
一直听说万科的物业很好,但是具体怎么好,网上也没有详细的介绍,有没有人能举个例子说一下啊
万科天景花园——深圳市罗湖区黄贝路1991年3月22日晚上19:30分,天景花园4栋B座底层管理处会议室,天景花园业主委员会成立大会暨第一次委员会议隆重召开,经各楼栋所推选出的第一届15位业委会委员全体参加了会议,王石等万科高层也悉数到场。
会议上,业委会委员李士奇、万科总经理王石以及管理处主任陈之平分别发表讲话,全体与会人员对业委会章程、用电、水使用及费用情况、增设休闲椅和果皮箱、管理费构成等问题进行了讨论,并就议案形成会议决议。
就此,中国第一个业主委员会正式宣告成立。
万科物业保安考核标准
万科物业保安服务检查考核标准 1.目的 通过加大对现场的监控管理力度,提升安全现场服务品质与安全管理人员工作的积极主动意识。
2.范围 适用于公司各物业服务中心。
3.方法和过程控制 3.1检查人员以公司安全管理部人员为主,检查对象为:检查岗、中心岗、车场岗、巡逻岗、固定岗(包括项目部岗),每季度至少覆盖所有服务中心一次,含夜间查岗。
3.2本标准为今后公司安全部现场检查考核依据,以现场业务考核为主,考核采用百分制。
安全管理部相关检查人员在现场检查发现的问题,按照本标准对现场岗位及时开出整改单,由部门当事人、当值班长或主办\\\/主管人员签字确认后,由检查人员复印一份交部门人事管理员处。
3.3 检查方式以明查和暗访的方式相结合、白天与夜间交叉互控,采取就高考核原则:即一个项目一个季度可能会有多次检查(包括明查和暗访),季度业务检查排名考核最终以最多扣分的考核为准。
3.4现场检查发现部门严格按公司安全管理制度落实的,现场给与即时加分,如:部门检查时未被检查人员突破;现场加分不抵扣分,不打折,直接纳入各部门季度评比总分,具体加分项见标准。
3.5现场当班岗位、现场当班中心值班员被查到存在问题的扣分情况作为当值班长、中心监控负责人管理绩效,扣分与当值班长、中心监控负责人工资挂钩(根据公司考核体系,扣1分折算为10元)。
按面积将考核等级分为:A类(20万平米以上混合型住宅)、B类(10万-30万平方米纯高层住宅、10-20万平方米混合及多层住宅)、C类(5万-10万平方米住宅)、D类(5万平米以下住宅)、E类(写字楼项目)五个等级; 3.5.1 D类(5万平米以下住宅)、E类(写字楼)项目:安全现场业务检查考核扣分总数X0.8即为本月安全与风险管理部检查的当值班长、中心监控负责人的考核绩效; 3.5.2 C类(5万-10万平方米住宅)项目:安全现场业务检查考核扣分总数X0.7即为本月安全管理部检查的当值班长、中心监控负责人的考核绩效; 3.5.3 B类(10万-30万平方米纯高层住宅、10-20万平方米混合及多层住宅)项目:安全现场业务检查考核扣分总数X0.6即为本月安全管理部检查的当值班长、中心监控负责人的考核绩效; 3.5.4 A类(20万平米以上混合型住宅)项目:安全现场业务检查考核扣分总数X0.5即为本月安全管理部检查的当值班长、中心监控负责人的考核绩效; 3.6对安全负责人的绩效考核每季度进行一次,按面积将考核等级分为:A类(20万平米以上混合型住宅)、B类(10万-30万平方米高层住宅、10-20万平方米混合及多层住宅)、C类(5万-10万平方米住宅)、D类(5万平米以下住宅)、E类(写字楼项目)五个等级: 3.6.1 D类(5万平米以下住宅)、E类(写字楼)项目:安全业务检查考核扣分总数X0.7即为安全负责人季度考核绩效; 3.6.2 C类(5万-10万平方米住宅)项目:安全业务检查考核扣分总数X0.6即为安全负责人季度考核绩效; 3.6.3 B类(10万-30万平方米纯高层住宅、10-20万平方米混合及多层住宅)项目:安全业务检查考核扣分总数X0.5即为安全负责人季度考核绩效; 3.6.4 A类(20万平米以上混合型住宅)项目:安全现场业务检查考核扣分总数X0.4即为安全负责人季度考核绩效; 3.7安全管理部每季度汇总通报一次检查扣分情况,并对项目安全业务检查考核扣分情况进行强制排名,每个项目类别每季度评出前一名与最后一名。
