五星级酒店前台的标准以及职责
外表很重要，去面试的时候打扮要得体，最好穿职业装。
头发最好盘起来不但可以显示气质，也可以提高身高。
你如果要去青岛，其实经验不是最重要，因为有很多有经验的人可以教你。
一定要表现出殷勤好客，温婉的态度。
英语准备一下，确实也很重要。
162没有问题的，穿高跟鞋165以上就可以了。
2. 如果是，要具备一定英语口语，不要很专业的，简单的沟通就可以。
3. 要有服务意识，饭店里除了硬件设施，最重要的就是服务，硬件设施提高是有一定限度的，但是服务属于软件，服务水平是有很大提高潜力的，这点要明白。
4. 要有客人永远是对的，这个概念，也就是说，遇到比较挑剔的客人，即使客人不对，也不要和客人争执，道理很简单，客人是付了钱的，如果你和客人争辩成功，那么也就意味着你失去了这个客人。
5. 初到酒店面试的时候，不要求具备前台的专业知识，因为上岗前会有岗前培训的， 这个不用担心。
但是，主要看你对饭店服务的理解。
我应聘了一家五星级酒店的前厅接待，但酒店说要我到SPA中心做服务员，我也不知道这个部门是干什么的
发展
五星级酒店SPA中心的服务员，可能会让你到健身房、泳池、水疗中心、按摩中心等地方去工作。
这几个地方都是有可能的。
当然，与你的是不太一样的工作，但是，如果都是接待的话，大概情况差不多。
只是你所要面对的客人，都是到SPA来消费的客人。
不会让你为客人去做按摩、推油等服务的。
酒店的这些工作，一般都是承包出去的，你们也不是专业的技师，是不会这个技术的这一点你不必担心。
你们要去做的就是，把客人带入到他们要去的服务项目中心就是了。
有时也会为客人送饮品等。
当然，你要是语言没问题的话，外语好，完全可以坚持一下，到前台固然会有很多的机会。
也是一个酒店门面哦
我是做五星级酒店行李员工作的,因所在酒店刚好前台缺人,想到发展想换个职位,请求如何取舍的建议.
要求就是长得漂亮身材好，声音甜美
五星级酒店前台接待-般几个人?分别职责
公司接待礼仪 公司前台是一个单脸面和名片以前台工作人员必须掌握公司前台接仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。
公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。
一、公司前台仪容规范 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；头发梳理整齐、面部保持清洁；男员工不留长发，女员工不化浓妆；保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈；手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油；宜使用清新、淡雅的香水。
二、电话接待礼仪 前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。
接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。
接起电话首先要说“您好，×××（公司名称，如果公司名称较长，应用简称）”，忌以“喂”开头。
如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。
对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。
如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。
鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。
三、来访者接待礼仪 前台在岗位上一般是坐着的。
但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位
”、“有预约吗”。
知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。
如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。
如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。
如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。
当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。
如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理\\\/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。
出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。
这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。
举例： 如果客人到门口了，你可以说：X总你好!好久不见了，请问你找那位（他说找谁谁）你可以说你先喝口茶，我这就帮你去通知） 如果他找的人不在，你可以向他说：不好意思，他不在，估计什么时候回来，您是等呢，还是下次再约
如果他说很急，你可以说我们公司XX，也负责这块，我可以帮你引见，找他给你谈谈。
我要做五星级酒店的前台需要做什么?
前台是前厅部的一个最重要部门，可以说是真个酒店的信息中心。
对员工素质要求比较高。
形象气质要好，而且要有较强的与客人沟通的能力。
英语口语得过得去，毕竟是五星级。
工作内容主要是，客人的check in ,check out,客账的录入，检查，要与客房、餐厅、审计等多个部门打交道。
给你个建议，你是大学生，千万不要有高人一等的想法，你将来的同事可能大多是旅游学校毕业的，要多跟他们学习，因为大学生跟他们比有优势，但更多的是劣势，所以当自己是一个高中生，虚心好好学习。
等你当经理了，你那点大学里的东西可能有时会用到些
希望依靠自己的实力立足而不是靠你的特殊关系。
为什么会有人觉得在酒店做前台名声不好，即使是五星级的高级大酒店
用平常人的心来想的话就是酒店就是乱的地方，别人可不管五不五星级
其实他们是因为没真正去住过五星级
所以他们不明白，其实五星级的前台是多么好的职位
没身材没面孔，没文化，没素质是不可能在那里的
所以朋友我告诉你，其实人正心正，谁也不可能会说什么的
加油，机会不是常有的
人生要自己做决定
因为世上没后悔药吃。
