医患关系和谐的宣传语，要求语言通俗、简短、朗朗上口。
加强医患沟通，建立和谐医患关系以病人为中心、以质量为核心关爱生命，奉献真情，营造温馨，文明行医树医院文明新风，展白衣天使风采弘扬白求恩精神，铸塑医院新形象来到医院安心，接受医疗满意顺心，离开医院放心给我一份信任，还你一身健康“医患和谐，从心开始；和谐医患，没有终点。
”病人不明白就是工作失职，病人不放心就说明工作有差距爱心由我奉献 疗效请您验证视人民为父母 待病人如亲人 带着感情下病房 想着病人开处方 以奉献为快乐 以满意为宗旨 常将人病当己病 常将他心比我心 宁可自己麻烦百次 不让患者麻烦一次用技术治疗患者伤 用温情治疗伤者痛 为患者着想 替百姓服务 白衣天使献爱心手牵手妙手治病 心连心精心服务济世有良方 服务无止境痛苦交给我 健康带回家用激情燃烧工作 用学习展望未来 用爱心服务病人
如何构建和谐的医患关系
近年来，医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐医患关系进行了积极的探索。
许多医院实行开放式管理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。
但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。
我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。
一、医患关系现状及在问题的主要原因医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。
医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素，既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面：一是医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。
医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。
部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。
而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。
二是医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。
有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。
三是在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。
治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人；在有些医疗机构，医疗活动中只强调依靠仪器设备，忽视了医生与患者交流。
四是患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。
我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。
五是我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐的根本原因，据资料表明：许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。
二、构建和谐医患关系的建议一是以人性化服务为中心，寻找服务创新点。
随着我国加入WTO和多元化发展医疗服务事业，医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。
在更加激烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。
医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。
如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象是“人”，其次才是“病”的现代医学模式，将是现代化医院建设和管理的重要课题，医院应就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满意度。
二是坚持社会效益准则，打造诚信医院。