对取得第一名的部门由安全管理部报公司批准通报表扬,排在后一名的部门通报批评,并对相应部门的安全负责人给予奖惩。
奖励级别分为: 3.7.1 D类(5万平米以下住宅)、E类(写字楼)项目:排在第一名的部门安全负责人奖励300元;排在最后一名的部门安全负责人扣罚200元; 3.7.2 C类(5万-10万平方米住宅)项目:排在第一名的部门安全负责人奖励400元;排在最后一名的部门安全负责人扣罚300元; 3.7.3 B类(10万-30万平方米纯高层住宅、10-20万平方米混合及多层住宅)项目:排在第一名的部门安全负责人奖励500元;排在最后一名的部门安全负责人扣罚400元; 3.7.4 A类(20万平米以上混合型住宅)项目:排在第一名的部门安全负责人奖励600元;排在最后一名的部门安全负责人扣罚500元; 3.8对于滚动开发的项目,因新入伙区域面积增加达到上一级项目类别的,从入伙的次月开始,考核成绩按新的项目分类计算;季度、半年度、年度考核的项目归类按简单多数区分,即考核周期内超过半数的月份属于某一个项目类别的,季度、半年度、年度考核即按此类别计算。
3.9 接管面积已经达到某一类别的,但入住率不到50%的项目,考核成绩按照下一级别的项目计算。
3.10 已经入伙但入伙时间不到半年的项目,日常的安全业务管控只作为项目梳理和评估的依据,不纳入排名考核。
如要纳入排名考核,须部门发出申请。
3.11对于一年检查中获得排名第一的部门安全负责人,由安全管理部向公司提议按提薪规范给予加薪;获得最后一名的部门安全负责人,由安全管理部向公司提议按降薪规范给予降薪,同时可视情况给予其他处分。
对于现场工作表现突出的岗位,安全管理部将根据公司相关奖励标准提请公司给予特别奖励。
3.12《项目安全业务检查考核标准》扣分值合计数将作为部门参加公司半年度安全先进团队评比参考依据之一,具体裁核由公司相关考核小组确定。
3.13项目安全业务检查考核标准 3.13.1项目安全管理业务检查考核标准 3.13.1项目安全管理业务检查考核标准 序号考核标准 扣分标准 1外包方IC卡、钥匙实行每日收发登记。
-5 2高空及高位作业管理,施工单位与服务中心签订《安全管理协议》、《安全承诺书》报安全管理部备案,并严格按相关要求执行。
-5 3主管\\\/主办每周一次现场检查,现场检查记录存在问题有验证,每周周日18:00前完成。
-4 4外包方人员未给陌生人开门、主动盘问、跟进可疑人员及其他有效协助部门安全防范工作应给予激励,部门未落实(询问外包方、查奖惩记录)。
-4 5车辆出入口道闸安装防砸感应装置,性能正常。
-2 6当值期间于岗位现场抽烟及违反BI(含指甲、头发、胡须过长,酒后上班,不按要求穿着本岗位制服及相关饰物,着白色袜子,制服存在明显皱褶、污迹)的其他要求等。
-3 7消防栓能够快速、有效启用,物品齐全、无杂物;灭火器完好无损、压力正常;现场检查消防栓有季检记录,灭火器有月检记录(季度或当月最后一天18:00前)。
-2 8对中心值班人员夜间工作状态进行监督检查,安全负责人每周不少于一次、中心班长\\\/分管负责人每天不少于一次、部门负责人每月不少于一次。
-4 9在检查中发现有上一次检查或梳理提出的问题,未加整改或整改不彻底,如:夜间查岗、安全梳理、专项检查等存在问题。
-8 10未按照DS模式,对安全隐患点进行排查,发现一处隐患点;非法进入小区,无岗位发现并跟进、处理。
