酒店礼仪部部长的职责
1、 接受经理督导，对经理负责，负责礼仪部的工作。
2、 负责制定部门的工作程序，操作细节及管理条例，帮助下属了解公司纪律和制度，领导下属员工做好礼仪接待工作。
3、 熟悉下属的资料，掌握下属员工工作态度和表现，充分的调动积极性发挥人力特长，为公司礼仪工作树口牌形象。
4、 督导下属熟记常客姓名、特点、消费习惯，提使最方便的服务，提高服务的质素。
5、 制度培训计划定期组织部门员工进行业务水平服务，技能技巧培训，培养礼仪天使，不断提高部门的整体素质。
6、 检查房台，顶门状况，严格执行公司的订房台制度，控制宾客到位的安排分流工作，保证开房台秩序及效率。
7、 监视营业运作，针对本职岗位特点，认真贯撤指导下属完成标准规范礼仪服务。
8、 做好每日营业报表，订房台报表及工作日报，按时提供相关的原始报表记录。
9、 加强下属团队服务精神，合理安排岗位、出勤、关心下属的工作心态及私生活，加强思想感情交流。
10、 认真收集各部门及客人的建议，及完整的记录，当天部门所发生的工作问题汇报上级协同相关部门导善解决。
11、 做好部门之间的工作协条及配合，认真完成上级交办的其它工作任务。
求职需要注意的礼仪 1、面试前的心理准备 每一位求职者，都希望在面试的时候留给主考官一个好印象，从而增大录取的可能性。
所以，事先了解一些求职特别是面试的礼仪，是求职者迈向成功的第一步。
中国有句古话：“知己知彼，百战不殆。
”面试就如同一场试探性的战斗，战斗的双方就是面试单位的主考官和参加面试的你自己。
2、求职简历 一份吸引人的简历，是获取面试机会的敲门砖。
所以，怎样写一份“动人”的简历，成了求职者首要的工作。
正文包括三部分： 1、基本情况介绍。
2、学历情况概述。
学习历程、在校期间获奖情况、爱好和特长、参加过的社会实践活动、所任职务、承担的任务等。
3、工作经历。
介绍曾经工作过的单位名称，职位、个人工作成绩、培训或深造就学情况、工作变动情况、职务升迁情况等。
不要写得过于复杂和罗嗦。
要知道，主官考第一次看一份简历的时间也不过是短短的几秒钟而已。
在美国，求职履历表上有三不：第一、绝对不超过一页；第二，绝对不要把私人与工作无关的事都一览无遗地写进去，例如婚姻状况、家庭状况、种族等，以免企业主因其他原因而发生歧视；第三，绝不填上薪水，求职的人应认清履历表的作用，只不过是在争取面试的机会。
在写作简历时，要时刻记住你是在一个商业环境中推销自己，尽量使用适合这种环境的语言，尤其是在对你的曾经的业绩和成就进行说明的时候。
那么，什么样的语言是商业语言呢
简单的说，就是定量化的语言，你的简历中具体的数字越多、具体事实越多，越和你所求职位相关，商业价值就传达得越明确，就越有说明力，比大而空、口号式的语言强得多。
时代在改变，某些求职用词也在淘汰。
像“我对这个工作很有信心”、“我是抱着学习的目的而来的”、 “请给我一个学习的机会”等等，这些听起来美丽的词藻把你的机会丢进垃圾桶里。
对于没有经验的人来说，除了学历之外一无所有，再加上那些错误的用语，这机缘一失，可能三五年都不见得能弥补得回来。
现在外资企业渐多，传统公司要求的谦虚、保守等品质，已经无法适合需求了。
简单地说，说话要投其所好是履历每投必中的原则。
投其所好必须明确的是：公司想知道的是你能为公司带来什么利益、贡献或成效，并不想花钱请你来学习。
3、面试服饰礼仪 应聘者的外在形象，是给主考官的第一印象。
外在形象的好坏在一定程度上会影响到能否被录用。
面试时，一定要注意，恰当的着装能够弥补自身条件的某些不足，树立起自己的独特气质，使你脱颖而出。
1）男士 注意脸部的清洁，胡子一定要刮干净，头发梳理整齐。
查看领口、袖口是否有脱线和污浊的痕迹。
春、秋、冬季，男士面试最好穿正式的西装。
夏天要穿长袖衬衫，系领带，不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。
西装的色调要用给人稳重感觉的深素色为主，如藏青色、蓝色、黑色、深灰色等。
配套的衬衫最容易的选择是白色。
领带应选用丝质的，领带上图案可以根据自己的爱好选择，最好是单色的，它能够和各种西装和衬衫相配。
