
如何拜访客户
客户工作是集营销艺术、广告宣传、语言表达体的综合活动。
销售过程中,拜访客户可谓是最基础最日常的工作了:市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。
很多销售人员也都有同感:只要客户拜访成功,产品销售的其他相关工作也会随之水到渠成。
在目前产品竞争激烈的状况下,客户所承载的信息已经太多,所以不会轻易地就接受销售人员所提供的产品。
因此,拜访客户并进行当面说服就显得越发的重要。
要获得销售成功,销售人员就必须去拜访客户,在拜访中与客户进行沟通,从而说服客户。
所以,销售在很大意义上可以说就是拜访,没有拜访就没有销售。
然而,可能是因为怀有一颗“被人求”高高在上的心态;也可能是因为对那些每日数量众多进出频繁的销售人员司空见惯,所以就有很多被拜访者对那些来访的销售人员爱理不理;销售人员遭白眼、受冷遇、吃闭门羹的故事也多不胜举。
很多销售人员也因此而觉得客户拜访工作无从下手。
其实,只要切入点找准方法用对,你也会觉得客户拜访工作并非想象中那样棘手。
1 开门见山,直述来意初次和客户见面时,在对方没有接待其他拜访者的情况下,销售员可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持,等等。
如果没有这一番道明来意的介绍,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务,当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。
这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
2 突出自我,赢得注目有时,我们一而再、再而三地去拜访某一家公司,但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时,我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多数人的关注。
首先,不要吝啬名片。
每次去客户那里时,除了要和直接接触的关键人物联络之外,同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员,都发放一张名片,以加强对方对自己的印象。
发放名片时,可以出奇制胜。
比如,将名片的反面朝上,先以印在名片背面的“经营品种”来吸引对方,因为客户真正关心的不是谁在与之交往,而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。
将名片发放一次、二次、三次,直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。
其次,在发放产品目录或其他宣传资料时,有必要在显见的地方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息,并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说:只要您拨打这个电话,我们随时都可以为您服务。
再次, 以已操作成功的、销量较大的经营品种的名牌效应引起客户的关注:“您看,我们公司××产品销得这么好,做得这么成功,这次与我们合作,您还犹豫什么呢
”最后,适时地表现出你与对方的上司及领导(如总经理等)等关键人物的“铁关系”:如当着被拜访者的面与其上司称兄道弟、开玩笑、谈私人问题等。
试想,上司和领导的好朋友,对方敢轻易得罪么
当然,前提是你真的和他的上司或领导有着非同一般的“铁关系”;再者表现这种“铁关系”也要有度,不要给对方“拿领导来压人”的感觉。
否则,效果将适得其反。
3 明辨身份,找准对象如果我们多次拜访了同一家客户,却收效甚微:价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长,等等。
这时,我们就要反思:是否找对人了,即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。
这就要求我们在拜访时必须处理好“握手”与“拥抱”的关系:与一般人员“握握手”不让对方感觉对他视而不见就行了;与关键、核心人物紧紧地“拥抱”在一起,建立起亲密关系。
所以,对方的真实“身份”我们一定要搞清,他(她)到底是采购经理、销售经理、卖场经理、财务主管,还是一般的采购员、销售员、营业员、促销员。
