“首问责任制”的口号有哪些
1.防风险，除隐患，遏事故2.生命至上、安全发展3.坚守安全红线，推进安全发展4.坚持底线思维，防范化解安全风险5.坚决遏制重特大事故发生，保障人民群众生命财产安全6.坚持安全发展，担当安全使命7.应急有方，从容天下8.提升应急意识，保护生命安全9.学好用好应急知识，提高自救互救能力10.提高应急反应能力，增强公共安全意识11.加强应急科普宣教工作，提高公众安全防范意识12.安全生产必须警钟长鸣、常抓不懈13.全面落实安全生产责任制14.全面强化依法治理，推动安全责任落实15.构建双重预防机制，防范生产安全事故16.强化红线意识，落实安全责任17.生命大于天，责任重于山18.排查治理隐患，拒绝事故伤害19.事故是最大的成本，安全是最大的效益20.安全生产，人人有责21.安全生产只有起点，没有终点22.想安全事，上安全岗，做安全人23.安全人人抓，幸福千万家24.生命只有一次，安全莫当儿戏25.事故不可逆，生命不重来26.安全可以演练，生命不能彩排27.宁为安全受累，不为事故流泪28.查患纠违从我做起，行为安全时刻牢记29.生命至上，科学救援30.深入开展第十八个全国“安全生产月”和“安全生产万里行”活动
首问责任制口号有哪些
为进一步加强新形势下的法院审判工作，推进我院工作制度化、规范化、强化责任，避免扯皮，保障公民、法人和其他组织的合法权益，根据有关规定并结合我院实际，特提出如下实施意见：一、指导思想以科学发展观为指导，自觉围绕经济建设这个中心和改革、发展、稳定的大局，以转变作风，进一步密切党群干群关系为着力点，通过加强教育，完善制度，严格管理等措施，使全院干警树立强烈的想民、爱民、为民、便民意识，妥善受理人民群众的申诉、控告、举报、咨询、来访等各类问题，依法解决各类矛盾纠纷及群众关注的各类热点、难点问题，为推进我县经济跨越式发展和社会全面进步创造良好的环境。
二、首接责任制的内容工作目标首接责任制，就是接待当事人中对首接责任人实行的一项制度。
要求对反映问题的来访群众和提出诉讼的当事人主动提供规范、热情的服务，努力使人民群众满意。
首接责任人就是第一个接受人民群众进行申诉、控告、举报、咨询、上访的法院干警。
首接责任制的目标要求：1、方便群众办事。
与人民群众切身利益密切相关的各业务庭、基层人民法庭、院信访接待室及相关职能部门，都要为为本单位咨询或参加诉讼的群众提供满意的服务，要设置公开便捷的服务设施，全体干警必须熟练掌握审判业务知识、工作职责和办事程序、为来访群众提供优质高效的服务。
2、服务周到热情。
人民群众到人民法院来访、咨询、提起诉讼，是人民群众享有的权利。
全院干警必须高度重视，坚持有诉必理、依法、文明、热情接待每一位来访者，做到“三个一”，即一杯热水解渴，一把椅子让坐，一句话语暖心。
坚持杜绝“冷、硬、横、推”等现象发生，塑造审判机关在人民群众中的良好形象。
3、办事公正透明。
要按照“分工负责，归口管理”的原则，认真负责地办理好人民群众来访反映的属于本单位职权范围内的问题；各业务庭及各人民法庭、信访接待室要公开受理案件范围、诉讼费收取标准、审限规定等制度，让来人及当事人了解真实情况，明明白白办事。
4、提高审判质量和审判效率。
在办案和接访中，要坚持以事实为依据，以法律为准绳的原则并努力简化办事程序，做到急事急访信息反馈工作，主动接受各级党委的人大、上级法院及社会各界的监督，并及时与有关部门沟通联络，最大限度地把不稳定因素消除在基层，减少和杜绝重访和越级上访。
