
建设银行风险管理原则指的是什么
全面风险管含义:是指企业围体经营目标,在企业管理的各个环节和经营过程中执险管理的基本流程,培育良好的风险管理文化,建立健全风险管理体系,从而为实现风险管理的总体目标提供合理保证的过程和方法。
全面风险管理应遵循的原则:预测先导原则,成功地回避风险,必须建立在对风险发生可能性科学预测的基础上;权衡轻重原则,对风险的性质、风险程度做出合理评估,结合企业管理、财务等综合能力,制定风险管理方针和策略;避免超载原则,对风险管理能力进行监控,避免超出其承受能力的经营风险;成本效益原则,对因风险管理而产生的成本及其绩效进行比较,择优采用。
全面风险管理的核心包括以下几项:全球的风险管理体系;全面的风险管理范围;全程的风险管理过程;全新的风险管理方法;全员的风险管理文化
中国建设银行“善建者行”是什么意思,来自何方
万科物业企业文化一、服务理念万科物业服务口号:全心全意全为您万科物业服务宗旨:持续超越我们的顾客不断增长的期望万科物业质量方针:服务至诚精益求精管理规范进取创新人才是万科的资本——用心尊重人用平等尊重人用理解尊重人用信任尊重人用公平的回报尊重人用发展空间尊重人用严格的要求尊重人用宽容尊重人阳光照亮的体制——12条沟通渠道(上级经理)门户开放吹风会我与总经理有个约会、高管“面对面”员工关系专员职委会工作面谈工作讨论和会议Email给任何人网上论坛职员申诉通道员工满意度调查公司的信息发布渠道二:企业文化理念实践责任编辑\\\/weiqiaozhe
深圳的发展历史
深圳简介深圳市位于省中南沿海地区,珠江口之东临大鹏湾接珠江口,北靠东莞、惠州两市,南邻香港,与香港新界一河之隔。
全市面积2020平方公里,而深圳经济特区是从深圳市划出的六分之一的狭长地带,总面积327.5平方公里,是除海南省外最大的经济特区。
深圳的气候特征适合常年开展旅游,属于亚热带气候,风清宜人,降水丰富。
深圳历史悠久,文化发达,文物古迹丰富,风景名胜为数不少,如晋、隋时代的古庙,唐代的海光寺、灵渡寺等。
深圳成为经济特区后,旅游业发展十分迅猛。
除历史悠久的古迹外,新建的旅游景点及设施也独具魅力。
如在国际上享有盛名的主题公园锦绣中华和民俗文化村,以回归自然为特色的野生动物园,具有南中国海独特魅力的大、小梅沙度假区……各类各色,异彩纷呈。
深圳这个昔日的边陲小镇,如今已经成为屹立在中国南海之滨的一颗明珠。
深圳是现代中国的一个奇迹,许多人涌到深圳来,不光是为了游玩,而是来看一个看得见摸得着的神话。
20年前来过深圳的人旧地重游,面对高楼林立、花园广布的现代化城市,怎么也难以将当年尘土飞扬充斥着低矮破旧民居的渔村小镇与眼前的景象联系起来。
团队励志口号
激励口号团搏,勇争,横刀立马,勇创新高
超越自我,超越梦想
成不,还要加倍努力
每天进步一点点,付出一定有回报
因为有缘我们相聚,成功要靠大家努力
相信自己,相信伙伴,永不言退
失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远
小队名称及口号
希望小队:勇往直前走向明天智慧小队:拥有智慧拥有成功超越小队:超越梦想展现自我先锋小队:先锋先锋永远先锋希望小队
小组响亮的队名及口号
急需
银行业服务礼仪规范具体内容: 一、银行员工礼貌礼仪修养 1、银行礼仪:是指在银行业务活动中通行的,带有金融行业特点的行为规范和交往礼节。
2、讲究银行礼仪的意义:一是社会主义精神文明建设的需要,二是提高队伍素质的需要,三是深化金融改革的需要。
3、银行礼仪服务的主要内容 ①主动服务 ②热情服务 ③周到服务 ④仪表端庄 仪表,简单说就是指人的外表。
包括容貌姿态、衣着打扮、举止风度等。
银行员工的仪表不仅体现其本人内在的修养、气质,而且也体现着银行的精神风貌。
作为银行工作人员上班时的穿着,就应该庄重、文雅,发型、打扮要适合职业特点,修饰、化妆适当,保持精神焕发,整洁大方。
⑤待人礼貌 柜面服务礼仪首先要求待人礼貌。
这主要是强调行为举止要体现出“四心”,即:诚心、热心、细心和耐心。
诚心,就是要诚恳待人,想客户所想,急客户所急,虚心听取意见,不断改进工作。