在不同的拜访目的的情况下对号入座去拜访不同职位(职务)的人。
比如,要客户购进新品种,必须拜访采购人员;要客户支付货款,必须采购和财务人员一起找;而要加大产品的推介力度,最好是找一线的销售和营业人员。
4 宣传优势,诱之以利商人重利。
这个“利”字,包括两个层面的含义:“公益”和“私利”;我们也可以简单地把它理解为“好处”,只要能给客户带来某一种好处,我们一定能为客户所接受。
首先,明确“公益”。
这就要求我们必须有较强的介绍技巧,能将公司品种齐全、价格适中、服务周到、质量可靠、经营规范等能给客户带来暂时或长远利益的优势,对客户如数家珍;让他及他所在的公司感觉到与我们做生意,既放心又舒心,还有钱赚。
这种“公益”我们要尽可能地让对方更多的人知晓;知晓的人越多,我们日后的拜访工作就越顺利:因为没有谁愿意怠慢给他们公司带来利润和商机的人。
其次,暗示“私利”。
如今各行业在产品销售过程中,很多厂商针对购进、销售开票、终端促销等关键环节都配有形式多样的奖励或刺激;各级购、销人员对此也是心知肚明。
因此,哪一家给他的“奖励”多,他自然就对哪一家前来拜访的人热情了。
和“公益”相比,“私利”就该暗箱操作了,最好是做到只有“你知,我知”(针对个人业绩排行榜可公开的奖励除外)。
5 以点带面,各个击破如果我们想找客户了解一下同类产品的相关信息,客户在介绍有关产品价格、销量、返利政策、促销力度等情况时往往闪烁其词甚至是避而不谈,以致我们根本无法调查到有关竞品的真实信息。
这时我们要想击破这一道“防线”往往比较困难。
所以,我们必须找到一个重点突破对象。
比如,找一个年纪稍长或职位稍高在客户中较有威信的人,根据他的喜好,开展相应的公关活动,与之建立“私交”,让他把真相“告密”给我们。
甚至还可以利用这个人的威信、口碑和推介旁敲侧击,来感染、说服其他的人,以达到进货、收款、促销等其他的拜访目的。
拜访客户,是销售活动中很重要的一个环节。
作为一名销售人员,如何建立自己职业化的拜访之道,然后再成功地运用它,将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码
因此,销售人员要在思想上高度重视客户拜访工作。
怎样做产品销售推介话术向客户推介大米
在营销过程中,客户拜访可谓是最基础最日常的工作了:市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。
很多销售代表也都有同感:只要客户拜访成功,产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。
然而,可能是因为怀有一颗“被人求”高高在上的心态;也可能是因为对那些每日数量众多进出频繁的销售代表们司空见惯,所以就有很多被拜访者(以采购人员、店堂经理居多)对那些来访的销售代表们爱理不理;销售代表遭白眼、受冷遇、吃闭门羹的故事也多不胜举。
很多销售代表也因此而觉得客户拜访工作无从下手。
其实,只要切入点找准方法用对,你也会觉得客户拜访工作并非想象中那样棘手----拜访成功,其实很简单:一、开门见山,直述来意 初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持,等等。
如果没有这一番道明来意的介绍,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。
当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。
这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
二、突出自我,赢得注目 有时,我们一而再再而三地去拜访某一家公司,但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时,我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多数人的关注。
首先,不要吝啬名片。
每次去客户那里时,除了要和直接接触的关键人物联络之外,同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员,都发放一张名片,以加强对方对自己的印象。
发放名片时,可以出奇制胜。