单色为底，印有规则重复出现的小圆点的领带，格调高雅，也可以用。
斜条纹的领带能表现出你的精明。
领带在胸前的长度以达到皮带扣为好。
如果一定要用领带夹，应夹在衬衫第三和第四个扣子中间的位置。
深色的袜子、黑色的皮鞋。
皮带要和西装相配，一般选用黑色。
男士着装三一律原则：皮鞋、皮带、皮包颜色一致，一般为黑色。
眼镜要和自己的脸型相配。
镜片擦拭干净。
钢笔一定不要插在西装上衣的口袋里，西装上衣的口袋是起装饰作用的。
2）女士 ①服装。
面试时的着装，要简洁、大方、合体。
职业套装是最简单，也是最合适的选择。
裙子不宜太长，这样显得不利落，但是也不宜穿得太短。
低胸、紧身的服装，过分时髦和暴露的服装都不适合面试时穿。
春秋的套装可用花呢等较厚实的面料，夏季用真丝等轻薄的面料。
衣服的质地不要太薄、太透，薄和透有不踏实不庄重的感觉。
色彩要表现出青春、典雅的格调。
用颜色，表现你的品位和气质。
不宜穿抢眼的颜色。
②丝袜被称为女性的第二层皮肤，一定要穿，以透明近似肤色的颜色最好。
要随时检查是否有脱线和破损的情况。
最好带一双备用的。
③穿式样简单、没有过多装饰的皮鞋，后跟不宜太高，颜色和套装的颜色一致，如果你不知道如何配色，最简单的办法就是穿黑色的皮鞋。
凉鞋在面试时就不要穿了。
④如果习惯随身携带包，那么包不要太大，款式可以多样，颜色要和服装的颜色相搭配。
⑤化淡妆。
如果抹香水，应该用香型清新、淡雅的，头发要梳理整齐，前额刘海不要超过眉毛。
⑥佩带饰物应注意和服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。
出发前，最好从头到脚再检查一遍，看看扣子、拉链是否扣好、拉好，领子袖口是否有破损，衣服是否有褶皱，鞋子是否干净光亮。
4、谈话礼仪 1）注视对方 和对方谈话的时候，要正视对方的眼睛和眉毛之间的部位，和对方进行目光接触，即使边上有其他人。
如果不敢正视对方，会被人认为你害羞、害怕，甚至觉得你“有隐情”。
2）学会倾听 好的交谈是建立在“倾听”基础上的。
倾听是一种很重要的礼节。
不会听，也就无法回答好主考官的问题。
倾听就是要对对方说的话表示出兴趣。
在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是非常重要的。
你要集中精力，认真的去听，记住说话人讲话的内容重点。
倾听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。
要做到： ◆记住说话者的名字。
◆身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。
◆用目光注视说话者，保持微笑。
◆适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。
5、注意你的身体语言 身体语言是指人的动作和举止，包括姿态、体态、手势和面目表情。
它是一个人的修养、教育以及与人处事的基本态度的自然流露。
面试的时候，这些做法一定要避免： ◆拖拉椅子，而发出很大噪音。
◆一屁股坐在椅子上。
◆坐在椅子上，耷拉着肩膀，含胸驼背。
◆半躺半坐，男的翘着二郎腿；女的双膝分开、叉开腿等，会给人放肆和缺乏教养的感觉。
◆坐在椅子上，脚或者腿自觉不自觉地颤动或晃动。
面试时重要的是自信。
这种自信可以通过你的步态表现出来。
自信的步态应该是，身体重心稍微前倾，挺胸收腹，上身保持正直，双手自然前后摆动，脚步要轻而稳，两眼平视前方。
步伐要稳健，步履自然，有节奏感。
需要注意的是，如果同行的有公司的职员或接待小姐，你不要走在他们前面，应该走在他们的斜后方，距离一米左右。
俗话说“此时无声胜有声”。
用你无声的、职业化的举止，向招聘者表明“我是最适合的人选”。
微笑礼仪口号
它包含着丰富的精神内涵和微妙的情感艺术：热忱、友谊、情义、信任、期望、诚挚、体谅、慰藉、祝福…… 人世间不能没有微笑。
就像阳光、空气和水一样，人类需要微笑。
微笑是无言的答话。
它是对良好言行的褒奖，对不当言行的宽容。