-5 11现场测试、维修、客户服务、外包方保洁人员给开苑门、单元门、刷门禁。
-5 12 质量记录填写不完善(缺字少序无日期、物品交接、记录核销等)、入职一月后对应知应会不熟悉(含出租户、空置房、安全管理工作基础业务知识等)。
-2 13发生一起一类质量事故 -30 14发生一起二类质量事故 -25 15安全业务检查中被检查人员突破,认定为公司内部二类质量事故 -25 16发生一起负有管理责任的安全突发事件 -15 17发生一起与安全管理工作相关的客户有效投诉 -10 3.13.2 项目安全现场业务检查考核标准 A、中心值班员考核标准 序号考核标准扣分标准 1无故、擅自离岗,做与工作无关的事。
-4 2值班期间打瞌睡。
-8 3中心值班员酒后上班。
-2 4值班期间带手机。
-5 5对控制中心设备操作不熟、相关质量记录不全。
-2 6关键监控探头出现可疑人物或非常态事情,30秒钟内中心值班员未及时发现或发现未通知岗位处理。
-3 7测试服务区域周边及安全死角等防范区域设置的红外线报警系统,报警后40秒内须发出调动岗位的信息,组织指挥方法有效快速。
-3 8按单元对讲要求开门时,中心值班人员询问并通知岗位到现场核实。
-3 9未落实互控制度定时与现场岗位联系或没有联系、检查记录,每班次交接班未抽查录像效果。
-2 10询问中心值班员不知道互控制度要点。
-3 11钥匙领借用登记手续不完善,未做到当天发放收回,长期领借用等特殊情况有书面说明。
-1 12各技、物防设施完好,损坏有记录、跟进至关闭。
-3 13中心值班员不熟悉各类突发事件处理流程,接报突发事件信息时不能及时做出反应,协调处理得当。
-5 14违反公司五条禁令或红线标准、或对重大违纪行为知情不报 扣20分后按公司要求处理 B、巡逻岗考核标准 序号考核标准扣分标准 1上班期间坐岗、打盹睡觉。
-5 2值班做与工作无关的事、在岗位上与顾客沟通时间超过15分钟。
-4 3值班期间带手机(部门特殊岗位允许的情况除外)。
-5 4辖区内有低层(一、二层)住户防盗门、窗户、采光井门未关而未及时发现。
-5 5现场有各种楼梯及其他可借助攀爬的工具、物品而未采取有效措施管理。
-5 6巡查经过区域内有乱拉乱晾物品未及时清理或通知上级处理。
-1 7辖区内有车辆未按规定停放未及时处理或发温馨提示。
-1 8辖区内安防、公共设施被损坏而未发现或未及时上报、记录。
-2 9车场出现车窗未关等异常的情况, 未及时发现、处理、记录。
-2 10发现上班时间私自在宿舍接客超过10分钟。
-2 11遇见顾客需面带微笑,主动打招呼,顾客有求助时未及时提供帮助。
-2 12夜间巡逻岗晚上7点至次日7点必须携带电筒,且灯泡完好、电力充足。
-3 13现场各类井盖损坏、空缺、松动未采取防范措施并设置隔离带。
-5 14询问现场岗位(到岗一个月以上),安全管理体系基本常识,辖区域内的基本情况和安全隐患点以及防范措施。
-2 15对讲机使用不规范,与其他岗位聊工作无关的事。
-2 16对装修户不按规定清场、巡逻检查等装修现场无有效灭火器材。
-3 17没有特别原因,巡逻签到不准时或提前签到。
-2 18互控制度培训后,未执行落实。
-3 19辖区域内发生各类突发、异常事件处理不当、信息反馈不及时。
-3 20违反公司五条禁令或红线标准、或对重大违纪行为知情不报。
扣20分后按公司要求处理 C、车场岗考核标准 序号考核标准扣分标准 1 对驶出车辆未按要求进行图像、车牌对比便放行。
-5 2夜间车场出入口岗未穿反光衣。
-1 3值班做与工作无关的事、在岗位上与顾客沟通时间超过15分钟。
-4 4上班期间坐岗、打盹睡觉(有特别规定准许坐岗除外)。