各级医疗机构要坚持以社会效益为最高准则，坚持合理检查、合理用药、合理收费，严禁各种“开单费”；努力降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时查询花费情况，让患者放心；采取有效措施，消除患者就诊过程中挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象；严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品的现象；实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”；聘请社会监督员，监督医院的医德医风。
三是建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通。
为加强医患沟通，医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理，医务人员要有诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心；多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便；及时掌握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理；留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值；避免强求病人即时接受、避免使用刺激语言或词语、避免使用病人不懂的医学专业词汇、避免强求改变病人的观点和避免压抑病人情绪；预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。
通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量，及时化解医患矛盾和纠纷，增强病人对医院的信任度和医务人员的理解。
医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。
医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。
四是提供精湛、优质的技术服务，让患者放心。
医生对病人要有强烈的责任感，真正为病人着想，诚心实意地为病人服务，把为病人解除痛苦视为终生最高追求。
五是严格医院质量管理，确保医疗安全。
医学是一个尚未完全被人类认知的科学，还有一些需要人类不断探索的领域，有一些疾病目前尚不能完全治愈，或者没有百分之百的把握，而疾病对于患者来说，却是危及生命的头等大事。
因此，在为患者提供高新精湛技术服务的同时，还必须努力保证医疗服务的安全性，尽量减少差错和事故，提供安全放心的医疗服务。
六是建立医疗告之制度，增进医患之间相互了解和信任。
要开展医疗服务信息公示，坚持住院病人费用清单制。
大力推行“以病人为中心”医疗服务新模式。
做到让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的主治医生“五个明白”；对诊疗程序、诊治专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺“五个知道”；进而对检查、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”。
如何加强医患沟通，构建和谐医患
如何加强医患，构建和谐医患
诚心沟通诚心沟通是指医须抱着“患者至上”以病人为中心”的态度和患者沟通，必须抱着帮助病人减轻痛苦、促进健康的愿望和动机和患者沟通。
必须摒弃“患者求医”的错误理念，树立“患者是医生的衣食父母”的观念，诚恳对待患者、平易接近患者，必须把医患沟通作为医疗服务的重要内容之一，作为医生必须具备的能力之一。
医患沟通最重要的是医生的态度，医生说话的态度要诚恳，彬彬有礼，落落大方。
对患者要有关切同情之心，尊重患者的人格和隐私，始终顾及到患者的内心感受。
使患者在心理上产生一种亲切感、信任感和相通相悦感。
二、耐心倾听耐心倾听是指医生必须尽可能耐心、专心和关心地倾听患者的主诉，不随意打断患者对身体症状和内心痛苦的诉说，不能有任何据绝、厌恶、嫌弃和不耐烦的表现。
但遗憾的是，它常常被繁忙的医生所忽视，世界卫生组织一位顾问曾做过一项调查：当患者诉说症状时，平均19秒钟就被医生打断了。
饱受各种痛苦折磨的患者，往往担心医生并没专心听他们的诉说。
疑虑和抱怨多、说话倾向于重复的患者，尤其需要医生有耐心。
