什么是CPM广告
客户首次进入售楼处,处于陌生的环境,其心理肯定是略微紧张和产生戒备。
的第一步就是消除客户的戒备情绪,建立起顾客对自己的信任和喜好:第一是让客户感到一个受欢迎的氛围;第二给客户一个深刻的印象,让客户留下对这个专业性强和售楼处高档服务质量的感知。
总而言之,就是建立起客户的“喜好”。
能否建立喜好直接决定销售成功与否,《影响力》一书将“喜好”列为销售成功的六大秘笈之一。
建立喜好主要有两大方法:赞美和找关联。
赞美是销售过程中最常用的话术,多数都用过,但只有少数善于观察、博学多识的人赞美客户能起到相当功效;原因在于赞美的“三个同心圆”理论。
赞美像打靶,三个同心圆,最外圈的赞美“外表”,到最二层的赞美“成就与性格”,第三圈则是赞美“潜力(连本人都未察觉的潜能)”。
一般置业顾问只能打中最外圈的“外表”,赞美客户“您的这个项坠很漂亮”。
能打中第二圈的,就已难得。
至于第三圈的靶心,则需要个人的观察能力和知识储备。
除众所周知的赞美之外,建立喜好的常用法就是“找关联”“找同类项”,如同学,同性,同乡,同事等,尽量找一些相同的东西。
有时为了寻找关联,“编故事”也是常用的话术。
初期报价的“制约”话术所谓“制约”话术,就是在互动式的说话氛围内,提前知道别人想要表达的事情,而这个事情不一定对自己有利;于是变换一种形式,先发制人,结果别人反而无法发作,从而让发起制约的人获得了谈话的优势地位。
“制约”话术在前期问价和带客看房时用得最多。
在接触项目的初期,无论是出于自发的对产品的需要,还是置业顾问主动接近的产品展示,客户会不由自由的问一句话,这房子多少钱啊
这个就属于客户的“初期问价”。
实际上,消费者在购买的初期阶段问到价格是一种习惯,是一种没有经过逻辑思考的本能,试图在形象的范畴内将项目进行初步的归类。
人们头脑中对产品的价值有两个分区:昂贵区和廉价区。
潜在客户的右脑对产品的价格会自动映射,一旦进入廉价区,客户对该产品的品质、品牌、质量等美好想象就都消失了;而一旦进入了昂贵区,即便当前没有消费能力,内心却建立起了对它的美好向往。
听完置业顾问对项目的介绍之后,只要有意向的客户肯定会提出看房,看房过程可以说是能否成交的关键,因此,这个过程中的话术也非常重要。
看房过程中的话术主要有以下几点:(一)人际关系控制话术看房过程中,客户往往会找来他的朋友一同参与。
置业顾问最关键的环节就是:主动结识一同看房的所有人,一定要做到主动要求客户给你介绍。
控制看房环节的要诀就是:主动、多说好话、请求指点。
随身携带一个笔记本,将无法妥当回答的问题记录下来,将客户特别在意的要点记录下来,将客户陪同人的话记录下来。
不要担心客户看到你在做记录,做记录也是对客户的尊重和显示专业性的行为。
在回访时将用到这里记录到的话来唤醒客户对看房的感受。
(二)郊区楼盘看房路途话术置业顾问在实践中常见的是卖郊区楼盘,有些楼盘甚至在离市区超过30分钟车程的远郊区。
郊区楼盘往往在市内设置售楼处或分展场,置业顾问需要把客户从市内带到项目现场。
这样,看房的路途就变得较为漫长,看房车沿途会经过很多地方。
在这个过程中,置业顾问最重要的话术就是介绍区位。
介绍区位的技术要点主要有两点:1)、介绍区位的目的是化解抗性和增强吸引力。
郊区项目存在的最大抗性就是区域人气不足,客户心理距离较远,但郊区项目最大的优势一是价格便宜,一是区域未来发展的潜力较大。
郊区项目如何化解客户的抗性,方法无非两个:一是化解抗性,一是增强吸引力。
2)、化解抗性和增强吸引力的两大方法。
在看房过程中,化解抗性的法有两个:一是用物理距离来淡化心理距离。
一是重新寻找参照系,利用参照楼盘来评估项目的性价比。
化解抗性是从消极方面来引导客户,增强吸引力则是从正面宣传来赢得项目的加分。
看房途中,增强吸引力的方法也有两个:一是区域营销,一是生活方式引导。
区域营销话术比如:“我们项目位于铁西新城的核心地段。
目前沈阳大力建设卫星新城,包括六大新城,铁西新城因为具有强大产业支持,是最有前途的一个,也是沈阳市目前引进世界五百强最多的区域。
等地铁一号线开通之后,铁西新城的住房价格涨幅将非常大。
目前,在沈阳买房,道义、长白和张士开发区是升值空间最大的三个区域。
”生活方式营销话术比如:“这个项目叫宏发·长岛,均价4200元\\\/㎡,在宏发·长岛买一套85平米的高层点式楼,同样的钱在丽都新城可以买一套同样面积的多层外加一辆10万元的小汽车。
花同样多的钱,马上就能享受有房有车的生活,你们夫妻上下班就能免除奔波之苦。