一般不必要每次起立迎送客户,但是在向客户道歉、需要特殊关照客户以及听取客户意见时,都应该主动起立,以体现诚恳和尊重的态度。
在办理业务时间,看书报杂志、聊天,甚至把小孩、亲友带到营业柜台内的行为更是纪律所不允许的。
热心,需要发扬“一团火”精神,主动热情地为客户服务。
细心,就是要在细微处见精神,处处体现周到、细致、关心、方便。
比如为客户提供纸笔、墨水、印泥、擦印章布、老花镜等一些服务用具,发现储户的存折破损主动粘贴或更换等。
耐心,是指办理业务不怕麻烦,执行规章制度做好解释。
即使发生纠纷时,也要以克制忍让、冷静耐心的态度来对待,做到“得理也让人”。
二、言谈举止 1、谈话时要注意 ①.目的要明,表达要清,语言要简。
②.三思而后言。
③.交谈中一方显示出“无视”要宽容克制。
④.控制情绪,注意举止,手势适度。
2、要留有余地 3、微笑 微笑总是好的。
在许多情况下,微笑的表情可以帮助你应付自如。
微笑着接受批评,显示你承认错误但又不诚惶诚恐;微笑着接受荣誉,你充满喜悦但不是骄傲自满;遇见领导,给一个微笑,表达了你的尊敬但无意讨好。
“你今天对顾客微笑了没有
”美国希尔顿旅馆的董事长康纳·希尔顿常这样问下属。
“无论旅馆本身遭遇的困难如何,希尔顿旅馆服务员脸上的微笑,永远是属于旅客的阳光。
”亲切、温馨的微笑,可以有效地缩短双方的距离,创造良好的心理气氛。
如果服务人员有“顾客是上帝”的观念,面容上不难保持发自内心的微笑。
4、行走 走路时的礼仪主要有: ①.以前为尊,后为卑,右边大,左边小为原则。
②.三人行,如全为男士,则以中间位为尊,右边次之,左边为末。
如系一男二女行,则男士应最左靠行车道位置。
③.多人行,以最前面为大,依前后秩序,越后越小。
④.接近门口,男士应超前服务,开门后,让女士先行,男士跟后。
⑤.男女二人行,以男左女右为原则。
⑥.二男一女同行时,女士居中。
三、营业服务仪表规范 1、着装要整洁、得体、朴实、大方。
夏季男士不着短裤、背心、拖鞋上岗,女士不着超短裙,不准袒胸露怀,不穿拖鞋上岗。
2、举止要端庄、文明、自然。
男士不准留长发、蓄胡须、剃光头上岗,女士不准浓妆、怪发、染指甲上岗。
3、上岗必须佩戴银行统一制作的工号牌。
营业场所值班人员要佩戴标志明显。
四、营业服务语言规范 银行员工在工作和公共场合中必须使用的文明用语: 1、请
2、您好
3、欢迎(您)光临
4、请稍等
5、对不起
6、请提意见
7、谢谢
8、欢迎再来
9、再见
10、见面称呼时,姓名加同志或职务加同志,或同志。
五、银行服务礼仪规范-介绍礼仪 介绍和被介绍是一种经常采用的社交形式。
1、介绍的顺序: ①.在一般场合,介绍时应遵循女士优先的原则。
因此,应将男士先介绍给女士。
②.应将职位低的人介绍给职位高的人。
③.应将年纪轻的介绍给年纪大的。
④.应将未婚者介绍给已婚者。
⑤.应将宾客介绍给主人。
2、介绍时须要注意,语言要清晰,让对方听清,语调平和有礼貌。
①.认清对方的身份,妥用适当的称呼。
如对外国银行的行长可以称呼为“行长先生”等。
②.普通男女之间,对男士均称先生,对已婚女士称夫人或太太。
对未婚女性称小姐。
一般而言,这种称呼下属对上司、年轻人对年长者、学生对教师、生意人称呼对方等,均可使用。
在党内的会议上,一般不称呼职务,统一称为“同志”。
③.自我介绍。
如“我叫李巍,信用社信贷员。
”或“很荣幸遇见您,我叫李巍,信用社信贷员。
”。
④.必要的寒暄。
当一个人被介绍给新朋友认识时,应先开口寒暄。
六、银行业服务礼仪规范-握手礼仪 握手除了是见面时的一种礼节之外,有时还是一种祝贺、感谢、慰问或相互鼓励的表示。
握手的方式:握手须有正确的姿势,行握手礼时应上身稍稍前倾,两足立正,伸出右手,距离受礼者约一步,四指并拢,拇指张开,向受礼者握手,礼毕后松开。
距离受礼者太远或太近,都不雅观,将对方的手拉近自己的身体区域也不妥当。
握手时必须是上下摆动,而不能左右摇动。
握手的双方是年龄相仿的异性时,按一般规矩,应由女士先伸手,男士只轻轻一握即可。
与老人或与贵宾握手,应等对方先伸手,再伸手去握。
遇到若干人在一起,握手致意的顺序应是:先贵宾、老人,后同事、晚辈,先女后男。
与上级或下级握手时,上级应先于下级伸手。