有时，患者扯得离题太远，医生可以礼貌地提醒病人，请他回到主题上来。
总之，医生不要干扰患者对身体症状和内心痛苦的诉说，尤其不可唐突地打断患者的谈话。
可以说，倾听是发展医患间良好关系最重要的一步。
诊断的错误，患者对医嘱的不依从等，常常是医生倾听不够所致。
三、充分肯定充分肯定这里指的是肯定患者感受的真实性，切不可妄加否定。
例如，患者诉述“身体各处神经老在一跳一跳的”。
医生首先必须肯定患者这种跳动感的真实性，并且对病人的不适感和担心表示理解。
解释是下一步的工作，如告诉病人，跳动感来源于肌肉的活动或动脉的搏动等，因为神经是不会动的。
耳科医生不能对诉说眩晕的病人说：“天花板和地板、桌子和椅子，其实都没有动，你的感觉是错误的和虚幻的。
”医生必须承认，时至今日，医学对病人的多种奇异的感受仍然不能作出令人满意的解释和说明。
至于患者的想法，即使明显是病态的，也不可采取否定态度，更不要与患者争论。
四、澄清事由澄清事由是指弄清楚事情的实际经过，以及事件整个过程中病人的情感体验和情绪反应。
尤其是患者受了刺激的事，澄清十分必要，否则就很难有真正的沟通。
例如：病人向心理治疗师诉说夫妻感情不和，经常吵架，使他大受刺激，医生对此不要问“为什么”，因为这可能引起两种不好的后果，一是为病人推卸责任大开方便之门，二是可能使病人感到医生在追究他的责任，猜疑、敏感和倾向于自责后悔的人尤其容易有这种反应。
因此，应当询问夫妻吵架、不和的具体经过，可以请患者以最近的一次、刺激最大的一次或者病人认为最典型的一次，作详细的、从头到尾的描述，医生应该把事实本身跟描述者的主观评价尽可能剥离开来。
五、策略提问策略提问是指尽可能不按教科书的检查程序和病史采集格式化的固定顺序提问，尤其要避免连珠炮式的“审问”方式提问。
提问大体上有3种：“封闭式”、“开放式”和“有限开放式”。
“封闭式”提问只允许病人回答“是”或“否”，或者在两三个答案中选择一个。
这样的提问限制了病人的主动性，容易陷病人于“受审”地位而感到不自在。
尽管在某些情况下，封闭式提问是必要的，如为了弄清楚某个症状的确切部位和性质等，但一般情况下应尽可能少用。
“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能，这既体现了医生对患者独立自主精神的尊重，也为全面了解患者的思想情感提供了最大的可能性。
患者愈是感到受尊重，感到无拘束，他就愈是可能在医生面前显露出自己的真实面目。
医生还常常采取“有限开放式”提问，例如问病人：“昨夜睡得怎么样
”“有限”指只限于昨天的睡眠，“开放”意味着病人的回答有很大的自由，可简可繁，重点可由患者自由选择，病人自认为无关紧要的事可以不谈。
六、内容重构内容重构是指把患者说的话用不同的措辞和句子加以复述，但不改变患者说话的意图和目的。
例如，患者诉说：“我的母亲根本不理解我，也不是真正关心我”这显然是一种抱怨，下面是医生恰当地反应的一种形式：“你的苦恼我完全可以理解，因为我们每个人都需要亲人的理解和关心。
”一般地说，患者对医生这样的说法会予以首肯。
这样一来，就把抱怨变成了“需要”，“需要”成了医生和患者的共同语言，同时也为进一步的交谈开辟了途径：患者需要母亲的理解和关心，这是合情合理的，患者的这种需要未能得到满足，除了母亲那一方面的原因以外，患者这一方面应该怎麽做来促进需要之满足呢
这就把消极的抱怨引导到用实际行动（母子交流）去满足需要的积极道路上来了。
七、代述认可代述认可是指患者有些想法和感受不好意思说出来，至少不便明说，然而憋在心里却是一种不快。
对此，医生可以代述。
这就要求医生善解人意，揣测出弦外之音。
例如：医生试探性地问病人：“你是不是觉得王主任（患者所在病房主任）这个人不大细心
”如果患者表示同意，这就使患者内心的隐忧或顾虑得到了表达和理解。
当然，医生可以就此对患者作简单的解释，以解除患者的担心。
可以说：王主任身兼数职工作繁忙，他对病房工作只抓重大问题，具体诊疗实际由他的副手李大夫负责，李大夫可是个非常仔细的人啊，如此等等。
如果医生善于探知患者的难言之隐，代述这一技巧往往可以大大促进医患之间的沟通。
八、鼓励引导鼓励引导是指医生感到患者有某些烦恼、顾虑的苗头时 ，用不同的方式鼓励患者表达出来的方法。
例如:①用未完成句，意在引导患者接着说下去；②用正面的叙述启发患者进一步发挥，意在解除压抑在心里的情绪；③用自己的经历引发患者共鸣，从而继续交流沟通。
九、选择对焦选择对焦是指患者的心里可能有多个问题，医生应该首选一个“焦点”问题。
选择什么问题作焦点，要求医生与患者广泛交谈、在对患者有比较全面的了解后，还要进行一番思考。