你想一下,哪种更合适呢
”(三)楼盘现场看房话术一般来说,置业顾问带客户看房的路径是从售楼处到项目工地样板间。
从售楼处走出来,往往就能看见同一个区域的相邻的其他楼盘。
这时,除了对自身楼盘的常规讲解之外,在这个过程之中,最需要注意的就是应用前面所说的“控制话术”,先下手为强,对相邻的竞争对手进行有技巧的“评判”。
如何评判,其技术要点主要有三个:1、反客为主,给客户埋地雷。
带客户看房路途中,只要视线能看到竞争对手楼盘,这时,一定要主动介绍,特别是针对第一次看房就来本楼盘还没有去过其他楼盘的客户。
因为,你接待完之后,他的下一步肯定要去相邻的楼盘“货比三家”。
一个成熟的置业顾问懂得在这个时机给客户一个先入为主的说法,以影响他下一步的决策。
如:“这是与我们项目相邻的**,您看目前**区几个大盘都集中在这一块,未来我们这一片区的人口将达到5万人,政府非常重视,所以这块未来的生活配套、公共交通肯定不是问题,等我们这几个小区陆续入住之后,公交车都会进来。
(邻居首先是“客”,是共同做大片区的朋友,首先强调对手对我们的好处,赢得客户信任。
)**项目的开发商第一次做开发,经验不足,被设计公司误导,花了很多冤枉钱,成本居高不下,价格偏高,所以他们目前在这个片区是销售最不好的。
我们项目每个月的销量至少都是**的三四倍。
”以上话术就是我们所说的“埋地雷”,将竞争对手的缺点和劣势事先说出来,让客户产生一个先入为主的印象,相当于在竞争对手的地盘埋下一颗地雷,客户在下次进入竞争对手的售楼处的时候就会踩响,事先就对竞争对手有一个不好的看法。
这里面有一点必须注意的是,“地雷”必须讲的是客观事实,不能带有任何主观看法,否则其“杀伤力”就会大大降低。
2、强调优势卖点,给竞争对手设置门槛。
“我们一期在售的是纯多层的建筑,多层目前在沈阳属于稀缺产品。
国内比如上海、深圳等中心城市早已不许建多层住宅,沈阳市二环以内目前也基本没有多层,因为多层对土地的利用强度不大。
物以稀为贵,多层产品将来的升值潜力是不可限量的。
就是在开发区,您看周边几个楼盘都是卖高层,我们的多层小户型可以说是片区唯一的。
”以上话术抓住“多层”这个强势卖点进行强调,利用其唯一性给竞争对手设置门槛。
3、不利因素先入为主,给客户打预防针。
“我们外墙面用的是日本菊水牌自洁型涂料,这种涂料环保耐脏,雨水一冲刷就干净了,成本也是很高的。
我们很多客户不懂,以为用墙砖就是贵,其实好的涂料比普通瓷砖贵多了。
这就好比塑料贵过钢铁,道理是一样的。
我们多层的结构是砖混结构,砖混的好处主要有三点:一、隔音效果好;二、冬暖夏凉;三、成本相对较低,提高住宅性价比。
”除了上述三个要点之外,看房过程中,进入实际单位时,注意要以特定的顺序带领客户参观房子,将最大特色的空间留在最后介绍,“抛砖引玉”的技巧在实际过程中也是非常有效的。
交谈过程的主导话术如前所述,置业顾问最关键的一点就是培养赢家心态,塑造自身的顾问形象和行业权威。
在实际工作中,其表现就是置业顾问要“主导”谈话,以自己的专业和技巧去引导、教育客户的消费习惯和消费行为。
所谓“主导”,就是在与其他人的交谈中,如何不知不觉的控制谈话的主题内容,以及谈话的发展趋势和方向。
控制话题是置业顾问需要熟练掌握的沟通方法。
控制并主导任何一个谈话是有规律和方法的,人们会自然地陷入三个陷阱:第一个是数字陷阱;第二个是结论陷阱;第三个是对未来展望的感性陷阱。
数字诱惑。
置业顾问要养成一种说话的习惯,只要对方说,我看你这个项目的房子不如那个项目好。
置业顾问就应该回答:看一处房子的好坏应该从三个方面来全面评价。
对方听了这个话的心理活动就是,想听一下到底是哪三个方面,从而再调整自己的看法。
置业顾问应该强化这个习惯的训练,要严格要求自己在回答客户的问题时自然采用“数字诱惑”的方式。
绝对结论。
绝对结论,也是一种说话习惯。
在使用了这个技巧后,听的人一般会受到一定程度的震动:怎么会有如此坚定的结论呢
比如:“这套房子就适合您这样的人,别人还都不适合。
”“我看准了,这套房子简直就是为您独特定制的。
”“我们这个立面的颜色一定可以提高您的命运走势。
”这就是绝对结论,它的后果就是导致人们听到这样的话后,肯定要倾听你的注解,从而控制了对方的思路。
如果对方按照你的思路去设想,那么你的技巧就达到了目的,就在对方面前建立起了一种绝对的信心,强化了你说话的影响力。
展望未来。
客户通常都会在最终要做决定的时候犹豫不决。
人们在购买任何东西的最后一个瞬间,总是有一个犹豫。