-5 5值班期间带手机(有要求的除外)。
-5 6对异常驶出车场车辆未登记核实放行。
-5 7互控制度培训后,未执行落实。
-3 8封闭式项目对外来车辆(含出租车)进行严格控制、登记(含随车人员),并通知相关岗位跟进。
-3 9IC卡、车辆临时进出凭证做到现场岗位交接清楚,对于丢失IC卡、凭证的情况有详细记录。
-4 10车场岗岗位上停车费现金超过500元未及时上交。
-3 11遇见顾客需面带微笑,主动打招呼,顾客有求助时未及时提供帮助,车辆进入需立正、敬礼,主动为有需要的车主递送IC卡。
-3 12对讲机使用不规范,与其他岗位聊工作无关的事。
-2 13检查发现收费不给车主停车发票。
扣10分后按公司要求处理 14值班及交接班时的停车费用交接不清,挪用、占用公司财物。
扣10分后按公司要求处理 15违反公司五条禁令或红线标准、或对重大违纪行为知情不报。
扣20分后按公司要求处理 D、人行出入口固定岗 序号考核标准扣分标准 1上班期间坐岗(特别要求的除外)、发现上班打盹、睡觉。
-5 2值班做与工作无关的事、在岗位上与顾客沟通时间超过15分钟。
-4 3值班期间带手机。
-5 4岗位管辖范围内安防设施被损坏而未发现或未及时上报处理。
-2 5现场发现住户未办理搬家相关手续而私自放行或未及时通知中心核实,放行条填写不完整。
-2 6遇见顾客需面带微笑,主动打招呼,顾客有求助时未及时提供帮助。
-3 7对讲机使用不规范,与其他岗位聊工作无关的事。
-2 8装修、施工人员实行AB证管理。
-3 9对经常进入人员的备份资料不全,未询问登记 。
-2 10互控制度培训后,未执行落实。
-3 11晚上7点至次日7点必须岗位必须配备电筒,且灯泡完好、电力充足。
-3 12违反公司五条禁令或红线标准、或对重大违纪行为知情不报。
扣20分后按公司要求处理 E、检查岗 序号考核标准扣分标准 1酒后上班、上班打盹、睡觉。
-5 2高空作业现场有无专人监控、检查、隔离警戒等安全防护措施 。
-5 3宿舍内务不按公司规定整理,存在脏乱差、刺激异味。
-3 4班长每班次对现场进行检查并与《安全交接班记录表》记录检查情。
-4 5现场岗位有出租屋清单,并每月更新。
-3 6遇见顾客需面带微笑,主动打招呼,顾客有求助时未及时提供帮助。
-3 7结合项目情况编制各岗位关注要点,要点内容全面,询问安全员未接受培训。
-3 8未落实“班前点名,班后点评”制度 -5 9值班中违反公司BI要求。
-2 10值班做与工作无关的事、在岗位上与顾客、现场岗位沟通时间超过30分钟。
-4 11夜班期间“19:00-07:00”,每半小时用对讲机呼叫岗位 -3 12检查岗晚上7点至次日7点必须携带电筒,且灯泡完好、电力充足。
-3 13违反公司五条禁令或红线标准、或对重大违纪行为知情不报。
扣20分后按公司要求处理 F、安全管理其他岗位的考核,参照上述岗位标准进行;检查项目在上述考核项目里面没有体现的,参照相近考核项目标准执行。
G、公司相关领导交待的特别考核事项,参照以上考核标准执行。
3.14总控中心夜间检查考核标准 序号考核标准 扣分标准 1无故、擅自离岗(达5分钟以上,无人顶岗)。
-3 2值班期间打瞌睡。
-5 3未着工服值班。
-2 4发现值班期间不关注监视器连续达10分钟以上。
-5 5值班期间玩手机。
-5 6非工作交接,非中心工作人员在中心逗留十分钟以上。
-2 7做与本职工作无关的事情; -5 8与他人聊天10分钟以上。
-2 9现场班长在中心顶岗时间超过30分钟。
-2 10项目现场发生突发事件,未将信息向总控中心汇报。
-3 11对总控中心提醒问题,中心未第一时间提醒现场岗位整改。
-2 12不关注现场,发现现场问题或岗位违反操作流程不及时提醒或通知岗位制止 。