原则是：该问题的解决有利于其它问题的解决，至少不致妨碍其它问题的解决，那么，该问题便可以当作焦点问题。
然而，医生所选的焦点问题常常并不是患者认为最重要的，或者认为并不是首先要解决的，这意味着没对上口径，因此，需要“对焦”。
“对焦”是一个互相交流、商讨的过程。
一旦对好了焦，医生和患者便可以围绕共同的主题深入讨论，有的放矢地交谈下去，直至问题获得满意解答。
值得注意的是，“对焦”本身对患者心理有良好的效应。
在对焦的那一时刻，患者会有获得知音之感，会觉得和医生“想到一块儿去了。
”想深入交谈而又谈不下去的医生，想必是还没有和患者对上焦。
怎样从文化角度思考怎样建立和谐医患关系?(求1000字以上)
和谐医患关系：简单讲是指以医生为中心的群体（医方）与以患者为中心的群体（患方）在医学活动中建立起来的协调匀称的相互关系。
通俗一点就是指在医学活动的过程中医生与病人之间接成的和睦、融洽、相互理解信任的一种人际关系。
编辑本段医患关系的现状及影响因素一、医患关系的现状 目前，医方和患方之间缺乏良好的沟通。
患者中大部分认为，医患之间的沟通一般或基本上没有沟通；医护人员大部分认为，医患之间的沟通一般或基本上没有沟通。
这在一定程度上说明了医患之间缺乏基本的信任，医护人员未很好履行告知照顾义务，归结为双方信任度降低的主要原因。
不论是患者还是医护人员都不同程度的认为医患关系不和谐。
二、医患关系不和谐的原因 当前医患关系紧张的原因主要有：⑴患者对个人健康越来越重视，且对医生的期望值越来越高；⑵医生与患者之间沟通不够；⑶媒体的片面报道。
随着病人对医生的要求越来越高，加之媒体不公正地报道，增加了患者对医生的偏见，媒体成为了影响医患关系紧张的一个主要原因，成为医患双方发生矛盾和冲突的催化剂。
因此，媒体报道医患关系的公正性直接关系到医患关系的和谐。
编辑本段构建和谐医患关系的途径 构建和谐社会，是我国一项宏伟的目标，而构建和谐社会离不开和谐的医患关系。
在十六届六中全会上，我们把构建和谐医患关系提上日程。
一、加强医务人员人文素质教育 ⑴加强理论知识学习，提高人文素质。
⑵强化医德医风教育，树立服务理念。
⑶学习医患沟通技巧，培养沟通能力。
二、协调外部因素，构建和谐医患关系 ⑴深入开展“医院管理年”活动，促进医患关系的改善。
⑵媒体是医患沟通的桥梁。
编辑本段结语 构建和谐医患关系作为一项系统工程，是伴随社会的发展、法律的完善、制度的健全、医务人员素质的提高、患者认知度的不断提升等多方面共同促进的，是一项长期而艰巨的任务，不可能一蹴而就，必须通过多方努力，最终才能构建和谐医患关系。
构建社会主义和谐社会从什么方面入手，如医患关系
在世界上主要国家的医疗服务体制，大体分为两类：一是欧洲发达国家的高福利型，居民医疗服务基本由政府包下来；二是以美国为代表的社会保险型，居民医疗服务主要由个人和企业担保解决，政府对儿童和老人给予适当补助。
这两种类型都不适合中国国情。
欧洲的高福利型，我国政府背不起；美国的社会保险型，我国居民缴不起。
中国的医疗服务体制改革必须走适合中国国情的道路。
这就需要一个过程。
但是构建和谐的医患关系不能靠等待，笔者认为医者应为构建和谐的医患关系的先行者，正如高强部长所言：“在构建和谐医患关系中，医疗机构和医务人员是主导方面。
我们要眼睛向内，正视和克服自身的不足”。
从现在做起、从能做的做起、从我做起、身体力行。
从加强优质有效地医患沟通入手良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础，而医患沟通是建立和谐关系的前提。
医患沟通，是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，它使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。
良好的医患沟通有助于医务人员调整自己或患者的医学观念，也有助于医患相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。
由于社会分工的不同，决定了医疗活动中医患角色的不对称，特别在医学的理解和相关知识的拥有上优劣势明显。
同样，社会文化背景不同的患者，对医疗活动的理解和医疗服务的需求，也存在着差异，这些优劣势和差异要求影响了医患沟通。
为此，作为医务人员应当及时了解并满足患者被理解、受重视、受尊重的需求，同时也应掌握患者对医疗服务的期望、每个医疗环节中的疑虑、对医疗服务的感觉以及医疗服务需求的关键点等，了解患者对医疗服务和疾病治疗效果的满意度。
同样，在诊疗过程中，无论是医生还是患者，都是有着独立人格的社会人，他们之间是平等的，彼此的人格尊严都应受到尊重。
