终端拜访的问题
拜访八步骤: 一准备工作◇检查个人的仪表。
代表是公司的“形象大使”,在客户的眼中代表着公形象、产品的形象、甚至是品牌的形象。
因此,销售代表在客户面前展现出整齐划一的外在形象,良好的精神状态,会在很大程度上给客户带来愉悦的心情。
◇检查客户资料。
销售代表每天都要按照计划的线路走访客户。
这样在拜访客户之前就需要检查并携带今天所要访问客户的资料,这些资料主要包括:当天线路的客户卡、线路拜访表、装送单(订单)等等。
◇准备产品生动化材料。
主要包括海报、价格牌、促销牌。
销售代表在小店内充分合理地利用这些生动化材料,可以正确地向消费者传递产品信息,有效地刺激消费者的购买欲望,从而建立品牌的良好形象。
◇准备清洁用品。
带上干净的抹布,用来帮助小店清洁陈列的南方黑芝麻乳产品。
第二步:检查户外广告◇及时更外观破损、肮脏的海报招贴。
销售代表到达小店后,要首先检查原来张贴在小店外表的广告贴纸。
外观不良的广告用品,会有损于产品及品牌的形象。
重新在小店外部张贴崭新的海报、品牌贴可以更好在消费者面前树立南方品牌的良好形象。
◇检查广告的张贴是否显眼,不要被其他物品遮盖。
各种快速消费品厂家在小店的P0P大战是异常激烈的,在小店选择最佳的位置,视线最好的角度以使P0P达到最佳的市场显现效果。
第三步:和客户打招呼 进入小店店内时,要求销售代表要面带微笑,合情合理地称呼店主的名字,以展现自身的亲合力,树立公司的良好形象。
与此同时,对店内的其他人员也要以礼相待。
和客户寒暄时,不要直接就谈及订货的事情,而是要和店主通过友好的交谈以了解其生意的状况,甚至要帮助客户出出点子,怎么样来提高他的经营业绩,以及南方产品在他店内的销售量。
让客户感觉到你是在真切地关心他,而不仅仅是出于生意的关系才来拜访他。
只有长此以往地这样下去,才会有助于销售代表和客户之间形成良性的互动,为打下建立坚实的客情关系奠定良好的基础。
第四步:做终端生动化产品生动化是销售代表拜访客户的重点环节,并且是提升售点销量的最有效途径之一。
主要包括:检查户内广告是否完整,及时更换破旧的室内P0P;整理并陈列产品,按先进先出的原则循环摆放。
第五步:检查库存主要包括清点两个地点的存货即:前线存货和库房存货。
前线存货主要是指小店的货架、柜台上所摆放的没有售卖完的产品,库房存货则是指存放在小店仓库中用于补货的货物,两个地点的存货数量加在一起,就是小店的实际库存总量。
第六步:进行销售拜访清点小店的库存之后,销售代表必须按照1.5倍的安全库存原则向客户提出订货建议。
根据“1.5倍的安全存货量”订货,可以使客户在正常的经营状况下不至于发生缺货或断货的现象,避免造成生意上的损失,还可以帮助客户有效地利用空间和资金,不发生货物积压、资金无效占用的缺失。
最后,“1.5倍的安全库存原则”再加上存货周转的科学性。
“1.5倍的安全库存原则”的计算公式如下:安全库存=上次拜访后的实际销售量×1.5建议订货量=安全存货量-现有库存向客户提出建议订货量之后,客户大多会提出异议。
销售代表要善于处理客户提出的异议,说服客户接受自己提出的建议订货量。
如果在公司有小店促销计划时,销售代表要积极地介绍促销内容,并向客户提出实效性的操作建议,从而致力于成为客户的专业行销顾问。
第七步:订货销售拜访结束后,销售人员要再一次确认客户的定货量,并按照客户的实际订货量填写客户卡和定单。
客户卡上清晰地记载着客户的名称、地点、电话、客户类型、上次进货数量、存货数量等项目。
客户卡按星期设置,即星期一1本,星期二1本……一直延续下去,直到一周。
销售代表养成良好的填写客户卡习惯,可以更有条理、更为准备地了解客户的需求,以便更好地为客户提供服务。
第八步:向客户致谢并告之下次拜访时间销售代表在拜访客户结束后,都要表示谢意,并要明确告之其下次拜访时间,这样可以加深客户对销售代表在固定时间来拜访自己的记忆,从而有助于客户形成在固定时间接待销售代表的习惯,以提高客户的满意度。
参考链接: 拜访八步骤_百度文库
新手拜访商家时如何对话?