-2 13通过监视器发现中心人员明显与他人嬉笑、打闹。
-2 14非特殊因素,22点后有三人以上人员在中心超过10分钟。
-3 15接听电话超过10分钟(紧急情况除外)。
-1 16出入口未按要求对经常进入人员登记,如:送餐、牛奶、报纸、送货人员。
-3 17非中心工作人员在中心BI不符规范,抽烟、在椅子上斜靠。
-2 18一周内部门出现三次及以上远程网络故障(每周统计考核)。
-1 19现场岗位违反红线标准,中心未及时发现。
-5 20违反公司五条禁令或红线标准、或对重大违纪行为知情不报。
扣20分后按公司要求处理 A、总控中心每日对各部门夜间中心值班人员的状态进行记录,存在的问题须电话与当事值班人员沟通,指出其存在问题点,同时应将每日通过远程监控发现的问题发部门,抄送安全管理部全体。
B、远程监控存在问题,由安全管理部负责每半月汇总,对扣分情况发部门确认,与每季业务检查一起通报。
C、考核方式为:远程监控发现问题及扣分数,均算部门分,现场业务检查占70%;远程监控占30%;没有安装远程监控的部门现场业务检查按100%计算,部分区域实现远程监控的按管理面积除权计算。
3.15 项目安全业务检查加分标准 序号考核标准 扣分标准 1外来人员登记管理落实严格,未被突破。
3 2各项安全管理制度落实严格,按照DS模式巡查未发现安全隐患点。
2 3严格落实公司安全管理制度,在安全防范工作方面有创新做法且被公司推广运用。
1 4安全宣传、群防群治工作扎实有效,部门员工、客户及外包方人员未给陌生或检查人员刷门禁现象。
2 5出入口岗熟悉辖区内基本情况,客户识别率高,保持微笑状态,不主动给不认识人员或外来人员刷门禁或开启防尾随通道。
1 6巡逻岗对一、二楼外出住户未关阳台门、窗有记录。
1 7巡逻岗能够主动盘查、询问陌生人,对辖区内可疑人员跟进、核实、盘问仔细,方法得当。
1 8现场检查发现岗位主动给有需要的住户提供帮助,如:给不方便的老人提重物。
1 9模拟突发事件,岗位处理得当、信息反馈及时。
1 10控制中心对各苑落、大堂门禁控制得力,遇有客户按中心门禁对讲通知岗位到场核实开门禁。
1 11中心值班员及时发现辖区内的异常事态、安全隐患,且信息传达及时。
1 12下雨期间岗位雨衣穿戴齐备,坚持在雨中巡逻。
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万科是做什么产业
,简称万科或,证券简称:、:000002,证券曾用简称:深、G。
公司总股本1099521.02万股(2008年2季度),总部位于中国盐田区环梅路33号,现任董事会主席为王石,总经理为郁亮。
万科1988年进入房地产行业,经过三十余年的发展,成为国内领先的房地产公司,目前主营业务包括房地产开发和。
公司聚焦城市圈带的发展战略,截至2015年底,公司进入中国大陆66个城市,分布在以为核心的广深区域、以长三角为核心的上海区域、以为核心的北京区域,以及由中西部中心城市组成的成都区域。
此外,公司自2013年起开始尝试海外投资,目前已经进入香港、新加坡、旧金山、纽约、伦敦等5个海外城市,参与数10个房地产开发项目。
2015年公司实现销售面积2067.1万平米,销售金额2614.7亿元同比分别增长14.3%和20.7%,在全国的市场占有率上升至3.00%。
公司物业服务业务以万科物业发展有限公司(“万科物业”)为主体展开。
万科物业始终以提供一流水准的物业服务、做好建筑打理作为企业立命之本,积极开展市场化,为更多客户提供优质的居住服务。
截至2015年底,公司物业服务覆盖中国大陆64个大中城市,服务项目近千个,合同管理面积2.1亿平方米。
如何开早晨的晨会,每次开晨会都不知道该说些什么?
