我从不是什么宗教徒,现在却变得如宗教徒一般虔诚!我一遍遍祈祷我从未信仰过的神,让遇难者的灵魂皆升入天堂。
我眼前总是出现这样的情形——在宗教徒叫作“天堂之路”的路上,相互搀扶地走着男人、女人和老人,那是我们数万同胞的身影啊!他们背上,或怀里,是比花骨朵还可爱的儿童。
还有,那些被视为花朵的学生——小学的、中学的、高中的。
有的,边走边背着唐诗或者宋词——“墙头细雨重纤草,水面风回聚落花” “芳菲歇去何须恨,夏木阴阴正可人”……那种轻轻的声音,从“天堂之路”传下来,分明的,我是听到了的。
而有的,却蹲下来整理自己的书包,忽然抬起头说:“老师,我少了一册课本!”“别急,天堂里会补发课本!快跟上,不要掉队。
哪位同学,起头唱一首歌。
”于是我听到了少男少女们用方言所唱的四川民歌。
是的,我确实听到了,不是仿佛。
歌声是足以使孩子们暂时忘忧的,他们在“天堂之路”上匆匆前行,脸上充满坚卓毅忍的精神。
如同是在跟随大人们,进行临时决定的迁徙。
我看到在歌声中,几乎所有的老师都驻足了,向下界投注着眷恋的目光——他们还能望得到那一处处震后可怕的废墟吗?废墟底下,埋着他们的丈夫、妻子、父母或儿女。
我看到一位教师抹去了眼角的泪花,对他的学生们大声说:“不要往下看,要朝前看,天堂有震不塌的学校!”转瞬间,不知从哪里飞临了千万只孔雀、天鹅,还有仙鹤! 喙落千万朵花朵,将天堂之路铺成一条花路!啊,十二飞天也翩翩而至,弹奏琵琶,吹着长萧。
啊,那些婀娜的身影,难道不是缪斯和美惠三女神吗?蓦然间天堂之门辉煌地敞开,于是啊,所有行走在“天堂之路”上的我们的同胞,皆长出了天使的翅膀!…… 他们与灵鸟们,与飞天和缪斯们共赴天堂!…… 朋友,聆听我这自言自语的朋友啊,也许,你同样是一位老师;也许,你不是;也许,你一生都不会是。
但你肯定曾是学生。
那么,请回答我,当你是一个孩子的时候,当你第一次走入教室,第一次对一个陌生人叫“老师”的时候,你可曾想到,正是那一个男人或者女人,某一天,某一时刻,竟会舍生忘死地本能般地保护你不受危害?如你的父亲所立即做的那样。
如你的母亲所立即做的那样! 朋友啊,也许你难以回答。
因为在以前,你也许是不相信的。
即使有类似的报导,你也认为是个别的事例。
是啊,我以前,和你也持同样的看法。
但是现在,我的整个心灵,一次次受到强烈的震撼。
在中国,在四川,在灾区,忽有那么多原本平平凡凡的老师体现出普罗米修斯般的品格,如同圣母玛丽娅的化身! 他们要是神就好了…… 他们要是神多好啊! 可他们不是。
他们原本只不过是些普普通通的乡村老师,县城老师…… 但他们却以几乎一致的姿势,本能的选择了死亡! 那姿势就是,伸展开他们的手臂,将尽量多的学生们护在身下! 那只不过是一种母禽保护雏禽的姿势啊! 他们的背,并不是神的背,也不是巨人之背啊! 但是血肉之躯对于血肉之躯,居然也能起到神盾般的作用! 我们远离灾区的人们,除了唏嘘和悲叹,除了心怀大的肃然和大的敬意,还能再说什么呢? 化作天使的老师们,带领你们化作小天使的学生们,在“天堂之路”走好啊!想要飞翔的时候,不妨朝下界回眸一望啊,重建家园、重建校园的事,有你们十三亿多同胞呀!…… 在未来的教师节,我相信你们会看到——在灾区,将有一座特别的教师纪念碑矗立着。
那是你们长着翅膀的形象,身边是你们长着翅膀的学生……
列举古今中外付出艰辛卓绝努力而成功的残疾人的事例4例。
尊敬的评委们、同学们： 大家晚上好。