“去拜访客户,说明来意后,下面我就不知道该说些什么了。
” “客户对我的谈话不感兴趣,对我态度冷淡,让我站也不是走也不是,十分尴尬。
” 销售人员拜访顾客经常面临以上的困惑:除了谈销售政策、交易条件、与客户讨价还价外,还应说些什么好呢
销售人员每一次对客户的拜访,不可能都是只谈交易细节。
销售活动不是机械运动,谈交易之外的一些话题,也能促进销售。
1.引起客户的注意和兴趣。
客户不会放下手中的所有工作,专心致志地听销售人员的介绍。
销售人员必须用某种话题,引起客户的兴趣,把注意力放到你的身上。
2.向客户推销自己,赢得客户的好感和信任。
通过某些合适的话题,赢得客户认可。
然而,许多销售人员常犯的错误表现在三个方面: 左错误: 销售人员见了客户直奔主题,直截了当地向客户推销产品。
对此,日本著名销售专家二见道夫评论道,“一开口就谈生意的人,是二流业务员”。
右错误: 销售人员采用迂回策略,见了客户天南海北,云山雾罩,不知所云,浪费客户的宝贵时间。
还错误: 还有一些销售人员,见了客户说明来意后,便不知再说些什么,无话找话,引不起客户的兴趣,自己也倍感尴尬。
生意话说什么 失败有原因,成功有道理。
在商言商,生意人要说生意话。
销售人员去拜访客户时,有许多合适的话题,能促进销售。
以下10类话题,可以让销售人员既能引起客户的注意和兴趣,又能打动客户,赢得客户的好感。
1.谈客户的销售情况 销售人员可以询问客户公司的销售情况: 销售形势好,好在哪里
销售形势不好,问题在哪里
客户公司经营的产品中,哪个卖得好
客户最近有什么计划,有什么打算
…… 2.谈自己公司的情况 销售人员要成为企业的吹鼓手,多向客户传递公司积极和正面的信息。
客户不仅要对产品抱有信心,而且要对企业抱有信心。
当客户觉得你的企业有实力、有发展前途时,自然也就有合作的兴趣。
所以销售人员多给客户介绍公司的情况,包括—— 公司制订的新的发展目标; 公司新生产线的投产; 公司新引进的设备; 公司技术发明情况; 公司管理能力的提升,如最近通过ISO9002认证; 上级领导到公司视察; 公司领导被评为劳动模范,或选为人大代表、政协委员; 公司最近在哪些区域市场运作非常成功; 公司下一步在营销、管理上将会推出的大动作; 公司对客户的利好消息; …… 3.谈产品情况 公司新产品的研发情况; 公司准备推出什么新产品; 产品优点、独特卖点; 新产品满足哪部分市场需求
新产品的市场机会点在哪里
哪类产品、款式销售呈上升趋势
哪些下滑
竞争品牌有没有出新品
其新品有什么优劣势
我们应当开发什么新产品
…… 4.谈顾客(用户) 本地市场顾客的消费特点是什么
比如是重品牌,还是重促销
相邻市场的顾客有什么特点
顾客喜欢什么样的品种、功能、款式
当地流行什么
不同层次顾客消费特点有什么差异
本地风俗习惯对消费者的购买心理有什么影响
发生在顾客身上的轶闻趣事
二批商的情况; 终端店的情况; …… 5.谈市场信息 日本企业界遵守一个营销准则:“向客户提供有用的信息,是业务员送给客户的最好礼品。
”一位销售人员自己收集市场信息,然后把收集到的市场和技术等方面的信息打印在纸上,每次拜访客户时,先送上一份市场信息小报。
客户对销售人员刮目相看。
销售人员可以提供给客户的信息,包括—— 国家产业政策的变化及对销售的影响; 本产品的行业新闻; 相邻市场的运作情况; 竞争对手的动向; 当地市场其他同类产品的销售状况; 行业发展前景及发展机会; …… 6.谈经验 销售人员可以向客户介绍一些有意义、有启发、可借鉴的成功经验—— 其他客户的成功案例; 其他市场上,我们产品的销售经验; 介绍相关业态的运作模式; 介绍利益来源和保障; 与相关业态合作的省钱方法; 竞品有什么好经验; 其他行业有什么好的促销方法; 在书上、报纸、杂志、电视上或其他企业处了解到的新的促销方法; 实用的营销及管理的方法与经验; 客户眼下正关心的某个问题的解决方法及经验; 自己最近做何事所受到的启发; 自己从什么书中受到什么有益的体会; 对客户营销及管理上的一些问题提出改进意见; …… 7.谈服务流程与管理制度 我在某家企业讲课时,看到这样一幕:客户和区域经理吵起架来了。
原来,公司年初向经销商传真一份新的销售政策。
由于双方合作多年,彼此都很信任,正巧区域经理正在客户处,客户就没有细看政策,让区域经理解释一下即可。
区域经理对公司新的销售政策做了一番介绍。
到了年底,经销商来公司兑现政策时,觉得返利少了好几万元。
原来,客户在听了区域经理的解释所理解的销售政策和公司实际的政策有出入,经销商觉得是区域经理解释错了,于是就和区域经理吵起架来了。
所以,每当公司出台新的销售政策和促销政策时,销售人员在拜访客户时,一定要向客户介绍、解释清楚,以免发生歧义,产生不必要的误会。