先总结前一天的工作情况,主要是总结工作中做得好的地方和出现的问题,以及今后如何避免出现类似问题再次出现;然后是今天的工作安排,强调当天工作中要注意的情况和要达成的目标。
若是有新人加入,要先欢迎新人加入,并作简单介绍。
以便新人早日融入大家庭。
万科跟万达哪个更厉害
和万达两家的性质不一样: 1、万达,、、旅游文化、连锁百货等综合发展; 2、,主攻住宅开发。
就经济实力和发展规模来讲: 1、万达,全球行业的龙头企业。
已在全国开业运营46家五星级和超五星级酒店。
同时,万达拥有全资的万达嘉华五星级酒店、万达文华超五星级酒店和顶级的万达。
是中国最大的文化企业。
经济实力较为雄厚。
2、,中国地产业的佼佼者,全国各地均有分行,经济实力和规模地产业中不可小觑。
万科和万达缺乏可比性:万科万达,都是国内首屈一指的地产开发商,貌似经常被人拿来比啊(还都姓万)。
如果题主愿意的话,可以去找一找这两家公司的数据来看(虽然万达还没有完成上市,但是这些数据都是可以找到的),对比一下相应的数字和ratio。
但其实两者之间可比性没有人们想的那么强——万科是一家住宅地产公司(号称全球最大住宅开发商),它的客户都是以居住或投资为目的的购房者;而万达主打商业和,客户以商户和企业为主,而且往往是租赁而非出售。
可以说,虽然他们都是在拿地盖房子,但是性质完全不一样。
做的是不同的产品,卖给不同的人,经营策略迥异,评判的标准很难统一。
就连数字也不太具有可比性。
举个例子,2012年万科的销售额全国第一,1400多亿;万达900多亿,全国第五,与万科在同一数量级了。
这能说明什么呢
万科一定比万达实力强吗
结果没有这么简单。
万达虽然营业额低,但是它的固定资产高于万科——万达的所有出租项目,仍然是万达的资产;但万科的房子卖出去,就不再持有产权了。
在中国现在的国情下,房产商的拿地能力也是可以比较的一个重要因素。
不过,又是由于万科和万达的经营性质完全不同,他们的拿地目标和过程也很不一样。
总的来看,万科近年拿地量很大,而万达拿地的价格较低,各有优势吧。
万科和万达都是非常成熟的房地产开发商,在各自的领域都是顶尖的。
他们的综合实力都很强:万科已经建立起了开发、规划、设计、建筑、销售、物业的完整产业链;而万达也建立起了良好的品牌,并且凭借订单式合作的方式吸引优质商户,成果卓著。
但是……真的不太好比啊……
有保安内行吗
我现在万科物业做保安上班12个小时一个月3千多包住不包吃,现在交警队招交通协管理
交警队好''''待遇比其他公司会好得多''不一定是钱财上的''
万科做保安是不是很辛苦,听说很严格动不动就罚钱,站岗一站就是8小时。
是这样吗
万科是这样的,有父母老婆儿女的去不得上班手机收了家里打电话来接不到,没有任何其他联系,禁闭12小时一天



