怎么维系客户感情.?
我们大多数行为是围绕客意与客户进行的： 1,客户是以客户为中心 a,客户说的要求，都是对的或者都要满足 b,来达到客户满意我们要付出什么代价，我们是否上算 c,客户是否是我们的重点客户，是否值得长期投入 d,客户不满意深层次的原因到底是什么 e,要达到客户完全满意是否还有谈判的可能，谈判是谈出来的，不是听出来的 2,满意是一个心理概念 a,你可以调动的无法改变的资源现状，是否可以获取客户满意 3,掌握让客户满意的一些简单方法 a,学会倾听，让客户把牢骚发干净 b,是否与客户争执就会让客户不满意
是否一定要满足一些不讲理的客户的满意
c,让客户知道你为了他的满意你付出的代价 针对客户信赖： 1,要保证获得100%客户的满意与信赖是不现实的，也是没有必要的。
2,实际上，每个人只能获得与你各方面条件（知识背景、价值观、人生观）相近人的信赖。
3，你的长期的有效的客户的寻找依据第2条。
4，实际上，没有必要去开拓100%领域的客户，有20%的客户就能够满足的运营需要的成本。
5，强行开拓一个新领域，代价是巨大的。
银行开展感情维系活动怎么邀约客户
一、活动时间： 即日起至2013年7月31日。
二、活动对象： 所有收到我行邀约的信用卡主卡持卡人。
三、具体内容： 活动一：活动期间，持卡人报名参与活动，单月累计消费满688元且连续消费满2个月，即可参与抽奖，中奖持卡人可以688积分特惠兑换一部IPAD MINI，共10台。
活动二：活动期间，持卡人报名参与活动，有效消费一笔(金额不限)即可获赠30元手机充值卡，限量2000张，先到先得。
四、活动细则： 1.本活动仅适用于收到我行短信邀约的农行信用卡主卡持卡人。
2.持卡人需在活动期间报名后方能参与本活动。
报名方式：使用农行信用卡系统中的预留手机直接回复邀约短信。
3.每名持卡人只能参与一个活动，如果持卡人同时报名两项活动，则视为持卡人参加先报名的活动。
4.同一主卡持卡人名下如有多张卡片满足中奖要求，将只计算一次中奖资格。
5.持卡人需使用本人名下未激活的卡片或者近半年没有使用记录的卡片参与活动。
4.报名活动一的持卡人： (1)在活动期间，单月累计消费满688元且连续消费满2个月，即可获得一个抽奖资格。
每名持卡人最多获得一个抽奖资格，如持卡人有多张卡在活动期间消费满足要求时，只计算一个抽奖资格。
(2)抽奖将于活动结束后进行，由电脑随机抽奖产生10个IPAD MINI积分特惠兑换名额，中奖持卡人可以688积分兑换IPAD MINI一部。
每名持卡人最多中奖一个名额，名额不可转让，不可折现。
(3)中奖名单将于活动结束后1个月内在农行网站公布，同时我行将通过短信、电话外呼方式通知持卡人。
(4)持卡人报名参与活动，即视为同意中奖后由农行为其自动扣除相应的积分兑换礼品，并按账单地址配送。
如持卡人卡内积分余额不足造成未能成功兑换的视为持卡人自动放弃。
(5)如因账单地址错误等原因造成未能收到礼品，且持卡人也未在开始配送后1个月内提出查询的，视为持卡人自动放弃。
(6)礼品以最终实物为准，不可折现。
礼品质量及售后服务等问题由礼品供应商负责。
5.报名活动二的持卡人： (1)在活动期间任意消费一笔即取得获奖资格，满足条件的前2000名客户将获得价值30元手机充值卡。
每名持卡人最多只获赠一张手机充值卡。
(2)活动结束后一个月，我行将以短信通知中奖客户，并自动为中奖客户报名参与本活动的预留手机充值话费。
(3)如因持卡人手机停机等原因导致的充值不成功，持卡人也未在收到获奖通知后1个月内提出查询的，视为持卡人自动放弃。
怎么样可以维系和顾客的感情呢
到节日问候一下，平时多多沟通，用心去维护。
跟客户之间的感情维系除了不断满足他不断的贪欲还有什么好办法呢
1、如果是男女感情，男欢女爱那是一种感觉，只有自己把握。
2、业务上的事情，给你一些中肯的意见，仅做参考。
第一，如果没有折中办法，那就是根据销售额度的百分点计算成本，控制费用成本。
第二，适当的给予暗示，比如销售利润太低，要求增加份额；上层领导不予审批等等。
第三，寻找可以代替他新的关系网，或者适度的以上压下。
第四，想办法打感情牌，一味的金钱公关固然可行，但是贪婪的人是永无止境的。
3、业务销售固然离不开公关，质量是关键。
如何维系客户关系
当市场竞争格局发生变化，我们的产品在市场上失去强势位置时，客户急于打破以前的合作方式，如果我们做不到位，面临的是客户资源丢失。
工业产品不同与快速消费品，我们是面对面的人员销售、面对面的人员服务。
因为产品同质我们努力做到差异化的服务目的是获得客户（开发新客户、维系老客户）在这个过程中人起到至关重要的作用
我们的产品、文化、理念全是通过人（营销员）传递给客户。
当公司政策到位时的时候，客户通过你采购或再次采购公司的产品时，你可能不会想到，他们同时也投入了对你个人的依赖。
销售人员必须有能力与客户营造融洽和谐的氛围。
\ 如何提高维系客户关系的能力呢
我认为，首先让客户接受你，并逐渐喜欢你，展现你的特质，体现你的个性
其次象维护婚姻关系一样维护客户关系：象了解老婆一样了解客户，客户信息是客户关系管理的基础；要有感情投入，老婆爱你，对你好，想让这种状态持久下去，前提是你要先对她好。