医患关系，是一种配合与合作的关系，它建立在患者对医生的信赖和对生命健康的渴望基础上，只有彼此沟通理解、相互信任，医患双方才能共同参与诊疗活动，共同完成对疾病的诊疗过程，也便于患者对自己医疗活动过程和目的的了解。
只有这样优质有效地医患沟通才能真正体现医学的整体意义和完整价值，实现医学事实与医学价值、医学知识和人性目的的和谐统一。
用医生的“三心”构建病人的放心要让病人放心就必须有医生的“三心”——爱心、耐心、细心。
作为医务人员，要使病人真正放心，最主要的是医务人员要有一颗爱心。
医生是以解除病人疾苦为职业的，必须对病人的痛苦感同身受，必须怀着对生命的敬畏，善待所接诊的每一位病人。
一个对病人缺乏爱心的医生，即使他医术再高明，也会给病人带来担心和忧心。
其次要有耐心，也是让病人放心的重要因素。
只要病人来到医院，就会与医务人员发生各种方式的联系。
双方能不能进行有效的沟通，是能不能让病人放心的一个重要因素。
作为医生，即使你做不到商业界对售货员提出的百问不烦的要求，即使在你看来病人提出的问题十分“小儿科”，你也必须耐心地进行解答。
因为他们中的大多数，不具备医学知识，作为病人或者病人的亲朋好友是怀着焦急的心情想对病情和治疗措施探个究竟。
事实上，在耐心的背后是爱心在支撑，还有细心，医疗工作是一个涉及到多个环节的复杂活动，每一个环节出现问题，哪怕是极其微小的失误，也极可能造成无法挽回的损失。
即便在书写病历和处方这样看似不那么重要的事情上，在落笔时你要想到那一双饱含期待的眼睛，不要因你的马虎，让那双眼睛流露出困惑乃至失望。
站立起来让“病人选医生”“病人选医生”是在深化医疗卫生体制改革中出现的新事物，受到了社会的广泛关注和广大病人的普遍欢迎。
众多的病人通过选择医生就诊得到了方便和实惠。
“病人选医生”是一种新型的医患关系。
在过去的医疗服务方式中，患者往往听命于医生，医生根据需要为病人提供疾病诊断、预防、治疗和预后等服务，患者往往处于被动接受服务。
病人自主择医后，患者在医疗活动中的主动性日渐凸显。
病人可以根据自己的病情需要、性别特点，有权选择适合自己的主治医师，也可拒绝不适合自己的医师，从而使自己的就医活动有了充分的自主权。
病人可以选择一位医生，也可选择一个医疗群体。
病人的自主权是病人的一种基本权利，体现了病人的生命价值和人格尊严。
“病人选医生”是对病人自主权的充分肯定和尊重。
以病人为中心，不单单只体现在医疗服务上，更应体现在对病人的尊重上，这是我们医疗服务的出发点，也是最终目的。
“病人选医生”是对医务人员医德和医术的充分肯定和弘扬。
推行病人选择医生，医德高、技术精、态度好的医生被病人选择的机会会大大增多，而那些态度生硬、敷衍马虎的医生，不可避免地将面临坐“冷板凳”的境遇。
医生的劳动价值只有在治病救人中得以体现，病人的选择在一定程度上将决定医生的价值。
可以进一步调动医护人员的积极性，为病人提供优质、高效、低耗的医疗服务。
加强医院软硬件建设，构建和谐医患关系和谐的医患关系不是一蹴而就建立起来的，良好医患关系的形成可以来源于每一个环节。
对于医院这样的特殊性质的窗口服务行业来说，医患关系体现在医疗服务的各个细节上，每个细节管理的好坏都将直接影响到医患关系。
医院需要从软件建设和硬件建设加以强化，在软件建设上，医院要从严格执行操作规范、确保医疗质量的不断提高、加强对医务人员服务水平和技巧的培训和提高服务标准等方面强化。
全面推行质量管理体系，提升医疗服务质量。
在硬件建设上，要从为患者创造舒适的就医环境、加强医院信息建设和基础设施建设、提高医务人员工作效率等方面努力。
坚持以人为本，建立医患互信，尊重患者，体贴患者，关爱患者，对病人进行人性化关怀。
以“病人为中心”，“仁心仁义、方便为怀”，从我们自身的努力去营造和谐的医患关系。
重视媒体对构建和谐医患关系的作用舆论引导工作作为统一思想、鼓舞人心、凝聚力量、动员群众的强有力工具，在促进社会主义和谐社会建设方面有着不可替代的重要作用。
目前，我国正处在“黄金发展期”与“矛盾凸显期”并存的关键时期。
能否有效地化解和消除社会矛盾，维护社会稳定，成为构建社会主义和谐社会的关键。
坚持维护社会稳定、加强和改进热点引导、化解矛盾、促进和谐是维护党和人民利益的需要，也是构建和谐社会的客观要求。
加大对社会热点问题的正面引导，用大局观念去引导群众妥善处理各种利益关系，澄清媒体对医患关系的不良炒作，多宣传社会主义国家医院的正面东西，通过多方面的宣传使广大民众充分认识医学发展和各项诊疗技术的局限性、风险度及其疾病转归的不可预见性，以科学的态度正确理解社会主义初级阶段的物质与文明仍处在低水平的现实基础。