5、保证公正廉洁。
要发扬公正廉洁、诚挚守信的良好作风，坚决消除执法犯法、为政不廉、假公济私、推诿扯皮、敷衍塞责等不正之风，树立人民法院的良好形象。
三、工作程序规范1、接待：法院干警对来访群众要礼貌、热情。
首接责任人必须主动向来访群众说明身份，认真倾听群众反映的问题，问清事由，仔细填写“首接责任制情况登记卡”（附后）。
2、处理：对群众反映的问题，属于首接责任人职权范围内的要主动受理，能当场解释，处理的，要依据法律和有关政策，给当事人以明确的答复；若不能当场解决，答复或单独处理的，要耐心地向当事人说明原因，给群众一个期限。
群众反映问题如不属于首接责任人职权范围的，首接责任人要向有关人员移交案件和登记卡，引领办理，并主动介绍情况。
3、移交：对来访群众反映的问题，如首接责任人及所属庭、处、室、队确实不能解决（或需有关部门协商解决）的，首接责任人要及时填写“来访案件转交卡”，经本单位领导签署意见并由主管院长批准后相关单位，并向来访群众说明情况，对转交的案件，要按照问题转到哪里，责任就追到哪里的原则，搞好衔接，直到问题得到彻底。
4、回访：首接责任人对自己办结的案件及群众来访案件，要适时进行回访。
及时了解来访群众对处理结果的意见，及时做好思想疏导和稳控工作。
四、组织领导1、加强领导，罢上位置。
县院成立领导小组：由党组书记、院长***任组长，党组副书记***任副组长，其他组成员组成，办公室设在监察室，纪检组长***兼主任。
各单位要把落实首接责任制作为实践“三个代表”重要思想，密切党群干群关系，维护稳定的重要措施来抓，切实摆上位置，精心组织，强力推动，确保落实。
要按照“一岗双责”要注，对推行首接责任制实行分级负责制，各单位“一把手”为首接责任制第一责任人，形成一级抓一级，层层抓落实的工作局面。
2、强化教育、搞好发动。
各单位要结合工作实际，开展多种形式的学习教育活动，为落实首接责任制打好思想基础。
要深入开展宗旨教育，牢固树立全心全意为人民服务的观念，养成文明高效，勤政为民、秉公办案的良好作风。
要树立一批在实行首接责任制中优质服务，为民办事，群众满意的先进典型，使全体干警学有榜样，行有规范。
3、加强检查，推动落实。
要按照“谁主管、谁负责”的原则，逐级落实首接责任制，各业务庭和基层人民法院要建立健全规范，做到制度上墙，自觉接受社会监督，院纪检、监察部门将对各单位实行首接责任制情况加强督促检查，检查结果在全院予以通报。
4、严格考核，兑现奖惩。
县院要将实行首接责任制情况列为目标考核的一项重要内容。
对落实首接责任制成效显著，有效避免重大事件发生的单位和个人，要给予表彰奖励；对制度落实不到位，因案件处理不当或服务态度不好等原因造成矛盾激化，当事人上访，造成严重后果的，要严肃处理，并视情节对责任人给予党纪政纪处分。
这是我们单位的，因为比较早了，你改一下就行了。
什么是效能建设
企业效能是企业以效能为中心,为了保证企业现,企业通过优化组织结构,合理配置人等资源,强化 职能分工等方式加强管理,同时注重运用控制职能维护和督促整个管理体系作用的发挥,以提高工作效率和经济效益,而发挥的最大效能. 一个企业的效能建设是一项系统性工程,包括制度建设,文化建设和信息化建设等,因此,衡量企业效能建设的标准就是看企业管理的效率高低,监控力强弱,效益大小,效果优劣和能力发挥等程度.
