谈谈自己对保安工作的认识
对保安工作的几点一、身先士卒，以身做责保安管理公司最基层的员工，他们的工作态度与工法极易受到其直接、间接领导者的影响。
小到一言一行，大到人格修养，保安员都会模仿、学习。
因此，我们就要求保安班、队长在日常管理中严格要求自己，在紧急关头能够挺身而出，真正在员工中起到模范带头作用，才能在危难时刻，全体员工才会人人努力、各个争先。
员工才会把公司利益摆在高于一切的位置之上。
二、工作时间严格要求保安工作中的核心工作就是治安防范工作，其工作性质就决定了我们全体保安人员在工作时间必须保持高度的警惕，一旦发现异常情况能够迅速赶到现场，合理有效地进行处理，避免恶性事件发生和事态扩大。
这就要求我们保安人员必须有过硬的综合素质，严谨的工作作风。
而这些素质的培训绝不是一朝一夕就可建立或形成的，需要我们保安管理人员在日常工作中从严要求，科学管理，才能逐步建设成一支军事素质高、业务能力强的高水平物业管理队伍。
三、公平公正对待每一位员工无论奖励还是惩罚，其实每一位员工心里都有一杆称，如果保安管理过程中一旦出现有失公平、公正的处理，将对全体员工的工作士气都会产生很大的打击，甚至让员工对管理者产生一种不信任感，这种不信任的情绪一旦带到实际工作中去，那将是十分危险的。
四、分阶段、分步骤开展各项工作保安工作在物业管理中占有十分重要的地位，仅从保安人员所占的比例就可见一斑了，但同时保安管理是一项十分复杂的工作，它不仅是广大业主（住户）与管理处的交流与沟通的桥梁，同时还是小区（大厦）的安全防范的守护神。
其工作内容还要包括：“车辆管理、人员控制、装修监管、清洁监管等诸多工作，如果不分主次一把抓，很可能是无从下手。
因此，我们加强保安工作必须依据小区（大厦）的实际需求，采取针对性的措施，有步骤有重点的开展工作，才能达到事半功倍的工作效果。
五、正确引导，形成良好的学习、竞争氛围保安员的工作是十分辛苦的，除了八小时上班以外，还要有八小时备勤。
除了工作、睡觉、吃饭，真正可以自由支配的时间并不是很多，他们的业余生活常常十分单调、枯燥。
如何引导他们能够在自己工作之余加强自我学习，提高业务能力，综合素质，从容面对市场竞争也成为我们保安管理工作中的重要工作之一。
管理处可从实际出发对于那些积极要求上进的员工在场地，时间等方面给予方便，员工综合素质的提高将直接有利于我们物业管理服务水平的不断提高。
六、不断创新，提升物业管理层次任何一项工作的提高都离不开创新。
保安工作也亟需要用不断创新来激励自身的不断发展。
创新就是要突破陈规，改变过去工作中不完善、不到位的东西。
这些创新可以是整个物业管理行业所没有的，也可以是从其他先进物业管理公司借鉴过来的，还可以把以前丢弃的先进做法收拾起来，重新做的。
只要有利于提高物业管理服务质量，提高业主对管理者的满意程度，我们都可以去尝试、去提高。
只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中处于领先地位。
保安岗前培训内容有哪些
根据保安在物业公司工作的不同阶段，可将针对保安人员的物业管理培训分为保安岗前培训、保安岗中培训和保安发展培训三类。
岗前保安培训应为新人职的保安人员提供有关物业管理企业的各种基本情况，帮助保安人员尽快了解熟悉工作环境，初步掌握岗位，增强对新工作环境的适应能力，了解公司的企业文化、价值观和行为模式， 树立较好的纪律观念，提高安防员的士气和。
保安岗前培训内容主要包括：公司基本情况、人事管理制度、物业公司文化、物业管理基本知识、保安管理规章制度、保安岗位知识、素质修养。
保安员岗中培训内容有哪些
根据保安在公司工作的不同阶段，可将针对保员的物业管理培训分前培训、保安岗中培训和保安发展培训三类。
岗前保安培训应为新人职的保安人员提供有关物业管理企业的各种基本情况，帮助保安人员尽快了解熟悉工作环境，初步掌握岗位工作技能，增强对新工作环境的适应能力，了解公司的企业文化、价值观和行为模式，树立较好的纪律观念，提高安防员的士气和忠诚度。
保安岗前培训内容主要包括:公司基本情况、人事管理制度、物业公司文化、物业管理基本知识、保安管理规章制度、保安岗位知识、素质修养。
如果您有什么疑问和不解之处，欢迎追问我
如果您认可我的答案，请采纳。
您的采纳，是我答题的动力，O(∩_∩)O谢谢