这就是媒体在正确引导医患关系向健康方向发展方面具有不可替代的重要作用，应该引起各界的广泛重视。
如何加强医患沟通，构建和谐医患关系
除了要与患者多沟通外，医务人员还应掌握沟通的技巧。
医患之间的沟通带有专业性，因此，医生应该起主导作用，埋怨病人拙于表达是错误的。
医生必须诚恳、平易近人，有帮助病人减轻痛苦和促进康复的愿望和动机。
说沟通能力是医生必不可少的能力并不为过。
下面谈的侧重在交流技巧：1.倾听：这是最重要也最基本的一项技巧，但遗憾的是，它常常被繁忙的医生所忽视。
医生必须尽可能耐心、专心和关心地倾听病人的主诉，并有所反应，如变换表情和眼神，点头作“嗯、嗯”声，或简单地插一句“我听清楚了”等等。
特别是饱受牙痛折磨的病人，往往担心医生治疗时会疼痛，特别是对牙钻的声音和牙科器械恐惧和疑虑，医生需要耐心解释，说清楚现在正规医院治牙已从“无痛治疗”到“舒适治疗”，消除不必要的恐惧。
当然，病人叙述也不能扯得离题太远，医生可以礼貌地提醒病人，请他回到主题上来。
总之，倾听是发展医患间良好关系最重要的一步。
诊断的错误，常常是医生倾听不够所致。
2.接受：信者为医，患者应信任医生，接受医生，病人或其家属不信任医生而接受医生的诊治最容易出现纠纷。
医生也应无条件地接受病人，不能有任何拒绝、厌恶、嫌弃和不耐烦的表现。
3.肯定:这里指的是肯定病人感受的真实性，切不可妄加否定。
例如，病人诉述“我这边牙齿老在一跳一跳的疼”。
医生首先必须肯定病人这种跳动感的真实性，并且对病人的不适感和担心表示理解。
至于病人的想法，即使明显地是病态的，也不可采取否定态度，更不要与病人争论。
4.鼓励:适当的赞赏和鼓励可以拉近医患之间的距离。
5.选择：俗话说，条条大路通罗马。
医生可能有很多种治疗方案，将其优缺点告诉病人，病人可根据自身的想法、时间安排、经济情况等进行不同的选择，医生在治疗效果的基础上充分尊重病人的选择。
当然医生也不能迁就病人提出的不合理或不切实际的要求，因为医生无法准确预测“未来”。
要想使医患沟通更加顺利并想获得比较全面的信息，医生应主要做好以下几个方面的工作：(1)提高自身素质，增加沟通的知识性和通俗性；(2)因人而异，增加沟通的灵活性和亲切感；(3)认真倾听，鼓励病人积极提供信息；(4)实事求是，确保沟通信息的真实性（5）要树立良好的医德医风，自觉抵制有损医疗机构形象的不正之风，尊重患者的权益，从自己做起，提高与患者沟通的语言艺术，共同营造和谐的医患关系。
医疗机构也应严格自律，首先要带好队伍，要对近年来本单位发生的医疗纠纷认真疏理，从中吸取经验教训，完善措施办法，采取多种形式加强职工法律法规和职业道德教育，要真正把开展“以病人为中心”的活动落到实处，进一步提高医疗质量，改进服务态度。
二是加强广大医务工作者沟通交流培训工作，多办讲座和研讨会。
三是政府相关职能部门要为医院创造一个良好的执业环境提供保障和支持，各医疗单位要主动与有关部门沟通，求得社会的理解和支持。
四是加大政府对卫生事业投入，增加先进设备，特别是现在各个领域都已经进入了计算机和网络年代了，正畸矫治投影测量等已经口腔诊断的常规，数据的网上传输也不是什么新鲜事情，一张医学胶片完全可以通过互联网轻松地发给病人。
五是新闻媒体及时监督，正确导向，鼓励正气，树立榜样和纠正行业不正之风同等重要。
患者有维权意识固然重要，但不要因噎废食，要主动地和医方沟通和配合，无理的要求和故意刁难都会损伤医生**的积极性，对病人的诊断和治疗无疑产生负面的影响。
总之，医疗机构严格自律，加强医患沟通，减少医患矛盾，构建和谐医疗环境，是全社会人类健康需要，将受益于每一位公民。
构建和谐医患关系 我能做什么演讲稿
医患沟通是心灵和感情的沟通，良好、畅顺的医患沟通让病人感受到了一切病人为中心的医疗服务新模式。
是的
在医疗市场竞争激烈的今天，病人选择医院，除了要看拼技术、看设备等硬实力外，还要看管理水平和服务水平等软实力啊
和谐的医患关系需要医患双方共同去沟通维护，医院的进步发展需要我们全体职工的团结努力
在这医疗市场竞争激烈，医院生存发展的重要关头，我们职工更加应该众志成城，为医院的建设发展、为人民的健康幸福全心投入
构建和谐医患关系的重要性作文500字
在医疗服务工作中，要坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人，既代表广大患者的利益，又代表广大医务人员的利益。
医务人员加强与患者沟通交流，体现对患者的细心、耐心、关心和爱心，处处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必然趋势，也是医疗服务工作不可缺少的。