求一篇社区工作者的科学发展观讲稿，希望能结合事实际工作，1000字左右的
各位来宾，各位朋友：我是XX者，今天有幸走上这个讲台，真是百感交集。
我给我的演讲的命题是《XXX》。
两年前，走出高校大门，(此处自己发挥)，为着这个理想，我走进了以服务为第一要XX社区。
X年来，在老同志“”的实践中，我逐渐明白了社区在现代化城市建设中的位置和作用。
植物的生长不能没有水、土壤和阳光，人的生存不能没有食物、空气和净水，在高楼林立，各自为政的社区，构建和谐的氛围，也不能没有我们者的辛劳。
XX领导高度评价了者，说他们“在提高居民生活水平和质量上发挥服务作用，在密切党和政府同人民群众的关系上发挥桥梁作用，在维护社会稳定，为群众创造安居乐业的良好环境上发挥促进作用。
”最近，在学习实践的活动中，我看到许多老同志坚持以服务居民为已任，彰显了“挑战条件，超越自我”的进取意识；“辛苦我一人，幸福千万家”的奉献意识；“服务是我们的生存阵地，阵地工作无小事”的责任意识，这三种意识，不正是体现了“以人为本”的核心精神吗
正是这种精神、这种理念，使这个城市得以全面协调可持续发展，使这个城市群众的生活质量、综合素质、文明程度得以提升。
我在想，的第一要义是发展。
发展的最终目的就是要为人民谋福祉，让百姓得实惠。
我们社区工作者该如何在发展中创新，在创新中发展，使社区工作走上一个新台阶，闯出一条新路子呢
一是要热心。
把社区管理工作作为为政府分忧，为群众解难，创建和谐社会、构建精神文明的宏伟事业来看待，做社区管理的热心人。
二是要苦心。
社区管理是一项涉及面广、政策性强，事关全局的重要工作，必须勤于学习、善于钻研，博采众长、扬长避短。
三是要耐心。
社区管理有许多历史遗留问题。
公说公有理，婆说婆有理，还有层出不穷的新情况、新问题、新矛盾，需要冷静思考，沉着应对。
四是要善心。
社区公司生存的必要条件是普通群众，既要为群众排忧解难，又要为居民办实事，切不可“以善小而不为。
”五是要诚心。
要靠服务赢得市场，靠服务创造效益，靠服务塑造形象，靠服务打造品牌，千方百计，义不容辞，把服务搞好。
六是要信心。
信心是成就事业的前提，正如说的那样“信心比黄金货币还重要，”因为只有信心才能产生勇气和力量，只有勇气和力量才能战胜困难。
七是要虚心。
作为社区工作的新兵，我该牢记“谦虚使人进步，骄傲使人落后”的哲言，在学习中改进服务；在改进中提升服务。
同志们：科学发展观为我们开辟了一片，我们社区工作者应该做时代的弄潮儿，“七心”相连，心心相印，与党同心，与民贴心，在XX和谐城市的建设中大放异彩。
谢谢大家
奖励、奖惩制度
客服部2007年工作总结忙碌的2007年即将过去。
回首客务部一年来的工作，感慨颇深。
这一年来客服部在公司各级领导的关心和 支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量，规范前台服务。
自2006年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，2007年是全面落实该方针的一年。
在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。
主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。
培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、 改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。
所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。
招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。
一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。
但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。
市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。
这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。
如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。
前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。
我们定期给员工做这方面的培训。
主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。
让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。
都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。
物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。
得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元\\\/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足， 通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自2007年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。
我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。
而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。
在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内2000多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。
针对这一情况。
时间紧任务重。
我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。
通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。
使7月份的水价平稳的由2.0元\\\/吨上调到2.8元\\\/吨。
于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454.7元。
就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。
八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。
根据计划安排，2007年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。
据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62 %。
2008年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页
分诊护士工作职责包括哪些
(1)分诊护士应态度和蔼，言语文明。
(2)指导患者就医问讯，5min内对患者进行处置，正确分诊。
对无急诊值班的专科，要呼叫有关专科医师参加急诊；对不符合急诊条件的患者要做妥善处理，并做好解释工作；做好各项登记工作及相关记录，对患者姓名、性别、年龄、接诊时间、初步印象应记录明确，对无名氏患者按医院规定妥善处理。
(3)合理安排就诊秩序，既要照顾到先后次序，又要分清轻重缓急。
对危、重患者要保证绿色通道通畅，先护送入抢救室通知医生抢救，对急性、特殊、老年患者可直接指导入各诊 察室，再主动到抢救室、诊察室查对、登记、分类、补办挂号等手续。
(4)保证分诊处物品供应工作；负责保管、消毒体温表及体温的测量工作负责诊区各类化验单、处方等纸张的保管发放工作；负责各专科急诊会诊联络工作；负责统计各科急诊医师级别、工作去向；负责每日急诊就诊人数的统计报表工作，负责诊区、分诊台内、外的清洁、消毒工作；负责分诊登记、死亡登记、传染病登记及救护车登记。
(5)遇有大批伤员、中毒患者时应及时报告科主任、护士 长、医务科等有关部门；遇有枪伤、无名氏等涉及法律问题时及时通知保卫科及相关部门。