我今天要演讲的题目是天行健，君子以自强不息。
《周易》云：天行健，君子以自强不息。
地势坤，君子以厚德载物。
君子是顶天立地的人物，不因困难而却步，不因权势而畏惧。
君子应厚美德，容载万物,刚毅坚卓，发愤图强。
作为当代大学生，新的历史时期赋予了我们新的责任。
自立自强，立志成才，为中华民族的伟大复兴奋斗。
当我们听到中国加入WTO成功，北京奥运会圆满成功，神8发射成功时，心潮澎湃，满腔热情，深受鼓舞，为我们是中华儿女而感到骄傲和自豪，想用自己的力量来报效祖国。
兴奋之余,但当回到现实，我们茫然了。
贫困饥饿疾病等一系列的因素阻碍着我们前进的脚步。
身处现实的我们觉得无助。
现实和理想的冲突让我们低下了头陷入了深深的沉思。
古人同样给我们留下了许多自强不息的实例。
司马迁云：古者富贵而名摩灭，不可胜记，唯俶傥非常之人称焉。
盖西伯拘而演《周易》；仲尼厄而作《春秋》；屈原放逐，乃赋《离骚》；左丘失明，厥有《国语》；孙子膑脚，《兵法》修列；不韦迁蜀，世传《吕览》；韩非囚秦，《说难》、《孤愤》。
《诗》三百篇，大氐贤圣发愤之所为作也。
及如左丘明无目，孙子断足，终不可用，退论书策以舒其愤，思垂空文以自见。
古人之圣贤给我们树立了学习的榜样。
人的一生谁没有遇到过挫折，即使挫折给你打击再大，那又怎么样呢，它已经客观的存在了。
我们只有选择抗争或沉沦。
谁都知道沉沦的结果是自我的堕落和毁灭，我们必须选择抗争，才能走出阴霾，迎接生命的阳光。
孟子书云天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身行，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。
自立自强，经历风雨才能见彩虹。
如果没有逆境的磨练，我们不会成长。
举个最简单的例子，难道在你孩提时代会为了可能摔倒而不去尝试走路么，那你可是到现在连路都不会走啊。
在坐的有不会走路的人么，没有。
这就说明我们都有战胜困难的能力和勇气。
那么再次挺起你胸膛迎接挑战。
成功就在不远处。
时代呼吁我们，祖国需要我们，做为炎黄子孙我们必须时刻准备好，自立自强，克服困难，努力完成学业，成功成材，几十年年后你会发现你一生是那么的辉煌和热烈。
当你再次看到祖国的创举时你不会再为怎么才能为祖国出力感到而迷茫。
让我们紧记天行健君子以自强不惜这句古训，或许神州X号你就是总设计师。
求一篇演讲稿，要能让人非常感动的
如果说是单纯演讲 别人的稿子可能效果会不错 但是要感人 真的是还要源于自己的身边 人的心最柔软的部分一定是亲情和大爱 所以不妨把父母对你付出的点滴将给大家 这样还更容易引起共鸣 因为多数人都有同样的切身体会 才更容易被感动没有给你具体的稿子 但希望思路可以帮到你~
竞选学生会副主席3分钟演讲
的各位、老师、亲爱的同学们：大家晚上好
我是***，首先感谢**学院的领导给我们提供了这次竞选的机会，也感谢各位主席、学长学姐们在过去的两年中对我的支持与信任。
今天我很荣幸可以站在这里竞选主席。
《周易》云：天行健，君子以自强不息。
地势坤，君子以厚德载物。
君子是顶天立地的人物，不因困难而却步，不因权势而畏惧。
君子应厚美德，容载万物,刚毅坚卓，发愤图强。
作为当代大学生，新的历史时期赋予了我们新的责任。
我今天来竞选的不仅仅是一个头衔，更是一种责任，为们服务的责任。