信基物业 着迷彩，我们英姿飒爽；踢正步，我们意气风发；喊口号，我们斗志昂扬……谁赐名
这是什么
擒敌拳
擒拿手
优秀员工推荐表怎么写 年度优秀员工推荐理由
员工推荐 一：良好的个人和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益 二：工作态度端正,业绩比较突出 三：我部门一致推荐**为优秀员工，期望能够树立新人典范。
四：工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好；对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用 五：优秀的业务水平，为公司创造出较好的企业效益，与同事相处和谐 六：XXX在我司工作期间，严格遵守我司的各种规章制度，用心主动向同事请教工作的各种知识，服从安排，踏实肯干，开拓视野，丰富了工作经验，为我司创造了更多的价值。
望在以后的工作领悟中更加的发奋。
七：他工作热情高;人品端正德行优良本身修养较高看待客户诚信;看待工作严谨处处为公司思考,能够虚心理解同事赐与的推荐并改正;领悟进步较快受到大多数客户的好评 八：该员工工作勤恳，用心，服从工作安排，不遗余力的做好自我的工作，是值得咱们大家领悟的榜样。
九：该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，遵守公司规章制度，能用心完成公司的任务 十：鉴于A君在本部门的工作表现，我部推荐她参加本次的优秀员工评选活动，请领导审核批准。
十一：对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用成长员工 十二：工作认真负责，用心主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作 十三：作为新人的**发挥了重要的作用，正是他这样勇于承担职责，从不推事，军人般的执行力，才使整个团队能够步步为营，踏实前进，获得良好业绩。
他也给整个团队带来新的风气，为新加入的员工树立了榜样的作用。
十四：xxx良好的个人形象和素养,专业技能或业务水平良好,为公司利益不计个人得失,对本职工作兢兢业业,刻意进取,为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司发明出较好的企业效益或社会效益 十五：工作认真负责，用心主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作;人品端正做事塌实行为规范对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见;高度敬业，表现出色 十六：作为新人的**发挥了重要的作用，正是他这样勇于承担职责，从不推事，军人般的执行力，才使整个团队能够步步为营，踏实前进，获得良好业绩。
他也给整个团队带来新的风气，为新加入的员工树立了榜样的作用。
十七：由于我公司在该项目的出色工作，市场份额到达了*%，这时遭到了竞争对手的强烈反击，他们联手企图以******为由将我公司排挤在外。
此时咱们没有其他新项目，如果竞争对手计划得逞，对我部门将是致命的打击，大家的士气也会一落千丈。
十八：工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在领悟中不断提高，关心同事，十分值得大家领悟，新晋社会如此发奋难能可贵。
十九：该员工平时工作认真，有高速度高效率高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取
二十：你钟爱“细节或者小节，往往最能体现一个人的品格”。
因此，你性格开朗活泼可爱，用乐观感染着周围的同事；你尊敬领导，关心群众，工作自觉，尽量做到让领导同事宽心。
工作业绩不太拔尖，但平衡。
如此可爱的员工，领导期望你能坚定信心，有迎难而上的勇气，争取工作成绩有大的突破
怎样才能做好一名保安,改进措施有哪些