如果有问题，主动帮助客户分析问题的原因。
向客户介绍其他企业在遇到类似问题的解决办法，与客户分享你丰富的产品使用知识和广泛的行业见识。
第三，要有时间投入，花很多时间拜访客户，和客户聊天，寻求共同的爱好，潜在的需求常常是在这种情况下被挖掘出来的。
如何维护老客户的关系
维护老客户的关系的做法： 一、明确客户需求，细分客户，积极满足顾客需求。
(1)更多优惠措施，如数量折扣、赠品、更长期的赊销等；而且经常和顾客沟通交流，保持良好融洽的关系和和睦的气氛。
(2)特殊顾客特殊对待，根据80\\\/20原则，公司的利润80%是由20%的客户创造的，并不是所有的客户对企业都具有同样的价值，有的客户带来了较高的利润率，有的客户对于企业具有更长期的战略意义，美国哈佛商业杂志发表的一篇研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门的人可为企业多带来20%—85%的利润。
所以善于经营的企业要根据客户本身的价值和利润率来细分客户，并密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为企业的忠诚客户。
(3)提供系统化解决方案，不仅仅停留在向客户销售产品层面上，要主动为他们量身定做一套适合的系统化解决方案，在更广范围内关心和支持顾客发展，增强顾客的购买力，扩大其购买规模，或者和顾客共同探讨新的消费途径和消费方式，创造和推动新的需求。
二、建立客户数据库，和客户建立良好关系。
在信息时代，客户通过Internet等各种便捷的渠道都可以获得更多更详细的产品和服务信息，使得客户比以前更加聪明、强大、更加不能容忍被动的推销。
这样，与客户的感情交流是企业用来维系客户关系的重要方式，日常的拜访、节日的真诚问候、婚庆喜事、过生日时的一句真诚祝福、一束鲜花，都会使客户深为感动。
交易的结束并不意味着客户关系的结束，在售后还须与客户保持联系，以确保他们的满足持续下去。
由于客户更愿意和与他们类似的人交往，他们希望与企业的关系超过简单的售买关系，因此企业需要快速地和每一个客户建立良好的互动关系，为客户提供个性化的服务，使客户在购买过程中获得产品以外的良好心理体验。
三、深入与客户进行沟通，防止出现误解。
客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因素。
一方面，企业应及时将企业经营战略与策略的变化信息传递给客户，便于客户工作的顺利开展。
同时把客户对企业产品、服务及其他方面的意见、建议收集上来，将其融入企业各项工作的改进之中。
这样，既可以使老客户知晓企业的经营意图，又可以有效调整企业的营销策略以适应顾客需求的变化。
另一方面，善于倾听客户的意见和建议，建立相应的投诉和售后服务沟通渠道，鼓励不满顾客提出意见，及时处理顾客不满，并且从尊重和理解客户的角度出发，站在顾客的立场去思考问题，采用积极、热情和及时的态度。
同时也要跟进了解顾客，采取积极有效的补救措施。
大量实践表明，2\\\/3客户离开其供应商是因为对客户关怀不够。
四、制造客户离开的障碍 一个保留和维护客户的有效办法就是制造客户离开的障碍，使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。
因此，从企业自身角度上，要不断创新，改进技术手段和管理方式，提高顾客的转移成本和门槛；从心理因素上，企业要努力和客户保持亲密关系，让客户在情感上忠诚于企业，对企业形象、价值观和产品产生依赖和习惯心理，就能够和企业建立长久关系。
品牌的层次与其顾客参与的程度存在着一种正比的关系。
如果企业品牌在顾客心目中的层次和地位越低，顾客参与企业的愿望也相对较弱，而如果一个品牌在顾客心目中的层次和地位越高，甚至认为这个品牌关系到自己的切身利益，那么这个顾客就越愿意参与这个企业的各种活动，企业与顾客的关系越紧密，特别是当他们将品牌视为一种精神品牌，这种参与程度可以达到最高境界。
因此，这就要求企业必须改变以往的单向的灌输式信息传播方式，而尽量与顾客进行沟通和互动，让顾客参与其中，才能建立起长期的稳定的顾客感情和友谊，从而立于不败之地。
五、培养忠实的员工，不断培训服务人员。
忠实的员工才能够带来忠实的顾客。
一位推销专家深刻地指出，失败的推销员常常是从找到新顾客来取代老顾客的角度考虑问题，成功的推销员则是从保持现有顾客并且扩充新顾客，使销售额越来越多，销售业绩越来越好的角度考虑问题的。
对于新顾客的销售只是锦上添花，没有老顾客做稳固的基础，对新顾客的销售也只能是对所失去的老顾客的抵补，总的销售量不会增加。
从服务利润链分析可知，要保持顾客忠诚必须从员工着手。
具体可采取以下手段： (1)注重员工培训、教育，为企业员工提供发展、晋升的机会； (2)为员工尽可能创造良好的工作条件，以利于他们高效地完成工作； (3)切实了解员工的各种需求，并有针对性地加以满足； (4)提倡内部协作的企业文化，倡导团队合作和协作精神。
最能维系感情的相处方式是什么呢
秉持本心，顺其自然。
有缘自然相会，无缘亦无需强求。
你是独一无二的，你的朋友也一样。