对于学生工作我是有着深厚的感情的，一进入大学校门我就主动的加入了院学生会，成为了院网络信息部的一员，并加入了校广播台和财大记者团。
多年积累的文字修养，使我有了一定的文字功底和组织能力。
当然，在过去的我获得过两次一等奖学金和二等奖学金，也获得过论文优秀奖等等。
对此我充满了热情，我自信能担任好这一职。
在这里，我特别想和大家分享我支教的那段真实的日子。
我记得是二零一二年，七月十日。
那时早已考完试的我，踏上了北去的汽车。
我不记得离别时是星期几了，只是记得济南的天空竟然下起了雨。
我们爱心支教团队的十二个人，怀着新奇与快乐的心情，在路上就情不自禁的畅想着关于小学孩子的各个方面。
中午十二点，我们到达了商河县龙桑寺镇三官庙小学。
由此，我们所盼望的支教活动真正开始了。
第二天，即七月十一日，在那所小学校长的主持下，我们山东财经大学暑期支教活动正式启动。
大热天，对着炉灶烧火做饭，我们汗流浃背。
但是我们激励自己，燃烧的不光是火苗，还有激情，是我们“激情燃烧的岁月”。
就这样坚持着，互相鼓舞着，我们一路走了下来。
一声声‘大哥哥大姐姐’、一封封信、一个个千纸鹤、一张张笑脸……这些孩子触动着我们内心最柔软的部分。
虽然只有十三天，但我们尽力去播下爱的种子，为农村孩子带去知识与希望。
而我们站在乡村讲台上，也接受了最质朴的洗礼。
这段支教经历，将永远成为自己一生难忘的记忆。
在这十三天里，孩子已经融入了我们的血液，我们也深深刻在了他们的心中。
我想我们来到这里不是单单的把知识传授给他们，更多的是把感恩，把进取，把乐观的精神带给他们。
让他们以现代新青年的生活态度，去面对每一件事，每一个人。
这段支教经历，将永远成为自己一生难忘的记忆。
我锤炼了自己，塑造了自己，磨砺了自己。
我不断的提醒自己要成为善良，感恩，有些有肉有良知的人，我觉得这也是学生干部应该有的品格。
卡耐基说过“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应该认为自己有资格提任这个或那个职务”。
如果我有幸成为学生会主席，我将努力做到：严格要求，严密制度，严守纪律；勤学习，勤调查，勤督办。
以共同的目标来凝聚大家，共事讲团结，做事讲效果。
我将用真诚、理解和信任对待我们的每一个部员，给他们一个宽松的自我发展和创造的空间。
我会努力在日常工作中更注重细节和效率，并且协助部长思考怎样才能使学生会越办越好。
做到以共同的目标凝聚大家，以有效的管理激励大家，以自身的行动带动大家。
参加这次竞选无疑是一次绝好的锻炼机会，凭借这么多年的经验，凭借高涨的热情，我确信自己能够胜任这一工作。
当然，我还有很多不足，不过我会在未来积极完善我自己。
如果我不能入选，也会继续为学生会贡献自己的力量。
今天我在这里努力争取这份责任，希望承担这份责任，希望伴随大家一起成长，一起为我院的学生工作献出一分微薄但很坚实的力量。
熟语说，“无志之人常立志，有志之人立大志”。
足见人不可一日无志。
环境犹如一个大熔炉，身处其中，要么灰飞烟灭，要么百炼成钢。
纵观古今百炼成钢之人，他们绝大多数不但自己有鸿鹄之志，而且时时教导人们要有理想、有志向、有抱负。
大学生活，一路上有你有我，有彼此的祝福，期待，与信任。
当然，我期待你们的信任。
最后送给大家一句我很喜欢的英文谚语，Where there is life，there is hope。
谢谢大家