保安培训方案 培训内容 1·厂纪厂规· 2·保安员素质与行为规范· 3·消防、保安守则与制度· 4·消防培训与演习· 5·体能训练· 目的 为了内强素质外树形象，提高保安队伍的整体素质与各种防范能力· 第一节、厂纪厂规（略） 第二节、保安员素质 一、保安员素质 （一）保安员的政治素质· 1. 热爱本社会制度与祖国. 2. 坚持基本原则,热爱保安事业. 3. 遵纪守法，廉洁奉公· 4. 忠于职守，竭诚服务· 5. 不畏艰险,文明执勤· （二）保安人员业务素质 1. 精通保安服务业务· 2. 熟悉法律政策· 3. 具有良好的观察力、思维力和分析判断力· 4. 会做群众工作· 5. 沉著机智，多讲述谋善断· 6. 体魄健全，武艺高强· 二、仪容仪表（体态）· 1·上班时间必须着装整洁，穿好制服·戴好帽子，扣好纽扣，上岗证戴于左胸·严禁上班着便服。
2·上班必须，做到站如松，坐如钟，行如风·即上班时必,需做到：站时应有站姿，坐有时要有坐象，行走时，要有雷厉风行· 3·体能、队列训练· 第三节、消防、保安守则 一、消防保安人员职责· 为保障公司范围内人员的生命与财产安全，维护其正常工作生活秩序·做好公司内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等的防范工作，做到职责分明·公司针对保安员与消防人员的职责特作如下规定： 1·在负责人的领导下，做好全厂的安全保卫工作，做好厂领导在安全保卫工作上的助手与参谋· 2·认真贯彻政府和公司有关安全生产的方针政策、规程与标准，做好安全无形生产和宣传教育工作· 3·组织、协调各部门制订和完善安全生产责任制，并监督执行。
4·认真做好各类人员与货物进出检查，认真做好消防通道、消防设施与器材的检查，并做好相关之记录· 5·及时向领导汇报工作，对出现的重大问题或存在的隐患即时汇报· 6·加强能源使用与利用的监督工作· 7·负责协调与召集安全例会和组织各种安全生产，文明生产检查评比活动，做到奖惩分明，整改及时· 8·协助公司执行厂纪厂规等规章制度与行政命令· 9·对本公司人员有3次违纪行为者，有权进行直接开处罚单交予行政部签字认可· 10.担当义务消防队员· 二、保安人员十一要与十一不准 1·要加强政治业务学习，不准做违法违纪的事· 2·要服从领导听从安排，不准搞自由主义· 3·要加强组织纪律性，不准迟到早退无故旷工请假· 4·要坚守工作岗位，不准擅离职守· 5·要敢于同坏人坏事做斗争，不要做老好人· 6·要遵纪守法，不准参与嫖娼、赌博、吸毒· 7·要秉公执勤，不准徇私舞弊和收受礼物· 8·要保守机密，不准泄漏公司机密和他人隐私· 9·要加强团结，不准搞反派性活动· 10.要严格执行厂规制度，不准违章办事和酗酒· 11.要文明管理，不准打骂、刁难员工· 三、保安消防人员岗位职责 （一）安全主任职责： 1·在公司行政部经理与消防总指挥的领导下，全面负责公司的整体工业安全方面的消防工作· 2·在行政部经理与总指挥不在时全面行使最高指挥职能·并认真贯彻落实政府与公司的消防政策与措施· 3·进行整体性的工业安全规划，提出相应的整改措施· 4·代表公司独立行使相关之权力，开展相应之工作· 5·配合公司的要求，作好公司的整体安全培训与宣传工作· 6·认真作好每日工业安全(如：整体规划、安全生产、安装、消防通道等)监督工作与记录，以及月总结报告·同时有权直接责令违规部门与个人即时修正· 7·协调公司各部门之间的安全工作，并协助上司召开工业安全会议· 8·加强整体性的公共安全检查·针对公司所出现的不合格项，根据公司的实际情况提出合理化的整改建议。
9·对多次违反相关之规定者，有权直接进行查处并呈报总指挥与行政部给予处罚·同时自觉接受其他同事的监督· 10·加强能源使用与利用的监督工作· （二）保安队长职责· 1·在其行政部的领导下，正确地贯彻执行公司的各项政策·指导下属工作起到上下沟通桥梁的作用· 2·做好上司的好帮手，全面负责实施公司的保安工作包括事故的处理· 3·在直接上司的领司下，独立地行使对各种规章制度的监管权力· 4·对本部门工作进行安排与协调,并协调同他部门的相关工作。
5·通过不同的方式，不断加强保安队伍的思想建设与业务素质的提高· 6·正确反映保安队伍与各部门所出现的安全工作问题，并提供合理化的建议· 7·有权对多次违反公司各项规定者有权给予一定的处罚，同时自觉接受其他同事的监督· 8·认真作好保安工作的统计工作报告与总结，并协助上司召开保安工作会议· 9·协助上司，配合安全主任处理工伤事故与指挥消防工作· （三）督察员工作职责 1·协助上司作好保安消防的宣传、检查与防范工作，做好帮手。