具体包括—— 公司返利支付程序; 促销活动申请程序; 其他资源申请程序; 送货物流管理程序; 仓库运营管理程序; ……
请大家帮我想一个霸气十足的销售团队的展示口号
建议多人合作式,不要一帮人一起喊个口号.感觉没什么新意.最好找个三句半之类,前3个人说.最后半句剩下的人说.可以去网上搜,然后根据你的职业改词.当然我也可以帮你改词.QQ190038045
如何制定终端拜访计划 Microsoft PowerPoint 演示文稿
新建一个演示文稿,单击“插入”菜单中的“对象”命令,选择“Microsoft powerpoint演示文稿”,在插入的演示文稿对象中插入一幅图片,将图片的大小改为演示文稿的大小,退出该对象的编辑状态,将它缩小到合适的大小,按F5键演示一下看看,是不是符合您的要求了
接下来,只须复制这个插入的演示文稿对象,更改其中的图片,并排列它们之间的位置就可以了。
最后做好了之后摁Ctrl+s,选择保存位置,更改下文件名就好了。
请简述拜访终端客户所运用的拜访八步骤内容
第一步骤称为销售准备。
没有妥善的准备,您无法有效的进行如产品介绍,以及销售区域规划的工作。
在销售准备的步骤中,您要学会:1、成为专业销售人的基础准备。
2、销售区域的准备。
3、开发准客户的准备。
第二个步骤是接近客户。
好的接近客户的技巧能带给您好的开头。
这个步骤中,您要学会:1、直接拜访客户的技巧。
2、电话拜访客户的技巧。
3、销售信函拜访的技巧。
第三个步骤是进入销售主题。
掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题,让您的销售有一个好的开始。
这个步骤中,您要学会:1、抓住进入销售主题的时机。
2、开场白的技巧。
第四个步骤是调查以及询问。
调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况,好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。
同时,您透过询问能找到更多的资料,支持您说服您的客户。
这个步骤中,您要学会:1、事前调查;2、确定调查项目;3、向谁做事实调查;4、何种调查方法;5、调查重点;6、开放式询问技巧;7、闭锁式询问技巧。
第五个步骤是产品说明。
在这个步骤中,您要学会:1、区分产品特性、优点、特殊利益;2、将特性转换利益技巧;3、产品说明的步骤及技巧。
第六个步骤是展示的技巧。
充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售的目标。
这个步骤中,您要学会:1、如何撰写展示词;2、展示演练的要点。
第七个步骤是建议书。
建议书是位无声的销售员。
任何一个销售人员都不能忽视它的重要性,特别是您若要销售较复杂的理性产品。
在这个步骤中,您要学习:1、建议书的准备技巧;2、建议书的撰写技巧。
第八个步骤是缔结。
与客户签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。
每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。
这个步骤中,您要学习:1、缔结的原则;2、缔结的时机;3、缔结的七个技巧,分别是利益汇总法、“t”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法
一周终端拜访计划
篇一:终端拜访计划表 终端拜访计划表 终端拜访计划表 篇二:拜访计划书 拜访计划书 一、拜访前的准备工作 (一)制定拜访周、天计划根据下月工作计划、下周工作计划,制定本阶段对应的分销商拜访计划。
合理设计路线(一天规划两个或以上乡镇\\\/县城网点拜访),避免时间浪费临时有事的计划 (二)明确拜访目的分销商拜访工作有,分销补货、终端梳理、新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等14个项目, 明确拜访目的,以便做好相应资料样本报价单、物料等准备。
(三)提前进行预约 对于需要拜访的分销商,提前两天进行电话预约,并在电话明确到达时间。
(四)查看历史记录 拜访人员需提前一天查看拜访记录,了解前次拜访情况,对于前次拜访及近期承诺解决。
事宜必须在拜访时予以回复。
(五)状态及装备准备 1、专业状态准备 (1)精神面貌:精神抖擞,斗(:一周终端拜访计划)志昂扬,掌握自信之度; (2)仪态外表:头发整齐、胡须刮净,保持清洁程度; (3)着装要求:干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度; (4)言谈举止:尊重别人、举止大方,拥有翩翩风度。
拜访是什么意思
拜见,访问。
去做客,看望别人,说得谦虚一点,就叫拜访。