比如,将名片的反面朝上,先以印在名片背面的“经营品种”来吸引对方,因为客户真正关心的不是谁在与之交往,而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。
将名片发放一次、二次、三次,直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。
其次,在发放产品目录或其它宣传资料时,有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息,并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说:只要您拔打这个电话,我们随时都可以为您服务。
第三、以已操作成功的、销量较大的经营品种的名牌效应引起客户的关注:“你看,我们公司xx这个产品销得这么好,做得这么成功;这次与我们合作,你还犹豫什么呢
” 第四、适时地表现出你与对方的上司及领导(如总经理等)等关键人物的“铁关系”:如当着被拜访者的面与其上司称兄道弟、开玩笑、谈私人问题等。
试想,上司和领导的好朋友,对方敢轻易得罪么
当然,前提是你真的和他的上司或领导有着非同一般的“铁关系”;再者表现这种“铁关系”也要有度,不要给对方“拿领导来压人”的感觉。
否则,效果将适得其反。
三、察言观色,投其所好 我们拜访客户时,常常会碰到这样一种情况:对方不耐烦、不热情地对我们说:“我现在没空,我正忙着呢
你下次再来吧。
”对方说这些话时,一般有几种情形:一是他确实正在忙其它工作或接待其他顾客,他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓;二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动,如打扑克、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题;三是他当时什么事也没有,只是因为某种原因心情不好而已。
当然,第一种情形之下,我们必须耐心等待,主动避开,或找准时机帮对方做点什么,比如,如果我们的拜访对象是一位终端卖场的营业员,当某一个消费者为是否购买某产品而举棋不定、犹豫不决时,我们可以在一旁帮助营业员推介,义务地充当一回对方的销售“帮手”以坚定顾客购买的决心;在第二种情形下,我们可以加入他们的谈话行列,以独到的见解引发对方讨论以免遭受冷遇;或者是将随身携带的小礼品(如扑克牌)送给他们,作为娱乐的工具。
这时,我们要有能与之融为一体、打成一片姿态;要有无所不知、知无不尽的见识。
在第三种情况下,我们最好是改日再去拜访了,不要自找没趣。
四、明辨身份,找准对象 如果我们多次拜访了同一家客户,却收效甚微:价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长,等等。
这时,我们就要反思:是否找对人了,即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。
这就要求我们在拜访时必须处理好“握手”与“拥抱”的关系:与一般人员“握握手”不让对方感觉对他视而不见就行了;与关键、核心人物紧紧地“拥抱”在一起,建立起亲密关系。
所以,对方的真实“身份”我们一定要搞清,他(她)到底是采购经理、销售经理、卖场经理、财务主管、还是一般的采购员、销售员、营业员、促销员。
在不同的拜访目的的情况下对号入座去拜访不同职位(职务)的人。
比如,要客户购进新品种,必须拜访采购人员;要客户支付货款,必须采购和财务人员一起找;而要加大产品的推介力度,最好是找一线的销售和营业人员。
五、宣传优势,诱之以利 商人重利。
这个“利”字,包括两个层面的含义:“公益”和“私利”;我们也可以简单地把它理解为“好处”,只要能给客户带来某一种好处,我们一定能为客户所接受。
首先,明确“公益”。
这就要求我们必须有较强的介绍技巧,能将公司品种齐全、价格适中、服务周到、质量可靠、经营规范等能给客户带来暂时或长远利益的优势,对客户如数家珍;让他及他所在的公司感觉到与我们做生意,既放心又舒心,还有钱赚。
这种“公益”我们要尽可能地让对方更多的人知晓;知晓的人越多,我们日后的拜访工作就越顺利:为因没有谁愿意怠慢给他们公司带来利润和商机的人。
其次,暗示“私利”。
如今各行业在产品销售过程中,很多厂商针对购进、销售开票、终端促销等关键环节都配有形式多样的奖励或刺激;各级购、销人员对此也是心知肚明。