2·协同组长加强本组人员的思想教育与各种素质的提高· 3·在公司范围内行使其独立的督察权，对任何违纪及时指正与跟进· 4·检查与监督各个保安点工作与工场纪律· 5·协助上司，严肃处理各种违纪行为，以纠正各种不正之风· 6·认真做好日常工作中工作记录，及时反馈实际情况，并提出合理化的建议· 7·在队长的领导下，同班、组长一道搞好团队建设。
8·协助上司，配合队长、组长处理工伤事故与指挥消防工作· 9·加强能源使用与利用的监督工作· （四）班长职责： 1·协助上司作好保安消防工作，做好帮手· 2·在队长的领导下，安排与调配本班人员工作，同时必须加强本班人员的思想素质教育与体能训练· 3·在公司范围内行使其独立的督察权，对任何违纪及时指正· 4·检查与监督各个保安点的工作· 5·配合上司秉公执法，严肃查处各种违纪行为，以纠正不正之风· 6·认真做好日常工作记录· 7·在督察员的协助下，搞好本班的团队建设，包括体能与业务素质训练，提高保安队伍士气· 8·在督察的配合下，协助上司，处理工伤事故与指挥消防工作。
（五）前门保安员职责： 1·在班长的领导下，听从工作安俳· 2·做好外来人员、车辆与货物的进出记录· 3·做好外来人员的咨询、及同前台人员联络工作· 4·做好内部人员及其物品的记录· 5·上下班时间负责维持打卡纪律· 6·协助上司，对本岗所发现的违纪人员进行查处· 7·有何异常情况，必须机灵地处理，并向上级汇报· 8·对公司高层与来宾的到访，以礼相待，必须敬礼问好。
9·必要时，协助来宾与其物品的临时接送· 10·保安人员必须按单位的实际情况轮流跨列站岗，非站岗时间可坐着· 11·协助上司，处理工伤事故与急救工作并承担义务消防与疏散人员工作· （六）非大门保安员职责： 1·在班长的领导下，听从工作安俳· 2·做好外来人员物品的进出记录· 3·做好咨询与联络工作· 4·做好内部人员及其物品记录· 5·上下班时负责维持打卡纪律· 6·愶助上司，对本岗所发现的违纪人员进行查处· 7·有何异常情况，必须灵活处理，并向上级汇报· 8·对公司高层与来宾的到访，应致礼相待，敬礼问好· 9·必要时，愶助来宾与物品的临时接送· 10. 协助上司，处理工伤事故与急救工作并承担义务消防与 疏散队员工作· 四、保安制度 1·保安员要文明、严纪、服从、为已任，带头遵守厂规公正廉明· 2·当值保安员要穿戴整齐，非当值保安不得穿着制服· 3·上班巡逻时严禁吸烟、吃零食、嘻戏、睡觉·（包括值班室） 4·编排岗位责任制，保安员要有警觉、自律地执行岗位中的任务，谁负责的范围发生事故（失窃、赌博等），被队长或公司负责人发现，此负责人将处以10－300人民币以内的罚款· 5·在本厂范围内发生的事情，如保安本身认为不够力量处理，应即刻报告保安室或行政部或公安机关· 6·发生违反厂规者，要严格执行公司规定并进行处罚，严禁私放或收受利益，不得罚款与没收。
7·身为保安要勇敢地维护公司利益，不得欺善怕恶· 8·严禁私自为放外人入厂或不按正常程式登记· 9·上班时严禁离开工作岗位，所有已编排岗位的保安员要严守自已的岗位，不得做与本工作无关的事情· 10.保安室内平常不得超过4人，非当值保安不得在值班室逗留其余时间一律禁止入内·（除汇报情况／紧急情况／上下班报到外） 11.每天由保安队长、督察、组长执行巡更制度，每天情况由队长或督察负责向厂长与行政部汇报· 12.所有保安员必须遵守其他相关之管理制度与规定· 13.对公司高层及所有来宾进出厂门时行礼致敬，并提供必要的服务· 14.对供应商的来宾违纪行为，不得有任何打骂行为·应写成报告交由行政部处理· 备注：上述守则由行政部、厂长直接负责，由安全主任、保安队长、督察、班长执行·望各位保安人员严格遵守，若有违者将从严处罚·若有更改将另行通知· 第四节、消防培训与演习·（略） 1． 消防工作的原则：依法管理。
2． 消防工作的方针：预防为主，防消结合。
3． 灭火的基本方法：冷却法、窒熄法、隔离法、抑制法。
4． 灭火器的种类：水型灭火器、泡沫灭火器、干粉灭火器 二氧化碳灭火器、1211灭火器。
5、消防水带的使用方法。
6、正确的接报火警
第五节、体能训练，队列训练 1·体能训练·（由组长指导，队长督导） 2·进行完整的擒拿、格斗训练·（由组长指导，队长督导） 3、队列训练主要内容：稍息、立正、跨列、敬礼等。