微笑，有时也是回答无聊、浅薄、责难者的最佳方法。
微笑，真是难得的成熟和从从容容的人生态度。
微笑是“润滑剂”。
当人与人之间发生矛盾时，你的微笑能化解敌意，增进和谐，帮助你营造融洽的人际关系大厦。
微笑，传递了人的真诚和善良，显示了人的超然和心胸宽广。
微笑是春风，能拂去心灵上的愁云；微笑是音乐，能奏起生活的欢快乐章。
善于微笑，是一个人心理健康的标志，是一个人能适应复杂环境的表征。
微笑是自信的展示，勇敢的流露，机智的体现。
当遇到困难时，人们往往通过微笑来给自己鼓气，以表示一定能征服困难取得胜利。
“请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。
”别人的帮助可以谢绝，别人的敌意可以蔑视，但别人的微笑你必须“留下”。
因为微笑是一种姿态，一种或表示理解、或表示鼓励、或表示欣赏、或表示友善的姿态。
微笑吧，不必学习无需购买的微笑，既不会因给予而匮乏，也不会因吝啬而积累。
微笑吧，你把微笑当作礼物馈赠别人，别人也会用微笑回报你，你使别人快乐，别人也使你快乐。
微笑是开在人们脸上的一朵美丽的花，时时刻刻散发着迷人的芬芳。
微笑是一首传统的、流行的歌，每一个音符流露出来的都是真诚。
一次定格的微笑便是一幅雅俗共赏风景画，含蓄又不失斯文。
微笑是有魅力的。
心烦意乱时，别人一个鼓励的笑，会使您心平气和地走出颓废的低谷。
发生矛盾时，彼此一笑，就能“化干戈为玉帛”。
亲朋好友分手时，彼此赠送一份恋恋不舍的微笑，就蕴含了美好的祝愿与悠长的牵挂。
与陌生人同行时，对方微微一笑，就能减少拘束，增加信任感。
商家信奉“人无笑脸莫开店”的格言，提倡微笑服务，是颇有成效的。
奔行于人生旅途，行李中什么都可以不带，但不能没有微笑。
时时将笑意写在脸上，造就一个和谐氛围，也正是这样，我们才得以流泪之后又沐浴在它的温馨里，让人感到生活的大舞台上演着一部喜剧。
微笑不是可有可无的点缀，一路赠人而不渴求别人回报。
失去了，也得到了该得到的。
若你精神贫乏时，微笑会赋予生活新的内涵，若你怯懦时，微笑会将怯懦化为勇敢。
微笑不受岁月的侵蚀，每一次微笑都是新感觉。
这种感觉传给他人，会印在别人心里。
当躯体衰老时，微笑却永葆青春的色彩，它没有永久的定格，却有瞬间的辉煌。
微笑是公平的，无论是男女老少，或者是贫富尊卑，都可以拥有微笑，拥有微笑的魅力。
微笑吧，朋友们
微笑能使你的委屈从眉梢滑落；微笑能在滴水成冰的日子里解放你被禁锢的心；微笑能将一切烦乱理成顺畅。
只有微笑面对生活的人，才会终生拥有别人的关怀，才能拥有年轻的自我。
微笑永远是生活里明亮的阳光，让我们紧紧地握住这把神奇的钥匙吧
酒店员工仪容仪表标语
客户至上 细致入微 贴心服务 宾至如归
我是培训班，学酒店管理的，想起个有气势的口号。
你这么一问 各种雷人口号又要上演了
酒店国庆宣传标语及营销措施
宣传标语根据你们的营销方案写，营销措施可以选用短信营销的方式。
酒店的经营理念是什么
理念是酒店文化建设的核心和灵魂经营的出发点和归宿，是酒店经营中贯穿的思想和基本理念。
也是文化系统的中心架构。
它要解决的是酒店存在价值和意义，回答“我是谁”、“我做什么”这两个基本问题。
各个企业文化积淀不同经营理念也不同。
美国波音公司的经营理念是：“保持波音技术领先地位，不断开拓”。
马里奥特公司的经营理念是：“友好的服务和合理的价格”。
摩托罗拉公司的经营理念是：“光荣地为社会服务；以公平的价格提供高质量的产品和服务。
”海信集团的核心理念是：“创造完美，服务社会。
”香格里拉的经营理念是：“由体贴入微的员工提供的亚洲式的接待。
”在国内许多酒店提出：“宾客第一”、“宾客至上”、“宾至如归”等理念，反映了经营中的基本观念。
里兹--卡尔顿酒店集团2000年项目调研中，对未来10年间酒店内部发展趋势研究得出的结论是：“改进服务，关键是酒店要更象个家。
房间、浴室一定要扩大，空气新鲜，环境要求越来越高，增加家庭气氛。
”“创造温馨”的理念，从酒店硬件和软件，即有形和无形两个方面提出了目标。
在环境，客房设施改造像“家”的同时，在服务上要给客人以亲切感，让客人感受亲情，有到家的感觉。