毕竟要付钱了,这种犹豫在心理学上叫“后果焦虑”。
有的人表现得比较明显,有的人表现得没有那么明显。
表现明显的人的特点是经常在最后一刻停止购买行动,总是停留在看的阶段。
如何应对客户的这种犹豫,最好的法就是“感性展望未来”。
举例说:丽湾国际售楼处,一位年轻的女士经过与置业顾问将近两个小时的沟通,对位于该项目D座一单元19楼的G户型有了深刻的印象,并表现了足够的购买欲望。
60万的总房款,当天要交2万元的定金,即将签合同,她拿着笔,为置业顾问:“我是不是太冲动了。
才来一次就决定购买了
”置业顾问不愧是久经考验,经验丰富,马上沉着的回答:“当然是冲动了
哪个买我们房子的人不是冲动呢
丽湾国际就是打动人的。
您是支付得起您的冲动,有多少人有这个冲动却没有支付能力。
在长白岛拥有一套看河的大户型是一种豪华的冲动,喜欢才是真的,您喜欢吗
”没等客户接着说,置业顾问继续说道:“您设想一下,现在是金秋十月。
阳光明媚的周末,您左手牵着可爱的小女儿,右手挽着您的爱人,一家人来到浑河边滩地公园散步,享受着清晨的凉风与阳光,那是多么令人愉快的事情呀。
回到家,躺在浴缸、床上就可以看到浑河波光粼粼,高尔夫球场绿意茵茵,视线一览无余,这是多么惬意啊。
”置业顾问的话还没有说完,客户接着说:“你说得太对了,我就签了,这个合同在哪里
”这段对话中,置业顾问使用了展望未来的技术,有效解决了客户在购买前对将要发生的事情的焦虑心理。
展望未来的要点有三个:场景、人物和过程,在这三个内容中一定要充分描述细节,用细节来打动客户去设想、畅想、联想,从而引发客户对未来的期望,而能够达到这种美好境界的唯一行动就是现在马上签约。
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确达国际主要以高端包装制作印刷为主,在深港拥有独立的工厂,主要服务国际高端品牌客户,包括汇丰银行、凡士林、梦特娇等国际知名品牌及香港政府 尖端设计管理层全部由香港顶级设计师担任。
其中的两位设计总监更负责过多个世界知名500强企业的设计。
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主要客户:香港凡士林,香港文华酒店,香港IDN,平安保险,飞尚集团,美的集团,华侨城集团,深国投集团,海岸城等等。
5.深圳朗图企业形象设计有限公司公司介绍:朗图设计RITO成立于1999年,至今8年的创作历程,已成为中国设计行业最具成长性、独具国际创新视野,且首屈一指的本土品牌设计传播机构。
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朗图善于将一流的国际设计与广告机构的工作经验,与目前中国市场的发展趋势相结合,并在对消费者有深刻的研究的基础上,融合了与中国上百家企业合作的实践经验,创造出适合中国市场的品牌设计传播理论体系,并发展出一套科学的策略传播工具,为客户度身定造品牌设计传播战略方案。
朗图致力于成为一家国际性的一流的专业品牌设计传播机构,以全新的品牌设计理论引领中国品牌设计潮流。
献血宣传语
无偿献血宣传标语口号(一)1、你血输入我身,你情溶入我心。
2、热血是生命的标志。
3、无偿献血,终生荣耀。
4、让血液把我们的心连接在一起。
5、献血,从我做起。
6、生命之源--让我们心心相连。
7、一滴热血,一份关爱,飘扬的红十字是你我的纽带。
8、捐我热血,呵护生命。
9、以我热血绘太阳,让你的生命洒满阳光 10、今天,你献血了吗
11、生命有限,爱心无限 12、热血重铸生命,再现人间真情 13、涓涓热血,铺就生命之路 14、您短短的几分钟,就能延续他人的生命 15、勇敢地伸出臂膀,托起生命的太阳无偿献血宣传标语口号(二)1、捐献“青春热血”,彩绘人生画卷。
2、因为有你,我会用美好的心灵去感悟生活的每一天
3、捐血救人,珍爱生命
4、同在蓝天下,共享生命的感动
5、荐我热血点燃他人生命之光。
6、用爱心为生命加油
7、好人献上一滴血,病者除却万分忧。
8、点滴奉献筑造爱心工程,伟大义举塑造深圳形象。
9、我自豪,因为我已献血。
10、奉献一点,让人生完美一点。
11、比海洋、天空更为宽广的是奉献之心。
12、爱我中华,捐我热血。
13、无偿献血,血浓情更浓。
14、捐献可以再生的血液,挽救濒临死亡的生命。
15、点点滴滴热血浓,人道博爱处处情。
16、我以我血献爱心。
17、人有旦夕祸福,谁敢说:我不要输血
18、每人献