因此,哪一家给他的“奖励”多,他自然就对哪一家前来拜访的人热情了。
和“公益”相比,“私利”就该暗箱操作了,最好是做到只有“你知,我知”(针对个人业绩排行榜可公开的奖励除外)。
六、以点带面,各个击破 如果我们想找客户了解一下同类产品的相关信息,客户在介绍有关产品价格、销量、返利政策、促销力度等情况时往往闪烁其辞甚至是避而不谈,以致我们根本无法调查到有关竞品的真实信息。
这时我们要想击破这一道“统一战线”往往比较困难。
所以,我们必须找到一个重点突破对象。
比如,找一个年纪稍长或职位稍高在客户中较有威信人,根据他的喜好,开展相应的公关活动,与之建立“私交”,让他把真相“告密”给我们。
甚至还可以利用这个人的威信、口碑和推介旁敲侧击,来感染、说服其他的人,以达到进货、收款、促销等其它的拜访目的。
七、端正心态,永不言败 客户的拜访工作是一场几率战,很少能一次成功,也不可能一蹴而就、一劳永逸。
销售代表们既要发扬“四千精神”:走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出;还要培养“都是我的错”最高心态境界:“客户拒绝,是我的错,因为我缺乏推销技巧;因为我预见性不强;因为我无法为客户提供良好的服务……”,为拜访失败而总结教训。
只要能锻炼出对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁、不自卑”的“五不心态”,如果能做到以上这些步骤,我们将离客户拜访的成功就不远了。
从古至今中外的通信方法
1.www WWW是World Wide Web (环球信息的,也可以简称为Web,有人译作万维“环球网”“web网”“3w网”。
最初是由欧洲核物理研究中心(cern)提出来的。
其创建者伯纳斯•李,在他1991年8月6日创建的第一个网址中解释了万维网的工作原理等内容。
他也因此被杂志评价为二十世纪最重要的100位人物之一。
WWW(World Wide Web),是一张附着在Internet上的覆盖全球的信息蜘蛛网,镶嵌着无数以超文本形式存在的信息,其中有璀璨的明珠,当然也有腐臭的垃圾。
有人叫它全球网,有人叫它万维网,或者就简称为Web(建议,WWW的中译名为万维网)。
WWW是当前Internet上最受欢迎、最为流行、最新的信息检索服务系统。
它把Internet上现有资源统统连接起来,使用户能在Internet上已经建立了WWW服务器的所有站点提供超文本媒体资源文档。
这是因为,WWW能把各种类型的信息(静止图像、文本声音和音像)无义无缝的集成起来。
WWW不仅提供了的快速信息查找,还可以通过同样的(GUI)与Internet的其他服务器对接。
由于WWW为全世界的人们提供查找和共享信息的手段,所以也可以把它看作是世界上各种组织机构、科研机关、大学、公司厂商热衷于研究开发的信息集合。
它基于Internet的查询。
信息分布和管理系统,是人们进行交互的多媒体通信动态格式。
它的正式提法是:一种广域超媒体信息检索原始规约,目的是访问巨量的文档。
WWW已经实现的部分是,给上的用户提供一种兼容的手段,以简单的方式去访问各种媒体。
它是第一个真正的全球性超媒体网络,改变了人们观察和创建信息的方法。
因而,整个世界迅速掀起了研究开发使用WWW的巨大热潮。
WWW诞生于Internet之中,后来成为Internet的一部分,而今天,WWW几乎成了Internet的代名词。
通过它,加入其中的每个人能够在瞬间抵达世界的各个角落,只要将一根电话线插入你的PC(它可能是你随身携带的笔记本电脑加上一部),此时全球的信息就在你的指尖
WWW并不是实际存在于世界的哪一个地方,事实上,WWW的使用者每天都赋予它新的含义。
Internet社会的公民们(包括机构和个人),把他们需要公之于众的各类信息以主页(Homepage)的形式嵌入WWW,主页中除了文本外还包括图形、声音和其他媒体形式;而内容则从各类到电子版圣经,可以说包罗万象,无所不有。
主页是在Web上出版的主要形是一些HTML文本(HTML即Hyper Text Markup Language,超文本标识语言)。
随着的飞速发展,最近有的专家把WAP和WWW并称。
WAP目前已成为通过或其他无线终端访问无线信息服务的全球。
它的发展与应用是无可限量的。
世纪40年代以来人们就梦想能拥有一个世界性的信息库。
在这个数据库中数据不仅能被全球的人们存取,而且应该能轻松地链接其它地方的信息,以便用户可以方便快捷地获得重要的信息。