4、交通指挥手势训练。
5·在训练方式上可灵活多变，但绝不能长期仅以打球的方式代替。
提升服务金点子建议书
整体思路 第一步：调查研究 通过对消费者、员工、商家的调查研究，全面了解消费者构成、消费行为习惯、消费者满意情况、员工满意情况、商家满意情况。
第二步：服务规范 依据调查研究结果、购物中心原有管理规定以及相关行业知识，梳理、建立系统的服务规范，全面提升服务水平。
第三步：监测提升 根据业已建立的服务规范体系，利用监督控制方法，加强对服务的现场监督和管理，全面提升客户满意度。
第一步：调查研究 目 录 一.项目名称 二.项目意义 （一）项目背景 （二）项目目的 三.项目内容及实施方式 （一）顾客消费行为调查 （二）满意度调查 四.工作流程暨时间表 五.项目实施承诺 （一）项目执行误差控制 （二）数据资料分析 （三）报告撰写 六.项目成员 七.项目预算 一.项目名称 **商场消费者调查研究 二.项目意义 （一）项目背景 随着竞争的日益激烈，维持较高的客户满意度、提示服务水平成为企业保持市场地位的关键。
因此，运用科学的方法，准确而客观的对**商场所提供的产品和服务的总体感知情况以及对**商场购物的总体满意情况；发现提升服务的空间，共同打造**商场金牌服务，就成为一项具有现实和历史意义的工作。
（二）项目目的 1.了解**商场消费者构成 2.了解**商场消费者行为习惯 3.了解**商场消费者满意度 4.了解**商场员工满意度 5.了解**商场商家满意度 三.项目内容及实施方式 （一）顾客消费行为调查 调查对象：购物中心消费者 抽样方式：配额抽样 样本量：1000[1] 配额数量： 年龄配额： 调查方法：问卷调查（拦截访问） 调查内容： 1.客户甄别信息： 非相关行业人士、近期未参与或接受调查访问、**商场消费者 2.客户基本信息： 姓名、性别、职业、联系方式、家庭住址、家庭月收入 3.消费行为习惯： “5W2H”— 购买时间（WHEN）、购买商品（WHAT）、购买地点（WHERE）、商品用途（WHY）、购买人员（WHO）、购买金额（HOW-MUCH）、交通工具（HOW）、其他（购买频率、是否会员、信息来源等） （二）满意度调查 1.顾客满意度调查 调查对象：购物中心消费者 抽样方式：随机抽样 调查方法：问卷调查（拦截访问） 样本量：1000 调查内容[2]： 服务满意度：岗位满意度（收银、停车等）、满意或不满意的原因 环境满意度：清洁情况、硬件设施、休息场所、浏览方便程度等、满意或不满意的原因 业态满意度：业态定位、业态构成、品牌态度、价格态度、满意或不满意的原因 总体满意度：服务满意度、环境满意度、业态满意度、综合满意度、满意或不满意的原因 网络服务满意度：网站清晰度、网站内容全面性、网络更新速度、网站信息量、留言回复速度、满意或不满意的原因 2.员工满意度调查 调查对象：服务人员 抽样方式：全面调查 调查方法：问卷调查 样本量：物业管理人员及其他所有基层员工 调查内容： 对**商场管理的总体评价 工作本身：挑战性、自主性、学习机会、成功机会 工作环境：工作条件、内部沟通 3.商家满意度调查 （1）商家满意度定量调查 调查对象：商家 抽样方式：全面调查 调查方法：问卷调查 样本量：购物中心内所有商家 调查内容： **商场总体综合评价 **商场管理或服务过程中的亮点 **商场管理或服务过程中的问题 服务满意度：岗位满意度（收银、停车等） 环境满意度：清洁情况、硬件设施、休息场所、浏览方便程度 业态满意度：业态定位、业态构成、品牌态度 总体满意度：服务满意度、环境满意度、业态满意度、综合满意度 对**商场经营过程中的建议 （2）商家满意度定性调查 调查对象：商家 抽样方式：分层抽样 调查方法：小组座谈会 样本量：6-8个商家代表 样本组成：百货、超市、专业专卖店、餐饮、娱乐、休闲、文化、办公 调查内容： **商场总体综合评价 **商场管理或服务过程中的亮点 **商场管理或服务过程中的问题 服务满意度：岗位满意度（收银、停车等） 环境满意度：清洁情况、硬件设施、休息场所、浏览方便程度 业态满意度：业态定位、业态构成、品牌态度 总体满意度：服务满意度、环境满意度、业态满意度、综合满意度 对**商场经营过程中的建