它引发了第五次。
随着科学技术的迅猛发展,人们的这个梦想已经变成了现实。
目前正在使用的最流行的系统叫WWW(World Wide Web)。
它的正式定义是WWW is a wide-area hypermedia information retrieval initiative to give universal access to large universe of documents.简而言之,WWW是一个以Internet为基础的,它允许用户在一台计算机通过Internet存取另一台计算机上的信息。
从技术角度上说,是Internet上那些支持WWW协议和超文本传输协议HTTP(Hyper Text Transport Protocol)的客户机与服务器的集合,透过它可以存取世界各地的超媒体文件,内容包括文字、图形、声音、动画、资料库、以及各式各样的软件。
2. WAP(Wireless Application Protocol) 是一种向移动终端提供互联网内容和先进增值服务的全球统一的开放式协议标准, 是简化了的无线Internet 协议。
WAP 将Internet和技术结合起来,使随时随地访问丰富的互联网络资源成为现实。
WAP 服务是一种手机直接上网,通过手机WAP“浏览器”浏览wap 站点的服务,可享受新闻浏览、股票查询、邮件收发、在线游戏、聊天等多种应用服务。
通过GPRS 网络接入WAP,可充分发挥接入时延短(2 秒接入)速率高、永远在线、切换方便等优点 无线应用协议(Wireless Application Protocol) WAP 是一种用于在无线终端(比如数字移动电话)进行信息服务的主要的标准。
WAP 标准基于因特网标准(HTML、XML 以及 TCP\\\/IP)。
它包括 WML 语言规范、WMLScript 规范以及无线电话应用接口规范(WTAI)。
WAP 由 WAP 论坛(WAP forum )发布,被爱立信、摩托罗拉、诺基亚以及 Unwired Planet 创建于 1997 年。
论坛的成员目前占据着超过 90% 的全球手机市场,同时又是领先的基础设施提供商、软件提供商及其他机构。
您可以在我们的 WAP 论坛页面找到有关 WAP 论坛的更多信息。
windows xp 北京政府最终版 怎么样
这个和你是什么电脑没关系,你直接去营业厅办理一年的价格在1500左右,这样的话呢他应该送你一个无线上网卡,如果不办包年,还要自己买一个无线上网卡,不合适。
流量呢,是这样,一般如移动在市内或省内是不限流量的,但是要是出去的话是限制流量的。
能发给我一些电子商务基础吗
阿甘正传中英文 《阿甘正传》影评 英文中
但是,相反,这个不幸的人已经取得许多难以置信的成功,他是一个足球明星,一名战争英雄和一个百万富翁
1995年的第六十七届奥斯卡金像奖最佳影片的角逐中,影片《阿甘正传》一举获得了最佳影片、最佳男主角、最佳导演、最佳改编剧本、最佳剪辑和最佳视觉效果等六项大奖。
影片通过对一个存在智力障碍者生活的描述反映了美国生活的方方面面,从一个独特的角度对美国几十年来社会政治生活中的重要事件作了展现。
影片改编自温斯顿·格鲁姆的同名小说。
只不过原著是一本充满了讽刺意味的荒诞小说,而影片则对故事进行了修饰和美化。
摒弃了原著的荒诞和揭露讽刺意味,为影片增添了一种温情。
这无疑使影片更合观众和评委的口味,但却牺牲了原著的叛逆斗争精神,使影片成为了一种理想化道德的象征。
阿甘在影片中被塑造成了美德的化身,诚实、守信、认真、勇敢而重视感情。
在影片中,阿甘是十分纯洁的形象,而珍妮则成了堕落的象征。
这与原著有着极大的出入。
对于所叙述的一切,影片自始自终都是以一种温情和善意的态度来表现的,甚至还加入了诗意化的成分,这使得影片显得柔和而无伤害性。
影片对传统道德观念的宣扬和体现。
使影片变得易为人们所接受,导演高超的编排技巧和电影语言的运用也使影片十分吸引人。
影片的内容为影片商业上的成功提供了保证,而导演艺术上的处理也使得影片更加精彩,这就是影片成功的原因所在。
《阿甘正传》成了美国当年最为卖座的电影之一。
汤姆·汉克斯在影片中的表演十分朴实自然。
他以在此片中的表现获得了奥斯卡最佳男主角的桂冠。
这已是他连续获得的第二个影帝金像。
《阿甘正传》的成功,也使汤姆·汉克斯成了好莱坞最受欢迎的影星之一。
对汤姆·汉克斯来说,那两年是他演艺生涯中最为幸运的一段日子。



